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Olá, caro(a) aluno(a). Este material destina-se ao seu uso como aluno(a)
inscrito(a) no Curso Análise e Planejamento Financeiro, promovido pelo
Sebrae. Conforme você já leu no Guia do curso, este é um recurso adicional do
qual você dispõe para apoiá-lo(a) e está disponibilizado para download. Para
facilitar o manuseio do material, seguir-se-á a seqüência estabelecida para o
curso em temas, assuntos e unidades. O material está disponibilizado por
tema, na 1ª unidade de cada assunto, indicando-se as unidades a que se
refere. Nas atividades educacionais propostas e realizadas com recursos
tecnológicos especiais, você deve navegar no curso pela internet. Neste
material, ao encontrar a palavra Atenção! você deverá ir ao ambiente do curso,
localizar a unidade e passo indicados e realizar a atividade. Assim que você
concluir o estudo de cada unidade, percorra todos os passos e clique em
Concluir. Quando todas as unidades de um mesmo assunto estiverem
concluídas no ambiente do curso na internet, você terá acesso aos textos do
próximo assunto para download.
Mesmo lendo este material é fundamental que você participe das discussões
no Fórum e que utilize as outras ferramentas de interação oferecidas por este
curso.
APRESENTAÇÃO PANORÂMICA
Pois bem, dessa vez, o planejamento vai ser o foco das nossas atenções.
Planejar pode tornar nossa rotina empresarial mais eficiente e interessante,
você já reparou isso?
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A gente ouve muito falar em planejamento, estratégia e tática. Para você
qual a qual a relação entre essas palavras?
Com certeza você já ouviu falar em planejamento, mas saberia explicá-lo para
alguém com suas próprias palavras?
Relembrando...
Você já sabe que poderá retornar ao ambiente do curso na internet. Para
localizar o assunto e unidade desejada é muito fácil. Na tela de entrada ao
curso, você encontrará 4 quadrinhos. Cada um deles indica um dos quatro
assuntos do curso. Para ter acesso, basta escolher o assunto e clicar no título
correspondente. Será aberta uma nova tela onde constará, à direita, a lista das
unidades referentes àquele assunto. Então, é só clicar no título da unidade
desejada e esta se abrirá. Na barra horizontal superior, encontra-se a
numeração dos passos. Viu como é fácil a navegação pelo curso?
2
HISTÓRIA
Os nossos amigos Paulo, Jorge, Seu Anésio e Dona Vânia têm aprendido e
nos ensinado muito até aqui, não é verdade?
Atenção! Você tem uma animação para ver no ambiente do curso na internet.
Vá até o passo 2 da unidade “A importância do planejamento” do assunto que
começamos a estudar (“Fatores que influenciam o planejamento”) É um
recurso que utilizamos no curso para facilitar o seu estudo. Confira!
Nessa parte da história, Jorge conversa com sua esposa, Helena, sobre o que
estava aprendendo, na prática, sobre planejamento.
Por falar nisso, você já parou para pensar o quanto é importante fazer
planejamento?
Lembra que eles elaboraram com Dona Vânia e Seu Anésio um fluxo de caixa
(unidade “Fluxo de caixa“)? A partir daí, puderam constatar que a falta de
planejamento estava consumindo o capital de giro do restaurante.
3
Helena relatou as conseqüências da falta de planejamento. Podemos perceber
que ela acabou gastando mais porque não soube programar suas compras.
Tente imaginar isso numa empresa...Imaginou? Que problema, hein?
Como vimos, Helena reconheceu que, ao fazer a sua lista de compras, ou seja,
ao planejar o que iria comprar, ela gastaria muito menos tempo e dinheiro. Isso
nos mostra que o planejamento é uma atividade presente no dia-a-dia das
pessoas comuns. Porém, existem diferenças sensíveis entre um planejamento
pessoal e empresarial. Da mesma maneira, existem diferenças sensíveis entre
a engenharia de um edifício e a engenharia de uma casinha de cachorro,
concorda?
Helena explicou a razão mais comum que se usa para não fazer planejamento:
a idéia errada de que planejar é perder tempo. Quando uma pessoa vai ao
supermercado e não faz uma lista de compras, está confiando apenas na sua
capacidade de lembrar o que está faltando em casa. E então, o que acontece?
Uma oferta aqui, uma liquidação acolá e, pronto! O dinheiro vai embora, não é
mesmo?
