UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

ESCOLA DE ENGENHARIA
MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA





ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO DA EQUIPE DE LIMPEZA DE UMA
UNIVERSIDADE PARTICULAR





Cleonice Silveira Rocha





Porto Alegre, 2003
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ENGENHARIA
MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA




ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO DA EQUIPE DE LIMPEZA DE UMA
UNIVERSIDADE PARTICULAR



Cleonice Silveira Rocha

Orientador: Professor Dr. Fernando Gonalves do Amaral

Banca Examinadora:
Prof. Dr. lvaro Roberto Crespo Merlo
Prof. Dr. Benno Becker Junior
Prof Dr. Jussara Maria Rosa Mendes

Trabalho de Concluso do Curso de Mestrado Profissionalizante em Engenharia como
requisito parcial obteno do ttulo de Mestre em Engenharia modalidade
Profissionalizante nfase em Ergonomia
Porto Alegre, 2003
Este Trabalho de Concluso foi analisado e julgado adequado para a obteno do ttulo
de mestre em ENGENHARIA e aprovada em sua forma final pelo orientador e pelo
coordenador do Mestrado Profissionalizante em Engenharia, Escola de Engenharia,
Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

_______________________________________
Prof. Fernando Gonalves do Amaral
Orientador
Escola de Engenharia
Universidade Federal do Rio Grande do Sul

____________________________________
Prof
a
. Helena Beatriz Bettella Cybis
Coordenadora
Mestrado Profissionalizante em Engenharia
Escola de Engenharia
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
BANCA EXAMINADORA

Prof. lvaro Roberto Crespo Merlo
FAMED/UFRGS
Prof. Benno Becker Junior
UFRGS
Prof. Jussara Maria Rosa Mendes
FSS/PUC-RS

















A vida s pode ser compreendida olhando para trs,
mas deve ser vivida olhando-se para frente.
(Niels Bohr)

AGRADECIMENTOS
Gostaria de expressar meus agradecimentos a todos que de alguma forma,
contriburam para a realizao desse trabalho. Em particular Universidade do Vale do Rio
dos Sinos - Unisinos, por ter favorecido as condies necessrias para a realizao deste
estudo.
Agradeo a todos os profissionais da equipe de limpeza que participaram deste
trabalho e, em especial ao coordenador da equipe, Ademir Lanzoni, pela sua disponibilidade
e tambm por acreditar neste estudo.
Agradeo ao meu orientador Fernando Amaral, pelos ensinamentos aprendidos e em
especial pelo carinho e dedicao que demonstrou durante todo este perodo.
Aos meus pais Breno e Percina, pelo amor e dedicao.
Aos meus amigos Ftima, Fausto, Ana e Luis que, juntos, compartilham esta
trajetria.
Aos meus colegas de mestrado Cludio, J acques e Berna, pela troca de experincias
ergonmicas.
Aos meus colegas do Setor Flix, Eduardo, Nica, Tyska, Ana Rocha, Ana Pressi,
Denise, Marcelo, Sandra, Ademar, Rosa e Marco, pela pacincia de me agentarem.
Tambm a Rosngela Fritsch por ter acreditado e viabilizado mais esse projeto da
minha vida.
E ao Gabriel, que ainda no entende tudo isso, pela pouca idade, mas soube me
divertir em alguns momentos que estava cansada.
Agradeo a banca examinadora por ter aceitado o convite e pelas crticas e sugestes
pertinentes.
SUMRIO
LISTA DE FIGURAS............................................................................................................... 8
LISTA DE TABELAS............................................................................................................ 10
CAPTULO I........................................................................................................................... 13
INTRODUO...................................................................................................................... 13
1.1 Objetivo Geral ...............................................................................................................15
1.2 Objetivos Especficos....................................................................................................16
1.3 J ustificativa....................................................................................................................16
1.4 Delimitao do estudo...................................................................................................17
1.5 Hipteses........................................................................................................................17
1.6 Estrutura do trabalho......................................................................................................17
CAPTULO II......................................................................................................................... 19
2 REVISO DA LITERATURA........................................................................................... 19
2.1 Servios de limpeza e conservao................................................................................19
2.1.1 Conceituao dos servios de limpeza...................................................................19
2.1.2 Consideraes sobre o trabalho..............................................................................21
2.1.3 Efeitos fisiolgicos e a organizao do trabalho....................................................26
2.1.4 Fatores relacionados com a organizao do trabalho............................................31
2.1.5 Anlise postural......................................................................................................37
2.1.6 Ergonomia e preveno..........................................................................................38
CAPTULO III ....................................................................................................................... 42
3 METODOLOGIA................................................................................................................ 42
3.1 Estrutura metodolgica da interveno ergonmica (IE)..............................................43
3.1.1 Anlise da demanda...............................................................................................43
3.1.2 Observao inicial..................................................................................................43
3.1.3 Anlise ergonmica aprofundada...........................................................................44
3.1.4 Anlise dos resultados............................................................................................45
CAPTULO IV........................................................................................................................ 46
4 RESULTADOS.................................................................................................................... 46
4.1 Caracterizao da empresa............................................................................................46
7
4.1.1. Caracterizao do setor de Limpeza e Conservao.............................................47
4.1.2 Caractersticas do Centro de Cincias Econmicas...............................................52
4.2 Resultados da interveno ergonmica.........................................................................52
4.2.1 Anlise da demanda...............................................................................................52
4.2.2 Dados da anlise ergonmica aprofundada............................................................54
4.2.3 Resultado dos questionrios...................................................................................54
4.2.4 Resultados da anlise dos custos fisiolgicos........................................................65
4.2.5 Resultados do questionrio de avaliao de desconforto/dor................................68
4.2.6 Resultados da anlise dos custos posturais............................................................69
CAPITULO V......................................................................................................................... 72
5 DISCUSSO E CONCLUSO......................................................................................... 72
5.1 Consideraes sobre a aplicao da metodologia ergonmica.........................................72
5.2 As condies fisiolgicas da equipe de limpeza............................................................73
5.3 As condies posturais e biomecnicas da equipe de limpeza......................................75
5.4 Consideraes finais e recomendaes..........................................................................76
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................................. 79
ANEXOS.................................................................................................................................. 87

LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - Limpeza de Sala.......................................................................................................48
Figura 2 - Limpeza de Sala.......................................................................................................48
Figura 3 - Limpeza Quadro. .....................................................................................................49

Figura 4 - Limpeza de Quadro..................................................................................................49
Figura 5 - Limpeza de classes. .................................................................................................49
Figura 6 - Reposio de papel-toalha nos banheiros................................................................50
Figura 7 - Limpeza banheiro feminino.....................................................................................50
Figura 8 - Limpeza banheiro masculino...................................................................................50
Figura 9 - Percentual de funcionrios classificados por sexo. .................................................51
Figura 10 - Percentual dos funcionrios em relao ao estado civil. .......................................51
Figura 11 - Percentual dos funcionrios em relao antigidade na Unisinos......................51
Figura 12 - Grau de satisfao em relao concepo do posto no Centro 5........................55
Figura 13 - Grau de satisfao em relao a repetitividade. ....................................................56
Figura 14 - Grau de satisfao em relao concepo segurana do Centro 5......................57
Figura 15 Grau de satisfao na concepo carga fsica dos funcionrios do Centro 5.......58
Figura 16 Grau de satisfao com relao a autonomia........................................................59
Figura 17 - Grau de satisfao em relao concepo relacionamento interpessoal.............60
Figura 18 - Identifica que os funcionrios esto poucos satisfeitos com os itens
distribuio de tarefas e tempo de realizao das tarefas. Os demais itens que
compem o contedo do trabalho, encontram-se satisfeitos............................................61
9
Figura 19 - Comportamento das respostas nos diferentes grupos............................................62
Figura 20 - Grau de penosidade em relao tarefa. ...............................................................63
Figura 21 - Sugesto de melhorias dos uniformes de vero e inverno.....................................63
Figura 22 - Posio em relao ao tempo de trabalho..............................................................64
Figura 23 - Postura em relao ao tempo do trabalho..............................................................64
Figura 24 - Sugestes melhorias a serem implantadas.............................................................65
Figura 25 - Freqncia Cardaca (FC) acumulada em funo do tempo durante as tarefas
realizadas..........................................................................................................................66
Figura 26 - Perfil da freqncia cardaca (FC) em relao ao tempo de realizao das
tarefas no Centro 5............................................................................................................67
Figura 27 Grfico de desconforto/dor. ..................................................................................68
Figura 28 - Resultados gerais das categorias de anlise de postura.........................................69
Figura 29 - Resultados gerais da anlise de posturas do tronco...............................................70
Figura 30 - Resultado geral da anlise de posturas das posies dos braos...........................70
Figura 31 - Resultado geral da anlise de posturas das pernas. ...............................................71
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Relao da Penosidade com o Trabalho e Carga Mxima de Trabalho.................33
Tabela 2 - Taxa de Metabolismo por atividade........................................................................36
Tabela 3 - Composio do questionrio quanto s concepes. ..............................................54
Tabela 4 - Resultados do teste de Fischer em relao concepo do posto e a Comparao
das mdias das categorias 'Geral' e 'Centro 5'..........................................................55
Tabela 5 - Resultados do teste de Fisher em relao concepo repetitividade e a
Comparao das mdias das categorias 'Geral' e 'Centro 5'.....................................56
Tabela 6 - Resultados do teste de Fischer em relao Segurana e a Comparao das mdias
das categorias 'Geral' e 'Centro 5'.............................................................................57
Tabela 7 - Resultados do teste de Fisher em relao Carga Fsica e a Comparao das
mdias das categorias 'Geral' e 'Centro 5................................................................58
Tabela 8 - Resultados do teste de Fischer em relao concepo Autonomia e a Comparao
das mdias das categorias 'Geral' e 'Centro 5'..........................................................59
Tabela 9 - Resultados do teste de Fischer em relao concepo Relacionamento
Interpessoal e a Comparao das mdias das categorias 'Geral' e 'Centro 5.'..........59
Tabela 10 - Resultados do teste de Fischer em relao concepo Contedo do Trabalho e a
Comparao das mdias das categorias 'Geral' e 'Centro 5'.....................................60
Tabela 11- Dados para o clculo do metabolismo....................................................................68

RESUMO
Este trabalho trata de um estudo ergonmico realizado com equipes de limpeza de
uma universidade particular, buscando em primeiro lugar identificar os fatores de risco
capazes de influenciar na sade dos funcionrios e na organizao do trabalho destas, e em
segundo oportunizar melhorias na execuo das tarefas. Em termos metodolgicos, o
trabalho baseou-se em uma Interveno Ergonmica, com nfase na avaliao dos processos
e na organizao do trabalho. Alm disso, a pesquisa contemplou a anlise ergonmica, de
forma mais aprofundada, da penosidade das tarefas realizadas em termos fisiolgicos,
posturais e de conforto, com vistas a um redimensionamento das prticas realizadas. Os
resultados indicaram um grau de insatisfao elevado no que concerne distncia entre o
vestirio e os postos de trabalho propriamente ditos, carga de trabalho, s exigncias
posturais e de repetitividade e falta de pausas durante a jornada de trabalho, resultando em
cansao excessivo no final da jornada de trabalho. A anlise do custo fisiolgico indicou que
a limpeza de banheiros a atividade de maior penosidade. O estudo permitiu ainda
evidenciar que as prticas realizadas devem ser revistas e reavaliadas, tanto do ponto de vista
fisiolgico de carga de trabalho, como tambm do organizacional propriamente dito.
Palavras-Chave:
Limpeza, DORT, Organizao do Trabalho, Ergonomia e Universidade.
ABSTRACT
This paper is about an ergonomic study held with cleaning teams in a private
universtiy. It attempts to identify, firslty, the risk factors that might influence the staffs
health and their working organization. From this perspective we offer an improvement in the
way they make their tasks. In terms of methodology, the paper is based in an ergonomic
intervention, with emphasis on the processes assessment and the working organization.
Moreover, the research deeply focused in the stress of the tasks in phisiological, postural and
comfort terms, forseeing a redesign of them. The results pointed out to a high level of
displeasure concerning to the distance from the closet to the working station itself, the
working hours, the postural and repetition demand and the lack of breaks during the shift. As
a result of these items they feel exhausted at the end of the working hours The analyses of the
phisiological aspect indicated the restroom cleaning as the highest stress. Yet, this study
allowed us to verify that the cleaning work has to be revisited and reassessed from the
phisiological to the organizational working hours.
Keywords:
Cleaning, WRMD (Work-Related Musculoskeletal Disorders), working organization,
ergonomy and university.
CAPTULO I
INTRODUO
As mudanas ocorridas no mundo do trabalho tm ocasionado alteraes nas situaes
laborais com repercusses na sade dos trabalhadores. Os processos de terceirizao, enxugamento
de mo-de-obra e as mudanas na forma da organizao do trabalho trouxeram intensificao do
trabalho com novas exigncias e demandas aos trabalhadores.
As doenas ocupacionais tm sido preocupao de muitas empresas e tambm um grande
desafio para os trabalhadores, profissionais da sade e de recursos humanos. Isto devido ao bem-
estar fsico e psicolgico dos trabalhadores, refletir no seu desempenho profissional e pessoal. Entre
essas doenas, pode-se citar os DORT (Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho). A
prevalncia desses distrbios vem crescendo de maneira importante nos ltimos anos, representando,
assim, o principal fator de agravo sade entre as doenas ocupacionais, sendo considerada a
segunda causa de afastamento de trabalho no Brasil. Os dados disponveis referem-se Previdncia
Social, os quais consideram apenas os trabalhadores registrados pela Consolidao das Leis do
Trabalho - CLT, totalizando 50% da populao economicamente ativa. Em 1997, as doenas de
maior prevalncia foram sinovites e tenossinovites, com 9.527 casos registrados no pas
(MINISTRIO DA SADE, 2000).
Assuno e Almeida (2002) citam que importante no estudo dos DORT, alm do resultado
do exame clnico, adotar tambm uma abordagem que tenha como ponto de partida a anlise
detalhada do trabalho, ou seja, do processo de trabalho e a maneira como este se organiza entre os
indivduos que apresentam as queixas de dores. Neste sentido, para Mendes (1995) o trabalho
14
proveniente da dinmica interna das situaes e da organizao do trabalho, ou seja, das relaes
subjetivas, condutas e aes dos trabalhadores, permitidas pela organizao do trabalho.
Assim, os DORT podem estar associados s condies de ambiente de trabalho e serem
provocados por problemas de ordem ergonmica relacionados com os locais de trabalho,
ferramentas, organizao do trabalho, posturas inadequadas, pausas, movimentos repetitivos e com
fatores psicossociais (LANGOSKI, 2001). Logo, os DORT podem atingir trabalhadores dos mais
diversos ramos de atividade e em grande nmero, no configurando um problema especfico de uma
ou outra categoria profissional.
No XII Congresso Nacional de Preveno de acidentes de trabalho, realizado no ano de 1993,
foram apresentados casos de DORT, descritos como tenossinovites ocupacionais em lavadeiras,
limpadoras e engomadeiras. Entre as sugestes recomendadas para amenizar os problemas, esto as
pausas de trabalho daqueles que operam intensamente com as mos. Essas devem ser observadas
mais freqentemente e de maneira cientfica (NAKAMURA, 2001).
Conforme Oliveira (1998), a distribuio das notificaes dos DORT por ocupao no Ncleo
de Vigilncia Sade do Trabalhador - NUVIST /MG, no perodo de agosto a dezembro de 1995,
foi de 5,3 % em faxineiros, aproximando-se este percentual dos digitadores que representam 5,6%.
Nesta distribuio, a maior prevalncia foi encontrada entre os montadores de equipamentos
eletrnicos com 14,7%. Neste estudo, o setor de Asseio e Limpeza apresentou 5,4% de prevalncia.
Sendo os DORT uma doena, como o prprio nome indica, vinculada ao trabalho, a preveno
e tratamento necessitam priorizar este aspecto, a partir do entendimento de que estes problemas so
manifestaes no corpo do trabalhador provocadas pelos desajustes entre este e o seu trabalho.
Conforme Maciel (1995), o objetivo principal da interveno ergonmica a proposio de
melhorias nas condies de trabalho, visando o conforto e o bem-estar a partir da anlise da
atividade.
De outra forma, Echternacht (1999, p. 1) cita que

