GESTO POR COMPETNCIAS

NILCE BRITTO

Metodologia

Exposio oral Filmes Projeo de slides Dinmicas Jogos Discusso em grupo

Contedo
Gesto por competncias
Conceituao de competncia Mapeamento de competncias Gesto de pessoas por competncias

Desenvolvimento de competncias Treinamento, desenvolvimento e educao

Expectativas
1.
2. 3.

4.
5.

Como estou chegando? Como quero sair? O que no irei aceitar? De que forma vou contribuir? Qual deve ser a norma mais importante aqui?

Integrao

Quem voc? E o que mais?

O MUNDO EST MUITO MUDADO. OS DESAFIOS E A COMPLEXIDADE COM QUE NOS DEPARAMOS EM NOSSAS VIDAS E RELACIONAMENTOS PESSOAIS, EM NOSSAS FAMLIAS, EM NOSSAS VIDAS PROFISSIONAIS SO DE UMA GRANDEZA DIFERENTE.

COMPETNCIAS
Conceitos

O que competncia?

Competncia no um conceito novo. Na Idade Mdia, competncia era considerada como "capacidade de apreciar e julgar certas questes ou realizar determinados atos.
No Renascimento era "...a capacidade de realizar determinado trabalho."

O senso comum usa a palavra competncia para designar pessoa qualificada para realizar algo.
Atualmente, o conceito de competncia est associado pessoa e organizao.

COMPETNCIA
CONJUNTO DE COMPORTAMENTOS E CAPACIDADES QUE PESSOAS E ORGANIZAES DOMINAM MELHOR QUE OUTRAS, FAZENDO-AS EFICAZES EM UMA DETERMINADA SITUAO.
Adaptado Claude Levy-Leboyer

COMPETNCIA
A TRANSFORMAO DE CONHECIMENTOS, APTIDES, HABILIDADES, INTERESSES, VONTADE, ETC. EM PROL DE UM OBJETIVO, DE UMA NECESSIDADE, DE UM COMPROMISSO, EM FIM DE RESULTADOS PRTICOS.

Competncias
Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes

C.H.A Conjunto de conhecimentos, habilidades e experincias Magalhes

C Conhecimento Saber
O que sabemos mas no necessariamente colocamos em prtica

H Habilidade Saber fazer

O que praticamos, temos experincia e domnio sobre.

A Atitude Querer fazer

As caractersticas pessoais, que nos levam a praticar ou no o que conhecemos e sabemos.

Exemplo
Gerente comercial

Conhecimentos/ competncias tcnica conhecimento de gesto comercial

Habilidades/ pr-requisitos do cargo comunicao comercial, capacidade de anlise e sntese

Atitudes/competncias comportamentais objetividade, flexibilidade,

ENTO O QUE VEM A SER COMPETNCIA?

CARACTERSTICAS PESSOAIS
MOTIVAO, CONHECIMENTO, PERFIL

INTENO

AO

COMPORTAMENTOS HABILIDADES

DESEMPENHO RESULTADOS

Classificao

Competncias Institucionais Conjunto de qualificaes e tecnologias da instituio, necessrias ao alcance dos objetivos estratgicos.

Competncias pessoais Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que geram resultados para a organizao e agregam valor pessoa.

Gesto por competncias

Pode-se, ento, definir a gesto por competncias como uma metodologia de orientao empresarial para o mercado e para o cliente, voltada para o desenvolvimento sistemtico das competncias profissionais das equipes e dos funcionrios.
Ou seja, a gesto por competncia representa um importante sistema de informao estratgica que orienta as aes de desenvolvimento profissional e organizacional na direo correta.

GESTO POR COMPETNCIAS

Compreender quais so as competncias organizacionais crticas para o sucesso empresarial,

Desdobr-las em termos de competncias profissionais

Desenvolv-las junto ao quadro de funcionrios internos. Deve ser focada nos negcios no mercado e no desenvolvimento profissional permanente. Trabalha com o pressuposto que o maior patrimnio das organizaes so as competncias dos seus funcionrios .

Uma empresa s se mantm viva se consegue alinhar as competncias de seus funcionrios s reais necessidades do mercado.

Favorece

Captao de pessoas visando adequar as competncias necessrias s estratgias de negcio formuladas Desenvolvimento de competncias visando adequ-las s necessidades organizacionais;
Remunerao por competncia visando novas formas de remunerao de seus empregados, dentre elas: participao nos resultados, remunerao varivel e remunerao baseada nas competncias desenvolvidas.

GESTO POR COMPETNCIAS

A Gesto por Competncias direciona sua ao prioritariamente para o gerenciamento do gap ou lacuna de competncias eventualmente existente na organizao ou na equipei procurando eliminlo ou minimiz-lo.
A idia aproximar ao mximo as competncias existentes na organizao daquelas necessrias para a consecuo dos objetivos organizacionais..

OBJETIVOS

Vincular entrevistas, avaliaes, treinamentos, coaching e remunerao a viso misso, valores e cultura da empresa.

OBJETIVOS

Comunicar os comportamentos valorizados

Desenvolver vantagens competitiva da empresa

Desenvolver feedback 360.

