CAPITULO II: QUE ES LA COMUNICACIN?

2.1 BREVE HISTORIA DE LA COMUNICACIN

Desde el inicio de la humanidad el hombre ha tenido la necesidad de
comunicarse con sus semejantes, y esto lo ha hecho a travs de signos, gestos,
sonidos, seales, esta fue sin duda, la primera etapa de la comunicacin que se
desarroll en los inicios de la prehistoria, anterior al lenguaje, porque como lo
menciona De la Torre Zermeo, y De la Torre Hernndez; 1995:75, no se sabe a
ciencia cierta cuando fue que el hombre pronuncio las primeras palabras, pero es
importante destacar, la capacidad intelectual del hombre lo cual permite entrar
en un nuevo horizonte cultural, ampliando y apropindose cada da de
conocimientos como el lenguaje que le van ayudando a expresarse mas y mejor
con sus semejantes, para lograr los objetivos que tenan en comn .
9

La comunicacin, de una u otra forma se dio, pero se sabe que fue simplemente
por necesidad, necesidad de darle a entender a otros lo que uno quera. Al
principio se comunicaban a travs de gestos o smbolos hechos con su mismo
cuerpo, es decir a lo mejor todava no incluan sonidos, los cuales, tiempo despus
apareceran para hacerlo todava ms fcil. Le daban un ruido o sonido a cada
cosa, complementndolo tal vez con sus conocimientos anteriores de gestos o
movimientos corporales, que poco a poco se fueron concretando hasta llegar a un
lenguaje hablado ms formal.

A medida que las personas fueron adquiriendo mas conocimientos e informacin
acerca de su realidad fueron convirtindose en gente mucho mas civilizada, con
otro tipo de necesidades que los llevaban a una mejor preparacin y evolucin
tanto de su forma de vida en general como tambin de su manera de
comunicarse.

9
.-Taller Anlisis de la comunicacin Tomo I, De la Torre Zermeo y De la Torre Hernndez, 1995, P 75
La comunicacin puede ser oral o escrita. En la etapa de la prehistoria, no
conocan la comunicacin escrita porque aun no se inventaba un alfabeto o la
escritura en si.

La cuna de la civilizacin empieza con los egipcios y la regin
Mesopotmica, esta civilizacin comprende una mejora y una evolucin en la
forma de comunicacin entre los miembros de su misma sociedad o comunidad.

Los egipcios, por ejemplo, tenan una escritura jeroglfica, la cual se usaba
para las construcciones monumentales, pues las palabras tenan un significado
mgico muy importante. Tenan un alfabeto, compuesto por 24 jeroglficos y cada
uno representaba un sonido, es ah donde se une la comunicacin escrita con la
oral, o sea que se le da un mismo significado a algo para poderse usar tanto a la
hora de hablar como tambin para escribir. Cada smbolo poda tener ms de un
significado y las palabras se escriban como se pronunciaban, excepto por las
vocales, las cuales se omitan.
10

A diferencia de la escritura jeroglfica egipcia, los fenicios ya tenan un
alfabeto que fue el que utilizaron los griegos tiempo despus, puesto que fueron
ellos quienes agregaron las vocales al alfabeto fenicio, el cual careca de ellas. La
escritura fenicia evolucion muy lentamente, se escriba de derecha a izquierda,
las palabras estaban separadas una de la otra y se escriba por medio de lneas.

Pero la necesidad de comunicacin aumentaba da a da, tanto as que
tuvieron que crear algo que les permitiera comunicarse de un lugar a otro. Los
egipcios descubrieron un material para escribir, que era extrada del tallo de una
planta llamada papiro y posteriormente se invento el pergamino, que les permita
comunicarse incluso si no se encontraban en el mismo lugar y para facilitar el
comercio entre naciones.

