Monografia de final do curso de psicologia da PUC-Rio

As conseqncias psicossomticas das relaes de trabalho na sociedade contempornea Fernanda Fragelli Penna Chaves
Rio de Janeiro, novembro de 2006

Resumo A partir da dcada de cinqenta, do sc. XX, a cultura do consumo de massa, que norteava os Estados Unidos e a Europa, passou a influenciar outros pases do mundo como o Brasil. A populao das grandes cidades adotou valores hedonistas, procurando obedecer aos prprios impulsos e satisfazer os seus desejos atravs do consumo. As pessoas passaram a se preocupar com elas mesmas deixando de lado a preocupao com a coletividade. A cultura do consumo foi acentuada pelo fenmeno da Globalizao, que ocorreu no final do sc. XX. Atravs dele, as informaes tornaram-se instantneas, favorecendo a propaganda e aumentando o consumo. Com isso, a busca pelo dinheiro tambm aumentou, pois as pessoas passaram a valoriz-lo ainda mais para poderem adquirir os novos produtos lanados no mercado. Isso aumentou a competio no mercado de trabalho, piorando as suas condies. Diante da precariedade das condies de trabalho, os trabalhadores tm desenvolvido, com freqncia doenas psicossomticas. Assim, procuro analisar a dinmica da sociedade atual e a sua influncia sobre as relaes de trabalho. Avalio alguns aspectos dessas relaes e as conseqncias psicossomticas que elas desencadeiam nos trabalhadores.

I - Introduo :

Segundo Bauman vivemos numa fase de Modernidade Lquida (Bauman, 2001), marcada pela evoluo da tecnologia, pela globalizao, por relaes efmeras, falta de compromissos, distanciamento afetivo e pela supervalorizao do dinheiro. Esses aspectos levaram a nossa sociedade a um individualismo profundo, ou seja, ao "cada um por si". A mdia manipula a populao atravs da propaganda e do marketing, tendo uma grande responsabilidade pela construo dos valores que regem a nossa sociedade.

Todas essas mudanas geraram uma enorme ansiedade nas populaes das cidades grandes, pois elas vivem no meio de um bombardeio de informaes que as seduzem e as manipulam. As pessoas querem adquirir os novos produtos lanados no mercado, ao mesmo tempo em que transformam as notcias transmitidas pela mdia em opinio dominante.

Essas mudanas tambm aumentaram a competio no mercado de trabalho. A rapidez com que as informaes chegam no mundo inteiro leva os trabalhadores a se preocuparem em estar sempre atualizados. Aqueles que esto desatualizados so rapidamente excludos do mercado. As pessoas tambm passaram a sentir necessidade de ganhar mais dinheiro para poderem adquirir os novos produtos lanados constantemente no mercado de consumo. Para isso, tentam agarrar seus empregos com unhas e dentes, vendo o outro como uma ameaa.

A atual situao econmica do Brasil tambm piorou a concorrncia no mercado de trabalho, pois diminuiu as ofertas, tornando os trabalhadores mais estressados, com medo de perderem os seus empregos e ficarem na rua da amargura.

Diante de tanto estresse, os trabalhadores, habitantes das grandes metrpoles, acabam adoecendo. Eles tendem a desenvolver doenas psicossomticas, diminuindo o rendimento no trabalho e chegando at a serem demitidos. Esse adoecimento acaba muitas vezes prejudicando o indivduo em outras reas de sua vida, pois mexe com a sua auto-estima.

Preocupa-me, como integrante dessa sociedade e futura trabalhadora, perceber que a sade dos trabalhadores vem sendo cada vez mais ameaada. Isso me leva a questionar a qualidade de vida nas grandes metrpoles e a procurar maneiras de melhor-la.

Para compreender esse fenmeno tentei analisar como atingimos o contexto geral atual, partindo da Revoluo Industrial, e como as mudanas que ocorreram ao longo desse perodo influenciaram a construo da subjetividade dos indivduos.

Avalio as doenas psicossomticas, explicando como elas ocorrem.

Procuro tambm analisar alguns aspectos das relaes de trabalho, partindo da poca em que os riscos que elas acarretam sade dos assalariados comearam a ser reconhecidos legalmente. Analiso, por fim, como as relaes de trabalho podem causar adoecimento fsico e mental aos trabalhadores.

Apesar desse fenmeno ser muito comum na sociedade contempornea, poucos estudos foram feitos a seu respeito e pouco foi investigado pela teraputica, conforme veremos nesse trabalho.

II A histria da modernidade:

Em seu livro, Berman dividiu a histria da modernidade em trs fases (na tentativa de organiz-la). A primeira fase se deu do incio do sc. XVI at o fim do sc. XVIII. A segunda fase comeou com a Revoluo Francesa em 1790 e durou at o sc. XIX. A terceira fase se iniciou no sc. XX e dura at os dias de hoje.

Na primeira fase as pessoas comearam a experimentar a vida moderna. Elas quase no tinham senso de um pblico ou de comunidade moderna, onde seus julgamentos e esperanas pudessem ser compartilhados.

Jean-Jacques Rousseau foi muito importante nessa fase, pois teve a grande sensibilidade de perceber as condies sociais que comeavam a moldar a vida de diversas pessoas. De acordo com Berman, Rousseau afirmou:

... eu comeo a sentir a embriaguez a que essa vida agitada e tumultuosa me condena. Com tal quantidade de objetos desfilando diante de meus olhos, eu vou ficando aturdido. De todas as coisas que me atraem, nenhuma toca o meu corao, embora todas juntas perturbem meus sentimentos, de modo a fazer que eu esquea o que sou e qual o meu lugar. (Berman, 1986, pg. 18)

Eu no sei a cada dia o que vou amar no dia seguinte. (Berman, 1986, pg. 18)

... eu vejo apenas fantasmas que rondam meus olhos e desaparecem assim que os tento agarrar. (Berman, 1986, pg. 18)

A segunda fase comeou com a Revoluo Francesa em 1790. Foi uma poca revolucionria que desencadeou exploses em todos os nveis da vida pessoal, social e poltica. S que no se tornou moderna por inteiro, pois ainda se sabia o que era viver material e espiritualmente. Foi dessa sensao de viver em dois mundos simultaneamente que surgiu a idia de modernismo e modernizao.

Duas vozes chamaram a ateno nessa poca, as de Nietzche e de Marx. De acordo com Marx (Londres, 1856), em Berman:

De um lado tiveram acesso vida foras industriais e cientficas de que nenhuma poca anterior, na histria da humanidade, chegara a suspeitar. De outro lado, estamos diante de sintomas de decadncia que ultrapassam em muito os horrores dos ltimos tempos do Imprio Romano. Em nossos dias, tudo parece estar impregnado do seu contrrio. O maquinrio, dotado do maravilhoso poder de amenizar e aperfeioar o trabalho humano, s faz como se observa, sacrific-lo e sobrecarreg-lo. (Berman, 1986, pg. 20)

Criticando a eterna insatisfao do homem moderno, Nietzche exps em Alm do bem e do mal (1882), ainda em Berman (1986):

Ns modernos, ns semibrbaros. Ns s atingimos nossa bem aventurana quando estamos realmente em perigo. O nico estmulo que efetivamente nos comove o infinito, o incomensurvel. (Berman, 1986, pg. 23)

Na terceira fase, que se iniciou no sc. XX, o mundo tornou-se moderno por inteiro. O processo de modernizao atingiu virtualmente o mundo todo. O pblico moderno multiplicou-se em uma multido de fragmentos que falam linguagens confidenciais. A idia de modernidade perdeu a sua nitidez e, conseqentemente, a sua capacidade de organizar e dar sentido vida das pessoas. Assim, nos encontramos hoje em uma era moderna que perdeu contato com as suas razes.

II.1 A nova ordem social

Segundo Bauman (2001), a sociedade moderna foi marcada por duas fases: o fordismo, que foi a fase da modernidade slida e o ps-fordismo, que a fase da modernidade lquida.

O Fordismo se deu no incio do sculo passado, quando a forma de funcionamento da fbrica de automveis de Henry Ford representava a autoconscincia da sociedade da poca. Foi uma fase marcada pelo capitalismo pesado, por uma grande solidez, por volumes e razes. As regras eram ditadas por lderes que eram poucos, mas eram

respeitados e transmitiam segurana. O trabalho no era questionado, mas sim executado. A produo era volumosa. Os funcionrios eram estimulados a fazerem carreiras dentro das empresas, no havendo fluidez no mercado de trabalho.

A partir dos anos cinqenta, a sociedade americana e a europia passaram a girar em torno do consumo, dos tempos livres (de regras e tradies) e do prazer, influenciando o mundo inteiro. Com isso, passou-se para uma fase de capitalismo leve e modernidade lquida, conhecida como ps-fordismo. Nessa fase, no h mais lderes, solidez, nem razes. As pessoas no tm mais quem as guie passando a pensar por si prprias. Elas j no permanecem trabalhando muito tempo nos mesmos lugares, pois vivem num mundo de infinitas possibilidades. Param para pensar nos seus interesses, no que gostariam de fazer.

importante ressaltar que a fluidez e a liquidez dessa fase foram agravadas pelo fenmeno da globalizao, que se iniciou no final do sculo passado. Esse fenmeno se deu em funo do desenvolvimento da tecnologia que permitiu melhores condies de transporte e de comunicao. Os pases passaram a efetuar trocas de informaes imediatas, mantendo-se assim, constantemente atualizados sobre todas as mudanas ocorridas no mundo. Como conseqncia disso, houve um aumento de competitividade no mercado de trabalho, pois quem no acompanha as mudanas acaba sendo excludo. Alm disso, a moda consumada passou a penetrar de uma forma mais ampla nos pases.

As empresas passaram a usar os meios de comunicao para seduzir os consumidores, fazendo com que a publicidade e o marketing ganhassem uma fora incrvel. Seu propsito tentar manipular as pessoas a consumirem os produtos vendidos pelas empresas. Encantam e mexem com a mente das pessoas criando um ideal. Criam tambm necessidades sem as quais, muitas vezes, as pessoas poderiam viver. Ao invs de criarem produtos para satisfazer as necessidades, criam necessidades para depois criarem os produtos. Tudo em funo do lucro.

Assim, o dinheiro ganhou um valor muito maior do que ele tinha antes. Diante de tantas necessidades criadas pelo mercado as pessoas passaram a se preocupar mais em correr atrs do dinheiro. Elas precisam dele para satisfazer essas necessidades.

A influncia da moda consumada fez as pessoas se preocuparem mais em satisfazer os seus prprios desejos tornando-se mais individualistas. A sociedade adotou o lema do cada um por si deixando de lado o interesse coletivo. Os indivduos passaram a gravitar sobre valores hedonistas que encorajam a gastar, a gozar a vida e a obedecer aos impulsos.

As pessoas acabaram ficando inseguras. Elas ficaram sem lderes, vivendo dentro de uma efemeridade enorme, no s num mercado de trabalho extremamente competitivo como em quase todas as reas de suas vidas. Porm, elas preferem viver dentro dessa incerteza de constantes mudanas do que buscar uma vida slida e criar razes. Isso representa para elas o tdio, o fim da liberdade de escolha e o medo de vir a fazer a escolha errada.

Diante da falta de lderes as pessoas passam a buscar exemplos de outras pessoas como referncias. Esses exemplos acabam vindo da mdia. Os discursos pessoais tornaram-se repeties de discursos pblicos trazidos pelos meios de comunicao para representar verdades subjetivas. Eles vm disfarados pelos espetculos de sinceridade, como os rituais pblicos de perguntas pessoais e as confisses pblicas que os programas de entrevistas trazem, por exemplo.

Essa busca de referncia acaba gerando um consumo maior, pois as pessoas precisam ir s compras para seguirem as dietas indicadas, precisam buscar academias de ginstica para ficarem com os corpos bonitos e assim por diante. Elas passam ento a buscar a identidade nas compras. Procuram satisfazer suas fantasias de identidade, mudando-as se no ficarem satisfeitas. A possibilidade de ir s compras representa uma segurana para as pessoas. Elas se sentem independentes e esto diante de uma situao concreta, onde elas tm o controle, ao contrrio do que ocorre em suas vidas, marcadas por incertezas e ansiedades. Aqui elas podem fazer escolhas erradas e corrigi-las.

A flexibilidade e a mobilidade da identificao causada pelo ir s compras despertam os sentimentos mais contraditrios, podendo ser tentadoras e desejadas, ou repulsivas e temidas, aumentando as ameaas de desestruturao, fragmentao e desarticulao.

De acordo com Lewis Carroll, em Bauman:

Agora, aqui, veja, preciso correr o mximo que voc puder para permanecer no mesmo lugar. Se quiser ir a algum outro lugar, deve correr pelo menos duas vezes mais depressa do que isso! (Bauman, 2001, pg. 64)

III Individualismo X Comunidade

De acordo com Bauman, em seu livro Comunidade, no captulo 4, A secesso dos bem sucedidos:

A expresso que encabea este captulo foi tirada de The Work of Nations de Robert Reich: refere-se ao novo distanciamento, indiferena, desengajamento e, em verdade, extraterritorialidade mental e moral daqueles que no se importam de ficar ss, desde que os outros que pensam diferente, no insistam em que se ocupem e muito menos partilhem sua vida por conta prpria. (Bauman, 2003, pg. 49)

Isso significa que os indivduos contemporneos no buscam dividir suas vidas com ningum. Eles no querem aceitar os servios da comunidade. S conseguem pensar nos recursos que poderiam perder se solidarizando com ela. No conseguem imaginar o que poderiam ganhar, que j no tivessem conseguido por conta prpria, ou que ainda poderiam vir a conseguir.

