ATPS ADMINISTRAO DE MATERIAIS DA DISCIPLINA TECNOLOGIA EM LOGISTICA

Jacare SP OUTUBRO/ 2013

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Prof. Tutor Gisele Bafume Prof.. Maria Valeria de Barros Prof. EAD: Monica Satolani

ATPS Administrao de Materiais.

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Atividade Avaliativa da disciplina Administrao de Materiais do Curso Tecnologia em Logstica da Faculdade Anhanguera-UNIDERP para obteno e atribuio da nota avaliativa.

. Jacare SP OUTUBRO/2013

Sumrio
1.0 - Introduo: Definies____________________________________________04 2.0 - Os subsistemas da Administrao de materiais ________________________05 2.1 - Subsistemas Tpicos: (normas e qualidade) ____________________________06 2.2. - Subsistemas Especficos __________________________________________06 2.2.3 - Transporte de Materiais _________________________________________07
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3.0 - Responsabilidade e Atribuies de Materiais __________________________08 4.0 - Problema da pesquisa ____________________________________________09 4.1 - Objetivo Geral __________________________________________________09 4.2 - Objetivo Especfico? _____________________________________________09 4.3. - Ciclo da Administrao do Material _________________________________09 4.4 - Definio de administrao de materiais _____________________________ 09 5.0 - Ciclo da Administrao de materiais ________________________________ 10 6.0 - metodologia MRP e Just-in-Time\kanban: -MRP_______________________ 10 6.1 - Ex: Esquema de um MRP: _______________________________________ 11 7.0 - Desempenho ____________________________________________________12 8.0 - Tcnicas de administrao de materiais JUST IN TIME JIT ______________12 9.0 - Situao vivenciadas na visita (pesquisa supervisionada) _________________13 9.1 Anlises das informaes coletadas __________________________________14 10.0 Processo de aquisies de materiais __________________________________15 10.1 EDI, quando comparado ao e commerce ______________________________ 16 10.2 Leiles ______________________________________________________17 11.0 Estratgias de compras de recursos materiais __________________________19 11.1 Verticalizao ___________________________________________________18 11.2 Horizontalizaro _________________________________________________19 11.3 Concluso: Vantagens e Desvantagens ________________________________19 12.0 Equipamentos de movimentao na Logistica _________________________ 24 13.0 Razes de interesse pela logstica ___________________________________ 27 14.0 Conflitos _______________________________________________________28 15.0 Catalogao de materiais __________________________________________ 29 15.1 Exemplo de ficha de catalogao de materiais __________________________29 16.0 Modelo de departamentalizao ___________________________________ 29 17.0 Justificativa ____________________________________________________30 18.0 Metodologia ____________________________________________________31 19.0 Logstica ______________________________________________________32 19.1 Conceitos da Logstica ___________________________________________32 19.2 - A Logstica no ramo do trabalho ___________________________________33 19.4 Caracterizao da Empresa _____________________________________ 33 20.0 Situao vivenciadas na pesquisa supervisionada _____________________ 34 21.0 Anlise das informaes coletadas __________________________________ 35 22.0 Concluso _____________________________________________________ 36 23.0 - Referncias ____________________________________________________ 37 24.0 Anexos ______________________________________________________ 38

1.0 - INTRODUO ADMINISTRAO DE MATERIAIS: DEFINIES

A Administrao de Materiais definida como um conjunto de atividades desenvolvidas dentro de uma empresa, de forma centralizada ou no, destinadas a suprir as diversas unidades, com os materiais necessrios ao desempenho normal das respectivas atribuies. Tais atividades abrangem desde o circuito de aprovisionamento, inclusive compras, o recebimento, a armazenagem dos materiais, o fornecimento dos mesmos aos rgos requisitantes, at as operaes gerais de controle de estoques etc. A Administrao de Materiais conceituada como um Sistema Integrado em diversos subsistemas que interagem para constituir um todo organizado, destina-se ao suprimento de materiais imprescindveis ao funcionamento da organizao, no tempo oportuno, na quantidade necessria, na qualidade requerida e pelo menor custo. Suprir antes do momento oportuno acarreta em estoques altos, acima das necessidades imediatas da organizao, aps esse momento levar a falta do material necessrio ao atendimento da necessidade da administrao. Do mesmo modo, o tamanho do Lote de Compra traz as mesmas consequncias: quantidades alm do necessrio representam inverses em estoques ociosos, assim como, quantidades aqum do necessrio podem levar insuficincia de estoque, prejudicando a eficincia operacional da produo na organizao. A obteno de material sem os atributos da qualidade requerida para o uso a que se destina acarreta custos maiores, retenes ociosas de capital e oportunidades de lucro no realizadas. Isto porque; materiais nestas condies podem implicar em paradas de mquinas, defeitos na fabricao ou no servio, inutilizao de material, compras adicionais, etc. Os materiais em geral representam a maior parcela de custo de produtos acabados, sendo responsveis por 52% do custo do produto e, podem chegar a 85% do custo em uma media empresa. O investimento em estoque de materiais tipicamente de 1/3 do ativo de uma empresa. Administrar materiais na logstica de uma empresa ser provedor, analista, pesquisador e programador. tornar a empresa vivel todos que dela participam. 2.0 OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAO DE MATERIAIS

Os subsistemas da Administrao de Materiais, integrados de forma sistmica, fornecem, portanto, os meios necessrios consecuo das quatro condies bsicas alinhadas acima, para uma boa Administrao de material. Decompondo esta atividade atravs da separao e identificao dos seus elementos componentes, encontramos as seguintes subjunes tpicas da Administrao de Materiais, alm de outras mais especficas de organizaes mais complexas: 2.1 - Subsistemas Tpicos: (normas e qualidade) Controle de Estoque - subsistema responsvel pela gesto econmica dos estoques, atravs do planejamento e da programao de material, compreendendo a anlise, a previso, o controle e o ressurgimento de material. O estoque necessrio para que o processo de produo-venda da empresa opere com um nmero mnimo de preocupaes e desnveis. Os estoques podem ser de: matria-prima, produtos em fabricao e produtos acabados. O setor de controle de estoque acompanha e controla o nvel de estoque e o investimento financeiro envolvido. Classificao de Material-subsistema responsvel pela identificao (especificao), classificao, codificao, cadastramento e catalogao de material. Aquisio / Compra de Material- subsistema responsvel pela gesto, negociao e contratao de compras de material atravs do processo de licitao. O setor de Compras preocupa-se sobremaneira com o estoque de matria-prima. da responsabilidade de Compras assegurarem que as matrias-primas exigidas pela Produo estejam disposio nas quantidades certas, nos perodos desejados. Compras no somente responsvel pela quantidade e pelo prazo, mas precisa tambm realizar a compra em preo mais favorvel possvel, j que o custo da matria-prima um componente fundamental no custo do produto. Armazenagem / Almoxarifado- subsistema responsvel pela gesto fsica dos estoques, compreendendo as atividades de guarda, preservao, embalagem, recepo e expedio de material, segundo determinadas normas e mtodos de armazenamento. O Almoxarifado o responsvel pela guarda fsica dos materiais em estoque, com exceo dos produtos em processo. o local onde ficam armazenados os produtos, para atender a produo e os materiais entregues pelos fornecedores;
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Movimentao de Material-subsistema encarregado do controle e normalizao das transaes de recebimento, fornecimento, devolues, transferncias de materiais e quaisquer outros tipos de movimentaes de entrada e de sada de material. Inspeo de Recebimento- subsistema responsvel pela verificao fsica e documental do recebimento de material, podendo ainda encarregar-se da verificao dos atributos qualitativos pelas normas de controle de qualidade. Cadastro- subsistema encarregado do cadastramento de fornecedores, pesquisa de mercado e compras. 2.2 - Subsistemas Especficos: - Inspeo de Suprimentos -subsistema de apoio responsvel pela verificao da aplicao das normas e dos procedimentos estabelecidos para o funcionamento da Administrao de Materiais em toda a organizao, analisando os desvios da poltica de suprimento traada pela administrao e proporcionando solues. - Padronizao e Normalizao -subsistema de apoio ao qual cabe a obteno de menor nmero de variedades existentes de determinado tipo de material, por meio de unificao e especificao dos mesmos, propondo medidas de reduo de estoques. - Transporte de Material -subsistema de apoio que se responsabiliza pela poltica e pela execuo do transporte, movimentao e distribuio de material. A colocao do produto

