I LA ECONOMA DEL OCIO Y EL TURISMO

LA ECONOMA DEL TURISMO: El turismo se entiende como una actividad esencial para la vida de las naciones, debido a sus efectos directos sobre los sectores sociales, culturales, educativos y econmicos de las sociedades nacionales y sobre sus relaciones internacionales por todo el mundo. Su expansin est relacionada con el desarrollo socioeconmico de las naciones y depende del acceso del hombre al descanso creativo y a las vacaciones y a su libertad de viajar, en el marco del tiempo libre y del asueto, cuyo carcter profundamente humano queda destacado por el turismo. Su propia existencia y su desarrollo estn absolutamente vinculados a un estado de paz duradera, al cual por su parte tiene que contribuir.

ANTECEDENTES En el umbral del siglo XXI y dentro de la perspectiva de los problemas que la humanidad tiene planteados, parece oportuno y necesario analizar el hecho turstico, fundamentalmente en funcin de la amplitud que ha tomado desde la concesin a los trabajadores del derecho a las vacaciones pagadas lo ha trasladado del marco restringido de un placer elitista al mbito general de la vida social y econmica. A partir de mitades del S. XVIII, el turismo se ha transformado en uno de los sectores esenciales de la actividad econmica de los estados. Pone en juego numerosas inversiones de capital en el mbito de los trabajos pblicos, construccin, transportes, agroindustria, servicios, etc. Afecta en todo el mundo a centenares de miles de empresas y de organizaciones de cualquier tamao, desde la pequea agencia de viajes unicelular, hasta la cadena internacional de grandes hoteles de lujo... La cuna del turismo moderno son las estructuras industriales del mundo occidental. Hasta aproximadamente el 1800, el viaje era solamente un fenmeno marginal. La ms antigua utilizacin de la palabra turista correspondera a este ao. Anteriormente, existan muchas caravaneras, abadas o albergues para acoger a los peregrinos mercaderes o misioneros-exploradores. La expansin del turismo ha seguido evidentemente el desarrollo econmico e industrial de las naciones. Pero el simple crecimiento econmico no lo explica todo. El turismo no se ha desarrollado verdaderamente hasta que una medida
5

social, las vacaciones pagadas, alcanzara a partir de los aos treinta a todas las capas de poblacin de los pases industrializados. Despus de la Segunda Guerra Mundial, el turismo, nacional o internacional, incluso reaccion mucho mejor en perodos de crisis que otros numerosos sectores econmicos. El factor mismo de crecimiento y desarrollo, ya no parece depender en la actualidad solamente de la elevacin del nivel de vida, sino ms bien de la evolucin de los modos de vida. Encontramos el ms brillante testimonio en la Declaracin de Manila sobre el turismo (1980): << Entendemos el turismo como una actividad esencial para la vida de las naciones, debido a sus efectos directos sobre los sectores sociales, culturales, educativos y econmicos de las sociedades nacionales, y sobre sus relaciones internacionales en todas partes en el mundo. Su completo desarrollo est vinculado al desarrollo econmico de las naciones, y depende del acceso del hombre al reposo creativo y a las vacaciones y a su libertad de viajar dentro del campo del tiempo libre y de los ocios, de los que subraya su carcter profundamente humano. Su misma existencia y desarrollo estn virtualmente unidos a un estado de paz duradero, a la cual, por su parte, est llamado a contribuir. >>

EL IMPACTO ECONMICO DEL TURISMO Analizar el impacto econmico del turismo es analizar el lugar que ocupa el turismo en el comercio internacional y en las economas nacionales; es aislar y evaluar los factores cuantitativos y cualitativos que son el fundamento del desarrollo del turismo; tambin es identificar los principales elementos propios para estimular u obstaculizar su desarrollo en el porvenir y examinar los resultados de la actividad turstica haciendo comparaciones con los otros sectores de la economa, tanto en los pases industrializados como en los pases en desarrollo. Si la progresin de la importancia econmica y social del turismo es ya una realidad en todo el mundo, no siempre ha sido claramente captada por todos aquellos a los que el turismo afecta directa o indirectamente. La emergencia del turismo de masas ha engendrado una extrema variedad de iniciativas que han desembocado en instalaciones, equipamientos y actividades que es difcil comprender en su conjunto y en sus efectos sobre el medio en que se han implantado; y ello muy a menudo sin ninguna referencia a un marco organizado del espacio, lo que explica el reconocimiento relativamente reciente en la organizacin del territorio.

