Captulo 1

O QUE BRIEFING DE DESIGN?

Durante os seminrios que tenho apresentado sobre a elaborao dos briengs de design veriquei que as pessoas utilizam diversas denominaes equivalentes, tais como brieng criativo, brieng da inovao, brieng de marketing, brieng do projeto, especicao do projeto, descrio da tarefa e outras. Todas elas referem-se a uma descrio de um projeto envolvendo aplicao do design. A pior opo a descrio da tarefa. Esta, geralmente, resume-se a apenas uma pgina, contendo o ttulo do projeto, prazo para trmino, oramento, nome da pessoa ou grupo que o encomendou e demais informaes pertinentes em cada caso, tais como volume de produo, instrues sobre embalagens, distribuio e outras. A meu ver, esse tipo de descrio tem pouca utilidade para a elaborao do projeto. Tenho visto com frequncia a denominao brieng da inovao, principalmente na Europa. Embora tenha um bom signicado, infelizmente muitos empresrios no consideram design como atividade inovadora ou mesmo estratgica. Eles s conhecem o design pelo lado supercial e decorativo.

Brieng: A gesto do projeto de design

FORMATO DO BRIEFING
Infelizmente, no h uma frmula nica e universal para o brieng de design. Tenho visto bons briengs descritos em texto corrido e outros organizados por itens. Cada vez mais est se popularizando um programa de computador onde aparecem certos quesitos, seguidos de espaos em branco para serem preenchidos. Eu j vi excelentes briengs formatados em PowerPoint, para apresentaes projetadas. Voc pode usar diversos formatos, de acordo com o tipo de trabalho a ser desenvolvido (produto, grco, web, embalagens e outros). Cada empresa tambm tem uma preferncia prpria. Naturalmente, o formato inuencia a facilidade de leitura e acompanhamento. O mais importante que o brieng contenha todas as informaes relevantes aos interessados no projeto. Alm disso, deve ser disponvel em papel e em meio eletrnico. Durante anos, preguei que a elaborao de um programa de computador para o brieng era o grande desao dos designers. Ironicamente, descobri que j existem esses tipos de programas para a maioria dos casos. Contudo, h casos em que os formulrios so mal projetados e no so preenchidos corretamente. As reclamaes mais comuns referem-se aos espaos deixados em branco ou contendo informaes incompletas. Um exemplo tpico disso o campo denominado Pblico-alvo preenchido como Consumidores. Para mim, isso pouca coisa acrescenta como informao til para o projeto. Portanto, no se deve desprezar a busca do melhor formato para cada empresa. Isso pode demorar, exigindo diversas experimentaes, at se chegar a um formato considerado adequado por todos os envolvidos. Pela minha experincia, ainda prero o brieng em texto corrido e, em segundo lugar, aquele organizado por itens.

TAMANHO DO BRIEFING
Muito se discute sobre o tamanho adequado de um brieng: Que tamanho deve ter o brieng? A resposta imediata a essa pergunta : O tamanho necessrio.

O que brieng de design?

Grande parte dos participantes dos meus seminrios tem dito que recebe recomendaes para preparar o brieng da maneira mais concisa possvel. Essa no uma orientao correta. A forma correta preparar o brieng da maneira mais completa e til possvel. A dimenso do brieng ser consequncia da complexidade do projeto e das especicaes necessrias em cada caso. Portanto, o que importa no a dimenso, mas sua clareza e utilidade para orientar o desenvolvimento do projeto.

INGREDIENTES DE UM CONCEITO CRIATIVO

Kim Zarney1, diretor da Zarney Creative, um escritrio de projeto de embalagens, escreveu o artigo The Core Creative Concept in Branding: a Streamlined Approach, publicado no Design Management Journal (outono de 2002), comparando o brieng com ingredientes de uma receita. Eu tenho adotado esse artigo como motivao para discusses nos seminrios que coordeno. Aprecio tambm a abordagem desse autor considerando o brieng como ponto de partida para a descoberta de conceitos criativos. Obtive autorizao dele para reproduzir uma parte do artigo, principalmente pelo fato de: 1) ser um depoimento de uma pessoa que atua na prtica, falando sobre a importncia de se elaborar o brieng como uma atividade prvia ao projeto; e 2) comprovar que o tempo gasto na elaborao de um bom brieng altamente compensador.