Bauman cita nesse captulo a expresso cool, que se tornou a viso de mundo dos capitalistas. Essa expresso significa a fuga do sentimento, a fuga da confuso da verdadeira intimidade para o mundo do sexo fcil, das relaes no possessivas e efmeras e do divrcio casual. Cool uma forma de viver com menos expectativas, ou seja, indo s compras. A pessoa passa a ser aquilo que ela compra.

S que essa secesso solitria. Os fugitivos acabam juntando-se com outros que vivem da mesma maneira, aqueles que fogem da confuso da verdadeira intimidade e dos efeitos que suas aes tenham sobre a vida dos outros.

Ainda no mesmo captulo, Bauman compara o tipo de vida que atrai os bem-sucedidos vida de Don Juan. O prazer de Don Juan no era a posse das mulheres, mas seduzi-las. O seu prazer terminava no momento em que as conquistava. Ele vivia em busca de manter vivo o desejo e no a satisfao. Assim, acabar constantemente e recomear requeria a inexistncia de sentimentos e de compromissos. Alm disso, negava-se a

reparar os danos causados anteriormente. Portanto, se houvesse uma multido formada por diversos Don Juans no haveria uma comunidade.

Os bem-sucedidos de hoje compram imveis em comunidades cercadas por sistemas de segurana, para manter distncia da confusa intimidade da vida comum das cidades grandes. Essas comunidades so comunidades s no nome, pois os moradores, na verdade, querem comprar o direito de manter distncia dos intrusos, que so as outras pessoas que vivem suas vidas como querem, ao contrrio deles. A proximidade com modos de vida alternativos ameaa a possibilidade de manterem relaes efmeras.

O que ocorre com grande parte da nova elite nos dias de hoje a extraterritorialidade, ou seja, a falta de endereo permanente. Ela a melhor garantia contra a comunidade. Os nicos endereos permanentes que eles possuem so o endereo de e-mail e o nmero do telefone celular. Portanto, podem ser chamados de nova elite global. O lugar torna-se irrelevante. A caracterstica que mais chama a ateno a mesmice. H uma grande semelhana nos alojamentos e nos passatempos. No convivem com os nativos dos locais onde esto e no se interessam em conhecer as diversas culturas. Os nicos nativos com quem convivem so aqueles que lhes servem garantindo o isolamento e, j que no podem ser eliminados, tornam-se invisveis. Essa bolha em que a elite cosmopolita global passa a maior parte do tempo uma zona livre de comunidade.

Assim, de acordo com Bauman, a secesso dos bem-sucedidos antes e acima de tudo uma fuga da comunidade.

III.1 O papel da educao no contexto atual:

Edgar Morin (2005) afirma que a nossa mente formada por teorias, ideologias e doutrinas que so instaladas culturalmente desde que nascemos. Elas no aceitam argumentos contrrios, resistindo s crticas. Assim, o nosso conhecimento fica sujeito a erros e iluses.

Para Morin, a educao deve se comprometer com a busca da verdade, pois os indivduos agem, pensam e conhecem, de acordo com paradigmas que lhes so inscritos 10

culturalmente. Eles j recebem verdades prontas sem question-las, aceitando o mundo como ele , atravs de um conformismo cognitivo e intelectual. importante que a educao os faa perceber que o problema da principal verdade e do erro se esconde atrs dos paradigmas.

A educao deve promover uma reorganizao e uma articulao do pensamento atravs de uma reforma paradigmtica do mesmo. Isso deve ocorrer porque ela deixou de oferecer um conhecimento amplo, onde seja visualizado o contexto, o global, o multidimensional e o complexo, para oferecer um conhecimento especializado, reproduzido, reducionista, mecanicista. O pensamento tornou-se fragmentado.

Jobim e Souza (2001) chama a ateno para o fato de a educao ter se tornado superficial dentro da liquidez e da fluidez em que estamos vivendo. De acordo com a autora, as escolas atuais vendem a educao como produto e enxergam os alunos como mquinas. Elas oferecem ensinos especializados para que os alunos possam ingressar no mercado de trabalho. Assim, atravs de conhecimentos descartveis, as escolas formam mentes igualmente descartveis.

Para a autora, a soluo est em a educao tentar resgatar posicionamentos crticos com relao responsabilidade para consigo mesmo e em relao ao outro. Ela deve valorizar a dignidade da condio humana.

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IV O controle das emoes e as conseqncias psicossomticas

Em artigo publicado na revista Viver Mente e crebro, a autora Iris Mauss (2006) afirma que ns humanos somos seres que, alm de sermos emocionais, somos capazes de controlar as nossas emoes. As emoes nem sempre demonstram o que h de bom nas pessoas, podendo causar comportamentos inadequados socialmente. Assim como explicou Freud, em O mal-estar da civilizao (1930), porque as emoes transbordantes seriam inconciliveis com o convvio social. Dessa forma, a raiva pode causar um comportamento violento e o medo pode causar depresses e at mesmo o suicdio. Os transtornos psquicos acabam sendo resultados de reaes excessivas e incontrolveis das emoes.

A autora ainda lembra no texto que, nesse mundo altamente tecnologizado, emoes desenfreadas podem causar resultados devastadores. Por exemplo, numa briga de trnsito, um indivduo armado e enfurecido pode dar vazo sua raiva matando o outro precipitadamente. Portanto, a capacidade de controlar as emoes acaba sendo uma condio fundamental para a sobrevivncia do homem.

De acordo com Freud, sentimentos que vo contra os nossos ideais acabam sendo recalcados, ou seja, armazenados no inconsciente. S que a energia das nossas emoes precisa ser descarregada e acaba se manifestando como perturbaes neurticas e/ou fsicas.

Na dcada de 30, Franz Alexander, psicanalista e um dos fundadores da medicina psicossomtica, concluiu que as pessoas que reprimem constantemente seus sentimentos tendem a ter a presso sangnea elevada, ou seja, os hipertensos que tenderiam a reprimir seus sentimentos. Como as suas descobertas baseavam-se em estatsticas e no em experimentaes, ele no conseguiu provar a relao de causa e efeito entre o controle das emoes e o adoecimento do indivduo.

A partir de ento, a psicologia passou a estudar mais as emoes e passou a fazer experimentaes em laboratrios. O psiclogo James Gross, da Universidade de Stanford na Califrnia, investigou as estratgias utilizadas para o controle das emoes e de que maneira isso afeta a sade do indivduo. Ele colocou um grupo de voluntrios 12

para assistir filmes chocantes que mostravam amputaes de braos e rituais africanos que demonstravam a prtica da circunciso. Metade do grupo deveria evitar fazer caretas, mantendo uma expresso neutra. Esse autocontrole chamado pelos psiclogos de supresso. A outra metade no recebeu nenhuma instruo.

Gross filmou os dois grupos e depois os colocou para responder um questionrio sobre o que haviam sentido durante a exibio dos filmes.

Ao analisar as respostas dos questionrios, o psiclogo percebeu que o sistema nervoso autnomo daqueles que reprimiram suas emoes reagiu com maior intensidade do que o daqueles que no receberam instrues. Isso demonstra uma reao de estresse. Ele pde perceber ento que controlar emoes fortes pode ser prejudicial sade.

A mesma emoo negativa pode se apresentar com caractersticas internas ou externas, dependendo da capacidade de dissimulao da pessoa. Ento, aqueles que possuem hipertenso teriam maiores nveis de raiva interna. Os pacientes com asma, por exemplo, apresentariam maiores nveis de raiva externa.

S que o efeito negativo do controle da expresso das emoes negativas no se restringe apenas ao estresse mas, conforme experincias feitas por profissionais de universidades americanas, tambm pode acarretar dificuldades intelectuais de memorizar experincias emocionalmente significativas e dificuldades em

relacionamentos interpessoais pois, como no deixam transparecer os seus sentimentos, essas pessoas so consideradas menos simpticas e menos interessantes.

Num estudo feito por James Gross e Oliver John, da Universidade de Berkeley (2003), eles perguntaram com que intensidade os estudantes controlavam seus sentimentos no dia-a-dia. Metade respondeu que demonstrava as suas emoes constantemente e a outra metade respondeu que as reprimia.

As pessoas que se revelaram repressoras de suas emoes demonstraram ser mais pessimistas, mais inseguras e com tendncia depresso. Eles teriam mais dificuldade de fazer amizades e tenderiam a ter relaes mais superficiais.

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Johan Denollet, mdico do Hospital Universitrio de Anturpia, fez um estudo sobre pessoas que sofreram infarto, investigando quais eram seus hbitos emocionais. Ele queria saber se esses pacientes tinham tendncia a terem emoes negativas como mau humor, medo, raiva ou remorso e se reprimiam as suas emoes. Dez anos depois procurou essas pessoas para repetir as mesmas perguntas, mas cerca de 5% havia morrido. Percebeu que a maioria dos que morreram tinham relatado ter emoes negativas com freqncia e/ou tinham tendncia a reprimir os sentimentos. Portanto ele constatou que dar vazo aos sentimentos de importncia vital ao ser humano.

Diante do que foi visto anteriormente, acabamos nos deparando com um paradoxo: o controle das emoes uma condio fundamental para se viver em uma sociedade e ao mesmo tempo pode prejudicar a sade do ser humano. Dessa forma, pesquisas mais recentes, mostram uma possvel sada, que fazer o uso correto do controle das emoes para que no haja conseqncias negativas.

Isso vai depender da maneira como encararmos uma situao, alterando o modo de pensar a respeito dela. Ento, por exemplo, se um garom est demorando a nos atender ficamos automaticamente com raiva dele. S que, se pensarmos que aquele pobre homem est demorando por estar super-atarefado devido ao grande nmero de clientes e que no estamos com pressa, a nossa irritao desaparece.

Diversos pesquisadores vm estudando de que forma atua o controle cognitivo das emoes e se ele capaz de evitar conseqncias negativas. Perceberam, por exemplo, que no caso dos vdeos de amputaes de braos exibidos por James Gross, se os alunos tentassem lanar um olhar mais objetivo, como com os olhos de um mdico, poderiam experimentar menos mal-estar e repulsa.

Portanto, os pesquisadores perceberam que estratgias cognitivas podem possibilitar a manipulao dos sentimentos. Profissionais, como Kevin Ochner e Silvia Bunge, pesquisadores da Universidade Columbia, em Nova York, e da Universidade da Califrnia, em Davis, resolveram pesquisar esse mecanismo no crebro.

Voluntrios foram examinados por neuropsiclogos com a ajuda de uma tomografia por ressonncia magntica funcional. Durante a tomografia, Ochner e Bunge mostravam 14

para os participantes trechos de operaes de crianas com doenas fatais e imagens de ces furiosos rangendo os dentes. Primeiro deixaram que os participantes assistissem espontaneamente aos filmes e depois pediram que eles adotassem estratgias cognitivas que eles lhes ensinaram, tentando ver a histria por trs daquelas imagens. Assim, deveriam ver que a criana ficaria curada aps a cirurgia e que os cachorros estavam bem presos. Isso fez com que o crtex pr-frontal, que a regio cerebral responsvel por quase tudo referente a planejamento, deciso e execuo de aes, aumentasse a sua atividade. Quanto mais ativas ficam as clulas dessa regio, mais calmo fica o sistema lmbico, sobretudo as amgdalas, que participam da maneira como se lida com as emoes negativas. Aqueles que tiveram sucesso na reformulao do pensamento, disseram ter tido menos nusea e repulsa e tiveram uma atividade menor no seu sistema nervoso autnomo.

Passou-se a questionar se esse mtodo seria eficaz no dia-a-dia, em situaes reais. Dessa forma, Richard Davidson, da Universidade de Wisconsin, em Madison, resolveu fazer uma experincia junto aos monges tibetanos, que so conhecidos como os mestres do controle emocional. Eles buscam pensar sempre de forma positiva, deixando de lado pensamentos negativos. Aparentam uma grande calma. O objeto da pesquisa foi a meditao dos monges. Atravs de uma eletroencefalografia (EEG), o pesquisador registrou ondas cerebrais de oito monges, que tinham de 10 mil a 50 mil horas de meditao. Os resultados desse exame foram comparados aos de pessoas que tinham comeado a meditar h uma semana.

Os monges apresentaram elevados estados de ateno enquanto meditavam. Isso foi revelado em duas regies do lobo frontal que participam do controle das emoes. De acordo com Davidson, o estado de ateno dos monges est entre os mais intensos j descritos. Segundo o pesquisador, esse estado dos monges mostra a capacidade de controle do pensamento e das emoes exercitada durante anos.

