Anlise SWOT B.O.N.I.T.

A FORAS
. Produtos/Servios bem posicionados no mercado (conhecidos/procurados) . Sistema de distribuio/entrega mais eficiente que os dos concorrentes (Logstica/Capilaridade) . Marca e credibilidade relevantes junto aos clientes (Empresa simptica e bem aceita) . Correio hbrido . Senso de equipe/time (orgulho em trabalhar na ECT) . Elevado senso de responsabilidade social e cidadania

FRAQUEZAS
. Estrutura organizacional com baixa flexibilidade (Pesada e fortemente dependente de injunes polticas) . Preo mais elevados para alguns servios, fruto do alto peso dos encargos sociais . Poltica de preos estabelecida de forma corporativa e no fruto de estudos de mercado e anlises econmico-financeiras . Descompasso tecnolgico em relao concorrncia . Restries nas negociaes de preos com os clientes . Falta de flexibilidade para entregas aos domingos e feriados . Baixo poder de negociao relativamente a courriers, transportadoras, DHL e FEDEX . Grande variedade de servios, dificultando o foco (Portflio de servios muito grande) . Fraco servio ps-venda . Injunes polticas freqentes (Especificar em qu e como elas produzem Fraquezas Internas) . Custos logsticos no competitivos

OPORTUNIDADES
. Crescimento da demanda de encomendas devido ao ecommerce . Aumento da demanda de servios via Banco Postal . Aumento da demanda de servios domiciliares . Melhoria da relao com clientes e mercado (retirar; da forma como est escrita, no Oportunidade. A menos que seja escrita da seguinte forma: Mercado valorizando cada vez mais a Qualidade do Atendimento

AMEAAS
. Cenrio poltico-econmico indefinido (?) Ser mais especfico, para caracterizar uma ameaa ECT . Alta carga tributria aps a reforma . Mudanas econmicas e instabilidade cambial (?) de certa forma, j foi dito no primeiro acima, ou ser mais especfico sobre o item . Diminuio do volume do trfego postal (?). Assim como est escrito, no ameaa. Se for assim: Mercado consumidor de servios via trfego postal reduzindo-se . Aumento do nmero de concorrentes com maior flexibilidade de negociao e melhores preos

Dante, o caminho por ai mesmo. Algumas contribuies. Todos devem ter cuidado na hora de elaborar a Matriz SWOT.
1. FORAS: usar as reas abaixo como geradoras de foras Atendimento a Clientes Capacidade e flexibilidade dos Processos Capacidade de negociao com fornecedores Nvel da qualidade dos servios e produtos (Nvel de erros, falhas, retrabalho) Nvel de custos (fixos e variveis) Nvel de tecnologia

2. -

Capacidade da fora de trabalho (% de nvel superior, flexibilidade, multifuncionalidade, etc) Localizaes geogrficas (So estratgicas ou atendem apelos polticos ?) Tamanho e flexibilidade da estrutura (Velocidade de deciso e implementao) Portflio de produtos e servios (Elevado ? Adequado ?) Logstica (Estocagem, distribuio, expedio, frotas, etc) Nvel de confiabilidade FRAQUEZAS: usar as mesmas reas acima, das FORAS Nvel de motivao gerado pelas injunes polticas (Sempre fica-se esperando mudanas) Senso para resultados econmico-financeiros Senso para atendimento e fidelizao de clientes 3. OPORTUNIDADES: Aqui deve-se tomar cuidado para que no se envolva a empresa. Deve-se registrar fatos que esto ocorrendo no meio ambiente externo e que sero ou podero vir a ser OPORTUNIDADES DE NEGCIOS para a ECT. - Por exemplo, uma coisa falar: melhoria da relao com clientes e mercado. Dessa forma, como Oportunidade, no passa. Mas se escrevermos: Mercado valorizando cada vez mais a Qualidade e Fidelizao de Clientes, ai, sim, vlido. Ok ? - Mostrar de forma mais especfica aonde est ou poder estar a Oportunidade. 4. AMEAAS: mostrar de forma mais especfica como se configura a Ameaa para a vida e negcios da ECT. Vale a mesma linha de exemplo anterior: Se escrevo: Diminuio do volume do trfego postal, no est legal, no est configurada a ameaa. At pode dar a impresso dessa reduo ser dos Correios. As Ameaas esto no Meio Ambiente Externo. Se escrevermos assim: Mercado ou demanda de trfego postal reduzindo-se, ano aps ano, de forma consistente, ai, sim, pois escrevi a Ameaa de forma independente dos Correios. Ok ? Aps a etapa acima, fazer a seguinte planilha: FORAS RAZES (Explicaes) CONTRAMEDIDAS OU ESTRATGIAS

FRAQUEZAS

RAZES (Explicaes)

CONTRAMEDIDAS OU ESTRATGIAS