15
A ergonomia apresenta-se como uma de suas principais e atuais demandas de anlise
e interveno, no que se refere s repercusses da atividade de trabalho sobre a sade, a
expresso de umconjunto de inadequaes presentes na relao entre o trabalho e o
humano trabalhador emsituaes de trabalho concretizadas.
O mesmo autor tambm afirma que h uma demanda crescente por melhores servios e
aumento de produtividade, o que tambm ocasiona o aumento do nmero de trabalhadores com
DORT, permitindo caracterizar que a ergonomia pode contribuir para a soluo deste problema.
De acordo com Junior (2000), o investimento em promoo da sade e a preveno de
doenas cada vez mais uma necessidade, at para a prpria sobrevivncia das empresas. Estas
prticas vm ganhando popularidade, impulsionadas pelo interesse crescente na qualidade de vida
das pessoas.
O trabalho de limpeza classificado por Louhevara (2000) como dinmico e pesado,
caracterizando-se assim, ainda hoje, por envolver uma grande demanda fsica. Logo, os profissionais
de limpeza tm uma demanda laboral intensiva e ainda, alm desta carga, utilizam para a realizao
das suas tarefas muitas utenslios manuais (balde, vassouras, panos, etc.). Alm disso, pode-se
identificar que o trabalho de limpeza exige movimentos repetitivos, fora o que implica em posturas
desfavorveis. Portanto, os trabalhadores de limpeza apresentam um alto risco para desenvolver
problemas de sade, principalmente os relacionados ao sistema msculo-esqueltico.
Dessa forma, este trabalho tem por objetivo estudar os fatores de risco relacionados ao
trabalho dos profissionais de limpeza e conservao de uma universidade particular, a partir de uma
interveno ergonmica.
1.1 OBJETIVO GERAL
O objetivo geral contribuir para a identificao dos fatores de risco relacionados ao trabalho
do setor de Limpeza e Conservao da Universidade do Vale do Rio dos Sinos Unisinos, de
maneira a possibilitar a preveno dos problemas a ele relacionados.
16
1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
Os objetivos especficos visam:
- identificar e analisar, atravs de uma Interveno Ergonmica, as condies de execuo
das atividades de limpeza na universidade, que podem estar relacionadas com a
prevalncia dos DORT;
- verificar quais os fatores que influenciam na organizao do trabalho e, conseqentemente,
podem favorecer o aparecimento dos DORT;
- oportunizar melhorias da organizao do trabalho no servio de higiene e limpeza.
1.3 JUSTIFICATIVA
As doenas ocupacionais, dentre elas os DORT, constituem-se um grande desafio para a rea
de Recursos Humanos e os SESMT - Servios Especializados em Segurana e Medicina do
Trabalho. Estes ltimos tm como objetivo reconhecer, avaliar e prevenir acidentes de trabalho e
riscos, e doenas ocupacionais.
Os SESMT da Unisinos (Universidade do Vale do Rio dos Sinos) tem como poltica no
responder somente s questes legais, entendendo a Segurana do Trabalho como um conjunto de
aes, procedimentos e medidas planejadas e sistematizadas, tendo como objetivo reconhecer,
avaliar, contribuir e prevenir incidentes e acidentes de trabalho e riscos e doenas ocupacionais.
(UNISINOS, 2000)
Nesse sentido, os objetivos deste estudo preenchem as necessidades dos SESMT, ou seja, a
busca pela melhoria do trabalho das equipes dos profissionais de limpeza de vital importncia.
Para tal, deve visar reduo das queixas msculo-esqueltico e tambm elaborar modificaes
significativas no ambiente e na organizao do trabalho, de forma a cooperar para o bem-estar das
pessoas durante suas atividades laborais.
De outra forma, este estudo relevante em seu aspecto social e cientfico, por se tratar de uma
interveno ergonmica em equipes de limpeza de uma universidade particular, que est buscando,
17
atravs da ergonomia, melhorias no ambiente de trabalho e uma melhor qualidade de vida para seus
funcionrios. Atualmente, essas discusses colocam em evidncia os conhecimentos da ergonomia a
servio das relaes adequadas entre o funcionrio e o seu ambiente de trabalho. Em uma
perspectiva mais abrangente, acredita-se tambm que este estudo possa contribuir para as demais
universidades e empresas, no que concerne s melhorias das condies de trabalho dos profissionais
de limpeza.
1.4 DELIMITAO DO ESTUDO
Este estudo trata somente da anlise das condies de trabalho das equipes de limpeza da
Universidade em seus Centros de Ensino.
Deve-se observar que as possibilidades deste estudo so variadas e que a Unisinos apresenta
um campo profcuo para outros estudos. Porm, optou-se em realizar o estudo ergonmico
unicamente na equipe que realiza as atividades de limpeza na universidade, mais especificamente
com a equipe de limpeza do Centro de Cincias Econmicas.
1.5 HIPTESES
As hipteses ou questes norteadoras deste estudo baseiam-se nas seguintes idias:
- As caractersticas da organizao de trabalho atual das equipes de limpeza so
responsveis pelo aparecimento dos Distrbios Osteomusculares Relacionados com o
Trabalho dos funcionrios do setor de Limpeza e Conservao da Unisinos;
- A falta de um dimensionamento das rotinas de trabalho e do nmero de funcionrios para
realiz-las influencia na produtividade e na sade dos funcionrios do setor de limpeza da
Unisinos.
1.6 ESTRUTURA DO TRABALHO
Este trabalho estruturado em cinco captulos, descritos a seguir.
18
O captulo I (Introduo) busca fornecer informaes para a compreenso inicial do contexto
do presente trabalho. Essas esto apresentadas de forma sucinta sobre o tema escolhido, bem como a
justificativa, os objetivos do trabalho, a delimitao do estudo e as hipteses.
No captulo II (Referencial Terico) so evidenciados alguns tpicos importantes para o
desenvolvimento do trabalho, principalmente aos relacionados a servios de limpeza, trabalho,
organizao do trabalho, Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho e os efeitos
fisiolgicos sobre a organizao do trabalho.
Como continuao e evoluo do trabalho, o captulo III descreve a metodologia utilizada para
a realizao deste estudo.
No captulo IV (Resultados), primeiramente apresentada a caracterizao da Universidade
do Vale do Rio dos Sinos, Setor de Higiene e Conservao e o Centro de Cincias Econmicas.
Tambm so inseridos neste captulo os resultados obtidos atravs da metodologia aplicada e da
anlise estatstica realizada.
Finalmente no Captulo V (Discusso e Concluso) so apresentadas as concluses do
trabalho. Esse ilustra as principais informaes e as recomendaes de melhorias que podem ser
realizadas. Alm disso, prope possveis trabalhos futuros, visando o aprofundamento do objeto de
estudo proposto.
CAPTULO II
2 REVISO DA LITERATURA
Neste captulo apresenta-se a reviso de literatura, objetivando referenciar o estudo e promover
a compreenso do tema. Esse visa, de outra forma, auxiliar na anlise dos resultados e concluses
sobre o desenvolvimento do trabalho.
2.1 SERVIOS DE LIMPEZA E CONSERVAO
2.1.1 Conceituao dos servios de limpeza
A limpeza uma tarefa principalmente manual com muito pouca mecanizao. Trata-se de
trabalho combinando esforos musculares dinmicos e esttico e realizado com a utilizao de vrios
equipamentos manuais (BLANGSTED; VINZENTS e SOGAARD, 2000).
Para Woods e Buckle (2000), o trabalho de limpeza exigente e intensivo. Assim, os
trabalhadores de limpeza realizam em pouco tempo muitas tarefas, que envolvem trabalho manual
excessivo e que so considerados fisicamente pesados.
Em termos de definio, Laville (1977), ressalta que as caractersticas de limpeza dizem
respeito ao asseio e conservao de pisos, paredes, esquadrias, mobilirios e equipamentos de
saneamento, em favor da sade dos usurios. Nesse sentido, o profissional de limpeza conhecido
mundialmente como uma ocupao de servio bsico. Esse trabalhador est inserido em muitos
20
ambientes, como escolas, escritrios, hospitais (WOODS e BUCKLE 2000; BLANGSTED;
VINZENTS e SOGAARD, 2000).
Segundo Woods e Buckle (2000), na Europa, grande o grupo de profissionais de limpeza,
sendo que 95% desses so mulheres. Todavia, ainda pequena a ateno dada na literatura de
ergonomia a esses profissionais em relao s demais populaes de trabalho. Em um estudo
realizado no Hospital do Reino Unido, foi identificada a alta prevalncia de desconforto e dor
msculo-esqueltico, sendo que no fator trabalho ficou evidenciado que a presena de ferramentas
inadequadas, repetitividade de tarefas, posturas e a falta de organizao do trabalho estavam
associadas ao aumento dos problemas msculo esquelticos.
Dessa forma, pode-se depreender que os profissionais de limpeza esto diretamente envolvidos
com os processos de manuseio, transporte e destinao dos resduos, expondo-se a riscos de acidentes
de trabalho, ocasionados pela falta de capacitao e condies adequadas de trabalho (FERREIRA e
ANJOS, 2001).
Messing, Chatigny e Courville (1998) colocam que o trabalho de limpeza pesado e que esses
profissionais consideram o aspirador de p a ferramenta mais penosa. Segundo os mesmos autores,
tambm so consideradas rduas as atividades de limpar vidros, paredes, cortinas e banheiros. Os
pesquisadores indicam que o maior tempo dispendido do trabalho devido limpeza dos banheiros e
piso.
Nesse mesmo contexto, Linden Van Der e Guimares (2001) citam que as atividades de
limpeza em hospitais apresentam problemas ergonmicos especficos e que a penosidade da tarefa
agravada por deficincias no planejamento das instalaes, ferramentas inadequadas ou em mau
estado, no atendendo s necessidades das tarefas de limpeza. Os trabalhadores relataram queixas
referentes patologia nos membros superiores e costas atribudas limpeza de janela (postura) e
manuseio de sacos de lixo.
De acordo com Ferraz e Rocha (1998), o posto de trabalho compreendendo atividade de
limpeza e conservao vem tendo um crescimento importante na economia brasileira. A taxa de
crescimento da ocupao de limpeza e conservao, entre o perodo de 1985 e 1995, foi de 44,32%, e
implicou na presena de 160 mil novos postos de trabalho. Relacionado a isso, est o crescimento
geral das atividades, tendo como conseqncia a terceirizao, na qual se constituem servios
21
prestados s empresas e condomnios, provocando uma forte presso pela regularizao das relaes
de trabalho.
Na Alemanha, Luessenhop, Krueger e Huth (2000) referem que o absentesmo muito alto em
trabalhadores dessa categoria, sendo aproximadamente entre 15% a 20%. Poucas outras atividades
tm tantos dias de trabalho perdido. Para complementar o quadro, no ano de 1995, em torno de 40%
dos trabalhadores de servios de limpeza aposentaram-se mais cedo por motivo de doena.
2.1.2 Consideraes sobre o trabalho
2.1.2.1 O Trabalho
O trabalho considerado um tema sempre citado e pouco tratado na sua profundidade
(SZNELWAR apud GURIN et al., 2001). No entanto, a ergonomia tem por objeto a anlise do
trabalho, mas preciso reconhecer que a palavra trabalho abrange vrias realidades, como mostra
seu uso corrente. utilizada, conforme o caso, para designar suas condies de trabalho (trabalho
penoso, trabalho pesado,...) ou o resultado do trabalho (um trabalho mal feito, um trabalho de
primeira, ....), ou ainda a prpria atividade de trabalho (fazer seu trabalho meticuloso, estar
sobrecarregado de trabalho,...) (GURIN et al., 2001).
O termo trabalho vem do Latim tripalium, ou trs paus, instrumentos de tortura para
castigar escravos, algumas vezes munidos de pontas de ferro, que serviam para os agricultores
baterem o trigo, o milho, o linho para que pudessem rasg-los e esfiap-los (CATTANI, 1996).
Do ponto de vista histrico, a Revoluo Industrial fez com que o trabalho artesanal passasse a
ser substitudo pelas mquinas e por novas ferramentas. Com isso, aconteceu a substituio de
trabalhadores, exercendo atividades de extensa qualificao, por operrios de funo mais especfica,
capazes de efetuar parte do trabalho de um arteso empregando ferramentas mais simples. Assim, o
trabalho executado comeou a ser realizado de forma padronizada e repetitiva (GUIMARES, 2000).
A concepo de trabalho foi evoluindo com a histria. De acordo com Brigo (1997, p. 53):
22
O trabalho passou de uma concepo de sobrevivncia, embusca de meios para
satisfazer as necessidades bsicas, at o dia de hoje, como vital e fundamental para todo ser
humano, essencial vida e prpria felicidade.
Segundo Kanaane (1999), atravs do trabalho o homem altera seu meio e modifica a si mesmo,
exercendo assim a sua capacidade de criar e atuar nos processos das relaes de trabalho e do meio no
qual se insere.
Para Cattani (1996, p. 39) o trabalho :
Realidade perene do ser humano. Autonomia: seu sonho permanente. Elevando-se de
forma abrangente e democrtica a qualificao dos trabalhadores, a articulao da realidade
como desejo tornar-se possvel. Trabalho, como ato concreto, individual ou coletivo, por
definio, uma experincia social.
Nesse sentido, Monteiro e Gomes (1988) cita que o trabalho um direito social, alm de uma
remunerao adequada que possa proporcionar uma vida digna ao trabalhador, soma se - lhe
legalmente o direito de execut-lo em condies de ambiente de trabalho saudveis, que lhe
preservem a vida.
O trabalho tambm pode ser entendido como uma atividade social, resultante do dispndio de
energia fsica e mental, direta ou indiretamente voltada produo de bens e servios, contribuindo
desta forma para a reproduo da vida humana de forma individual e coletiva (BARBIANI e
FRITSCH, 1999).
Para Codo (1999), o homem, atravs do trabalho na relao com o objeto, entra em contato com
o mundo real e se descobre igual aos outros homens, identificando-o enquanto ser humano.
De acordo com Iida (1997), o trabalho pode ser entendido por tudo que a pessoa faz para
manter-se e desenvolver-se, assim como para manter e desenvolver a sociedade, dentro de limites
estabelecidos por esta. Logo, o conceito de trabalho inclui tudo aquilo que possa influenciar o
trabalho, como ambiente, tarefa, posto de trabalho, meios de produo e sua organizao.
O trabalho tambm importante para o bem-estar e para sade das pessoas, no podendo
esquecer que trabalhando que se passa a maior parte da vida. Conforme Organizao Mundial da
Sade, ter sade significa vivenciar um bem-estar psicolgico e social, entendendo o social como uma
23
qualidade nas relaes que as pessoas mantm com as outras e com o seu meio ambiente,
considerando tambm o ambiente de trabalho (MARCHI; SILVA, 1997).
De acordo com Soethe (1999), contemporaneamente s aceleraes tecnolgicas, os processos
de produo em massa, as mudanas de polticas sociais tm incentivado a busca da discusso deste
tema. Ao longo dos anos elas vm discutindo mais e mais sobre a organizao do trabalho, na
tentativa de elaborar e criar melhores condies laborais neste tipo de ambiente.
2.1.2.2 Organizao do Trabalho e suas implicaes
No incio do sculo XX, Taylor props a utilizao do mtodo cientfico na anlise do trabalho,
que tinha como principal preocupao o tempo e os movimentos utilizados na execuo de um
trabalho. Assim, o mtodo cientfico baseia-se na separao do planejamento e da execuo das
tarefas. O planejamento de responsabilidade da gerncia, que para esta significa pensar sobre qual a
melhor maneira do trabalho ser realizado, cabendo aos trabalhadores a execuo da tarefa que lhe
determinada (TAYLOR, 1990). O mesmo autor elaborou ainda a primeira tentativa de administrao
cientfica da percepo dos trabalhadores. Seu projeto pressupunha a cooperao recproca entre o
capital e o trabalho e o reordenamento da subjetividade do interior do processo produtivo.
De acordo com Taylor (op cit., p. 24)
o principal objetivo da administrao deve ser o de assegurar o mximo de
prosperidade ao padro e, ao mesmo tempo, o mximo de prosperidade ao empregador.
Igualmente, mxima prosperidade para o empregado significa, almde salrios mais altos do
que os recebidos habitualmente pelos obreiros de sua classe, o fato de maior importncia
ainda, que o aproveitamento dos homens de modo mais eficiente, habilitando - os a
desempenhar os tipos de trabalho mais elevados para os quais tenhamaptides naturais e
atribuindo-lhes sempre que possvel, esses gneros de trabalho.
Heloani (1994) cita que o taylorismo tambm marcou a tecnologia de produo, pela introduo
de mquinas e ferramentas semi-automticas, podendo estas ser operadas por trabalhadores com
pouca qualificao e poucos dias de treinamento. Estas mesmas mquinas permitiram a incorporao
das mulheres indstria para substituir os trabalhadores masculinos enviados para guerra. O mesmo
autor entende que o desenvolvimento das grandes sries de produo permitiu especializar
progressivamente as mquinas, ferramentas universais, facilitando seu manejo e reduzindo, com isso,
os custos. Assim, com as novas mquinas no era mais necessrio profissional qualificado para o seu
24
manejo. neste perodo que apareceu a organizao cientfica do trabalho, onde se encontram as
condies objetivas favorveis para a difuso social.
De acordo com Heloani (1994), simultaneamente consolidao do Taylorismo, Henry Ford
desenvolveu uma nova proposta de gesto da produo: a linha de montagem, que passou a ser
chamada de fordismo. O fordismo no se limitou apenas questo disciplinar no interior da fbrica,
ele incorporou um projeto social de melhoria das condies de vida do trabalhador.
Segundo Cohn e Marsiglia (1993), F. Taylor, H. Fayol e H. Ford defenderam a tese de que o
trabalhador, como todo homem, impulsionado pelo esprito econmico competitivo, bastando,
portanto, recompens-lo com melhores salrios de acordo com sua produo para que as resistncias
dos trabalhadores e suas organizaes sindicais sejam eliminadas.
Para tais autores, a organizao cientfica do trabalho, representada pelo taylorismo e pelo
fordismo, no promove mudanas substanciais na base tcnica do processo de trabalho. a mquina
que determina os movimentos do trabalhador, aumentando a parcializao e estabelecendo para o
trabalhador o como e o que fazer. Isto significa a separao entre a concepo e a execuo da
tarefa. Enquanto o taylorismo busca a reduo no tempo gasto na execuo da tarefa, dividindo o
trabalho em tarefas simplificadas, o fordismo busca o ordenamento seqencial no processo, utilizando
uma esteira que define o ritmo do trabalho.
Conforme Chaves (2000), pode-se entender que Taylor tinha uma preocupao com a qualidade
de vida no ambiente de trabalho, a busca de uma melhor forma de remunerao, a preocupao com o
treinamento, etc. Mas, de maneira controversa, estariam produzindo efeitos colaterais, entre esses a
rotina que os trabalhadores eram submetidos na atividade fragmentada, montona e repetitiva.
Nesse sentido, pode-se acrescentar que os postos de trabalho no foram planejados para
oferecer qualidade de vida ao trabalhador. Muitos postos de trabalho eram improvisados, sem
nenhuma preocupao referente s questes de sade, organizao do trabalho, segurana pelo bem-