acabado nos clientes e as entregas das matrias primas na fbrica so de responsabilidade do setor de Transportes e Distribuio. nesse setor que se executa a Administrao da frota de veculos da empresa, e/ou onde tambm so contratadas as transportadoras que prestam servios de entrega e coleta. A integrao destas subjunes funciona como um sistema de engrenagens que aciona a Administrao de Material e permite a interface com outros sistemas da organizao.

Assim, quando um item de material recebido do fornecedor, houve, antes, todo um conjunto de aes inter-relacionadas para esse fim: o subsistema de Controle de Estoque aciona o subsistema de Compras que recorre ao subsistema de Cadastro. Quando do recebimento, do material pelo almoxarifado, o subsistema de Inspeo acionado, de modo que os itens aceitos pela inspeo fsica e documental so encaminhados ao subsistema de Armazenagem para guarda nas unidades de estocagem prprias e demais providncias, ao mesmo tempo em que o subsistema de Controle de Estoque informado para proceder aos registros fsicos e contbeis da movimentao de entrada. O subsistema de Cadastro tambm informado, para encerrar o dossi de compras e processar as anotaes cadastrais pertinentes ao fornecimento. Os materiais recusados pelo subsistema de Inspeo so devolvidos ao fornecedor. A devoluo providenciada pelo subsistema de aquisio que aciona o fornecedor para essa providncia aps ser informado, pela Inspeo, que o material no foi aceito. Igualmente, o subsistema de Cadastro informado do evento para providenciar o encerramento do processo de compra e processar, no cadastro de fornecedores, os registros pertinentes. Quando o material requisitado dos estoques, este evento comunicado ao subsistema de Controle de Estoque pelo subsistema de Armazenagem. Este procede baixa fsica e contbil, podendo, gerar com isso, uma ao de reposio. Neste caso, emitida pelo subsistema de Controle de estoques uma ordem ao subsistema de Compras, para que o material seja comprado de um dos fornecedores cadastrados e habilitados junto organizao pelo subsistema de Cadastro. Aps a concretizao da compra, o subsistema de Cadastro tambm fica responsvel para providenciar, junto aos fornecedores, o cumprimento do prazo de entrega contratual, iniciando o ciclo, novamente, por ocasio do recebimento de material. Todos esses subsistemas no aparecem configurados na Administrao de Materiais de qualquer organizao. As partes componentes desta funo dependem do tamanho, do tipo e da complexidade da organizao, da natureza e de sua atividade-fim, e do nmero de itens do inventrio.
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3.0 - RESPONSABILIDADE E ATRIBUIES DA ADMINISTRAO DE MATERIAIS a) Suprir, a empresa atravs de Compras com os materiais necessrios ao seu funcionamento; b) Avaliar outras empresas como possveis fornecedores; c) Supervisionar os almoxarifados da empresa; d) Controlar os estoques; e) Aplicar um sistema de aprovisionamento adequado, fixando Estoques Mnimos, Lotes Econmicos e outros ndices necessrios ao gerenciamento dos estoques, segundo critrios aprovados pela direo da empresa; f) Manter contato com as Gerncias de Produo, Controle de Qualidade, Engenharia de Produto, Financeira etc. g) Estabelecer sistema de estocagem adequado; h) Coordenar os inventrios rotativos. Seguem os principais objetivos da rea de Administrao de Recursos Materiais e Patrimoniais: a) Preo Baixo - Este o objetivo mais bvio e, certamente um dos mais importantes. Reduzir o preo de compra implica em aumentar os lucros, para manter a mesma qualidade; b) Alto Giro de Estoques-implica em melhor utilizao do capital, aumentando o retorno sobre os investimentos e reduzindo o valor do capital de giro; c) Baixo Custo de Aquisio e Posse-dependem fundamentalmente da eficcia das reas de Controle de Estoques, Armazenamento e Compras; d) Continuidade de Fornecimento- resultado de uma anlise criteriosa quando da escolha dos fornecedores. Os custos de produo, expedio e transportes so afetados diretamente por este item;
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e) Consistncia de Qualidade rea de materiais responsvel apenas pela qualidade de materiais e servios provenientes de fornecedores externos. Em algumas empresas a qualidade dos produtos e/ou servios constitui-se no nico objetivo da Gerncia de Materiais; f) Despesas com Pessoal - obteno de melhores resultados com a mesma despesa ou, mesmo resultado com menor despesa- em ambos os casos o objetivo obter maior lucro final. s vezes compensa investir mais em pessoal porque se pode alcanar com isto outros objetivos, propiciando maior benefcio com relao aos custos. g) Relaes Favorveis com Fornecedores- a posio de uma empresa no mundo dos negcios , em alto grau determinada pela maneira como negocia com seus fornece dores; h) Aperfeioamento de Pessoal - toda unidade deve estar interessada em aumentar a aptido de seu pessoal; i) Bons Registros - so considerados como o objetivo primrio, pois contribuem para o papel da Administrao de Material, na sobrevivncia e nos lucros da empresa, de forma indireta. 4.0- PROBLEMA DA PESQUISA; O que fazer para demonstrar a produtividade no processo logstico com a proposta de atender a demanda, visando acima de tudo superao das expectativas e a inovao de modelo existente? 4.1- OBJETIVO GERAL; Demonstrar a produtividade no processo logstico com a proposta de atender a demanda visando superao das expectativas e a inovao de modelo existente. 4.2 OBJETIVO ESPECFICO? Demonstrar de forma clara e sucinta como a empresa pesquisada metalrgica Diao realiza seu processo Logstico, enfatizando atravs de uma viso geral do ato da venda at a entrega do produto ao cliente; a satisfao do cliente: a)Acompanhe seu pedido: Pedido realizado___ Aprovao do pagamento____ produtos em transporte b)Produtos Entregue ENTREGA______PRODUTOS________QTO________STATUS_________ENTREGA
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Pesquisa de satisfao ao cliente: com perguntas e respostas.

5..0 - CICLO DA ADMINISTRAO DO MATERIAL Processo operacionais de uma empresa relacionados administrao de materiais, destacando a estrutura organizacional de materiais. Cliente Sinal de Demanda Transporte Expedio

Identificao do fornecedor Armazenagem do Produto Acabado Comprar Materiais Movimento Interno

Recebimento de Armazenagem 6.0- METODOLOGIA; MRP; JUST-IN-TIME. Proveniente do ingls: Material Requirement Planning, o MRP (Planejamento das Necessidades de Materiais) uma ferramenta que surgiu na dcada de 60 que transforma a previso da demanda de um determinado produto em uma programao das necessidades dos itens para comporem este mesmo produto. O MRP identifica a quantidade de itens necessrios para a produo dos produtos ora solicitados, bem como a disponibilidade de matria-prima.

