Instrucciones de utilizacin

Paso 1: Haga clic en la Hoja "Pgina de Inicio"

Paso 2: Para cada item del checklist, digite un -1 (no satisface la directriz), +1 (s satisface la directriz) 0 (no aplica). Si una directriz no es relevante, puede dejar el espacio en blanco. Puede agregar algn comentario a la derecha si lo desea

Paso 3: Haga clic en las hojas de clculo restantes para calificar las otras caractersticas del sitio.

Paso 4: Haga clic en la hoja "Resultados" para obtener un resultado numrico sobre el grado de cumplimiento con las directrices.

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Revisin de Experto

Resumen de resultados

Pgina de Inicio Orientacin a Tareas y Funcionalidad del Sitio Navegabilidad y Arq. de la Informacin Formularios y Entrada de Datos Confianza y Credibilidad Calidad del Contenido y Escritura Diagramacin y Diseo Grfico Bsquedas Ayuda, Retroalimentacin y Recuperacin de Errores Calificacin Final

Calificacin Neta 0 0 0 0 0 0 0 0 0

# Preguntas 20 44 29 23 13 23 38 20 37 247

Pgina de Inicio 100% Ayuda, Retroalimentacin y Recuperacin de Errores

75%

Orientacin a Tareas y Funcionalidad del Sitio

50% Bsquedas 25% 0% Navegabilidad y Arq. de la Informacin

Diagramacin y Diseo Grfico

Formularios y Entrada de Datos

Calidad del Contenido y Escritura

Confianza y Credibilidad

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 Userfocus Ltd 2005

# Respuesta 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Calificacin

bilidad y Arq. de la

os y Entrada de Datos

Userfocus Ltd 2005

 Userfocus Ltd 2005

Pgina de Inicio

Directriz
Todos los elementos de la pgina de inicio estn claramente enfocados en las tareas claves de los usuarios (La featuritis - proliferacin de caractersticas - ha sido evitada) La pgina de inicio contiene un campo de texto para bsquedas Se presentan las categoras de productos y estn claramente visibles en la pgina de inicio Existe contenido de utilidad en la pgina de inicio o a un clic de distancia de la pgina inicial La pgina de inicio contiene buenos ejemplos sobre el contenido en el resto del sitio web Los links de la pgina de inicio empiezan con la palabra clave ms importante (ej. en ingls "Sun holidays" en vez de "Holidays in the sun") Existe en la pgina de inicio una lista breve de elementos recientes, con un link hacia el contenido completo Las reas de navegacin en la pgina de inicio no sufren de un abuso de formato/diseo y los usuarios no las podran confundir con publicidad La proposicin de valor est claramente establecida en la pgina de incio (e.g. con un lema o propaganda de bienvenida) La pgina de inicio contiene informacin grfica con sentido, sin clip art por ejemplo Las opciones en la navegacin estn ordenadas en el orden ms lgico o de alguna forma orientada a las tareas ms imporantes (con la informacin corporativa menos importante al final) El ttulo de la pgina de inicio va a proveer buena visibilidad a mquinas de bsqueda como Google Toda la informacin corporativa est bien agrupada en una sla rea por aparte (ej. "Acerca de") Los usuarios van a entender la proposicin de valor Con solo un vistazo a la pgina de inicio el usuario que ingresa por primera vez puede entender por dnde comenzar La pgina de inicio muestra todas las opciones principales La pgina de inicio tiene una direccin URL fcil de recordar La pgina de inicio est diseada profesionalmente y va a crear una primera impresin positiva El diseo de la pgina de inicio va a animar a los usuarios a explorar ms del sitio La pgina de inicio realmente luce como una pgina de inicio, es decir, las pginas secundarias no se podran confundir con sta

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Orientacin a tareas y funcionalidad del sitio

