Docente JUAN PABLO OVIEDO ROA Ingeniero de Sistemas Especialista en Docencia Universitaria

LA REVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN (S.I.) Introduccin Tanto empresas grandes como pequeas usan Sistemas de Informacin y Redes para realizar una mayor proporcin de sus actividades electrnicamente, a fin de hacerlas mas eficientes y competitivas. En el actual entorno de negocios global, los Sistemas de Informacin, Internet y otras Redes globales, estn creando nuevas oportunidades para la coordinacin e innovacin en las organizaciones. Los sistemas de informacin ayudan a las compaas a : o Extender su alcance a lugares lejanos. o Ofrecer nuevos productos y servicios. o Modificar los puestos y los flujos de trabajo. o Y tal vez, alterar profundamente la forma en que se hacen los negocios. PORQU SISTEMAS DE INFORMACIN? Hasta hace poco, la informacin NO se consideraba un activo importante de una compaa. El proceso administrativo se consideraba un arte personal, de cara a cara, y NO un proceso de coordinacin global a grandes distancias. Hoy en da se reconoce ampliamente que es indispensable entender los sistemas de informacin, porque casi todas las organizaciones necesitan este tipo de sistemas para sobrevivir y prosperar. El Competitivo Entorno de los Negocios Tres cambios a nivel mundial han alterado el entorno de los negocios: El surgimiento y fortalecimiento de la economa global. La transformacin de las economas y sociedades industriales en economas de servicio basadas en los conocimientos y la informacin. La transformacin de la empresa de negocios.

1. Surgimiento de la Economa Global El xito de la compaa hoy y en el futuro depende de su capacidad de operar globalmente. La globalizacin de las economas industriales del mundo aumenta considerablemente el valor que la informacin tiene para la compaa y ofrece nuevas oportunidades para hacer negocios. Hoy en da los sistemas de informacin proporcionan el poder de comunicacin y analtico que las compaas necesitan para comerciar y manejar negocios en una escala global.

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Controlar la corporacin global dispersa es un reto importante para los negocios, que requiere sistemas de informacin potentes. La globalizacin y la tecnologa de la informacin tambin representan amenazas para las empresas de negocios que solo operan dentro de su pas. Si las compaas quieren participar de forma eficaz en los mercados internacionales, estas necesitan potentes sistemas de informacin y comunicacin.

2. Transformacin de las Economas Industriales Hoy en da, la mayora de las personas ya NO trabaja en el campo NI en las fabricas, sino que se les encuentra en las reas de ventas, educacin, salud, compaas de seguros, etc. (Estos trabajos implican primordialmente el manejo, la distribucin o la creacin de conocimiento e informacin nuevos). Los conocimientos y la informacin se estn convirtiendo en los cimientos de muchos servicios y productos nuevos. Los productos intensivos en conocimientos e informacin como los juegos de computadora, requieren una gran cantidad de aprendizaje y conocimientos para su produccin. En todas las industrias, la informacin y la tecnologa se han convertido en activos estratgicos cruciales de las empresas de negocios. Se requiere sistemas de informacin para optimizar el flujo de informacin y conocimientos dentro de la organizacin y ayudar a la gerencia a maximizar los recursos de conocimientos de la empresa. Puesto que la productividad de los empleados depender de la calidad de los sistemas que los apoyan, las decisiones gerenciales en cuanto a tecnologa de informacin tienen una importancia crucial para la prosperidad y supervivencia de una compaa.