4
Um planejamento otimiza sua chance de
sucesso. Ele não garante o sucesso, mas
colabora para a diminuição dos riscos. Isso
porque, com o planejamento, os riscos são
efetivamente calculados.
DICAS
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• Avalie os riscos percebidos no planejamento e já elabore as estratégias
para essas situações, mostrando preparação e atenção ao mercado.
Interessante esse artigo, não acha? Quando o texto do artigo diz que “o
planejamento não garante o sucesso, mas colabora para a diminuição dos
riscos”, está passando a idéia de que o planejamento não é a garantia de que o
negócio vai dar lucro.
- Excelentes informações! Você deve levar esse artigo para Paulo ler. –
disse Helena, entusiasmada.
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REFLEXÕES
Depois de termos aprendido um pouco mais com este episódio da história dos
nossos amigos empreendedores, vamos fixar uma informação importantíssima
sobre o planejamento:
Depois de fazer as reflexões sobre tais perguntas, que tal ir até o Fórum
discutir essas idéias com os seus colegas? Sempre aprendemos melhor
quando falamos sobre o assunto. Aproveite a oportunidade e troque
experiências, que serão preciosas para sua empresa!
REGISTRANDO
7
TEORIA
Como toda empresa busca o lucro, este objetivo pode ser subentendido e não
precisa explicitamente estar presente no planejamento. Por exemplo, imagine
uma locadora de vídeos. Seu objetivo poderia ser conquistar apenas clientes
selecionados, que realmente apreciam cinema, oferecendo o melhor serviço da
sua região. Para isso, uma de suas ações deve ser atingir esse público alvo, ou
seja, fazer uma campanha de marketing especial, de forma a poder cadastrar,
obter aluguéis de filmes e fidelizar* essa clientela que é amante do bom
cinema. Assim, ela se organizará para atingi-lo.
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Atenção! Você tem uma linda animação para ver no passo 10 desta unidade
que estamos estudando (“A importância do planejamento”) e do assunto
“Fatores que influenciam o planejamento”. Vai gostar de vê-la! Confira.
Agora vamos falar um pouco sobre estratégia e tática, para também fixarmos
estes dois conceitos importantes.
9
Atenção! Quer ver uma outra forma de apresentação das informações a
seguir? Vá até o passo 12 desta unidade e assunto no ambiente do curso na
internet.
SAIBA MAIS
Viu só os conceitos que permeiam* cada atividade que é desenvolvida por você
em sua empresa?
COMENTÁRIOS
Está quente? Que tal beber um suco gelado, ou tomar um sorvete de frutas?
Se estiver fazendo frio, com certeza vai cair bem um cafezinho, um chá, um
chocolate quente! Desfrute e tenha um bom descanso. Nos reencontraremos
em breve, até lá!
Um lembrete para você! Ao final do estudo de cada unidade você deve entrar
no ambiente do curso pela internet e clicar em todos os passos da unidade
que está estudando e, no último passo (final da unidade), clicar no botão
Concluir.
Depois você pode optar em continuar estudando na web ou voltar a estudar por
este material.
10
Tema 1: Análise e planejamento financeiro
APRESENTAÇÃO PANORÂMICA
Oi! Como vai? Nossos encontros estão cada vez mais agradáveis, você não
acha? Vamos prosseguir nosso curso de Análise e Planejamento Financeiro,
dando andamento ao módulo 3, Fatores que Influenciam o Planejamento.
Nesta unidade, o assunto foco é a análise dos fatores externos. Vamos
aprender o que são fatores externos e como devemos analisá-los.
Dessa vez, vamos estudar a análise dos fatores externos. Identificá-los pode
ser crucial para conquistarmos uma fatia do mercado, por exemplo. A análise
dos fatores externos faz parte do elenco* de procedimentos que todos
empresários devem ter em mente ao realizarem suas atividades. A
sobrevivência mercadológica* depende diretamente disso.
Relembrando...
Você já sabe que poderá retornar ao ambiente do curso na internet. Para
localizar o assunto e unidade desejada é muito fácil. Na tela de entrada ao
curso, você encontrará 4 quadrinhos. Cada um deles indica um dos quatro
assuntos do curso. Para ter acesso, basta escolher o assunto e clicar no título
correspondente. Será aberta uma nova tela onde constará, à direita, a lista das
unidades referentes àquele assunto. Então, é só clicar no título da unidade
desejada e esta se abrirá. Na barra horizontal superior, encontra-se a
numeração dos passos. Viu como é fácil a navegação pelo curso?