Directriz
El sitio est libre de informacin irrelevante, innecesaria y distractora Se ha evitado el uso excesivo de scripts, applets, videos, archivos de audio, grficos e imgenes El sitio evita los registros innecesarios Una ruta crtica (e.g. para una compra o suscripcin) es clara y no hay distracciones durante la misma La informacin es presentada en un orden lgico, simple y natural. El nmero de ventanas requeridas por tarea han sido minimizadas. El sitio requiere muy poco desplazamiento y uso de clicks. El sitio anticipa correctamente y pregunta al usuario por la probable siguiente actividad. Cuando se muestran grficos, los usuarios tienen acceso a los datos reales que se muestran en el mismo (e.g. nmeros y etiquetas en los grficos de barras). Las actividades aprovechan totalmente las fortalezas tanto del usuario como de la computadora (acciones que pueden realizarse automticamente por el sitio, e.g. bsqueda de un cdigo postal) Los usuarios pueden completar rpidamente tareas comunes. Los tems del sitio pueden ser fcilmente comparados cuando la tarea lo amerite (e.g. comparacin entre productos). La secuencia de tareas es paralela a lo que realiza el usuario en el sitio. El sitio hace que la experiencia del usuario sea ms fcil y rpida que si no se tuviera la aplicacin. Los tpicos, caractersticas y funciones ms importantes y frecuentas se ubican lo ms al centro de la pgina, no en los extremos derecho o izquierdo. El usuario no necesita ingresar la misma informacin ms de una vez. Tpicos y tareas importantes y frecuentes estn cerca de la 'superficie' del sitio. La digitacin (e.g. durante una compra) se mantiene al mnimo, con el uso de aceleradores (un-click) para los usuarios. La ruta de cualquier tarea es de una longitud razonable (de 2 a 5 clicks). Cuando existen mltiples pasos en una tarea, el sitio muestra todos los pasos que deben ser completados y provee una retroalimentacin al usuario indicndole la posicin actual en toda la ruta de la tarea. El precio siempre se muestra claro junto a cada producto. La poltica de privacidad del sitio es fcil de encontrar, especialmente esas pginas que piden informacin personal. Dicha poltica es simple y clara. Los usuarios del sitio no necesitan recordar informacin de un lugar a otro. El uso de metforas es fcilmente entendible por un usuario convencional. El formato de los datos es culturalmente apropiado (e.g. millas para el Reino Unido). Los detalles del procesamiento interno de la aplicacin no son expuestos al usuario. El sitio ayuda a cualquier usuario con muy poca experiencia en la Web. El sitio hace fcil para los usuarios el explorar el sitio e intentar diferentes opciones antes de adentrarse por s mismos en el sitio. Un usuario tpico que visita por primera vez puede llevar a cabo la mayora de tareas sin necesidad de asistencia. Cuando los usuarios retornan al sitio, recuerdan como llevar a cabo las tareas clave. La funcionalidad de los controles para nuevos dispositivos es exactamente la misma que para los otros dispositivos. En la ltima pgina de un carrito de compras, existe un botn Proceder al checkout altamente visible tanto en la parte superior como en la parte inferior de la pgina. Llamadas importantes, tales como Agregar producto al carrito de compras son altamente visibles. Los botones de accin, (tales como Enviar) siempre son invocados por el usuario y no automticamente invocados por el sistema cuando el ltimo campo de un formulario ha sido lleno. Los temes de comando y accin son presentados como botones y no como links. Si un usuario abandona una transaccin a la mitad del camino, l ms tarde podra reanudar dicha transaccin desde donde qued. Cuando una pgina presenta mucha informacin, el usuario puede ordenar y filtrar la informacin. Si existe una imagen, cono o botn, debe ser relevante a la tarea a la que se refiere. El sitio pregunta a un usuario antes de desconectarse; adems, el timeout de una sesin es apropiado. Las caractersticas que no se deseen (e.g. Animaciones Flash) pueden ser detenidas y omitidas. El sitio es robusto y todas las caractersticas clave funcionan bien (e.g. no hay errores javascript, errores CGI o links rotos). El sitio soporta a los usuarios novatos y expertos brindando diferentes niveles de explicacin (e.g. en pginas de ayuda y mensajes de error). El sitio permite a los usuarios renombrar objetos y acciones en la interface (e.g. direcciones de correo electrnico o cuentas). El sitio permite a los usuarios personalizar parmetros operacionales de tiempo (e.g. tiempo antes de una desconexin automtica).

