E - Business

Cristhian Cspedes Ortiz ccespedeso@hotmail.com

e-Business
Beneficios para la empresa
Integracin con sistemas transaccionales Medio de informacin Correo electrnico

Explotacin de Internet

Evolucin del rol de las TI

Era III

(Web)

Colaboracin

Era II

(PCs)

Mercado Libre

(Mainframe)

Era I

Monopolio

1960s

1970s

1990s

2000s

Oportunidades de Internet

INFORMACIN
Medio de publicacin y acceso a informacin sobre productos y servicios (ej.: marketing)

INTERACCIN
Medio de creacin de nuevas relaciones con los clientes y proveedores (ej.: servicio al cliente)

Mercado fsico

TRANSACCIN
Medio de realizacin de transacciones con costos reducidos (ej.: pedidos)

DISTRIBUCIN
Medio de distribucin de nuevos productos y servicios (ej.: e-books)

Beneficios de Internet

Conectividad y alcance global Reduccin de costos de comunicacin Reduccin de costos de transaccin Reduccin de costos de agencia Interactividad, flexibilidad y personalizacin Distribucin acelerada de conocimientos

Costos de Transaccin en la Banca

De acuerdo al American Banking Association, el costo de una transaccin bancaria: Realizada en una ventanilla es: $1.07 Realizada en un cajero automtico es: $0.27 Realizada por internet es: $0.01

E-Commerce versus E-Business

E-commerce es comprar y vender a travs de medios digitales E-business, adems de que abarca el Ecommerce, incluye aplicaciones de back office que forman el motor para negocios modernos. E-business no es slo de transacciones de comercio electrnico; se trata de redifinir los viejos modelos de negocio, con la ayuda de tecnologa, para maximizar el valor para el cliente. E-business es la estrategia global y comercio electrnico es una faceta importante de e-business

Kalakota & Robinson, 1999

Internet y Comercio Electrnico

Definicin del e - Business

Negocios Electrnicos Integracin de procesos en la Empresa, no slo como canal de ventas Manejo eficiente de Logstica, operaciones, produccin, abastecimiento, ventas,etc. Todo ello mediante el uso de los servicios de Internet

TI
Logstica de entrada
Porter & Millar, 1986

Operaciones

Logstica de salida

Marketing y Ventas

Servicio

Matriz de Valor
CADENA DE VALOR REAL
Logstica de entrada Logstica de salida Marketing y Ventas Operaciones Servicios

Recolectar Organizar

Seleccionar
Sintetizar Distribuir

Nuevas relaciones
Logstica de entrada Operaciones Logstica de salida Marketing Y Ventas Servicios

CADENA DE VALOR VIRTUAL

Modelos de Negocios
(Segn los Participantes)

B2E

B2B

B2C P2P

B2G

Tecnologas de Comercio Electrnico y de Negocios Electrnicos

Estrategias Empresariales en el eCommerce

El Objetivo es incluir Internet en el Plan Estratgico de la Empresa, donde la Tecnologa y las Comunicaciones son aspectos importantes y fundamentales. Debemos centrarnos en una Estrategia clara que nos permita influir en el Mercado digital.

La Revolucin de las Telecomunicaciones

Perspectivas Estratgicas de Internet
Internet es un gran Mercado Electrnico

Fenomeno Cultural a nivel Global: Comunicacin Instantanea

Perspectivas Estratgicas de Internet

Sistema de Informacin Global en el que interactuan las Empresas

Fuente de Informacin que jams ha existido

Tecnologas de Comercio Electrnico y de Negocios Electrnicos

Abierto las 24 horas, los siete das de la semana. Entorno Global del conocimiento y de intercambios comerciales. Caractersticas que atraen a las Empresas: Globalizacin financiera: acceder a grandes mercados de Capitales y de Capital de Riesgo.
Internet, Web pages, Feeds

Mercado grande y creciente: Obtencin de informacin del Mercado,

Clientes y Competidores. Globalizacin del Conocimiento: acceso a la informacin disponible para todos, inclusive para tus competidores. Presencia Global: imagen de Marca, liderazgo Avances en la logstica: entregas por internet y Medios Fsicos

Problemas y Decisiones Gerenciales

@ Objetivos Estratgicos y Sentimiento de supervivencia @ Ser Lideres Tecnolgicos: liderar el sector, mejorar la imagen, conseguir adaptabilidad al entorno. @ Reduccin de costos de distribucin: venta directa, gestin de inventarios, comunicacin con distribuidores. @ Aumentar el conocimiento en la Empresa: formacin y desarrollo de personas, aprendizaje organizacional.

