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Facultad de Ingeniería
Escuela de Ciencias y Sistemas
Arquitectura de Computadores 2
Ing. Armin Mazariegos
La Psicología de los objetos Cotidianos.
Donald Norman (Ensayo)
Josue Daniel Pirir Morales
Carné 200611089
Guatemala 25 de julio de 2009
Ensayo de la Psicología de los objetos cotidianos – Donald Norman
Si hablamos acerca de Psicología y de las Ciencias de la computación creeríamos que son dos
áreas totalmente contrastantes, pero no es así, Donald Norman (el autor a citar) nos introduce
conceptos de psicología con el complejo mundo de las Ciencias y Sistémicas, paradójicamente
explicando: cómo este mundo compuesto por, un sin número de sistemas no se escapa a los
problemas de decisión más comunes representados en la utilización de “objetos cotidianos”,
siendo estos capaces de manipular nuestra mentes hasta un modo enfermizo, partiendo de un
punto en particular, el mal diseño.
Pero la primera gran interrogante a responder seria ¿Que son los objetos cotidianos?,
pues como lo señala el autor en alguno de los pasajes, al referirse a los objetos cotidianos a
modo de ejemplo que, existen alrededor de veinte mil, cada uno es capaz de brindar sus
propias prestaciones especializadas. Mi primera reacción fue el de observar mi entorno y me
encuentro con mi escritorio, y observe que entre estos objetos serian un libro, un vaso, un
teléfono, una calculadora… luego pensé más detenidamente, tengo otro objeto moderno
propio del avance tecnológico , mi ordenador y otro más que viene de la mano tenemos al
“sabio google”, que con una sola búsqueda de la palabra “objeto” la cual no duro ni un
segundo encuentro que existen alrededor de 28 200 000 de objetos registrados en este
sistema de información cada uno con sus prestaciones especializadas… bueno creo que no son
los mismos que describe el autor pues ya han pasado un par de décadas desde que fue
publicado el libro, y seguramente no contaba con una computadora como las conocemos
ahora, también pienso que en menor medida habrá pasado con discusiones con el
computador, de ¿Por qué se borro mi documento?, ¿Por qué se apago solito? Serian otros
artefactos con los que pelearía, como el problema de la maquina contestadora descrito en su
libro. Pero estas dos interrogantes anteriores me llevan a mencionar dos de los sentimientos
que seguirán perdurando a través del tiempo aunque las tecnología cambien, uno de ellos es
atribuirse culpas no merecidas y otra sería la de atribuirle a los objetos responsabilidades no
merecidas, pero por que se da esto, bueno creo que después de tanto tiempo es muy difícil
cambiar los modelos mentales pero creo que los programas de edición de texto están “bien
diseñados” y es más bien el descuido de nosotros los usuarios, mientras que el segundo caso
puede corresponder a factores externos del sistema y no propiamente al sistema que en
condiciones ideales podría funcionar correctamente, pero pasemos rápidamente a describir
qué es eso del diseño. Pues el diseño es uno de los factores fundamentales en el desarrollo de
un nuevo producto u “objeto” destinado para las personas, ya que este debe de satisfaces las
necesidades de las personas donde la persona que utiliza, estos objetos debe saber
intuitivamente “para que sirve” y también “conocer que está pasando cuando realiza alguna
actividad”.
El autor nos muestra muchos de los errores en los que se comenten en el diseño de un
nuevo artefacto, todo buen artefacto comienza con una buena idea, luego se deben de trazar
los objetivos, saber que este artefacto debe de caminar con el mundo y cuando nos referimos
al mundo debemos de saber que los seres humanos serán los encargados calificar si les es útil
en la medida que cumpla con sus necesidades.