1.

LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES

1. LA EMPRESA COMO ORGANIZACIN

CONCEPTOS
Empresa. Es una entidad o una organizacin con el fin de obtener beneficios a travs de sus ventas de

bienes o servicios en el mercado.

Lucro = Ganancia. Entidad. Se considera como una unidad, y es conjunto de personas que se trata de forma colectiva. Con nimo de lucro. La empresa ha sido creada para ganar dinero, a diferencia de una ONG que

buscan un beneficio social.

La venta de bienes y servicios. La empresa se dedica a la venta de bienes (fotocopias, pan) o

servicios (transporte pblico) en el mercado a personas fsicas o a las sociedades.

Patrimonio. El empresario o los socios aportan la capital para que la empresa compre una serie de

bienes como el local, telfonos mviles, coches de empresa, etc. (es todo lo que tengo sin deudas). Es decir son bienes y derechos (activo) - obligaciones y deudas (pasivo).
Valor de la empresa. No coincide casi nunca con el valor de su patrimonio porque es crear una buena

imagen en el mercado (imagen corporativa) para conseguir clientes y fidelizarlos.

Bienes inmateriales/intangibles (ttulos). No aparecen entre los bienes patrimoniales porque es para

vender la empresa de lo que refleja el valor del patrimonio, y adems se le aade un valor a la empresa por la explotacin de los recursos.
Organizacin. El conjunto de bienes, los derechos y las personas deben estar organizadas en la

empresa.
Organizacin interna. Es la asignacin de funciones a los empleados (organigrama) para tomar las

decisiones quines asumen cierta responsabilidad en cada departamento o rea correspondiente.

Comunicacin. Es el mecanismo para desarrollar las organizaciones tanto con la comunicacin interna

como una comunicacin externa.

Departamentos. La organizacin interna est estructurada en reas o funciones. Estructura interna. En la organizacin se divide el trabajo entre los empleados y se establecen las

relaciones jerrquicas con el fin de optimizar las aptitudes y conocimientos de cada persona o miembro.
Fondo de comercio. Es un derecho a cobrar con un valor intangible (no se puede tocar) de una empresa

por la marca o por el prestigio, y suele tasar un perito.

Imagen 1.1. Elementos que componen el concepto de organizacin.

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2. TIPOS DE ORGANIZACIONES EMPRESARIALES

CONCEPTOS
Autnomo. Es una persona fsica que trabaja por su cuenta, y pertenece a la categora de empresas

privadas individuales (taxista, abogado). Pero existen dos figuras: Autnomo. Persona fsica que trabaja por su cuenta y puede subcontratar trabajadores. Autnomo econmicamente dependiente. Persona fsica que trabaja por su cuenta y no puede subcontratar trabajadores. Y adems sus ingresos depende de sus clientes. (taxista)

2.1. CLASIFICACIN JURDICA

Empresas pblicas. Dirige el Estado. Empresas privadas. Se subdividen en individuales, en una persona. Societarias. Cuando los propietarios son varias personas.

Tabla 1.1. Tipos de sociedades en Espaa

Ilimitada: los socios que trabajan no aportan capital en la sociedad, sino sus bienes propios. Limitada: los socios que trabajan aportan capital en la sociedad. Sociedad Mercantil. Es una sociedad con una actividad comercial que est sujeta al derecho mercantil. Comandita. Sociedad comercial en que unos aportan el capital y otros lo manejan. Cohesin Social. Es el acuerdo de los miembros de un grupo social empresa. Participaciones. Es una forma de invertir los beneficios de una empresa que representa un valor

nominal.SL
Acciones. Es una parte de capital social quienes los socios son el propietario del ttulo. El ttulo es

emitido por una sociedad que representa un valor. SA Otras caractersticas El capital mnimo de la sociedad annima (SA) es superior al de la limitada (SL). La identidad de los socios es importante en la sociedad limitada (SL) porque al transmitir las participaciones los socios deben dar su aprobacin. En el caso de la sociedad annima (SA, acciones) no es trascendente (no se traspasa los lmites). En la sociedad civil los socios aportan dinero o trabajo para ponerla en marcha. En las comunidades de bienes, los participantes explotan o administran bienes existentes sin la obligacin de aportar otro capital las grandes

Propietario. No es el director de la empresa, en las pymes suelen coincidir pero en

empresas la direccin est delegada en profesionales.

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2.2. CLASIFICACIN SEGN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Estructura organizacional. Es la distribucin de las partes de una organizacin para alcanzar los

objetivos que se han fijado.

Tipos de organizacin
Tabla 1.2. Tipos de organizaciones segn su estructura organizacional
Matricial. Comits. Grupo de personas encargadas de un asunto.

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3. FUNCIONES EN LA ORGANIZACIN
El propietario (empresario) y el director de la empresa no siempre son la misma persona.
Propietario. No es el director de la empresa, en las pymes suelen coincidir pero en

las grandes

empresas la direccin est delegada en profesionales.