estar do trabalhador (GUIMARES, 2000).
Santos et al. (1997) citam que a organizao do trabalho a definio de tarefas e suas
condies de execuo, por instncias exteriores aos trabalhadores, e comporta, ao mesmo tempo, um
aspecto que visa obter a eficcia do trabalho, e outro que materializa sua diviso tcnica, entre aqueles
trabalhadores que projetam e aqueles que executam. Os mesmos autores tambm entendem que a
25
ergonomia deve ser vista como fator principal pelas organizaes devido a estreita relao com a
organizao do trabalho e as dificuldades encontradas pelos trabalhadores em garantir a produo nas
condies compatveis sua sade.
A organizao do trabalho vista como um elemento importante das condies de produo,
sendo que, segundo Montmollin (1997): a expresso organizao do trabalho se refere a todas as
prescries promulgadas, mais ou menos formalmente, no seio das empresas e servios de toda a
natureza, dizendo a respeito atividade dos trabalhadores.
Para Kanaane (1999), a organizao do trabalho possibilita o incio de relaes entre os sujeitos
que fazem parte de um determinado contexto organizacional e o processo de trabalho.
Hagberg et al. apud Carayon e Smith (2000) definem uma organizao como a maneira pela
qual o trabalho estruturado, distribudo, processado e supervisionado. Logo, por organizao do
trabalho designa-se a diviso do trabalho, o contedo da tarefa, o sistema hierrquico, as modalidades
de comando, as relaes de poder, as questes de responsabilidade.
De acordo com Lima, Arajo e Lima (1998), a organizao do trabalho passou a ser objeto
central de transformao e de reapropriao pelo coletivo dos trabalhadores que instituem suas
prprias normas internas de funcionamento.
De outra forma, outro aspecto da organizao do trabalho o contedo da tarefa que deve
atender s necessidades de responder aos desafios e expressar a criatividade (ASSUNO, 1995).
Gomes e Jales (1999), afirmam que as organizaes e o processo de trabalho tm incentivado
grandes transformaes no ambiente de trabalho, colocando o trabalhador nas mais diversas situaes
de risco e que podem ser agravos sade, de forma que a organizao do trabalho se constitui em um
dos fatores para o aumento dos danos sade.
Segundo Carayon e Smith (2000), o objetivo da ergonomia a melhoria da sade e segurana.
Entretanto, a concepo da organizao do trabalho o mago da ergonomia.
Alm disso, entende-se que as condies de trabalho devam ser consideradas
26
... de forma integrada e global, onde as cargas de trabalho so determinadas por fatores
relativo ao processo de trabalho - a organizao do trabalho e as condies ambientais; por
fatores relativos ao indivduo - sexo, idade e condies de insero na produo, nvel de
aprendizagem, condies de vida, estado de sade fsica e emocional, motivao e interesse
(MATTOS apud FERREIRAe ANJOS 2001, p.8).
Nesse sentido, Oliveira (1999), afirma que para que se tenha boa condio de trabalho
necessrio:
- objetos de trabalho, materiais e insumos incuos s pessoas que com elas operam;
- postos de trabalho ergonomicamente projetados;
- organizao do trabalho que garanta a cada pessoa uma tarefa com contedo adequada as
suas capacidades fsicas, psquicas, mentais e emocionais, que seja interessante e motivante;
- organizao temporal do trabalho (regime de turnos) que permita ao trabalhador levar uma
vida com ritmo sincronizado com seu ritmo cicardiano, comprometendo ao mnimo a sade,
bem como seu convvio familiar;
- pausas, regime de pausas que possibilitem a recuperao das funes fisiolgicas dos
trabalhadores.
De acordo com Verdussen (1978, p. 160), criar um ambiente de trabalho adequado, acolhedor
e mais alegre, fcil, depende s de bom senso, largueza de viso e sobretudo, de respeito e de
dignidade humana.
2.1.3 Efeitos fisiolgicos e a organizao do trabalho
Observa-se na literatura diversos tipos de problemas fisiolgicos relacionados ao trabalho.
No Brasil, os Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT) vm recebendo uma
ateno especial por parte dos rgos de pesquisa e de governo (MINISTRIO DA SADE,
2000).
27
2.1.3.1 Conceitos dos DORT
Os DORT so definidos por Nicolletti (1997), como afeces que podem acometer tendes,
sinvias, msculos, nervos, fscias ou ligamentos, isolada ou associadamente, com ou sem
degenerao dos tecidos, atingindo principalmente, porm no somente, a regio escapular, mas
tambm o pescoo e os membros superiores. de origem ocupacional, e proveniente, de forma
combinada ou no, de: (1) uso repetitivo de grupos musculares; (2) uso forado de grupos musculares;
(3) manuteno de postura inadequada.
Rio (1998, tambm cita que h uma incidncia em todos os pases, principalmente nos que no
dispem de recursos para estudar o problema, e que assim fica difcil ter uma viso do quadro geral
dos DORT no mundo, visto que as estatsticas no existem na maioria dos pases.
Para Settimi (1997), os DORT so conceituados como um grupo heterogneo de distrbios
funcionais ou orgnicos, decorrentes da fadiga neuromuscular, devido ao trabalho esttico ou com
movimentos repetitivos, seguido da falta de tempo para a recuperao ps-contrao, podendo ter
conseqente fadiga.
Segundo Kuorinka e Forcier apud Malchaire (1998), os DORT so quadros clnicos do sistema
msculo-esqueltico adquiridos pelo trabalhador ao ser submetido a determinadas condies de
trabalho. Colocam tambm que as mulheres so mais suscetveis dos que os homens para desenvolver
problemas msculo-esqueltico. Alm disso, concluem que as atividades profissionais de mo-de-
obra feminina esto muito mais caracterizadas por gestos repetitivos e ritmos elevados: com isso, elas
esto mais expostas para desenvolverem os DORT.
Settimi e Silvestre (1995), entendem os DORT como um processo inflamatrio que atinge os
grupos musculares e ou tendes. As regies do corpo mais comumente atingidas so as mos, a
cervical e os membros superiores. Isto est associado ao tipo de trabalho contnuo e repetitivo. Assim,
o uso repetitivo de um grupo muscular, postura viciosa de membro superior, impossibilidade de
alternncia postural no decorrer do trabalho e a prpria organizao do trabalho (insatisfao, volume,
ritmo e controle e autonomia das tarefas) so os principais fatores associados ao aparecimento dos
DORT.
28
Conforme Assuno e Rocha (1993), a primeira doena descrita na literatura associada s
atividades que envolvem movimentos repetitivos foi a tenossinovite. Em 1981, Fritz De Quervain
descreveu a doena como entorse das lavadeiras, ao detectar um quadro de mulheres que lavavam a
roupa com conseqentes desgastes sobre os tendes e msculos adutores longos e extensores curtos
do polegar.
Os DORT (Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho) foram reconhecidos no
Brasil como doena do trabalho em 06 de agosto de 1987, quando o Ministrio da Previdncia e
Assistncia Social assinou a portaria n 4.062, reconhecendo a tenossinovite como doena do trabalho
(BRASIL, 1987).
O Instituto Nacional de Seguridade Social criou a medida administrativa (ordem de servio n
606) publicada no dirio oficial de 19 de agosto de 1998, optando pela denominao DORT
(Distrbios Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho), traduo escolhida para a terminologia Work
Related Musculoskeletal Disorders. Esta conceitua essas afeces como sndrome clnica
caracterizada por dor crnica, acompanhada ou no por alteraes objetivas e que se manifesta
principalmente no pescoo, cintura escapular e ou membros superiores em decorrncia do trabalho
(BRASIL, 1998, p. 70-79).
De acordo com Blangsted, Vinzents e Soggard (2000), os distrbios msculo-esqueltico
relacionados ao trabalho, especialmente no ombro e rea do pescoo, so freqentemente relatados
por profissionais de servios de limpeza.
Rocha e Junior (2000) coloca que, em todo o mundo, a incidncia de DORT vem crescendo nas
ltimas dcadas, apresentando um crescimento progressivo nas estatsticas oficiais, representando
atualmente a doena do trabalho mais registrada junto Previdncia Social, que acomete tanto os
trabalhadores do setor de servios como do industrial.
De acordo com Merlo et al. (2001), no ambulatrio de doenas do trabalho do Hospital de
Clnicas de Porto Alegre, 70% dos atendimentos esto relacionados a LER/DORT. Os
trabalhadores so oriundos do setor bancrio, metalrgico e caladista. No ambulatrio so
realizados grupos temticos com os trabalhadores portadores de LER/DORT. Dos grupos j
realizados, predominam o sexo feminino (82%), com uma faixa etria entre 31 a 50 anos de idade,
e uma jornada de trabalho de 8 horas dirias. O trabalho de grupo oportuniza que os trabalhadores
29
utilizem melhor a sua capacidade de buscar recursos para a construo de estratgias de sade.
Tambm foi constatado que as maiores mudanas foram com a forma de trabalhar e exercer as
atividades domsticas, a relao com a famlia, lazer, higiene e na vida sexual.
Os dados estatsticos revelados pelo Hospital das Clnicas da Faculdade de Medicina da
Universidade de So Paulo, no perodo de maro de 1993 a dezembro de 1998, mostraram que 91,8%
dos 390 pacientes com DORT eram do sexo feminino, com mdia de idade de 38,5 anos. No NUSAT-
(Ncleo de Referncia em Doenas Ocupacionais da Previdncia Social), de Belo Horizonte, mais de
70% so tambm do sexo feminino e a maior prevalncia situa-se na faixa etria de 30 a 39 anos de
idade (MINISTRIO DA SADE, 2000).
Os trabalhadores de limpeza apresentam riscos de distrbios msculo-esqueltico devido
variedade de tarefas empreendidas. Os principais fatores de risco para os distrbios so postura
incmoda, fora, repetitividade e insuficincia de repouso (WOODS et al., 1999; KRUGER et al.,
1997 apud WOODS; BUCKLE, 2000).
Assim, os fatores de risco na organizao do trabalho, responsveis pelos DORT, esto ligados
organizao taylor-fordismo do trabalho. O taylor-fordismo foi a inveno adequada para uma
indstria que precisa muito mais da fora de trabalho do que do trabalho propriamente dito, carregar,
apertar, etc. (CODO e ALMEIDA, 1995).
As principais causas dos problemas esto na inadequao do trabalho s caractersticas
humanas. Os projetos de sistemas de organizao do trabalho muitas vezes so feitos a partir de
estertipos, simplificados do que seria a realidade da populao dos trabalhadores (GURIN, et al.
2001).
Conforme Assuno e Rocha (1993), entre os fatores associados ao aparecimento da doena
relacionam-se caractersticas do posto, dos instrumentos e do ambiente do trabalho, sendo que essas
autoras consideram que a principal causa da doena encontra-se na organizao do trabalho.
Os fatores referentes a organizao do trabalho tais como ritmo, movimentos repetitivos,
sobrecarga muscular, ausncia de pausas, mobilirios e ferramentas inadequada, so apontados como
30
os responsveis dos casos de DORT. Muitas vezes, a interveno no tem sucesso por no ter sido
considerada a organizao do trabalho (SETTIMI et al., 2001).
Segundo Ayoub e Wittles (apud Malchaire (1998 p.19) as origens dos problemas msculo-
esquelticos consideram em geral trs grupos de risco:
- fatores individuais : capacidade funcional, habilidades e enfermidades;
- fatores ligados s condies do trabalho: fora e repetitividade;
- fatores organizacionais: organizao da empresa, clima social.
Considerando os DORT como resultado do modo como o trabalho organizado, no qual se
articulam e integram o ambiente, o posto, os instrumentos e equipamentos de trabalho, ressalta-se que,
para a sua preveno, necessria uma abordagem que atente para a globalidade da relao de
trabalho com a sade, onde as modificaes na organizao do trabalho assumem a qualidade e
subjazem as outras adequaes das condies de trabalho (ASSUNO; ROCHA, 1993).
A portaria de n 3.214 de junho de 1978 consolidou as Normas Regulamentadoras (NR),
relativas Segurana e Medicina do Trabalho. As normas prevem deveres para os trabalhadores e
padres, e so de observncia obrigatria pelas empresas privadas.
O Ministrio do Trabalho, no ano de 1990, atravs da portaria de n 3751, publicou a Norma
Regulamentadora NR 17, que trata da Ergonomia. Esta norma visa estabelecer parmetros que
permitam a adaptao das condies de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores,
de modo a proporcionar um mximo de conforto, segurana e desempenho eficiente. Para
orientaes da interpretao da norma, o Ministrio do trabalho publicou, no ano de 2002, o Manual
de aplicao da Norma Regulamentadora NR-17 Ergonomia. De acordo com o prprio manual, o
documento no se prope a fornecer as solues para todas as diferentes condies de trabalho, mas
caracterizar a legislao em vigor e a ergonomia como importante instrumento para garantir segurana
e sade dos trabalhadores e produtividade das empresas.
31
2.1.4 Fatores relacionados com a organizao do trabalho
2.1.4.1 Fadiga
Toda a atividade fsica ocasiona fadiga, como conseqncia dos processos fisiolgicos
ocorridos no desempenho de um esforo (VERDUSSEN, 1978). O mesmo autor afirma que o sintoma
de fadiga depende do esforo despendido, da durao da tarefa e das condies individuais de cada
trabalhador, tais como estado de sade e condicionamento fsico, tambm devem ser levadas em
considerao as condies do ambiente de trabalho e, alm disso, que o aumento da fadiga reduz o
ritmo de trabalho, a ateno ao realizar a tarefa e a rapidez de raciocnio. importante prevenir o
aparecimento da fadiga, pois esta pode causar acidentes de trabalho e tambm doenas ocupacionais.
Verdussen (1978, p. 14) indica que a recuperao da fadiga s ocorre por repouso, sendo que
as tarefas devem ser programadas de maneira que se intercalem, a intervalos convenientes de trabalho,
e repouso, a fim de proporcionar ao homem melhor utilizao de sua capacidade de trabalho, sem
demasiada solicitao fsica.
Para Laville (1977), a fadiga fsica percebida atravs do baixo rendimento e a diminuio da
capacidade para a atividade laboral. As posturas inadequadas, como ajoelhado, semi-deitado e
inclinado (flexo ou toro de tronco), podem causar fadiga muscular e seus efeitos a longo prazo so
numerosos, tais como sobrecarga do aparelho respiratrio, varizes, afeces nas articulaes,
principalmente na coluna vertebral.
Nesse sentido, Amelian apud Faria (1984) coloca as causas inerentes ao trabalho: postura
inadequada, m adaptao de ferramentas, ritmo, repetio, monotonia do trabalho. Tambm
menciona as causas relacionadas organizao do trabalho, durao do trabalho, pausas, arranjo fsico
do posto, fixao da tarefa podem causar fadiga.
No estado de fadiga, surge a sensao de cansao, que um mecanismo de proteo do corpo
para evitar maiores sobrecargas. A fadiga muscular pode ser medida pelo aumento do consumo do
oxignio, da respirao e da pulsao, pelos traos de albumina na urina, pela sensao subjetiva de
fadiga, e pela reduo da quantidade e qualidade da produo (GRANDJEAN, 1998).
32
2.1.4.2 Repetitividade
De acordo com Maciel (1995), a repetividade pode ser definida como o nmero de movimentos
que ocorre em um dado perodo de tempo, ou, simplesmente, pelo tempo necessrio para se completar
a tarefa, chamado de ciclo de tempo. Alm da freqncia de movimentos, a intensidade e o ritmo do
trabalho para realizar a tarefa podem ter um efeito significativo sobre os DORT, como trabalhar nas
pausas ou intervalos, fazer horas extras, etc.
Para Slack et al. (1999), a repetio muito estreita de movimentos leva a danos fsicos. O
trabalho freqente com os mesmos grupos musculares do corpo pode ocasionar dor e tambm a
reduo da capacidade fsica.
De outra forma, Malchaire (1998) alega que o trabalho repetitivo tambm pode ser entendido
como sinnimo de trabalho montono, ou de manuteno de uma mesma postura ou ainda de uma
mesma fora esttica.
Silverstein, Fine e Armstrong (1987) consideram a repetitividade elevada quando o tempo do
ciclo inferior a 30 segundos ou quando a realizao da atividade requer a repetio de padres de
movimentos similares por mais de 50 % do tempo do ciclo da atividade.
2.1.4.3 O Custo Cardaco e sua avaliao
O homem em sua vida diria ou cotidiana consome energia para viver e tambm para
desenvolver todas as suas atividades. De acordo com Grandjean (1998), o consumo de energia
aumenta fortemente quando o trabalho est sendo realizado.
O consumo de energia est diretamente ligado ao aumento da freqncia cardaca e, neste
sentido, est ligado ento ao do gasto metablico. Assim, pode-se definir o metabolismo como
sendo o processo de transformao de energia de natureza qumica dos alimentos em energia
mecnica, pela degradao nos rgos de digesto (GRANDJ EAN, 1998 p.76). De maneira
complementar, o consumo desta energia trmica e mecnica gerada pelo metabolismo funo do
peso corporal, do tamanho do corpo, do sexo e da atividade fsica.
33
Pode-se encontrar na literatura vrios mtodos para determinar a atividade fsica do trabalhador,
tais como: testes psicomotores, testes mentais, questionrios bipolares, eletroencefalograma, ou seja,
para verificar a Carga Mxima de Trabalho (CMT) que ele desenvolve durante suas tarefas. A
avaliao do custo fisiolgico pode ser realizada por meio de mtodos diretos e indiretos. Os
primeiros podem ser exemplificados pela avaliao da medida do Consumo de Oxignio (VO
2
). No
entanto, esta tcnica, apesar de bastante conhecida, pouco interessante por basear-se em aparelhos
de alto custo, delicados e de difcil manuseio. Alm disso, perturbam fortemente as condies reais do
trabalho e sua utilizao se adapta a fraes de tempo de observao com durao muito curta,
geralmente inferiores a 20 minutos (MALCHAIRE, 1988). De outra forma, mtodos denominados de
indiretos caracterizam-se pela avaliao atravs da freqncia cardaca e tambm pela decomposio
de posturas.
Para Montmollin (1997, p.85), a freqncia cardaca, que varia linearmente com o esforo
muscular , sem dvida, a medida mais considerada. De acordo com Laville (1977, p. 50), para
avaliar o custo do trabalho no existe um nico critrio, mas um dos mais fidedignos o da medio
da freqncia cardaca.
Ela indica no s o dispndio energtico exigido, como tambm a resistncia
circulatria gerada pela contrao esttica dos grupos musculares e as conseqncias
hidrodinmicas que a irrigao sangnea impe a todas as partes do corpo situado a uma
altura diferente do corao.
Assim, os esforos que giram em torno da carga mxima do trabalho indicam valores de
freqncia cardaca (FC) prximos da freqncia cardaca mxima (FC mx). Estas freqncias
podem ser toleradas por breves instantes e devem ser estudadas para poder melhorar as condies de
trabalho. A avaliao da carga mxima de trabalho deve ser ento calculada em termos de
porcentagem da durao mxima do trabalho. Nesse caso, a um nvel metablico que corresponda a
uma mdia de 8 horas.
A tabela 1, adaptada de Malchaire (1988), indica as relaes de penosidade com o metabolismo
e a carga mxima de trabalho.
Tabela 1 Relao da Penosidade com o Trabalho e Carga Mxima de Trabalho


