FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

IV CICLO - 2010

Docente: ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO E - mail: mhamwil@peru.com Telf.. (51) (056) - 225924 1

SESION N 02
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Por qu estudiar Teora de Decisiones?

Porque el xito de todos gira alrededor de las decisiones que tomemos. Porque las decisiones representan en instrumento fundamental que empleamos para hacer frente a las oportunidades, los retos y las incertidumbre de la vida. Porque con la prctica aprendemos a tomar buenas decisiones. Porque es una accin racional de resolver problemas y aprovechar las oportunidades.
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Cundo tomamos decisiones?

Tomamos decisiones cuando se renen tres condiciones:

Cuando estamos insatisfechos con la situacin actual. Cuando estamos suficiente motivados para desear el cambio de la situacin. Cuando creemos que tenemos la capacidad de cambiar la situacin.
ENTORNO

INFORMACIN

DECISIN

ACCIN

RIESGO

Ingredientes de una Decisin

INFORMACIN: Se discuten varios mtodos para obtener informacin. Esta se recoge tanto para aspectos que estn a favor como en contra del problema. Cuando no hay informacin especfica, se recurre a informacin genrica. CONOCIMIENTOS: Si quien toma las decisiones tiene conocimiento de la situacin, en situaciones similares influir a su favor. Si no existe conocimiento de por medio debe recurrir a los asesores o consultores. EXPERIENCIA: Si quien toma las decisiones tiene experiencia, buena o mala le servir para situaciones similares. Los problemas mas importantes no se solucionan con experimentos. ANLISIS: Si quien toma las decisiones tiene experiencia, buena o mala le servir para situaciones similares. Los problemas mas importantes no se solucionan con experimentos. JUICIO: El juicio es necesario para combinar la experiencia, informacin, anlisis y conocimiento. No existen sustitutos para un buen juicio.
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Los 8 elementos para un Proceso de Decisin acertado

Definir el problema con precisin. Especificar los objetivos. Crear alternativas imaginativas. Entender las consecuencias. Estudiar las transacciones. Aclarar las incertidumbres. Pensar muy bien en la tolerancia del riesgo. Considerar decisiones vinculadas.
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Los 8 elementos para un Proceso de Decisin acertado

Definir el problema con precisin: Qu es lo que hay que decidir ? Para acertaren la eleccin, es preciso plantear cuidadosamente los problemas de decisin, reconociendo su complejidad y evitando hacer supuestos. Especificar los objetivos: la decisin debe llevarlo a uno a donde quiere ir, preguntarse que es lo que ms se desea alcanzar y cules de sus intereses, valores, temores y aspiraciones son ms pertinentes para alcanzar la meta. Crear alternativas imaginativas: Las alternativas representan diferentes lneas de conducta entre las cuales se debe elegir. Tomar en cuenta una gama de alternativas. 7

Los 8 elementos para un Proceso de Decisin acertado

Entender las consecuencias: No se puede tomar decisiones que tengan consecuencias negativas y que perjudiquen el entorno. Se debe evaluar cada alternativa para ver cual se ajusta a sus objetivos. Estudiar las transacciones: Como los objetivos muchas veces son contradictorios entre s, es preciso encontrar un justo medio (perder algo para ganar algo). La tarea es elegir inteligentemente entre posibilidades que no son perfectas, fijar prioridades, hacer transacciones entre los diversos objetivos contradictorios.
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Los 8 elementos para un Proceso de Decisin acertado

Aclarar las incertidumbres: Qu puede suceder en el futuro y que posibilidades hay que suceda una u otra cosa? Una eficaz toma de decisiones exige que se tenga en cuenta la incertidumbre, que se juzgue la posibilidad de distintos resultados para evaluar su impacto. Pensar en la tolerancia al riesgo: Cuando las decisiones e toma en condiciones de incertidumbre, la consecuencia que se busca puede no ser lo que en realidad resulta. La personas varan en cuanto a su tolerancia al riesgo. Tener clara conciencia de su voluntad de aceptar riesgos har su proceso decisorio mas eficiente. 9

Los 8 elementos para un Proceso de Decisin acertado

Considerar decisiones vinculadas: Lo que se decida hoy, podra influir en las elecciones del maana y las metas del maana influyen en las decisiones de hoy. Muchas decisiones importantes estn vinculadas en el tiempo. Se debe resolver las cuestiones a corto plazo y al mismo tiempo ir recopilndola informacin necesaria para resolver los que irn presentando mas adelante.

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reas de Problemas de las Decisiones

1. Informacin errnea.- este es el caso de una pregunta

equivocada y de una respuesta correcta.

