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ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
RELATÓRIO DA DISCIPLINA
PLANEJAMENTO DE INSTALAÇÕES
ACERCA DA EMPRESA
RIO DE JANEIRO
2007
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ÍNDICE
1. Introdução.....................................................................................3
2. Premissas.......................................................................................3
3. Produtos e Serviços........................................................................4
5. Determinação da Localização.......................................................11
6. Fases do projeto...........................................................................15
7. Conclusão.....................................................................................20
8. Bibliografia...................................................................................21
Anexo I.............................................................................................22
Anexo II...........................................................................................23
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1. Introdução
2. Premissas
2.1 Visão
2.2 Missão
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60 % de retorno dos
clientes durante os 2
primeiros anos desde
a 1ª compra.em 40
meses a partir da
abertura do negócio.
Participação em
eventos literários.
3. Produtos e Serviços
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Nessa etapa será feito um levantamento dos produtos e serviços oferecidos pelo
empreendimento de forma a atender o público. A principal atividade é a prestação de
um serviço – oferecer livros de qualidade ao nosso público – mas ainda assim não
deixarão haver serviços acoplados, como, por exemplo, um café e um cyber, com cinco
computadores.
Ainda devemos destacar que o principal diferencial dos nossos produtos
oferecidos acaba por ser o serviço que está agregado, ou seja, o cyber (e também o
café) onde o cliente possa se sentir o mais confortável possível fazendo assim com que
os clientes concordem e achem justos os nossos preços praticados.
Dessa forma pretendemos atender aos anseios de um público exigente, mas
que, no entanto é fiel àqueles que sabem como os atender e lhes proporcionar a melhor
forma de entretenimento, lazer, conhecimento e cultura.
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Tabela 1 – Cyber
Dias úteis – 1 hora R$ 3,00 por pessoa
Dias úteis – hora adicional R$ 2,00 por pessoa
Finais de semana– 1 hora R$ 3,50 por pessoa
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Ainda sobre os preços praticados é importante frisar que o cliente terá facilidades
quanto à forma de pagamento, ou seja, esse pode escolher como vai pagar dentro das
possibilidades de dinheiro, cartão de crédito ou cheque, sendo o último somente aceito
de clientes cadastrados.
A cada R$10 em compras, o cliente ganha um vale de um ponto. Buscaremos
parcerias de forma que os pontos possam ser trocados pelos clientes.
Dez pontos: Uma caneta estilizada (com o nome da livraria)
Quinze pontos: 10 % de desconto em qualquer livro na livraria até R$100
Vinte pontos: Um par de ingressos para o Cinema xyz, em dia útil, até às 18:00h
Obs: Poderia ser dado um vale de cinco pontos a cada R$50, mas o vale de um
ponto a cada R$10 estimula o cadastro de todos os clientes (quase todas as compras
feitas são maiores de R$10).
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CHEGADA
ESTOQUE PRATELEIRA CLIENTE
DE
MATERIAL
VENDEDOR
3.4 Comunicação
• Cartões de visita 10x15, com estética a ser definida, para ser distribuído
gratuitamente em cinemas, supermercados, e lojas de conveniências de postos
de gasolina. Estes cartões serão da marca Mica e estão orçados em R$2500
mensais. 10 mil cartões serão distribuídos mensalmente na cidade de Niterói, em
locais que são freqüentados pelo nosso público-alvo.
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4.2 O Mercado
As pessoas que procuram uma livraria podem ter interesses bem variados. Há
aquelas que compram um livro para ler, outras, livros para escola e outros livros para
atualização de conhecimentos (universitários e trabalhadores autônomos, de forma
geral).
As pessoas que compram literatura, em geral, são pessoas que, independente
da atividade que exerçam, estão com um certo tempo para gastar e para elas, ir a
livraria é um evento prazeroso, agradável. Estas pessoas dividem-se em dois grupos:
as que entram sabendo o livro que querem e as que querem ler algum livro, mas ainda
não sabem qual.