Trechos do artigo The Core Creative Concept in Branding: a Streamlined Approach, de Kim Zarney
Aqueles que apreciam cozinhar sabem que o segredo para se preparar um bom prato ter todos os ingredientes pr-preparados. Por exemplo, para se preparar um cozido de carnes e legumes, cada ingrediente deve ser colocado na panela no seu devido tempo. uma forma divertida e fcil de cozinhar, mas voc deve estar preparado.

Brieng: A gesto do projeto de design

Fazer a introduo bem-sucedida de um programa de embalagem em uma empresa moderna como preparar um cozido. H urgncia tudo parece prioritrio e muita coisa deve ser feita ao mesmo tempo. A presso para se alcanarem resultados confrontada continuamente com oramentos limitados, exigncias dos distribuidores, prazos de produo e prazos de entrega. H presso para certicar-se de que o projeto da embalagem ser adequado. Ao mesmo tempo, com a competio cada vez mais acirrada, necessrio produzir uma mensagem capaz de chamar a ateno do consumidor. A melhor forma para se alcanarem todos os objetivos partir de um conceito central que sirva de guia para direcionar a criao. Pense como se fosse um mapa de navegao. Em primeiro lugar, necessrio denir claramente o conceito daquilo que se quer comunicar. Isso serve para se desenvolver uma mensagem clara e simples, capaz de provocar impacto na mente do consumidor. Quanto mais especca for essa mensagem, maiores sero as chances de alcanar os resultados desejados. As propagandas impressas sempre usaram esse recurso. Eles so capazes de contar uma histria apenas com uma imagem visual de impacto, sem necessidade de explicaes adicionais. O impacto visual vem primeiro e, depois, o prazer intelectual. O mesmo acontece com as embalagens, embora sejam mais complexas que uma simples pgina impressa. Em todos esses casos, procura-se aproveitar a oportunidade para contar uma pequena histria, a m de estabelecer uma conexo emocional com o consumidor.

Os ingredientes
Para preparar um prato especial, voc deve encontrar a receita certa que liste todos os ingredientes, contenha as instrues de preparo e as demais informaes necessrias. Isso vale tambm para organizar as especicaes de um projeto de embalagens.

O que brieng de design?

O processo comea com a reviso do brieng de design e marketing, vericando-se aquilo que voc deve realmente fazer. Com isso, organiza-se a lista dos ingredientes, ou seja, o que voc dever fazer. Analisando-se essa lista de ingredientes e combinando-a com as suas prprias observaes de mercado, pode-se chegar ao como fazer. O resultado nal dessas anlises ser um brieng por escrito, ligando os objetivos do projeto com os objetivos da empresa. Isso servir como guia para conferir os seus passos durante o desenvolvimento do projeto. H muitos benefcios em organizar o brieng por escrito, em vez de apenas falar sobre ele. O documento escrito pode ser difundido entre as pessoas envolvidas no projeto de forma rpida e uniforme, enquanto a instruo verbal pode ser demorada, perecvel no tempo e sofrer distores na passagem de uma pessoa para outra. A perfeita sincronia de informaes entre os membros da equipe essencial para se garantir celeridade ao processo. Essa rapidez um fator importante no atual mundo dos negcios. Chegar mais cedo ao mercado pode proporcionar importantes vantagens competitivas.

Os parmetros do projeto
Para se construir um conceito criativo necessrio revisar os parmetros do projeto, representados pelas restries que condicionam o trabalho. O primeiro deles o prazo nal ou tempo disponvel para se apresentar a soluo. Isso determinar a margem de manobra para a busca de solues. Por exemplo, no desenvolvimento de embalagens, talvez seja necessrio usar diferentes tipos de materiais, cada um deles de fornecedores distintos, com prazos de entrega diferenciados, que devem ser compatibilizados com o seu prazo nal. Outro parmetro constitudo pelos requisitos tcnicos de produo e distribuio. Aqui podem surgir vrios conitos entre o projeto de design e a produo industrial. Muitas vezes, a implementao de um projeto exige adaptaes das mquinas e

