Relaciones Públicas I

TRABAJO PRÁCTICO
SEGUNDO PARCIAL

Docentes:
Lic. Adrián Arroyo, Titular.
Lic. Roberto Vilariño, Adjunto.
Lic. Brenda Bianquet, Jefe de Trabajos Prácticos.

Integrantes:
• Accorinti Maria Florencia.
• Buriano Micaela.
• Vega Debora.
• Giles Silva Guillermo Diego.

Aula 169 - Miércoles Turno Mañana

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GUÍA DE TRABAJO PRÁCTICO / SEGUNDO PARCIAL

Finalidad del trabajo:

Evaluar el aprendizaje de los contenidos de la segunda parte de la asignatura.

Metodología:

1. Los alumnos tienen que responder las preguntas que se detallan a

continuación en grupos de 5 o 6 integrantes.
2. La fecha tope para presentar el trabajo es el 16/07/09. Tienen que enviar las
respuestas a arroyo@unlam.edu.ar
3. El trabajo conteniendo esas respuestas se debe presentar en un adjunto, en
programa Word, hoja carta o A4, en fuente no superior a 12 puntos.
4. El T.P. no deberá exceder las 6 carillas.
5. En la carátula tiene que estar el nombre de los integrantes del grupo y la
comisión a la que pertenecen (o sea día de la semana, turno y aula en que
cursan).
6. Las notas estarán disponibles el 23/07/09 en este blog para todas las
comisiones.

Fuentes a utilizar:

• Bibliografía contenida en apunte.

• Power points que se encuentran en el blog de la asignatura.
• Contenidos dados en clase. (*)

(*) La respuesta de “lobbying” debe darse tomando como base exclusivamente los
conceptos dados en clase.

Preguntas:

1. Definir qué es público para las relaciones públicas y como se

avanza a la noción de stakeholder.
2. Según Paúl Capriotti, como es la dinámica de la interacción
individuo – organización.
3. explicar la expectativa del rol de público.
4. Definir como se diseña un plan o programa de relaciones
públicas, explicando cada uno de los pasos que lo integran
5. Investigar en las ediciones de los principales diarios del País e
identificar una noticia que infieran está relacionada con una
acción de lobbying. Expliquen por qué sospechan que esa una
acción de lobbying y como relacionan lo que allí a parece con
los visto en clase sobre el tema.

Aclaración importante: el trabajo no tendrá que ser defendido ni habrá instancia de

recuperación.

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1. Definir qué es público para las relaciones públicas y como se avanza a

la noción de Stakeholder.

Publico, podría definirse como un conjunto de personas con las que

una organización tiene una relación o vinculo particular.
A partir de la relación establecida entre la organización y los
individuos se formaran los diversos públicos, los cuales tendrán unos
intereses específicos en función de dicho vínculo o relación. De esta
concepción, nace el concepto de Stakeholder, el cual comprende la
definición de público como “personas que tienen vínculos con la
organización porque hay consecuencias para ambos, en las acciones
de ambos”. Dicho concepto, esta ligado directamente a la noción de
vínculo o relación, por lo que su utilización seria más correcta que el
término publico.

2. Según Paúl Capriotti, como es la dinámica de la interacción individuo

– organización.
Dentro del conjunto de interacciones con su entorno, los individuos
establecen relaciones bipolares con las empresas en cuanto sujetos
sociales. Cada individuo establecerá una interacción y relación
específica con la organización.
En base a esa relación se deriva la identificación de los individuos con
un status y un rol
Puede ser definido como el lugar que una persona ocupa en un
sistema de relaciones sociales, mientras que podemos definir el rol
como el conjunto de expectativas y obligaciones aplicadas a una
persona que ocupa una determinada posición.
En la interacción entre organización y los individuos se deriva la
identificación de los individuos con una posición determinada de
relación con la organización, y con una serie de obligaciones y
expectativas en función de dicha posición, es decir, con un rol.
Aquella posición en relación con las organizaciones es lo que
denominaremos status de público mientras que las expectativas y
obligaciones que genera cada individuo en virtud de su relación con
la empresa constituyen el rol de público que desempeñaran dichos
sujetos.
De ahí que los públicos puedan ser identificados en función de su
vinculo con la entidad, y por lo tanto, podríamos definir al publico
como el conjunto de personas que ocupan un status y desempeñan
un rol determinado en relación con una organización.
Una organización al diferenciar a sus públicos en empleados,
accionistas, proveedores, clientes, gobierno, instituciones financieras,
etc., no está diferenciando diferentes grupos de personas, sino que

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esta identificando diferentes posiciones en relación con ella, que

desarrollaran unos roles específicos para cada posición, lo que llevará
a que tengan intereses particulares en función de dichos roles de
publico.