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HISTÓRIA
O diálogo entre Paulo e Jorge sobre Dona Anastácia, a costureira que não
pôde aceitar a encomenda dos uniformes, nos mostrou algo muito interessante,
você percebeu?
12
Vamos por partes, para que fique bem claro. Como uma boa administradora de
seus negócios, Dona Anastácia sabia que não poderia aceitar o pedido de
serviço de Paulo porque seus fatores externos não contemplavam a
demanda* desejada pelo seu cliente.
O que isso, exatamente, quer dizer? Como ela não costumava trabalhar com
uniformes, teria que mudar totalmente sua linha de produção para poder
atender a Paulo. O preço a ser cobrado para cobrir os seus custos seria muito
alto, se comparado a empresas especializadas nesse segmento* de mercado.
Nesse caso, seria melhor que ele procurasse outra empresa para solicitar o
serviço.
É bom ficar atento a essas questões, pois, quanto mais consciente da sua
capacidade interna e dos fatores externos que estão influenciando o seu
negócio, melhor serão os seus resultados. Em outras palavras, como diziam os
mais antigos: “só ponha o chapéu onde o seu braço alcança!”
REFLEXÕES
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Como Dona Anastácia, você conhece todos os fatores externos da sua
empresa?
REGISTRANDO
TEORIA
Dona Anastácia conhecia bem esse conceito, e não era nenhuma especialista
em marketing*. Apesar de parecer algo bastante fácil, pouca gente usa essas
informações a seu favor.
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Mercado é também a composição de pessoas ou empresas que querem
comprar ou vender bens ou serviços. Esses dois tipos de mercado também
podem ser facilmente identificados. Você já deve ter ouvido falar em mercado
consumidor, não é mesmo? Todos nós fazemos parte dele, até quando vamos
comprar uma simples água mineral. Nós, quando compramos uma garrafinha
de água na lanchonete, estamos na condição de consumidor. A lanchonete é
uma pessoa jurídica*, na condição de fornecedor, que nos fornece o produto.
Então, o mercado consumidor de uma empresa tanto pode ser outra empresa,
ou seja, uma pessoa jurídica, quanto o consumidor individual, ou seja, uma
pessoa física. No próximo passo, vamos estudar os conceitos de mercado
consumidor, mercado concorrente e mercado fornecedor. Ficou curioso(a)?
Sigamos, então.
Que tal estudar um pouco mais sobre mercado? Vamos em frente! Existem três
tipos de mercado que podem ser enfocados:
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Portanto, aqui vai uma dica importante do Sr. Finanças: conheça sempre o seu
cliente, ou seja, quem compra na sua empresa. Você precisa saber para quem
vai vender, para poder dimensionar* o mercado, antes de pensar em qualquer
investimento.
Se puder responder isso, com certeza será muito mais fácil atender melhor às
necessidades do seu cliente e se tornar preferido por ele, dentre os seus
concorrentes. Afinal, se você conhece bem seus clientes, com certeza
consegue ser mais eficiente para eles do que os seus concorrentes!
“Tenho que conhecer os meus clientes. Tenho que saber o que eles pensam e
querem dos produtos e serviços que o meu negócio oferece para planejar
melhor o meu crescimento. Mas…como devo fazer isso?”
Pois bem, amigo(a), não existe nenhuma grande complicação por trás disso.
Eu, seu amigo Sr. Finanças, listei algumas ações que devem ser tomadas, que
vão facilitar muito o seu planejamento:
• Defina a região em que vai atuar, para não ficar atirando para todos os
lados;
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Uma grande necessidade para o sucesso de um empreendimento, como
vimos, é conhecer bem sua clientela. Se puder adquirir esses dados antes
mesmo de montar um negócio, melhor! Agora, pense um pouco.
Além do seu cliente, quem mais você deve conhecer a fundo?
Seus concorrentes, é claro!
Analise, no seu caso: quantas vezes um concorrente foi útil para o seu
negócio? Por exemplo, uma iniciativa inovadora de um concorrente já lhe
inspirou a também incrementar* o seu negócio?
No final das contas, é o nome do produto ou serviço que você oferece que está
em jogo! Os seus clientes vão se relacionar com a sua empresa e não com a
empresa do seu fornecedor!
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• Determine quais os principais produtos ou serviços que você precisa
utilizar. Busque informações desses fornecedores no mercado.
DESAFIO
Pois bem, eu, o Sr. Finanças, preparei o seguinte desafio para você:
Pois é, a tarefa não foi esgotada ali. Até o final do curso, você vai ter as
informações necessárias para montar o seu próprio plano de investimentos.
