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La siguiente lgica puede seguir el anlisis: 1 ANALISIS DE LAS MANIFESTACIONES Se trata de identificar el conjunto de smbolos que sirven de materiales bsicos para identificar la cultura. 2 REAGRUPAMIENTO Se trata de descubrir las similitudes entre los signos: repeticiones, comparaciones, o parecidos entre los diferentes signos. Son las coherencias: entrelazamientos de signos, compatibilidad de significados o, la lgica o explicaciones fundamentales para muchos de stos. 3 ANALISIS DE LOS SIGNOS Las hiptesis de la fase anterior se analizan de acuerdo a su funcin. Para qu han servido, qu problemas fundamentales han resuelto (en la relacin con su entorno, su cohesin interna, la ansiedad de sus miembros, etc.).
- estilo de liderazgo 4. Las relaciones con un lder informal 5. Los modelos de relacin - retiro; - separatismo; - fusin; - negociacin 6. Efecto del trabajo en los modelos de relacin - modelo de relaciones v/s recursos organizacionales 7. El modelo de relaciones y contra-poder en la institucin - la aparicin de un contra-poder; - la existencia de un proyecto de movilidad social; - la dificultad o la imposibilidad de realizar ese proyecto; - la existencia de una solidaridad de grupo. C. LA CULTURA ORGANIZACIONAL 1. Los fundadores Datos personales: - Nombre - Formacin, carrera) - Fecha de fundacin y edad del fundador Origen social: - Medio social del fundador - Posicin familiar - Grande etapas de la vida del fundador - Coordenadas sociales, polticas, intelectuales, filosficas, religiosas - Regin de origen - Ancdotas sobre la vida personal del fundador: infancia, relaciones con su medio, con la sociedad, etc. Mensajes que transmiti - Creencias - Comportamientos - Tecnologas - Sentimientos Desafo/decisin importante tomada: - La creacin es una apuesta - Las grandes elecciones iniciales: * tecnologa, * comercial, * organizacional, * regional, * estructural - Desviacin en relacin a una norma social, profesional, familiar, tecnolgica. - Dominios de la innovacin al momento de la creacin: * produccin, * comercializacin,
* organizacin, * gestin, * estructura y management Principios fundamentales: - Principios ligados a la personalidad del fundador - Principios puestos a prueba al momento de la creacin - Percepcin del ambiente: * mercado y competencia, * naturaleza humana, * sociedad - Principios de gestin: * gestin financiera, * gestin de personal, * funcionamiento jerrquico - Principios de funcionamiento: * innovacin, * formacin, * investigacin, * premios/recompensa
2. La historia Los hombres - Presidentes: * estado civil, * rasgos de personalidad, * criterios de nombramiento - Dirigentes: * origen, * cursos (formacin y experiencia en la empresa), * longevidad, * acciones marcadoras - Hroes: * poca, * funcin y acciones marcantes, * accin destacable Las estructuras - Evolucin de la estructura jurdica: * cambio de estatus, * recompras, fusiones, absorciones; * causa econmicas y modalidades de esas evoluciones - Evolucin de las estructuras internas: * sucesin de tipos de estructuras; * evolucin de las denominaciones de funciones; * importancia relativa de las diferentes funciones en los esquemas sucesivos Las grandes fechas - Comerciales: productos, mercados, contratos. - Tecnolgicas: patentes, cambios de procedimientos.
- Sociales: huelgas, acuerdos, promesas de contratacin. - Organizacionales: cambio de estructuras, de mtodos de trabajo, de estilo de gestin. - Polticas: las grandes estrategias, las elecciones fundamentales de actividad. - Eventos: los grandes golpes, las catstrofes internas. El medio ambiente - Peso del medio regional. - Sucesos exteriores que hayan involucrado a la empresa: polticos, hechos diversos, etc. - Evolucin de la relacin de la empresa con sus audiencias: accionistas, clientes y mercados, proveedores, actores locales, consumidores. - Comunicacin con el exterior: publicidad-productos, publicidad institucional.
