Procesos grupales

Alejandro Martnez Silva

Las teoras sobre el diseo y gestin de organizaciones se han desarrollado a travs de la experiencia de muchos aos desde el inicio de la industrializacin. Por ello, existen actividades que por tradicin se mantienen gracias a que en ciertos contextos fueron muy efectivas. Sin embargo, las condiciones sociales a nivel mundial han cambiado drsticamente debido a la apertura de los mercados, resultado del crecimiento en las tecnologas de la informacin y comunicacin as como por la incorporacin de minoras al mbito laboral en niveles que antes eran exclusivos de algunos pocos. Por la flexibilidad y efectividad que se requieren para mantener e incrementar la productividad de las organizaciones se ha volteado hacia los resultados de estudios de las ciencias sociales sobre el trabajo en equipo. Estos estudios hablan del aumento a la productividad dado el incremento de compromiso de los integrantes de un grupo, en comparacin con lo que puede alcanzar un individuo. Por lo tanto, se han incluido los equipos de trabajo a las organizaciones lo que en inicio no result tan benfico dado a que se sac a relucir la necesidad de cambiar el paradigma individual en los sistemas de las organizaciones para evitar conflictos distintos y mayores a los que se tenan anteriormente. Si bien el diseo de organizaciones, o sistemas organizacionales, enfocados en los grupos en lugar de en los individuos ha trado buenos resultados, hay nuevos elementos a considerar sobre el comportamiento grupal, como la pereza social y el pensamiento grupal extremo. El fenmeno del pensamiento grupal es una ideologa aceptada y promulgada por un grupo altamente cohesionado que no permite tener una valoracin realista sobre las condiciones del grupo y su contexto. Este fenmeno puede llevar a un grupo a cerrarse frente a otros grupos o situaciones ajenas a sus creencias o incluso a sobrepasar los valores morales y ticos provocando respuestas violentas o extremas. Para evitar estos fenmenos negativos propios de los grupos es necesario llevar a cabo un diseo de grupo sistemtico y formal que permita identificar los factores que modifiquen la efectividad del grupo en sus actividades. La efectividad de un grupo se define a travs de tres criterios: 1. El resultado productivo del trabajo del grupo debe de satisfacer o exceder los estndares de la gente que recibe o revisa estos resultados. 2. El proceso social para llevar a cabo el trabajo debe mantener o mejorar la capacidad de los miembros a trabajar juntos en las tareas del equipo.

3. La experiencia del grupo debe satisfacer en lugar de frustrar las necesidades personales de los integrantes del grupo. Se tienen algunas variables que al modificarlas tienen efecto sobre los factores determinantes de la efectividad: a) El diseo del grupo. b) El contexto organizacional del grupo c) La sinergia del grupo resultado de las interacciones de los miembros al llevar a cabo la tarea. Entonces, para incrementar la efectividad de un grupo se debern establecer las variables organizacionales que permitan que el nivel de esfuerzo del grupo incremente y se mantenga, adems de asegurar que se tenga el conocimiento y las habilidades necesarias para ejecutar la tarea, por ltimo, establecer normas y brindar los recursos necesarios que permitan al grupo crear planes de accin innovadores y adecuados a sus tareas y objetivos.

Individuos

Ventajas
Necesidades de los individuos. Deteccin de problemas. Innovacin y creatividad. Toma de decisiones. Compromiso. Control y disciplina.

Desventajas
Pensamiento grupal Sntomas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Invulnerabilidad Racionalizacin Moralidad Estereotipos Presin Autocensura Unanimidad Guardias mentales Remedios
1. Asignacin de evaluador crtico 2. Asignacin imparcial de tareas 3. Varios grupos para una misma tarea. 4. Discutir con cada miembro del grupo. 5. Expertos externos 6. Rol de abogado del diablo 7. Tiempo suficiente para crear escenarios alternativos 8. Dividir grupos de trabajo 9. Segunda oportunidad para cuestionar la decisin y aclarar dudas al respecto.

Sistemas organizacionales
Seleccin Incentivos Evaluacin Capacitacin Promocin Comunicacin

Basados en:

Incompatibles

Grupos

Recursos materiales

Creacin de grupos
Diseo del grupo Diseo que facilite el trabajo a travs de: Estructura de la tarea Composicin del grupo Normas grupales sobre el desempeo

Suficientes para hacer la tarea bien y a tiempo. Criterios de efectividad Esfuerzo Conocimientos y habilidades Estrategias de desempeo Sinergia Interaccin que: Reduzca prdidas en el proceso Cree ganancias en el proceso

Efectividad del grupo Resultado aceptable para quien lo recibe. Mantener y fortalecer la capacidad de trabajar juntos. Necesidades de los integrantes cubiertas.