O sistema de MRP identifica questes como: quais so as partes necessrias para atender a demanda dos produtos finais, quais as quantidades necessrias e em que momento estas partes sero necessrias. Para colaborar com a perfeita utilizao desta ferramenta, existe um Plano Mestre de Produo que responsvel por informar quais sero os produtos finais, para quais datas e suas respectivas quantidades. A Lista de Materiais responsvel por desmembrar as informaes (o termo utilizado explodir), ou seja, qual ser a necessidade de cada item para compor o respectivo produto. Em seguida apresentado o Relatrio de Controle de Estoques que informam as quantidades disponveis dos produtos acabados, semiacabados e componentes existentes. Vamos imaginar um produto A. Este produto composto por 10 itens do componente B, 5 itens do componente C e 45 itens do componente D. No estoque existem 1.100 itens do
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componente B, 520 itens do componente C e 4.400 itens do componente D. Supondo a necessidade de produo de 100 produtos A, ele explode (termo utilizado para identificar o desmembramento das informaes) as informaes, alertando a necessidade de agregar 1.000 itens do componente B (100 x 10), 500 itens do componente C (100 x 5) e 4.500 itens do componente D (100 x 45). O Relatrio de Controle de Estoques identificar que os itens B e C so suficientes para atender a demanda existente, mas o item D necessitar de ser comprado mais 100 unidades para atender a demanda existente mais a quantidade de itens necessrios para manter o estoque de segurana definido pela empresa.

O MRP, foi atualizado focando uma atuao direta e indiretamente com vrias reas dentro da empresa, identificando os investimentos necessrios, tempos de produo, otimizao e alocao de equipamentos e pessoas, quantidade de itens a serem comprados, lead time de compras, produo de todas as fases e prazo de entregas. Esta evoluo natural foi chamada de MRP II (Manufacturing Resources Planning) que em portugus significa Planejamento dos Recursos de Manufatura e foca ainda o clculo das necessidades ao planejamento dos demais recursos de manufatura e no mais apenas dos recursos materiais. O MRP II um sistema de planejamento ilimitado, ou seja, no considera as possveis restries de capacidade dos recursos. Esquema de um (MRP) ou planejamento das necessidades de materiais que permite determinar as necessidades de compras de materiais que sero utilizados na fabricao de certo produto:

6.1 - EX: ESQUEMA DE UM MRP: Projeo de demanda Plano de produo Software MRP Lista de materiais Lista de necessidades de materiais

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Consulta de estoques H disponibilidade Item fabricado Libera fabricao Libera fabricao do item Fbricao prpria ou comprado Libera compra Fornecedor

7.0- DESEMPENHO. Desempenho uma atuao desejada ou observada de um indivduo ou grupo na execuo de uma tarefa, cujos resultados so posteriormente analisados para avaliar a necessidade de modificao ou melhoria. Deste modo, a definio dos indicadores de desempenho se torna ponto crucial para o sucesso de uma empresa, e deve ser usado como ferramenta para traar estratgicas em diferentes nveis, departamentos e at mesmo localidades, de uma mesma organizao a medida de desempenho a maneira como a empresa mede o desempenho de suas funes e estabelece as aes para ajustar os desvios dos objetivos estabelecidos. H uma grande diversidade de indicadores de desempenho da administrao de materiais entre eles podemos destacar o giro do estoque, o estoque em processo a acurcia dos estoques entre outros. Os principias enfoques da administrao de materiais so dirigidos administrao de recursos, sistemas de controle e de informaes, e processos. 8.0 TECNICAS DE ADMINISTRAO DE MATERIAIS JUST IN TIME JIT

Sistema em que os fornecedores devem mandar os suprimentos medida que eles vo sendo necessrios na produo. O JIT busca a eliminao de tudo o que no agrega valor ao produto ou servio, utilizando-se de baixos inventrios desde o fornecedor at o produto acabado posto no cliente. Para isso, pode-se trabalhar com entregas parceladas e diretas linha de produo; linhas e clulas balanceadas e sem gargalos; inspeo e embalagem nas prprias linhas; sempre que possvel, envio direto ao cliente, sem passar por um estoque final.

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Contempla a reduo do inventrio, melhora contnua da qualidade, reduo de custo do produto e rapidez no prazo de entrega. Por exemplo, podemos citar uma das maiores de carrocerias para nibus do planeta, a Marcopolo, exporta para mais de 40 pases; cerca de 30% das vendas totais vm de fora, parte do sucesso da Marcopolo deve-se verticalizao e sua produo. Nesse sentido, ela trafega na contramo da indstria, que tem hoje na terceirizao um de seus pilares de sustentao. A Marcopolo produz internamente aproximadamente 80% de seus componentes acessrios de que precisa para montar um nibus. De poltronas a janelas, passando por painis e bagageiros, quase tudo feito em casa; as peas utilizadas nas trs fbricas brasileiras da Marcopolo (duas na regio serrana do Rio Grande do Sul e a terceira em Duque de Caxias, no Rio de Janeiro) esto sendo fabricadas ao lado de cada linha, conforme a necessidade. No h estoques. No pode haver nada mais Just-in-time. A implantao de tcnicas japonesas, alm de deixar as fbricas limpas e organizadas, no apenas fez encolher os custos com estoques como ajudou a reduzir o ciclo de produo dos nibus. At 1987, todo o nibus levava 20 dias, em mdia, para ficar pronto. Atualmente, o tempo necessrio de seis dias, no caso de nibus rodovirio, e apenas quatro dias para os urbanos. 9.0-SITUAES VIVENCIADAS NA VISITA (PESQUISA SUPERVISIONADA) A situao vivenciada na visita supervisionada juntamente com a Empresa foi observada que, a empresa cuida de todas as funes e procedimentos que dirige a cadeia de suprimento desde o fornecedor at o cliente. O objetivo da empresa a busca na satisfao do cliente com prontas entregas de seus produtos com sua prpria frota de caminhes e trabalhando de melhor forma na administrao de materiais. O processo acontece da seguinte forma: Todos os clientes so cadastrados no sistema integrado, e logo aps a aprovao do cadastro so lanados todos os pedidos no sistema e data de entrega. Os pedidos so feitos via telefone ou via e-mail, os vendedores entram em contato com os clientes para a confirmao dos pedidos e confirmao da entrega. Depois de confirmado, os vendedores enviam os pedidos via sistema para o Setor de Logstica, onde impresso e enviado ao setor de estoque a qual feita toda a separao. So feitos os carregamentos dos
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materiais com a prpria frota da Empresa. Tudo realizado atravs de solicitao de compras de forma peridica, organizada e padronizada de acordo com as normas da Empresa, para superar as expectativas dos clientes e benefcio da Empresa. A Logstica uma nova fronteira para as organizaes das quais devero saltar da eficincia para a super. Atravs da integrao das atividades internas e externas e utilizando toda a tecnologia disponvel para a obteno da produtividade e lucratividade do negcio, a Empresa Diao por meio deste conceito logstico tem dado a devida importncia no atendimento aos seus clientes e a lucratividade da Empresa. A Logstica na organizao visa fornecer a quantidade desejada de servios aos clientes, objetivando alcanar nveis de custos aceitveis e competitivos; proporcionar subsdios e condies para que se movimentem da maneira mais rpida e eficaz, contribuir para a gesto comercial da companhia, por meio da confiabilidade e eficcia da movimentao de materiais, bem como nos prazos e metas de atendimento aos pedidos efetuados pelos clientes, so algumas das principais misses dentro da Logstica da Empresa Diao Distribuidora de ao Ltda.

