Leonardo Schvarstein.

Organizacin, estructura e identidad El siguiente enfoque estudio de las organizaciones est muy ligado a la teora de sistemas autopoiticos, introducida inicialmente en Biologa, y luego generalizada, por Maturana y Varela. Tempranamente, los chilenos proponan distinguir entre organizacin y estructura de un sistema. As, a mediados de los aos 70, Maturana deca: Organizacin. Esta palabra viene del trmino griego (organon) que significa instrumento, y al hacer referencia a la participacin instrumental de los componentes en la constitucin de la unidad, se refiere a las relaciones entre los componentes que definen a un sistema como unidad. As, para definir un sistema como unidad es necesaria y suficiente sealar su organizacin. Desde el punto de vista cognitivo, la organizacin de una unidad especifica al concepto que define la clase de unidades a la que sta pertenece. Estructura. Esta palabra se origina del verbo latino struere que significa construir, y al hacer referencia al proceso de construccin como al de los componentes de una construccin, se refiere a los componentes reales que aquellos deben satisfacer durante su participacin en la constitucin de una unidad dada. Un observador puede reconocer un sistema conocido mediante la identificacin de sus componentes, pero un sistema desconocido no puede ser definido sealando su estructura. Organizacin y estructura, entonces, no son sinnimos. La organizacin de un sistema compuesto lo constituye como unidad y determina sus propiedades como entidad, especificando un dominio en el que puede interactuar (y ser tratado) como un todo inanalizable. La estructura de un sistema compuesto determina el espacio en el que ste existe y puede ser perturbado, pero no sus propiedades como unidad. Una unidad inanalizable puede ser identificada por un concepto, pero no tiene una organizacin, como tampoco tiene una estructura, slo tiene propiedades en tanto elemento fundamental que existe en un espacio que estas propiedades especifican. Se sigue que dos unidades compuestas espacialmente separadas pueden tener la misma organizacin pero diferentes estructuras y que una unidad compuesta (sistema) permanece idntica slo mientras su organizacin permanezca invariante: cuando la organizacin de una unidad cambia, cambia la unidad, se torna una unidad diferente; cuando la estructura de una unidad cambia sin cambiar su organizacin, la unidad permanece idntica y su identidad no cambia. Tambin se desprende que cuando la organizacin de una unidad debe ser explicada es un error reproducir su estructura, es necesario y suficiente reproducir su organizacin y, as, producir una del mismo tipo; sin embargo, cuando una unidad particular es la que debe ser reproducida, tanto su organizacin como su estructura deben ser reproducidas. Ms an dado que una unidad compuesta interacta a travs de las propiedades de sus componentes y es inanalizable a travs de sus propiedades constitutivas como unidad, todas las interacciones entre unidades, incluyendo las interacciones con el observador (observacin), son necesariamente interacciones estructurales en el espacio de los componentes. Por ende, cuando un observador se refiere a la organizacin de una unidad compuesta, lo hace a las relaciones que realizan el concepto que define la clase de unidades a la que la unidad compuesta observada pertenece.