10
.- La Evolucin en la comunicacin_Monografas_com.htm
La transmisin de informacin fue evolucionando, llegando as a los manuscritos
hechos en papiro durante el Renacimiento y la invencin del papel, que a su vez
dio pie a otra de las etapas de comunicacin con la invencin de la imprenta que
permiti que la publicacin de la informacin se hiciera disponible a un mayor
numero de personas. Pero para poder llegar a donde estamos hoy, con toda esa
tecnologa de punta en la llamada etapa de la electrnica en medios de
comunicacin como la radio, cine y Tv. entre otros y los avances mas eficientes,
tenemos que mencionar a todos los hombres de la prehistoria que poco a poco
fueron ingenindosela para poder comunicarse entre ellos por la simple necesidad
de sobrevivir y darse a entender unos con otros.

La comunicacin puede ser oral o escrita, pero antes de seguir hablando
sobre este tema, definiremos primero, Qu significa comunicacin?

Existen diversas definiciones de comunicacin como la del Diccionario
Everest de la Lengua Espaola que dice: Comunicacin del latn (communicatio-
onis). Transmisin de sensaciones, ideas, proyectos y accin entre individuos. O
como la definira David K. Berlo: Un proceso mediante el cual un emisor transmite
un mensaje a travs de un canal hacia un receptor.
11












11
.- Teora e Investigacin de la Comunicacin de Masas. Jos Carlos Lozano. Alambra mexicana.
Pg. 31-34
Pero, Nos comunicamos los humanos demasiado o muy poco?, con
algunas excepciones, el hombre es el nico entre las criaturas de Dios que
puede elaborar y transmitir mensajes con cualquier propsito, a voluntad y
conscientemente. Lo que los socilogos identifican como comunicacin
til, no es por supuesto una caracterstica exclusiva de los humanos. La
mayora de las especies, por necesidades naturales de procreacin,
autoproteccin, agrandar su territorio y otros instintos de supervivencia,
reciben y transmiten seales especificas, aunque elementales. Solo el ser
humano es capaz de pensar de conceptualizar- seales o mensajes tanto
suyos como de sus semejantes
12


Por lo tanto comunicacin es el proceso que involucra a dos o ms personas
para transmitirse un conocimiento.

La comunicacin puede ser verbal y no verbal, Son cuatro sistemas los que
engloban la comunicacin verbal como a continuacin se ilustra:
1.- Verbal verbal lingstica vocal canal
Auditivo

2.- Entonacin
3.- Paralingistico no verbal no lingstico no vocal canal
Visivo
4.- Kinesico,
13


12
.- Cuadernos de Comunicacin, #103. ngel Benito. La Evolucin de la Ciencias y la Comunicologa. Pg.
82.

13
.- Comunicacin Oral, Un Enfoque Racional. John C. Zacharis, Coleman C. Bender. Ed. Limusa. Mex.
1978. Pg. 35
(Frase, 1978, Citado en Zacheris y Coleman 1978)
En el sistema verbal de entonacin no son en s las palabras las que nos dicen si
son frases enunciativas o prerrogativas, sino el acento y las modalidades de la
entonacin. Muchas veces el lenguaje corporal o la entonacin que le demos a
nuestras palabras, dir ms de lo que en realidad estamos expresando. Por ej;


Si, me dijo: -El da que quieras te presto la yunta,- pero yo se que no lo dice
de, de veras.
14


En que nos basamos para descubrir la verdadera intencin de las palabras? En
esas otras cosas que acompaan a las palabras, como el tono de voz, la mirada, o
la forma en que movi la cabeza al decirlo, o porque se le vea muy impaciente al
decirlo. Las posibilidades pueden ser muchas, y en general nos podemos dar
cuenta de ello.


El paralingistico, que es el que se caracteriza por los bostezos, rezongos,
susurros, risitas, accesos de tos, etc., adems del ritmo y la velocidad de la
elocucin, as como pausas y titubeos.





14
.- La Comunicacin Humana. Teresa Carbo. Mx. Sep. 1990. Pg. 35.
El kinsico, que es el movimiento de las manos, .del cuerpo, del rostro, de la
mirada y el contacto visual recproco, estos son aspectos dinmicos del lenguaje
que estn en constante movimiento, como lo estn las mismas personas.