O grupo de consumidores que compra livros didáticos geralmente constitui-se de
pais que vêm com uma lista de livros para comprar para os filhos. Estes não têm tempo
a perder e compram o mais rápido possível. Para eles, ir a livraria nesta situação é uma
experiência desagradável, uma obrigação e um prejuízo. Entretanto, este público é de
suma importância para a livraria pois é um público que, se atraído, comprará a lista
inteira de livros no mesmo lugar, gerando um enorme potencial lucrativo para a livraria
escolhida.
O terceiro mercado de consumidores é o de atualização. Geralmente, são
pessoas que têm em mente o livro a comprar. Para elas, ir a livraria não é uma
experiência agradável, tampouco desagradável; vão a livraria como a uma banca de
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jornal, isto é, de forma altamente objetiva. Entretanto, são mais suscetíveis a estímulos
externos e a compra do que o mercado de livros didáticos. Isto é, o consumidor deste
mercado pode, ao comprar um livro de atualização, comprar outro livro caso ache, em
local de destaque e fácil acesso, aquele best-seller que ele estava procurando.
5. Determinação da Localização
A teoria da localização tem por objetivo determinar o sítio geográfico ótimo para
implantar uma atividade econômica, seja ela um ponto de vendas, uma fábrica ou um
escritório de prestação de serviços. O processo de seleção do local ótimo utiliza-se da
síntese, isto é, parte do geral para o particular. Assim o processo de seleção inicia-se
pela escolha do país e prossegue através de várias fases sucessivas até ao arranjo
físico do posto de trabalho:
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A livraria Sol Nascente será um novo pólo de cultura e lazer para o público de
Niterói e vem atender um público bastante carente desse tipo de atividade, que muitas
vezes, precisa vir ao Rio de Janeiro em busca de seus anseios culturais-literários.
Livrarias como a Ver & Dicto e a Gutemberg (ambas no bairro de Icaraí), bem como a
livraria Siciliano, do Plaza Shopping (no Centro), todas na cidade de Niterói,
representam uma ameaça ao novo empreendimento. Desta forma, buscamos atingir
assim um público pertencente às classes A e B. A livraria Sol Nascente possuirá um
público-alvo bastante específico, que ficou definido como:
Idade: De 10 em diante
Sexo: Indiferente
Classe: A, B e C
Escolaridade: De forma geral, Ensino Fundamental completo em diante, para livros de
literatura, e a partir da 4ª série para livros infanto-juvenis e didáticos.
Possuirá uma área física com um total de 500 m². Essa área será dividida da
seguinte maneira: 300 m² serão reservados para as estantes e área de circulação, 100
m² para o estoque e almoxarifado, 50 m² o cyber e 50 m² para o caixa.
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Deve ser lembrado que, antes de tudo, levamos em consideração que o público
alvo do empreendimento encontra-se predominantemente em Icaraí.
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6. Fases do projeto
Nessa etapa são feitas escolhas de acordo com a missão da empresa, e nesse
sentido procura-se adequar a mesma com um local que possa tornar o projeto viável. A
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livraria terá como missão oferecer conhecimento e cultura de qualidade para o público
freqüentador , proporcionando o máximo de conforto e segurança. De acordo com
nossos objetivos, situaremos a nossa livraria na cidade de Niterói, uma vez que nesse
local teremos condições de encontrar mão-de-obra, lugares com infra-estrutura e um
potencial mercado consumidor. A escolha do bairro de Icaraí foi feita por motivos já
explicados acima.
A localização das áreas da livraria na planta em anexo. É nesse nível também que
são definidos o gráfico de afinidades . O projeto modelo de planejamento de macro-
espaço encontra-se em anexo.
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5- Instalação
Pessoal:
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Dono
Atendentes Caixa
Equipamentos e Móveis:
A seguir, segue uma lista dos gastos iniciais com os materiais necessários para
começar a operacionalização:
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7. Conclusão
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8. Bibliografia
IIDA, Itiro - Ergonomia, Projeto e Produção - São Paulo, 2000. Editora Edgar
Blucher Ltda.
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Anexo I
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Anexo II
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