COMUNICACIN INTERPERSONAL Para comunicarse las personas se basan en: Comunicacin Oral Comunicacin Escrita Comunicacin No verbal

1. Comunicacin Oral Es el medio principal de una comunicacin popular. Los discursos, reuniones, chismes, anlisis entre personas y otros. Su ventaja es la velocidad y la retroalimentacin permite corregir rpidamente el mensaje. La comunicacin cara a cara es la mejor forma de transmitir informacin. Su desventaja es cuando el mensaje pasa a travs de varias personas. A mayor cantidad de personas mayor distorsin, en una organizacin puede suceder esto. 2. Comunicacin Escrita Esta comunicacin incluye memorndums, cartas, correos electrnicos, fax, mensajera, peridicos, boletines o lo que se transmite por la palabra escrita. Se elige este medio de comunicacin porque se puede verificar y medir y se puede almacenar por el periodo que se desee, y si surge alguna duda existe el documento para consultar especialmente si es algo complejo. Por ejemplo, Un plan de Marketing que se debe llevar paso a paso y algo ms una comunicacin escrita viene de un proceso en el que se ha tenido mayor cuidado al pensarlas y escribirlas y son ms lgicas y claras. La desventaja mayor es que toma ms tiempo que la comunicacin oral. La retroalimentacin no se da en la comunicacin escrita mientras que en la oral es muy rpido este proceso. Sin embargo puede poderse hacer un resumen por el receptor para verificar su entendimiento.

3. Comunicacin No Verbal Al comunicarnos verbalmente tambin se enva un mensaje no verbal, que muchas veces aparece solo, al mover las manos, al cruzar los brazos (Defensa), fruncir la frente (enojo), tintinear la mesa (impaciencia) y otros. Todos los movimientos corporales tienen su significado y no es accidental. Los 2 mensajes corporales ms frecuentes son: Cuando le agrada una persona o desea verla busca estar cerca, tocarlo. El status percibido entre el receptor y el emisor, la forma de sentarse, la comodidad. Al leer el resumen de una remisin no se capta el lenguaje no verbal, se pierde la entonacin y otros ms. La expresin facial, el espacio entre el emisor y el receptor y algunos gestos como mirar la hora pueden contradecir un lenguaje oral. Hay que saber interpretar. Comunicacin Organizacional Ac se va a describir las redes formales. Redes Formales de Grupos Pequeos

Pueden tener cientos de personas y muchos niveles jerrquicos, para analizarlo se ha construido 3 redes de 5 personas: Cadena, Rueda y todos los canales. Estas permiten describir cualidades de cada uno. La cadena es algo regido de mando formal de tres niveles. La rueda depende de una figura central estimulada a un lder fuerte. La red permite que todos se comuniquen activamente con otro. Son grupos auto dirigido y libre para contribuir, no se adopta a un lder.

 Los Rumores Se crea una comunicacin informal pero puede ser importante en una organizacin. Los rumores se caracterizan por: 1. No estn controlados por la organizacin. 2. Los empleados los consideran ms crebles que los que comunica la alta direccin. 3. Son muy usados para servir a los intereses de las personas involucradas. Se dice que el 75% de los rumores es cierto, estos son respuestas a situaciones que nos interesan y estn ambiguas o producen ansiedad. Es cierto que el rumor est en una organizacin ya que hay cambios, reacomodos en asignacin en el trabajo y otros. La administracin no elimina los rumores pero si consecuencias negativas.