TRABALHO METABOLISMO MDIO CARGA MXIMA DE TRABALHO
34
(Watts) (CMT)
Leve 170 16%
Moderado 290 28%
Pesado 410 39%

Segundo Malchaire (1988), quando a carga de trabalho aumenta, conseqentemente a FC se
eleva paralelamente. Logo, uma relao pode ser estimada e descrita por :
M =(CMT - 100)/(FC mxima - FC inicial) (FC FC inicial) +100 no qual:
CMT = Carga Mxima de Trabalho
100 =Metabolismo em repouso
FC mx =Freqncia Cardaca mxima
FC inicial =Freqncia em repouso
As freqncias cardacas iniciais podem ser estabelecidas, na prtica, pelo valor padro de 70
bpm, ou um valor coletado no repouso, ou ainda o valor de freqncia encontrado em fases de
repouso durante a realizao do trabalho. Nesse caso, adota-se o valor identificado durante 99% do
tempo para uma jornada de 8 horas de trabalho.
Dessa forma, a avaliao da FC deve ser realizada por aparelhos discretos, que incomodem o
mnimo possvel os trabalhadores e de baixo custo aquisitivo e operacional. Assim, a tcnica utilizada
deve interferir o mnimo possvel nas condies de trabalho, devendo tambm permitir a avaliao
contnua, no importando quais sejam as condies de trabalho. Nesse contexto, pode-se citar a
utilizao de aparelhos ou captores de freqncia cardaca do tipo digital, por exemplo, o polar Sport
Tester. Este tipo de aparelho pode preencher todas as necessidades de anlise. Corroborando essa
afirmao, Wisner (1987) alega que a medida da freqncia cardaca um dos mtodos mais
utilizados devido aos aparelhos modernos permitirem sua realizao de maneira prolongada, dando
maior credibilidade ao estudo.
35
A interpretao dos dados recolhidos deve ser realizada utilizando-se uma lista cronolgica das
atividades dos dados da FC e da opinio do trabalhador. Eventualmente, caso seja importante
identificar a penosidade das posturas, pode ser realizada uma anlise postural durante a coleta de
dados. Esses procedimentos permitem compreender a organizao geral do trabalho e quantific-lo,
determinar o ciclo de trabalho, distinguir as pausas ocasionais e sistemticas e ainda reconhecer e
qualificar as fases mais penosas, para guiar as pesquisas de melhorias ergonmicas.
Para facilitar a interpretao dos dados existem softwares especficos, como por exemplo, o
desenvolvido pela UNIT HYGINE ET PHYSIOLOGIE DU TRAVAIL (HYTR) da Universidade
Catlica de Louvain. Esse programa permite o clculo e o estabelecimento de relaes de penosidade
da tarefa, atravs da medio da FC em funo do tempo e dos dados individuais dos trabalhadores
(MALCHAIRE, 1988).
A Norma Regulamentadora - NR 15, que trata das atividades e operaes insalubres, indica as
taxas de metabolismo por tipo de atividade, porm em kcal. A tabela 2 ilustra tais referncias,
contemplando tambm o equivalente em Watts, unidade esta utilizada na maioria dos artigos de
relevncia internacional.
36
Tabela 2 - Taxa de Metabolismo por atividade
TIPO DE ATIVIDADE kcal/h Watts
SENTADO EM REPOUSO 100 116
TRABALHO LEVE
Sentado, movimentos moderados com braos e tronco (ex. datilografia)
Sentado, movimentos moderados com braos e pernas (ex. dirigir)
De p, trabalho leve, em mquina ou bancada, principalmente com os braos.

125
150
150

145
174
174
TRABALHO MODERADO
Sentado, movimentos vigorosos com braos e pernas
De p, trabalho leve em mquina ou bancada, com alguma movimentao
De p, trabalho moderado em mquina ou bancada, com alguma
movimentao
Em movimento, trabalho moderado de levantar ou empurrar.

180
175
220
300

208
203
255
348
TRABALHO PESADO
Trabalho intermitente de levantar, empurrar ou arrastar pesos.
Trabalho fatigante

440
550

510
638

Fonte : Tabela adaptada da NR 15 apud Ministrio Trabalho (2001)
Nesse sentido, Anjos e Ferreira (2000) realizam um estudo da avaliao da carga fisiolgica do
trabalho dos funcionrios que efetuam a coleta do lixo domiciliar da companhia de limpeza urbana do
Rio de Janeiro, tendo por objetivo discutir a adequao da legislao brasileira vigente quanto
classificao das atividades laborais. Esse trabalho foi efetuado travs de avaliao do gasto
energtico e da freqncia cardaca, ao longo de quatro dias consecutivos. No estudo ficou
evidenciado que a mdia do gasto energtico foi de 288,4 e 319,1 kcal, que indica o trabalho de
natureza moderada, de acordo com a legislao brasileira.
Pohjonem, Punakallio Louhevaara e (1998) em um estudo utilizando as medies de freqncia
cardaca e o mtodo OWAS com domsticas, devido alta incidncia de problemas msculo-
esquelticos, evidenciaram que a freqncia registrada de 96 11 batimentos por minutos e o
mtodo OWAS classificou as posturas nas categorias 2, 3 e 4, sendo que a postura considerada
incmoda de limpeza do banheiro.
37
2.1.4.4 Pausas
De acordo com Codo e Almeida (1995), as pausas no trabalho devem permitir principalmente
um alvio para os msculos mais ativos.
Elas so importantes a fim de evitar a sobrecarga msculo - esqueltica e a fadiga mental;
assim, a falta de exigncia de produtividade e a no imposio do ritmo so indispensveis na
preveno dos DORT (MENDES, 1995).
Blangsted, Vinzents e Soggard (2000) recomendam introduzir uma maior variao no trabalho
de limpeza, atravs do alargamento do trabalho, com perodos de repouso mais freqentes, sugerindo
tambm a implantao de programas para reduo das foras a serem exercidas.
Nesse contexto, as pausas so de grande importncia e constituem-se nos meios mais adequados
para a preveno da fadiga, alm de evitar os efeitos nocivos do trabalho montono (FARIA, 1984).
Segundo Settimi (2001), a partir da anlise ergonmica, devem ser includas pausas para descanso em
atividades que exijam sobrecarga muscular esttica ou dinmica do pescoo, ombros, dorso e
membros inferiores e superiores.
Do ponto de vista ergonmico, Moura e Amaral (2002) indicam como uma das medidas
administrativas de controle dos problemas msculo-esqueltico a rotao de trabalho. Esta permite
aumentar a eficcia sem prejudicar o bom desenvolvimento das tarefas. Entende-se que as tarefas
repetitivas e de longa durao, aliadas s posturas desfavorveis, podem prejudicar a sade do
trabalhador. Assim, a rotao de postos de trabalho baseada em conceitos ergonmicos e suas pausas
significativas facilitam o conforto do homem, diminuindo sua repetitividade.
2.1.5 Anlise postural
A anlise postural visa identificar posturas desfavorveis capazes de induzir um risco
integridade do sistema msculo-esqueltico dos trabalhadores. Vrios mtodos so utilizados ou
desenvolvidos para avaliar e identificar estas posturas desfavorveis. Porm, um dos mtodos mais
conhecidos e difundidos o OWAS, por ser um mtodo precursor e muito prtico para identificar e
avaliar posturas desfavorveis.
38
O nome OWAS deriva de (Ovako Working Posture Analysing System). Esse mtodo baseia-se
na amostragem da atividade em intervalos constantes ou variveis, verificando-se a freqncia e o
tempo gasto em cada postura. Ele foi desenvolvido pelos pesquisadores finlandeses Karhu, Kansi e
Kuorinka (1997) para analisar as posturas em atividades na indstria de ao, tendo difuso e aceitao
mundial.
O mtodo avalia as posturas, classificando-as em quatro categorias de recomendaes que
indicam eliminao ou minimizao de tais atividades penosas. Cada categoria de ao um nvel de
severidade que significa: categoria de ao 1 - a postura considerada normal, no apresentando risco
ao trabalhador; categoria de ao 2 - o esforo que a postura est proporcionando de alguma
importncia e neste caso uma postura melhor dever ser encontrada, categoria de ao 3 - o esforo
muito importante e por isso a postura dever ser mudada o mais rpido possvel e, finalmente, a
categoria de ao 4 - o esforo de grande importncia e uma postura mais adequada precisa ser
encontrada imediatamente. Normalmente, podem ser utilizadas tabelas especficas para o seu clculo,
mas softwares especficos so os mais empregados, alcanando maior rapidez e agilidade na coleta de
dados.
2.1.6 Ergonomia e preveno
Atualmente as discusses em torno da qualidade de vida, considerando-se esta como uma
conquista e um direito dos trabalhadores, coloca em evidncia os conhecimentos de Ergonomia a
servio das relaes adequadas entre o trabalhador e o seu ambiente de trabalho. Estas passam ento a
ser percebidas e tratadas numa perspectiva mais abrangente.
Conforme Zeltzer (2002), os DORT so considerados uma das causas da perda de qualidade de
vida. Eles se constituem em uma conseqncia de vrios fatores de risco relacionados ao trabalho, no
que diz respeito, principalmente, posturas e aos movimentos repetitivos, sendo que a interveno
ergonmica a mais utilizada em sua preveno.
A preocupao com o bem-estar e a satisfao dos trabalhadores no uma questo de
filantropia, e sim a garantia de sua sobrevivncia, ou seja, do equilbrio entre a sade fsica,
emocional, social, intelectual, ocupacional, espiritual. Esta deve ser familiar no dia-a-dia da empresa,
motivando os colaboradores pelo fato de saber que a empresa preocupa-se com eles, oferecendo
39
melhor qualidade de vida e recebendo em troca melhores ndices de produtividade (VERDUSSEN,
1978).
A qualidade de vida est diretamenterelacionada com as necessidades e expectativas humanas e
com a respectiva satisfao destas, que correspondem ao bem-estar do indivduo em seu ambiente de
trabalho, expresso atravs de relaes saudveis e harmnicas (KANAANE, 1999). Dentro desse
contexto, a ergonomia colabora para melhorar as condies de trabalho e, conseqentemente, para a
preveno da sade e da segurana no trabalho.
Para Gurin et al. (2001), o papel do ergonomista identificar e estruturar, partindo da anlise
da atividade atual dos trabalhadores, ou realizando simulaes das atividades futuras, o conjunto de
seus provveis determinantes, e discernir as incoerncias e os riscos reais e potenciais de prejuzo
sade dos trabalhadores e de disfuno da instalao. Os mesmos autores afirmam que a prtica da
ergonomia s se justifica quando visa transformao das situaes de trabalho.
Segundo Maciel (1995), a ergonomia pode ser definida como estudo de aspectos do trabalho e
sua relao com o conforto e o bem-estar do trabalhador. O objetivo principal de toda a interveno
ergonmica a proposio de melhorias nas condies de trabalho visando o conforto e o bem-estar
do operador, a partir da anlise da atividade.
De acordo com Moraes e MontAlvo (2000), o objeto da ergonomia, independentemente de
sua linha de atuao ou estratgias e dos mtodos que utiliza, o homem no seu trabalho atuando,
realizando as suas tarefas do cotidiano e executando as suas atividades do dia-a-dia.
Assim, Assuno e Almeida (2002) indicam a importncia de envolver os trabalhadores, ou
seja, utilizar-se da ergonomia participativa nos processos de mudana, alm do comprometimento e
envolvimento dos gestores nos programas de preveno. Neste sentido, Dias (2000), afirma que a
participao dos trabalhadores, enquanto sujeitos de sua vida e sua sade, contribui para o melhor
conhecimento das relaes sade e trabalho.
Da mesma forma, Imada (1991) alega que, dentro de uma viso macroergonmica e
participativa, a importncia das aes a serem mensuradas e principalmente implantadas, so as
sugestes de melhoria feitas pelos prprios usurios.
40
A partir do entendimento inicial de que os DORT so manifestaes no corpo do trabalhador,
relacionadas aos desgastes entre este e o seu trabalho, fica evidenciado que na ergonomia que se
encontra o instrumento preventivo para evit-las (OLIVEIRA, 1998). Assim, a preveno pressupe
mudanas nas formas de organizao do trabalho, que respeitem as especificidades de cada local e dos
seus usurios (CODO; ALMEIDA, 1995).
Os Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT), considerados como um dos
graves problemas para a sade, sofrem de carncia de estudos cientficos que possam contribuir para a
preveno da doena. Tambm a falta de dados estatsticos em nosso pas dificulta a identificao da
sua realidade. Apenas alguns ramos de atividade tm manifestado uma maior preocupao atravs de
seus sindicatos, como j conhecido o caso dos bancrios (SETTIMI, 2001). As empresas, em muitos
casos, no reconhecem os DORT como doena ocupacional, e, em conseqncia, no preenchida a
CAT (Comunicao de Acidente de Trabalho). Tal perspectiva contribui para a falta de dados
estatsticos no Instituto de Previdncia Social.
Ao trmino da reviso bibliogrfica, pode-se depreender que as causas dos DORT so
multicausais, isto , no aparecem somente devido a um determinado fator ambiental, mas decorrente
de uma srie de fatores do trabalho que se combinam. Alm disso, a preveno uma das aes que
vem sendo discutida no que diz respeito ao combate dos DORT; sabem-se quais so as suas causas,
no entanto, poucas aes preventivas so realizadas. Logo, os modelos de organizao do trabalho
existente, devem estar em conformidade com as necessidades psicofisiolgicas dos trabalhadores, a
fim de oportunizar-lhes bem-estar, sade e segurana.
Nesse contexto, pode-se compreender pelos estudos repertoriados na literatura, que o trabalho
de higiene e limpeza se caracteriza pela realizao de posturas desfavorveis, foras importantes,
repetitividade de posturas e movimentos, carga de trabalho pesada, alm da organizao do trabalho e
outras. Assim, as doenas a que esto submetidos os trabalhadores desta rea de atuao so
identificadas, principalmente, por afeces do tipo msculo-esqueltico em geral, dos membros
superiores e da coluna lombar.
Diante de tal problemtica, a ergonomia, atravs de uma metodologia adequada de interveno,
pode contribuir atravs de um trabalho interdisciplinar que compreenda uma anlise mais ampla dos
fatores causadores de problemas msculo-esqueltico em atividades de higiene e limpeza.
41
Dessa forma, o estudo ergonmico que segue tem como meta contribuir para a melhoria das
condies de trabalho dos trabalhadores de uma equipe de limpeza em uma universidade privada,
tendo como parmetros norteadores procura e a identificao dos aspectos considerados na
preveno dos DORT.