El turismo implica un desplazamiento desde una residencia principal hacia unos lugares u ofertas de productos y de servicios que permitan un consumo turstico. Lucien Melh, en su introduccin al libro de R. Baretje y de P. Defert sobre los Aspects conomiques du tourisme, intenta separar y clasificar las nociones y los aspectos fundamentales de la economa turstica en tres categoras: la vocacin turstica, la actividad turstica, y el turismo en sus relaciones con el crecimiento econmico. La vocacin turstica est unida a las necesidades de descanso y de distracciones, de antdoto y de compensacin de las obligaciones de la civilizacin industrial, urbana y administrativa. El turismo es una actividad que requiere tiempo libre, y que solamente puede desarrollarse, y sobre todo generalizarse, con la reduccin de la jornada de trabajo y el alargamiento de los fines de semana y de las vacaciones. Sin embargo, la evaluacin de las repercusiones econmicas del turismo es una tarea compleja, dado que hasta hoy no existe ningn instrumento especfico de anlisis que permita obtener resultados globales. El tratamiento del turismo, en tanto que bien intangible, y no como mercanca, exige, adems de una aportacin metodolgica y nuevas fuentes de informacin, un enfoque integral desde el punto de vista econmico. Esto es lo que caracteriza la multidisciplinariedad del anlisis del turismo. La O.M.T. (Organizacin Mundial del Turismo) ha definido que las dificultades de anlisis son debidas a:

Una falta de precisin en la delimitacin y conceptualizacin econmica del fenmeno turstico, tanto desde el punto de vista de la demanda o del consumo, como de la oferta o de la produccin. Las dificultades en la elaboracin de estadsticas y en la insuficiencia de datos disponibles, particularmente en lo que concierne a la evaluacin y formulacin concreta de las macro dimensiones tursticas fundamentales (valor aadido, inversiones, consumo turstico, etc.) Una ausencia de instrumentos de anlisis especficos, pues en el sistema actual el objetivo esencial es desarrollar la produccin de bienes materiales. En cambio, las actividades de prestacin de servicios exigen una contabilidad finalista que tenga en cuenta los costes externos (o diferencias entre costes privados y costes sociales) y los bienes y servicios que no tienen valor desde el punto de vista del mercado.

En el mbito de una economa nacional o de una regin, los efectos del turismo se evalan generalmente a partir de sus repercusiones sobre unos objetivos aceptadas por cualquier sistema econmico, a saber: su contribucin al
7

crecimiento econmico, su estabilidad de los precios, el equilibrio de la balanza de pagos, la distribucin justa y equitativa de la renta nacional, y el pleno empleo. El estudio de la O.M.T., citado anteriormente, reagrupa sus efectos segn los tres puntos siguientes:

Los efectos sobre la estrategia del desarrollo o efectos globales. Los efectos parciales sobre la economa nacional, es decir, sobre los agentes, los sectores, las variables y las micro dimensiones fundamentales de la economa nacional. Los efectos externos que, dentro del mbito sociocultural, fsico y de los recursos humanos, estn ms cercanos a los efectos econmicos tomados en el sentido estricto de la palabra.

As se ha de caracterizar lo mejor posible el concepto econmico del turismo. Ciertamente, el turismo es un fenmeno humano, dado que se manifiesta al consciente por medio de los sentidos. Es una actividad econmica, es decir, un conjunto de actos coordinados y de trabajos con vistas a corresponder a la necesidad de tiempo libre y de los viajes. Es finalmente una industria, puesto que se trata de un conjunto de actividades que tienen por objeto la explotacin de las riquezas tursticas, as como la transformacin de los recursos humanos, de capital y de materias primas, tanto en servicio como en productos. Sin embargo, es difcil definir econmicamente el sector turstico. El principal obstculo proviene del hecho de que, cuando se define un sector, debe este entenderse como un producto homogneo; ahora bien, el turismo se compone de una variedad de productos muy heterogneos. La demanda turstica es una agregada de bienes y servicios, que es satisfecha por una oferta heterognea. Una parte de esta no puede ser calificada de turstica, excepto si responde a una demanda turstica especfica: es el ejemplo del restaurante que sirve a los residentes y tambin a los turistas. Por otro lado, el sector turstico puede diferenciarse segn su utilizacin, puesto que los elementos de la oferta y de la demanda dentro de cada caso pueden tomar formas especficas en funcin de las costumbres y los hbitos de cada pas y regin. Por otra parte, no existe, en el sentido de la teora econmica, una rama turstica, y todava menos un producto turstico, si consultamos las estadsticas de las administraciones nacionales de turismo, incluso las ms avanzadas en investigaciones, o la de los organismos internacionales como la O.M.T. El turismo,
8