Muchas veces el lenguaje corporal o la entonacin que le demos a nuestras
palabras, dir ms de lo que en realidad estamos expresando. Por ej;
Cuando decimos, - ese cuate mira refeo-. A que aludimos esta expresin? A un
mirada fija, dura, insistente, que dentro de nuestras costumbres equivale a una
provocacin o a un insulto.
15








15
.- La Comunicacin Humana. Teresa Carbo. Mx. Sep. 1990 Pg. 34, 36
No en todas partes significan lo mismo las palabras o los gestos, pero de lo que
no hay duda, es que en todo el mundo los seres humanos usan la totalidad de su
cuerpo para comunicarse.


2.2 LAS FUNCIONES DE LA COMUNICACIN

Las funciones de la comunicacin tambin es importante conocerlas, pues
estas nos hacen saber para que sirve la comunicacin, de esta manera
conoceremos el dinmico proceso de la comunicacin.
Las funciones de la comunicacin se pueden describir en cuatro puntos:
de control
de motivacin
el interpersonal
de informacin

La funcin de control como la misma palabra lo indica, sirve para
mantener el control o el orden entre las personas de un determinado grupo; ej;
cuando en una organizacin se le pide a los empleados que comuniquen a su
jefe inmediato cualquier irregularidad relacionada al trabajo con el propsito de
cumplir con las polticas de la empresa, la comunicacin esta cumpliendo con
una funcin de control.

La funcin de motivacin, tambin es muy importante que quede bien
establecida entre los miembros que pertenecen a un grupo, pues de esta
manera se mejorar el rendimiento de cualquier empresa u organizacin.
La funcin interpersonal, es la que se da entre dos personas en cualquier
parte, de ah que en el trabajo es importante poder expresarnos
satisfactoriamente, incluso la mayora de las veces se utiliza la comunicacin
no verbal para demostrar nuestras emociones, por ej, una sonrisa, un saludo
de mano, una palmada en el hombro, etc.

La funcin de informacin, es la que les permite estar comunicados para
la toma de decisiones que se necesitan hacer en bien de la empresa u
organizacin.

La comunicacin es un proceso, pues ello implica varios factores o
componentes que involucran un modelo de comunicacin, lo cual es importante
saber que funcin cumple cada uno de ellos.

Los factores que intervienen en un modelo de comunicacin son: el
emisor, el mensaje, el canal, el receptor y la retroalimentacin, o como
escribiera Aristteles en algn momento. Quin dice que, porque, en que
canal y como, a quien, con que consecuencias, bajo que condiciones y
responsabilidad, con que medios auxiliares y en que circunstancia social
16

Un diagrama de la comunicacin en su forma ms bsica seria el de
estimulo-respuesta (E-R). El cual nos explica que si una persona le guia un
ojo a otra y esta responde, ese es un patrn de modelo E-R.

E R
17



Otros modelos de comunicacin serian los propuestos por: Wilbur Schramm, en
el cual el punto central es el codificador y el decodificador, en donde ambos
elementos comparten sus propios campos de experiencia, por lo que la fuente y el
destinatario pueden codificar y descodificar solo segn sus propias experiencias


16
.- Cuadernos de Comunicacin, #103. Roberto Linsday. La Evolucin de la Ciencia y la
Comunicologa. Pg. 82.
17
.- Comunicacin Oral, Un Enfoque Racional. John C. Zacharis, Coleman C. Bender. Ed.
Limusa. Mex. 1978. Pg. 35
Otro de los modelos ms reconocidos es el de David K. Berlo, quien en su
obra The Process of Comunicacin, divide al proceso en cuatro componentes
principales: fuente, mensaje, canal y receptor (conocido comnmente como
SMOR).
18


Para el anlisis del modelo de comunicacin en la presente investigacin se
tomara como modelo el siguiente:
Quien Dice que Como A quien