Outra experincia interessante foi a da antroploga americana Jean Briggs, que no final da dcada de 60 passou meses numa tribo Inuit, do rtico canadense, junto com os utkus. Ela percebeu que l a manifestao de emoes negativas era muito malvista. At os bebs quando berravam eram ignorados. Os adultos que perdessem o controle ou levantassem a voz, eram vistos como estpidos ou como ameaadores para a 15

comunidade. Briggs certa vez se descontrolou com a famlia que a hospedava e teve que procurar outra famlia para acomod-la. Apesar disso, a pesquisadora ficou to encantada com o convvio pacfico dos utkus que acabou escrevendo um livro sobre suas pesquisas de campo chamado Never in anger. Mais tarde acabou sendo criticada por outros pesquisadores, por ter se baseado apenas na expresso emocional deles e no na vida emocional interior, sendo possvel que eles reprimissem suas emoes negativas.

S que pesquisas mais atuais tm mostrado que os valores e as concepes culturais so muito importantes na formao da experincia subjetiva das emoes. Os ocidentais, por exemplo, so adeptos de expor seus sentimentos para no parecerem dissimuladores ou para no adoecerem, pois muitos acham que isso pode causar cncer ou doenas cardiovasculares. J os japoneses, por sua vez, procuram conter os seus sentimentos de forma equilibrada. Para eles, um estado de esprito equilibrado sinal de sade fsica e mental. Realmente, eles esto entre os mais longevos do mundo.

De acordo com Mauss (2006), o aprendizado de estratgias cognitivas muito importante no tratamento de transtornos do afeto como a depresso e a ansiedade. Abordagens teraputicas como a da reelaborao cognitiva, de Aaron Beck, ajuda os pacientes a se condicionarem a abandonar pensamentos negativos. Ao invs de serem pessimistas, eles devem reanalisar os momentos de crise. Assim, pode ser til adotar o papel de outra pessoa, pensando por exemplo existem outros jeitos, ou imaginar outros cenrios, como no estou em perigo, ou procurar fixar a ateno no lado positivo da questo. A prtica repetida dessas tcnicas faz com que elas sejam internalizadas e ajudem a manter os impulsos negativos sob controle.

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V Os transtornos psicossomticos

Para sobreviverem dentro dessa sociedade efmera e cruel, os indivduos acabam se preocupando mais em criar um falso-self, uma armadura, do que com a sua prpria subjetividade. Eles no nascem pensando em ser, mas em ter que, pois se no se adaptarem ao funcionamento da sociedade sero descartados. Os sujeitos acabam se apoiando em bases falsas, gerando um grande vazio interno e uma srie de conflitos com os quais eles no querem se confrontar. Dessa maneira, eles buscam cada vez mais compensaes externas.

Ento, essa dificuldade de adaptao gera emoes negativas e desagradveis para os indivduos, como a ansiedade, a raiva e a tristeza que, se persistirem, podem prejudicar o bem estar psicolgico, o sistema fisiolgico, o sistema imunolgico e os processos cognitivos dos mesmos. Os sistemas fisiolgicos podem ser alterados por excesso de solicitao, o sistema imunolgico pode se tornar incapaz de defender o organismo e o indivduo pode ter a sua cognio afetada, passando a ter uma queda em seu rendimento intelectual, por exemplo. Por fim, ele pode at mesmo chegar a evitar as situaes que provocam essas reaes negativas, comprometendo a sua vida scio-ocupacional. Essas disfunes causadas no organismo como decorrncias de um mal estar psicolgico so chamadas de transtornos psicossomticos ou psicofisiolgicos.

As emoes negativas, no mnimo, acarretam uma diminuio da qualidade de vida, favorecendo o desenvolvimento patolgico. Portanto, quando so intensas e freqentes, tendem a acarretar condutas no saudveis como por exemplo o consumo de tabaco, de lcool ou outras drogas, o sedentarismo, a apatia, a falta de exerccios, os transtornos alimentares e etc.

Cada pessoa reage de forma diferente ao stress. Ao estudar-se o afeto percebe-se que parece haver um filtro atravs do qual os eventos so percebidos pelos indivduos. Assim, determinadas situaes podem ser percebidas como estressantes para uns e para outros no. Essa sensibilidade pessoal exerce, sem dvida, um efeito atenuante ou agravante sobre os eventos, dependendo muito mais da personalidade do que das circunstncias. S que nos dias de hoje, percebe-se claramente um aumento dos transtornos psicossomticos que parecem ocorrer, em grande parte, em funo da baixa 17

qualidade de vida proporcionada pela sociedade efmera, individualista, competitiva e superficial, em que vivemos. Por isso, necessrio fazer um estudo aprofundado da relao da dinmica dessa sociedade com a construo da subjetividade e com o surgimento dos transtornos psicossomticos.

V.1 A semiologia das doenas psicossomticas

Clinicamente uma srie de transtornos psicofisiolgicos podem estar associados s emoes como a ansiedade, por exemplo, estando entre eles os transtornos cardiovasculares, digestivos, as cefalias, a sndrome pr-menstrual, a asma, os transtornos dermatolgicos, transtornos sexuais, a dependncia qumica, os transtornos de alimentao, a debilidade do sistema imune e etc.

Atualmente, as classificaes internacionais, CID 10 e DSM IV, reconhecem manifestaes clnicas causadas por ansiedade patolgica, sendo elas: o ataque de pnico, a agorafobia, a fobia especfica, a fobia social, o transtorno obssessivocompulsivo, o transtorno por estresse ps-traumtico, o transtorno por estresse agudo, o transtorno de ansiedade generalizada, o transtorno de ansiedade devido enfermidade mdica, o transtorno de ansiedade induzido por substncias e o transtorno de ansiedade no especificado.

Para se desenvolver e manter um transtorno psicossomtico, devem ser levados em conta dois fatores: a predisposio individual, ou seja, a pessoa tende a apresentar maior reao fisiolgica diante da emoo e a reao fisiolgica intensa e crnica, mantendo por exemplo nveis altos de ansiedade e raiva. Portanto, esto em jogo dois fatores em interao: os de personalidade e os fisiolgicos.

As doenas psicossomticas se apresentam geralmente como diagnsticos de excluso. Isso pode representar uma condio vital para o ser humano. Porque s vezes os sintomas podem ser decorrentes de doenas fsicas e so tratados de forma errada, colocando em risco a vida do paciente. Em entrevista dada Revista O Globo (2006), Daniela Queiroz, advogada, de 35 anos, contou que h um ano comeou a sentir muito cansao, desnimo e emagreceu. Diante desse quadro os mdicos mandaram que ela 18

tomasse ansiolticos. A advogada usou esse tipo de medicamento durante meses, mas o cansao no sumiu. Assim, decidiu consultar outro mdico e descobriu que tinha um tipo de arritmia que poderia causar morte sbita. Ela contou:

O cardiologista fez o estudo eletrofisiolgico, um exame atravs de cateter para avaliao do sistema eltrico cardaco. Fui curada num tratamento simples. Teve mdico que diagnosticou sndrome do pnico e levei pelo menos trs meses para me livrar da dependncia dos ansiolticos. Poderia ter morrido do corao. (Revista O Globo, 8/10/2006, pg. 26)

Os tratamentos prescritos para as doenas psicossomticas normalmente trazem alvios dos sintomas, mas no resolvem o problema.

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VI - A importncia da espiritualidade para a sade fsica e mental do ser humano

A espiritualidade aquilo que d sentido vida do ser humano, podendo ser representada por interesses, atividades ou pessoas.

Ela possui duas dimenses: a horizontal e a vertical.

A dimenso horizontal um recurso interno e subjetivo. Seria um contato mais ntimo consigo mesmo, com a natureza, com a arte ou com quaisquer ideais que busquem o bem-estar individual e social, a solidariedade e o cuidado com o outro.

A dimenso vertical um movimento em direo a Deus, a um poder superior.

As duas dimenses esto ligadas alteridade.

Alguns autores consideram a espiritualidade muito importante para que o indivduo encare a sua vida de forma mais positiva. Ela tambm pode colaborar para o prolongamento de vida do indivduo, conforme o exposto por Negreiros (2003). A autora cita algumas pesquisas que foram feitas a respeito do assunto, como o chamado fenmeno de Roseto e a observao de Frankl.

O fenmeno de Roseto foi uma pesquisa feita numa comunidade de imigrantes italianos, situada na Pensilvnia, na dcada de 60. Verificou-se que o ndice de doenas cardiolgicas dessa comunidade era cinqenta por cento menor que a mdia americana. Observou-se que as condies climticas do local eram semelhantes s dos outros locais pesquisados e que a alimentao era feita com muita gordura. Os pesquisadores estudaram os filhos desses imigrantes, que foram morar em outros locais. Comparandoos com os parentes que permaneceram na comunidade, perceberam que eles tinham uma probabilidade maior de ter doenas cardiovasculares. Chegaram concluso de que a sade est relacionada com a manuteno de um grupo mais igualitrio, com menos tenso psicolgica e mais rede de apoios solidrios, onde h uma grande troca de valores, tradies, religies e etc.

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A observao de Frankl decorreu de uma experincia pessoal que ele teve como prisioneiro de um campo de concentrao. O psiquiatra percebeu que aqueles que tinham para o que e para quem voltar sobreviviam mais do que aqueles que no tinham.

Percebe-se ento que um indivduo espiritualizado tende a encarar a vida de uma maneira bem mais positiva do que aqueles que no so espiritualizados.

A espiritualidade tambm pode ser de grande ajuda para enfrentar as relaes de trabalho, que sero aprofundadas adiante nesse trabalho. O trabalho pode se tornar mais prazeroso, pois o indivduo pode ir em busca de uma profisso que lhe traga mais prazer e gratificao, sem se preocupar apenas com o dinheiro, que to valorizado nos dias de hoje. Essa supervalorizao do dinheiro acaba suprimindo muitas vezes o prazer pelo trabalho, tornando a vida dos trabalhadores pesada e desgastante.

Alm disso, a instabilidade profissional e o desemprego aumentam a dependncia dos trabalhadores em relao s redes de solidariedade governamental e tambm os riscos de terem graves problemas de sade. Atualmente muito comum que aqueles que possuem uma relao precria no mercado de trabalho passem a viver sem o cnjuge ou at sofram um processo de separao. Essas divergncias esto ligadas falta de vnculos sociais. Isso ocorre porque constatou-se que em alguns pases da Europa, como na Frana, na Inglarerra e na Alemanha, a precariedade profissional est acompanhada da pobreza de carter relacional. As relaes entre os familiares tambm so mais distantes. Assim, h uma intolerncia com aqueles que esto desempregados, sendo vistos como estorvos pelos parentes. No h um apoio emocional por parte da famlia e a necessidade de receber um suporte financeiro acentua ainda mais a humilhao do indivduo, fazendo com que ele prefira morar na rua muitas vezes. Por isso, o nmero de desempregados morando na rua nesses pases maior do que nos pases do sul da Europa. Na Itlia, na Espanha e nos Pases Baixos, os vnculos sociais so mais estreitos, pois h uma organizao social mais comunitria. Os desempregados so amparados pelas suas famlias, permanecendo prximos delas. Isso faz com que eles tenham vidas mais dignas e no sofram um enfraquecimento psicofisiolgico to grande (como perda de auto-estima, perda de identidade, depresso, busca de drogas e etc), mantendo os seus vnculos sociais.

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Portanto, as dificuldades e as frustraes do dia-a-dia acabam sendo suportadas de uma forma melhor por aqueles que tm apoios e interesses que os motivam.

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VII - As relaes de trabalho na contemporaneidade:

As relaes de trabalho na contemporaneidade esto marcadas pela competitividade, pela efemeridade e por condutas de massa, comportamentos coletivos dos trabalhadores que so decorrentes de estratgias de defesa ou da ausncia de pensamento, devido banalizao de atitudes consideradas inadequadas.

Como estamos vivendo um momento de supervalorizao do dinheiro, em parte devido influncia da mdia, controlada pelas grandes empresas que visam se beneficiar financeiramente, a competio no mercado de trabalho aumentou. Assim como uma parcela restrita da nossa populao no pra de enriquecer e outra grande parcela no pra de empobrecer, por causa da guerra econmica entre as empresas.

Os trabalhadores tm medo de perder seus empregos, pois sabem que tero dificuldades de se empregarem novamente. Isso ocorre devido escassez de empregos no mercado de trabalho, que cada vez mais se restringe, por causa da crise econmica do nosso pas. Alm disso, a demanda de empregos aumenta dia-a-dia, devido ao aumento da populao.

Apesar de o desenvolvimento tecnolgico ter melhorado as condies de trabalho, tambm aumentou a competitividade por causa da globalizao que proporciona uma troca constante de informaes. Essas informaes so efmeras e quem no as acompanha pode perder o seu posto rapidamente para outro que esteja mais atualizado. Dessa forma, os trabalhadores acabaram tornando-se descartveis. Eles passaram a se sentir desvalorizados, o que gera uma grande crise interna de identidade e, at mesmo, o adoecimento fsico e mental.