es, en primer lugar, una <<cuenta financiera, una lnea econmica suplementaria>>. Ah el turismo es definido esencialmente con relacin a un agente econmico, el turista, es decir, la persona que se desplaza fuera de su residencia habitual ms de 24 horas por motivos de placer, negocios o familiares. En la Cuenta Nacional del Turismo francs, por ejemplo, lo que se refrenda es <<el conjunto de funciones econmicas ejercidas con vistas a satisfacer las necesidades del turista.>> Estas actividades estn agrupadas en un sector de produccin que une unas actividades tursticas, sea cual sea su localizacin (actividades caractersticas primarias) y otras que solamente lo son en la medida en que estn localizadas en municipios tursticos (actividades caractersticas secundarias). Por otra parte, en esta cuenta nacional de turismo podemos distinguir dos grandes tipos de consumo: tamente al desplazamiento turstico; por una parte los que corresponden a bienes y servicios cuya produccin no habra tenido lugar en ausencia del turismo: alojamientos tursticos, servicios de organizacin de viajes y, por otra parte, aquellos que corresponden a bienes y servicios cuya produccin habra tenido lugar en ausencia de este: transportes, servicios de ocio, etc., siendo consideradas sin embargo nicamente como caractersticas las actividades correspondientes si estn localizadas en los municipios tursticos. correspondientes a consumos que hubieran tenido lugar, fuera consumidor o no el turista. Es a partir de estas definiciones que la cuenta nacional del turismo ha permitido evaluar la importancia del turismo en muchos pases, en tanto que esfera principal de la economa nacional: en Francia, el gasto interior por el turismo en 1978, es decir, el conjunto de gastos realizados en el territorio metropolitano con motivo de un desplazamiento turstico por motivos de placer, negocios o de salud, se elev a ms de 180.000 millones de francos, de los cuales 21.000 millones en gastos de capital. Este gasto representa el 8% del PNB corriente y no corriente, y corresponde al 12% del consumo final de las familias residentes y no residentes. Adems, con cerca de 25.000 millones de francos de ingresos directos del turismo internacional, el turismo correspondera a ms del 6% del total de las exportaciones de bienes y servicios

EL OCIO ENTRE LAS NECESIDADES Y DISPONIBILIDADES DE LOS CONSUMIDORES El estudio de las necesidades se ha desarrollado en el tiempo desde diferentes pticas de anlisis psicologa, economa, sociologa o antropologa, entre otras y, adems, las aportaciones sobre la caracterizacin y clasificacin de las mismas se han ido sucediendo desde la antigedad. Por ejemplo, ya Epicuro distingua dentro de las necesidades, aquellas que eran naturales y necesarias, aquellas que siendo naturales no eran necesarias y aquellas que no eran ni naturales ni necesarias. Esto es, el hombre a medida que extiende su civilizacin aumenta las disponibilidades para satisfacer algunas necesidades pero, al mismo tiempo, ampla el horizonte para sus nuevas apetencias. Remontndonos a los argumentos de A. Smith, tan pronto como se hubo establecido la divisin del trabajo, slo una pequea parte de las necesidades de cada hombre se pudo satisfacer con su propia labor. Por tanto, el individuo cubre la mayor parte de sus requerimientos cambiando el remanente obtenido con su esfuerzo por otras porciones del producto ajeno. Ahora bien, llega un momento en el que los economistas tambin se plantean la existencia de un conjunto de necesidades que son difciles de satisfacer solamente con el apoyo del aparato productivo.