Fuente: Robbins P. Stephen, 1999:312

2.3 Definicin de los componentes del modelo de comunicacin

Emisor: Es el sujeto o la persona quien inicia la comunicacin, y que al
momento de enviar el mensaje, se convertir en receptor al esperar la respuesta,
a este proceso se le llama retroalimentacin y mas adelante veremos su
definicin. El emisor es el que elabora o codifica lo que dir a su interlocutor o
interlocutores, el mensaje da personalidad al emisor, pues este elabora
interiormente el mensaje que comunicar a los dems. Todo emisor al hablar o
escribir se propone expresar sus ideas, las selecciona, jerarquiza las mas
importantes y finalmente transmite su mensaje utilizando las palabras mas
adecuadas, pues en el mensaje van expresadas sus ideas, emociones.

Mensaje: Es el producto fsico real de la fuente, cuando hablamos el habla
es el mensaje, cuando escribimos, la escritura es el mensaje, en el mensaje
comunicamos los pensamientos, los deseos, las emociones, pero para que todo
mensaje llegue a su destino necesita un:
18
.- Comunicacin Oral, Un Enfoque Racional, John C. Zacharis, Coleman C. Bender. Ed.
Limusa. Mex. 1978. Pg. 38
EMISOR
Retroalimentacin
CANAL
MENSAJE
RECEPTOR
Canal: Es el medio por el cual viaja el mensaje, al emisor le corresponde
determinar el canal por el cual transmitir el mensaje, el cual puede ser: telfono,
radio, TV, Internet entre otros.

Receptor: Es a quien va dirigido el mensaje y as como el emisor hizo un
esfuerzo para codificar el mensaje, del mismo modo el receptor har uso de sus
habilidades para decodificar el mensaje que ha recibido, pues ambos participan
activamente en el proceso de la comunicacin.

Retroalimentacin: Es la respuesta al mensaje del emisor, este transmite
su mensaje a travs de un canal, una vez recibido el mensaje, el receptor lo
interpreta, lo asimila y despus da una respuesta.
Para que haya un proceso de comunicacin verbal es necesario que tanto el
emisor y el receptor compartan y empleen un mismo cdigo, de esa manera habr
una comunicacin real, pues el receptor habr decodificado fielmente lo que pens
y dijo el emisor.














Fuente: (Picazo Manrquez, Evadista Lorenzana: 1993, 67)
Conociendo los elementos que integran el modelo de comunicacin y sabiendo
como funciona el modelo se pasara al siguiente punto donde explican como se
aplica el modelo interpersonal de comunicacin y la forma que se divide para que
se pueda entender mejor a la comunicacin.


2.4 EL MODELO INTERPERSONAL DE COMUNICACIN

El modelo de la comunicacin, esta ntimamente ligado al modelo de la
comunicacin interpersonal, pues bsicamente intervienen los mismos elementos,
pero adems es en el modelo interpersonal donde se aplican las bases del modelo
de comunicacin.

En el modelo interpersonal de comunicacin existe tambin el emisor, el mensaje
y el receptor, y para que este se pueda dar deben existir al menos dos personas
que se intercambien mensajes entre si o entre las personas que integren el grupo.
Para entender mejor la comunicacin se ha dividido en tres:

Comunicacin Interpersonal: Es la que se realiza entre dos personas.













Comunicacin Grupal: Es la que se realiza entre tres o mas personas.









La comunicacin grupal: (De la Torre Zermeo y De la Torre Hdez, 1995:67) se
compone por personas que integran un mismo grupo en el cual todos participan
mediante el intercambio y evaluacin de ideas e informacin con el propsito de
entender un asunto o resolver un problema Este tipo de comunicacin se puede
dar en juntas sindicales, escolares, deportivas, etc.

Asi como tambien puede ser que el grupo se conozca o no determinando el curso
que habra de tomar la informacin que se de, pues si se trata de un discurso
unilateral la comunicacin ira en un solo sentido sin oportunidad de responder,
como por ejemplo el sermn de una misa, en el mitin de un candidato, etc.