Diante desse quadro, os trabalhadores mais velhos, que no tm mais o frescor da juventude, o dinamismo e muitas vezes uma resistncia para lidar com novas tecnologias, perdem espao no mercado de trabalho para os jovens. A sua experincia e o seu conhecimento so deixados de lado. Eles acabam sendo obrigados a se aposentar, sofrendo uma perda de identidade e sentindo-se excludos socialmente. Muitos acabam adoecendo, deprimindo e buscando o alcoolismo como forma de anestesiar o sofrimento. 23

Atualmente torna-se mais difcil fazer carreira nos empregos. As pessoas esto sempre buscando novas oportunidades, sem conseguir se satisfazer com o que j tem. Querem sentir o gosto da mudana, de experimentar trabalhos novos. Alm disso, como os salrios esto muito baixos, os trabalhadores esto constantemente em busca de salrios melhores e conseqentemente de novas oportunidades.

Por causa do medo de perderem seus empregos ou de serem subjugados pelos outros, muitos trabalhadores acabam tornando-se coniventes com condutas inadequadas ou, at mesmo, desumanas, dentro do ambiente de trabalho. Isso gera a banalizao do mal (Dejours) nas relaes de trabalho, piorando as suas condies.

VII.1 Um breve histrico da relao sade-trabalho

As relaes entre sade e trabalho j eram reconhecidas na Antigidade, mas s comearam a ser tratadas de maneira mais objetiva depois da Revoluo Industrial, no sc. XIX. De acordo com Menezes (2004), Ramazzini (1700), no sc. XVII, j mostrava a importncia de conhecer a ocupao e a condio social do paciente para compreender o seu adoecimento. Pinel procurava observar cuidadosamente os sintomas, baseando-se na psicodinmica das relaes entre o fsico e o moral, considerando vrios aspectos da vida do paciente (Beauchesne, 1986). Freud, no incio do sc. XX, em O mal-estar da civilizao (1930), j falava sobre a relao entre sade mental e trabalho. Winnicott (1971) colocou a questo do adulto com o trabalho de forma semelhante como colocou a questo da criana com o brincar, como uma forma de experimentao, de insero no mundo. Melanie Klein (1952) considerava importante investigar o contexto total da vida do sujeito, para assim tentar entender a interao do mundo interno com o externo, a natureza da ansiedade e a relao entre o contedo das fantasias e o contexto histrico e atual.

A Revoluo Industrial foi considerada um momento importante para a relao trabalho-sade. O crescimento veloz dos centros urbanos fez com que o Estado e a economia passassem a se preocupar com a higiene e a sade da populao, para que o nvel de produo no casse. 24

Como passaram a ser utilizadas mquinas nas fbricas, a diferena de sexo deixou de ser importante, pois o trabalho no dependia mais de fora muscular. Ento, alm dos homens, mulheres e crianas tambm passaram a trabalhar nas fbricas. Os empregadores no se interessavam pela sade nem pelas condies de trabalho dos empregados, apenas pela produo e pelo lucro que eles lhes proporcionavam. No havia nenhuma regulamentao a respeito do trabalho.

Os empregados trabalhavam durante longos turnos, de 12 a 16 horas por dia, alm de trabalharem em aglomeraes que favoreciam um grande nmero de doenas, mortes e mutilaes. O crescimento desordenado das cidades dificultava o controle urbano, colocando todos em risco. Isso tudo levou o Estado a fazer um planejamento urbano nas reas de sade, higiene e moradia, e a regulamentar as relaes de trabalho.

Em 1833, surgiu o Factory Act, um ato que introduziu a medicina de fbrica. Ele regulamentou algumas medidas de segurana e de higiene no trabalho, e demonstrou uma preocupao mdica. Esse ato possibilitou medicina social uma maior atuao, tanto na proteo das cidades como na ateno aos pobres e fora laboral. Essas medidas fizeram com que se iniciasse uma preocupao com a sade do trabalhador.

Atravs da medicina social as doenas dos trabalhadores passaram a ser vistas dentro do contexto social e no somente com a anlise de comprometimentos fisio-psicolgicos (como perfis de morbidade e de mortalidade em diferentes categorias). A viso da rea de higiene do trabalho se preocupa apenas com as doenas decorrentes do trabalho, no contexto do prprio trabalho. Ao desconsiderar os determinantes sociais, desconsidera tambm o trabalhador. Assim, com uma maior atuao da medicina social, as doenas relativas ao trabalho deixaram de ser vistas como doenas do trabalhador para serem vistas como doenas do trabalho.

Essa mudana assume a relao existente entre condies de trabalho e adoecimento, valorizando as normas de segurana e higiene do trabalho e favorecendo, dessa maneira, a preveno e o controle desses problemas. S que ao colocar o problema no trabalho, distancia mais uma vez o sujeito da ao, retirando-o do foco. O problema passa a ser visto de forma coletiva, afastando o sujeito do seu processo de adoecimento. 25

VII.2 O trabalho penoso

Na maioria das vezes, as expresses utilizadas como referncia para a relao sade e trabalho so: trabalho insalubre e trabalho perigoso. O entendimento mais comum de trabalho insalubre aquele que possui condies que provocam doenas e intoxicaes. J trabalho perigoso seria aquele que possui condies que podem provocar acidentes de trabalho.

Porm, existe uma outra expresso que se refere relao sade e trabalho, que menos utilizada no Brasil, que o trabalho penoso. De acordo com Sato (1996), apesar de constar na legislao (op. Cit.)1, no h uma definio sobre o que seria o trabalho penoso. Apenas so discriminadas as atividades profissionais que so consideradas penosas, sendo elas: mineiros, motoristas e cobradores de nibus, motoristas e ajudantes de caminho, motoneiros e condutores de bonde, professores e telefonistas.

Alguns estudos definem o trabalho penoso como sendo aquele que possui atividades que exigem esforo fsico.

Por outro lado, outros estudos definem o trabalho penoso como aquele que acarreta sofrimento mental. Para Dejours (1980), que procurou estudar a relao entre psiqu e trabalho, empregando um referencial psicanaltico, o trabalho que recebe a adjetivao "penoso" aquele que gera vivncias de sofrimento psquico, que faz com que coletivos especficos de trabalhadores construam defesas coletivas para o enfrentarem. Para ele, a vivncia que merece ser adjetivada como "penosa", pois ela sofrida. No entendimento de Dejours, a Psicopatologia do trabalho deve se preocupar em compreender a organizao do trabalho para entender a relao entre psiqu e trabalho.

Sato (1996), resolveu desenvolver um estudo para compreender o trabalho penoso atravs do conhecimento prtico, entendido como Representao Social (j que engloba uma coletividade especfica de trabalhadores). Ela procurou investigar como aquilo que
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Consta na Lei n 3.807 de 1960 da Previdncia Social, sobre aposentadoria especial, regulamentada pelo decreto n 53.831 de 1964, lei n 7.850 de 1989 e regulamentada pelo decreto n 99.351 de 1990. Na Constituio Federal de 1988 est previsto o direito de remunerao por atividades penosas, mantendo-se os adicionais por atividades perigosas e insalubres. (Spink, 1996, pg. 189)

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pode ser chamado de "penosidade" manifesta-se na maneira como os trabalhadores constroem o seu mundo.

Esse trabalho consistiu em acompanhar o dia-a-dia de trabalhadores, que no caso eram motoristas de nibus. Foram acompanhados motoristas em duas linhas de nibus. Uma das linhas era considerada boa e a outra ruim. Esse acompanhamento teve uma durao mdia de trs meses, sendo possvel acompanhar as vivncias dos trabalhadores no trabalho. Nesse contexto foi possvel conhecer e entender a linguagem utilizada por eles, a prtica e o contedo significativo.

O trabalho se iniciou com a criao de um dicionrio onde foram registradas palavrasndice de penosidade. Percebeu-se que a palavra "penoso" no fazia parte do vocabulrio dos motoristas. As palavras-ndice so expresses adotadas pelos motoristas que se referem a vivncias de sintonia com o trabalho, como confortveis, incmodas, de sofrimento, entre outras. Ento elas possibilitaram, atravs de fragmentos de discursos, chegar aos tipos de relao motorista-trabalho.

A representao social sobre o trabalho baseia-se em dois mtodos para construir o conhecimento sobre a penosidade. O primeiro foi denominado "epidemiologia do senso comum", pois est relacionado com os indicadores de conforto e de sade em relao ao trabalho. A sua construo feita com base na troca de informaes e na observao. Ela trabalha com dados de grupos para medir a sade destes. Dessa forma, a recusa ou a solicitao para trabalhar em determinadas linhas, ou o absentesmo e a rotatividade de motoristas so indicadores de aproximao ou de evitao do trabalho. Isso mostra a probabilidade de cada motorista, individualmente, encontrar conforto ou desconforto nas linhas procuradas ou evitadas. Isso faz com que a epidemiologia do senso comum proporcione um conhecimento prtico, influenciando a procura ou a evitao dos trabalhadores por certas linhas, sem que haja a vivncia direta nesses contextos.

O segundo mtodo adotado pelos motoristas foi denominado "subjetivo-existencial", baseando-se na vivncia do motorista no trabalho. A anlise da sua relao com o trabalho feita individualmente pelo trabalhador, levando em conta as condies objetivas e subjetivas.

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 interessante ressaltar que a avaliao feita sobre a vivncia particular nem sempre tem o mesmo resultado da avaliao do trabalho feita atravs da observao e da troca de informaes. Isso ocorre porque os indicadores baseiam-se na tendncia do comportamento do grupo e no nas particularidades, na vivncia de cada trabalhador individualmente.

Os dois mtodos so complementares, pois a epidemiologia do senso comum delineia tendncias e probabilidades de ocorrncia de determinados comportamentos em relao a certos contextos de trabalho e o mtodo subjetivo-existencial mostra os mecanismos que levam ocorrncia desses comportamentos, assim como o seu funcionamento, suas motivaes e ocorrncias, tornando possvel adquirir a essncia do conhecimento prtico sobre o trabalho penoso.

VII. 3- Requisitos necessrios para que o trabalho seja saudvel

Constatou-se ento, que aquilo que era bom para alguns no era bom para outros, inclusive pelos mesmos motivos. Isso se d tambm, devido ao peso que cada pessoa atribui a cada um dos motivos. Nessa perspectiva o trabalho penoso seria o contexto de trabalho que gera incmodo, esforo, sofrimento fsico e mental, sentidos demasiadamente fora do controle do trabalhador.

O controle sobre o trabalho um aspecto que j foi identificado em outros estudos, sendo considerado muito importante para que o trabalho seja saudvel. Para que o controle seja possvel necessrio que haja a presena simultnea de trs requisitos: familiaridade, poder e limite subjetivo.

A familiaridade uma aproximao feita com o trabalho gradativamente. Ela se d atravs do conhecimento especfico que os trabalhadores vo adquirindo sobre o trabalho. De acordo com Dejours (1980), o perodo de adaptao penoso devido falta de familiaridade com o trabalho. Esse processo de aquisio da familiaridade com o trabalho se d atravs da unio do conhecimento que o trabalhador j tem, com o novo. tambm um processo de auto-conhecimento, de conhecimento do limite subjetivo, dos limites impostos pelo trabalho e das relaes do trabalhador com o trabalho que geram 28

maior ou menor conforto. A familiaridade permite ao trabalhador prever o desenrolar do trabalho, os problemas que podem vir a acontecer e saber como lidar com eles. Isso gera expectativas e acomodao subjetiva nos trabalhadores. Assim, a ocorrncia de imprevistos acaba gerando sofrimento para os trabalhadores, pois eles se sentem incomodados por no saberem sempre como lidar com eles.

No entanto, a familiaridade com o trabalho no suficiente para que ele no seja penoso. necessrio que se tenha poder tambm para atuar em determinados momentos.

O poder sobre o trabalho possibilita ao trabalhador interferir no planejamento e na execuo do mesmo. A limitao do poder sobre o trabalho faz com que ele seja encarado como complicado, problemtico e ruim demais. No ter poder sobre o trabalho o torna duro de aguentar.

Sato cita em seu texto a opinio de um motorista de nibus a respeito do seu trabalho:

"Reconhecendo a limitao do poder que um dos motoristas considerou o seu trabalho "penoso": " meio penoso por aguentar todas essas conseqncias que a gente aguenta n, mas se torna mais penoso se a gente levar aquilo assim, n, se a gente for pensar naquilo, mas se a gente procurar meio que disfarar ento se torna menos penoso... ento uma coisa bastante prejudicial no servio da gente isso a, porque voc vai ser obrigado a se fazer de bobo pra poder viver." Ao dizer que obrigado a fazer-se de bobo, ele expressa a existncia de um conhecimento prvio, no aplicvel, inclusive sobre as limitaes de seu poder no trabalho." (Spink, 1996, pg. 199)

Ento, quando o poder de interferncia no trabalho restrito ou inexistente, quando o trabalhador tem que suportar uma situao incmoda ou que exija esforo, o trabalho torna-se penoso, gerando irritao, nervosismo e cansao.

O limite subjetivo define quanto, quando e o que possvel aguentar no trabalho. A palavra ndice irritar sinalizou, na pesquisa feita por Sato, que certos contextos de trabalho geram incmodo no trabalhador. A irritao sentida pelo motorista sofre

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influncia de fatores objetivos e subjetivos, pois depende do contexto de trabalho e das caractersticas de cada um. Dessa maneira, o limite subjetivo sofre dupla determinao. De acordo com Sato, os fatores objetivos parecem ter um peso maior na vivncia da irritao.