Quer um exemplo de plano de investimentos já montado? Então, volte ao
ambiente do curso pela internet.
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Quer retomar o seu plano de investimentos? Recupere o arquivo elaborado na
unidade Analisando os resultados do fluxo de caixa do assunto Projetar o fluxo
de caixa.
Dica: parece simples responder essa pergunta, mas, para isso, você deve
conhecer o seu negócio muito bem.
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2) Descreva no espaço abaixo:
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4) Calcule os custos do seu produto/serviço. Compare o seu preço de venda
com o da concorrência.
Dica: Esses cálculos podem ser feitos utilizando o fluxo de caixa, identificando
os custos diretamente ligados aos produtos e serviços. E ainda procure realizar
pesquisas, para comparar seus preços com o mercado.
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6) Identifique 3 pontos fracos do seu produto/serviço em relação ao seu
concorrente.
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Dica: Busque fornecedores novos, que poderiam substituir os atuais! Lembre-
se que o mercado está sempre em movimento e, a cada momento, podem
surgir novas empresas, com preços mais competitivos ou matéria prima de
melhor qualidade para fornecer ao seu negócio.
9) Escreva duas vantagens que seus fornecedores atuais lhe dão, em relação
aos outros.
VAMOS RELAXAR
Piadas?
Numa dinâmica de grupo foi feita a seguinte pergunta para três alunos:
O 1º disse:
- Que eu fui um grande médico e um ótimo pai de família.
O 2º disse:
- Que eu fui um homem maravilhoso, excelente pai de família, e um
professor de grande influência no futuro das crianças.
Aí o 3º arrasou:
- Gostaria que eles dissessem:
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Exercício de relaxamento?
De pé, estenda o braço direito à frente, na altura dos olhos, e olhe fixamente
para o seu polegar direito esticado. Aos poucos, vá deslocando o braço
horizontalmente para o lado direito, porém sem mexer o rosto. Apenas os
olhos se movem.
Provérbios Chineses?
"Se você quer manter limpa a sua cidade, comece varrendo diante de sua
casa"
ATIVIDADE INDIVIDUAL
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REFLEXÕES
Você já tinha parado para analisar o seu negócio desta forma, antes?
Conhecia com clareza o seu mercado consumidor?
E o seu mercado concorrente?
E quanto ao seu mercado fornecedor, você está satisfeito?
COMENTÁRIOS
Um lembrete para você! Ao final do estudo de cada unidade você deve entrar
no ambiente do curso pela internet e clicar em todos os passos da unidade
que está estudando e, no último passo (final da unidade), clicar no botão
Concluir.
Depois você pode optar em continuar estudando na web ou voltar a estudar por
este material.
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Tema 1: Análise e planejamento financeiro
APRESENTAÇÃO PANORÂMICA
Depois que conversamos sobre fatores externos, você já deve ter idéia do
que sejam os fatores internos. Então, responda para si mesmo:
Para você o que são fatores internos?
Quais seriam os fatores internos da sua empresa?
Quais as diferenças entre eles?
Por que devemos fazer a identificação e a análise dos fatores internos?
Mais uma vez, vamos ver que essas questões serão compreendidas no
andamento deste encontro. Ao final da unidade, você terá construído suas
respostas.
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Relembrando...
Você já sabe que poderá retornar ao ambiente do curso na internet. Para
localizar o assunto e unidade desejada é muito fácil. Na tela de entrada ao
curso, você encontrará 4 quadrinhos. Cada um deles indica um dos quatro
assuntos do curso. Para ter acesso, basta escolher o assunto e clicar no título
correspondente. Será aberta uma nova tela onde constará, à direita, a lista das
unidades referentes àquele assunto. Então, é só clicar no título da unidade
desejada e esta se abrirá. Na barra horizontal superior, encontra-se a
numeração dos passos. Viu como é fácil a navegação pelo curso?
HISTÓRIA
Dona Anastácia, então, indicou a Paulo a Malharia São Jorge, que era
especializada em produções de maior porte, para que os uniformes dos
funcionários da Salgadinhos Doce Sabor fossem feitos lá.
Depois do almoço, Jorge e Paulo seguiram para a Malharia São Jorge, que
pertence a duas grandes amigas, Carla e Carina. Antes de saber o que se
passou nesta visita, vamos conhecer um pouco da história dessa empresa.
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As encomendas da malharia eram originadas de um único cliente, no início.