9.1-ANLISES DAS INFORMAES COLETADAS;

Na primeira pergunta os funcionrios afirmaram que o tempo de entrega de materiais aos clientes bom, mas eles acham que podem melhorar o tempo, comeando mais cedo o carregamento. Observa-se que na pergunta dois os funcionrios disseram que o atendimento timo, pois eles recebem um treinamento para atender os clientes da melhor forma possvel.

Na pergunta trs os funcionrios disseram que o superior imediato est apto para resolver qualquer tipo de problema dentro do setor logstico e principalmente quando acontecem problemas com cargas atrasadas.

Na pergunta quatro os funcionrios disseram que o tempo bom, mas que pode melhorar se admitirem mais colaboradores.

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Na pergunta cinco os funcionrios disseram que o preo est bem acessvel e que os clientes esto satisfeitos com os preos e que pode ficar na mesma tabela.

Na pergunta seis os funcionrios disseram que a forma de pagamento est tima e por isso que os clientes sempre esto comprando com a empresa, pelo longo prazo.

Na pergunta sete os funcionrios disseram que regular o desempenho dos colaboradores numa entrega urgente, eles deveriam trabalhar mais em equipe e serem mais proativos, principalmente nas entregas de urgncia.

Na pergunta oito os funcionrios disseram que o Sistema integrado da Empresa ainda tem muitas falhas, a qual acontece muito extravios de pedidos no prprio sistema e a melhoria seria um maior investimento com o sistema, bem como manuteno.

Na pergunta nove os funcionrios disseram que a contagem regular porque ainda h falhas na contagem e cabe aos colaboradores devem ter mais ateno na contagem dos materiais.

Na pergunta dez os funcionrios disseram que a frota prpria da Empresa timo porque a frota grande e ajuda no carregamento para longas viagens.

10.0 PROCESSO DE AQUISIO DE MATERIAIS Processo de aquisio de materiais, nos principais aspectos relacionados a EDI (Eletronic Data interchange) umas das formas de compras que mais cresce atualmente o eletronic, tecnologia para transmisso de dados eletronicamente,por meio da utilizao de um computador, acoplado a um modem e a uma linha telefnica e com um software especfico para comunicao e traduo dos documentos eletrnicos, o computador do fornecedor , independentemente dos hardwares e softwares em utilizao. a) Esquema de funcionamento do EDI SATLITE
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(rede de comunicao) sistema de compra via satlite

>---------------< sistema de entrada das ordem de compras (fornecedor)

Essa forma de comunicao e de transao pode ligar a empresa a seus clientes, fornecedores e bancos, transportadora ou seguradora rapidamente. Existente h bastante tempo e trs vrias vantagens, como: Rapidez e segurana e preciso no fluxo de informaes: Reduo significativa de custos ; Facilidades na colocao de pedidos, principalmente nos casos de contratos de fornecedores com entregas mediante liberao do cliente, como acontece nas transaes entre montadoras e auto peas em todo o Brasil. Com a difuso da internet e consequentemente dos e-mails, uma forma bastante simples de comunicao eletrnica, est havendo uma tendncia de unificar os padres por meio da ANSI X400. 10.1- EDI; Quando comparado ao e-commerce, que pode ser considerado o uso das tecnologias de computao e de comunicaes para a realizao de negcios, apresenta varias vantagens, entre as quais; Maior seguana nas comunicaes e parceiros Dispe de formato padro para as transaes, com um completo conjunto de mensagens: As value added networks (VANs), bsicas para o EDI, so muito seguras: Maior rapidez quando se tem um alto volume de transaes, processadas em servidores de grande porte ou mesmo em mainframes. EDI tradicional, muito usadompelas grandes empresas, porm EDI internet, uma opo de
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menor custo. O EDI proporcionou que o relacionamento entre cliente e fornecedor evoluisse de tal forma, que o processo de compra foi totalmente automatizado: varejistae fornecedores conhecem muito mais dos hbitos de compra do consumidor, os fornecedores tem informaes para tomadas de decises, como exemplo em embalagens de 50g ou de 90 g eo varejista sabe qual a melhor localizao na prateleira. 10.2 - LEILES espcie de licitao utilizvel na venda de bens mveis e semoventes e, em casos especiais, tambm de imveis. a) Publicao Dos Editais Os editais de concorrncia, tomada de preos, concurso e leilo devero ser publicados com antecedncia, no mnimo, por uma vez no Dirio Oficial da Unio, no Dirio Oficial do Estado, ou em jornal de grande circulao no Estado e tambm, se houver, em jornal de circulao no Municpio, dependendo da estncia da licitao A empresa disponibiliza via internet ou por meios de editais as suas necessidades de

compras, informatizando que a seleo do fornecedor dar-se- por leilo pblico, em que os pretensos fornecedoresfaro suas ofertas de preos e prazos de entrega. Dando oportunidades ao comprador de escolher o melhor preo, a transparencia do processo de compras evitando assim qualquer dvida quanto honestidade do sistema. 11.0ESTRATGIAS DE COMPRAS DE RECURSOS MATERIAIS

A definio de uma estratgia correta de compras pode dar empresa uma grande vantagem competitiva. Se por um lado ela decidir produzir mais internamente, ganha independncia, mas perde flexibilidade. Por outro lado, se decidir comprar mais de terceiros em detrimento de fabricao prpria, pode tornar-se dependente. Nesse caso, deve decidir tambm o grau de relacionamento que deseja com seus parceiros. Componentes que so vitais para o produto final eram sempre fabricados internamente.
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Essa concepo est mudando com o desenvolvimento de parcerias estratgicas nos negcios. Outra situao praticamente determinante aquela em que a fabricao de um componente exige altos investimentos, fora do alcance de eventuais fornecedores. Mesmo assim, so usuais as situaes em que um grande fabricante financia as instalaes de um futuro fornecedor, pois no interessa a ele produzir o referido componente.

Quando se tem uma demanda simultaneamente alta e estvel, a fabricao dos materiais necessrios internamente pode ser uma boa opo. Basicamente podemos ter duas estratgias operacionais que iro definir as estratgias de aquisio dos bens materiais, a verticalizao e a horizontalizaco. Ambas tm vantagens e desvantagens e, de um modo geral, o que vantagem em uma passa a ser desvantagem na outra e vice versa.

11.1-VERTICALIZAO

A verticalizao a estratgia que prev que a empresa produzir internamente tudo o que puder, ou pelo menos tentar produzir. Foi predominante no incio do sculo, quando as grandes empresas praticamente produziam tudo que usavam nos produtos finais ou detinham o controle acionrio de outras empresas que produziam os seus insumos. O exemplo clssico o da Ford, que produzia o ao, o vidro, centenas de componentes, pneus e at a borracha para a fabricao dos seus automveis. A experincia da plantao de seringueiras no Brasil, na Fordlndia no Amazonas, at hoje citada como exemplo.

As principais vantagens da verticalizao so a independncia de terceiros a empresa tem maior liberdade na alterao de suas polticas, prazos e padro de qualidade, alm de poder priorizar um produto em detrimento de outro que naquele momento menos importante, ficando com ela os lucros que seriam repassados aos fornecedores e mantendo o domnio sobre tecnologia prpria a tecnologia que o fornecedor desenvolveu, muitas vezes com a ajuda da empresa, no ser utilizada tambm para os concorrentes.