3. Transformacin de la Empresa de Negocios Una empresa de negocios tradicional era - y sigue siendo - un acomodo jerrquico, centralizado y estructurado de especialistas que por lo regular se apoyan en un conjunto fijo de procedimientos operativos estndar, para suministrar un producto (o servicio) hecho en masa. El nuevo estilo de la empresa de negocios es un acomodo aplanado (menos jerrquico), descentralizado y flexible de generalistas que se apoyan en la informacin casi instantnea para suministrar productos y servicios personalizados en masa, y adaptados en forma nica a mercados o clientes especficos. El nuevo estilo de organizacin todava no est bien arraigado, an est en evolucin. No obstante, el rumbo es claro, y esta nueva orientacin seria impensable sin la tecnologa de la informacin (TI). La tecnologa de informacin (TI) esta dando pie a cambios de organizacin que provocan que la compaa dependa, an ms que en el pasado, de los conocimientos, del aprendizaje y la toma de decisiones de empleados individuales.

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Qu es un Sistema de Informacin (S.I.) ? Desde del punto de vista tcnico:

Un S.I. se puede definir como un conjunto de componentes interrelacionados que rene (u obtiene), procesa, almacena y distribuye informacin para apoyar a la toma de decisiones y el control de una organizacin.

Desde la perspectiva de los negocios : Un S.I. es una solucin organizacional y administrativa, basada en tecnologa de informacin, a un reto que se presenta en el entorno. NUEVO ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION (S.I.) EN LAS ORGANIZACIONES Un alcance ms amplio de los S.I. Existe una interdependencia creciente de : La estrategia, las reglas y los procedimientos de negocios. El software, el hardware, las bases de datos y las telecomunicaciones de los S.I. Un cambio en cualquiera de estos componentes a menudo requiere cambios en otros Esta relacin se vuelve critica cuando la administracin planifica para el futuro. Lo que a un negocio le gustara hacer dentro de 5 aos a menudo depende de lo que sus sistemas puedan hacer.

Con el tiempo los S. I. han comenzado a desempear un rol mas importante en la vida de las organizaciones: Los primeros sistemas (dcada de los 1950) producan cambios principalmente tcnicos que afectaban a pocas personas, que eran relativamente fciles de lograr. Los sistemas posteriores (1960 -1970) afectaron el control y comportamiento gerencial (quin tiene qu informacin acerca de quines, cundo y con qu frecuencia). Los sistemas contemporneos (1980 -20XX) producen cambios en actividades centrales de la institucin: (qu bienes y servicios se producen ?, en qu condiciones ? y por quin ?).

CMO USAR LOS SISTEMAS DE INFORMACION ? : NUEVAS OPORTUNIDADES CON TECNOLOGA El Reto de los Sistemas de Informacin 1. El reto estratgico de los negocios : Cmo pueden los negocios usar tecnologa de informacin para disear organizaciones que sean competitivas y eficaces ?

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La inversin en tecnologa de la informacin representa ms de la mitad de los gastos anuales de capital de la mayor parte de las compaas grandes del sector de servicios. La potencia del hardware y software ha crecido con mucha mayor rapidez que la capacidad de las organizaciones para aplicar y usar esta tecnologa. Muchas organizaciones prcticamente tienen que ser rediseadas para seguir siendo competitivas o lograr beneficios genuinos, en trminos de productividad, al aplicar la tecnologa de informacin. Si las organizaciones simplemente automatizan lo que estn haciendo hoy, estn desperdiciando una buena parte del potencial de la tecnologa de informacin. Si las organizaciones quieren beneficiarse plenamente con la tecnologa de informacin, necesitan repensar y redisear la forma en que disean, entregan y mantienen los bienes y servicios.

2. El reto de la globalizacin: Cmo pueden la compaas entender las necesidades de negocios y de sistemas en un entorno econmico global? El rpido crecimiento del comercio internacional y el surgimiento de una economa global exigen sistemas de informacin capaces de apoyar tanto la produccin como la venta de bienes en muchos pases distintos. Si se buscan desarrollar sistemas de informacin multinacionales integrados,los negocios deben desarrollar hardware, software y estndares de comunicacin globales, y crear estructuras de contabilidad e informes multiculturales (en vista de las diferencias de idioma, cultura y poltica entre los pases).

