NORMAS ISO 9000

IS0 9001

FORMACION DE AUDITORES INTERNOS ISO 9001:2008

Las normas ISO 9000 son un conjunto de normas y directrices internacionales para la administracin de la calidad.

UTA

Organizacin Internacional de Normalizacin 1

Fundada en 1946

Organizacin Internacional de Normalizacin 3

ISO es una raz griega que significa igual.

2
Organismo

4
Se funda para promover el desarrollo de normas internacionales y de actividades relacionadas

5
ISO estn conformada por ms de 200 comit tcnicos y por ms de 100 pases miembros

6
El comit se reune, discute, debate, argumenta, hasta llegar a un consenso.

Internacional de estandarizacin (International Standar Organization)

UTA

UTA

INTENCIN DE ISO 9.001 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

UTA

Nueva estructura de la Familia ISO 9.000:2.008

Prevencin Mejoramiento Continuo Total participacin gerencial Trabajo en equipo (Interaccin) Consistencia y formalidad Aprovechamiento de Recursos Humanos Reduccin de Costos Satisfaccin del cliente
UTA

Qu EXIGE ISO 9000?

QUE SIGNIFICA ESTAR

CERTIFICADO EN ISO 9000?

AUDITORIAS DE SEGUIMIENTO
AO 1

CERTIFICACION ISO 9001

DECIR LO QUE HAY QUE HACER

HACER LO SE DIJO QUE SE IBA A HACER

AO 2 AO 3

AUDITORIA DE CERTIFICACION PRE - AUDITORIA

MOSTRAR EVIDENCIA DE QUE SE ESTA HACIENDO LO QUE SE DIJO QUE SE IBA A HACER
UTA

IMPLANTACION Y AUDITORIA INTERNA

SHOW ME

ENTRENAMIENTO REVISION DE PROCESOS Y DESARROLLO DE DOCUMENTACION

UTA

DECISION

LOS PRINCIPIOS
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
UTA

1. Enfoque al Cliente

Organizacin enfocada al Cliente Liderazgo Participacin del Personal Enfoque de procesos Enfoque de sistema para la gestin Mejora continua Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones Relacin mutuamente beneficiosa con el proveedor
UTA

Las organizaciones dependen de sus clientes

Comprender las necesidades presentes y futuras

Cumplir con los requisitos de los clientes y luchar superar por sus expectativas..

2.LIDERAZGO
Los lideres establecen unidad de proposito Y direccion de la organizacion. Deben crear y mantener un ambiente interno en el que la gente pueda participar de lleno en el logro de los objetivos de la organizacion

3. PARTICIPACION DEL PERSONAL

Conciencia de todas las personas en la importancia de sus actividades y de como contribuyen al logro de los objetivos propios y de la organizacin

UTA

UTA

4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

4 SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
MEJORAMIENTO CONTINUO

5. ENFOQUE DE SISTEMA
POLITICA DE LA CALIDAD

Responsabilidad Gerencial

Satisfaccin

6
Requerimientos

Gestin de Recursos

Medicin, Anlisis, y Mejoramiento

OBJETIVOS DE CALIDAD

OBJETIVOS DE CALIDAD

CLIENTE

CLIENTE

OBJETIVOS DE CALIDAD

7
Entrada Espeficifaciones Contrato

Realizacin Del Producto Servicio

Salida Producto / Servicio

PLANES DE ACCION
UTA

PLANES DE ACCION

PLANES DE ACCION

UTA

6. MEJORAMIENTO CONTINUO EN ISO 9.000

PLAN DOCUMENTACION

7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA TOMAR DECISIONES

ACT ACCIONES CORRECTIVOS

CICLO DE MEJORAMIENTO

DO IMPLANTACION

CHECK AUDITORIAS INTERNAS REVISON GERENCIAL

UTA UTA

Determinar, Recoger, Analizar los datos apropiados para demostrar la idoneidad y eficacia del Sistema de Gestin de Calidad

8. RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSA CON LOS PROVEEDORES

IS0 9001

Relacin de Ganar generando valor para la organizacin y sus proveedores

UTA

TALLER
1. REVISAR LOS 8 PRINCIPIOS DE LA NORMA ISO 9000 Y VER EN QUE NUMERALES DE LA NORMA ISO 9001, SE MANIFIESTAN. INSTRUCCIONES: 1. Formar un grupo de trabajo de seis personas 2. Revisar la norma ISO 9000 Vocabulario en donde revisaran los principios. 3. Revisar los requisitos de la norma ISO 9001: requerimientos 4. Presentar un informa escrito mediante la matriz adjunta.

MATRIZ RELACION PRINCIPIOS - ELEMENTOS

ELEMENTO 4.1 4.2 5.1 5.2 5.3 5.4.1 5.4.2 5.5.1 5.5.2 5.5.3 5.6 6.1 6.2 6.3 6.4 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8.1 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 8.3 8.4 8.5.1 8.5.2 8.5.3
MATRIZ DE RELACION ENTRE LOS PRINCIPIOS SGC Y ELEMENTOS DE LA ISO 9001:2000

+
PRINCIPALM ENTE ABORDADO POR EL PGC

CONTIENE
ALGUNA

RELACION CON LOS PRINCIPIOS

UTA