A estratgia da verticalizao apresenta tambm desvantagens. Ela exige maior investimento em instalaes e equipamentos. Assim, j que a empresa est envolvendo mais recursos e imobilizando-os, ela acaba tendo menor flexibilidade para alteraes nos processos produtivos, seja para incorporar novas tecnologias ou para alterar volumes de produo
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decorrentes de variaes no mercado quando se produz internamente difcil e custosa deciso de parar a produo quando a demanda baixa e comprar novos equipamentos e contratar mais funcionrios para um perodo incerto de alta procura.

11.2- HORIZONTALIZAO Horizontalizao consiste na estratgia de comprar de terceiros o mximo possvel dos itens que compem o produto final ou os servios de que necessita. to grande a preferncia da empresa moderna por ela que, hoje em dia, um dos setores de maior expanso foi o de terceirizao e parcerias. No se terceiriza os processos fundamentais (core process), por questes de deteno tecnolgica, qualidade do produto e responsabilidade final sobre ele.

Entre as principais vantagens da horizontalizao esto as redues de custos a empresa no necessita de novos investimentos em instalaes industriais -, maior flexibilidade para alterar volumes de produo decorrentes de variaes no mercado, a empresa compra do fornecedor a quantidade que achar necessria, pode at no comprar nada determinado ms -, conta com know how dos fornecedores no desenvolvimento de novos produtos por meio da engenharia simultnea. A estratgia de horizontalizao apresenta desvantagens como a perda do controle tecnolgico e deixar de auferir o lucro decorrente do servio ou fabricao que est sendo repassada.

Quadro 11.3 Vantagens e desvantagens da horizontalizaco Vantagens Reduo de custo Maior flexibilidade e eficincia Incorporao de novas tecnologia negcio principal desvantagens Menor controle tecnolgico Deixa de auferir o lucro do fornecedor Maior exposio Foco no

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Nas compras ou execuo de obras e servios de pequeno vulto, entendidos como tal os: - Convite - a modalidade de licitao mais simples, destinada s contrataes de pequeno valor, consistindo na solicitao escrita o pelo menos trs interessados do ramo, registrados ou no, para que apresentem suas propostas no prazo mnimo de cinco dias teis. O convite no exige publicao, porque feito diretamente aos escolhidos pela Administrao atravs de carta-convite. A lei nova, porm, determina que cpia do instrumento convocatrio seja afixada em local apropriado, estendendo-se automaticamente aos demais cadastrados da mesma categoria, desde que manifestem seu interesse at vinte e quatro horas antes da apresentao das propostas; - Leilo - espcie de licitao utilizvel na venda de bens mveis e semoventes e, em casos especiais, tambm de imveis. e) Publicao Dos Editais Os editais de concorrncia, tomada de preos, concurso e leilo devero ser publicados com antecedncia, no mnimo, por uma vez no Dirio Oficial da Unio, no Dirio Oficial do Estado, ou em jornal de grande circulao no Estado e tambm, se houver, em jornal de circulao no Municpio, dependendo da estncia da licitao. f) Limites Das Licitaes O artigo 23 define 3 modalidades de Licitao em funo dos tipos de servios solicitados, tendo em vista o valor estimado da contratao. Estes limites foram recentemente alterados pelo Decreto n. 9.618, publicado no Dirio Oficial da Unio em 28/05/98 com os valores: Para Obras e Servios de Engenharia: Convite: valores de at R$ 150.000,00 Tomada de Preos: valores de R$ 150.000,00 a R$ 1.500.000,00; Concorrncia: valores acima de R$ 1.500.000,00. Para Compras e Servios no referidos no tpico anterior:
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Convite: valores de at R$ 80.000,00 Tomada de Preos: valores de R$ 80.000,00 a R$ 650.000,00; Concorrncia. valores acima de R$ 650.000,00. i) Procedimento Da Licitao Apesar dos atos que compem o procedimento terem, cada um, finalidade especfica, eles tm um objetivo comum: a seleo da melhor proposta. Este ato derradeiro do procedimento um ato unilateral que se inclui dentro do prprio certame, diferentemente do contrato, que externo ao procedimento. "O procedimento da licitao ser iniciado com a abertura de processo administrativo, devidamente autuado, protocolado e numerado, contendo a autorizao respectiva, a indicao sucinta de seu objeto e do recurso prprio para a despesa, e ao qual sero juntados oportunamente: " Da Requisio de Compra dever constar obrigatoriamente: Justificativa do pedido, endossada pelo titular do rgo; Especificao adequada do produto a ser adquirido; Indicao do recurso prprio a ser onerado, devidamente confirmado pela Seo de Contabilidade da unidade requisitante; Atendimento ao princpio de padronizao, sempre que possvel for; Indicao dos fatores a serem considerados e expressamente declarados no Edital, para fins de julgamento das propostas. Segundo Hely Lopes Meirelles, esta a fase interna da licitao qual se segue a fase externa, que se desenvolve atravs dos seguintes atos, nesta ordem: 1. Edital ou convite de convocao dos interessados;
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2. Recebimento da documentao e propostas; 3. Habilitao dos licitantes; 4. Julgamento das propostas (classificao) 5. Adjudicao e homologao. A modalidade em que todas as fases da licitao se encontram claramente definidas a concorrncia. 11.6 - Edital " o instrumento pelo qual a Administrao leva ao conhecimento pblico a abertura de concorrncia, de tomada de preos, de concurso e de leilo, fixa as condies de sua realizao e convoca os interessados para a apresentao de suas propostas. Como lei interna da licitao, vincula a Administrao e os participantes. Funes do edital Segundo a lio de Celso Antnio Bandeira de Mello, o edital: D publicidade licitao; Identifica o objeto licitado e delimita o universo das propostas; Circunscreve o universo dos proponentes; Estabelece os critrios para anlise e avaliao dos proponentes e das propostas; Regula atos e termos processuais do procedimento; Fixa clusulas do futuro contrato. Na primeira, ocorre a abertura dos envelopes "proposta" entregues pelos participantes do certame. Os envelopes so abertos em ato pblico, previamente designado, do qual se lavrar ata circunstanciada;
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Na segunda, h o julgamento das propostas, que deve ser objetivo e em conformidade com os tipos de licitao. Licitao de menor preo - a mais comum. O critrio do menor preo , sem dvida, o mais objetivo. usual na contratao de obras singelas, de servios que dispensam especializao, na compra de materiais ou gneros padronizados; Licitao de melhor tcnica - esse critrio privilegia a qualidade do bem, obra ou servio proposto em funo da necessidade administrativa a ser preenchida. O que a Administrao pretende a obra, o servio, o material mais eficiente, mais durvel, mais adequado aos objetivos a serem atingidos; Licitao de tcnica e preo - neste tipo de licitao, combinam-se os dois fatores: tcnica e preo. Esse critrio pode consistir em que a tcnica e preo sejam avaliados separadamente, de modo a que, aps selecionar as propostas que vierem a alcanar certo ndice de qualidade ou de tcnica, o preo ser o fator de deciso. Pode-se, ainda atribuir pesos, ou seja, ponderao aos resultados da parte tcnica e ponderao ao preo, que sero considerados em conjunto; Licitao de maior lance ou oferta - nos casos de alienao de bens ou concesso de direito real de uso (art. 45 1' da Lei 8.666/93). As propostas que estiverem de acordo com o edital sero classificadas na ordem de preferncia, na escolha conforme o tipo de licitao. Aquelas que no se apresentarem em conformidade com o instrumento convocatrio sero desclassificadas. No se pode aceitar proposta que apresente preos unitrios simblicos, irrisrios ou de valor zero, ainda que o instrumento convocatrio no tenha estabelecido limites mnimos (v. 3' do art. 44 da Lei 8.666/93). j) Concluso O processo de compras pblicas se assemelha em quase sua totalidade ao do sistema privado, sendo assim, todas as tcnicas de compras devem ser observadas e sempre que possvel aplicadas, seguindo o que foi visto neste trabalho.
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O fator diferencial para compras pblicas o uso do instrumento para a efetivao da compra: a licitao, que consiste geralmente de um processo longo e extremamente burocrtico com grande quantidade de documentao. Sua utilizao pode ser explicada pela preocupao de se garantir a tica no que se trata ao uso do dinheiro pblico. A licitao visa evitar fraudes e vcios do sistema, por isso um processo rgido com pouca flexibilidade o que dificulta o desenvolvimento de inovaes. Estes fatores vm a reforar os argumentos para que geralmente se compre em grandes quantidades (gerando aumento no custo final da mercadoria). Na verdade o que realmente deve-se fazer tomar a licitao como a restrio do sistema e, por este motivo, devem-se concentrar esforos e subordinar as outras atividades restrio para se aperfeioar ao mximo o processo, possibilitando a reduo dos estoques. Umas das atividades com enorme relevncia neste sentido a de planejar rigorosamente a aquisio dos materiais para que o estoque dos mesmos no termine antes da adjudicao de um novo lote. Certamente este mtodo no deve ser adotado pelas empresas privadas pois j est garantido o controle do emprego do dinheiro pelo dono do capital, gozando ento do benefcio de utilizar processos mais flexveis e eficientes, proporcionando menores custos e melhores resultados . 12.0 Equipamentos de Movimentao na logstica: Movimentar materiais uma tarefa que demanda esforo. A utilizao de equipamentos adequados para cada tipo de material a ser transportado pode contribuir para uma melhor execuo desta tarefa. Cada vez mais, novos equipamentos, mais modernos e sofisticados, so introduzidos no mercado, e a escolha do melhor equipamento depende de muitas variveis, como o custo, o produto a ser manuseada, a necessidade ou no de mo de obra especializada, espao disponvel, entre outros. imagens de equipamentos de movimentao.