O limite subjetivo varia de acordo com os contextos de trabalho e com o prprio trabalhador. Assim sendo, uma linha pode ser considerada boa para um motorista por um determinado tempo e depois pode vir a ser considerada ruim por diversos motivos. Do mesmo modo, uma linha pode ser considerada boa para um motorista e pode ser considerada ruim para outro motorista. Isso mostra que no existe uma demarcao rgida e imutvel do que bom ou ruim, suportvel ou no, aproximando-se do novo conceito de sade proposto por Dejours (1986) de variabilidade, atravs do qual sade o movimento e no a estabilidade.

Quando um dos trs requisitos expostos anteriormente, familiaridade, poder e limite subjetivo, no esto presentes ao mesmo tempo ocorre a ruptura. A ruptura a falta de equilbrio entre esses trs requisitos, que acaba impossibilitando o exerccio do controle sobre o trabalho. O trabalho exige mais do que o trabalhador pode suportar, transgredindo o limite subjetivo.

De acordo com Sato:

"A ruptura se expressa diretamente na sade. quando as coisas saem dos seus lugares, quando fora demais, quando o motorista sente o estado de nervo abalado, quando, na linguagem dos motoristas, eles misturam. Esses estados emocionais vo sendo forjados no decorrer do trabalho em determinados contextos, tendo tambm um carter cumulativo. No havendo mecanismos adequados para lidar com esses sentimentos, d-se um processo de transformao da subjetividade e a pessoa "fica nervosa, fica doente, fica irritante." ( Spink, 1996, pg. 202)

Assim, uma estimulao muito forte que sentida primeiramente na mente pode acabar se expressando no corpo ou vice-versa.

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Para evitar a ruptura, muitos trabalhadores adotam aes adaptativas, que so prticas criadas e executadas no dia-a-dia, que visam atingir o controle do trabalho apesar da centralizao do poder. Atravs dessas aes os trabalhadores procuram se adaptar ao trabalho, ou seja, se acostumar com ele. Alm de implicarem em prticas que modificam o trabalho prescrito, elas alteram o comportamento do trabalhador, trazendo conformismo e ajustam o trabalho ao trabalhador.

Apesar dessas aes serem construdas coletivamente, elas vo depender do contexto de trabalho e do limite subjetivo de cada um, pois os motivos de penosidade variam de trabalhador para trabalhador.

Essas prticas podem trazer conseqncias negativas para o trabalhador, pois para evitar o sofrimento, o esforo exagerado e o incmodo, ele acaba muitas vezes transgredindo regras tcnicas ou disciplinares, podendo ser punido ou at causar um acidente. Por isso, essas aes podem no ser saudveis.

Ento, a ruptura pode ser entendida como a prtica de aes adaptativas que trouxeram conseqncias negativas para a sade do trabalhador, devido ao seu ajuste ao trabalho. Essas aes mostram que o trabalhador busca ser sujeito no trabalho, apesar da impossibilidade de exercer o controle legitimamente.

VII.4 - A psicodinmica do trabalho

Dentro da sociedade de consumo individualista que estamos vivendo, h um grande desprezo pela singularidade dos indivduos. As condutas ganham adeses coletivas, ou seja, todos passam a ter o mesmo comportamento, desconsiderando a personalidade de cada um. Dejours (1999) cita um exemplo de conduta de massa que foi a participao do povo alemo num procedimento, que ele chama de "absolutamente anormal e excepcional": o nazismo na Alemanha.

Dejours (1999) tambm questiona como a conduta de massa pode transformar em norma de conduta ou em valor aes consideradas inadequadas ou excepcionais, que habitualmente so reprimidas. A esse processo ele chamou de banalizao do mal. Para 31

compreender como esse processo se tornou possvel, ele resolveu analisar a psicodinmica do trabalho, pois, segundo ele, o denominador comum a todas as pessoas o trabalho.

Para compreender a psicodinmica do trabalho preciso entender como funcionam as estratgias defensivas no trabalho. Quando o trabalhador sente medo, devido a algum risco proveniente do exterior, ele procura se adaptar ao sofrimento adotando uma estratgia de defesa pessoal, que Dejours tambm chama de comportamento normoptico. O trabalhador adota esse comportamento por causa do medo de perder o seu posto, ou de perder a sua condio e de ser subjugado socialmente, sofrendo uma excluso.

Quando a pessoa adota o comportamento normoptico, ela perde a faculdade de pensar em um determinado setor da vida, continuando a exercer essa faculdade, perfeitamente, em outros aspectos de sua vida como no casamento, na educao dos filhos, nas atividades culturais, etc. Seria uma falta de capacidade de pensar "setorial". De acordo com Dejours:

"... a ausncia de pensamento no quer dizer estupidez: ela se manifesta nas pessoas muito inteligentes e no resulta de um corao mau; sem dvida, o inverso que verdade: a maldade pode ser causada pela ausncia de pensamento." (Dejours, 1999, pg. 119)

O comportamento normoptico provoca um retraimento da conscincia moral. A diviso das tarefas no trabalho favorece esse retraimento, pois o trabalhador consegue ignorar o que se passa fora do mundo proximal (ambiente formado por pessoas que de alguma maneira chamam a ateno do indivduo, sensibilizando-o, seja por ter poder sobre ele, ou por demonstrar interesse por ele). Muitos trabalhadores vivem essa situao com preocupao ou angstia, por sentirem-se manipulados. J outros trabalhadores vivem essa circunstncia como libi ou defesa contra a angstia da conscincia ampliada. A diviso social do trabalho acaba servindo como meio para uma diviso subjetiva, para a clivagem do mundo e do ego, uma ignorncia que confere tranqilidade ao indivduo.

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Existem duas estratgias de defesa: a estratgia individual de defesa, que tambm pode ser chamada de "antolhos voluntrios" ou "bancar avestruz"; e a estratgia coletiva de defesa ou do "cinismo viril".

A estratgia individual de defesa ou antolhos voluntrios uma negao da realidade que se d atravs do uso de uma mscara de ignorncia. No caso do trabalhador h uma aplicao, um zelo e uma concentrao no trabalho. H um retraimento da conscincia intersubjetiva. Essa estratgia tambm utilizada por aqueles que s conhecem a injustia pela mdia ou pelo discurso alheio, sendo eles os que no trabalham, os aposentados que no tiveram contato com as condies atuais de trabalho, os jovens que ainda no se confrontaram com o trabalho, as donas de casa e etc. Eles tornam-se anuentes com a injustia, pela sua passividade.

A estratgia coletiva de defesa ou o cinismo viril exercida por aqueles que presenciam o mal contra outrem em seu ambiente de trabalho. Aqueles que presenciam, por exemplo, o gerente ameaar demitir um empregado com fins intimidadores, ou seja, para que ele cometa atos que vo contra os seus valores. O medo de ser demitido ou de ter que cometer atos que reprova to forte que faz com que aquele que presencie a cena seja conivente com aquela conduta, ou at mesmo colabore ativamente. Os indivduos que adotam essa estratgia presenciam o teatro do mal.

Cada mudana que ocorre no ambiente de trabalho, na sua estruturao ou em outros aspectos que se tornam ameaadores para os empregados, desestabiliza a estratgia coletiva de defesa anteriormente utilizada e que se ajustava s condies anteriores. Quando o cinismo viril no funciona mais, adota-se a estratgia de defesa individual, dos antolhos voluntrios. Alguns tm xito com ela, mas outros no. Esses ltimos muitas vezes desencadeiam descompensaes psicopatolgicas que podem se dar de duas formas: vir na forma de prostrao, desespero, abatimento, desenvolvendo posteriormente um quadro de depresso, de alcoolismo, podendo at chegar ao suicdio; a segunda vem na forma de revolta, que pode chegar a atos de violncia, de vingana e de sabotagem. Essas descompensaes quase no se tornam pblicas, porque so ocultadas pelas direes das empresas.

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Para se chegar a uma normopatia defensiva setorial de massa necessrio levar em conta que o setor a ser excludo do pensamento o mesmo para todos, aquele que gera medo da perda do emprego, denominado por Dejours (1999) de precarizao. O pensamento do sujeito substitudo por frmulas prontas, que lhe so dadas pela opinio dominante, atravs de conversas informais, da mdia e etc. A capacidade de pensar alienada. Essas frmulas prontas vo se tornar comum a todos atravs da estratgia da distoro comunicacional. Para que haja uma unificao das estratgias individuais de defesa, preciso que o discurso comum tenha se tornado opinio dominante.

De acordo com a clnica, a banalidade do mal se d devido a trs estgios. O primeiro deles formado pelos lderes da organizao do trabalho do mal. Essas pessoas possuem o perfil psicolgico do tipo perverso ou paranico. Seus atos representam uma extenso de seus impulsos inconscientes.

O segundo estgio formado pelos colaboradores diretos ou indiretos, que presenciam a prtica da injustia no trabalho. O que leva o trabalhador a ter esse comportamento a defesa, atravs da estratgia coletiva de cinismo viril e no o desejo.

O terceiro estgio formado por aqueles que adotam estratgias individuais de defesa, que utilizam discursos estereotipados de racionalizao trazidos pela estratgia da distoro comunicacional.

No processo da banalizao do mal importante pensar tambm no impacto que causam aqueles que no aderem ao sistema. Os primeiros so aqueles que desconhecem a realidade, por no terem acesso por algum motivo especfico. Eles acabam consentindo a banalizao da injustia sem saber.

Os segundos so aqueles que vo contra o sistema neoliberal. Eles sofrem intimidaes para que tenham medo. No final, acabam se frustrando com a ineficcia de suas opinies e de seus atos, devido aos discursos prontos que prendem o resto das pessoas banalizao do mal.

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Para acabar com a banalizao do mal, necessrio compreender como se d o prprio processo, a partir da anlise do sofrimento, ou seja, do medo, que causa defesas terrveis.

Para que os trabalhadores no busquem estratgias de defesa e, sim, reajam, adotando condutas solidrias ou at polticas contra a injustia praticada no trabalho, necessrio que o sofrimento os mobilize de alguma maneira. A natureza do sofrimento e o sentido desse sofrimento devem ser acessveis testemunha. Alm disso, tambm muito importante que o sofrimento cause sofrimento testemunha, que desperte a sua compaixo. S assim ela ter uma vontade de agir contra a injustia presenciada e o sofrimento provocado no outro.

Dejours (1999) faz uma estrutura tridica entre aco, trabalho e sofrimento, para explicar a natureza da ao que acaba sendo conduzida banalizao do mal. Pessoas de bem, que possuem senso moral, acabam se colocando a servio da injustia do mal praticados contra os outros.

Ento, para que uma ao atinja a sua forma concreta, precisa do trabalho. O trabalho, por sua vez, para que seja eficaz, leva aqueles que trabalham a construrem regras que sero importantes no s para o trabalho, como para as relaes que se estabelecero dentro dele.

O sujeito da ao pode ficar to sobrecarregado com o que lhe exigem o trabalho e a atividade, que acaba perdendo a sua relao consciente com a ao. Ele tambm pode reduzir o campo da conscincia da atividade, como forma de estratgia defensiva contra o sofrimento na ao. Isso ocorre, porque quem age est sujeito a riscos, a cometer erros. Diante do medo de tais riscos, o sujeito pode recorrer a estratgias defensivas, retraindo a conscincia atravs da reduo da ao atividade, ao invs de abandon-la. Portanto, agir trabalhar e sofrer.

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VII. 5- O assdio moral no trabalho

O assdio em local de trabalho todo e qualquer ato abusivo manifestado atravs de comportamentos, palavras, gestos, escritos, que possam trazer danos personalidade, identidade ou integridade fsica e psquica da pessoa, colocando o seu trabalho em risco e destruindo o ambiente de trabalho.

O assdio no local de trabalho uma conduta muito antiga, mas s passou a ser identificado como um fenmeno destruidor do ambiente de trabalho, que atrapalha a produtividade e causa o absentesmo, no comeo dessa dcada. Ele foi muito estudado pelos pases anglo-saxes e pelos pases nrdicos, que passaram a cham-lo de mobbing, que deriva do mob (bando, plebe), que leva idia de algo importuno. De acordo com Hirigoyen (2002), Heinz Leymann, pesquisador em psicologia do trabalho, que trabalha na Sucia, h dez anos atrs fez uma pesquisa entre diferentes grupos profissionais sobre esse fenmeno e o qualificou de "psicoterror".

Atualmente, os sindicatos, os mdicos do trabalho e os planos de sade comearam a se interessar por esse fenmeno.

Na Frana as empresas e a mdia tm se interessado mais pela questo do assdio sexual, que reconhecida pela legislao francesa. S que essa questo est inserida dentro da questo do assdio lato sensu.

O assdio no local de trabalho engloba dois fenmenos, que so: o abuso de poder e a manipulao perversa. Esta instala insidiosamente. As vtimas num primeiro momento procuram no demonstrar o sentimento de ofensa causado por desavenas ou maustratos. S que essas condutas contra elas vo aumentando e a vtima vai se sentindo acuada e em situao de inferioridade. Esse processo faz com que ela volte para casa diariamente humilhada, exausta e deprimida. Ela vai perdendo uma parte de si mesmo/a.