Depois que este cliente se abasteceu, passou algum tempo sem solicitar novas
encomendas. Com isso, as sócias se viram em uma situação bastante difícil,
pois estavam com mais duas funcionárias e sem nada para produzir. Sentiram,
então, a necessidade de contratar um vendedor.
Roberto trabalhava com roupas esportivas para mais duas empresas e, com o
convite das empresárias, fechou o acordo de trabalhar por comissão: elas
pagariam 10% de tudo o que ele vendesse.
Carla achou excelente a idéia, pois, assim, não teriam mais que se preocupar
com as vendas e poderiam cuidar das outras funções da empresa.
Observe, neste momento, outro aspecto interno da Malharia São Jorge: sua
capacidade de produção. Ao aceitar pedidos que não poderiam ser atendidos
com os funcionários que tinham, elas superdimensionaram* a sua capacidade
interna de produção, e tiveram que contratar mais gente. Será que, diante dos
custos da mão-de-obra, o valor recebido foi suficiente? Vamos adiante!
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Com o aumento nas vendas, Carla e Carina
chamaram mais pessoas para trabalhar em
sua Malharia. Além de ter que aumentar as
compras, Carina começou a notar que
sobrava muito tecido, pois as funcionárias
recém-contratadas não tinham a mesma
experiência na produção que tinham as
funcionárias mais antigas.
Isto fazia com que gastassem mais com matéria-prima e desperdiçassem muito
material. Claro que, com tantos novos pedidos e os prazos de entrega, a
fábrica teve que trabalhar mais ainda.
Foi aí que as sócias perceberam que não poderiam contar muito com o quadro
de funcionárias, pois mais da metade delas faltava e não dava a mínima
satisfação. Mesmo com todos esses contratempos, as vendas de fim de ano
foram ótimas.
No começo do ano, mais uma decepção para as sócias Carla e Carina: muitas
devoluções de peças com defeito, muitas trocas, as vendas caíram
assustadoramente. A Malharia São Jorge permanecia cheia de funcionários. As
sócias ficaram em pânico!
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REFLEXÕES
REGISTRANDO
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TEORIA
Pois bem, amigo(a). Como vimos, não é moleza administrar uma empresa,
quando não há uma avaliação cuidadosa das nossas potencialidades e
deficiências internas. Às vezes, temos tudo: talento, criatividade, bom humor,
vontade, porém um simples detalhe pode atrapalhar o nosso sucesso. Esse
detalhe é, exatamente, a falta de planejamento.
Para começar, avalie com muito cuidado o “coração” da sua empresa, ou seja,
a produção. Como fazer isso? Analisando os estágios seqüenciais* de
produção:
Pense bem.
Como está o processo produtivo da sua empresa?
Há desperdício de material?
As pessoas que trabalham com você dominam bem o processo produtivo?
Com certeza sempre há o que aperfeiçoar…por exemplo: uma mesma tarefa
pode ser feita gastando-se menos e rendendo-se mais.
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Pequenas medidas podem fazer a diferença na melhoria da produtividade e,
para isso, não é preciso, necessariamente, investir dinheiro. O ideal é que você
consiga, cada vez mais, diminuir os gastos e, ainda assim, melhorar a
produção.
Outro fator que deve ser observado na análise dos fatores internos da sua
empresa são os recursos humanos.
Como estão as pessoas que trabalham com você?
Motivadas e eficientes?
Ou se acomodaram e não produzem com o mesmo pique do início?
Será que precisam aperfeiçoar a técnica, fazer um curso para melhorar suas
habilidades?
Pois é, amigo(a), lidar com pessoas não é tarefa das mais fáceis. Cada um tem
as suas próprias demandas, seus momentos de baixa produtividade, suas
dificuldades. Porém, isso deve ser contornado para que a produção não pare,
concorda?
Antes de mais nada, é bom ter em mente alguns procedimentos que devem ser
praticados na área de recursos humanos para evitar que esse tipo de situação
aconteça. Veja abaixo quais são eles:
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O resultado, como vimos, era que havia períodos de muitos pedidos e outros
em que a fábrica ficava parada. Por que isso acontece? Quer algumas dicas?
Vamos lá:
Em outras palavras, o marketing pode ser muito útil se, antes, forem definidas
ações corretas. Quer saber quais são elas? Veja abaixo:
• Definir o público-alvo;
• Elaborar um plano de marketing. O Sebrae tem outras soluções
educacionais a oferecer para melhorar sua atuação como
empreendedor. Uma delas é o curso Como Vender Mais e Melhor.