10

LA NUEVA ECONOMA Los servicios contempla un mix de actividades de gran proyeccin y crecimiento futuro: comercio + ocio + turismo. En los tiempos actuales ms del 50% de la poblacin activa de los pases desarrollan su actividad en el sector de servicios (sector terciario).
11

El desarrollo continuo de los servicios lleva aparejado una mayor especializacin y un aumento considerable de la actividad comercial en distintos sectores como son la hostelera, la restauracin, el ocio y el turismo.

II. ORGANIZACIONES Y MERCADOS EN EL OCIO Y EL TURISMO

ORGANIZACIONES DE TURISMO EN PANAMA

ASOCIACION PANAMEA DE AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO (APAVIT) ASOCIACION PANAMEA DE HOTELES (APATEL) ASOCIACION FEMENINA DE EJECUTIVAS DE EMPRESAS TURISTICAS (AFEET) CAMARA DE COMERCIO, INDUSTRIAS Y AGRICULTURA DE PANAMA (CCIAP ASOCIACION DE RESTAURANTES Y AFINES DE PANAMA (ARAP) INSTITUTO PANAMEO DE TURISMO (IPAT) INSTITUTO NACIONAL DE CULTURA (INAC)

12

MERCADOS EN EL OCIO Y EL TURISMO Las actividades empresariales (comerciales) relacionadas con el tiempo libre y el entretenimiento de los individuos presentan) un elevado potencial de crecimiento. En algunos sectores relacionados con la nueva economa del ocio es posible encontrar y desarrollar interesantes posibilidades empresariales: - parques de ocio - establecimientos de comida rpida - tour-operadores - agencias de viajes - cadenas hoteleras - deportes - espectculos - manualidades - industria editorial etc... El concepto de ocio comprende unas dimensiones muy extensas donde podemos diferenciar algunos tipos distintos de ocio: 1.- el ocio creativo: donde destaca el mundo del arte, el turismo alternativo (turismo de naturaleza y cultural) y turismo de aventura. 2.- el ocio ldico: se refiere al turismo tradicional 3.- el ocio mdico: donde nos encontramos con el turismo de balnearios y lugares de salud (comercializacin de productos de parafarmacia) Los centros comerciales son en la actualidad uno de los principales oferentes de ocio y comercio. Las reas comerciales se pueden clasificar segn diferentes criterios: reas geogrficas, sectoriales y categoras por productos ORGANIZACIONES DE OCIO Son aquellas relacionadas con el turismo. Hay dos grandes bloques las que producen bienes y servicios (productoras), y las que los distribuyen (distribuidoras).

13

Los contenidos en cuanto a establecimientos que conforman un centro comercial son excepcionalmente amplios: 1.- actividades relacionadas con la diversin (establecimientos de ocio) 2.- tiendas asociadas al tiempo libre 3.- restaurantes, cafeteras, bares, discotecas, cerveceras, cines, boleras, gimnasios, recreativos, pistas de patinaje, canchas de ftbol-sala 4.- tiendas especializadas 5.- tiendas franquiciadas de marcas de reconocido prestigio 6.- hipermercados 7.- hoteles, campos de golf y casinos 8.- cines imax-3d 9.- atracciones educativas y ldicas para los nios 10.- centros de juegos de realidad virtual y simuladores 11.- bares temticos

EMPRESAS DE OCIO -Empresas de turismo deportivo. Entre las actividades que puede demandar un turista en el destino se encuentran las deportivas. Incluso, en algunos casos, la prctica de un deporte o un evento deportivo pueden ser el motivo principal del viaje. Las operaciones y procesos de produccin de las empresas de turismo deportivo son distintas en funcin de cada tipo de deporte, no obstante, las que generalmente se suelen realizar son las siguientes: -Seleccin del medio y temporada para la prctica del deporte. -Clculo de costes y licencias para su prctica. -Facilitar equipamiento al turista. -Seleccin de monitores o expertos. -Actividades complementarias (conferencias, campeonatos, espectculos, etc.). -Seguros adaptados para la prctica del deporte.

Empresas de turismo de aventura.