CAPTULO III
3 METODOLOGIA
De acordo com a reviso da literatura, pode-se depreender que a realizao do trabalho em
equipes de limpeza e higiene bastante penoso. Desta forma, este trabalho de concluso, atravs
de seu objetivo de identificar os fatores de risco relacionados ao trabalho de higiene e limpeza e
possveis geradores de queixas relativas de origem msculo-esqueltico, est embasado em um
mtodo de trabalho, podendo ser classificado como um Estudo de Caso. Tal abordagem
refere-se a uma anlise intensiva de uma situao particular (TULL; HAWKINS, 1976).
Nesse sentido, YIN (1994) coloca que o Estudo de Caso uma inquirio emprica que
investiga um fenmeno contemporneo, dentro de um contexto da vida real, quando a fronteira
entre o fenmeno e o contexto no claramente evidente e onde mltiplas fontes de informao
so utilizadas. Alm disso, a preferncia pelo Estudo de Caso deve ser dada em situaes nas
quais os comportamentos relevantes no podem ser manipulados, mas em que so possveis
realizar observaes diretas e entrevistas sistemticas. O mesmo autor evidencia que as
informaes podem ser obtidas atravs de seis fontes, a saber: documentos, registros,
entrevistas, observao direta, observao do participante e artefatos fsicos.
Assim, para o entendimento das condies de trabalho, procedeu-se realizao de um
Estudo de Caso baseado em uma metodologia de Interveno Ergonmica (IE), no setor de
Limpeza e Conservao da Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS, ilustrada no
captulo 4.
43
A metodologia empregada apresenta-se estruturada e descrita como segue:
3.1 ESTRUTURA METODOLGICA DA INTERVENO ERGONMICA (IE)
3.1.1 Anlise da demanda
a) Levantamento inicial
O presente trabalho trata-se de levantar indicadores, sejam eles de absentesmo, patologias
diversas, queixas em geral, acidentes, incidentes durante a realizao do trabalho, CAT, etc.
Atravs destes pode-se nortear a interveno procurando investigar os pontos mais crticos a
serem avaliados e o setor a ser considerado para aprofundar o estudo.
b) Reunies Preparatrias - direo e participantes
Para o desenvolvimento do trabalho necessrio realizar palestras com as chefias e
funcionrios para explicar detalhadamente o estudo e esclarecer os objetivos a serem atingidos.
Os sujeitos do estudo devem ser informados dos detalhes metodolgicos, e alertados para o fato
de que a sua participao de carter voluntrio. Alm disso, tambm coloca-se que o estudo
poder ser abandonado em qualquer momento, caso assim o desejarem.
3.1.2 Observao inicial
Faz-se necessrio realizar a Anlise Ergonmica do Trabalho atravs da observao inicial
das tarefas no sentido de identificar quais so as operaes desenvolvidas. As observaes do
trabalho devem ser realizadas diretamente no local onde o funcionrio est executando seu
trabalho, atravs de uma anlise sumria com foco direto nas tarefas realizadas.
a) Entrevistas assistemticas
Esta etapa realiza-se durante as atividades de limpeza e higienizao, do modo mais
informal possvel. Implica em realizar coleta de informaes com alguns funcionrios do setor
44
envolvidos, escolher de maneira aleatria entre os funcionrios de todos os Centros de Ensino
disponveis, utilizando como tcnica a entrevista assistemtica e individual.
b) Caracterizao da populao alvo
As informaes obtidas pelo levantamento inicial e das anlises feitas no primeiro
momento devem permitir evidenciar o Centro de Ensino que necessita de um estudo ergonmico
mais aprofundado, considerando tambm suas caractersticas particulares. Neste caso, tal centro
deve ser escolhido em funo do maior nmero de alunos, professores e funcionrios.
3.1.3 Anlise ergonmica aprofundada
a) Aplicao dos questionrios
Com base nos indicadores e na apreciao inicial como um todo, juntamente com a opinio
dos funcionrios e, pelas caractersticas particulares do Centro objeto de estudo, constri-se um
questionrio com questes abertas e fechadas, buscando conhecer a opinio dos funcionrios
sobre os diferentes aspectos referentes ao seu trabalho. Nas questes fechadas foi utilizada uma
escala de 15 cm de avaliao contnua, tal como a sugerida por Stone e Sidei (1974) apud
Flogliatto e Guimares (2000). Nesta, a medida representa a graduao entre dois extremos de
adjetivos opostos em relao a vrios aspectos agrupados em categorias relacionadas
Concepo do Posto, Repetitividade, Segurana, Carga Fsica, Autonomia, ao
Relacionamento Interpessoal e ao Contedo do Trabalho. Este questionrio aplicado para os
funcionrios que realizam o trabalho de higienizao no Centro de Cincias Econmicas. Tal
aplicao deve ser realizada na mesma semana, devido ao trabalho em turnos (manh, tarde,
noite). O preenchimento dos questionrios necessita de agendamento prvio com a coordenao
do setor e aplicado de forma individual, no local de trabalho em ambiente reservado, de acordo
com as orientaes dadas pelo pesquisador.
b) Anlise dos custos fisiolgicos
Para complementar o diagnstico realiza-se uma anlise do custo fisiolgico (penosidade
da tarefa) e tambm a anlise postural relativa aos perodos mais crticos, atravs de filmagens e
fotos das tarefas. Para estas anlises, utiliza-se um questionrio adaptado de Corlett e o medidor
45
de freqncia cardaca para, aps, efetuar o clculo do metabolismo, baseado na metodologia
preconizada por Malchaire (1988).
O questionrio adaptado de Corlett aplicado no incio e no final de uma jornada de
trabalho. Os funcionrios marcam uma escala de 0 a 8 cm o grau de desconforto/dor, atravs de
um desenho de um boneco ilustrando as zonas corporais (Anexo B).
O medidor de freqncia cardaca deve ser colocado nos funcionrias desde o incio de um
turno de trabalho e retirado no final, correspondendo no mnimo metade de uma jornada de
trabalho. Antes de colocar o polar necessrio que o mesmo esteja calibrado e as pessoas devem
receber as informaes de como se daro as medies. Este processo deve ter o acompanhamento
direto de um analista, durante toda a jornada de trabalho, para realizar a descrio das atividades
e a identificao da penosidade das tarefas. Para a anlise e a descrio das atividades, durante a
jornada de trabalho utiliza-se uma planilha com a descrio das atividades e dos horrios (Anexo
C).
c) Anlise dos custos posturais
Para avaliao das posturas, utiliza-se o mtodo OWAS, em conjunto com os questionrios
e as medies de freqncia cardaca, no intuito de verificar a penosidade das posturas das
tarefas. Na aplicao do OWAS so realizadas filmagens contnuas, de 45 minutos no mximo,
das atividades selecionadas como as mais penosas e que expressam fadiga. Em conjunto com o
OWAS e as filmagens, tambm so feitos registros fotogrficos, utilizando-se uma mquina
digital da marca Sony. Para o processo de filmagens deve se ter por escrito a autorizao dos
colaboradores, os mesmos tambm devem receber as informaes sobre a metodologia utilizado
e os objetivos do estudo.
3.1.4 Anlise dos resultados
Os questionrios so analisados estatisticamente para verificar a existncia ou no de
variveis discriminantes dentro de um agrupamento. O pressuposto bsico para esta anlise
ANOVA (Anlise de Varincia), procurando determinar qual a influncia de cada um dos fatores
sobre um comportamento determinado. Apresentados no captulo 4 a seguir.
CAPTULO IV
4 RESULTADOS
Neste captulo insere-se a caracterizao da empresa objeto do estudo e a pesquisa
propriamente dita: Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Unisinos, Setor de Higiene e
Conservao e o Centro de Cincias Econmicas. E tambm so apresentados os resultados
obtidos atravs da aplicao da metodologia descrita no captulo anterior.
4.1 CARACTERIZAO DA EMPRESA
A Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Unisinos uma instituio de Ensino Superior
particular, comunitria, sem fins lucrativos e mantida pela Sociedade Antnio Vieira, nome civil
de um dos padres jesutas da provncia do Brasil Meridional. A instituio de ensino localiza-se
na cidade de So Leopoldo - RS, aproximadamente 30 km de Porto Alegre. Foi criada, em 17 de
maio de 1969, pela Mantenedora, Sociedade Antonio Vieira O seu funcionamento acadmico se
deu a partir de maro de 1970. Trata-se de uma empresa de ensino superior - Cdigo 63.41,
(graduao, extenso, aperfeioamento, mestrado e doutorado), sendo responsvel pela formao
profissional de milhares de jovens a partir de seu ingresso nos diversos cursos esta classificada
como grau de risco 2, de acordo com (NR4) da Lei n. 6.514, de 22 de dezembro de 1977 e
Portaria n. 3.214 de 08 de julho de 1978.
47
A universidade conta atualmente com aproximadamente 30.000 (trinta mil alunos), 1.086
professores e 1.314 funcionrios integrantes do corpo tcnico-administrativos trabalhando nas
diversas instalaes no Campus, localizado na Avenida Unisinos, 950 - Bairro Cristo Rei.
A Unisinos composta por 6 (seis) Centros de Ensino: Cincias Humanas, Cincias da
Sade, Cincias da Comunicao, Cincias Jurdicas, Cincias Econmicas e Cincias Exatas e
Tecnolgicas.
O documento que norteia a ao prospectiva da UNISINOS denomina-se Misso e
Perspectivas - 1994 - 2003, do qual so transcritos, a seguir, a Misso e o Credo, elaborado com
base em ampla discusso envolvendo grande parte da comunidade universitria.
Assim, a Unisinos tem como misso:
(...) Promover a formao integral da pessoa humana e sua capacitao ao
exerccio profissional, incentivando o aprendizado contnuo e a atuao solidria, para o
desenvolvimento da sociedade (MISSO E PERSPECTIVAS, 1994, p.18).
Essa Misso se fundamenta no respeito dignidade da pessoa humana, nos princpios do
cristianismo, no servio da f e na promoo da justia, caractersticas da educao da
Companhia de Jesus. A Unisinos cumpre sua Misso, ministrando ensino de qualidade, centrado
na construo do conhecimento e apoiado na investigao cientfica e tecnolgica, em sintonia
com a cultura e as necessidades da comunidade.
No que concerne a sua infra-estrutura, a Unisinos possui: a) a Antiga Sede, localizada no
centro da cidade; b) o Campus universitrio que tem uma rea de 905.500 metros quadrados, com
um total de rea construda de 191.660,52 metros quadrados. Ver mapa do Campus.. (Anexo D).
4.1.1. Caracterizao do setor de Limpeza e Conservao
O setor de Limpeza e Conservao est vinculado Pr-Reitoria Administrativa e integra a
Diretoria de Administrao do Campus.
A misso do setor limpar e conservar as dependncias da Unisinos com
qualidade,eficincia, utilizando produtos biodegradveis e equipamentos adequados.
48
O setor de Limpeza e Conservao composto de 103 (cento e trs) funcionrios, 9 do
sexo masculino e 94 feminino. Os funcionrios so contratos pelo regime da CLT (Consolidao
das Leis do Trabalho), sendo que os funcionrios da limpeza da Unisinos ocupam o cargo de
Auxiliar de Servios Gerais.
As principais atividades da limpeza so: lavagem de caladas e escadarias; limpeza e
enceramento dos pisos; salas de aula; banheiros; gabinetes; auditrios e laboratrios; limpeza dos
vidros e divisrias, lavagem de cortinas, telas e togas. Alm do trabalho de limpeza e
conservao, tambm procedida a separao seletiva de lixo e o zelo pelo no desperdcio de
matria prima, seguindo orientaes sobre responsabilidade ambiental.
Algumas das principais atividades esto representadas nas figuras 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, e 8.
Figura 1 - Limpeza de Sala.
Figura 2 - Limpeza de Sala.
A limpeza de salas consiste em recolher o lixo, tocos de giz e repor novos, limpar o
apagador, passar o espanador nas classes e cadeiras, varrer a sala, arrumar as classes e cadeiras, e
limpar o quadro com pano mido. Todas essas atividades so de manuteno da sala de aula e,
quando se trata de fazer limpeza geral, esta inclui lavar vidros, paredes e cho.
49

Figura 3 - Limpeza Quadro. Figura 4 - Limpeza de Quadro.
A limpeza do quadro negro se caracteriza pela remoo dos escritos, limpar com pano
mido, secar o quadro, repor o giz, verificar as condies do apagador e tambm limp-lo.

Figura 5 - Limpeza de classes.
50

Figura 6 - Reposio de papel-toalha nos banheiros.