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a) Transportadores de correia

b) Transportadores de roletes:

Permite inmeras configuraes e transporta produtos com pesos elevados, como paletes cheios, e ainda tem vrios tipos de acessrios como bloqueadores, viradores, etc.,

c) TRANSPORTADORES DE PALETES. Podem ser definidos e elaborados em varias configuraes em funo do produto a ser transportado, pode ser translao, mesa de giro, transferncia 90, elevao e descida, acumulao e magazines para acmulo de diversos tipos de paletes vazios.

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D) TRANSPORTADORES DE ESTEIRA MODULAR. Os transportadores podem ser retos, curvos, mesas acumuladoras ou equipamentos com pistas em paralelos. A motorizao definida conforme necessidade do projeto.

E) TRANSPORTADORES FLEX LINE E ROBOTIZAO Flexibilidade, resistncia e visual apropriado, formando solues e lay-out, permitindo muita criatividade e qualidade nas aplicao, projetos com a utilizao de robs, completando as solues para encaixotamento, paletizao, despaletizao e manipulao de materiais, gerando segurana nas operaes. H) SISTEMAS DE SEPARAO AUTOMTICA

TRANSPORTADORES TRANSFER AR O Transportador a ar tem acionamento prprio atravs de ventiladores com direcionadores do fluxo de ar em toda a sua extenso. Possui guias para transporte do produto e estabilizador lateral, podendo trabalhar em linha nica ou composta, com velocidade de at 80 metros por minuto garantindo assim boa performance em linhas de alta produo.
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Equalizando a movimentao define pontos de bloqueios; definindo assim o fluxo das embalagens. Todo o controle e automatizao de velocidades, paradas e eficincia dos demais equipamentos so comandados atravs de sistema PLC. OUTROS EQUIPAMENTOS PARA MOVIMENTAO LGV Os carros Guiados a Laser LGV, O uso dos carros automticos com guia laser LGV OCME Auriga atualmente a melhor soluo para otimizar a movimentao dos transportes internos em ambiente industrial ou obras civis e estruturas mecnicas, pode ser alterado com extrema simplicidade a qualquer momento por meio de um programa computadorizado

Transportador Vertical de Elevao e Descida Elevado ou descida contnuo, interligando sistemas, permitindo continuidade nos processos de movimentao mesmo com diferena de nvel. alta velocidade e facilidade de lay-out

l) Linha de enchimento m) Sistema de empacotamento. 13.0 - RAZES DE INTERESSE PELA LOGSTICA Existe crescente interesse pela administrao logstica no Brasil, e esse interesse pode ser explicado por seis razes principais: 1. Rpido crescimento dos custos, particularmente dos relativos aos servios de transporte e armazenagem;
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2. Desenvolvimento de tcnicas matemticas e do equipamento de computao capazes de tratar eficientemente a massa de dados normalmente necessria para a anlise de um problema logstico; 3. Complexidade crescente da administrao de materiais e da distribuio fsica, tornando necessrios sistemas mais complexos; 4. Disponibilidade de maior gama de servios logsticos; 5. Mudanas de mercado e de canais de distribuio, especialmente para bens de consumo; 6. Tendncia de os varejistas e atacadistas transferirem as responsabilidades de administrao dos estoques para os fabricantes. 14.0 - CONFLITOS Embora a meta do sistema logstico como um todo seja fornecer produtos teis para o mercado a preos realistas, que cubram os seus custos e garanta lucro razovel, a meta de cada elemento do sistema difere consideravelmente. Os fornecedores desejam produzir grandes lotes de produtos comuns

a diversos clientes. . O produtor deseja fabricar grandes lotes de um conjunto de produtos

Com projeto simples e facilidade de montagem, tendo ainda garantia de qualidade de cada produto individual. O revendedor deseja qualidade superior e um bom desempenho Comercial associado a marca conhecida, com um preo que garanta Alta margem de lucro. E o consumidor, por sua vez, deseja qualidade superior, desenho Individual, preo baixo e boa marca. Ainda assim, em algumas empresas possvel que: - o setor de compras deseje minimizar os custos das matrias-primas e Reduzir os riscos de faltas de estoque comprando em grandes quantidades s custas de altos nveis de estoque de matrias-primas;
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- o setor de fabricao exija maiores lotes de produo que possam ser atingidos se os nveis de estoque de matrias-primas e material em processo forem altos; - a eficincia do transporte seja julgada pelos custos diretos de carga, mas, em geral, quanto menor a taxa de frete, mais vagaroso o Transporte e maior o estoque necessrio para apoiar o sistema de Distribuio;

- os vendedores exijam altos nveis de estoque de produtos acabados para garantir alto padro de atendimento ao cliente.

15.0 - CATALOGAO DE MATERIAIS Para um atendimento mais rpido ao consumidor e para um melhor controle do material em estoque, cada item dever possuir um cdigo prprio. Este poder se referir, por exemplo, ao nmero da prateleira, estante, armrio ou depsito onde se encontra o material. 15.1 - EXEMPLO DE FICHA DE CATALOGAO DE MATERIAL

Estante n

Seo

Descrio do Cdigo Material

Unidade Padro

Obs.

Tubos

Eletro dutos Galvanizados

1010 1020 2010 2020 2030 3010 3020 3030

Pea (6m)

Chapas

Galvanizadas Chapa Preta Inoxidvel

m2

Manter em local plano

Vigas

Em U Em H Em T

Kg.