Director de la empresa. Tiene la misin de organizar todos los recursos que van a perseguir para obtener

beneficios en la empresa mediante 4 funciones: Planificacin Organizacin Direccin Control

3.1. FUNCIN DE PLANIFICACIN

Planificacin. Consiste en establecer los objetivos que la empresa tiene que perseguir para llegar a ser

un empresa ideal.
Previsin. Es una hiptesis sobre lo que creemos que va a ocurrir en el futuro. Presupuesto. Es una previsin valorada en trminos monetarios. Programa. Es un conjunto de tareas para llevarlos a cabo, como el calendario, los recursos, etc.

El empresario puede planificar muchas variables como qu producto o servicio se va a vender, la estructura organizativa que se va a implantar, etc.Para ello, antes hay que establecer los objetivos.
Planificacin estratgica. Se determinan las estrategias ms adecuadas para alcanzar los objetivos

establecidos. En la planificacin estratgica el empresario debe tener en cuenta ciertos factores: Recursos: qu elementos deben utilizarse para alcanzar los objetivos establecidos, si estn disponibles o cmo obtenerlos en caso negativo. Acciones: que se va a hacer para alcanzar esas metas propuestas. Adems habr que ordenarlas sucesivamente dependiendo del tiempo de estas acciones y dar prioridad a unas sobre otras. Control: qu medidas de control hay que establecer para actuar en los casos en los que se produzcan desvos de los objetivos. Las herramientas de planificacin se realizan planes a corto, medio o largo plazo que siguientes: son los

PERT: es un grfico donde aparece una serie de tareas que forman un proyecto. GANTT : es otra tcnica grfica en la que se especifican los tiempos previstos a dedicar en cada tarea dentro de un proceso.

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3.2. FUNCIN DE ORGANIZACIN
Organizacin. Es que todos los recursos que se han previsto en la fase de planificacin sean los

adecuados, y para eso la empresa se divide en unidades ms pequeas para alcanzar metas previstas.

3.3. FUNCIN DE DIRECCIN

Direccin. (Gerencia). El empresario manda a los trabajadores para ponerse en marcha motivando y

guiando a cada miembro para alcanzar los objetivos planificados. Adems el empresario tambin debe comprender los problemas a los que se pueden enfrentar los empleados en la consecuencia de los objetivos planeados.
Dirigir. Es explicar o transmitir los planes de la empresa a los dems y dar las instrucciones

correspondientes para que se logre alcanzar las metas prefijadas.

El estilo de mando. Es el conjunto de mtodos y procedimientos empleados por un directivo para cumplir

con sus funciones de direccin. La clasificacin est dividida en tres tipos fundamentales: Estilo autoritario: (autocrtico). Se asignan la tareas y funciones a los trabajadores por parte de los directivos. No facilita la participacin de los trabajadores en la toma de decisiones. Estilo democrtico: (apoyo a los trabajadores). Facilita el trabajo en equipo y la participacin de los trabajadores en el proceso de toma de decisiones. Estilo consultivo: se considera una combinacin entre el estilo autoritario y el estilo democrtico. El directivo consulta a sus trabajadores, entonces los trabajadores se sienten valorados en la empresa, pero el ltimo que toma las decisiones ser el directivo. Estilo pasivo o liberal: los directivos establecen los objetivos a conseguir en la empresa y los trabajadores se organizan para alcanzarlos. El directivo se limita a dar consejos acerca de la informacin sobre los procedimientos si el trabajador lo solicita.

Esquema 1.2. Funciones de la direccin de la empresa. En la direccin se encuentran 3 niveles: Global: (alta direccin). Es la direccin, y se refiere a la empresa en su totalidad. Departamental: (gerencia de empresa). Se refiere a los mandos tcnicos o intermedios de la organizacin. Operativo: (supervisin). Se refiere a cada grupo de personas o de tareas definidos.

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3.4. FUNCIN DE CONTROL
Control: Se verifica si todo va como se haba planeado previamente, si se cumplen las instrucciones y

los principios establecidos. Esta verificacin permite resaltar las debilidades y los errores para que puedan ser corregidos y evitar que se repitan. El empresario evala el resultado de las decisiones tomadas a travs de unas medidas y correcciones en las actividades que se desarrollan en la empresa. Adems se tienen que asegurar que lo obtenido se ajuste a los planes previamente elaboradas. Y si el empresario detecta posibles desviaciones podr analizar y decidir qu medidas correctoras debe adoptar para reconducirlas. Cualquier proceso de planificacin precisa necesita un sistema de control. As, la organizacin valora el grado de consecuencia de los objetivos propuesto y la eficacia de la planificacin realizada. Eficacia. Capacidad de conseguir el resultado que se desea. Eficiencia. Capacidad de conseguir el resultado que se desea con el menor coste posible.

