COACHING DE EQUIPOS PARA ALENTAR LA VISIN COMPARTIDA

El dominio personal es el cimiento de la construccin de la visin compartida porque adems de la visin personal supone la tensin creativa y el compromiso de indagar la realidad actual.

Historia de propsito
Una Historia de propsito es un gran patrn de futuro que aporta un significado muy singular a la visin personal y a la compartida, a las aspiraciones personales y a sus esperanzas de la organizacin. Para Ed Simon es vivir en una orientacin ms creativa. La historia narra normalmente el pasado. En este caso es una narracin del futuro deseado para la organizacin de todas las personas que la componen.. Peter M Senge, en La Quinta Disciplina, describe el sentido de la Historia de propsito de tres lderes mediante una entrevista con cada uno de ellos. Para mi libro, COACHING CON PERSPECTIVA SISTMICA, tambin quise realizar una a un lder espaol de los ms avanzados actualmente. La reproduzco a continuacin como introduccin a este artculo. Para evitar hacerle publicidad, aunque se la merece, convenimos que sea annima. - Qu es lo que ms te interesa del aprendizaje organizacional? Inicialmente me propuse identificar los conflictos y rutinas defensivas que afectan especialmente a las organizaciones jerrquicas. Despus eliminarlas y vencer todas las incoherencias ms elementales que haban creado a nivel personal. Esto me convenci de que exista una gran reserva de potencial humano desaprovechado. Potencial que podemos encauzar creando un mbito basado en una visin compartida impulsada por valores. He comprobado que la mayora de personas tienen una gran capacidad de aprendizaje. Digo ms, aman el aprendizaje. Nuestro propsito es ahora construir organizacin que aprenda. Pero tengo que reconocer que no haba empezado por ello. Crees que as seris ms competitivos? Evidentemente. Como dijo Arie de Geus: La capacidad de aprender con mayor rapidez que los competidores quizs sea la nica venta competitiva sostenible. Hoy, en el 2007, yo quitara el quizs. Y. todava ms en el sector empresarial de nuestras organizaciones. Pero hay algo mucho ms importante. La organizacin tradicional est diseada para satisfacer necesidades humanas bsicas. No ofrecen oportunidades para alentar el compromiso de las personas que componen la organizacin. La inquietud en management continuar hasta que las organizaciones empiecen a desarrollar oportunidades de autorrealizacin y autoestima. Este es mi propsito fundamental: descubrir los principios rectores y disear las herramientas sistmicas necesarias para la construccin de organizacin que aprenda, empezando por los equipos. Crees que las empresas, en general, van un poco retrasadas en esta construccin? Claro! Pienso que este retraso tiene que ver con la evolucin de la conciencia. No est a la altura de las realidades actuales. Todava no hemos superado el egosmo, codicia, envidia, inseguridad y miopa que la dificultan. En la realidad actual, la empresa tiene una gran oportunidad para ofrecer otra manera de pensar. El potencial de la empresa para afrontar problemas sociales es muy grande. Y tiene que hacerlo con gran responsabilidad porque el trabajo es un valor definitivo en nuestra vida. Mi propsito, en este caso, es aprovechar el compromiso de nuestros equipos. Y slo lo podemos hacer con un aprendizaje vlido basado continuamente en la realidad, en la experimentacin, dando ejemplo, no slo con buenas palabras, consejos, charlas y menos con discursos que muchas veces parecen sermones.

Cul es el propsito del coaching de equipos?

Lo primero es crear su espritu. Alentar un clima dnde los principios del dominio personal se usen ms que explicarlos. Su propsito, por tanto es crear visiones donde la indagacin y el compromiso sean lo habitual. Alentar vlidamente la

brecha que pueda existir entre ambas actitudes. Este propsito tiene que ser ms firme y a la vez sutil en aquellos aspectos borrosos que muchas personas de la organizacin quiere eludir. Un buen clima organizacional y especialmente de equipos potencia el dominio personal. Y como en todas las disciplinas hay que transformarlo en un proceso continuo. El propsito del coaching corporativo debe integrar, experimentar y desarrollar todas las disciplinas de nuestro sistema de aprendizaje: dominio personal, meta comunicacin, modelos mentales, estado emocional, aprendizaje en equipo y perspectiva sistmica. En todos los sentidos las acciones para que una organizacin aliente el dominio personal supone el desarrollo concentrado de estas seis disciplinas. Con esta concentracin seguro que conseguiremos que su empoderamiento funcione. Y, la estrategia bsica del propsito del coaching corporativo es muy sencilla. Ken Planchar le llama auto liderazgo. Alentar a que cada uno sea su propio lder aumentando su nivel de dominio personal.

Cmo alentar el dominio personal en una organizacin?

Lo primero que tienes que tener en cuenta es que no se puede presionar a nadie a para que tenga dominio personal. Sera totalmente contraproducente. Hay que tener muy claro que el dominio personal es exclusivamente una eleccin personal. Muchos directivos, aunque bien intencionados, lo han comprobado exigiendo a sus empleados programas de desarrollo personal que a stos les parecan contradictorios con sus creencias y entraban en dificultades con su libertad de eleccin. Se pueden crear grandes dificultades, si se quiere promocionar el dominio personal para sus miembros de forma demasiado agresiva o rutinaria. Explicar la importancia y posibilidades de la organizacin inteligente, abre la mente de muchas personas y puede alentar su propsito. Ahora bien: Los actos son ms elocuentes que las palabras. Lo que ms lo conseguir son los resultados, la experiencia de su aprendizaje, mientras lo van aprendiendo. Nuestro sistema est enfocado a inspirar el aprendizaje.