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Tarugo

Redondo Quadrado Chato (retangular)

4010 4020 4030

(m)

16.0 - MODELO DE DEPARTAMENTALIZAO DE MATERIAIS Diretoria de Materiais

Diretamente: . G Compras . G. Almoxarifado . G.P.C.P. . G.M.T. direto . G. Expedio . G. Export./Importao

Indiretamente: . G. Controle Q. . G. Garantia Q. . G. Engenharia . G. Produo . G. O&M. . etc (escritrios)

17.0-JUSTIFICATIVA

A importncia deste trabalho tem como enfoque central um estudo aprofundado nas relaes de produtos siderrgicos comercializados pela Diao, levando em considerao a perfeita sintonia entre os departamentos especficos para que a logstica de entrega que preze exclusivamente a satisfao do cliente. A disciplina procura mostrar a importncia estratgica da gesto desses fluxos para as organizaes, pois no ambiente empresarial moderno, a
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competente administrao dos materiais fundamental para a manuteno da competitividade das empresas. Este tema visa no curso de administrao um conhecimento de suma importncia. A Logstica, quanto natureza da distribuio fsica, segundo Kotler (1993 p.392). Envolve o planejamento, a implementao e o controle dos fluxos fsico de materiais e produtos finais a partir de seus pontos de origem aos seus pontos de utilizao, para satisfazer a necessidade do cliente, visando a um lucro.

18.0 - METODOLOGIA A Metodologia escolhida para a elaborao deste trabalho ser em pesquisa de campo, revistas, livros, sites, monografias e experincias profissionais. Alm da pesquisa ser feito questionrios com 01 encarregado de Logstica, 03 assistentes de expedio, 01 encarregado do Galpo de estoque e 01 auxiliar faturamento.

O Mtodo adotado o qualitativo porque permite verificar a natureza o problema e promover a discurso de possveis solues. Segundo Godoy (1995 p.98):

Pesquisa qualitativa no procura enumerar e ou medir os eventos estudados, nem emprega instrumental estatstico na anlise dos dados. Parte de questes ou focos de interesse amplos, que vo se definindo na medida em que o estudo se desenvolve. Envolve a obteno de dados descritivos sobre pessoas, lugares e processo pelo contato direto do pesquisador com os dados estudados. Com o intuito de demonstrar um bom processo logstico em materiais, ser utilizado como referncia o setor de Expedio da Diao, onde se concentram todos os pedidos emitidos pelos vendedores e que a partir da emisso do pedido so montadas as rotas e cargas, confirmando antes a quantidade que se tem em estoque para as respectivas entregas para atender os consumidores.

Ademais, a metodologia aplicada a este estudo a definida por Vergara (2004) que classifica a pesquisa sob dois aspectos: quanto aos fins e quanto aos meios.

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Quanto aos fins trata-se de pesquisa bibliogrfica e descritiva. A pesquisa bibliogrfica na definio de Vergara (2004, p. 46), o estudo.

De acordo com Lakatos e Marconi (1999, p. 19), a pesquisa descritiva "delineia o que , abordando quatro aspectos: descrio, registro, anlise e interpretao de fenmenos atuais, objetivando o seu funcionamento no presente".

Quantos aos meios, a pesquisa de campo, que na definio de Vergara (2004, p. 51), " realizada no local onde ocorre ou seja ocorreu um determinado fenmeno ou, ainda, em um local que disponha de elementos, para explic-la.

19.0-LOGSTICA.

Logstica a parte do processo da cadeia de suprimento que planeja, implementa e controla o fluxo e estocagem de bens, servios e informaes relacionadas, do ponto de origem ao ponto de consumo, visando atender os requisitos dos clientes (distribuidores, varejista e consumidores finais).

19.1-CONCEITOS DA LOGSTICA. Ballou (1995) Define Logstica como: A Logstica trata de todas as atividades de movimentao e armazenagem, que facilitam o fluxo de produo desde o ponto de aquisio de matria-prima at o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informao que colocam os produtos em movimento, com o propsito de satisfazer nveis de servios adequados aos clientes a um custo especfico.

Segundo Hong (1999), ?? O conceito logstico, existe desde a dcada de 40, foi utilizado pelas foras armadas norte-americanas. Ela relacionava-se com todo o processo de aquisio e
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fornecimento de materiais durante a segunda Guerra mundial, e foi utilizado por militares americanos para atender a todos os objetivos de combate da poca." ( Pag. 15)

19.2-A LOGSTICA ATUAL. Em termos atuais, pode-se dizer que a Logstica a arte da preparao da produo que cuida do planejamento dos materiais, da obteno de materiais, do planejamento da linha de produo, da alimentao da linha de produo e da distribuio dos produtos finais. A logstica moderna passa a ser a maior preocupao dentro das empresas. Ela deve abranger toda a movimentao de materiais, interna e externa empresa, incluindo chegada de matriaprima, estoques, produo e distribuio at o momento em que o produto colocado nas prateleiras a disposio do consumidor final.

19.3.-A LOGSTICA NO RAMO DE TRABALHO

A Logstica pode utilizar o princpio da exclusividade como forma de identificar os custos de cada cliente. Uma idia que ganha forma como o correto uso da logstica no mais ratear as despesas em funo dos produtos, mas fazer um estudo levando em contas as atividades. 19.4-CARACTERIZAO DA EMPRESA A data 31/10/1996 marcou o incio de um novo conceito em distribuio de Ao, com o segmento industrial a empresa Diao Distribuidora de Ao Ltda. estabeleceu um plano de metas, investimentos em frota prpria, equipamento, treinamento dos colaboradores e infraestrutura necessria foram concretizados com o objetivo de em cinco anos consolidar a marca, agregando confiana e competitividade junto ao mercado. O resultado alcanou o objetivo antes do esperado. No ano de 2000 a participao j havia atingido um percentual acima do pretendido. Novas metas e novos desafios Alm de oferecer um produto fabricado com as mquinas mais modernas do mercado, ainda tm a opo de oferecer no comprimento determinado pelo projeto. Com uma frota prpria de caminhes, departamento de vendas atuante em todo territrio nacional e pronta entrega de produtos, a viso da empresa para os prximos anos a de continuar avanando cada vez mais, para que os clientes estejam sempre satisfeitos e continuem sendo a melhor conquista da Empresa. Ao final de 2003 fecha o ano
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como o maior distribuidor Usiminas do Estado. A Empresa com a unio de todos os seus colaboradores busca crescerem e atingir suas metas com intuito de superar todas as dificuldades que esta j teve e com muito esforo e fora de vontade da parte dos colaboradores a Empresa continua no mercado com um alvo muito importante a qual atingir suas metas mesmo com obstculos que possa enfrentar, e estes tipos de obstculos a qual se classificam em crises, concorrncias, despesas etc. Mas mesmo assim a Empresa se esfora para alcanar suas metas e superao de suas expectativas.

20.0 - SITUAES VIVENCIADAS NA PESQUISA SUPERVISIONADA A situao vivenciada no estgio supervisionado juntamente com a Empresa foi observada que, o objetivo da empresa tratar de todas as funes e procedimentos que dirige a cadeia de suprimento desde o fornecedor at o cliente. O objetivo da Empresa a busca na satisfao do cliente com prontas entregas de seus produtos com sua prpria frota de caminhes e trabalhando de melhor forma na administrao de materiais.