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investimentos adicionais em ferramentas e dispositivos. Para evitar surpresas aconselhvel ter um conhecimento prvio das restries fsicas e do maquinrio. Assim, para cada alternativa proposta, podero ser estimadas as modicaes necessrias no aparato produtivo. Alm disso, como tudo isso muito dinmico, voc dever estar certo de que dispe das ltimas informaes. Procure tirar vantagens dessas restries, em vez de brigar com elas. Talvez seja possvel fazer pequenas mudanas no projeto para aproveitar melhor as instalaes existentes. Aps determinar o prazo e as restries tcnicas, chega a hora de vericar o oramento disponvel para o projeto. necessrio conhecer o oramento disponvel, antes de comear o projeto, mesmo sabendo-se que a criatividade nem sempre depende de grandes investimentos. Esse conhecimento prvio dos recursos nanceiros importante para no gerar falsas expectativas e evitar exploraes desnecessrias. Em cada passo, importante saber quanto se pode gastar, para que os objetivos sejam alcanados efetivamente. Muitos projetos so iniciados sem uma denio clara desses trs parmetros: prazo, requisitos tcnicos e oramento. Contudo, vale a pena gastar um pouco de tempo e esforo para que eles quem claramente estabelecidos, a priori, por escrito. Isso poder evitar muitas dores de cabea no futuro, alm de permitir melhor coordenao do trabalho dos membros da equipe de projeto.

Reviso das oportunidades

O passo seguinte consiste em rever as oportunidades de criao contidas no brieng. Antes de comear a gerar conceitos, deve haver um claro entendimento, entre todos, sobre duas questes fundamentais: Por que se desenvolve o projeto? Quais so os resultados que se pretende alcanar? O conceito criativo a

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ser desenvolvido deve reetir esses dois objetivos. Muitas vezes, na pressa de produzir resultados, essas questes fundamentais so esquecidas e a soluo apresentada no resolve o problema real. Voc deve ter tambm um conhecimento muito bom sobre o pblico-alvo do produto. Embora muitos fabricantes vendam para os grandes atacadistas, o sucesso do produto depender de sua aceitao pelos consumidores nais. O projeto de design deve conter caractersticas que consigam atrair esses consumidores, a m de inuenciar a deciso de compra dos mesmos. Cada classe de consumidores valoriza um determinado conjunto de caractersticas. Isso quer dizer que eles tm necessidades e desejos prprios. Assim, a equipe de design deve incorporar, ao mximo, essas caractersticas ao produto, para que o mesmo seja considerado satisfatrio. Alm disso, bom saber como o consumidor interage com o produto aps compr-lo. Essa anlise e acompanhamento ps-venda podem fornecer informaes importantes para o aperfeioamento futuro do produto. O acompanhamento ps-vendas pode ser feito via internet. Os consumidores devem ter acesso a informaes adicionais on-line sobre o produto. Se for o caso, deve-se apresentar instrues detalhadas sobre instalao, uso e manuteno desses produtos. Por exemplo, disponibilizar a lista de ocinas autorizadas para consertos ou venda de peas. O uso criativo dessa mdia pode contribuir para adicionar valor ao produto e delizar os consumidores. As embalagens contendo instrues claras sobre informaes adicionais disponveis on-line podem ser uma grande vantagem sobre os concorrentes. Contudo, essas informaes devem ser facilmente acessveis, sem a necessidade de percorrer caminhos longos e complicados at se encontrar a informao desejada. O ideal coloc-las em forma de links na pgina eletrnica da empresa.

Brieng: A gesto do projeto de design

Anlise dos concorrentes

Antes de comear a projetar, aconselhvel analisar os produtos concorrentes, para obter respostas a questes como: Quais so as oportunidades para se projetar um produto mais competitivo? O que est funcionando bem? O que no funciona? Que mensagens se pretende passar? Que mensagens devem ser evitadas? Como o produto ser percebido? Qual a tonalidade que se quer dar ao produto? As respostas a essas questes podem ajudar o projetista a coletar elementos, formar opinies e produzir insights para a criao do novo produto. Naturalmente, no ser possvel fazer essa anlise no caso de produtos inditos no mercado. O principal objetivo produzir algo diferente aos olhos do consumidor. Sabemos que os consumidores so seduzidos pelos produtos que satisfaam aos seus desejos e necessidades. O projeto deve basear-se em um conjunto de caractersticas visuais que atraiam a ateno dos consumidores. No caso das embalagens, elas frequentemente atuam como nicos intermedirios entre o produto e o consumidor. importante que a embalagem apresente corretamente as qualidades do seu contedo e que possa causar uma impresso favorvel logo no primeiro contato. Kim Zarney conclui o artigo apresentando um estudo de caso desenvolvido em seu escritrio, a m de ilustrar as colocaes feitas. No o incluo aqui, mas recomendo a sua leitura. A cpia completa pode ser obtida no site do DMI, www.dmi.org. Concordo com todas as colocaes de Zarney, com uma nica exceo. Ele fala de dois briengs: o brieng de design e o brieng de marketing. Eu costumo junt-los em um nico brieng. Embora as colocaes dele sejam direcionadas ao projeto de embalagens, acho que podem ser generalizadas para todos os projetos de design.

