El estrs es un trastorno biopsicosocial que afecta actualmente a la poblacin mundial, la cual se encuentra inmersa en una sociedad globalizada que

exige y demanda cada da individuos aptos y capacitados para enfrentar y resolver cada una de los problemas de ndole laboral, social y emocional que se le presenten.
Se puede hablar de dos tipos de estrs:

Pose (2005, Eustrs, 1) define el eustrs como un estado en el cual las respuestas de un individuo ante las demandas externas estn adaptadas a las normas fisiolgicas del mismo. El esutrs es el fenmeno que se presenta cuando las personas reaccionan de manera positiva, creativa y afirmativa frente a una determinada circunstancia lo cual les permite resolver de manera objetiva las dificultades que se presentan en la vida y de esta forma desarrollar sus capacidades y destrezas.

Segn Pose (2005, Distrs, 1) cuando las demandas del medio son excesivas, intensas y/o prolongadas, y superan la capacidad de resistencia y de adaptacin del organismo de un individuo, se pasa al estado de Distrs o mal estrs. Se puede decir que el estrs puede ser visto como un fenmeno de adaptacin en los individuos ya que depende de cada persona y de la situacin que se le presente el tipo de respuesta que proporcione a su entorno y esta le podr beneficiar o no en su crecimiento personal y/o profesional. Melgosa (1999), explica que el estrs pasa por tres etapas: Fase de Alarma Fase de resistencia Fase de agotamiento Segn Melgosa (1999), la fase de alarma constituye el aviso claro de la presencia de un agente estresor la cual es seguida por la fase de resistencia cuando la presencia del estrs supera la primera. Una vez percibida la situacin que genera estrs, los sujetos pueden enfrentarla y resolverla satisfactoriamente y estrs no llega a concretarse; pero cuando se realiza lo contrario la fase de alarma se prolonga disminuyendo su capacidad de respuesta y la persona acaba por llegar a la fase de agotamiento, en la cual se produce una disminucin progresiva en el organismo, la cual conduce a un estado de deterioro que se caracteriza por la presencia de fatiga, ansiedad y depresin, sntomas que pueden aparecer de manera simultnea o individual.

Apoyo Social El apoyo social es la red de actividades tiles, interacciones y relaciones que brindan a un empleado la satisfaccin de importantes necesidades. Existen cuatro tipos de apoyo en una red: instrumental (asistencia en las tareas), de informacin, de evaluacin y emocional. Todos ellos se ilustran en este ejemplo de respuestas a un agente de estrs personal: El padre de Diane muri repentinamente un da. Falt a trabajar una semana para asistir a los funerales y dejar en orden los asuntos referidos al futuro de su madre. En ese lapso: 1.Aggie, una de sus compaeras de trabajo, trabaj horas extra para evitar retrasos en el trabajo de Diane (apoyo a las tareas); 2. Marilyn, supervisora de Diane, ofreci recursos tiles (informacin) para guiar las decisiones financieras de la madre de sta; 3. Karen, su hermana, estuvo atenta a ella y le ayud a sobrellevar su dolor dndole retroalimentacin diaria (evaluacin) sobre la forma en la que manejaba la situacin, y 4. Su esposo le mostr empata y cario (apoyo emocional) acompandola en largas caminatas y manteniendo con ella tranquilizantes conversaciones.

Sntomas que pueden provocar el Estrs Laboral El estrs supone una reaccin compleja a nivel biolgico, psicolgico y social. La mayor parte de los cambios biolgicos que se producen en el organismo cuando est sometido a una reaccin de estrs no son perceptibles para el ser humano y se precisan procedimientos diagnsticos para determinar el nivel de la reaccin. Sin embargo, a nivel psicolgico muchos sntomas producidos por el estrs pueden ser fcilmente identificados por la persona que est sufriendo

dichos cambios. La reaccin ms frecuente cuando nos encontramos sometidos a una reaccin de estrs es la ansiedad. Los sntomas de ansiedad ms frecuentes son: 1. A nivel cognitivo-subjetivo:

preocupacin, temor, inseguridad, dificultad para decidir, miedo, pensamientos negativos sobre uno mismo pensamientos negativos sobre nuestra actuacin ante los otros, temor a que se den cuenta de nuestras dificultades, temor a la prdida del control, dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.

2. A nivel fisiolgico:

sudoracin, tensin muscular, palpitaciones, taquicardia, temblor, molestias en el estmago, otras molestias gstricas, dificultades respiratorias,

sequedad de boca, dificultades para tragar, dolores de cabeza, mareo, nuseas, molestias en el estmago, tiritar, etc.

3. A nivel motor u observable:

evitacin de situaciones temidas, fumar, comer o beber en exceso, intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.), ir de un lado para otro sin una finalidad concreta, tartamudear, llorar, quedarse paralizado, etc.

El estrs, adems de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad, tristeza-depresin, y otras reacciones emocionales, que tambin podemos reconocer. Pero adems de estas reacciones emocionales podemos identificar claramente otros sntomas producidos por el estrs, como son el agotamiento fsico, la falta de rendimiento, etc. Finalmente, si el estrs es muy intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a producir enfermedades fsicas y desrdenes mentales, en definitiva problemas de salud.