14

La oferta de turismo de aventura integra deportes de riesgo practicados al aire libre y la realizacin de circuitos de viajes con una cierta dificultad. Este segmento de turismo se distingue porque su oferta no necesita unas instalaciones tan especficas como las de los segmentos anteriores, sino un equipamiento especializado para su prctica. Por este motivo, esta actividad la desarrollan con frecuencia autnomos que se ocupan de alquilar los equipos y ejercer de monitores. Las actividades del turismo de aventura se pueden clasificar segn el medio en que se practican en: Terrestres: empresas que ofrecen sus actividades en la superficie. Acuticas: empresas que ofrecen sus actividades en el medio acutico. Areas: empresas que desarrollan su actividad en el medio areo. Mixtas: empresas que mezclan los medios para ofrecer sus actividades. Las actividades terrestres abarcan cerca del 60% de la oferta de turismo activo. Las modalidades acuticas representan alrededor del 20%, aunque se incrementan en verano. Las actividades areas apenas son poco ms del 5%, pero suponen un desembolso econmico superior. Turismo en espacios naturales protegidos. -Parques temticos. -Oferta cultural

15

MERCADOS O EMPRESAS TURSTICAS Son aquellas relacionadas con el turismo. Hay dos grandes bloques las que producen bienes y servicios (productoras), y las que los distribuyen (distribuidoras). Panam es uno de los pases de Latinoamrica que tiene una de los mercados ms baratos en la actualidad. Tanto es as que algunas cadenas de televisin como la CNN incluyen a Panam como uno de los tres pases en donde que puede vivir sin altos costos de vida. Y ellos se basan en el hecho de que Panam cuenta con una de las economas ms ricas de la regin centroamericana, ya que cuenta con la operacin de dos grandes empresas de renombre internacional como lo son la Zona Libre de Coln y el Canal de Panam. Pero tambin se cuenta con otra que viene con pasos muy fuertes: El turismo. Las reas que ms ingresos generan en Panam por ao son: El Canal de Panam, La Zona Libre de Coln; y El Turismo. Solo el turismo en 1998 gener $383 millones, lo cual aumenta el nivel de vida del pas. Hay un aumento anual del 11% en el turismo, y esto conlleva a un derrame econmico de $4.50.10 Con estas cifras se observar claramente que la industria turstica es una de las ms importantes para la economa de Panam. Es por eso que el Instituto Panameo de Turismo est desarrollando un estudio en el cual se intentar implementar a corto plazo; y el mismo entrelazar el turismo, la conservacin de la naturaleza y la investigacin cientfica, llamado Plan de Accin TurismoConservacin-Investigacin Cientfica. (TCI). El mismo est bajo la consultora de la Doctora Hana Ayala.

Hotelera Pensiones: Apartamentos tursticos: Ciudades de vacaciones: Campings: Time sharing Establecimientos de turismo rural: Viviendas vacacionales Balnearios:
16

Restauracin Los establecimientos principales de alimentacin son:

Restaurante Cafetera Bar:

Transporte Son compaas de transporte aquellas destinadas a trasladar o transportar viajeros de un punto a otro. Se clasifican en:

Transporte areo (lneas regulares y charter) Transporte terrestre (autocar, tren, Automvil y alquileres de automviles) Transporte martimo (lneas regulares y cruceros)

Agencias de viajes: Las empresas distribuidoras de bienes y servicios tursticos son aquellas que, en posesin de un ttulo o licencia, ejercen actividades de intermediacin turstica. Las agencias se clasifican en 3 grupos:

Mayoristas: Minoristas: Mayoristas-minoristas: Agencias operadoras:

Las agencias de viajes tambin se pueden clasificar en emisoras y receptoras.

Emisoras: Receptoras: Emisoras-receptoras:

Otras empresas relacionadas Hay otras muchas empresas relacionadas con el turismo directa o indirectamente como las de ocio (cines, discotecas, espectculos), empresas de equipamiento de hostelera, lavanderas, artculos de viaje, publicaciones especializadas, etc.