@ Mejora del servicio al Cliente: interactividad, relacin directa con los

consumidores.

Problemas y Decisiones Gerenciales

@ Cerrarse al cambio: vulnerables, reestructuraciones y consolidaciones @ Abrirse al cambio: Empresas proactivas. Definir el sector, segmentar el mercado, a que pases dar prioridad, racionalizar la cartera de negocios. @Ser Lideres Tecnolgicos: liderar el sector, mejorar la imagen, conseguir adaptabilidad al entorno. @ Reduccin de costos de distribucin: venta directa, gestin de inventarios, comunicacin con distribuidores.

@ Aumentar el conocimiento en la Empresa: formacin y desarrollo de

personas, aprendizaje organizacional. @ Mejora del servicio al Cliente: interactividad, relacin directa con los consumidores.

Internet y Comercio Electrnico

Beneficios en las Organizaciones

Enfoque Reforzamiento de la Marca Competitividad va precios

Objetivos Asegurar la posicin de productos Estrella

Ejemplos

Sony, Intel

Incrementar la cuota del mercado Aerolineas de bajo costo

Asegurar Clientes

Mantener la cuota del Mercado

Sagafalabella, Wong

Esperar y ver

No arriesgar su imagen

Ripley

La Empresa no esta aislada

MERCADO

La Empresa no esta aislada

MERCADO

Integracin de la Cadena de Valor

Preguntas a Desarrollar

Indetifique los modelos de Negocio para cada una de las Empresas mencionadas lineas abajo. Determine los beneficios cualitativos y cuantitativos de la implementacin de E Commerce en cada una de las Empresas.

Casos Prcticos

1. 2.

Analice los beneficios en el caso descrito para CafeBritt Ingrese en la pgina Web http://www.cafebritt.com/home y explique el proceso de e@commerce

1. 2.

Analice los beneficios en el caso descrito para correios.com Ingrese en la pgina Web http://correios.com/ y explique el proceso de e@commerce

1.

Qu opina sobre el caso Carrefour? Investigue en Internet

1. 2.

Analice los beneficios en el caso descrito para Leshop Ingrese en la pgina Web http://www.Leshop.com.ar y explique el proceso de e@commerce

1. 2.

Analice los beneficios en el caso descrito para CafeBritt Ingrese en la pgina Web http://www.cafebritt.com/home y explique el proceso de e@commerce

1.

Qu opina sobre el caso TuBoleta.com? Investigue en Internet

1. 2.

Analice los beneficios en el caso descrito para Geelbe.com Ingrese en la pgina Web http://www.geelbe.com/ y explique el proceso de e@commerce

1. 2.

Analice los beneficios en el caso descrito para lan.com Ingrese en la pgina Web http://www.lan.com/ y explique el proceso de e@commerce

1. 2.

Analice los beneficios en el caso descrito para Despegar.com Ingrese en la pgina Web http://www.despegar.com y explique el proceso de e@commerce

1. 2.

Analice los beneficios en el caso descrito para groupon.com Ingrese en la pgina Web http://www.groupon.com y explique el proceso de e@commerce

1. 2.

Analice los beneficios en el caso descrito para Falabella.com Ingrese en la pgina Web http://www.falabella.com y explique el proceso de e@commerce

1. 2.

Analice los beneficios en el caso descrito para tucarro.com Ingrese en la pgina Web http://www.tucarro.com y explique el proceso de e@commerce

Dudas?