Figura 7 - Limpeza banheiro feminino. Figura 8 - Limpeza banheiro masculino.
A limpeza do vaso sanitrio consiste primeiramente em dar a descarga, recolher o lixo e
limpar os vasos com um pano e gua sanitria e aps, secos.
51
O setor de Limpeza desenvolve suas atividades laborais 24h. Logo, para atender esse
horrio, so necessrios trs turnos de trabalho.
O perfil da populao do Setor de Limpeza da Unisinos est representado nas figuras (9, 10
e 11) abaixo relacionado. Os dados foram extrados do Sistema RH-WEB, disponibilizados pelo
Setor de Administrao de Pessoal.
10%
90%

Figura 9 - Percentual de funcionrios classificados por sexo.
73%
17%
6%
3%1%

Figura 10 - Percentual dos funcionrios em relao ao estado civil.
81%
8%
3%
4%
2%
2%

Figura 11 - Percentual dos funcionrios em relao antigidade na Unisinos.
52
4.1.2 Caractersticas do Centro de Cincias Econmicas
Este estudo foi realizado no Centro de Cincias Econmicas, tambm denominado Centro
5, o qual abriga o funcionamento de seis cursos: Administrao - Habilitao: Administrao de
Empresas, Administrao Hospitalar, Administrao de Recursos Humanos, Comrcio Exterior,
Cincias Contbeis e Cincias Econmicas, sendo um dos maiores centros em nmeros de alunos
da Unisinos.
Esse Centro de Ensino oferece tambm oito cursos de Ps-Graduao Lato Sensu e dois
cursos de Ps-Graduao Stricto Sensu, somando um total de 6.694 alunos matriculados.Alm
dos alunos, o Centro composto por 179 professores e 44 funcionrios, sendo esses integrantes
das atividades de laboratrios e secretarias.
A estrutura fsica do Centro 5 possui um total de 92 salas de aula, 5 laboratrios de
informtica, 3 salas de projeo/palestras, 2 auditrios e uma biblioteca/sala de estudos dos
alunos de mestrado. As caractersticas do prdio apresentam a predominncia de escadas, sendo
um dos Centros com maior distncia do vestirio, aproximadamente com 1.200 metros.
4.2 RESULTADOS DA INTERVENO ERGONMICA
4.2.1 Anlise da demanda
A identificao da demanda ergonmica, com os funcionrios da limpeza de diferentes
Centros de Ensino da Unisinos, foi realizada atravs da anlise ergonmica do trabalho com a
participao dos prprios funcionrios.
Os resultados deste estudo encontram-se descritos conforme a evoluo cronolgica das
atividades de interveno.
Em primeiro lugar, pela anlise realizada em conjunto com mdico do trabalho, atravs dos
registros dos pronturios clnicos de todos os funcionrios da limpeza, identificou-se que as
principais queixas de dor e desconforto so de natureza muscular (lombalgias, cervicalgias),
tendinites de punho e dores em nvel das coxas e ps.
53
Alm desses indicadores, os dados encontrados nos registros de CAT (Comunicao de
Acidente de Trabalho) foram: dois casos tendinite em MSD (membro superior direito), duas
ocorrncias de tendinite em MSE (membro superior esquerdo) e ainda um caso de desgaste da
coluna lombar, exacerbado pelas atividades profissionais.
Na pesquisa de QVT - Qualidade de Vida no Trabalho (MARCHRY) 2001, realizada no
setor de Limpeza e Conservao, alguns dos principais resultados foram: dificuldades de
relacionamento com a lder; sapatos apertados, desgastes fsicos devido as escadas, piso difcil de
limpar, falta de combinaes das tarefas, insatisfao em relao aos uniformes, manipulao de
vrios produtos de limpeza. Essa pesquisa foi o resultado de um trabalho de concluso do Curso
de Administrao Habilitao em Recursos Humanos, na qual utilizou-se o questionrio
simplificado da Organizao Mundial da Sade (OMS).
As entrevistas realizadas com questes abertas assistemticas de forma individual no
sofreram tratamento estatstico, pois tinham como objetivo estabelecer de forma geral, quais os
critrios que deveriam ser considerados e avaliados aposteori, por meio de um questionrio.
Assim, atravs das entrevistas, os funcionrios referiram sobrecargas musculares, atribudas
ao grande nmero de variedades de tarefas (grande quantidade de salas, cadeiras, banheiros para
limpar, escadas, carregar material, exigncias de produo, poucos funcionrios por centro).
Tambm foi acusada insatisfao referente comunicao com os lderes (funcionrios que
acompanham e controlam os funcionrios da limpeza), distribuio das tarefas, bem como a
insatisfao quanto aos uniformes (sapatos apertados, uniformes com tamanhos diferentes) e
ainda o difcil e longo acesso ao vestirio. Com relao ao vestirio, ficou evidenciado que a
localizao desse deve ser pela proximidade do Centro Comunitrio. Nessa etapa de Anlise da
Demanda, no foram referenciadas queixas quanto repetitividade. Alm disso, as pessoas, em
geral, manifestaram que gostam de trabalhar na universidade.
Atravs da Anlise da Demanda constatou-se que o Centro de Cincias Econmicas seria o
Centro de Ensino em que deveriam ser realizados estudos mais aprofundados, levando-se
tambm em considerao as caractersticas particulares desse centro, (por exemplo: quantidade
de escadas, nmero de alunos, professores e funcionrios e a distncia do vestirio). A limpeza
desse centro realizada por oito pessoas.
54
4.2.2 Dados da anlise ergonmica aprofundada
A seguir so apresentados os resultados relativos Anlise Ergonmica Aprofundada.
Esses resultados so apresentados na mesma ordem em que os instrumentos foram aplicados aos
funcionrios de Limpeza e Conservao do Centro 5.
4.2.3 Resultado dos questionrios
Os questionrios foram validados com outros funcionrios no participantes do estudo,
antes de sua aplicao, tendo como objetivo verificar se todas as perguntas foram respondidas
adequadamente, desde o entendimento dos termos at as prprias perguntas. Os dados obtidos,
atravs dos questionrios aplicados no estudo, foram submetidos anlise estatstica com a
finalidade de verificar a existncia de diferenas significativas e tambm de identificar o grau de
satisfao dos itens perguntados. O questionrio ainda foi aplicado para voluntrios de outros
centros, com objetivo de verificar a percepo global em relao a alguns parmetros gerais
determinantes das atividades de limpeza e conservao. Os itens contemplados no questionrio
esto ilustrados na tabela 3.
Tabela 3 - Composio do questionrio quanto s concepes
Posto
Repetitividad
e
Segurana Carga Fsica Autonomia Relacionamento
Contedo do
trabalho
Distncia
Repetitividad
e da tarefa
Dispe E.P.I. Trabalho Autonomia
Relao comos
Colegas
N Tarefas
realizadas
Vestirio
Movimentos
Repetidos
Usa E.P.I.
Freqncia
Esforos
Alterao
Rotinas
Relao como
Lder
Distribuio
Tarefas
Tempo
Deslocamento

Uniforme de
Vero
Ferramentas
de Trabalho
Abandono
do Posto
Relao comas
Chefia
Realizao de
Revezamentos
Acesso Continer
Uniforme de
Inverno
Final
Expediente
Pausas
Jornada
Revezamentos
Local da Guarda
Objetos

Conforto
Sapatos

Intervalos
Lanche
Tempo Realizao
Local Material
Expediente

Riscos
Identificados
Tempo Reposio
Nmero de
Funcionrios

Recebimento
de Orientao

Freqncia
Solicitao
Material
Disponvel

Distncia
Percorrida
Limpeza
Esttica/centro
Depsito Central
Ginstica Laboral
Pratica Ginstica
55
Nesse caso, foram estudados alguns agrupamentos de variveis com o propsito de
identificar quais delas mais evidenciariam as diferenas hipotticas entre o grupo geral (vrios
centros) e o grupo do Centro 5. Tambm foi calculada a mdia das variveis do grupo geral
(funcionrios de diferentes Centros de Ensino) e do Centro 5.
Tabela 4 - Resultados do teste de Fischer em relao concepo do posto
e a Comparao das mdias das categorias 'Geral' e 'Centro 5'
Itens Avaliados Geral Centro 5 t p
Distncia 2,00 1,33 1,223 0,2281
Vestirio 7,69 6,17 0,809 0,4296
Tempo Deslocamento 5,75 3,83 1,672 0,1005
Continer 8,72 11,50 1,962 0,0555
Guarda Objetos 9,00 8,50 0,229 0,8048
Material Expediente 8,03 9,00 0,694 0,4992
N Funcionrios 9,28 7,00 1,268 0,2114
Material Disponvel 9,24 9,00 0,147 0,8559
Limpeza - Esttica 8,34 8,83 0,286 0,7683
Nota: o nvel de significncia p < 0,05.
A Tabela 4 indica que os dados relativos concepo do grupo geral e do Centro 5 no
mostraram diferenas significativas em ambos os grupos. Todavia, pode-se perceber uma certa
insatisfao quanto aos itens de distncia dos vestirios e o tempo de deslocamento at o mesmo,
em ambos os grupos.
1,33
3,83
6,17
7
8,5
8,83 9 9
11,5
0
5
10
15
D
i
s
t

n
c
i
a
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p
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n
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It ens da concepo do post o
G
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u

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s
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t
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s
f
a

o

Figura 12 - Grau de satisfao em relao concepo do posto no Centro 5.
56
Nesta figura, identifica-se que os funcionrios esto pouco satisfeitos quanto distncia do
seu vestirio ao posto e ao tempo gasto com deslocamento e ainda pouco satisfeitos com o
vestirio e o nmero de funcionrios que realizam a limpeza desse Centro.
Tabela 5 - Resultados do teste de Fisher em relao concepo repetitividade e a Comparao
das mdias das categorias 'Geral' e 'Centro 5'

itens avaliados Geral Centro 5 t p
Repetitividade 6,66 5,17 1,038 0,3079
Movimentos Repetidos 3,55 2,83 1,372 0,1761

Nota: o nvel de significncia p < 0,05.
A Tabela 5 indica que os dados relativos concepo e repetitividade da tarefa (nmero
de repeties das tarefas) tambm no apresentam diferenas significativas, bem como os
movimentos repetidos (que so relacionados as posturas realizadas pelos membros superiores).
Alm disso, ambos os grupos indicaram pouca satisfao quanto grande repetio de posturas
incmodas.
2,83
5,17
0
5
10
15
Movimentos Repetidos Repetitividade

Figura 13 - Grau de satisfao em relao a repetitividade.
Os funcionrios do Centro 5 esto pouco satisfeitos com os movimentos repetidos de seu
trabalho e pouco satisfeitos com a repetitividade das tarefas.
57
Tabela 6 - Resultados do teste de Fischer em relao Segurana e a Comparao das mdias das
categorias 'Geral' e 'Centro 5'
Itens avaliados Geral Centro 5 t p
E.P.I. 10,36 8,83 0,972 0,3406
Usa E.P.I. 13,79 13,50 1,064 0,2954
Uniforme de Vero 1,83 1,67 0,464 0,6501
Uniforme de Inverno 7,38 5,40 1,300 0,2002
Conforto Sapatos 5,69 4,00 1,238 0,2223
Riscos 6,45 5,33 0,638 0,5347
Orientao 2,52 1,67 2,230 0,0310
Nota: o nvel de significncia p < 0,05.
A Tabela 6 indica que o nico item com diferenas significativas foi o referente ao
recebimento de orientaes sobre os riscos dos produtos de limpeza. No caso especfico do
Centro 5, esse recebe menos informao que o grupo em geral. Tambm quanto ao item uniforme
de vero ambos os grupos encontram-se pouco satisfeitos.
1,67 1,67
4
5,33 5,4
8,83
13,5
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Uniforme de
Vero
Orientao Conforto
Sapatos
Riscos Uniforme de
Inverno
E.P.I. Usa E.P.I.
i tens
g
r
a
u

d
e

s
a
t
i
s
f
a

o

Figura 14 - Grau de satisfao em relao concepo segurana do Centro 5.
Os funcionrios do Centro 5 evidenciam pouca satisfao quanto ao uniforme de vero e
falta de orientaes recebidas sobre os produtos de limpeza. Nos itens conforto de sapato, riscos
58
no trabalho e uniforme de inverno, os funcionrios encontram-se pouco satisfeitos. Entretanto,
quanto aos itens posse do EPI e o uso do EPI, esses esto muito satisfeitos.
Tabela 7 - Resultados do teste de Fisher em relao Carga Fsica e a Comparao das mdias
das categorias 'Geral' e 'Centro 5
Itens avaliados Geral Centro 5 t p
Trabalho 9,59 9,33 0,244 0,7954
Freqncia de Esforos 7,00 4,83 1,533 0,1309
Ferramentas de Trabalho 9,76 10,33 0,431 0,6718
Final Expediente 3,41 2,83 0,590 0,5659
Nota: o nvel de significncia p < 0,05.
Na tabela 7, no que se refere Carga Fsica, no foi identificada nenhuma diferena
significativa. Quanto aos itens de freqncia de esforos e como eles se sentem ao final do
expediente, ambos os grupos esto pouco satisfeitos. No entanto, encontram-se muito satisfeitos
no que se refere ao trabalho e em relao s ferramentas.
2,83
4,83
9,33
10,33
0
5
10
15
Final Expediente Freqncia
Esforos
Trabalho Ferramentas
Trabalho
Itens
G
r
a
u

d
e

s
a
t
i
s
f
a

o



Figura 15 Grau de satisfao na concepo carga fsica dos funcionrios do Centro 5.


59
Tabela 8 - Resultados do teste de Fischer em relao concepo Autonomia e a Comparao
das mdias das categorias 'Geral' e 'Centro 5'
Itens avaliados Geral Centro 5 t p
Autonomia 10,28 11,17 0,747 0,4668
Altera Rotinas 7,34 7,17 0,074 0,8995
Abandono do Posto 4,52 3,00 1,220 0,2292
Pausas J ornada 1,34 2,17 1,499 0,1397
Intervalos Lanche 7,14 7,50 0,178 0,8367
Nota: o nvel de significncia p < 0,05.
A tabela 8, do ponto de vista da Autonomia no refere diferenas significativas. Em
contrapartida, identifica-se a pouca satisfao em relao realizao de pausas durante a jornada
de trabalho e autonomia de abandonar o posto de trabalho. Os grupos esto muitos satisfeitos em
relao autonomia de organizar o trabalho.
2,17
3
7,17
7,5
11,17
0
5
10
15
Pausas
J ornada
Abandono do
Posto
Altera
Rotinas
Intervalos
Lanche
Autonomia
Itens
G
r
a
u

d
e

S
a
t
i
s
f
a

o

Figura 16 Grau de satisfao com relao a autonomia.
Tabela 9 - Resultados do teste de Fischer em relao concepo Relacionamento Interpessoal e
a Comparao das mdias das categorias 'Geral' e 'Centro 5
Itens avaliados Geral Centro 5 t p
Relao com os Colegas 13,10 10,33 1,588 0,1180
Relao com o Lder 13,03 11,83 1,076 0,2902
Relao com as Chefias 13,24 12,00 1,289 0,2036
Nota: o nvel de significncia p < 0,05.
60
A tabela 9 indica que ambos os grupos esto muito satisfeitos em relao aos itens
referentes a relacionamento.

10,33
11,83
12
0
5
10
15
Relao Colegas Relao Lder Relao Chefia
Itens
G
r
a
u

d
e

S
a
t
i
s
f
a

o

Figura 17 - Grau de satisfao em relao concepo relacionamento interpessoal.
Em todos os itens ambos os grupos de funcionrios esto satisfeitos.
Tabela 10 - Resultados do teste de Fischer em relao concepo Contedo do Trabalho e a
Comparao das mdias das categorias 'Geral' e 'Centro 5'
Itens avaliados Geral Centro 5 t p
N Tarefas 10,28 7,67 2,364 0,0230
Distribuio Tarefas 6,79 5,00 1,211 0,2327
Realiza Revezamentos 8,45 7,20 0,817 0,4248
Revezamentos 8,14 8,17 0,019 0,9333
Tempo Realizao 9,43 5,17 2,488 0,0174
Tempo Reposio 11,64 10,50 0,798 0,4359
Freqncia Solicitao 10,83 12,00 1,273 0,2094
Distncia Percorrida 7,68 8,83 0,527 0,6080
Depsito Central 11,83 11,50 0,320 0,7460
Ginstica Laboral 9,97 12,33 2,427 0,0199
Freqncia Ginstica Laboral 12,38 10,50 1,182 0,2442
Nota: o nvel de significncia p < 0,05.
61
Na tabela 10, apesar do nmero de tarefas ser diferente do ponto de vista estatstico, no
mbito geral e no Centro 5, observa-se que a distribuio das tarefas feita da mesma forma, em
termos de nmero de tarefas nos dois casos.
Na concepo do contedo do trabalho foram identificados dois itens com diferenas
significativas: o item Tempo de Realizao das Tarefas e a satisfao em relao
ginstica laboral. No que concerne distribuio de tarefas, ambos os grupos esto pouco
satisfeitos.
A insatisfao com relao ao item Tempo de Realizao da Tarefa pode estar associada ao
nmero de funcionrios de Centro 5, j que estes sentem pouca satisfao quanto ao nmero de
funcionrios deste centro.
5
5,17
7,2
7,67
8,17
8,83
10,5 10,5
11,5
12
12,33
0
5
10
15
D
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s
t
r
i
b
u
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o
T
a
r
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f
a
s
T
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p
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b
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r
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l
It ens
G
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a
u

d
e

S
a
t
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s
f
a

o

Figura 18 Grau de satisfao, em relao concepo contedo do trabalho.
Identifica que os funcionrios esto poucos satisfeitos com os itens distribuio de tarefas e
tempo de realizao das tarefas. Os demais itens que compem o contedo do trabalho,
encontram-se satisfeitos.
62
Figura 19 - Comportamento das respostas nos diferentes grupos.
Distncia
Vestirio
Tempo Deslocamento
Continer
Guarda Objetos
Material Expediente
N Funcionrios
Material Disponvel
Limpeza - Esttica
Repetitividade
Movimentos Repetidos
E.P.I.
Usa E.P.I.
Uniforme de Vero
Uniforme de Inverno
Conforto Sapatos
Riscos
Orientao
Trabalho
Freqncia Esforos
Ferramentas Trabalho
Final Expediente
Autonomia
Altera Rotinas
Abandono do Posto
Pausas J ornada
Intervalos Lanche
Relao Colegas
Relao Lder
Relao Chefia
N Tarefas
Distribuio Tarefas
Realiza Revezamentos
Revezamentos
Tempo Realizao
Tempo Reposio
Freqncia Solicita
Distncia Percorrida
Depsito Central
Ginstica Laboral
Freqncia Gin Labor
1.00 15.00
Geral Posto 5 CONJ UNTO
63
O questionrio tambm foi composto por outras questes que no utilizaram variveis
contnuas. Nestas, foram contempladas questes de tipos fechadas e abertas.
No bloco da concepo de posto, a questo referente penosidade da tarefa indicou o
banheiro como sendo o de maior penosidade.
0
10
20
30
40
50
60
Banheiro Vidros Salas Classes P isos Gabinete Escada Corredor Auditrio Labortio
Informtica

Figura 20 - Grau de penosidade em relao tarefa.
Como tarefa mais penosa, os funcionrios do Centro 5 identificaram a limpeza de
banheiros.
No item concepo segurana, em especial os itens que se referem satisfao com relao
aos uniformes de vero e de inverno, os funcionrios sugeriram as seguintes melhorias constantes
na figura 21.
34%
66% 66%
17% 17%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
J aleco semgola Camisetas Bluso Casaco Semopinio
Uniforme de vero Uniforme de inverno

Figura 21 - Sugesto de melhorias dos uniformes de vero e inverno.
64
Na concepo da carga fsica, foram identificadas as posies em que os funcionrios
permanecem a maior parte do tempo. Atravs da figura 22, pode-se perceber que na maior parte
do tempo predomina a posio em p com flexo de tronco e em p com torso de tronco.
17%
17%
33%
33%

Figura 22 - Posio em relao ao tempo de trabalho.
Conforme a figura 23 em relao postura mais incmoda, a grande maioria dos
funcionrios relatou que a posio em p com torso de tronco.
17%
83%

Figura 23 - Postura em relao ao tempo do trabalho.
Nas questes abertas, os funcionrios fizeram sugestes de melhorias para o seu posto
de trabalho. A figura 24 apresenta tais sugestes de melhorias.