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QUANDO NECESSRIO O BRIEFING

Ser que todos os projetos de design exigem um brieng? Absolutamente no! Alguns projetos pequenos, rotineiros e rpidos de design no necessitam de um brieng formal. No design grco, por exemplo, a simples atualizao de uma lista de preos no exige um brieng. Contudo, o brieng til em quase todos os projetos de design. E, por favor, anotem: o brieng deve ser escrito, no verbal. A desculpa mais frequente que tenho ouvido para no se fazer um brieng formalizado a curta durao do projeto. E tambm que o brieng limita a criatividade. No concordo com isso, pois o modelo de brieng que tenho proposto ajuda a estimular a criatividade. Alm disso, o brieng contribui para abreviar o tempo para se concluir o projeto. Esclarecendo melhor: tenho observado que os briengs verbais geralmente tendem a alongar o tempo necessrio para a concluso do projeto, principalmente aqueles de natureza mais complexa. Esses briengs no escritos provocam mal-entendidos, confuses, discusses e confrontaes. Muitas vezes, as solues apresentadas no so exatamente aquelas desejadas. Durante anos, tenho ouvido muitas desculpas dos designers e coordenadores de projetos, tais como: Eles no me entenderam, Eles no me deram tempo suciente, Eles no me deram verba suciente, Eles tolheram a minha criatividade e Eles no acreditam em design. Minha resposta para isso que eles deveriam ser substitudos por ns. falha nossa se eles no conseguiram entender, no concederam tempo suciente ou verba suciente e assim por diante. Ns no tivemos competncia para comunicar claramente as nossas necessidades. Faz parte das atribuies do designer ter ideias e convencer as pessoas. E, sobretudo, mostrar as vantagens do design para os demais dirigentes da empresa. Antes de pensar em criar briengs perfeitos, precisamos aprender a falar sobre os aspectos estratgicos do design, desfazendo conceitos errneos como o de servios decorativos.

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ARTE VERSUS DESIGN

Aprendi, h muitos anos, a evitar a palavra arte no mundo dos negcios. Em muitas empresas em que trabalhei encontrei unidades chamadas de Departamento de Arte, Diretoria de Arte e assim por diante. Eu imediatamente tomava a providncia de mudar os nomes para Departamento de Design ou Diretoria de Design, substituindo a palavra arte por design. Para muita gente, artista uma pessoa preocupada apenas com a autoexpresso, sem maior comprometimento com o pblico-alvo. Por exemplo, um artista plstico, pintando uma paisagem, tentar retratar aquilo que est vendo. Ele usar as tintas, cores e formas que melhor expressem aquela paisagem. Ele no estar preocupado em agradar a ningum em particular. Posteriormente, se algum gostar do quadro, poder compr-lo. Mas isso uma coisa que acontece mais ou menos ao acaso. Se no me engano, foi o grande designer Paul Rand que disse design uma disciplina que soluciona problemas. Se denirmos design dessa forma, o ponto de partida para qualquer trabalho de design deveria ser justamente o perfeito conhecimento do problema a ser solucionado. Sem essa clara denio do objetivo, corre-se o risco de andar em crculos, sem avanos signicativos na direo desejada. Muitas vezes, os dirigentes de empresas confundem design com arte ou servios decorativos. Os designers so chamados quando o projeto j est denido, apenas para dar um toque nal, a m de embelezar o produto. Designers que se prestam a esse tipo de servios decorativos no so considerados estratgicos, mas apenas habilidosos desenhistas. Eu tenho feito um grande esforo para mudar essa imagem do designer ligado a artes, pois creio que esse no deva ser o principal foco do trabalho dos designers.