Identificar critrios de seleo

OBJETIVOS
Focalizar a ateno na qualidade/ comportamento orientado para o cliente Orientar os gerentes quanto estratgia e cultura da empresa
Guiar decises promocionais

Alinhamento das competncias organizacionais e individuais

Mudanas, nveis de transformao Donald C. Hambrick

VANTAGENS EMPRESA

Simplicidade, flexibilidade e transparncia

Otimizao de recursos e da massa salarial Direcionamento e otimizao dos investimentos no desenvolvimento profissional

Capacidade de atrao, reteno e potencializao de talentos

Equilbrio entre remunerao e agregao de valores

Vantagens para o colaborador

Horizontes profissionais claros com critrios de acesso definidos

Remunerao compatvel com a complexidade das atribuies, responsabilidades e com o mercado Estmulo ao autodesenvolvimento, ampliao do espao de atuao

Mapeamento das competncias

ORGANIZACIONAIS

MAPEAMENTO DE COMPETNCIAS?
MAPEAR COMPETNCIAS SIGNIFICA IDENTIFICAR AS COMPETNCIAS TCNICAS E COMPORTAMENTAIS QUE SO PR-REQUISITOS PARA O ATINGIMENTO DAS ESTRATGIAS DA EMPRESA.

MAPEAR AS COMPETNCIAS

ORGANIZACIONAIS

TCNICAS /COMPORTAMENTAIS

CONSTRUIR UMA LISTA DE TODOS OS COMPORTAMENTOS QUE A ORGANIZAO PRECISA TER PARA TRABALHAR, ALINHADA MISSO, VISO , VALORES E ESTRATGIAS DA ORGANIZAO.

INFORMAES A RESPEITO DO CARGO

Mapeamento das competncias

O R G A N I Z A C I O N A I s

Releitura da misso e viso de futuro e seus impactos na realidade da empresa; Discusso sobre o negcio: sua natureza, mercado, particularidades, diferenciais, etc; Reflexo sobre a filosofia da organizao e identificao dos valores tradicionais e novos;

Mapeamento das competncias

O R G A N I Z A C I O N A I s

Mapeamento das competncias existentes e desejadas;

Identificao de comportamentos que explicitam as competncias;

Montagem do relatrio de competncias;

Desenvolvimento do modelo de avaliao e monitoramento das competncias;

Mapeamento das competncias

T C N I C A S

Descrio do cargo Desafios mais significativos Cultura Padro de atendimento ao cliente

ASSESSMENT

O termo original do ingls que significa Avaliao : avaliar competncias, conhecer melhor as pessoas com critrios confiveis, auto- conhecimento e gerir o conhecimento organizacional.

O Assessment management, o termo utilizado para identificar o gerenciamento atravs de tcnicas, avaliaes e atividades que levam a este conhecimento de potencial das pessoas.

INDICADORES DE DESEMPENHO

A diferena entre o desempenho real e o desempenho esperado o ponto de partida para as decises pessoais de autodesenvolvimento e para os planos de treinamento empresarial.

ALGUNS INDICADORES DE DESEMPENHO

Receita ou lucro Satisfao do cliente Cumprimento de prazos Qualidade final do produto/servio Resultados esperados X resultados obtidos

SIMPLIFICANDO

LEVANTAMENTO DE DADOS

DEFINIO DAS COMPETNCIAS

AVALIAO DAS COMPETNCIAS INDIVIDUAIS

IMPLEMENTAO

ADMINISTRAO DE RH POR COMPETNCIAS

COMPETNCIAS ORGANIZACIONAIS NECESSRIAS

ESTRATGIA EMPRESARIAL
DESEMPENHO
QUADRO DE COMPETNCIAS FUNCIONAIS

ADMINISTRAO DE RH POR COMPETNCIAS

SITUAO ATUAL PESSOAS/GRUPOS

COMPETNCIAS DESEJADAS

GAPS (NECESSIDADES)

INSTRUMENTOS DE ACOMPANHAMENTO E AVALIAO

BANCO DE DADOS RH

ENTREVISTA COMPORTAMENTAL COM FOCO EM COMPETNCIAS

Maria Odete Rabaglio

Perfil de competncias - PC

Atualizao da descrio do cargo

Misso da rea Principais desafios do cargo Expectativas da rea em relao ao cargo

Dificuldades e pontos crticos do cargo Principais projetos a serem desenvolvidos

O que acontece hoje

Me fale sobre voc Fale trs caractersticas suas positivas e trs negativas O que gostaria de fazer daqui a dois anos, cinco anos, dez anos Como voc agiria se fosse seu lder? O que voc faria se tivesse uma incompatibilidade com seu subordinado?

Perguntas abertas especficas com verbos de ao no passado Investigao da experincia passada do candidato
Tem objetivo de conhecer o comportamento do candidato em situaes especficas do cargo

Todas as perguntas so planejadas para identificar a presena ou ausncia de competncias do PC no comportamento passado do candidato nas suas rotinas e atribuies Dispensam todas as perguntas hipotticas, teraputicas, e outros tipos de perguntas que os candidatos muitas vezes j trazem repostas ensaiadas

Perguntas abertas especficas, com verbos de ao no passado,

Exemplos

Relate-me uma situao em que por maior que tenha sido o empenho, no atendeu a expectativa do cliente. Qual era misso da ltima empresa e qual a misso da sua equipe de trabalho? Qual a maior contribuio que voc ofereceu pra sua equipe?

Conte-me sobre uma situao em que uma comunicao ou informao sua foi compreendida de forma errada, gerando conseqncias desagradveis. O que voc fez?

DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS

Jogos com foco em competncias.

OBJETIVO.
Observar a presena ou ausncia de competncias do PC no comportamento dos candidatos

Caractersticas

O profissional de seleo faz o planejamento de jogos e orienta o requisitante para atuar como observador O profissional de seleo atua como facilitador ou condutor dos jogos, fornecendo todas as instrues e tirando todas as dvidas
Cada jogo tem como objetivo a observao de competncias especficas presentes no comportamento O jogo tem por objetivo observar como est o comportamento do candidato no momento presente, sempre com foco no PC

A comparao entre o comportamento dos candidatos vai identificar entre todos, qual tem o perfil mais compatvel com perfil da vaga

Autores

Maria Odete Rabaglio Maria Rita Gragminia Enio Resende Joel Souza Dutra