Em todo o grupo existem desavenas e agresses verbais em momentos de estresse ou de mau humor, mas quando o agressor se acalma, acaba pedindo desculpas ao colega de trabalho. S que na manipulao perversa as agresses e humilhaes no so reconhecidas pelo agressor, tornando o fenmeno destruidor para o agredido. 36

Aqueles que presenciam a conduta injusta no se manifestam, seja por preguia, medo (adotando estratgias coletivas de defesa ou individuais) ou egosmo. O processo de manipulao perversa s tende a crescer se ningum intervier de forma incisiva imediatamente. Num momento de crise acentua-se o que se . Assim, se uma empresa rgida, torna-se mais rgida, se um empregado depressivo, torna-se mais depressivo, um agressivo torna-se mais agressivo e assim por diante. Uma situao de crise pode levar o indivduo a dar o melhor de si para encontrar uma soluo, mas uma situao de violncia faz com que a vtima mostre o pior de si, pois tende a anestesi-la.

O agressor procura desencadear ansiedade na vtima, que faz com que ela tenha comportamentos defensivos, desencadeando novas agresses. Isso acaba gerando sentimentos de fobias recprocas, a vtima ao ver o agressor sente medo e ele sente uma raiva fria. So reflexos condicionados. O agredido acaba tendo comportamentos patolgicos que acabam servindo de desculpas para justificar as agresses. O objetivo desse fenmeno transtornar a vtima, levando-a a cometer erros.

Quando a agresso entre colegas, a empresa tende a fingir que no v ou, s vezes, nem toma conscincia do problema, a no ser que a vtima reaja de forma ostensiva (chorando ou faltando muito ao trabalho). A empresa acaba no querendo se intrometer e a vtima se sente abandonada. Ela tambm se sente enganada por aqueles que presenciam a agresso e no intervm. Quando se prope uma soluo, muitas vezes, vai contra a vontade da vtima, sendo a sua transferncia para outro posto a mais comum. Na maioria das vezes, as vtimas no so portadoras de patologias, so pessoas que resistem s agresses, no se deixando subjugar. isso que acaba levando-as a tornarem-se alvos dos agressores. Normalmente elas so pessoas escrupulosas, perfeccionistas, muito dedicadas ao trabalho.

O perverso desvaloriza a vtima e a sua atitude acaba recebendo o apoio do resto do grupo. Isso ajuda a justificar o comportamento do agressor, levando todos a pensar que o agredido merece o que est lhe acontecendo.

O processo de assdio tambm se d quando uma empregada, que sempre foi muito dedicada ao trabalho, anuncia a sua gravidez. Isso significa que ela no estar mais

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totalmente disposio do trabalho, devido licena maternidade e ao tempo que ter que dispor ao seu filho quando ele nascer.

Durante o processo de assdio a vtima estigmatizada, atribuindo-se sua personalidade o comportamento que na verdade decorrente do conflito. Esquece-se o que ela era antes ou como ela em outro contexto. A pessoa que acossada dessa maneira no consegue exercer o seu trabalho direito, tornando-se menos eficiente. Fica fcil demiti-la por incompetncia profissional ou por erro.

De acordo com Hirigoyen:

"O comportamento de um grupo no a soma dos comportamentos dos indivduos que o compem: o grupo uma entidade nova, que tem comportamentos prprios. Freud admite a dissoluo das individualidades na multido e nela v uma dupla identificao: horizontal, em relao horda (o grupo), e vertical, em relao ao chefe." (Hirigoyen, 2002, pg. 69)

Os grupos tm uma tendncia a nivelar os seus integrantes e tm dificuldade de conviver com as diferenas. Como exemplos, h a dificuldade de uma mulher ser aceita em um grupo de homens, de um homem ser aceito em um grupo de mulheres, de um grupo de heterossexuais aceitar a homossexualidade, ou de um grupo aceitar a diferena racial, religiosa ou social.

As empresas, muitas vezes, no se preocupam com as relaes interfaciais entre os seus empregados. Assim, acabam permitindo o desrespeito e o desenvolvimento de preconceitos entre os trabalhadores.

O assdio tambm pode ser acarretado por sentimentos de inveja, quando algum tem algo que os outros no tm, como beleza, juventude, riqueza, relaes influentes e etc. Empregados que so mais qualificados que os seus superiores hierrquicos tambm podem despertar o assdio dos mesmos. Inimizades pessoais tambm podem despertar esse fenmeno.

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As empresas mostram-se inbeis para resolverem os conflitos entre os seus empregados. Quando um superior hierrquico intervm, j surgem boatos de que est havendo um favoritismo em relao a um dos conflitantes ou at mesmo, que este est havendo prestao de favores sexuais. Esse processo de assdio tambm pode ser reforado pela inabilidade dos chefes menores em lidar com essas questes. Na maioria das vezes, os responsveis hierrquicos no so administradores, mas sim, tcnicos muito competentes. Por isso, desconhecem os problemas de uma equipe e no tm conscincia dos problemas humanos que suas responsabilidades englobam. Muitas vezes, quando se conscientizam desses problemas, ficam com medo e no sabem como intervir. Outras vezes, no intervm por indiferena.

O assdio tambm pode se dar quando um superior agredido por seus subordinados. Essa situao pode ocorrer, por exemplo, quando o novo superior hierrquico uma pessoa que vem de fora, com estilo e mtodo que sejam reprovados pelo grupo, no procurando adaptar-se ou impor-se a este. Outro caso pode ser de um colega antigo que promovido, sem que o grupo seja consultado. Em ambos os casos a direo no levou em conta a opinio do grupo.

O assdio praticado por superior contra o seu subordinado o mais comum. Isso ocorre muito no contexto atual, em que os assalariados acreditam que para manterem seus empregos devem aceitar tudo. A empresa permite que um indivduo dirija os outros de maneira tirnica ou perversa, ou porque acredita que esta seja uma forma de direo eficaz, ou por indiferena. Pode ser um caso de abuso de poder, muito praticado pelos chefes menores, com medo de perder o controle sobre os seus subordinados. Pode ser tambm uma manobra perversa, praticada por aqueles que sentem necessidade de rebaixar os outros para engrandecer-se; ou que tm necessidade de destruir uma pessoa, que ele escolhe como bode expiatrio, simplesmente para ele existir. As conseqencias dessas condutas so terrveis para os subordinados.

Primeiro procura-se tirar o senso crtico do subordinado, at que ele no tenha mais discernimento para distinguir quem est com a razo. Ele pressionado, criticado e vigiado constantemente por seu superior, para que se sinta sem saber como agir, alm de no receber informaes que lhe permitam compreender o que acontece em seu

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trabalho. Esse processo acentuado pelo grupo, que se torna testemunha ou at passa a participar ativamente desse "psicoterror".

O agressor se recusa a mencionar ou discutir o conflito, impedindo que seja dada uma soluo. No debater a questo uma forma de dizer ao outro que ele no lhe interessa, ou que sequer existe. Como nada dito, o subordinado pode ser incriminado de tudo. Esse quadro torna-se mais grave quando a vtima tem a tendncia de culpar-se, pensando: "O que foi que eu fiz a ele? O que que ele tem a censurar em mim?" As censuras so vagas ou imprecisas, dando margem a diversas interpretaes por parte da vtima. Isso seria uma forma de comunicao perversa, que procura impedir o outro de pensar, compreender e reagir. Muitas vezes, os agressores usam discursos paradoxais para evitarem rplicas, como: "Minha querida, eu gosto muito de voc, mas voc uma nulidade!".

As desqualificaes se do indiretamente, para que no possibilitem contestaes elas so praticadas de maneira no-verbal, atravs de suspiros, de erguer os ombros, de olhares de desprezo, silncios, subentendidos como observaes desabonadoras. Assim, pode-se levantar a dvida sobre a competncia do profissional. A vtima fica confusa sobre o que est acontecendo, sem saber se est exagerando. Quando ela tem pouca autoconfiana, a perder de vez e desistir de defender-se.

A desqualificao tambm pode ocorrer atravs da evitao de troca de olhares, de cumprimentos, de negao da presena da vtima, no lhe dirigindo a palavra ou aproveitando a sua ausncia para lhe fazer pedidos atravs de bilhetes, ao invs de pedir pessoalmente. Podem ser feitas tambm crticas indiretas, dissimuladas em brincadeiras, sarcasmo, fazendo um comentrio pervertido no final: "Ah, isso uma brincadeira, ningum vai morrer por causa de uma brincadeira!".

Uma outra forma de destruir psicologicamente um empregado isol-lo do resto do grupo, impedindo que ele faa alianas. Porque quando uma pessoa est sozinha fica difcil reagir. Quando essa iniciativa vem dos colegas, implica em no convidar a vtima para almoar, para sair para beber aps o expediente, etc. Quando vem dos superiores, consiste em no passar as informaes necessrias para que o trabalhador fique por dentro do que est se passando no trabalho, em no cham-lo para participar das 40

reunies. Depois a vtima deixada de lado e no lhe passam nada para fazer, mesmo que os seus colegas estejam sobrecarregados, tornando-a desnecessria. Dessa forma, os dirigentes se utilizam desse processo para demitir a vtima.

O processo de assdio tambm pode se dar atravs da vexao. Por exemplo, um trabalhador muito qualificado pode ser colocado num cargo bem abaixo do seu nvel intelectual, ainda por cima com pssimas condies de trabalho, como ter que ficar colando selos em um local mal-ventilado. Podem tambm ser passadas tarefas urgentes, quase que impossveis de serem cumpridas, obrigando o funcionrio a permanecer no trabalho at depois do expediente, a trabalhar nos fins de semana, para no final ter esse trabalho to urgente jogado no lixo. Tambm, podem ocorrer agresses fsicas indiretas, atravs de negligncias, como pedir para a vtima ou para outra pessoa carregar objetos pesados que caiam, "por acaso", sobre os ps da vtima.

O agressor tambm pode induzir a vtima a ter um comportamento inadequado, como menosprezar ou provocar uma pessoa impulsiva levando-a a ter um comportamento agressivo, para depois falar: "Vocs viram, esta pessoa completamente louca! Ela atrapalha o servio.".

O assdio sexual uma categoria de assdio, que se d na maior parte das vezes contra as mulheres, que geralmente so agredidas por seus superiores hierrquicos. Se trata mais de uma afirmao de poder, de considerar a mulher como seu objeto, do que de favores sexuais. O agressor acha que a mulher que est sendo assediada deve sentir-se lisonjeada, no aceitando um no como resposta. Se ela no aceitar o assdio sofrer uma retaliao atravs de humilhaes e agresses. Quando os casos de assdio vm tona, muito comum que o agressor ponha a culpa na mulher, dizendo que foi ela que o provocou, que tomou a iniciativa.

Os assediadores sexuais podem ter diferentes comportamentos, sendo eles: o assdio de gnero, o comportamento sedutor, a chantagem sexual, a ateno sexual no desejada, a imposio sexual e a ofensiva sexual.

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O assdio de gnero ocorre quando o agressor tem uma postura machista, tratando uma mulher diferente apenas por ser mulher, fazendo comentrios ou adotando comportamentos sexistas.

A chantagem sexual o nico tipo de assdio sexual reconhecido na Frana, s sendo considerado assdio por l quando for uma chantagem explcita com a possibilidade de demisso.

O assdio, como j se viu anteriormente, se d devido ao abuso de poder ou manobra perversa. O que ocorre que pressionar sistematicamente o trabalhador um estilo de gerenciamento ineficaz e de pouco rendimento. A sobrecarga de estresse pode desencadear erros ou levar o empregado a adoecer fsicamente ou psquicamente, tendo que tirar licena para tratar da sua sade.

Hoje em dia, os superiores falam a seus empregados sobre autonomia e esprito de iniciativa, mas s exigem deles submisso e obedincia. Os assalariados produzem, ou por ameaa de demisso, ou por estarem sendo chamados ateno por sua eventual culpa.

O indivduo perverso, quando entra em um grupo, tende a reunir em volta de si as pessoas mais dceis, seduzindo-as. Aquele que resiste sua seduo excludo do grupo, passando a ser o bode expiatrio. Dessa forma, o grupo cria um vnculo social sob a influncia do indivduo perverso e a pessoa isolada passa a sofrer crticas dos mesmos, atravs de ironias. O grupo fica sob influncia do perverso, imitando-o em sua falta de respeito e em seu cinismo. De acordo com Hirigoyen, eles no perdem todo o seu senso moral, mas ao tornarem-se dependentes de um indivduo sem escrpulos, perdem o senso crtico.

Realmente existem indivduos que sentem necessidade de uma autoridade superior para chegarem a um equilbrio. Os perversos se aproveitam da docilidade dessas pessoas para causar sofrimento aos outros.

A finalidade de uma pessoa perversa atingir o poder, no importa de que forma, ou mascarar a prpria incompetncia. Para isso, ele precisa se livrar de todo aquele que 42

represente um obstculo sua ascenso. Ele cria uma fragilidade no outro, para impedilo de se defender.

