1 3 Direccin en el Proceso Administrativo Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organizacin y del grupo.

Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para la direccin. La direccin llega incluso a las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen para lograr el futuro que surge de los pasos de la planificacin y la organizacin; establecen el ambiente adecuado, ayudan y motivan a sus empleados para hacer su mejor esfuerzo, por ende, la comunicacin y el trabajo en equipo son esenciales el tal proceso. La eficiencia del gerente en la direccin es un factor de importancia para lograr el xito de la empresa. Si el administrador se interesa por s mismo en la funcin directiva, se dar cuenta de parte de su complejidad. En primer lugar, est tratando con gente, pero no en una base completamente objetiva, ya que tambin l mismo es una persona y, por lo general, es parte del problema. Est en contacto directo con la gente, tanto con los individuos, como con los grupos. Pronto descubre, como factor productivo, que la gente no est solamente interesada en los objetivos de la empresa; tiene tambin sus propios objetivos. Para encaminar el esfuerzo humano hacia los objetivos empresariales, el administrador deber darse cuenta que debe pensar en trminos de los resultados relacionados con la orientacin, la comunicacin, la motivacin y la direccin. Aunque el administrador forma parte del grupo, se le debe considerar de forma independiente de sus subordinados, ya que ste es el jefe. La direccin implica el uso inteligente de un sistema de incentivos ms una personalidad que despierte inters en otras personas. Para lograr los objetivos de la empresa se le han asignado recursos humanos y de otra ndole, los cuales habr de integrarlos. Respecto a este punto tambin existen ciertos principios a mencionar como: * Principio de armona de objetivos, * Principio de motivacin, * Principio de liderazgo, * Principio de claridad en la comunicacin, * Principio de integridad en la comunicacin, y * Principio de uso de complemento de la organizacin informal. Como se podr observar en ste, lo que trata es el factor humano de la produccin, las relaciones interpersonales, a fin de poder armonizar las mismas, y desempearse en un ambiente apto y agradable para el buen desempeo de las funciones de cada uno de los participantes.

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2 7.3.1 Principios de la Direccin 7.3.1.1 Motivacin: Caracterstica psicolgica que contribuye al grado de compromiso de la persona. Las metas de la organizacin son inalcanzables a menos que exista el compromiso permanente de los miembros de la organizacin. Los gerentes pueden y deben motivar a sus empleados reconociendo las necesidades sociales y haciendo que se sientan tiles e importantes, de tal manera que se sientan parte de la organizacin. 7.3.1.2 Liderazgo: Es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembro de un grupo y de influir en ellas, el liderazgo involucra a otras personas, empleados o seguidores, tambin involucra una desigualdad de poder entre los lideres y los miembros del grupo la cual se usa de diferentes forma para influir en la conducta de los seguidores de diferentes manera. 7.3.1.3 Comunicacin: Es el fluido vital de una organizacin, los errores de comunicacin en las organizaciones ocasionan daos muy severos, es por ello que la comunicacin debe ser importante para los gerentes ya que ella representa la hebra comn para las funciones administrativas, cualquier cosa, cambios, ajustes y dems deben ser dados a conocer a los miembros de la organizacin. 7.3.1.4 Equipos y Trabajo en equipo: El equipo se conforma a partir de dos o ms personas que interactan e influyen entre s, con el fin de alcanzar un objetivo comn. Existe dos tipos de equipos los formales e informales.

Formales: creados por los gerentes con el fin de encargarles tareas especificas. Este tipp de equipo se encargan de solucionar problemas importantes y su duracin es considerablemente larga. Informales: son formaciones naturales que aparecen en el ambiente de trabajo en respuesta a la necesidad de un contacto social. Estos equipos tienden a formarse alrededor de amistades e intereses comunes.

7.3.2 Principios de direccin Coordinacin de intereses: El logro del fin comn se har ms fcil cuanto mejor se logre coordinar los intereses del grupo y an los individuales de quienes participan en la bsqueda de aquel. Impersonalidad del mando: La autoridad en una empresa debe ejercerse ms como producto de

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3 una necesidad de todo el organismo social que como resultado exclusivo de la voluntad del que manda. Resolucin de conflictos: implica resolver cualquier conflicto de una mejor y rpida forma cuando ste aparezca sin lesionar la disciplina produzcan el menor disgusto a las partes. Aprovechamiento de conflictos: Debe procurarse an aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones. Mary Parker Follet afirma que todo conflicto, como todo razonamiento en el mundo fsico, es de suyo un obstculo a la coordinacin, paro que as como la friccin puede ser aprovechada. Va jerrquica: Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos, y jams omitirlos sin razn ni en forma constante. 7.3.3 Elementos de la direccin: La direccin como parte del proceso administrativo consta de estos elementos: Toma de decisiones: Significa la eleccin de un curso de accin o alternativa. Al tomar decisiones es necesario antes de evaluar las alternativas, definir y analizar el problema, para posteriormente aplicar la decisin o alternativa que mejor se sugiera. Integracin: inicia con el reclutamiento u obtencin de los candidatos que aspiran a un puesto determinado, en seguida se introducirn, o dicho en otras palabras, se les ambientar; para finalmente capacitarlos en el desarrollo de las funciones que realizarn. Motivacin: a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo, de acuerdo a normas o patrones de conducta esperados. Comunicacin: es de vital importancia; involucra a los individuos no solamente comunicadores, sino tambin al buen uso que a la informacin se le da. a los

Supervisin: es vigilar y guiar a los subordinados con el fin de que las actividades se lleven a cabo y de forma adecuada.

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