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Navegabilidad y arquitectura de la informacin

Directriz
Existe una manera obvia y conveniente para moverse entre las pginas relacionadas y secciones y es fcil retornar a la pgina de inicio. La informacin que ms necesitan los usuarios es fcil de navegar en la mayora de las pginas. Las opciones de navegacin son ordenadas en la manera ms lgica u orientada a las tareas. El sistema de navegacin es amplio y sencillo (muchos tems en un men) en vez de un men profundo (con varios niveles). La estructura es simple, con un modelo conceptual claro sin niveles innecesarios. La mayora de secciones del sitio estn disponibles en todas las pginas (navegacin persistente) y no hay puntos muertos. Las pestaas de navegacin estn localizadas en la parte superior de la pgina y se ven como versiones clickeables de pestaas reales. Existe un mapa del sitio que provee una descripcin general del contenido del sitio. El link al mapa del sitio aparece en todas las pginas del sitio. El mapa del sitio provee una concisa descripcin general del sitio y no es una redistribucin de la navegacin principal o una lista de cada tpico. Existe una buena retroalimentacin para el usuario (e.g. Indicndola en cul lugar del sitio se encuentra). Las etiquetas de las categoras describen con precisin la informacin de las mismas. Las etiquetas de navegacin y links contienen las palabras clave que los usuarios necesitan para alcanzar su objetivo. La terminologa y convenciones (como los colores de los links) son aproximadamente consistentes con el uso web general. Los links se ven igual en las diferentes secciones del sitio. Las pginas de productos contienen links a productos similares o complementarios con el fin de dar soporte de la venta cruzada. Los trminos usados para la navegacin de los tems y links no son ambiguos ni especficos de una regin. Los usuarios pueden ordenar y filtrar las pginas de catlogos (e.g. Ordenando segn el precio o mostrar los 'ms populares'). Existe un cambio visible cuando el ratn apunta a algo clickeable (excluyendo los cambios de cursor). El contenido importante puede ser accesado por ms de un link (usuarios diferentes pueden requerir diferentes etiquetas para los links). Las pginas de slo navegacin (como la pgina de inicio) pueden ser vistas sin necesidad de desplazamiento. Los links que invocan acciones (e.g. descargas, nuevas ventanas) estn claramente distinguidos de los links que cargan otras pginas. El sitio permite al usuario controlar el ritmo y secuencia de la interaccin. Existen puntos claros de salida en cada pgina permitiendo al usuario abandonar la tarea actual sin tener que ir a una ventana extensa. El sitio no deshabilita el botn Regresar y dicho botn aparece en la barra de herramientas del navegador en todas las pginas. Hacer click en el botn Regresar siempre lleva al usuario de vuelta a la pgina de donde vino. Un link para el carrito de compras y otro para el checkout aparecen siempre visibles en todas las pginas. Si el sitio abre nuevas ventanas, estas no deben confundir al usuario (e.g. son del tamao de las ventanas de dilogo y pueden ser fcilmente cerradas). Las instrucciones del men, las preguntas y los mensajes aparecen en el mismo lugar en cada pgina.

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Formularios y entrada de datos