Procure se informar sobre este curso.
• Definir o veículo de propaganda;
• Avaliar a relação custo-benefício.
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Um lembrete para você! No ambiente do curso pela internet, você deve
clicar em todos os passos da unidade que está estudando e, no último passo
(final da unidade), clicar no botão Concluir.
VAMOS RELAXAR
Ditado Informatizado
Quem com vírus infecta, com vírus será infectado!
Mais vale um arquivo na mão do que dois baixando...
Não adianta chorar pelo link clicado! A pressa é inimiga da conexão!
Na internet, as melhores coisas são imorais, ilegais ou pedem número de
cartão de crédito!
Em terra off-line, quem tem 486 é rei!
Tendinite pouca é bobagem!
Não há nada como um clique após o outro!
Ruim com o seu micro, pior com o meu!
Exercício de Relaxamento
Que tal levar a consciência ao seu ato de respirar?
Música
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ATIVIDADE INDIVIDUAL
DESAFIO
Agora, o trabalho é com você! Esta unidade nos ensinou muito sobre aspectos
internos, não é verdade?
Pois bem, chegou a sua vez de analisar o seu negócio. Faça um levantamento
dos aspectos internos da sua empresa (produção, vendas, marketing e
recursos humanos). É interessante fazer o levantamento dos aspectos internos
e externos (mercado consumidor, concorrente e fornecedor), antes de elaborar
o seu planejamento financeiro.
Como deve ser feito esse levantamento? Você deve descrever no campo
apropriado como está cada setor da sua empresa. Como está a produção? Há
desperdício ou sobra de material? Quanto tempo é necessário para o produto
estar pronto? Há desperdício de tempo?
Como está o setor de recursos humanos? As pessoas que trabalham com você
estão motivadas? O trabalho delas é reconhecido? Elas maximizam os
recursos, ou seja, procuram evitar desperdício? Tudo isso deve ser descrito.
Vamos lá!
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1) Produção
Dica: Quer um modelo para lhe ajudar neste levantamento dos fatores
internos da sua empresa? Retorne ao ambiente do curso na internet.
Localize a unidade “Fatores internos da empresa” do assunto “Fatores que
influenciam o planejamento” que estamos estudando agora, vá até os passos
9, 10, 11 e 12 desta unidade. Você deve estar lembrado que, o Sr. Finanças,
detalhou os procedimentos que você deve tomar em cada um desses
tópicos, não é?! Pois bem, vá até lá e aproveite as orientações dadas!
2) Recursos Humanos
Agora, você vai seguir a mesma orientação dada nos itens 1 e 2 acima anterior
e descrever como está a área de vendas e o marketing da sua empresa. Sua
empresa tem um vendedor? De quanto em quanto tempo é feita uma venda?
Sua empresa tem procurado novos mercados de atuação, para ampliar as
vendas?
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3) Vendas
Dica: Quer um modelo para lhe ajudar neste levantamento dos fatores
internos da sua empresa? Retorne ao ambiente do curso na internet.
Localize a unidade “Fatores internos da empresa” do assunto “Fatores que
influenciam o planejamento” que estamos estudando agora, vá até os
passos 9, 10, 11 e 12 desta unidade. Você deve estar lembrado que o Sr.
Finanças detalhou são os procedimentos que você deve tomar em cada um
desses tópicos, não é?! Pois bem, vá até lá e aproveite as orientações
dadas!
4) Marketing
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COMENTÁRIOS
Parabéns! Você acaba de vencer mais uma etapa deste curso. Ao concluir esta
unidade, Fatores Internos da Empresa, você também está concluindo o
assunto 3 - Fatores que Influenciam o Planejamento.
Agora é hora de descansar, para se preparar para o módulo 4, que vem aí!
Que tal passear um pouco, distrair-se, olhar a paisagem da janela? Ou, quem
sabe, conversar com os amigos, beber um copo d’água, um suco ou
cafezinho? Nos vemos no próximo módulo!
Um lembrete para você! No ambiente do curso pela internet, você deve clicar
em todos os passos da unidade que está estudando e, no último passo (final da
unidade), clicar no botão Concluir. É um procedimento que lhe permitirá ter
acesso a um novo assunto e à possibilidade de fazer o download deste novo
conteúdo. Se tiver dúvidas de como proceder, consulte o Guia do curso ou
recorra ao Relembrando (página 2 deste material).
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