O medo gera submisso na vtima da agresso e tambm nos seus colegas, que presenciam a cena injusta, permitindo que ela acontea. Isso o que ocorre no atual contexto individualista do "cada um por si". As pessoas tm dificuldade em reagir, com medo de serem demitidas ou de virem a ser estigmatizadas. Nesse sistema de concorrncia desenfreada a frieza e a dureza tornam-se normas. Para continuarem empregados, os trabalhadores precisam vestir a camisa da empresa e no se comportar de forma muito diferente dos outros.

Quanto mais desorganizada, mal-estruturada, ou depressiva for a empresa, melhor o perverso vai agir. Ser mais fcil ele achar uma brecha para agir e ampli-la. A tcnica sempre a mesma: ele se aproveita das fraquezas do outro, fazendo-o duvidar de si mesmo, tornando-o incapaz de defender-se. O agressor vai agindo insidiosamente, podendo levar a vtima a dar razo a ele, pensando: "Eu sou nulo, eu no consigo, eu no estou altura!". A destruio se d de maneira muito sutil.

De acordo com Hirigoyen:

"Dar queixa o nico meio de acabar com esse psicoterror. Mas preciso ter coragem, ou ter chegado realmente a uma situao-limite, pois isso implica em uma ruptura definitiva com a empresa. Alm disso, no h certeza de que a queixa ser acolhida, nem que o processo desencadeado venha a ter um resultado positivo." (Hirigoyen, 2002, pg. 93)

Diante de tanta falta de considerao pelo trabalhador, os mdicos do trabalho e os psiquiatras vm constatando um aumento de distrbios psicossomticos, de abuso de lcool ou de uso de psicotrpicos.

As empresas tm exigido demasiadamente de seus empregados, mas no h reconhecimento de seus esforos e da sua pessoa. Muitas empresas no tm mantido os empregados no mesmo cargo por muito tempo, para que eles no melhorem as suas aptides. Assim, elas os mantm num freqente estado de ignorncia e de inferioridade,

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podendo control-los com mais facilidade. Os empregados so tratados como estudantes indisciplinados, no podendo ter um ar descontrado e rir, sem serem chamados ateno. Ento, as presses econmicas fazem com que se exija cada vez mais dos assalariados, com uma considerao cada vez menor.

Quando os sintomas do estresse aparecem, como insnia, cansao e irritabilidade, muitas vezes os assalariados no aceitam a licena de trabalho proposta por seus mdicos com medo de sofrerem represlias quando voltarem.

Apesar de hoje existirem os Diretores de Recursos Humanos, ainda no to valorizado o fator humano nas empresas e a dimenso psicolgica das relaes de trabalho.

Administrar o conflito acaba tornando-se prioridade para os agressores e para os agredidos, e s vezes, at para as testemunhas, deixando as suas tarefas de lado. A empresa acaba sofrendo prejuzos devido diminuio da qualidade do trabalho e ao aumento dos custos por causa das faltas.

Ento, cabe aos que tm poder de deciso, como os dirigentes das empresas, os coordenadores, os executivos e etc, recusar a prtica do assdio nas empresas, prezando o respeito entre os empregados, ou seja, pessoa humana. Os sindicatos deveriam colocar entre seus objetivos uma proteo maior contra o assdio moral praticado contra a pessoa do trabalhador. O assdio no deve ser banalizado por nossa sociedade. Ele no uma conseqncia da crise econmica, mas uma grande restrio do senso moral dentro do ambiente de trabalho.

VII.6 A clnica mdica e a clnica psicolgica na relao sade-trabalho

O modelo mdico muitas vezes procura a semiologia dos sintomas apresentados dentro da traduo do saber mdico, alienando a queixa e o paciente. Os sintomas so traduzidos para a linguagem mdica e passam a fazer parte dos sinais clnicos. Portanto, a subjetividade frequentemente deixada de lado, fazendo com que o doente desaparea dando lugar para a doena. A doena torna-se o verdadeiro paciente. Assim, as gastrites, as enxaquecas, as lceras e etc, suprimem o paciente, que tem uma histria, uma 44

famlia, um trabalho, ou seja, todo um contexto, e que ficou doente, adquirindo uma lcera e etc.

A psicologia e a psiquiatria, na maioria dos casos, tambm tm essa necessidade de enquadramento da queixa numa classificao psicopatolgica, de acordo com os sintomas e os sinais. O sujeito acaba sendo destitudo de contexto social.

Esse novo olhar transformou a doena do trabalhador em doenas do trabalho. Alm de alienar o sujeito do processo de adoecimento, exacerbou o modelo mdico tambm adotado pela rea da psicologia. O trabalhador acaba perdendo a sua identidade para o grupo e para os dados epidemiolgicos. A doena e o processo de adoecimento tornamse impessoais. Dessa maneira, a sade acaba sendo tratada da mesma forma tanto pela clnica mdica como pela clnica psicolgica, que assim distanciam o sujeito do seu processo de adoecimento e deixam de lado a sua histria e o seu contexto.

O trabalho tem uma funo importante na construo da identidade e na incluso social, interferindo na vida do indivduo como um todo, inclusive no surgimento de problemas fsicos e psquicos. Apesar de reconhecerem esse papel que o trabalho tem na estruturao do indivduo, deflagrando prazer ou sofrimento, as prticas clnicas mdicas e psicolgicas tm considerado pouco a categoria trabalho no processo de adoecimento.

Apesar dos problemas de diagnstico e teraputico, o adoecimento do trabalhador continua sendo uma realidade cada vez mais preocupante. De acordo com Menezes (2004):

Segundo a OMS (Organizao Mundial de Sade), os transtornos mentais menores ocorrem em cerca de 30% dos trabalhadores e os transtornos mentais graves em algo entre 5 a 10% (MS, 2001). Por outro lado, dados da Previdncia Social indicam que os transtornos mentais so a terceira maior incidncia nos caso de auxlio-doena por incapacidade para o trabalho (15 dias), incapacidade definitiva para o trabalho e aposentadoria por invalidez (Medina, 1986). (Menezes, op.cit, pg. 34)

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Apesar desses resultados, os profissionais das unidades de ateno sade e de percia ainda apresentam diagnsticos errneos destas e de outras doenas relacionadas com o trabalho. Com isso, acabam tratando e acompanhando essas doenas de formas inadequadas.

Diante desse problema dois aspectos podem estar ocorrendo, juntos ou separados. Primeiro, seria a diversidade de fatores que aparecem quando nos referimos s doenas, fsicas ou psquicas, desencadeadas pelo trabalho. Segundo, seria que essa diversidade de fatores engloba tanto aspectos objetivos como subjetivos, ou seja, referentes ao mundo interno e externo do sujeito. Os aspectos objetivos so facilmente detectados atravs dos sinais ou signos pelo mundo mdico. Os aspectos subjetivos, que no s dizem respeito relao do sujeito com o trabalho mas sua vida como um todo, no so facilmente traduzidos.

Um exemplo dessa dificuldade de diagnstico a Sndrome de Burnout. Citando Menezes:

A Sndrome de Burnout definida por Maslach & Jackson (1981) como uma reao tenso emocional crnica gerada a partir do contato direto e excessivo com os outros, particularmente quando estes envolvem cuidado. (Menezes, op. Cit., pg. 36)

A Sndrome de Burnout desencadeada principalmente em pessoas que trabalham com educao, sade, policiais, agentes penitencirios e outros.

Uma pesquisa de carter nacional feita sobre pessoas que trabalham com educao (Codo, 1999) mostrou que a Sndrome de Burnout atinge mais de 30% desses trabalhadores em pelo menos um dos seus trs fatores. Isso representa um dado alarmante.

Todo trabalho exige um cuidado e um investimento afetivo. S que no trabalho relacionado sade e educao, a relao afetiva parte integrante deste trabalho. De um lado o trabalhador estabelece um vnculo com a atividade exercida, condio necessria para o desenvolvimento do seu trabalho. De outro, a relao profissional

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sofre a interveno de questes formais, como normas, horrio, salrio e escalas. Assim, a relao afetiva interditada. A partir da surge um conflito: vincular-se afetivamente versus no se vincular afetivamente.

A tenso gerada por esse conflito serve para restabelecer a ligao entre cuidado-afeto e para que a efetividade do trabalho seja reconhecida. Cada um vai lidar com essa tenso da sua maneira, encontrando formas de conviver com ela e de lhe dar vazo. S que a falta de estratgias externas (como condies ruins de trabalho) ou internas podem desanimar o indivduo, fazendo com que ele desista de criar uma soluo. Nesse caso, o Burnout se torna uma alternativa. Ele um estado de exausto, causado por uma tenso que gerada por um conflito decorrente do prprio trabalho, onde as necessidades do trabalhador no so valorizadas. Essa sndrome estabelecida pela relao entre trabalhador- objeto de trabalho- condies de trabalho. Aquele que sofre de Burnout sente ansiedade, melancolia, baixa auto-estima, sentimento de exausto fsica e emocional. Sua vida social e afetiva fica comprometida. Quando ele est em casa pensa no trabalho e, quando est no trabalho, s pensa em voltar para casa e sair daquela sensao de impotncia.

Para tratar uma situao como essa necessrio fazer uma anamnese inicial precisa, levantamentos de base para a traduo dos saberes mdicos, alm do levantamento de todos os elementos do contexto atual, tanto do mundo interno como do mundo externo do paciente e da sua histria.

Muitas vezes o trabalhador desconhece ou desconsidera os sintomas das condies de trabalho. S que acabam contextualizando-os sempre com situaes em que a relao com o trabalho est presente. Se o profissional no conseguir compreender o que est sendo dito, baseando-se na semiologia de sinais e signos e desconsiderando o contexto geral, vai comprometer todo o processo seguinte, impedindo a cura do paciente.

Os enganos de diagnstico e de teraputica levam muitos profissionais a terem dificuldade de estabelecer os perodos necessrios de afastamento para o tratamento de doenas do trabalho. No compreendem como o trabalhador, que j est afastado h um determinado tempo do trabalho, ainda no melhorou como era esperado. Pensando dessa maneira, eles desconsideram os aspectos subjetivos do trabalho e do sujeito 47

presentes no processo de adoecimento e de tratamento. No percebem que, na maioria dos casos, a necessidade de terapia maior do que a de medicao e de afastamento do trabalho. Esses trs recursos so importantes para a melhora do indivduo, por isso o tratamento no deve restringir-se apenas a um ou a outro.

Percebe-se ento a importncia de uma boa escuta por parte do profissional, para que ele possa acertar no processo de diagnstico e na interveno teraputica, possibilitando a cura do paciente.

Toda terapia, independente da linha ou escola, procura re-significar o mundo interno do sujeito para que ele consiga articul-lo melhor com o mundo externo. A combinao entre as condies de trabalho, a relao do trabalhador com o trabalho e os aspectos referentes sua psicodinmica e sua histria de vida pode definir o sofrimento ou a doena, provocados ou desencadeados pelo trabalho. Para que o indivduo se livre desse sofrimento, ele deve investir na mudana do seu mundo externo e interno, onde os aspectos objetivos se articulam com aspectos da subjetividade e da psicodinmica do indivduo. O papel da clnica ajudar o sujeito a construir novas associaes por meio da re-significao da histria vivenciada, ou da experincia introjetada, atravs das lembranas ou das dinmicas estabelecidas para enxergar e reagir ao mundo externo. Dessa forma, so estabelecidas novas relaes com o mundo externo, que provocam mudanas no ambiente, retornando ao sujeito e modificando-o internamente.

Dessa maneira, importante prestar ateno categoria-trabalho na vida do indivduo e no menosprez-la, ou simplesmente desconsider-la.

VII.7 Caso clnico:

Esse caso est exposto em Menezes (2004). Trata-se de uma paciente mulher, casada, de 38 anos, que possui 2 filhos. Ela tem o diagnstico de tenossinovite, tendinite e sndrome miofascial. Os sintomas surgiram h mais ou menos 5 anos. De l para c ela vem se tratando, tomando medicao constante, fazendo fisioterapias e acunpultura.

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Ela trabalhava na rea de telefonia e foi afastada do trabalho h 4 anos. Procurou a terapia por indicao de seu mdico, como uma outra alternativa de apoio, j que no vinha sentindo melhora e se incomodava com o comprometimento de seu comportamento social e familiar devido doena.

Ela trouxe como queixa inicial dor constante e crises freqentes, que a impediam de se mexer, com uma dor insuportvel e necessidade de ajuda at para as atividades de higiene pessoal. Como conseqncia sentia angstia, depresso, dificuldade de dormir, desconhecimento de si mesma, raiva e revolta, medo de enlouquecer e ideao de morte, alm de um sentimento de inutilidade, devido s licenas constantes do trabalho.

Boa parte dos sintomas que ela descreveu se encaixam nos sinais e sintomas de LER/Dort, previstos pela norma tcnica do INSS. Essa norma define o Dort como uma sndrome clnica, com dor crnica, acompanhada ou no de alteraes objetivas. Ela se manifesta principalmente no pescoo, cintura escapular e/ou membros superiores em decorrncia do trabalho. Pode atingir tendes, msculos e nervos perifricos.