17

III ORGANIZACIONES DE OCIO Y SU ENTORNO

AGENCIAS DE VIAJES El mercado de agencias de viajes es variado y por tanto nos podremos encontrar con tres tipos de agencias de viajes: operadoras (organizan los viajes contratando directamente con los operadores de los servicios), mayoristas (ofrecen y distribuyen productos tursticos por intermedio de agencias minoristas, generalmente no son contratadas por el consumidor final y suelen hacer reservas para cubrir las demandas de los minoristas) y minoristas (las que directamente venden sus servicios al consumidor final). OBJETIVOS: Es decir, la agencia de viajes tiene el objetivo de venderle a sus clientes productos y servicios relacionados al viaje que realizar a un precio ms bajo y en el marco de unas condiciones realmente tentadoras y atractivas respecto a lo que podran conseguir si se dirigiesen a comprarlo directamente en los proveedores mencionados. 1. Difcil: Si bien el crecimiento de internet redujo de manera considerable su trabajo dado que muchas aerolneas comenzaron a vender directamente los pasajes a los clientes y por tanto ya no era necesario el pago de comisiones a las agencias por llevar a cabo este trabajo, reduciendo de manera considerable sus ingresos, las agencias de viajes, de todas maneras, se las ingeniaron para sobrevivir al fenmeno de internet sumndose de lleno a l y publicando all informaciones detalladas de los viajes que venden. 2. Peligroso: El sector de agencias de viajes minoristas atraviesa la mayor crisis de su historia debido a muchos factores: las agencias on line), la subida del IVA, la cada da ms inevitable venta directa de los proveedores.

3. Dinmico: Las agencias de viajes cuentan con un personal extremadamente divertido, extrovertido y sobre todo dinmico. Ofrecen los mejores precios y diversos servicios, como el ticket de avin, reservas en hoteles, Giras a sitios de inters y ocio dentro del pas a visitar. 4. Diverso: El cliente tradicional de la agencia de viajes ya no existe. Internet y la crisis acabaron con l. El dinero que antes estaba disponible
18

para las vacaciones de la familia ahora se destina para necesidades bsicas o, en el caso de los ms afortunados, al ahorro. El agente de viajes tradicional ha pasado a ser ms un experto consejero que un gestor de reservas. Cualquiera puede reservar un hotel o un billete de avin. Ahora ya hay muchos agentes de viajes que prescinden de un local incluso. Todo su equipo consiste en un telfono, un ordenador y una cartera de clientes. HOTELES Existen diversas clasificaciones de hoteles de acuerdo a las comodidades y servicios que brindan al viajero. La ms usual est compuesta por estrellas: un hotel de cinco estrellas es el que ofrece el mximo nivel de confort. Al otro extremo, los hoteles de una estrella slo brindan un servicio bsico.

OBJETIVO: Tiene como objetivo prestar alojamiento a Huspedes y viajeros dentro de su establecimiento y brindar su mayor confort. 1. Difcil: Encontrar a un personal altamente capacitado para suplir las necesidades de los huspedes. 2. Peligroso: En el mbito de la hotelera la limpieza debe ser entendida como la eliminacin de tierra (polvo), cabellos, residuos de alimentos, suciedad, malos olores, grasa u otras materias, manchas, roturas, ralladuras, falta de pintura, deterioro de todas las superficies que constituyen el cuerpo de la instalacin, el mobiliario, instalaciones sanitarias, equipos, lencera y otros. 3. Dinmico: algunos hoteles cuentan con grupos de animacin o entretenimiento turstico, los cuales mantienen a los huspedes animado con sus rutinas diarias de animacin ya sea entretenimiento en la playa en la piscina o en las diversas canchas como de voleibol, tenis, entre otras. 4. Diversos: Un hotel se debe caracterizar por su limpieza, pues el turista es para el hotel un visitante, que lo debe encontrar todo impecable, para que la persona se sienta como en su propia casa o mejor que en ella.

19

 ENTORNOS Un mundo globalizado pero en el que todos los lugares no son iguales. La estabilidad poltica, la seguridad jurdica, la infraestructura, y los incentivos son algunos de los argumentos que hacen a un pas ms atractivo que otro para una organizacin que est decidiendo desde dnde operar. Competitivos: El anlisis competitivo es un proceso que consiste en relacionar a la empresa con su entorno. El anlisis competitivo ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de la empresa, as como las oportunidades y amenazas que le afectan dentro de su mercado objetivo. Este anlisis es la base sobre la que se disear la estrategia, para ello deberemos conocer o intuir lo antes posible:

La naturaleza y el xito de los cambios probables que pueda adoptar el competidor. La probable respuesta del competidor a los posibles movimientos estratgicos que otras empresas puedan iniciar. La reaccin y adaptacin a los posibles cambios del entorno que puedan ocurrir de los diversos competidores. La competencia est integrada por las empresas que actan en el mismo mercado y realizan la misma funcin dentro de un mismo grupo de clientes con independencia de la tecnologa empleada para ello. No es, por tanto, nuestro competidor aquel que fabrica un producto genrico como el nuestro, sino aquel que satisface las mismas necesidades que nosotros con respecto al mismo pblico objetivo o consumidor, por ejemplo, del cine pueden ser competencia los parques temticos, ya que ambos estn enclavados dentro del ocio. Para dar una idea exacta de la importancia del anlisis competitivo, debemos referirnos al proceso de planificacin de la estrategia comercial, el cual responde a tres preguntas clave:

Dnde estamos? Respondiendo a esta pregunta nos vemos abocados a hacer un anlisis de la situacin que nos responde la posicin que ocupamos.

20

Adnde queremos ir? Supone una definicin de los objetivos que queramos alcanzar y a los que necesitamos desplazarnos. Cmo llegaremos all? En este punto es donde debemos sealar el desarrollo de acciones o estrategias que llevaremos a cabo para alcanzar los objetivos y si podremos aguantar el ritmo. Econmico: Panam es el pas nmero uno de Amrica Latina en globalizacin econmica, es el tercero en competitividad o el cuarto en el ndice de Calidad Institucional. Mire solo algunas de sus principales ventajas, sin incluir ac la calidad y calidez de su gente. Economa dinmica Las cifras macroeconmicas de Panam no han dejado de mejorar en los ltimos aos. Crecimiento sostenido entre el 7 y el 9%, por encima de la media regional, una industria turstica que crece de acelerada, cientos de proyectos inmobiliarios de gran envergadura, agroexportaciones en alza, acuerdos comerciales con diversos bloques regionales, un fortsimo msculo financiero y bancario. Todo esto, aderezado en los prximos aos por el proyecto de construccin del tercer juego de exclusas del Canal de Panam, que significa una fuerte inyeccin de recursos, la creacin de cientos de nuevos puestos de empleo y una de las apuestas ms fuertes de Gobierno y sociedad civil para lograr el desarrollo sostenible deseado. De hecho, Panam est logrando el crecimiento econmico que necesitaba para confirmar su posicin dentro del ndice de Desarrollo Humano de Naciones Unidas, donde ya figura entre los pases desarrollados a pesar de los retos que an enfrenta. Ahora, la tarea es la redistribucin y la cobertura de ese desarrollo que est impulsando el dinamismo econmico. El pas forma parte de la Organizacin Mundial de Comercio y tiene tratados de libre comercio con diversos pases. Adems, su economa est dolarizada lo que evita sorpresas cambiarias y facilita las actividades de exportacin, as como los negocios en la mayor zona libre del hemisferio occidental, ubicada en la ciudad de Coln.

21

Tecnolgico y el anlisis de riesgos y oportunidades: Comunicaciones Adems de las comunicaciones areas -el hub de las Amricas de COPA, adems de la operacin de las principales lneas areas del mundo-, Panam cuenta con importantes puertos de mercancas en el Pacfico (Panama Ports Company) y en el Atlntico (Manzanillo Internacional Terminal) y est conectada por carretera con Centroamrica. En cuanto a las telecomunicaciones, el pas es un nodo fundamental en el sistema de anillos y rutas troncales de banda ancha mundial, ya que cuatro de estas rutas pasan por Panam: los anillos MAYA y ARCOS, que conectan Amrica con el Caribe, Global Crossing, que une a Asia con Amrica pasando por Panam, el Caribe y Europa, y la ruta OXYGEN, que enlaza Estados Unidos con El Caribe.

22

EL ENTORNO DE LA ORGANIZACIN Existen dos fuerzas dinmicas que coadyuvan a la marcha de las organizaciones de ocio. Estas son las fuerzas dinmicas internas, conformadas por factores humanos y financieros; y las fuerzas dinmicas externas que alteran la marcha de la empresa, retardando, acelerando y desviando la orientacin de las actividades funcionales.