2. Seleccin de la muestra.- Este problema comprende la

dificultad para asegurar que oa muestra sea adecuada y representativa. Ejemplo: Hacer una encuesta.

3. Sesgo.- Este factor es el grado en el cual un prejuicio afecta

las respuestas

- Aunque el sesgo se puede encontrar en quien toma la decisin. - Cuando se trata de una informacin importante, se tiene que averiguar sobre la fuente para evitar el sesgo.
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reas de Problemas de las Decisiones

4.Ubicuidad del Promedio.- El promedio hace desaparecer los

extremos y esto puede ser muy importante. Ejemplo: Entrar en un negocio que tiene una utilidad del 10 % al 50 % en varios artculos, con una rentabilidad promedio del 20 %. 5.Selectividad.- Cuando se rechazan los resultados desfavorables o se relaciona un mtodo que con seguridad proporcionar resultados favorables. 6.Interpretacin.- Existe el peligro de utilizar una informacin y llegar a una distorsin de su significado. 7.Conclusin apresurada.- Por tener tendencia a una solucin particular, por Instinto. 12

reas de Problemas de las Decisiones

8. Superioridad insignificante.- Mediante la experiencia prctica se puede evitar mucho este problema. Ejemplo: Arrendar un local antes de una inversin importante. 9. Connotacin.- Este problema se refiere al contenido emocional o las implicaciones que se adiciona a un significado literal explcito. Las connotaciones pueden llevar por un camino equivocado al que toma las decisiones. 10. Posicin social.- En un ambiente de trabajo existe una barrera entre el supervisor y el subordinado lo cual limita la comunicacin entre ambas partes.
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Estilos del Tomador de decisiones

A. Personas que toman decisiones en base a conceptos

cientficos.- Si las decisiones se toman en toda la organizacin, entonces Entonces quines son los que toman las decisiones?. La economista (til y prctico) La esttica (armona, pompa y poder) La terica (descubrimiento de la verdad por s mismo La social (amable, simptica y poco egosta) La poltica ( el poder, la influencia o el renombre)
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B. Categora de personas que toman decisiones.

Estilos del Tomador de decisiones

C. Estilos de Toma de Decisiones.-

-Analtica (une procedimientos paso a paso) -Heurstica (se basa en la experiencia)

D. Metodolgico.- El que sigue un proceso:

-Anlisis.- Identificacin de una oportunidad o un problema. -Diseo.- Formula un problema y analiza varias alternativas. - Seleccin.- Selecciona una solucin para el problema o la oportunidad identificada en la fase de anlisis.
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Caractersticas y Niveles de la Decisin

Efectos futuros.- Tiene que ver con la medida en que el compromiso relacionada con la decisin , afectar el futuro. Reversibilidad.- Se refiere a la velocidad en que la decisn puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Impacto.- Se refiere a la medida en que otras reas o actividades se vern afectadas Periodicidad.- est relacionado si la decisin que se toma es excepcionalmente o se toma con cietrta frecuencia.

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Decisiones e Incertidumbre
Las decisiones empresariales ocurren en dos contextos esencialmente distintos:

a.-Condiciones que se aproximan a la certidumbre. b.-Condiciones de incertidumbre .

El anlisis cuantitativo que apoya la Toma de Decisiones en las condiciones de certidumbre, generalmente se refiere a la maximizacin de un objetivo (produccin) sujeto a restricciones (capacidad de produccin). En el caso de Toma de Decisiones en condiciones de incertidumbre se requiere el conocimiento de alternativas y el uso de probabilidades. 17

Toma de Decisiones en Condiciones de Incertidumbre

Modelos para Toma de Decisiones Modelos No Matemticos
Tormenta de Ideas Cinctica. Consenso. Mtodo de la Pecera Mtodo Delphi.

Modelos Matemticos
Valor Monetario Esperado Prdida de Oportunidad Esperada. Maximin. Maximax. Modelo de Hurwickz Modelo de Laplace
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TORMENTA DE IDEAS Modelo de la Cinctica

Es un mtodo moderno para generar informacin e ideas a travs de una actividad de grupo. Al igual que la lluvia de Ideas, la Cinctica busca las que aparentemente son ideas emocionales o irracionales y las combina con elementos racionales. La solucin final del problema se obtiene con una metodologa similar pero mas estructurada que en la lluvia de ideas.

