DEFINICIN DEL PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Est representado por el nmero de actividades incluidas en el ciclo del pedido del cliente,

especficamente incluyen la preparacin, la transmisin, la entrada, el surtido y el informe sobre el estado del pedido. Preparacin del pedido: se refiere a las act5ividades de recopilar informacin necesaria sobre los productos y servicios deseados, as como la requisicin formal de los productos que se vayan a comprar. Puede incluir: Un vendedor apropiado Llenar un formato de pedido Determinar la disponibilidad de existencia Comunicar por telfono la informacin de un pedido al empleado Esta actividad se ha beneficiado mucho de la tecnologa electrnica ya que la tecnologa est eliminando la necesidad de llenar manualmente los formularios de pedidos. Transmisin del pedido: Incluye transferir la solicitud del pedido, desde su punto de origen hasta donde puede manejarse su entrada. Cabe destacar que la transmisin del pedido puede hacerse de dos formas: manual y electrnica. Las transferencias electrnicas de informacin en sus diversas formas, como telefnica de intercambio electrnico de datos, y comunicacin por satlites son las ms rpidas. Entrada del pedido: se refiere a las muchas tareas que tiene lugar antes de efectuar el levantamiento real del pedido, estas incluyen: 1. Comprobacin de la precisin de la informacin del pedido 2. Comprobacin de la disponibilidad de los artculos solicitados 3. Preparacin de la documentacin de rdenes atrasadas, o de cancelaciones. 4. Comprobacin del estado de crdito del cliente 5. Transcripcin de la informacin 6. Facturacin Esta etapa se ha beneficiado mucho de la tecnologa, ya que ahora existen los cdigos de barra, lectores pticos y computadoras han incrementado sustancialmente la productividad de esta actividad. Surtido del pedido: se representa por las actividades fsicas requeridas para: Adquirir los artculos Empacar los artculos para el envo Programar el envo para su entrega Preparar la documentacin para el envo El proceso de surtido, bien sea de las existencias disponibles o desde su produccin aade tiempo al ciclo del pedido en proporcin directa con el tiempo requerido para el surtido del pedido, el empaque o la produccin. Informe sobre el estado del pedido: esta etapa se asegura de que se le suministre un buen servicio al cliente, mantenindolo informado de cualquier retraso en el procesamiento del pedido de entrega. EL PROCESAMIENTO DE PEDIDO BASADO EN LA RED La web puede utilizarse efectivamente para planear flujos de pedidos a travs del canal de suministros. Esto es en contraste con la planeacin tradicional de suministros, donde se hace una previsin de demanda del producto, se determina un tamao eficiente del pedido, ste se transmite a un proveedor para su reaprovisionamiento, y despus da un plazo de entrega, se reaprovisionan los inventarios, a partir de lo cual puede atenderse la demanda. El centro de informacin mantiene a los servidores de internet y ayuda con la planeacin central de cantidades de pedidos y la habilidad de despacharlos a tiempo. OTROS FACTORES QUE AFECTA EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO La seleccin del hardware y de los sistemas de procesamiento de los pedidos, representa solo una parte de las consideraciones del diseo. Prioridades del procesamiento: a lo pedido de alta prioridad pueden darle procesamiento preferente, en tanto que los pedidos de baja prioridad pueden guardarse para procesamiento posterior. Procesamiento paralelo versus secuencial: es cuando un gerente de venta revisa una copia, mientras en otro lado se realiza las actividades de transcripcin y comprobacin del crdito, para reducir el tiempo del procesamiento. Acumulacin de pedidos: es reunir los pedidos de mltiples clientes en grupos para realizar un procesamiento del pedido.

Tamao del lote: Surge cuando el pedido del cliente es demasiado grande por lo tanto pueden prepararse y enviarse pequeos lotes de pedido total. Consolidacin del embarque: estos pueden retenerse para crear un tamao de envo econmico, ya que esto reduce los costos de transporte. SISTEMA LOGSTICO DE INFORMACIN ste puede describirse en trminos de su funcionalidad y de su operacin interna. Su propsito principal de reunir, retener y manipular datos dentro de una empresa es la toma de decisiones, desde las estratgicas hasta las operativas y facilitar las transacciones del negocio. Sistema de manejo de pedidos: el subsistema de manejo de pedidos (OMS) dirige el contacto inicial con el cliente en el momento de preguntar por el producto y hacer el pedido. El (OMS) no permanece aislado de los otros sistemas de informacin de la empresa, para que el cliente sea atendido eficientemente, la informacin debe compartirse. Sistema de manejo del almacn: El sistema de manejo de almacn (WMS) puede contener el OMS. Este subsistema de informacin ayuda en el manejo del flujo del producto y en las instalaciones de la red logstica. Los elementos clave pueden identificarse como: Recepcin Salvaguarda Manejo de inventarios Procesamiento y recuperacin del pedido Preparacin del pedido Sistema de manejo del transporte: El sistema de manejo del transporte (TMS) se enfoca en el transporte de llegada y de salida de una empresa su propsito es ayudar en la planeacin y control de actividad de transporte de la empresa. Esto implica Seleccin de la modalidad: Las opciones de servicio de transporte tpicamente van desde la carga area y transportista terrestres de paquetes, hasta movimientos de contenedores ocenicos y carga ferroviaria. Consolidacin del flete: La consolidacin del envo puede suponer ahorros sustanciales en los costos unitarios de transporte especialmente cuando los tamaos de los envos son pequeos. Ruta y programacin de envos: Cuando una empresa posee o arrienda una flota de vehculos, se requiere cuidados manejo para asegurar que la flota sea operada eficientemente. Procesamiento de quejas: Es inevitable que algunos envos se daen durante el transporte, muchas quejas pueden procesarse automticamente o con un mnimo de intervencin humana. Rastreo de envos: Consiste en rastrear el progreso de los envos una vez que ya hayan sido transferidos a los transportistas. Los cdigos de barras, la radio transmisin en ruta, los sistemas de posicionamiento global y las computadoras a bordo son elementos claves del sistema de informacin que permite conocer la localizacin de los envos en tiempo real. Informacin y pago de la facturacin del flete. Manejo de la base de datos: convierte los datos en informacin, los representa grficamente en forma til para la toma de decisiones y entrecruzarla informacin con mtodos de ayuda en la toma de decisiones, son considerados a menudo como el corazn de un sistema de informacin. El mantenimiento de datos puede ser costoso y su conservacin en cualquier forma debera basarse en: que tan importante o critica es la informacin para la toma de decisiones, la rapidez de recuperacin de la informacin, la frecuencia de acceso a los datos y el esfuerzo requerido para manejar los datos en la forma debida. En conclusin podemos decir que el ciclo del pedido puede definirse como el tiempo transcurrido entre el punto en el que el cliente prepara un pedido y el punto en el que lo recibe.