Entorno Econmico. Se encuentra ligado al factor poltico y se puede considerar: Limitando el potencial de mercado. Limitando el volumen de la oferta de servicios. Limitando la mano de obra especializada por bajos salarios. Disminuyendo la infraestructura de servicios, obligando a la empresa a incrementar los costos de capital (caminos, servicio de transporte, energa, etc.). a. Nivel econmico del pas: situacin econmica general del pas, su nivel de desarrollo, potencial de mercado de orientacin turstica, costo y nivel de especializacin de la mano de obra; donde la actividad econmica influye sobre la empresa en aspectos tales como: b. Nivel econmico regional: dem punto anterior, salvo una menor delimitacin geogrfica. A mayor incremento de la poblacin, pero menor que el crecimiento econmico, se incrementar el mercado de consumo turstico. A mayor incremento de la poblacin, pero mayor que el crecimiento econmico, se incrementarn los problemas de desarrollo y, por lo tanto una contraccin del mercado turstico. c. ndice de crecimiento de la poblacin: Reducido mercado de consumo, an con precios bajos. Mercado restringido de oferta. Doble esfuerzo publicitario, para unir los mercados involucrados.
23

A mayor desigualdad, menor capacitacin de mano de obra calificada y mayor dificultad para realizar trabajos complejos. A menor poder adquisitivo, menor consumo y, por lo tanto, contraccin en la oferta. A mayor poder adquisitivo, mayor consumo y, por lo tanto incremento en la oferta. d. Distribucin de la riqueza: si est concentrada en pocos grupos, se tienen resultados siguientes: Repercute en la infraestructura turstica de primera lnea. Cantidad de mano de obra calificada. Grado de autocompetencia inter empresas, evitando subcontratar. e. Grado de desarrollo del pas, repercute en el pas: Disponibilidad inmediata de los recursos que se requieren. Programacin ms estable, con menor grado de incertidumbre. Logstica y abastecimiento son casi normales. Menor dependencia del mercado exterior. Menores costos al emplear los recursos del pas. Disponibilidad de mano de obra calificada, disminuyendo los costos de formacin. f. Disponibilidad de recursos, el funcionamiento de la empresa se torno ms fluido y dinmico debido a: Inversiones de capital. Polticas salariales. En ventas, favoreciendo los productos baratos. Efecto desalentador sobre el impuesto sobre la renta.

Entorno Competitivo La empresa debe tener: Polos de desarrollo. Poltica de empleo. Poltica salarial. Sindicalismo. Salud pblica. Vivienda.

24

Entorno Poltico Empresas con orientacin hacia: Relaciones bilaterales con otros pases. Tratados comerciales o polticos.

Entorno Tecnolgico. Los elementos que inciden en el factor tecnolgico y que estn debidamente interrelacionados son lo siguientes: La actividad de cada sector conlleva un determinado tipo de tcnica. La actividad y los mtodos estn en funcin del tipo de producto. Los cambios pueden ser lentos o rpidos, segn las estructuras de las organizaciones y grados de automatizacin de la misma. La investigacin e innovacin tecnolgica se da con preferencia en empresas de productos y servicios complejos. El avance tecnolgico es mayor y ms rpido en determinados sectores.

Entorno socio-cultural Obedecen a las actuaciones y comportamiento de los individuos en el contexto del grupo, lo cual lleva a considerar las diferencias, divergencias y reacciones comunes que los diversos estratos sociales manifiestan, y que a su vez inciden directamente sobre las empresas: a. Religin. Tradicional en ideas y conceptualizacin de vida. Racional, innovadora, con carcter de actualizacin y adaptacin a la realidad. b. Educacin. c. Familia. Culturales. Se enmarcan en el campo de la religin y las creencias y de la educacin general de un pas.

25

 Orientados por los ideales de la sociedad, orienta el gasto hacia el incremento de las ganancias (hbito comercial), o hacia el incremento del consumo (hbito de consumo). Orientados hacia el consumo en comodidad (personal domstico). Orientado hacia el consumo de cosas superfluas. Actitudes. El comportamiento de los individuos y grupos de una determinada sociedad o estrato social considerando los siguientes aspectos: d. La comercializacin de productos y servicios. e. El personal que trabaja. Homogeneidad racial y lingstica del pas.

26