INFORME DE VIRUS DE LA ACTITUD FECHA: 7-Agosto-2008.

Nombre del Curso-Taller-Platica: VIRUS DE LA ACTITUD (MATERIAL DIDACTICO PROPORCIONADO POR FESTO) Lugar y Direccin del Curso: INSTALACIONES DE AEERSA No. De Asistentes: 16 1. TIPO DE CURSO:

CANALES DE COMUNICACIN EN LA EMPRESA 2. MOTIVO DEL CURSO: ES UN PUNTO QUE EN LAS ENCUESTAS DE MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO, LAS QUEJAS Y LAS SUGERENCIAS DEL PERSONAL DE LA ORGANIZACIN HAN MARCADO COMO UNO DE LOS MAS CRITICOS A RESOLVER. 3. OBJETIVO Y ALCANCE DEL CURSO: CONCIENTIZAR AL PARTICIPANTE DE LOS CANALES DE COMUNICACIN CON NUESTROS CLIENTES Y PROVEEDORES INTERNOS DEBEN DE ROBUSTECERSE PARA EVITAR RETRABAJOS, PERDIA DE MATERIAL, EQUIPO, TIEMPO DE TRABAJO Y SOBRE TODO ESTRS LABORAL QUE AFECTAN NUESTROS ORGANISMOS. 4. REPRESENTANTE DE LA DIRECCIN:

5. EQUIPO DE AEERSA (ASISTENTES):

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6. DOCUMENTOS DE REFERENCIA: VIDEO VIRUS DE LA ACTITUD, CURSO SYNCRHO DE FESTO RELACIONADO CON LA IMPLEMENTACIN DE PROYECTOS EN LAS ORGANIZACIONES. 7. RESUMEN DEL CURSO: Observacin VIDEO VIRUS DE LA ACTITUD En cualquier organizacin no importando su tamao, la tecnologa que utilice, el pas de origen, todos estn propensos o alguno(s) de sus trabajadores esta infectado con el virus de la actitud lo cual se refleja en la productividad de la empresa adems de que en casos crticos hasta puede afectar la salud del personal de la organizacin y en conjunto afectar gravemente la proyeccin de la empresa en nuevos proyectos de expansin. Es muy importante que todo el personal que forma parte de un equipo de trabajo se sienta parte importante del cambio. Los tipos de virus a los que nos podemos enfrentar en la organizacin son muy diversos pero hay algunos comunes como son los siguientes: El Alterado.-Esta persona es la que tiene problemas externos a la organizacin y los manifiesta Alterado en sus acciones frente a sus compaeros de trabajo, lo que genera un ambiente tenso. El perfeccionista.-Esta persona es la que espera resultados casi perfectos y casi siempre los perfeccionista relaciona con la palabra calidad lo que hace que las personas que trabajan con el (ella) pierdan el inters en proponer oportunidades de mejora. El Resistente.-Es la persona que esta acostumbrada a una forma de trabajo que es bastante Resistente ambigua y se opone a los paradigmas que ofrecen los cambios en la organizacin; este virus es uno de los ms peligrosos ya que su influencia puede detener o minimizar los resultados de los proyectos. Ese no es mi trabajo.-Las personas que son afectadas por este virus se limitan a dar resultados trabajo por lo que esta delimitado y no ve mas all de su contribucin a los compaeros de las otras reas. Esparcidor de Rumores.-Este virus afecta a las personas llevndolas a comunicar situaciones que Rumores no son hechos y que pueden generar mucho estrs y fricciones en diferentes niveles de la organizacin, este virus es muy daino ya que afecta la comunicacin enormemente. No Comprometido.-Este virus afecta a la persona ya que los proyectos de la empresa y los Comprometido personales no encuentran un punto en comn y en puestos clave puede afectar gravemente los resultados finales de los proyectos. Negativo o Pesimista.-Este virus es muy daino ya que afecta al individuo generando solo puntos Pesimista negativos en la evaluacin de las personas y transmitindolo adems elementos de la empresa. Estos Virus pueden ser curados pero debemos de participar y comprometernos a ayudar a los compaeros que se encuentren infectados, el mtodo que recomendamos es el siguiente: 1) Autoanlisis.-El primer paso es reconocer que tenemos un problema que esta afectando Autoanlisis nuestra forma de actuar y el ambiente de trabajo. Cuando lo detectamos en un compaero de trabajo debemos de ayudarlo a que acepte que se debe a un problema de actitud del cual forma parte (no que es el problema la persona). 2)Nueva Nueva Conducta de Trabajo.-Es muy importante que empecemos a tener una nueva faceta ante Trabajo nuestros compaeros de trabajo, que a lo mejor en un principio se vern raros pero con el buen habito fortalecern la comunicacin Ponente

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3)Mostrar Mostrar el impacto de los Cambio de Actitud.Actitud.-En este caso el Jefe Inmediato o el Coordinador del rea debe mostrarle los efectos positivos que traern su nueva actitud de trabajo. Y esto va a incentivar la creatividad y la capacidad de anlisis en la persona y en su grupo de trabajo. 4) Reconocer las Causas Ocultas Ocultas.-Llegar a la causa raz que esta originando que no nos desempeemos como queremos (por ejemplo los problemas familiares, algn evento inesperado o cambio que nos afecte directamente). 5) Valores del Equipo.-En este caso tenemos que ver que el objetivo de la empresa sea Equipo incluyente y tambin tome en cuenta las metas de los trabajadores, esto creara un inigualable ambiente de trabajo que mantendr una productividad real y un compromiso autentico y duradero. 6)Cambio Cambio de Viejas Reacciones con Nuevas Reacciones.-Esto se da desde la forma de pedir y dar Reacciones las cosas a un compaero de trabajo (ya sea proveedor o cliente interno) 7) Practica de los Nuevos Hbitos. Hbitos.-Es necesarios tener que estarlo haciendo hasta que se vuelva un hbito. 8)Manejar Manejar las Situaciones que pueden importante encontrar actividades pueden producir tensin.-Es tensin alternas para des-estresar nuestros cuerpos ya que nuestro cuerpo lo puede resentir con enfermedades fsicas o psicolgicas lo cual a la larga puede convertirse en algo 9) Monitorear las nuevas actitudes. actitudes.itudes.-se debe de monitorear el estado de los trabajadores, para que si con la ayuda de los compaeros no es necesario entonces se tenga que recurrir a ayuda profesional evitando complicaciones mucho mas graves. 10)Las Las Actitudes positivas tambin son contagiosas. contagiosas.agiosas.-Si nosotros podemos poner de nuestra parte para crear un ambiente de trabajo saludable y ayudando a compaeros de trabajo a evitar fricciones o temas de comunicacin lo hagamos y en el momento que veamos que esta fuera de nuestras manos avisemos a nuestros jefes inmediatos para que tambin se involucren en la solucin. Cualquier enfermedad tenemos que evitar que sea crnica. crnica.

8. OPORTUNIDADES DE MEJORA (Ventajas y Desventajas para aplicacin en procesos actuales y en el futuro) a) Mejoraremos la comunicacin a todos los niveles pero eso implica tambin invertir tiempo en actividades que permitan desarrollar la comunicacin de los grupos de trabajo a otros niveles.

Monterrey, Nuevo Len

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Coordinador de Proyectos / de Calidad

Representante de la Direccin

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