65
17%
17%
66%

Figura 24 - Sugestes melhorias a serem implantadas.
A sugesto da mudana de localizao do vestirio se d devido distncia entre os postos
e o vestirio, tendo em vista que a distncia de alguns centros e o vestirio de 1.500 metros.
Estas distncias podem ser mais bem visualizadas no mapa da Unisinos (Anexo D).
4.2.4 Resultados da anlise dos custos fisiolgicos
A freqncia cardaca foi medida em duas funcionrias, no intuito de avaliar o
metabolismo despendido para realizao da tarefa. O polar foi colocado das 12 horas (em
repouso) s 16 horas (chegada no vestirio). Os dados do medidor de freqncia cardaca foram
registrados e analisados pelo programa fornecido com o aparelho ao realizar as medies.Alm
disso, o tempo das tarefas foi acompanhado e controlado por uma planilha descrevendo o tempo
de incio e trmino de cada tarefa. Como exemplo de utilizao so apresentados os resultados de
uma funcionria na figura 26.
66
A figura 25 ilustra a Freqncia Cardaca (FC) em funo do tempo.


Figura 25 - Freqncia Cardaca (FC) acumulada em funo do tempo durante as tarefas
realizadas.
Atravs da figura 25 (freqncia cardaca acumulada em funo do tempo), pode-se
identificar que durante 50 % do tempo da realizao das tarefas a funcionria apresenta uma
freqncia cardaca variando de 80 a 115 batimentos por minuto (bpm).
Com base nestes dados, tambm foi calculado o metabolismo da funcionria de acordo com
o modelo utilizado por Malchaire (1998). Para o clculo do metabolismo foram considerados os
dados apresentados na tabela 11.
0
50
100
80 90 100 110 120 130 140 150 160
Frequncia Cardaca
P
e
r
c
e
n
t
u
a
l


Figura 26 - Perfil da freqncia cardaca (FC) em relao ao tempo de realizao das tarefas no
Centro 5.
A figura acima apresenta a variao da freqncia cardaca em relao ao tempo em que as
diferentes tarefas so realizadas.
80
100
120
140
160
12:00 12:30 13:00 13:30 14:00 14:30 15:00 15:30
Tempo
F
r
e
q
u

n
c
i
a

C
a
r
d

a
c
a
C
h
e
g
a
n
d
o

n
o

C
5
V
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r
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n
d
o

c
o
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o
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m
i
n
i
n
o
L
a
v
a
r

v
a
s
o

e

c
h

o
68
Tabela 11- Dados para o clculo do metabolismo
Dados de entrada Dados de sada
Sexo=feminino Relao FC - metabolismo
Idade =27 anos FC=0,24 x M +48,7
Peso Real =50 kg Carga mxima trabalho 848,72/2 =424,36 Watts
FC mxima prevista =189 bpm
FC 99% do Tempo =85 bpm
Metabolismo correspondente FC 99% =128 Watts
VO2 Max. Consumo de oxignio m1/min previsto =
625

Metabolismo em repouso =95 Watts
FC emrepouso =70 bpm

4.2.5 Resultados do questionrio de avaliao de desconforto/dor
O questionrio adaptado de Corlett (1995) foi aplicado antes e no final do expediente de
trabalho pela mesma pessoa que estava controlando freqncia cardaca.
A figura 27 mostra o resultado do questionrio de desconforto/dor expresso pela
funcionria no incio e no final da atividade.
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
P
e
s
c
o

o
C
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r
v
i
c
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l
O
m
b
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x
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x
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o

D
P

E
P

D
Zonas Corporais
G
r
a
u

d
e

S
a
t
i
s
f
a

o

Figura 27 Grfico de desconforto/dor.
69
O questionrio possibilitou identificar as regies corporais que apresentam desconforto/dor.
Os resultados encontrados no final do expediente so de maior desconforto/dor nos membros
superiores (ombros, braos e cervical) e membros inferiores (pernas, ps). A dor nos membros
superiores pode ser justificada por tratar-se de um trabalho manual com exigncias de
movimentos repetitivos. As queixas de desconforto/dor nos membros inferiores podem estar
associadas ao trabalho em p e caminhada.
4.2.6 Resultados da anlise dos custos posturais
O Mtodo Ovako Working Posture Analysing System (OWAS) foi aplicado na atividade de
limpeza de um banheiro. Atravs do OWAS, identificou quais as posturas que provocam maior
penosidade ao trabalhador.
A figura 28 apresenta os resultados das categorias de ao na atividade de limpeza de um
banheiro do Centro 5. Pelos resultados, observou-se que as funcionrias so expostas as posturas
desfavorveis, sendo que 62% do tempo analisado ficou representado pelas categorias 2 a 4, que
requerem melhorias.
38%
52%
7%
3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
categoria 1 categoria 2 categoria 3 categoria 4
t ipo de cat egor ias
%

d
o

t
e
m
p
o

Figura 28 - Resultados gerais das categorias de anlise de postura.
A Figura 29 apresenta anlise das posturas do tronco, em que 57% do tempo da anlise a
funcionria estava com o tronco flexionado, 12% com ele torcido e ou inclinado, 5% com flexo
e rotao associadas ao corpo e 26% com o tronco ereto.

70
26%
57%
12%
5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Posies das Cost as
%

t
e
m
p
o

Figura 29 - Resultados gerais da anlise de posturas do tronco.
A figura 30 apresenta a anlise da postura dos braos, sendo que em 85% das observaes,
ambos os braos estavam abaixo dos ombros.
85%
15%
1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Ambos os braos abaixo dos
ombros
Umbrao acima ou ao n vel dos
ombros
Ambos os braos acima ou ao n vel
dos ombros
Posies dos br aos
%

t
e
m
p
o

Figura 30 - Resultado geral da anlise de posturas das posies dos braos.
A figura 31 indica que a funcionria permanece a maior parte do tempo na posio em p
com as pernas esticadas.

71
1%
67%
2%
6%
11%
13%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Sentado De p ambas
pernas
esticadas
De p ou
agachado com
ambos os
joelhos
dobrados
De p
agachado com
umdos joelhos
dobrados
Agachado caminhando
Posies das per nas
%

t
e
m
p
o

Figura 31 - Resultado geral da anlise de posturas das pernas.
A anlise da carga de trabalho mostrou que 100% das anlises apresentavam resultados
transporte de material abaixo de 10 kg.
CAPITULO V
5 DISCUSSO E CONCLUSO
O objetivo deste estudo foi identificar os fatores de risco relacionados ao trabalho de uma
equipe de limpeza e os fatores capazes de influenciar na organizao do trabalho envolvidos nas
causas de queixas msculo-esquelticas. Considerando a reviso da literatura, e a Anlise de
Demanda utilizadas neste trabalho, a seguir apresenta-se uma discusso e as concluses finais do
estudo.
5.1 CONSIDERAES SOBRE A APLICAO DA METODOLOGIA ERGONMICA
A anlise da demanda evidenciou o Centro 5 para realizao deste estudo. Atravs das
entrevistas identificaram-se alguns dos principais problemas, entre esses: quantidade de tarefas,
poucos funcionrios por centro, distribuio das tarefas, insatisfao quanto aos uniformes e
tambm o difcil e longo acesso ao vestirio.
Com o questionrio de avaliao de concepes, alguns dos problemas identificados na
anlise anterior se confirmaram com a anlise aprofundada, sendo que um dos itens com o menor
grau de satisfao referido foi a distncia do vestirio e o tempo de deslocamento aos postos de
trabalho.
Conforme j citado na reviso da literatura, o trabalho de limpeza considerado repetitivo,
mas tambm ficou caracterizado pela realizao de muitas tarefas manuais (LOUHEVAARA,
2000). No presente estudo verificou-se tambm que os funcionrios de limpeza do Centro 5 da
73
Unisinos consideraram o trabalho repetitivo, o que vai ao encontro do referido pelos autores
pesquisados.
Nesse contexto, considerando-se alguns estudos realizados com equipes de limpeza por
autores tais como: Woods e Buckle (2000); Messing, Chatigny e Courville (1998); Anjos e
Ferreira (2000); Guimares e Van Der Linden (2001) e Pohjonem, Punakallio e Louhevaara
(1998), foram encontradas semelhanas com o setor de Limpeza da Unisinos.
Na Unisinos, atravs do questionrio de desconforto/dor tambm pde ser identificado que
os funcionrios do setor de limpeza apresentam desconforto e dor nos ombros, cotovelo, costas
inferior, cervical, punhos, pernas e ps. Estudo similar realizado com trabalhadores de limpeza de
escolas, hospitais no Reino Unido atravs do Robens Centre for Heath Ergonomics identificou
que 89% dos trabalhadores eram mulheres com idade mdia de 49 anos. Os resultados obtidos
identificaram a alta prevalncia de desconforto e dor de natureza msculo-esqueltico. As
principais reas afetadas so cotovelo, joelho, punho e mo direita, costas, pescoo e ombro
direito. As ferramentas inadequadas, repetitividade de tarefas, posturas e a organizao do
trabalho foram associadas como o aumento dos problemas de riscos msculo-esqueltico
(WOODS, BUCKLE, 2000).
A higiene de banheiro foi considerada pelos profissionais de limpeza da Unisinos como
sendo a atividade mais penosa. Neste caso, as constataes so evidenciadas pelas formas verbais
e pela anlise do custo fisiolgico e postural. No estudo realizado com profissionais de limpeza
em hospitais Canadenses, do sexo feminino, baseado na organizao e percepo dos
supervisores e dos profissionais de limpeza com suas caractersticas e habilidades do trabalho a
ser feito. Foram identificados como trabalho pesado, a limpeza com aspirador e enceradeira. No
resultado das observaes foi verificado que o maior tempo dispendido de trabalho na limpeza
de banheiros e cho (MESSING; CHATIGNY; COURVILLE, 1998).
5.2 AS CONDIES FISIOLGICAS DA EQUIPE DE LIMPEZA
Na avaliao do custo cardaco dos funcionrios da equipe de limpeza, atravs do uso do
Polar Sport Tester, foi medida a freqncia cardaca de uma funcionria. Tal freqncia
apresentou uma variao de 80 a 115 bpm durante 50% do tempo. Porm, na atividade de
74
limpeza de banheiros esta se eleva ao patamar de 125 bpm aproximadamente. Estes valores so
prximos aos identificados nos estudos de Johannsson e Ljunggren apud Messing, Chatigny e
Courville (1998), nos quais que a freqncia cardaca registrada em mulheres, profissionais de
limpeza, foi de 123 bpm, quando estavam realizando a limpeza de banheiros e escritrios. Apesar
de ter sido mensurado somente um funcionrio.
Da mesma forma, os estudos de Pohjonen, Punakallio e Louhevaara (1998) tambm
concordam com os resultados identificados com os trabalhadores da equipe de Limpeza da
Unisinos. Tais pesquisadores constataram entre domsticas na Finlndia a evidncia de
problemas msculo-esquelticos entre esses: dores nas costas, pescoo, joelhos punhos ombros e
mos.
Anjos e Ferreira (2000), em um estudo realizado com trabalhadores do sexo masculino, de
coleta de lixo domiciliar da Companhia Municipal de Limpeza Urbana do Rio de Janeiro,
avaliaram o gasto energtico e a freqncia cardaca, para fins de discusso da adequao da
legislao brasileira vigente quanto classificao das atividades laborais. Neste trabalho, a idade
dos trabalhadores variou entre 19,7 e 63,0 anos, sendo todos do sexo masculino. Os valores
medianos encontrados do gasto energtico durante o tempo total de trabalho e o tempo efetivo da
coleta foram 334 e 370 watts respectivamente, ao que a legislao brasileira vigente NR 15
indicaria como trabalho pesado maior que 510 watts. Sendo assim, tal estudo classificou essa
atividade como moderada. Porm, em uma avaliao mais criteriosa e individualizada, constatou-
se que a maior parte dos trabalhadores estava realizando trabalho pesado. Os autores concluiram
que a utilizao da NR-15 atual, ou seja, a no incorporao das caractersticas individuais dos
trabalhadores, pode levar ao desgaste prematuro de muitos desses, com repercusso importante
em sua qualidade de vida. O trabalho com os funcionrios da Higiene e Conservao da Unisinos
tambm foi classificado como moderado, no qual o clculo do metabolismo ficou em 424 watts,
ou seja, um valor intermedirio aos de Anjos e Ferreira (2000). Para fins de comparao o
trabalho desenvolvido pode ser classificado de moderado a pesado (vide tabela 1), pois no caso
desta pesquisa os trabalhadores so do sexo feminino.
O estudo de Van Der Linden e Guimares (2001) em um Servio de Governana e Higiene
de um Hospital na cidade de Porto Alegre, com a predominncia de 93% de mulheres, foi
enfatizada a sobrecarga fsica decorrente da realizao das tarefas de limpeza: (persianas) e do
uso de ferramentas inadequadas ou em mal estado, comprometendo com isso o sistema msculo-
75
esqueltico na realizao de algumas tarefas tais como limpeza de janelas, manuseio de sacos de
lixo.
5.3 AS CONDIES POSTURAIS E BIOMECNICAS DA EQUIPE DE LIMPEZA
Na Unisinos, o mtodo OWAS foi aplicado na atividade de limpeza de banheiros, devido a
mesma ter sido considerada pelos funcionrios como a atividade mais penosa. Os resultados
encontrados evidenciaram posturas classificadas nas categorias de ao 2, 3 e 4.
Pohjonen, Punakallio e Louhevaara (1998) realizaram um estudo com trabalhadoras
domsticas, como um dos principais problemas so os equipamentos ergonomicamente
incorretos. A evidncia dos sintomas msculo-esquelticos com os trabalhadores domsticos
esto associados ambos com os fatores psicossociais e os relacionados com a organizao do
trabalho. Os sujeitos deste estudo foram compostos por 70 trabalhadores do sexo feminino, com
faixa etria entre 37 a 47 anos. A durao da interveno ergonmica foi de um ano e os mtodos
utilizados foram questionrios, avaliao postural e a avaliao cardaca. O questionrio utilizado
contemplou itens relacionados aos fatores psicossociais e habilidade do trabalho. Para a avaliao
postural foi utilizado o mtodo OWAS, com filmagens de 63 minutos. Este mtodo permitiu
identificar que os sujeitos deste estudo esto combinados nas categorias 2, 3 e 4. A postura
incmoda dos trabalhadores domsticos principalmente devido a problemas ergonmicos
associados com as condies de trabalho e as ferramentas utilizadas. Na avaliao cardaca foi
utilizado o Polar Sport Tester PM 3000 system durante 8 horas de trabalho, sendo que os
resultados encontrados na medio da freqncia cardaca foram em mdia 96 11 bpm.
Woods e Buckle (2000) afirmaram que se deve enfatizar que o treinamento, ainda que
efetivo, no pode superar os riscos inerentes seja a respeito do design das mquinas, do
equipamento, ou do sistema de trabalho. Para os autores, o treinamento deve ser complementar ao
desenvolvimento do trabalho seguro. A falta de treinamento apropriado pode aumentar os
problemas durante o uso e conseqentemente a prevalncia de distrbios msculos-esquelticos.
Na Unisinos, o treinamento contempla apenas o aprendizado de fazer a tarefa especfica de
limpar. No resultado da pesquisa, um dos itens significativos entre os grupos e que aparece com
um grau menor de insatisfao foi o que se refere ao recebimento de informaes sobre os
produtos de limpeza. Isto demonstra a falta de preocupao com o aspecto treinamento.
76
Tambm importante ressaltar que numa equipe de servio de Limpeza da Unisinos existe
a predominncia de mulheres. De acordo com Yen, Teixeira e Barbosa (1998), a provvel
justificativa de incidncia de DORT em mulheres pode estar associada a menor capacidade do
sistema osteomuscular frente s tarefas no trabalho e no lar (dupla jornada) e, tambm, devido ao
crescimento da mo-de-obra feminina no mercado de trabalho. Porm, as condies de trabalho
analisadas indicam condies de trabalho penosas em sua dimenso global.
5.4 CONSIDERAES FINAIS E RECOMENDAES
Com base na Anlise Ergonmica do Trabalho este estudo possibilitou relacionar os fatores
e as causas das queixas msculo-esquelticas que interferem na sade dos funcionrios da equipe
da limpeza.
A utilizao de vrios instrumentos, tais como entrevistas, questionrios permitiram avaliar
o grau de satisfao quanto aos construtos estabelecidos. De sua parte, o questionrio adaptado de
Corlett e o mtodo OWAS, possibilitaram uma melhor identificao dos riscos aos quais os
funcionrios esto expostos. Tambm se pode ressaltar a importncia da opinio dos
funcionrios, que indispensvel para completar um bom diagnstico devido ao seu
conhecimento e envolvimento. Assim, com a aplicao do questionrio evidenciou-se que os
funcionrios esto insatisfeitos com os seguintes itens: distncia do vestirio, movimentos
repetitivos exigidos no trabalho, uniforme de vero, e que consideram a limpeza de banheiro a
tarefa mais penosa. De outra forma, esses mesmos funcionrios manifestaram satisfao com o
item relao interpessoal.
Do ponto de vista metodolgico, a aplicao do questionrio adaptado de Corlett permitiu
identificar as zonas corporais em que os funcionrios sentem desconforto/dor. do qual veio ao
encontro com das queixas iniciais e dos registros da ficha clnica. O mtodo OWAS tambm
permitiu evidenciar que as posturas analisadas esto classificadas, principalmente nas categorias
2, 3 e 4 e que requerem melhorias. Atravs da medio da freqncia cardaca (FC) o trabalho da
equipe de limpeza da Unisinos foi classificado como moderado. Com a medio da FC tambm
pode ser calculado o metabolismo, no qual foi identificado 424 Watts, sendo considerada em
especial a limpeza de banheiros como a atividade de maior penosidade.
77
Considerando as caractersticas das atividades do profissional de limpeza, constatou-se que
a questo DORT est relacionada com as questes da organizao do trabalho. Atravs da
Anlise Ergonmica do Trabalho ficou confirmado o que j foi estudado por outros autores que
indicam a organizao do trabalho como um fator determinante nos modos operatrios e que
colocam em risco a sade dos trabalhadores.
A Anlise Ergonmica do Trabalho permitiu comprovar que a organizao do trabalho da
equipe de limpeza da Unisinos deve ser revista. Diante disso, so necessrias mudanas
significativas no que diz respeito organizao do trabalho, para que se possam realizar as tarefas
sem causar danos sade dos trabalhadores. Neste caso, as mudanas devem considerar as
especificidades de cada funcionrios e de seu posto de trabalho.
Assim, mesmo que no seja possvel alcanar solues ideais, que agradem plenamente a
todas as partes envolvidas com os problemas de doenas no trabalho, no caso dos DORT,
certamente poder-se- atuar de forma mais eficaz do que a que vem sendo realizada atualmente.
Diante disso, algumas recomendaes so oportunas de serem sugeridas, visando o bem-
estar dos funcionrios. Entre estas:
- implantar um programa de reeducao postural para que os funcionrios da Higiene e
Conservao saibam como dispor de suas ferramentas e mobilirios e tambm como evitar vcios
posturais;
- prever tempo de pausas de acordo com as cargas de trabalho;
- realizar rodzios das tarefas, para no perpetuar o estresse;
- replanejar as equipes de limpeza por Centro de Ensino, oportunizando que cada Centro
tenha a sua equipe de limpeza e conservao;
- mudar o local do vestirio. O vestirio deve estar prximo ou junto aos postos de
trabalho;
- capacitar os funcionrios para o uso de produtos e ferramentas utilizadas para a realizao
da tarefa;
78
- oferecer uniformes mais confortveis. Os de vero mais leves e adaptados ao calor e os
uniformes de inverno com tecidos mais quentes, inclusive bluses de l;
- Analisar a adequabildade dos instrumentos de trabalho dos funcionrios da equipe de
limpeza, por exemplo: (vassouras, baldes, carrinhos e produtos utilizados para a
limpeza,...)
- implantar um sistema Gesto Ergonmica na Unisinos.