Cul es la primera disciplina del aprendizaje organizacional?

La organizacin slo aprende a travs de las personas que la forman. No hay aprendizaje organizacional sin aprendizaje individual. Pero el aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje organizacional. Para crear organizacin que aprenda es necesario el cultivo de nuevos patrones de pensamiento que alienten la aspiracin colectiva de aprender a aprender en conjunto y ver una totalidad ms amplia. De la bsqueda del aprendizaje nace la primera disciplina de la organizacin que aprende: el dominio personal. Consiste en expandir continuamente la aptitud para crear los resultados que buscas en la organizacin. El impulso de crear est dentro de todos y puede abarcar la vida entera. Y, la vida entera se desarrolla en alguna organizacin, por pequea que sea. La generatividad es el estado de ser de quienes tienen un elevado dominio personal El coach tiene que tener muy en cuenta la importancia del mantenimiento de la visin compartida, el compromiso con la verdad, la importancia de la reflexin e indagacin para tomar conciencia de la realidad actual y eliminar el conflicto estructural. Tiene que verificar la tensin creativa y aplicar estrategias para reducir la tensin emocional. La generatividad es la esencia del dominio personal. La esencia de todas las disciplinas consiste en un estado de ser que se llega a experimenta de forma natural cuando se posee un elevado dominio de las disciplinas. El dominio personal nos lleva a una toma de conciencia de la realidad actual y poder influir en ella. A una sensacin de generatividad, que en el caso de estar en una organizacin o equipo nos ayuda a crear visiones compartidas. Y, lo ms importante, es que en el nivel de esencia las disciplinas empiezan a converger. Irs adquiriendo una sensibilidad especial de ser un aprendiz en un mundo interdependiente.

Cmo podemos alentar la visin compartida?

Para alentar la visin compartida hay que partir de las visiones personales. El coaching es muy adecuado para identificar la visin personal y construir la visin compartida. Cada visin personal es nica. Crees que tienes una manera propia de percibir una visin ms amplia?

Si las personas no tienen una visin propia pueden aceptar la visin de otro, pero esto no es un compromiso. El primer paso, por tanto, para la creacin de una visin compartida es abandonar la idea de que la visin hay que dictarla desde arriba o crearla con los procesos de planificacin tradicionales de la organizacin. Hay muchos consultores modernos que han popularizado la formulacin de la visin de los directivos con su asistencia. Cosa que no es muy diferente a formularla desde arriba. Esto puede funcionar cuando una organizacin tiene la moral muy baja o le falta direccin estratgica. Tambin puede incorporar un conocimiento del mercado y de los puntos fuertes o dbiles de la competencia. Pero los resultados normalmente defraudan a medio plazo. El proceso es nicamente reflexivo. La redaccin de formularios puede ser un primer paso en la construccin de una visin compartida, pero no son suficientes. La visin compartida no nace espontneamente, es un proceso de realimentacin, toma vida con las interacciones de visiones individuales. Debe abordarse con un trabajo cotidiano de los lderes. Los lderes que deseen construir una visin compartida deben estar continuamente dispuestos a compartir su visin personal. Aqu es dnde al lder le sirve al coaching. Debe estar dispuesto a escuchar y a preguntar. Escuchar, para un directivo es ms difcil que hablar, especialmente para los que creen que tienen las ideas definitivas. Aqu es dnde necesita un cambio de enfoque! Porque todava se ensea que los lderes deben fijar objetivos y muchos se han limitado a anunciarlos durante toda su carrera. Esto no quiere decir que las visiones y los objetivos no puedan emanar desde arriba o ser fruto de una planificacin estratgica. Lo que ocurre es que no ser una visin compartida hasta que conecte con todas las visiones personales de todas las personas que componen la organizacin. Este es el proceso de coaching. La mejor estrategia para conseguirlo es que afloren de los distintos niveles de la organizacin. Aunque lo ms importante de una visin compartida no es su origen sino el proceso por el cual llega a ser compartida. Este proceso es esencialmente de compartir y escuchar. Cuando el proceso se inicia arriba, puede ser el mismo pero tarda ms en implicar a toda la organizacin. El dominio personal es el cimiento de la construccin de la visin compartida porque adems de la visin personal supone la tensin creativa y el compromiso de indagar la realidad actual. Hace que las personas crean en la aptitud de la organizacin para crear el futuro porque eso es lo que experimentan personalmente. Se requiere una gran apertura para admitir una gran diversidad de visiones sin sacrificar la propia. La coexistencia de mltiples visiones trasciende y unifica todas las individuales.

Cmo anclar la visin compartida

La construccin de una visin compartida se debe abordar como un trabajo y entrenamiento continuo e incesante. Constituye una actividad de diseo y generacin de propsitos comunes. Si la visin no es coherente con los valores que las personas viven a diario no slo no lograr el entusiasmo sino que puede fomentar el cinismo. Los valores son los que nos permiten anclar los propsitos que determinan como la organizacin desea que sea la vida cotidiana mientras se alcanza la visin. La construccin y sostenimiento de una visin compartida es, por tanto, solamente una parte de una actividad que impulsa y desarrolla las ideas rectoras que constituyen los valores centrales de la organizacin. Joan Palomeras Mentor Coach Presidente de Coaching Lab.org Licenciado en Ciencias Qumicas Autor de COACHING CON PERSPECTIVA SISTMICA Barcelona 24-7-2008