Comunicacin Social: (De la Torre Zermeo y De la Torre Hdez, 1995:68) la que
se establece entre un solo emisor y un gran numero de receptores, valindose de
medios masivos de comunicacin como cine, radio, TV y prensa.

En este tipo de comunicacin es muy poco probable que se den las relaciones
interpersonales, debido a la cantidad de personas a la que va dirigida.



Comunicacin Social: Es la que va dirigida a millones de personas.













La definicin de Comunicacin Interpersonal: es la actividad humana mediante
la cual un sujeto promotor manifiesta sus contenidos de conciencia mediante una
forma perceptible por los sentidos, a un sujeto receptor, con el objeto de que este
tenga acceso a esos mismos contenidos de conciencia, de esta manera esos
contenidos pasan a ser de ambos o comunes intencionalmente.

Esta forma de comunicacin es la mas importante para el hombre, pues desde
muy pequeos comenzamos a formar parte de ella, ya que una de las primeras
relaciones que establecemos es de tipo afectivo, y aunque al inicio de nuestras
vidas no tenemos un lenguaje estructurado, la comunicacin no verbal nos permite
establecer estas primeras relaciones de tipo interpersonal, pues a travs de los
gestos, las seas y el movimiento corporal podemos sentir el cario, el coraje o la
indiferencia. Tambin se puede apreciar que en la existencia de todo ser humano
desde muy pequeo los momentos y las decisiones mas importantes giran
alrededor del dilogo, ya sea de los padres, los hermanos o de la familia en
general.

2.5- Cmo aplicar el Modelo

Al momento de interpretar el modelo de comunicacin interpersonal nos damos
cuenta de que el receptor al recibir el mensaje y decodificar lo que dice, entiende
lo que dice el mensaje, pero finalmente es la intencin del mensaje la que cuenta.
Es por eso que se debe de ser claros al enviar un mensaje, porque muchas veces
una cosa es la que se quiere expresar y otra la que las dems personas
entienden, surgiendo as confusiones y barreras en la comunicacin, siendo esta
las que no permiten que haya un proceso de comunicacin clara y fluido.

2.5.1 Algunas de las barreras ms comunes son.








AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son personales y tienen un
efecto negativo en la comunicacin, pues puede ser incomodidad fsica (calor en
la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones y ruidos
(timbre, telfono, alguien con tos, etc.).








VERBALES: Estas son las formas de hablar, que se interponen en la
comunicacin por ejemplo, personas que hablan muy rpido o no explican bien las
cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera pero incluso a
veces nuestro propio idioma es incomprensible por nosotros mismo ya
Sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educacin. El no escuchar
bien, es otro tipo de barrera verbal, cuando no existe atencin.





INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto
negativo en la comunicacin mutua, estas barreras interpersonales mas comunes,
son las suposiciones incorrectas y las percepciones distintas.


SUPOSICION: Es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposicin
se da una barrera en la comunicacin.










PERCEPCION: Es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista. Dos personas
pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de
vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.

Para que las barreras de la comunicacin se eviten o por lo menos
diminuyan, deben tomarse en cuenta los siguientes puntos.

Para el receptor:
El receptor expresa con sus propias palabras el contenido del mensaje recibido,
demuestra su inters por la comunicacin.
El receptor demuestra su aceptacin e inters por los sentimientos del emisor al
describir lo entendido sin interpretarlo ni evaluarlo, permite al emisor sentirse
comprendido y proseguir la comunicacin.

Para el emisor:
Ser buen observador, limitarse nicamente a lo observado, tender a la certeza.
En la comunicacin interpersonal el ser humano utiliza muchos lenguajes,
muchos tipos de formas perceptibles por los sentidos. Uno de ellos puede ser la
palabra, otros pueden ser el gesto de la cara, o la posicin del cuerpo y la relacin
entre ambos tipos puede ser de:

1.- redundancia: una refuerza a la otra
2.-complementariedad.- ambas se detallan, completan y enriquecen
3.- conflicto: se contradicen, esto da pie a la irona y al humor, aunque tambin al
engao, la mentira y la informacin latente.