O processo acontece da seguinte forma: Todos os clientes so cadastrados no sistema integrado, e logo aps a aprovao do cadastro so lanados todos os pedidos no sistema e data de entrega. Os pedidos so feitos via telefone ou via e-mail, os vendedores entra em contato com os clientes para a confirmao dos pedidos e confirmao da entrega. E depois de confirmado, os vendedores enviam os pedidos via sistema para o Setor de Logstica e assim impresso todos os pedidos e enviados ao setor de estoque a qual feita toda a separao. Logo ento so feitos os carregamentos dos materiais com a prpria frota da Empresa. Tudo realizado atravs de solicitao de compras de forma peridica e organizada e padronizada de acordo com as normas da Empresa, para superar as expectativas dos clientes e benefcio da Empresa.

A Logstica uma nova fronteira para as organizaes das quais devero saltar da eficincia para a super. Atravs da integrao das atividades internas e externas e utilizando toda a tecnologia disponvel para a obteno da produtividade e lucratividade do negcio, e por meio deste conceito logstico a Empresa Diao tem contribudo para a importncia no atendimento aos seus clientes e a lucratividade da Empresa.
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A Logstica muito importante na organizao, pois visa fornecer a quantidade desejada de servios aos clientes, objetivando alcanar nveis de custos aceitveis e competitivos; proporcionar subsdios e condies para que se movimentem da maneira mais rpida e eficaz, contribuir para a gesto comercial da companhia, por meio da confiabilidade e eficcia da movimentao de materiais, bem como nos prazos e metas de atendimento aos pedidos efetuados pelos clientes, so algumas das principais misses dentro da Logstica da Empresa Diao Distribuidora de ao Ltda.

21.0-ANLISE DAS INFORMAES COLETADAS.

Na primeira pergunta os funcionrios afirmaram que o tempo de entrega de materiais aos clientes bom, mas eles acham que podem melhorar o tempo, comeando mais cedo o carregamento. Observa-se que na pergunta dois os funcionrios disseram que o atendimento timo, pois eles recebem um treinamento para atender os clientes da melhor forma possvel. Na pergunta trs os funcionrios disseram que o superior imediato est apto para resolver qualquer tipo de problema dentro do setor logstico e principalmente quando acontecem problemas com cargas atrasadas. Na pergunta quatro os funcionrios disseram que o tempo bom, mas que pode melhorar se admitirem mais colaboradores. Na pergunta cinco os funcionrios disseram que o preo est bem acessvel e que os clientes esto satisfeitos com os preos e que pode ficar na mesma tabela.

Na pergunta seis os funcionrios disseram que a forma de pagamento est tima e por isso que os clientes sempre esto comprando com a empresa, pelo longo prazo. Na pergunta sete os funcionrios disseram que regular o desempenho dos colaboradores numa entrega urgente, eles deveriam trabalhar mais em equipe e serem mais proativos, principalmente nas entregas de urgncia.

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Na pergunta oito os funcionrios disseram que o Sistema integrado da Empresa ainda tem muitas falhas, a qual acontece muito extravios de pedidos no prprio sistema e a melhoria seria um maior investimento com o sistema, bem como manuteno.

Na pergunta nove os funcionrios disseram que a contagem regular porque ainda h falhas na contagem e cabe aos colaboradores devem ter mais ateno na contagem dos materiais. Na pergunta dez os funcionrios disseram que a frota prpria da Empresa timo porque a frota grande e ajuda no carregamento para longas viagens.

22.0-Concluso

O Presente trabalho trata do entendimento da Logstica tanto da integrao em administrao de materiais, como a distribuio fsica. O sucesso do negcio depende do perfeito funcionamento de pedidos e entregas, da eficincia da cadeia de distribuio e do correto gerenciamento de estoques. Uma boa gerncia de Logstica, voltada para a gesto e integrao das atividades e controle da operao, outra encarregada dos custos do departamento, uma terceira responsvel pelo faturamento e processamento de pedidos, poderia ser considerada como uma estrutura bem montada numa organizao.

O tempo decorrido entre a manifestao do desejo da compra e a entrega efetiva de um pedido um dos condicionamentos principais da eficcia da Cadeia de administrao de materiais em Logstica. Foi identificado o seguinte problema nesse Processo Logstico:

A Empresa tem um sistema integrado a qual todos os pedidos so lanados desde o cadastro do cliente, aprovao e solicitao dos pedidos. Mas o problema que existe uma falha constante no sistema, a qual ocorre extravios de pedidos. Os vendedores lanam os pedidos no sistema e o setor de expedio tem acesso a todos. Mas muitos clientes ligam reclamando pelo motivo do no recebimento do material e os funcionrios ao consultar o pedido no sistema detectado que o pedido existe, porm por falha do sistema o setor de expedio no recebeu o arquivo de solicitao de pedidos ou quando recebido o arquivo, muitos pedidos no esto inclusos por falha do sistema integrado. E isso acaba gerando aborrecimento por parte dos clientes e por fim acabam cancelando os pedidos. O Presidente da Empresa est ciente da situao.
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Recomendao de soluo do Problema: O Presidente da Empresa j ciente dos fatos ocorridos deveria convocar o Gerente do setor e a equipe para uma reunio, descrevendo as falhas do sistema. Logo abrir um chamado ao tcnico e passar todas as informaes mediante a um relatrio. O tcnico ento far o seu trabalho, de manuteno ao sistema para melhorar o andamento da organizao, pois direito da organizao uma manuteno no sistema j que foi um investimento alto. E assim evitar cancelamento de pedidos e perdas dos clientes. 23.0 - REFERNCIAS MARTINS, Petrnio Garcia: CAMPOS, Paulo Renato. Administrao de Materiais e Recursos Patrimoniais. So Paulo: Saraiva, 2009.

BALLOU, Ronald H. Administrao de Logstica Empresarial. So Paulo: Editora Atlas, 1993.

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NOVAES, A. G. Logstica e Gerenciamento da Cadeia de Distribuio: estratgia, operao e avaliao. RJ: Campos, 2001.

CHRISTOPHER, Martin. Logstica e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos? Estratgia para a reduo de custos e melhoria dos Servios. So Paulo: Pioneira, 1992 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only..

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KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. So Paulo: Atlas 1993.

GODOY, Arildo Schmidt. Introduo Pesquisa Quantitativa e suas Possibildades. Revista de Administrao, So Paulo, 35, n.2 , pg. 57-63 , mar/abr. , 1995. DIAS, Marco Aurelio P. Administrao de materiais: princpios, conceitos e gesto. 6. Ed. So Paulo: Atlas,2009.PLT 360. 24.0-ANEXOS

1. Como voc avalia o tempo de entrega de materiais aos clientes? ( ) timo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim

2. Como voc avalia o atendimento do seu Setor Logstico ao cliente? ( ) timo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim

3. Como voc avalia Seu superior imediato na soluo de problemas com carga atrasada? ( ) timo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim

4. Como voc avalia o tempo de separao de materiais no setor de estoque? ( ) timo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim

5. Como voc avalia os preos de materiais de sua empresa com o cliente? ( ) timo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim

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6. Como voc avalia a forma de pagamento de materiais com o cliente? ( ) timo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim

7. Como voc avalia o desempenho dos colaboradores para uma entrega urgente? ( ) timo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim

8. Como voc avalia o sistema integrado de Logstica de sua Empresa? ( ) timo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim

9. Como voc avalia a organizao de contagem de materiais no estoque da Empresa? ( ) timo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim

10. Como voc avalia a frota prpria de cargas da Empresa? ( ) timo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim

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