Directriz
Los campos de entrada contienen valores predeterminados cuando as se requiera y muestran la estructura de los datos y la longitud del campo. Cuando una tarea involucra documentos fuente (como un formulario de papel), la interfaz es compatible con las caractersticas del documento fuente. El sitio automticamente introduce el formateo de los datos (e.g. Smbolos de moneda, comas para los miles, espacios al principio o al final). Los usuarios no necesitan introducir caracteres como or %. Las etiquetas para los campos explican claramente cules campos son requeridos. Las cajas de texto en los formularios tienen el tamao adecuado para el dato que se debe introducir. Existe una clara distincin entre campos requeridos y opcionales en los formularios. El mismo formulario es utilizado tanto para conectarse o registrarse (e.g. como Amazon). Los formularios deben advertir al usuario si informacin externa es necesitada para su completitud (e.g. nmero de pasaporte) Las preguntas en los formularios estn agrupadas de manera lgica, y cada grupo tiene un ttulo descriptivo. Los campos en los formularios contienen ayudas, ejemplos o modelos de respuestas para demostrar el dato que se debe introducir. Cuando hay campos en el formulario que toman la forma de preguntas, dichas preguntas deben ser claras y en lenguaje simple. Las listas de opciones, botones de radio y casillas son preferibles a las cajas de texto en los formularios (e.g. no se debe abusar del uso de las cajas de texto) En las ventanas para introducir informacin, el cursor es ubicado en donde el dato debe ser introducido. Los formatos de los datos estn claramente indicados por el dato de entrada (e.g. fechas) y el dato de salida (e.g. unidades de medida). Los usuarios pueden completar tareas simples introduciendo solamente la informacin esencial (y el sistema supliendo la informacin no-esencial de manera predeterminada). Los formularios permiten a los usuarios permanecer con un mtodo simple de interaccin lo ms que se pueda (e.g. los usuarios no necesitan hacer numerosos cambios de teclado a mouse). El usuario puede cambiar los valores predeterminados en los campos de los formularios. Las cajas de texto indican la cantidad y el formato de los datos que deben ser introducidos. Los formularios son validados cuando la informacin es enviada (submit). En las ventanas para introducir informacin, el sitio lleva a cabo la revisin de los campos y la revisin del formulario en el momento apropiado. El sitio hace fcil corregir los errores (e.g. cuando un formulario est incompleto, posicionar el cursor en donde la correccin debe ser hecha). Hay consistencia entre los datos que deben ser introducidos y los datos que se muestran en la pantalla. Las etiquetas estn cerca de los campos del formulario (e.g. las etiquetas estn justificadas a la derecha).

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Confianza y Credibilidad

Directriz
El contenido est actualizado, autorizado y fidedigno. El sitio contiene soporte de terceros (e.g. citas, testimonios) para verificar la precisin de la informacin. Es claro que hay una organizacin real detrs del sitio (e.g. existe una direccin fsica o una foto de la oficina) La compaa est compuesta por expertos reconocidos (buscar credenciales) El sitio evita los anuncios, especialmente los de tipo pop-up. Los costos de entrega estn destacados al inicio del checkout El sitio evita la palabrera de mercadeo Cada pgina debe contener el logo de la marca de la compaa para que el usuario sepa que se mantiene en el mismo sitio Es fcil contactar a alguien para asistencia y una respuesta es recibida rpido El contenido es fresco: es actualizado con frecuencia y el sitio tiene contenido reciente. El sitio est libre de errores tipogrficos y de errores ortogrficos. El diseo visual complementa a la marca de la compaa y a los mensajes de mercadeo Existen personas reales detrs de la organizacin y son honestos y autorizados (buscar biografas)

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Calidad del Contenido y Escritura

Directriz
El sitio tiene contenido nico y atractivo El texto es conciso, sin instrucciones innecesarias ni mensajes de bienvenida El contenido de cada pgina comienza con conclusiones o implicaciones y el texto es escrito en estilo de pirmide invertida Las pginas usan vietas y listas numeradas en vez del texto narrativo Las listas son precedidas de una introduccin concisa (e.g. una palabra o frase) ayudando a los usuarios a apreciar cmo los tems se relacionan unos con otros. Los temes ms importantes de una lista estn situados al inicio de la misma La informacin est organizada jerrquicamente, de lo general a lo especfico, y la organizacin es clara y lgica En contenido ha sido especficamente creado para la web (las pginas web no contienen material de brochures por ejemplo) Las pginas de productos contienen el detalle necesario para hacer una compra, y los usuarios pueden ver las imgenes del producto con acercamiento El hipertexto ha sido usado apropiadamente en la estructura del contenido Las oraciones estn escritas en voz activa Las pginas son rpidas de examinar, con ttulos grandes, subttulos y prrafos cortos El sitio usa mapas, diagramas, grficos, diagramas de flujo y otros componentes visuales en vez de puros bloques de texto Cada pgina est claramente etiquetada con un til y descriptivo ttulo que tiene sentido cuando se desea guardar en los marcadores Los links y sus ttulos son descriptivos y no hay links tipo Click aqu! El sitio evita los ttulos con lenguaje difcil de entender. Los links coinciden con el ttulo de las pginas destino, as los usuarios sabrn cuando han llegado a la pgina a la que queran ir. Las etiquetas de los botones y links comienzan con palabras de accin Los ttulos y subttulos son cortos, fciles, sencillos y descriptivos Las palabras, frases y conceptos utilizados son familiares para cualquier usuario convencional Las listas numeradas comienzan en 1 y no en 0 Los acrnimos y abreviaturas deben ser definidos al ser usados por primera vez. Los textos de los links son los suficientemente largos para ser entendidos, pero lo suficientemente cortos para evitar el corte de palabras en diferentes renglones (especialmente si son usados en una lista de navegacin)