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Pasos en el Modelo de la Cinctica

Los pasos bsicos en la cinctica son: 1. Revisin de todos los aspectos del problema, familiarizarse con el problema. 2. El lder selecciona una parte clave del problema como segmento para ser analizado. 3. Los miembros del grupo emplean diferentes medios para inspirar ideas sobre el segmento seleccionado. 4. El experto del grupo evaluar la viabilidad de las ideas y descartar las que no resulten viables.
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Modelo del Consenso

Cuando los conocimientos sobre el tema en particular estn repartidos entre varias personas. Muchos expertos consideran que el sistema de decisiones por consenso es la mejor forma de utilizar los conocimientos combinados.
Efectividad 3 1 2 4 1.- Individual 2.- Minora. 3.- Mayora. 4.- Consenso

Proceso de evaluacin
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Pasos en el Modelo del Consenso

Los pasos bsicos en el consenso son: 1. Se define el problema en trminos especficos y razonables. 2. Todos los miembros del grupo aportan informacin acerca del problema, se incluye la informacin de todos para que se inicie con la misma base de todos. 3. El grupo prueba si el modelo es apropiados al problema dado. Es necesario seguir los pasos y no partir de las conclusiones por no toma la actitud de ganar-perder y sugerir evitar defender sus propias ideas.
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Mtodo de la Pecera
Se refiere a una tcnica en la cual el grupo que debe tomar la decisin se sienta en forma de crculo y en el centro se coloca una silla. Primera tcnica: -La persona debe tener los conocimientos especializados en el rea de discusin para que d su opinin y manejo del problema. -Los miembros del grupo no pueden hablar entre s, sino preguntar a la persona que est al centro. -Despus de la participacin del experto, entra otro y otro hasta que sea necesario. 23

Mtodo de la Pecera
Segunda tcnica: -Se rene un grupo de expertos sin ayuda externa. -Un nico lder se sienta en la silla y explica las reglas del problema y puede dar la solucin y luego pasa a formar parte del crculo. -El intercambio de opiniones entre la persona que est al centro y los miembros del grupo contina hasta que la silla quede vacante, dado que se ha aceptado alguna propuesta.
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Mtodo de la Pecera
Tercera tcnica: -Cuando existe un grupo grande es contraproducente para tomar decisiones. Se separa un grupos de ocho, que se considera el nmero ideal. -Sealan a uno de ellos para que presente sus puntos de vista. -La pecera consiste en un pequeo grupo de representantes de un grupo mas grande que se sientan alrededor solo como observadores. -Este sistema es un buen medio para reportar informacin rpida animando al grupo a interactuar
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Mtodo Delphi
Es un mtodo para predecir el futuro, utilizando expertos en el rea a la cual pertenece el problema. Se confronta un grupo de expertos y ellos en forma independiente predicen los eventos futuros. En el sistema se utiliza cuestionarios para el seguimiento de las opiniones respecto de este vaticinio. Se recogen y se evalan los cuestionarios que puede ser seguido por otro hasta que se considere necesario. El ejercicio da como resultado un banco de datsos de las opiniones expresadas por los expertos sobre cada pregunta formulada, comparada con los vaticionios dado por los expertos.
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2DO. TRABAJO PRACTICO

CONSIDERACIONES PARA EL DESARROLLO DEL TRABAJO

Trabajo Monogrfico Grupal (Mximo 4 Alumnos) Presentacin en Flder de formato A4, El trabajo constara en 2 partes; 1era. Parte las respuestas de cada pregunta, 2da. Parte Presentar sus conclusiones y Desarrollar la presentacin de cada pregunta en POWER POINT, para la exposicin Grupal.(Primera Practica) Se recomienda efectuar una investigacin Bibliogrfica va Internet adjuntando las referencia en el CD de su trabajo. El nmero de pginas mnimo Veinte(20) y un mximo de Veinticinco(25), sin considerar la cartula. Se adjuntara la presentacin en CD. (El Desarrollo del Tema) y la Exposicin en POWER POINT. La fecha y hora lmite para ENTREGAR el Trabajo el prximo da de clases Lunes 16-08-2010. 27

CUESTIONARIO
1. Qu son los Modelos No Matemticos para la Toma de Decisiones? 2. Cul es la Metodologa de la Tormenta de Ideas y en que casos es recomendable utilizar para la Toma de Decisiones? 3. Qu son los Modelos Matemticos para la Toma de Decisiones? 4. Defina Ud. El Modelo Matemtico del valor Monetario Esperado? 5. Como se define la Perdida de Oportunidad en la Toma de Decisiones?
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...... Continua
6. Qu es el Modelo de Decisin de Hurwickz? 7. Defina que es el Modelo de Decisin de Laplace? 8. Efectu Ud. Una Investigacin Bibliogrfica, Que es la Teora de Sistemas como apoyo para la Toma de Decisiones?

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! GRACIAS POR SU ATENCION !

!Seguimos trabajando hasta la Prxima Clase!

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