DESIGNERS NO SO DECORADORES
Durante minhas aulas, tenho pedido aos designers que tragam exemplos de briengs de design que eles j encontraram. Na maioria dos casos, foram

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preparados pelo pessoal de marketing ou de engenharia, descrevendo o que eles esperam da funo de design. Reproduzo, abaixo, exemplo de um brieng preparado pelo gerente de marketing de uma grande empresa produtora de utenslios domsticos. Nossa pesquisa de mercado descobriu que muitos jovens norte-americanos de vinte a trinta anos esto tomando ch. Isso acontece principalmente nos campi universitrios. A mudana de hbito dessas pessoas, substituindo o caf pelo ch, representa uma oportunidade para a nossa empresa lanar uma chaleira especialmente desenhada para esse pblico-alvo. Decidiu-se que essa chaleira dever ter caractersticas atraentes aos jovens. Dever ter aparncia masculina. Para diferenciar-se de outras chaleiras, as formas arredondadas sero substitudas por linhas angulosas. O acabamento dever ter aparncia metlica, lembrando ao inox ou cromado. A ala deve permitir uso confortvel por uma mo masculina. O bico tambm deve ter uma aparncia tipicamente masculina. Seguiam-se outras informaes sobre dimenses, embalagem, prazos, oramento e assim por diante. Contudo, os dois pargrafos acima so os mais signicativos. As especicaes apresentadas para o projeto de design dizem exatamente o que se deseja, mas no explicam por que certas caractersticas so desejadas. Quem redigiu esse brieng certamente considera os designers como pessoas que simplesmente executam os desenhos de acordo com as especicaes do marketing. Soube que essa especicao foi apresentada a um pequeno escritrio de design, para solicitar uma proposta para desenvolver o projeto. Os representantes da empresa foram recebidos por uma jovem designer, que fez diversas perguntas. A mais importante foi: Podemos explorar outros conceitos criativos para o problema? A resposta direta foi: No. Os executivos da empresa explicaram que estavam apressados em lanar o produto, e o pessoal de marketing j tinha traado todas as caractersticas que o produto deveria apresentar. Voc j esteve numa situao semelhante?

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Esse um exemplo tpico de brieng elaborado por no designers, que desconhecem o potencial do design para resolver problemas. Retrata a viso tpica de muitas empresas que consideram o design apenas como elemento decorativo. Elas no consideram o design como assunto estratgico. As decises estratgicas so tomadas em outros setores, reservando-se, ao design, apenas o desenho nal do produto. Lembro que a pessoa que trouxe esse exemplo para a aula resolveu no apresentar proposta para o desenvolvimento do produto solicitado.

DESIGNERS NO SO TAXISTAS
Durante anos, viajei muito pelo mundo. Quando chego a um aeroporto, costumo encontrar uma la de txis disponveis para me levar ao hotel. Tudo que tenho que fazer escolher um deles, informar meu destino e pagar a conta ao nal da corrida. Seria uma soluo direta e sem maiores compromissos. Contudo, preferiria ser atendido por um consultor em transportes. Frequentemente, encontro balces de informaes, com centenas de folders, mas nenhum deles conversa comigo. Em vez disso, gostaria de ter a oportunidade de explicar as minhas necessidades a um consultor em transportes. Tenho diversos compromissos, premncia de tempo, oramento limitado e outros requisitos, que gostaria de expor a esse consultor, para que ele me apresentasse a melhor soluo. Ele poderia me apresentar diversas opes. Por exemplo, um txi poderia me levar diretamente ao destino, mas mais caro que um transporte coletivo. O coletivo seria mais barato, contudo, pode ser mais demorado e no me deixaria exatamente no destino desejado. A precisaria cotejar com o tempo gasto, a minha disponibilidade nanceira e se estou disposto a caminhar trs a quatro quadras at chegar ao meu destino. Fiz essa analogia para dizer que muitos designers esto satisfeitos em agir como taxistas. Diga-me exatamente para onde voc quer ir, pague-me e o deixarei no seu destino. Eles simplesmente atendem a uma encomenda pontual. Gostaria que os designers atuassem de outra forma. Preferiria que eles se comportassem como consultores em transporte. Ou seja, o processo de elaborao do brieng de design deveria ser feito de forma interativa com os dirigentes da empresa. Isso pode fazer uma grande diferena.