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Diagramacin y diseo grfico

Directriz
La densidad de la pantalla es apropiada para los usuarios finales y sus tareas El diseo ayuda a poner atencin en cul paso es el siguiente En todas las pginas, la informacin ms importante (como los tpicos, caractersticas y funciones ms frecuentemente usados) es presentada en la primera pantalla de informacin (por encima de la tapa) El sitio puede ser usado sin desplazamiento horizontal Todo lo que es clickeable (como los botones) son efectivamente presionables Los tems que no son clickeables tienen caractersticas que sugieren que efectivamente no son clickeables La funcionalidad de los botones y controles es obvia a partir de sus etiquetas o de su diseo Las imgenes clickeables incluyen textos redundantes (no existe una navegacin misteriosa) Los links son fciles de identificas sin necesidad de ir pasando el mouse para verificar si son links (e.g. estn subrayados) Las fuentes son usadas consistentemente La relacin entre los controles y sus acciones es obvia Los conos y grficos son estndar y/o intuitivos (concretos y familiares) Existe un claro punto visual de partida en todas las pginas Cada pgina del sitio comparte un diseo consistente Las pginas del sitio son formateadas para impresin, o en su defecto, existe una versin imprimible Los botones y los links muestran cuando son clickeados Los componentes grficos (como los botones de radio y las casillas) son usados apropiadamente Las fuentes son legibles El sitio evita el texto itlico y utiliza el subrayado solamente para los links Existe un buen balance entre la densidad de la informacin y el uso del espacio en blanco El sitio es agradable a la vista El sitio no contiene elementos que crean la ilusin de que el usuario ha alcanzado el inicio o el final de una pgina cuando no es as El sitio evita el uso excesivo del texto en maysculas El sitio tiene un consistente y claro diseo visual que es capaz de enganchar a los usuarios El azul saturado se evita para detalles finos (e.g. lneas delgadas y smbolos) El color es utilizado en la estructura y para agrupar tems en la pgina Los grficos no deben ser confundidos con los anuncios de publicidad La negrita es usada solamente para enfatizar los tpicos importantes En las pginas de contenido, los renglones no son ni muy cortos (menos de 50 caracteres por rengln) ni muy largos (ms de 100 caracteres por rengln) cuando son vistas en un navegador con ancho estndar Las pginas han sido diseadas en una cuadrcula, es decir, con tems y objetos alineados tanto horizontalmente como verticalmente Las etiquetas significativas, los colores usados en los fondos y el apropiado uso de bordes y espacios en blanco ayudan a los usuarios a identificar un conjunto de tems como un bloque funcional Existe una correcta combinacin de colores y se evitan los fondos complicados Las pginas individuales estn libres de informacin irrelevante y desordenada Los elementos estndar (como ttulos de pginas, navegacin del sitio, navegacin de pginas, poltica de privacidad, etc.) son fciles de localizar El logo de la organizacin est ubicado en el mismo lugar en todas las pginas, y hacer click en el logo retorna al usuario a la pgina ms lgica (e.g. la pgina de inicio) Las caractersticas que atraen la atencin (como las animaciones, las negritas y los elementos con diferente tamao) son usadas con moderacin y slo cuando son relevantes Los conos son visualmente y conceptualmente distintos pero mantienen una armona (pertenecen a la misma familia) Las funciones e informacin relacionada son agrupadas, y cada grupo puede ser examinado en un espacio fijo (5 grados, aproximadamente 4.4cm de dimetro de crculo en la pantalla)

