ASIGNATURA: Sistemas de Gestin de la Calidad NOMBRE: Carlos David Obando CARRERA: Ingeniera Automotriz CALIDAD Y COMPETITIVIDAD

FECHA: Lunes, 16 de septiembre de 2013 PARALELO: 9 TE

Para ser competitivo, alcanzar y mantener el xito en el futuro, la empresa necesita satisfacer las demandas del mercado, adaptarse al cambio continuo y a los deseos futuros de los clientes. Para lograrlo, debe tener muy desarrollado su grado de calidad interna, as como el de su personal. la calidad, consiste en la medida en la cual un producto o servicio se ajusta a las especificaciones o requerimientos para una tarea o funcin dada. La calidad tambin es considerada como una propiedad utilizada principalmente por el mundo de la economa y la industria que permite determinar el grado de caractersticas presentadas por un bien o servicio y de esta manera juzgar el valor de stos y compararlos. En otras palabras hablamos de la calidad de un bien o servicio como algo bueno o "mejor" que algo de mala calidad. Algunas de las propiedades que tiene la calidad son; satisfacer al cliente, cumplir expectativas, despertar nuevas necesidades, lograr productos o servicios sin defectos, hacer las cosas bien desde la primera vez, entregar el producto o servicio con satisfaccin total, producir articulo o servicio con normas de calidad establecidas, dar respuesta inmediata a las necesidades del cliente, dar una buena impresin al cliente. La competitividad es la capacidad de una organizacin pblica o privada, de mantener ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno social y econmico. La competitividad tiene que ver en la forma de plantear y desarrollar cualquier tipo negocios, lo que est provocando obviamente una evolucin en las empresas y empresarios. La competitividad de una empresa se enfoca en la habilidad, recursos, conocimientos y atributos que le faltan a la competencia que permite que nuestros rendimientos sean superiores. El uso de estos conceptos ayuda a la empresa a orientarla hacia el entorno y a darles una estrategia, estos se usan para empresas grandes o pequeas, ya sean nuevas o viejas o en cualquier clase de organizacin. . Por otra parte, el concepto de competitividad nos hace pensar en la idea "excelencia", o sea, con caractersticas de eficiencia y eficacia de la organizacin. Existen factores que influyen en la competitividad que dependen esencialmente de la calidad del producto y el nivel de precios. Estos factores se relacionan entre la productividad, innovacion, e inflacion de entre los paises. Otros factores que se supone tienen un efecto indirecto sobre la competitividad son la cualidad innovativa del mismo, la calidad del servicio o la imagen corporativa del productor. La evolucion de la calidad se distribuye desde poca artesanal, Industrializacin, Segunda Guerra Mundial, Posguerra Producir, Control de Calidad, Aseguramiento de la Calidad, Gestin de Calidad Total. La calidad se desarrolla historicamente asi, inspeccion de la calidad, control de la calidad, aseguramiento de la calidad, gestin de la calidad y la gestin total de la calidad.
BIBLIOGRAFA

SAAVEDRA, Jos A. (2012). Calidad y competitivida. Recuperado el 16 de septiembre del 2012, de http://www.cofide.com.pe/tabla_negocios/16/administracion/pdf/Jose_Javier_Saavedra_Gestion_de_la_cal idad_y_competitividad.pdf