En el libro Psicologa Social de las Organizaciones Schvarstein afirmaba que Las organizaciones poseen una identidad definida como invariante en el sentido de que su transformacin tambin implica la aparicin de una nueva organizacin. Constituye definicin de dicha identidad la enumeracin de todo aquello que permita distinguir a la organizacin como singular y diferente de las dems, todo aquello que si desaparece afecta decisivamente a la organizacin. La perturbacin de la invariancia implica la transformacin del sistema (por ejemplo, una empresa en una cooperativa) y, en el lmite, significa su disolucin. La identidad de una organizacin se materializa a travs de una estructura. Estructura es entonces la forma concreta que asume una organizacin en un aqu y ahora concretos. Se define por los discursos de que dispone y el uso que de ellos hace, por las relaciones entre sus integrantes y con el entorno, por los modos que dichas relaciones adoptan, por los propsitos que orientan las acciones y los programas existentes para su implementacin y control. El concepto de identidad sustituy a organizacin. La paradoja del cambio en las organizaciones Cul es la paradoja? las organizaciones nos interesan porque pensamos que algo hay que cambiar en ellas, pero en muchos casos las organizaciones son aparatos para no cambiar. Si la nocin de cambio fuera natural en las organizaciones, si las transformaciones transcurrieran plcidamente, no se habra escrito ni se escribir tanto acerca de ello. Pero estando como estamos en el marco del reconocimiento de las contradicciones, sabemos ya que al elegir el cambio, lo que permanece no desaparece del campo, y adems pretendemos que lo que cambiamos permanezca a su vez. He mencionado la existencia de factores constitutivos vinculados a la permanencia de la organizacin, y los desarrollar en esta seccin a modo de proposiciones. Antes de hacerlo quiero sealar que tienen esta doble condicin de constituir y reforzar lo existente y de oponerse entonces a lo emergente. De all su carcter paradjico, en el sentido en que por un lado dan vida a la organizacin, la producen y reproducen, la hacen esencialmente igual a s misma, y por el otro lado la detienen, la congelan, evitan que se transforme en otra. Proposicin 1: Toda accin organizada implica una restriccin a la variedad de conductas posibles de sus miembros. [] Proposicin 2: Infinitas interacciones recurrentes generan valores y conductas muy estables en la organizacin. [] Proposicin 3: Existe en las organizaciones una lgica de representacin que gobierna aquello que representa. [] Proposicin 4: Las organizaciones imponen a sus miembros un contrato significante. [] Proposicin 5: Las organizaciones son un conjunto de soluciones en busca de problemas. La paradoja en cuestin no nos ha de resultar extraa: mientras en el discurso de (o acerca de) cualquier organizacin est presente recurrentemente la necesidad de cambiar (y la correlativa tentacin de hacerlo bajo diseo), las organizaciones son aparatos para no cambiar. Esta tensin entre cambio y permanencia puede recibir ms de una ingeniosa respuesta terica, pero en la prctica el problema se replantea eficazmente a partir de un supuesto no demasiado sofisticado: si las organizaciones, en tanto que sistemas, se caracterizan por su dedicacin a autoconservarse (qu otro sentido tiene la

autopoiesis?), el cambio (tambin el cambio adaptativo, en definitiva conservador) debe ser observado por el sistema como perturbacin, a la que responde... cambiando. Aceptado esto, aunque sea como hiptesis, el cambio inducido puede ser concebido como diseo de perturbaciones eficaces Se plantean ciertas paradojas sociales de nuestro tiempo, tales como la abundancia de recursos para curar a los sanos o educar a los ilustrados, mientras que poco se destina a los enfermos y a quienes no tienen acceso a la educacin. Analiza brevemente la evolucin de las relaciones entre el Estado y la sociedad civil, partiendo del liberalismo y del capitalismo para llegar a la fase actual del neoliberalismo y el neoamericanismo, fundado en el xito individual y el beneficio financiero de corto plazo (Albert, 1922). Indaga en las relaciones entre lo econmico, lo poltico y lo social, y lleva esta indagacin al mbito de las organizaciones para terminar ubicando all el anlisis de la cuestin social e introducir, de esta manera, el concepto de responsabilidad social. Adems se analizan los conceptos bsicos ligados a la responsabilidad social y a la correspondiente inteligencia para llevarla a cabo. Comienza haciendo una distincin entre la responsabilidad interna (responsibility) y la responsabilidad exigible (accountability), distincin necesaria para ubicar a la responsabilidad social en el plano de las elecciones de la organizacin que van ms al l de los requerimientos mnimos legales. Plantea que el ejercicio de tal opcin constituye a la organizacin en un agente moral (Brown, 1922) y, reconociendo que dicha responsabilidad atae a la satisfaccin de necesidades econmicas, ambientales y sociales en sentido amplio, seala que de all en ms y a los fines de este libro, se restringir al anlisis de la satisfaccin de las necesidades sociales bsicas (NSB) de los miembros de la organizacin y las de los integrantes de su comunidad inmediata. Luego de analizar las diferencias que con respecto al ejercicio de la responsabilidad social existen entre las organizaciones pblicas y las privadas con y sin fines de lucro, se toma el concepto de inteligencias mltiples y se define a la inteligencia social como un potencial que permite a la organizacin desarrollar el conjunto de competencias necesarias para el ejercicio efectivo de la responsabilidad social. Pasando a considerar las tensiones asociadas a tal ejercicio, se seala, entre otras, la que existe entre la accin social y la militancia poltica, tensin que se retoma en los captulos posteriores al analizar las distintas estrategias para la gestin social de la organizacin. Tambin en este enfoque se estudia la inteligencia social l levada a la gestin de la organizacin. Asumiendo la distincin cualitativa entre gobierno y gerencia, independientemente del tamao y de la estructura de la organizacin, se seala que la fijacin de las polticas y de las estrategias para la gestin social es una funcin del gobierno, y que corresponde a la gerencia su efectiva implementacin.