3. Oficio No slo se refiere a la actividad principal, es decir a la actividad inicial de la organizacin. Se refiere al perfil de competencia de la institucin; la respuesta de la organizacin a sus necesidades de existir. El OFICIO implica dos aspectos El sector o la institucin: dentro de un campo de actividad determinado, el conjunto de conocimientos que es necesario poseer para ser competitivo. Mezcla de factores de xito. El contenido del oficio: hace referencia a la actividad, al saber hacer las cosas (competencia) y, a las formas de actuacin o al modo de organizacin particular que la institucin ha adoptado para llevar a cabo su actividad. En trminos culturales, el oficio constituye un patrimonio que la organizacin ha adquirido para responder a las exigencias mismas de su existencia, es decir, a la realizacin de su objetivo. Oficio percibido - Imagen del oficio al exterior. - Oficio ligado a la actividad inicial o principal. - Oficio definido actualmente en las estrategias de la empresa. Oficio aparente - Adhesin a organismos profesionales. - Convenio colectivo. - Formaciones iniciales privilegiadas: * por los directivos; * por los administrativos. - Mapa de calificaciones. - Cursos tipo. - La estructura de costos. Oficio ligado a la actividad - Historia de los productos y de las tecnologas usadas. - Mezcla de factores de xito del lder del rea. - Reparticin de productos (ramas, divisiones, lneas). - Patentes depositadas, compradas. - Las particularidades de la empresa a lo largo de su proceso de produccin: * investigacin; * aprovisionamiento;
* fabricacin; * marketing; * concepcin de producto * comercializacin; * distribucin. Oficio ligado al saber-hacer - Factores distintivos en materia de organizacin: * en las estructuras; * en los procedimientos; * en la gestin de costos; * en la logstica. - Los principios de trabajo definidos por los fundadores - Cambios realizados luego de grandes crisis: * prdida de mercado; * reestructuraciones; * panes, incidentes; * amenazas tecnolgicas o comerciales. El oficio ligado a las maneras de hacer - Las relaciones comercial/produccin. - Las relaciones investigacin/fabricacin. - Las relaciones organizacin/ambiente. - Las relaciones actividades de gestin/actividades operacionales. - Las relaciones logstica/actividad. - Las relaciones a las nuevas tecnologas (informtica, automtica). 4. Los valores Valores declarados - En la carta o filosofa afirmada de la organizacin. - En los discursos del presidente o el director, - En la prensa de la institucin. - En el libro de visitas. - En la comunicacin al exterior (publicidad-productos y publicidad institucional). Valores aparentes - En la eleccin de los hroes. - En la eleccin de los dirigentes. - En la eleccin de lo que se considera es un xito (producto, carrera, eleccin estratgica, decisin, apreciacin de la competencia). - En la comunicacin externa. - En las recompensas pblicas (mejor empleado del ao, resultados de los desafos). Valores operacionales - En los sistemas de control: * seguimiento presupuestario; * evaluacin de resultados; * evaluacin del personal; * remuneracin; * reglamento interno (escrito o tcito). - En ciertos procedimientos de gestin:
* reclutamiento; * asignacin de oficinas; * gestin de carreras; * programa de reduccin de costos; * relaciones estructurales (entre filiales, divisiones, sede, funciones). Actitudes - En relacin al sistema burocrtico. - En relacin al ambiente. - En relacin a la competencia.
5. Los signos y smbolos Los signos son el conjunto de medios que utiliza la organizacin para comunicar un sentido a s misma y a su entorno. Lo smbolos resumen un sentido, un conjunto de significados que la empresa considera importantes. Los MITOS corresponden al mbito de los smbolos y hacen referencia a los grandes momentos de la institucin. Con frecuencia sitan al lder o al fundador en situaciones que no corresponden a su funcin principal, son situaciones excepcionales que narran una hazaa, una gesta. Signos - Frente al exterior: * respuesta telefnica; * recibimiento a las visitas; * comunicacin externa; * recibimiento de los proveedores, postulantes, clientes; * estilo de secretara y de las personas en contacto con el exterior. - Comportamientos: * vocabulario, lenguaje; * vestimenta; * nivel de consumo aparente de los ejecutivos; * tipo de relaciones (tuteo, puertas abiertas); * restaurant o cafetera. - Espacio * circulacin en los locales; * arquitectura; * disposicin de los locales, decoracin, material, mobiliario; * colores. - Gestin del tiempo: * reparticin del tiempo individual o colectivo de los ejecutivos; * horarios y actitudes frente a los horarios; * relacin entre tiempo disponible y tiempo privado. Smbolos - Ritos: * celebraciones, fiestas, juegos; * actividades del comit de empresa; * informacin al personal; * publicidad de la promocin o sistemas de recompensa; * toma de responsabilidades y anuncio de cambios;
- Historias o ancdotas: * en relacin a los ejecutivos o directivos; * en relacin a los sucesos importantes de la empresa. - Logos