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Bsquedas

Directriz
La bsqueda predeterminada es intuitiva (no hay operadores booleanos) La pgina de resultados de una bsqueda le muestra al usuario lo que se busc y es fcil editar los criterios de bsqueda y reenviarlos para una nueva bsqueda Los resultados de una bsqueda son claros, tiles y clasificados por relevancia La pgina de resultados de una bsqueda indica claramente cuntos resultados tuvo la bsqueda y el nmero de resultados que se muestran en por pgina es configurable por el usuario Si no hubo resultados despus de una bsqueda, el sistema ofrece ideas u opciones para mejorar la bsqueda basados en problemas identificables con la entrada del usuario El motor de bsqueda maneja correctamente las bsquedas vacas (el usuario no introduce nada) Las consultas ms comunes (reflejado en los registros del sitio) producen resultados tiles El motor de bsqueda incluye plantillas, ejemplos o consejos para usarlo eficazmente El sitio incluye una interfaz ms poderosa de bsqueda para ayudar a los usuarios a redefinir sus bsquedas (preferiblemente llamada redefina su bsqueda pero no bsqueda avanzada) La pgina de resultados de una bsqueda no muestra resultados duplicados (ni duplicados reales ni duplicados muy parecidos) La caja de bsqueda es suficientemente grande para manejar la longitud de las consultas ms comunes Las bsquedas cubren todo el sitio, no una porcin de l Si el sitio permite a los usuarios configurar una bsqueda compleja, dichas bsquedas pueden ser guardadas y ejecutadas peridicamente (as los usuarios pueden estar actualizados con contenido dinmico) La interfaz de bsqueda est ubicada en donde los usuarios esperan encontrarla (en la parte superior derecha de la pgina) La caja de bsqueda y sus controles estn claramente etiquetados (mltiples cajas de bsqueda pueden ser confusas) El sitio tiene soporte para personas que deseen navegar y para personas que deseen buscar El mbito de la bsqueda es explcito en la pgina de resultados de una bsqueda y los usuarios pueden restringir dicho mbito (si es relevante a la tarea) La pgina de resultados de una bsqueda despliega meta-informacin que es til, como el tamao del documento, la fecha de creacin y el tipo de documento (word, pdf, etc) El motor de bsqueda provee correccin automtica de ortografa y busca plurales y sinnimos El motor de bsqueda provee opcin para bsquedas relacionadas (ms como esto)

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Ayuda, retroalimentacin y tolerancia a errores