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Tenho tambm certas restries ao uso do termo servio. No meu modo de pensar, quando algum diz que lhe presta servio, eu imediatamente penso que devo pagar. Alm disso, se algum me presta um servio pelo qual estou pagando, tenho o direito de exigir aquilo que quero. Anal, os designers prestam servios? Em certo sentido, claro que sim! O diretor de uma empresa tambm presta servio, mas no denominamos o seu escritrio de Servios de Diretoria. Tenho aconselhado os meus alunos a evitar o uso de termos como servios criativos, servios grcos e outros semelhantes. Se voc quer ser valorizado pela sua competncia em assuntos estratgicos, no seja um prestador de servios torne-se um parceiro na soluo de problemas.

BRIEFING DIFERENTE DE PROPOSTA DE PROJETO

Muitas empresas confundem propostas de projetos com briengs. No so a mesma coisa, pois o brieng tem um sentido mais abrangente, podendo incorporar outras informaes alm daquelas contidas na proposta. A proposta de projeto geralmente usada por empresas que no tm equipes internas de design. O objetivo desse documento reunir, preliminarmente, as informaes bsicas sobre um projeto a serem levadas para um grupo externo de design. Por sua vez, esse grupo faz um detalhamento melhor, descrevendo a metodologia, recursos necessrios, prazo e oramento. Um brieng de design de boa qualidade deve conter informaes mais especcas e estratgicas. Alm disso, o mesmo deve ser preparado de forma colaborativa entre o solicitante e o grupo de projeto, aps diversos entendimentos sobre a natureza desse projeto, forma de execut-lo, prazos e recursos disponveis. Encontrei tambm grupos internos de projetos que so solicitados a responder a propostas de projetos. Isso pode ocorrer quando a empresa ainda no decidiu se o projeto ser desenvolvido internamente ou por um escritrio externo. Se esse o caso de sua empresa, voc deve responder proposta como se fosse elaborado por um grupo externo. Caso voc seja designado para desenvolver o projeto, deve incorporar as demais informaes para transformar a proposta em um brieng adequado.

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Muitas propostas consistem simplesmente no preenchimento de um formulrio. Isso no pode ser considerado como brieng simplesmente porque no houve o necessrio dilogo entre o solicitante e o grupo de design. Normalmente, aps a denio do grupo de design, seja ele interno ou externo empresa, devem ocorrer reunies face a face para se discutirem os detalhes do projeto e dirimir eventuais dvidas. Esses detalhes, acordados entre as partes, podem ser adicionados verso nal do brieng, para serem aprovados por todos os interessados. Se for necessrio, deve ser assinado algum tipo de contrato formal entre as partes.

DIVERSOS USOS DO BRIEFING

O brieng tem diversos usos. Serve como acordo ou contrato formal entre as partes envolvidas no projeto. Serve tambm como roteiro a ser seguido durante o desenvolvimento do projeto, denindo as vrias etapas intermedirias desse projeto. Assim, serve para elaborar um cronograma, estabelecendo os prazos para cada uma dessas etapas. Os briengs de design devem incluir tambm informaes sobre a estratgia da empresa e estratgia do design. De fato, til considerar o brieng de design como parte do planejamento estratgico da empresa. Os gerentes no designers aprendem a elaborar planos estratgicos de negcios nos cursos de administrao. Com esse tipo de conhecimento, eles se acham capazes de elaborar tambm os briengs de design. H uma lacuna entre esses gerentes e designers. Os gerentes pensam em termos comerciais, no entendem de design e acreditam que os designers no entendam de estratgia de negcios. Por outro lado, os designers dominam o projeto, mas no possuem conhecimentos estratgicos sobre os negcios. Para que a prosso de design adquira um carter estratgico, seria necessrio, aos designers, aprender a pensar tambm em termos estratgicos, dominando a linguagem dos negcios. H muitos livros ensinando a elaborar planos de negcios. Os designers devem esforar-se para dominar esse tipo de conhecimento a m de capacitar-se a elaborar briengs, abrangendo tanto os aspectos de design como aqueles econmicos e comerciais.

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O brieng de design tambm um timo instrumento de acompanhamento e avaliao. Durante o desenvolvimento, serve para conferir se os trabalhos esto evoluindo satisfatoriamente. Isso particularmente vlido se houver necessidade de elaborar relatrios parciais e prestar contas aos gerentes no designers. Ao nal do projeto, pode-se vericar se os resultados alcanados foram satisfatrios e se todos os aspectos previstos foram realmente atingidos.