Unidade IV

COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAES

Prof. Gustavo Nascimento

Trabalho em equipe
Todos ns pertencemos a grupos desde que nascemos: famlia, escola, amigos, trabalho, clube etc. Numa poca de mudanas organizacionais na qual se verifica uma intensa busca por produtividade, rapidez, flexibilidade e comprometimento, o trabalho em equipe faz-se cada vez mais necessrio.

Trabalho em equipe
A compreenso do funcionamento e das manifestaes dos grupos dentro das organizaes passa a ser uma tarefa decisiva. Por meio do grupo, possvel satisfazer as necessidades sociais, permitir que cada um estabelea seu autoconceito, conseguir apoio para a consecuo dos objetivos e reconhecer a capacidade de modificar comportamentos.

Trabalho em equipe
Grupo ou equipe? O grupo um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma influencia e influenciada pela outra. A equipe um tipo especial de grupo em que, entre outros atributos, evidencia-se uma elevada interdependncia na execuo das atividades.

Trabalho em equipe
Fatores bsicos para a existncia de uma equipe: existncia de objetivos em comum; certa diviso de papis ou tarefas; a percepo e a existncia de um vnculo emocional.

Trabalho em equipe
Formao de grupos: Segundo Minicucci (1995), h diversas razes pelas quais os indivduos passam a pertencer a vrios grupos: Companheirismo p o homem p precisa estabelecer relaes interpessoais. Identificao ser semelhante; buscamos no grupo a identificao. Compreenso ser compreendido.

Trabalho em equipe
Formao de grupos nas organizaes: Os grupos podem ser Formais: designados pela organizao. Ex.: grupo de RH. Informais: no so criados oficialmente; so formados pela identificao de algum objetivo. Ex.: grupos de futebol.

Trabalho em equipe
Tipos de equipe de trabalho: Equipes autogeridas so grupos cujos membros tm poder para desempenhar muitos deveres anteriormente ao supervisor. As responsabilidades incluem: planejamento e cronograma de trabalho; treinamento; cumprir metas de desempenho; garantia de alta qualidade.

Trabalho em equipe
Equipes multifuncionais formadas por trabalhadores de diversas especialidades. Equipes de alta gerncia formadas pelo grupo de executivos da organizao. Grupos de afinidade so diferentes tipos de equipes; grupos de envolvimento de empregados compostos por trabalhadores que se renem regularmente para aplicar seus conhecimentos (grupos de qualidade, grupos de soluo de problemas etc.)

Trabalho em equipe
Equipes virtuais: pessoas que trabalham juntas e resolvem problemas por intermdio de computadores, e no pessoalmente. Fazem reunies eletrnicas.

Interatividade
So diferentes tipos de equipes; grupos de envolvimento de empregados compostos por trabalhadores que se renem regularmente para aplicar seus conhecimentos. qual grupo estamos nos referindo? a) Equipes multifuncionais. b) Equipes de alta gerncia. c) Grupos de afinidade. d) Equipes autogeridas. autogeridas e) Equipes de alta performance.

Trabalho em equipe
1. Estrutura de uma equipe de trabalho: tamanho da equipe; composio da equipe; organizao da equipe (hierarquia, poder e trabalho) trabalho). 2. Interao: o que distingue uma equipe de um grupo de pessoas que, na equipe, os membros interagem e influenciam o comportamento t t um dos d outros. t

Trabalho em equipe
3. Estruturao Na estruturao, temos: normas da equipe; relao dos membros com a liderana; padres d aprovados d de d conduta; d sistemas de comunicao.

Trabalho em equipe
Estgios de desenvolvimento da equipe Estgio 1 Formao ou iniciao: fase de formao da equipe; estgio de transio de indivduo para membro. Estgio 2 Turbulncia ou diferenciao: fase de percepo da quantidade de trabalho da equipe. Estgio 3 Normas ou integrao: fase de reestabelecimento do propsito p p da equipe.

Trabalho em equipe
Estgio 4 Atuao ou maturidade: neste estgio, a equipe j definiu seu relacionamento e suas expectativas.

Trabalho em equipe
Vantagens do trabalho em equipe: Fiorelli (2000) apresenta algumas vantagens do trabalho em equipe: melhor tratamento das informaes possibilita o debate de pontos p p de vista diferentes; reduo da ansiedade em momentos de incerteza - favorecem o apoio mtuo; maior gerao de ideias.

Trabalho em equipe
Possveis aspectos negativos do trabalho em equipe: criao da cultura do consenso obrigatrio; sentimento de identidade excessivo resistncia entrada de novos membros.

Trabalho em equipe
Causas do mau funcionamento da equipe: 1. liderana despreparada ou sem perfil para a tarefa; 2. escolha de participantes sem perfil; 3 falta de misso e meta; 3. 4. superviso inadequada ou inexistente.

Liderana e trabalho em equipe

A grande tarefa do lder consiste em ter habilidade em conduzir as atividades para que fluam de forma natural e estabelecer um clima favorvel. O lder deve ter a habilidade de compreender o modo de operar do grupo, ajudando-o a alcanar altos nveis de desempenho de tarefas e satisfao. No h equipe sem liderana.

Interatividade
Podemos compreender como vantagens do trabalho em equipe: a) Criao da cultura do consenso obrigatrio. b) ) Escolha de p participantes p sem perfil. p c) Possibilita o debate de pontos de vista diferentes. d) Aumento da ansiedade em momentos de incerteza. e) ) R Resistncia i t i entrada t d d de novos membros.