Directriz
Las preguntas frecuentes (FAQ) o la ayuda en lnea provee instrucciones paso a paso que ayudan a los usuarios a llevar a cabo las tareas ms importantes Es fcil obtener ayuda en el formulario y momento oportuno Los avisos al usuario son breves y no ambiguos El usuario no necesita consultar manuales de usuario u otra informacin externa para usar el sitio El sitio usa una pgina 404 personalizada que incluye consejos en cmo encontrar una pgina perdida y links a la pgina de inicio y a la bsqueda El sitio provee retroalimentacin (e.g. indicador de progreso o mensajes) cuando se necesiten (e.g. durante un checkout) Se le brinda ayuda a los usuarios cuando escogen productos La confirmacin del usuario es requerida antes de llevar a cabo acciones potencialmente peligrosas (e.g. al borrar algo) Las pginas de confirmacin son claras Los mensajes de error contienen instrucciones claras en cul es el paso siguiente Inmediatamente antes de completar una compra, el sitio muestra al usuario un claro resumen y no debe ser confundido con la pgina de confirmacin de compra Cuando el usuario necesite escoger entre diferentes opciones (como en una ventana de dilogo) las opciones deben ser obvias El sitio mantiene al usuario informado de retrasos inevitables en la respuesta del sitio (e.g. cuando se est autorizando una transaccin de una tarjeta de crdito) Los mensajes de error son escritos en un tono no burln ni culpando al usuario por el error Las pginas cargan rpido (5 segundos o menos) El sitio provee retroalimentacin inmediata en las entradas o acciones del usuario El usuario es advertido acerca de las pginas grandes y que tardan en cargar (e.g. Por favor espere...) y la informacin ms importante aparece de primero Cuando se usen tooltips, ellos proveen ayuda adicional y no simplemente son un duplicado del texto del cono, link o etiqueta. Cuando se muestren instrucciones, las pginas dicen a los usuarios qu hacer en vez de qu no hacer El sitio le muestra a los usuarios cmo hacer apropiadamente las tareas comunes (e.g. con demostraciones de la funcionalidad del sitio) El sitio provee retroalimentacin (e.g. Saba usted?) que ayuda al usuario a aprender cmo usar el sitio El sitio provee ayuda sensitiva al contexto La ayuda es clara, directa y expresada en un Espaol simple, libre de palabrera El sitio provee una clara retroalimentacin cuando una tarea ha sido completada exitosamente. Las instrucciones importantes se mantienen en la pantalla cuando son necesitadas y no existen timeouts precipitados que requieren que el usuario est escribiendo informacin La distancia entre los controles y su tamao es apropiada, con el tamao proporcional a la distancia) Existe suficiente espacio entre los elementos de accin (links, botones, etc) para prevenir que el usuario haga click en el elemento incorrecto Existe un espaciado vertical de al menos 2 pixeles entre tems clickeables El sitio hace obvio cundo y dnde un error ocurri (e.g. cuando un formulario est incompleto, destacando los campos que hacen falta) El sitio usa apropiadamente los mtodos de seleccin (e.g. las listas desplegables) como alternativa a escribir El sitio hace un buen trabajo previniendo al usuario de cometer errores El sitio avisa al usuario antes de corregir una entrada errnea (e.g. en Google Quiso decir...) El sitio asegura de no perder el trabajo del usuario (ya sea por error del usuario o error del sitio) Los mensajes de error son escritos en lenguaje sencillo con suficiente explicacin del problema Cuando sea relevante, el usuario puede esperar a corregir los errores ms adelante en una tarea El sitio puede proveer ms detalle acerca de los mensajes de error, si fuera requerido Es fcil deshacer (o cancelar) as como rehacer acciones

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Para seguir leyendo

Evaluacin Heurstica con Morae Cada profesional en usabilidad sabe que Morae es una herramienta til para correr un test de software o web. Pero, saba usted que tambin la puede utilizar para acelerar dramticamente el tiempo que toma una evaluacin heurstica? Este artculo de 'Cmo puedo...' le brinda a usted instrucciones paso a paso en cmo llevar a cabo una revisin experta con Morae, completa con pantallazos explicativos. http://www.userfocus.co.uk/articles/morae-he.html

Evaluacin Heurstica y sus alternativas El concepto de heurstica es una larga historia que se extiende a varios campos de la filosofa, leyes, psicologa y la interaccin humano-computadora entre otros. Este artculo provee una introduccin al uso de la Evaluacin Heurstica en HCI. http://www.userfocus.co.uk/articles/heuristics.html

Revisin Experta de Usabilidad: Ms all de la Evaluacin Heurstica La mayora de las personas llevan a cabo revisiones expertas de usabilidad utilizando las diez heursticas de usabilidad de Jakob Nielsen. Muchas de estas guas usan el sentido comn pero no estn basadas en la investigacin sustantiva. El estndar internacional de usabilidad, BS EN-ISO 9241-110 propone una alternativa de siete guas. Estas guas tienen el beneficio de un consenso internacional y pueden ser aplicadas en cualquier sistema interactivo.

http://www.userfocus.co.uk/articles/discount.html

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