Os sintomas de LER/Dort, apresentados pelo manual do MS (Ministrio da Sade, 2001), so:

1) Dor espontnea ou movimentao passiva, ativa ou contra-resistncia;

2) alteraes sensitivas de fraqueza, cansao, peso, dormncia, formigamento;

3) sensao de diminuio, perda ou aumento de sensibilidade, sensao de agulhadas, choques;

4) dificuldades para o uso dos membros, particularmente das mos e reas de hipotrofia ou atrofia.

As doenas osteomoleculares, como as agrupadas na LER/DORT, representam 30% dos casos de afastamento pelo INSS, entre as doenas consideradas ocupacionais.

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A LER/Dort possui uma etiologia diversa, podendo estar associada a fatores biomecnicos relacionados atividade desenvolvida (esforo, repetio, ritmo, etc); a fatores psicossociais ligados organizao do trabalho e a fatores ligados relao do trabalhador com o seu trabalho.

Apesar das caractersticas epidemiolgicas apontarem para categorias de risco, alguns peritos mdicos ainda questionam a ligao dessa sndrome com o trabalho. Isso ocorre porque alguns pacientes que so afastados do trabalho, por 2 anos ou mais, no apresentam a melhora esperada. Como j foi discutido no captulo anterior, isso mostra a excluso dos fatores subjetivos que se encontram na relao trabalhador-trabalho, incluindo apenas aquilo que pode ser traduzido de acordo com o saber mdico.

O tratamento ou a interveno feito de forma multidisciplinar, com a participao de profissionais diferentes. Alguns aspectos da dinmica da doena fazem com que psiclogos e psiquiatras tenham importncia fundamental no tratamento, sem menosprezar a importncia dos outros profissionais.

A psicoterapia procurou destacar e trabalhar trs aspectos da vida da paciente: a sua relao com o trabalho, que se repetia muitas vezes da mesma forma como ela se colocava em outras reas de sua vida; uma proposta de re-significao desta relao com o trabalho e com a vida para que pudesse reconstruir a identidade perdida ou abalada devido doena; uma aliana com a parte saudvel dela. O trabalho desses trs aspectos ao longo da terapia forneceu paciente:

1) Um espao afetivo-emocional, onde ela podia discutir a culpa presente e desmistificar a doena;

2) A possibilidade de discutir o momento atual, refletindo a nova fase de sua vida, revendo o passado e pensando no futuro, permitindo a reconstruo de sua identidade perdida com a doena;

3) Reconhecer a sua doena e a sua forma de interao social, pensando em formas de facilit-la e de transformar os contextos da vida;

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4) Criar recursos pessoais para lidar com as limitaes que lhes so impostas;

5) Questionar os paradigmas com os quais sempre se deparou ao longo de sua vida, como os papis sociais antigos e atuais, possibilitando a re-significao para uma nova fase de vida.

Normalmente, o portador de LER/Dort se sente culpado pelo seu adoecimento, pela sua auto-crtica ou pelo olhar dos outros, como superiores, colegas de trabalho, mdicos, peritos e familiares. Normalmente, ele uma pessoa que possui um grau elevado de comportamento e de responsabilidade no trabalho. O indivduo passa a no se reconhecer na dinmica do adoecimento, pois no consegue mais fazer o que podia fazer antes. Deixa de ser independente e autnomo, dependendo dos outros para fazer uma srie de coisas.

Para definir a identidade e responder pergunta Quem sou eu?, preciso passar por uma srie de aspectos, como familiar, gentico, fsico, social, afetivo, econmico, profissional e outros, para identificarmos a nossa singularidade. Como eu me vejo, como eu vejo o outro e como ele me v estabelece a dinmica de quem sou eu. Ento, o indivduo constri a sua identidade atravs das relaes identidade- trabalho- relaes sociais e afetivas. Quando a viso de si torna-se distorcida, a identidade comprometida.

Assim, a terapeuta deve conhecer o trabalho desenvolvido pelo paciente, as suas rotinas e as relaes com os colegas e chefes, assim como a viso que o trabalhador tem de si mesmo e a importncia social que ele percebe do seu trabalho e de outros que j tenha assumido. Esse momento pode ser visto como uma abordagem clnica, com nfase nos aspectos estruturais do trabalho e na relao do sujeito com o seu trabalho.

Depois, a terapeuta busca entender as dinmicas estabelecidas entre o trabalhador e o seu trabalho, e entre o trabalhador e as suas relaes com os outros contextos da vida, como com a famlia, amigos, responsabilidades, direitos e deveres, lazer, afeto, etc. Dessa maneira, seria possvel ajud-lo a reconstruir a sua identidade e atingir a cura.

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VIII - Concluso

Diante dos aspectos avaliados neste trabalho, percebe-se que o medo o maior responsvel pelos comportamentos adotados pelos trabalhadores. Por causa do medo de perderem seus empregos, de serem subjugados ou excludos socialmente, os assalariados setorizam o pensamento, adotando estratgias individuais ou coletivas de defesa. Eles banalizam atitudes socialmente reprimidas no ambiente de trabalho.

Esse medo tambm agravado pela mdia que espalha notcias que assustam a populao, tornando-a vulnervel e facilmente manipulvel. Essa distoro

comunicacional ajuda a formar uma opinio dominante e suprime a capacidade de questionamento da sociedade. A partir da surgem as estratgias individuais de defesa, mais adotadas por aqueles que no presenciam as atitudes injustas praticadas nos ambientes de trabalho, banalizando as atuais condies deste.

Outro problema que cerca as relaes de trabalho atualmente o aumento do ritmo de trabalho devido ao avano tecnolgico. Isso ocorre porque, embora as novas ferramentas tecnolgicas tornem o trabalho mais rpido, ajudando os indivduos a economizarem tempo, eles se aproveitam deste avano para aumentar a produo, aumentando assim o ritmo e a carga horria de trabalho. Quer dizer, ao invs de o homem utilizar as suas criaes em seu benefcio, pensando em melhorar a sua qualidade de vida, ele se torna escravo delas. O autor do livro O cio criativo, Domenico de Masi (2000), incentiva a economia do tempo de trabalho. J que a tecnologia tornou a produo mais prtica, o trabalhador pode economizar o seu tempo de trabalho trabalhando em casa, atravs do computador, por exemplo. Com isso ele tem mais tempo para cuidar de si e para se dedicar a outras atividades. S que a nossa sociedade ainda no capaz de conceber esse estilo de vida, pois dominada pelo consumo. Ela vive em busca de lucros cada vez maiores, que lhe exige maior dedicao ao trabalho. O feitio vira contra o feiticeiro e o homem acaba tornando-se escravo do trabalho, ao invs de utilizar a tecnologia que desenvolveu para ter uma vida mais saudvel.

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A questo da escravizao do homem s mquinas bem explorada no filme Matrix 1, que se passa no futuro, quando os computadores passam a controlar os seres humanos, escravizando-os. Alguns humanos rebeldes descobrem o horror que esto vivendo e resolvem se libertar. Para isso, buscam a ajuda de um programador de computadores, que usa o apelido de Neo para invadir computadores noite, achando que ele capaz de salvar o mundo dessa ciberescravido. H uma cena no filme, na qual Morpheus, o lder dos rebeldes, tenta mostrar a verdade para Neo. Ele lhe mostra duas plulas, uma vermelha e outra azul, pedindo que o rapaz escolha uma delas. Morpheus diz ao programador que se ele escolher a plula azul ele vai se deparar com um contexto que ele j conhece, mas se ele escolher a plula vermelha ele vai se deparar com um contexto que ele desconhece, que vai lev-lo de encontro verdade. Neo acaba escolhendo a plula vermelha e descobre o horror no qual est vivendo. Isso significa que o ser humano pode seguir dois caminhos, o da racionalizao, aquele que lhe imposto socialmente, desde que ele nasce, ou o caminho da verdade, que est escondido atrs dos paradigmas. Esse ltimo, por ser desconhecido, ameaador, alm de ser marginalizado pela sociedade. O outro mais seguro, o seu desenrolar conhecido e socialmente aceito.

A crise econmica do pas tambm tem agravado a precariedade do mercado de trabalho, acentuando o medo dos trabalhadores. Eles ficam com medo de perderem seus empregos e acabam tolerando agresses vindas de seus superiores ou de colegas de trabalho nas empresas. Essa situao traz maiores riscos para a sade, podendo desencadear danos fsicos ou mentais. O surgimento de doenas psicossomticas acaba levando o indivduo a ter dificuldade de exercer o seu trabalho. Ele passa a produzir menos e pode at receber uma licena mdica para se ausentar do trabalho e se tratar, o que aumenta os custos da empresa.

A agresso descrita acima tambm acontece porque muitas empresas permitem. Essa permissividade pode ocorrer porque esses conflitos, muitas vezes, no chegam aos ouvidos da diretoria; porque a empresa no quer tomar conhecimento desse tipo de conflito; ou porque ela acha que as agresses podem estimular o rendimento dos funcionrios. Se os empregados adoecerem ou por algum motivo tornarem-se menos produtivos, so imediatamente descartados e substitudos por outros. Assim, o que

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menos importa a singularidade de cada um, a sua famlia e a sua histria. De acordo com Lima:

"ao cruzar o Departamento de Pessoal, o homem perde a famlia, o afeto, motores da psicologia externa, e ressurge como fora de trabalho, o que importa agora a eficincia e a produtividade." (Lima, 1996, pg. 28)

Os psiclogos do trabalho acabam reduzindo a face psicolgica do homem s aptides psquicas que as tcnicas requerem. No percebem que a atividade produtiva inseparvel das relaes sociais humanas. Os psiclogos clnicos, por sua vez, tm dificuldade de considerar o trabalho um fator importante na formao dos conflitos psicolgicos, alienando-o, muitas vezes.

O sofrimento mental dos trabalhadores pode ter conseqncias terrveis para eles, como a depresso, a dependncia qumica e outras doenas, ou, at mesmo, o suicdio. O indivduo perde a auto-estima, a identidade, deixando de se reconhecer. Ele perde uma parte de si mesmo.

necessrio que as empresas adotem uma atuao preventiva procurando estruturar-se de uma forma em que o trabalhador possa nela se situar e agir. As empresas devem procurar integrar o trabalho ao trabalhador e no buscar s o contrrio. At o momento os assalariados vm sendo tratados da mesma forma, sendo rigorosamente vigiados e pressionados. Eles acabam por ser vistos como objetos sobre os quais a empresa tem total poder e controle. S que a prtica de aes adaptativas mostra que eles no suportam produzir dessa maneira, procurando, de alguma maneira, ser sujeitos no trabalho. Isso deve chamar a ateno dos empregadores para que eles passem a olhar de forma mais atenciosa e humana para os seus empregados, evitando assim que eles venham a sofrer transtornos relacionados sade, que traro conseqncias negativas para todos.

Marx, nos Manuscritos de 1844, em Lima (1996), afirmou que na economia capitalista o trabalho representa uma perda para o trabalhador, ou seja, perda de sua realidade, perda do objeto ou escravizao a este. Para ele, enquanto o trabalho for exterior ao trabalhador, no fazendo parte de sua essncia, este vai se negar; no vai se sentir

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vontade, tornando-se infeliz; ao invs de desenvolver uma atividade livre, fsica e intelectual, vai mortificar o seu corpo e destruir o seu esprito. Ento, o assalariado s vai se sentir prximo de si quando estiver fora do trabalho. O seu trabalho acaba no sendo o resultado de uma escolha livre, sendo imposto e forado. Ele deixa de ser a satisfao de uma necessidade, tornando-se apenas um meio de satisfazer necessidades fora do trabalho (como a necessidade de consumo na sociedade atual). Portanto, quando Marx fala de alienao ele se refere relao do trabalhador com o objeto do trabalho, que um objeto estranho, e com a produo no trabalho. L. Sve (1969), em Lima (1996), considera que o salrio no corresponde ao preo do trabalho, mas sim ao preo da fora de trabalho. Isso significa que o salrio no representa o resultado natural e imediato da atividade produtiva que gratificante para o trabalhador, mas sim, o resultado de um esforo feito pelo trabalhador para satisfazer as suas necessidades fora do trabalho. Esse esforo faz com que o assalariado, na maioria das vezes, no se satisfaa com o seu salrio, pois ele se desgasta tanto que nunca acha que o valor que recebe condiz com o seu esforo. As palavras de Marx e Sve descrevem a relao do trabalhador com o seu trabalho na sociedade contempornea, uma relao sofrida.

Para mudar esse contexto de trabalho necessrio mudar o contexto geral. Para que isso acontea preciso mudar os valores que regem a nossa sociedade. Acredito que essa mudana deva comear pela educao, pois a partir da as crianas podem absorver novos valores, transmitindo-os para as geraes seguintes. As escolas no devem se preocupar tanto em transformar os seus alunos em futuras ferramentas do mercado de trabalho, mas sim, em passar um conhecimento mais amplo e questionador. Elas devem respeitar a singularidade de cada aluno, tratando-os como seres humanos. necessrio tambm que a escola procure passar a importncia do afeto e da espiritualidade na vida de cada um, tentando resgatar valores que foram suprimidos, como a solidariedade, o respeito e a coletividade. Dessa maneira, possvel iniciar uma mudana de valores, tornando a sociedade e as relaes de trabalho mais humanas.

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