3. Explicar la expectativa del rol de público.

Las expectativas indican como debería actuar el individuo que

desempeña el rol de público, en donde se espera q su
comportamiento sea acorde a las pautas establecidas a dicho rol. Las
expectativas no precisamente hacen referencia a la conducta, sino
que además a los aspectos de atribución.
En el momento de analizar este rol hay que tener en cuenta las
expectativas mutuas que podrían llegar a surgir de la relación entre
una posición y su posición asociada.
Esta clase de expectativas son las que surgen entre cada público y la
organización, en donde cada uno asume su status a partir de la
interacción. De este modo cada rol de público tendrá una serie de
prescripciones y proscripciones con respecto a la empresa, mientras
que la organización considerara unas determinadas prescripciones y
proscripciones en referencia a cada rol de público, en base a estas se
manifestaran derechos y obligaciones mutuos, siendo las
obligaciones de uno y los derechos del otro o viceversa, los cuales
marcarán las relaciones entre los individuos como miembro de un
público y la organización.
Además de evaluar las conductas, las expectativas poseen un
carácter cognitivo. Por una parte le permitirían conocer al individuo lo
q se espera de el en dicho rol, por otra actuarían como esquemas o
pautas de conocimientos de las posiciones asociadas.

4. Definir como se diseña un plan o programa de relaciones públicas,

explicando cada uno de los pasos que lo integran.

Cuando nos basamos en un plan o programa de relaciones públicas

nos estamos refiriendo a las tácticas, los tiempos y los recursos que
nos permitirán realizar la estrategia de comunicación de una
organización. Las tácticas son las acciones emprendidas por los
relacionistas públicos los cuales disponen de distintos mecanismos
del sector como notas, dossieres de prensa, eventos, encuentros con
autoridades, entre otros.
Algunas de las tácticas utilizadas podrían especificarse como:
-Preparar anteriormente a los portavoces de la organización en
cuestión, para su participación en un debate televisivo.

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-Planificar entrevistas uno a uno con periodistas especializados.

-Programar encuentros con analistas del sector.
-Establecer una rueda de prensa.
Para que un Plan de RRPP sea organizado se debe ejecutar un
calendario en el cual cada táctica esta programada para un adecuado
momento, con el tiempo necesario para su empleo, y evitar de este
modo olvidos innecesarios. Este calendario debe ser realista en
cuanto a los tiempos que lleva una correcta preparación y realización
de las tácticas previstas en dicho plan. Además este calendario debe
ser flexible para las oportunidades inesperadas que podrían surgir
para la organización. Un calendario mal desarrollado es el principal
culpable de los resultados frustrados de la campaña.
No solamente se debe tener en cuenta las inversiones que una
organización debe realizar cuando se piensa en un plan de RRPP, sino
también hay que tener presente a las personas que llevaran a cabo
este plan, como también el acceso, la disponibilidad y el compromiso
de los directivos que serán los encargados de tomar las decisiones
sobre el trabajo de RRPP.
Las Relaciones Publicas, como toda organización estratégica,
necesitan el apoyo de la dirección, especialmente cuando se trata de
la imagen y el prestigio de la organización.
Un Plan de Relaciones Publicas esta acompañado de una inversión, la
cual abarca tanto el importe que tienen los recursos humanos para
poder realizarlo, como los gastos que llevan los materiales de
producción y en la participación de otros proveedores (folletos,
videos, servicios de catering, etc.)

5. Investigar en las ediciones de los principales diarios del País e

identificar una noticia que infieran está relacionada con una acción de
lobbying. Expliquen por qué sospechan que esa una acción de lobbying y
como relacionan lo que allí a parece con los visto en clase sobre el tema.

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Fhttp://www.infobae.com/contenidos/460345-101275-0-Camioneros-acordaron-salarios-y-levantaron-las-medidas-fuerza

Consideramos que esta noticia esta relacionada con la acción de

lobbying, ya que, por lobbying se entiende al conjunto de acciones
que lleva a cabo una organización o un grupo de organizaciones para
lograr que los poderes ejecutivos y/o legislativos (nacionales,
provinciales o municipales) promulguen una ley o reglamentación o
no.
En este caso podemos observar como debido a la medida de fuerzas
adoptadas por los camioneros se llego al dialogo y a un acuerdo
mutuo, las cuales cesaron las medidas de fuerza anteriormente
tomadas. Por otro lado, podemos entender que dicho movimiento,
por medio de distintas estrategias, trataron de influir en centros de
poder con el fin de favorecer sus propios intereses.

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