Conflito e estresse no ambiente de trabalho

O conflito algo presente em nossa vidas. Onde h relacionamento humano, h conflito. Mas o conflito algo ruim? Nos anos 30 e 40, , era algo g visto como bastante prejudicial s equipes, devendo ser evitado. J na viso interacionista, ele faz parte do contexto; quando em nveis mnimos e constantes, , mantm o grupo g p autocrtico e criativo.

Conflito e estresse no ambiente de trabalho

O conflito pode: ajustar o relacionamento interpessoal; provocar o dilogo entre pessoas; ativar o esprito criativo e inovador em busca de solues; contribuir para o direcionamento da equipe.

Conflito e estresse no ambiente de trabalho

Causas dos conflitos: objetivos falta de objetivos claros a serem atingidos; mtodos quando estratgias e tticas diferem; ; valores diferena nos critrios de apreciao; tenso psicolgica.

Conflito e estresse no ambiente de trabalho

Existem, ainda, cinco comportamentos possveis para administrar o conflito: competio; colaborao; absteno; acomodao; concesso. Vejamos no quadro a seguir:

Conflito e estresse no ambiente de trabalho

Conflito e estresse no ambiente de trabalho

Estresse: Quando submetemos o organismo a situaes de ameaa, temos uma reao de respostas especficas, que instituem uma sndrome denominada stress. Ele verificado em duas situaes: como processo - tenso diante de desafio, ameaa e conquista; como estado - o resultado positivo ou negativo do esforo gerado pela tenso mobilizada da pessoa.

Conflito e estresse no ambiente de trabalho

Em relao ao trabalho, o estresse definido como o sintoma que desenvolvido por uma pessoa frente a uma situao na qual ela percebe seu ambiente de trabalho como ameaador s suas necessidades de realizao pessoal pessoal, profissional ou sua sade fsica e mental.

Conflito e estresse no ambiente de trabalho

Temos algumas sndromes decorrentes do stress: somatizaes sensaes e distrbios fsicos; fadiga g desgaste g de energia g fsica e mental; depresso falta de nimo, descrena pela vida e sentimento de abandono e solido.

Interatividade
Sobre os benefcios vistos nas situaes de conflito, verdadeiro afirmar que: a) Refora o papel do lder nas normas e regras da empresa. b) ) Ativa o esprito p criativo e inovador em busca de solues. c) Conflitos constantes e agressivos ajudam na construo do grupo. d) O conflito algo destrutivo e deve ser totalmente evitado evitado. e) O conflito algo positivo desde que haja punio para os envolvidos.

Cultura organizacional
Cada organizao tem uma cultura - ela forma o significado das coisas, que orienta e mobiliza; aquela energia social que move a empresa para o sucesso ou para a destruio. A cultura organizacional ajuda e orienta os membros a adequarem-se s normas, regras e aos valores da empresa.

Cultura organizacional
Funes da cultura: papel de definio de fronteiras - permite a diferenciao de empresas; sentido de identidade para os membros da empresa; p ; facilita o comprometimento com algo maior que os interesses individuais; fornece dados para adequao do comportamento desejado pela empresa.

Cultura organizacional
Criao e identificao da cultura organizacional Para se identificar a cultura de uma organizao, Deal e Kennedy (2001) sugerem dois tipos de anlise: 1. Dos aspectos vistos de fora: estudar o ambiente fsico - o orgulho que as organizaes tem de si prprias; ler o que a organizao divulga de sua prpria cultura; testar como a empresa recebe estranhos.

Cultura organizacional
2. Dos aspectos relacionados a questes internas: entender o planejamento de carreira e as indicaes para promoes; quanto q tempo p as pessoas p ficam em cada cargo; entender as histrias de corredor, anedotas e piadas sobre a empresa.

Cultura organizacional
Manuteno da cultura A cultura mantm-se em funo de trs causas: a fora que faz cada membro acreditar que aquilo q q que q ele est fazendo o melhor para a organizao; as regras no inscritas que esto incorporadas empresa; o papel dos grupos na observao destas normas em sua reproduo e no trato normas, dispensado aos desviantes.

Cultura organizacional
Alguns elementos da cultura: valores; crenas; normas; ritos i e cerimnias; i i

O papel da gesto de pessoas

De acordo com Freitas (1991), a rea de gesto de pessoas a guardi da cultura na empresa e tem o papel de disseminar, promover, manter e implementar mudanas culturais, definindo os processos de seleo com perfis compatveis com a cultura da empresa. A cultura organizacional pode causar impacto na eficcia da organizao. Os funcionrios podem perceber vantagem competitiva, sucesso financeiro e produtividade, com qualidade e inovao.

Mudana cultural
No ambiente organizacional, a mudana faz parte do dia a dia. Temos duas opes: acompanhar o processo, mudando junto, ou ser apenas um expectador. O lder tem um papel fundamental em ajudar seus colaboradores neste processo constante de transio.

Interatividade
Sobre a cultura organizacional, verdadeiro afirmar que: a) Cada organizao tem uma cultura; ela forma o significado das coisas, que orienta e mobiliza. b) As culturas organizacionais geralmente so iguais no mercado. c) A cultura no fornece dados para a adequao do comportamento desejado pela empresa. p p d) Ela no permite o papel de definio de fronteiras entre organizaes. e) Todas as questes acima so falsas.

AT A PRXIMA!