3. El reto de la arquitectura de informacin : Cmo pueden las organizaciones desarrollar una arquitectura de informacin y una infraestructura de tecnologa de informacin que apoye sus metas de negocios ? Crear un sistema nuevo ahora implica mucho ms que instalar una maquina nueva en el stano. En pocas palabras, los sistemas nuevos, hoy, a menudo requieren redisear la organizacin y desarrollar una nueva arquitectura de informacin. La Arquitectura de la informacin es la forma especifica que la tecnologa de informacin adopta en una organizacin para lograr metas o realizar funciones selectas. La plataforma tecnolgica para esta arquitectura se denomina Infraestructura de Tecnologa de Informacin (IT : Information Technology) y consiste en el hardware y el software, tecnologa de datos y almacenamiento, redes y recursos humanos necesarios para operar el equipo.

4. El reto de la inversin en sistemas de informacin: Cmo pueden las organizaciones determinar el valor de negocio de los sistemas de informacin ?

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Una cosa es utilizar la tecnologa de informacin para disear, producir, entregar y mantener productos nuevos; algo muy distinto es ganar dinero hacindolo. Lograr cambios masivos en la organizacin y los sistemas con la esperanza de posicionar estratgicamente a una compaa es complicado y costoso. Si entender los costos y beneficios de construir un solo sistema resulta suficientemente difcil, considerar si toda la labor de sistemas "vale o no la pena" es abrumador. Imagine entonces que debe pensar un alto ejecutivo cuando se le presenta una transferencia importante en la arquitectura de la informacin : un audaz proyecto de cambio en la organizacin que costar decenas de millones de dlares y tardar muchos aos.

5. El reto de responsabilidad y control : Cmo pueden las organizaciones disear sistemas que la gente sea capaz de controlar y entender ? Los sistemas de informacin son tan indispensables para los negocios, para el gobierno y la vida cotidiana, que las organizaciones deben tomar medidas para asegurar que sean exactos, confiables y seguros. Los sistemas automatizados o semiautomatizados que tienen fallos o son difciles de operar, pueden tener consecuencias en extremo dainas. Las posibilidades de fraude, error, abuso y destruccin son enormes. Los sistemas de informacin se deben disear de modo que funcionen como deben y de modo que los seres humanos puedan controlar el proceso. Al construir y usar sistemas de informacin, las organizaciones deben tomar en cuenta la salud, la seguridad, la permanencia en el empleo y el bienestar social con tanto cuidado como hacen con sus metas de negocios.

ASPECTOS CLAVES (Administracin) Los Administradores son las personas encargadas de: Resolver problemas. Analizar los muchos retos que las organizaciones enfrentan. y crear estrategias y planes de accin. Los sistemas de informacin son una de sus herramientas, y proporcionan la informacin necesaria para las soluciones. Los sistemas de informacin reflejan las decisiones de la gerencia y tambin sirven como instrumentos para modificar el proceso gerencial.

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(Organizacin) Los Sistemas de Informacin tienen su raz en las organizaciones y son el resultado de su estructura, cultura, poltica, flujos de trabajo y procedimientos operativos estndar. Los Sistemas de Informacin son instrumentos para el cambio de la organizacin, pues hacen posible la transformacin de estos elementos de organizacin en nuevos modelos de negocios y vuelven a trazar las fronteras de la organizacin. Los adelantos en los sistemas de informacin estn acelerando la tendencia hacia las economas globalizadas impulsadas por los conocimientos y hacia las organizaciones aplanadas, flexibles y descentralizadas. (Tecnologa) La tecnologa de los sistemas de informacin ya no esta limitada a los computadores, sino que consiste en una serie de tecnologas que permite conectar a las computadoras en redes para intercambiar informacin a grandes distancias y a travs de las fronteras de las organizaciones. Internet ofrece conectividad global y una plataforma flexible para compartir informacin, crear nuevos usos de sistemas informacin y revolucionar el papel de los sistemas de informacin en las organizaciones.