No sentido de validar socialmente este estudo, ser primeiramente realizada uma
apresentao dos resultados e proposies de melhorias aos colaboradores e o gestor da equipe de
limpeza.
De forma complementar, o estudo agregou valor para o Servio de Segurana e Medicina do
Trabalho da Universidade, pois se entende que este estudo contribuiu para a preveno de
doenas ocupacionais, atendendo a NR 9 - Programa de Preveno de Riscos Ambientais, que
tem como objetivo a preservao da sade e da integridade dos trabalhadores.
A partir das sugestes de melhorias esse estudo deve ser testado atravs de um piloto, para
que se possa validar as recomendaes acima referidas.
Diante desse trabalho acredita-se que possvel a continuao de outros estudos, que
permitam compreender melhor o papel dos diferentes fatores de risco para a sade dos
trabalhadores. Nesse contexto, novas formas de organizao do trabalho podem ser propostas,
novas tecnologias adquiridas para poupar os trabalhadores dos riscos a que esto expostos.
Estas compreendem a introduo de novas formas e estratgias de qualificao dessa fora de
trabalho, extrapolando a simples orientao emprica e investindo no conhecimento do
processo de trabalho.
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ANEXOS
ANEXO A - Modelo do questionrio
ANEXO B - Modelo do questionrio baseado na metodologia do Corlett mapa da regio
corporal
ANEXO C - Registro de acompanhamento das principais atividades
ANEXO D - Croqui do campus
ANEXO E - Termo de Consentimento Livre
88

QUESTIONRIO

Marque na escala com um trao vertical, qual ao seu grau de satisfao com relao a:

CONCEPO DO POSTO

1. Quanto distncia do seu vestirio ao posto de trabalho.
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

2. Voc considera seu vestirio.
______________________________________________________________________
pouco muito
agradvel agradvel

3. Quanto ao tempo necessrio para o deslocamento do vestirio (DCAM) ao Centro 5.
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

4. Quanto ao acesso ao local de depsito do lixo (conteiner).
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito
5. Quanto ao local para guardar objetos pessoais no Centro 5.
______________________________________________________________________
89
pouco muito
satisfeito satisfeito

6. Quanto ao local para guardar o material de expediente
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

7. Em relao ao nmero de funcionrios no Centro 5 para realizar a limpeza.
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

8. Em relao disponibilidade do material para realizar as tarefas no Centro 5.
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

9. Como voc considera a limpeza e a esttica atual do Centro 5.
______________________________________________________________________
pouco muito
agradvel agradvel

10. Qual a tarefa mais penosa que voc executa? Numerar em ordem crescente de
dificuldade.

( ) Limpeza dos auditrios
( ) Limpeza dos corredores de sala de aula
( ) Limpeza de classes da sala de aula
( ) Limpeza das vidraas
( ) Limpeza dos laboratrios de informtica
90
( ) limpeza dos banheiros
( ) Limpeza das escadas
( ) Limpeza dos gabinetes
( ) Limpeza de pisos
( ) Limpeza geral das salas

REPETITIVIDADE

11. Quanto a repetitividade de sua tarefa.
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

12. Seu trabalho exige muitos movimentos repetitivos.
______________________________________________________________________
nunca freqentemente

SEGURANA

13. Voc dispe de equipamentos de proteo individual (EPI)?

( ) Sim ......................quais?...........................................................................................
( ) No

Se, afirmativo, qual a sua satisfao em relao aos Equipamentos de Proteo Individual
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito
14. Voc utiliza estes equipamentos de proteo.
91
______________________________________________________________________
nunca sempre

Se nunca, por que? _______________________________________________________

15. Quanto ao seu uniforme de vero.
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

Sugestes.: _____________________________________________________________

16. Quanto ao seu uniforme de inverno.
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

Sugestes.: _____________________________________________________________

17. Quanto ao conforto dos sapatos (EPI).
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

18. Que riscos voc identifica no seu trabalho.

( ) choque
( ) queda de gente
( ) queda de objetos
( ) cortes mdio
92
( ) cortes pequeno
( ) picadas
( ) queimadura
( ) corrente eltrica
( ) intoxicao

19. Como voc considera esses riscos.
______________________________________________________________________
de pouca de muita
gravidade gravidade

20. Voc recebe orientaes sobre os riscos dos produtos de limpeza.
______________________________________________________________________
pouco muito
freqente freqente

CARGA FSICA

21. Durante seu trabalho, a maior parte do tempo voc est em posio.

( ) sentada
( ) em p
( ) em p inclinado
( ) em p curvado
( ) caminhando
( ) outra. Qual _________________________________________________________

22. Qual a postura mais incmoda que voc adota?

( ) sentada
( ) em p
93
( ) em p inclinado
( ) em p curvado
( ) outra

Sugestes.: _____________________________________________________________

23. Voc considera o seu trabalho.
______________________________________________________________________
pouco muito
pesado pesado

24. Voc tem que executar esforos de empurrar, levantar, puxar de maneira.
______________________________________________________________________
pouco muito
freqente freqente

25. Quanto as suas ferramentas de trabalho ( vassoura, balde, carrinho ...) so
______________________________________________________________________
pouco muito
adaptadas adaptadas

26. Como voc se sente no final do expediente?
______________________________________________________________________
pouco muito
cansado cansado


AUTONOMIA

94
27. Voc tem autonomia para organizar seu trabalho?
______________________________________________________________________
nunca sempre

28. Voc pode alterar as rotinas de suas tarefas?
______________________________________________________________________
nunca sempre

29. Voc pode abandonar seu posto de trabalho quando quiser, sem perturbar a sua produo
(ex. caf, banheiro, lanche,...) ?
______________________________________________________________________
nunca sempre

30. Em relao s pausas realizadas durante a jornada de trabalho. Como voc se considera?
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

31 Quanto aos intervalos para fazer lanche. Como voc sente.
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

Sugestes.: _____________________________________________________________



RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS

95
32. Quanto ao seu relacionamento com os colegas de trabalho. Voc est?
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

33. Quanto ao relacionamento com o seu lder. Voc se sente.
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

34. Quanto ao relacionamento com a sua chefia. Voc se sente.
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

CONTEDO DO TRABALHO

35. Em relao ao nmero de tarefas realizadas. Como voc se sente?
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

Sugestes.: _____________________________________________________________

36. Em relao distribuio das tarefas. Como voc se sente ?
______________________________________________________________________
pouco muito
sobrecarregado sobrecarregado
37. Voc realiza revezamento entre as tarefas.
______________________________________________________________________
nunca sempre
96

38. Quanto ao revezamento das tarefas, ( limpeza de banheiros, quadros, vidros, mesas,
corredores, cadeiras etc ) Como voc se sente com relao ao revezamento?
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

39. E em relao ao tempo para realizar essas tarefas. Voc se sente.
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

40. Como voc considera o tempo de reposio de materiais.
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

41. Quanto freqncia de solicitao de materiais. Voc considera.
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

42. Quanto distncia a ser percorrida para buscar materiais e o tempo necessrio. Voc
considera.
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito
43. Voc considera necessrio a criao de um depsito no centro.
______________________________________________________________________
pouco muito
importante importante
97

44 Em relao ginstica laboral voc est.
______________________________________________________________________
pouco muito
satisfeito satisfeito

45. Voc pratica a ginstica laboral com.
______________________________________________________________________
pouca muita
freqncia freqncia

46. Voc tem recomendaes de melhorias para o seu trabalho? Cite as:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________


Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Ombro
(2)
Brao
(4)
Antebrao
(12)
Cotovelo
(10)
Punho
(14)
Mo
(16)
J oelho
(20)
Tornozelo
(24)
Pescoo
(0)
Regio
cervical(1)
Costas-superior
(5)
Coxa
(18)
Perna
(22)
P
(26)
Muito
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Muito
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Muito
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Nenhum
desconforto/dor
Muito
desconforto/dor
Muito
desconforto/dor
Muito
desconforto/dor
Muito
desconforto/dor
Muito
desconforto/dor
Muito
desconforto/dor
Muito
desconforto/dor
Muito
desconforto/dor
Muito
desconforto/dor
Muito
desconforto/dor
Muito
desconforto/dor
Ombro
(3)
0
1
2 3
5
6
4
10 11
12 13
15 14
16 17
18
20
22
24
26
19
21
23
25
27
7
8
9
Brao
(6)
Antebrao
(13)
Cotovelo
(11)
Punho
(15)
Mo
(17)
J oelho
(21)
Tornozelo
(25)
Costas-mdio
(7)
Costas-inferior
(8)
Bacia
(9)
Coxa
(19)
Perna
(23)
P
(27)
Tronco
Lado direito Lado esquerdo
Tabela de Registro de acompanhamento das principais atividades e o tempo de
realizao
Atividades
tempo (minutos
- segundos)
Observaes
Aplicao do Corlett e Colocao do
polar
12:00 sentada
sada do QG 12:10
Chegada ao Centro 5 12:38
Pegar material depsito/centro 12:40 balde comgua, vassouras
Conferncia das salas 1 e 2
corredor
12:45 lixeiras, quadro
limpeza sala D002 12:50 recolher lixo, varrer, limpar o quadro
conferncia sala 3 corredor 12:52 caminhando comvassouras e balde nas mos
subindo escada 12:55
Limpeza de salas (13) 12:57
recolher lixo, varrer, arrumar cadeiras, espanar classes,
limpar o apagador e desligar as luzes
varrer corredor principal 13:15
varrer escadaria e subsolo C 13:26
depsito subsolo 13:40
Pegar rolos de papel toalha, panos, desinfetantes, escova
pequena, rolo de alumnio (5Kg)
subida para banheiro masculino no
1 piso
13:45
inicio limpeza banheiro 13:47 reposio (papel toalha e papel higinico)
preparao da gua 13:50 Alvex e saponcio
Lavar vasos, pias espelhos 13:55
lavar cho 14:15
Subida 2 piso D- banheiro masc. 14:25
lavar vasos sanitrio 14:28
recolher materiais 14:33
chegada banheiro 2 piso C 14:35 pegar gua
lavar vasos sanitrios 14:37 comvassourinha
lavra o cho 14:50
Banheiro feminino 15:00
lavar vasos e cho 15:15
aplicao do corlett e questionrio 15:40
guardar material no depsito 15:45
Retorno para o QG 15:47
chegada no QG e retirada do polar 16:08
Esta tabela corresponde metade de uma jornada de trabalho. As atividades de limpeza
foram realizadas por 2 funcionrias.


TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE


Eu, ________________________________________________________ declaro estar
devidamente informado (a) e de acordo em participar do estudo sobre Analise Ergonmica
do trabalho da equipe de limpeza da Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Unisinos , com
o objetivo de colaborar com a pesquisa da mestranda Cleonice Silveira Rocha do Curso de
ps-graduao em Engenharia de Produo da Universidade Federal do Rio Grande do Sul,
com nfase em ergonomia.

Declaro estar ciente de que os dados coletados para esta pesquisa so de carter sigiloso e no
haver identificao do(s) colaborador(es) participantes desta pesquisa.



So Leopoldo, __ de ________________ de 200__.




________________________ ______________________
Funcionrio Pesquisadora