El proceso de control tiene 4 etapas: Establecer unas variables de control (productividad/empleado). Especificar la forma para recopilar la informacin sobre la variable establecida. (estadsticas) Los encargados del departamento de control compararn los datos recogidos de forma real y analizarn las desviaciones que se hayan podido producir. En funcin de las desviaciones obtenidas, se propondrn las medidas correctoras ms adecuadas.

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4. DEPARTAMENTOS EN LA EMPRESA
ORGANIGRAMAS
4.1. CONCEPTOS
Departamentos. (reas o unidades funcionales). Son unidades pequeas que se van especializar en

una o ms tareas concretas con el fin de alcanzar las metas planificadas.

Responsable del departamento. Supervisa las tareas que se desarrollan en su departamento.

Tabla 1.3. Departamentos ms habituales de las empresas 4.2. LOS ORGANIGRAMAS

Organigrama. Es un diagrama que muestra esquemticamente la estructura formal de las personas que

estn divididas en los departamentos o reas funcionales.

Estructura formal. Es organizar una empresa mediante departamentos o reas funcionales. Estructura informal. Las personas que mandan no estn formadas por departamentos

Caractersticas del organigrama clsico

Esquematiza la estructura de la empresa. Indica la denominacin de los departamentos, y a veces, el nombre de sus responsables. Representa una estructura jerrquica en una realidad temporal. Es comprensible para aquellos que lo leen. Contiene elementos indispensables para facilitar la informacin que pretende transmitir.

Tabla 1.4. Caractersticas del organigrama clsico.

Tipos de organigramas
Tabla 1.5. Tipos de organigramas segn diferentes criterios clasificados.

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5. LA TOMA DE DECISIONES
CONCEPTOS
Toma de decisiones en la empresa. Es un proceso racional que toman los gerentes o directivos entre

dos o ms alternativas y segn las decisiones que tomen, la empresa alcanzar o no los objetivos marcados. 5.1. TIPOS DE DECISIONES Las decisiones a tomar pueden ser muy variadas en cuanto a su nivel, importancia o mbito de aplicacin. Tabla 1.6. Tipos de decisiones segn diferentes criterios clasificadores 5.2. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Toma de decisiones en la empresa. Es un proceso racional que toman los gerentes o directivos entre

dos o ms alternativas y segn las decisiones que tomen, la empresa alcanzar o no los objetivos marcados. Adems es necesario llevar a cabo el proceso por completo y evaluar todas las alternativas posibles. El proceso consta de cuatro etapas principales: 1. Anlisis de la situacin. Hay que definir el objetivo que queremos alcanzar y cules son sus causas para ello hay que buscar toda la informacin necesaria. 2. Planteamiento y valoracin de alternativas . Debemos identificar las diferentes opciones entre las que podemos elegir e incluso plantear otras nuevas. Cuntas ms opciones tengamos, tendremos ms posibilidades de encontrar la mejor alternativa. 3. Decisin y ejecucin. Hay que decidir cul es la mejor opcin de entre las posibles y la ejecutaremos. 4. Control y evaluacin. Tendremos que evaluar si los resultados obtenidos corresponden a los que hemos planificado previamente. En caso contrario, debemos revisar el proceso y la alternativa elegida.

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5.3. LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
Toma de decisiones en grupo. Permite que un grupo exprese sus opiniones aunque la decisin final

toma una sola persona. Comparacin de la toma de decisiones en grupo o de manera individual: Ventajas: Recopila ms y mejor informacin, y los diferentes puntos de vista. Produce ms y mejores soluciones. Incrementa la motivacin y el compromiso. Fomenta la creatividad. Facilita tomar decisiones aceptadas por todos. Desventajas: Requiere un largo plazo. Disminuye la responsabilidad individual. Existe el riesgo de conformismo, se abandona una posicin personal para lograr un acuerdo. Entre los miembros evitan defender su opinin o critican la de otro por miedo al rechazo de los dems. Entre los miembros hay desigualdad, por lo que puede que algn miembro intente dominar al grupo.

Tabla 1.7. Tcnicas de toma de decisiones en grupo

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6. IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA

6.1. IDENTIDAD CORPORATIVA Las empresas lanzan mensajes para que los consumidores compren sus productos o utilicen sus servicios e incluso que las recomienden. Como son demasiadas empresas tienen que destacar por encima de las dems empresas de la competencia, y que sean nicos para que el consumidor perciba como un producto, marca o profesional nico.
Identidad corporativa. La empresa decide que la va a diferenciar entre otras empresas de la

competencia durante un periodo largo. A. Propiedades B. Dimensiones C. Comunicacin 6.2. LA IMAGEN CORPORATIVA
Imagen corporativa. Es lo que el pblico opina sobre nuestra organizacin.

A. Construccin B. Medicin 6.3. LA MARCA

Marca comercial. Es cualquier signo utilizado para distinguir en el mercado nuestros productos,

servicios, comerciales... 6.4. LA IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA (IVC)

Identidad visual corporativa (IVC). Es un desarrollo y aplicacin de la marca en todos los mbitos de la

empresa.