Curs 1 - Introducere.

1. Enterpri Resource Planning (ERP). Definiii.

Definiia 1: Un sistem ERP (Enterprise Resource Planning) reprezint un complex de module software prin intermediul crora se obine integrarea tuturor informaiilor disponibile ntr-o organizaie, avnd drept scop optimizarea resurselor disponibile ale acesteia. Definiia 2: Sistemul ERP este instrumentul software care faciliteaz integrarea tuturor informaiilor dintr-o organizaie ntr-o platform unic. Scopul ERP este s asigure transparena datelor n cadrul unei organizaii i s faciliteze accesul la orice tip de informaie util n desfurarea activitii. Definiia 3: ERP reprezint un set de sisteme bazate pe arhitectura client/server dezvoltate pentru prelucrarea tranzaciilor i facilitarea integrrii tuturor proceselor, din faza planificrii proceselor, dezvoltrii produciei, pn la relaiile cu furnizorii, clienii sau ali parteneri de afaceri. ERP este considerat expresia cea mai fidel a interdependenei dintre economic i tehnologia informaiei. Definiia 4 (orientat tehnologic): ERP reprezint un sistem informaional contabil bazat pe interfee grafice utilizator, baze de date relaionale, limbaje de generaia a IV-a, instrumente CASE i arhitectur client/server. Definiia 5: ERP este, la baz, un concept legat de managementul ntreprinderii care vizeaz eficientizarea prin planificarea adecvat a resurselor, urmrire i replanificare. Din acest punct de vedere, conceptul poate fi separat de ideea de sistem informatic. Din punct de vedere software, ERP reprezint software-ul destinat managemen-tului ntreprinderii, care ajut i controleaz sistemul managerial ERP. Un sistem ERP integreaz din punct de vedere al datelor i al fluxurilor de date toate componentele operaiunilor de business. ERP acioneaza ntr-o organizaiei ca un instrument de asigurare a optimizrii productivitii i de reducere la maxim a procedurilor de realizare a serviciilor unei organizaii ntr-un sistem unificat. Introducerea unui sistem ERP pentru a nlocui doua sau mai multe aplicatii independente elimina necesitatea unor interfee externe pentru a asigura buna relaionare a aplicaiilor. Alturi de acest beneficiu fundamental, sistemele ERP ofera o 1 Platforme Informatice Pentru Producie i Servicii | Introducere

serie de avantaje suplimentare precum costuri de ntreinere reduse si o capacitate de raportare crescuta si eficienta. Sistemele ERP conin si soluii de securitate informatic fiind astfel protejate de atacuri externe.

2.

Necesitatea existenei sistemelor ERP

Un sistem ERP (Enteprise Resource Planning) este o soluie software din seria aplicaiilor economice, multi-modular, care integreaz toate procesele economice ale ntreprinderii cu scopul optimizarii i creterii eficienei acesteia. Un ERP contribuie deci siv la gestiunea afacerii, ajut n structurarea deciziilor de management prin furnizarea de rapoarte cu un grad foarte ridicat de acuratee, asigur un timp de rspuns extrem de mic i un mod de organizare relaional al datelor. Concurena acerb existent pe pia, implic nevoia unui management rapid i performant n condiiile n care volumele de date cu care se lucreaz sunt imense i sistemele clasice par s fie depite, de aceea este nevoie de soluii care s permit extragerea rapid a cunotinelor necesare n procesul de fundamentare inteligent al deciziilor. Un sistem ERP este un sistem informatic de gestiune, un instrument software care faciliteaz integrarea tuturor informaiilor dintr-o organizaie ntr-o platform unic. Scopul ERP este s asigure transparena datelor n cadrul unei organizaii i s faciliteze accesul la orice tip de informaie util n desfurarea activitii. Programele pentru planificarea resurselor ntreprinderii, sau ERP, sunt concepute pentru a fi nucleul unei ntreprinderi, tind s integreze toate departamentele i funciile unei companii ntr-un singur sistem informatic ce poate servi tuturor necesitilor particulare ale oricrui departament. Proiectarea unui singur produs informatic care s rspund necesitilor att personalului din departamentul financiar, ct si a celor de la resurse umane sau a celor de la producie nu este deloc uoar, deoarece fiecare departament are propriile lui sisteme informatice specializate i optimizate pentru nevoile particulare proprii. ns ERP le combin pe toate acestea ntr-un singur program informatic conectat la o baz de date comun, astfel nct comunicarea interdepartamental este mult mai facil. Exemplu: n cazul n care este implementat corect, un ERP, prin abordarea sa integrat, poate aduce beneficii deosebite companiei respective. Pentru a ilustra utilitatea deosebit a programelor ERP se prezint o situaie care ilustreaz ceea ce se ntmpl n lipsa ERP comparativ cu situaia existenei implementrii acestuia. De exemplu, n mod clasic, comanda unui client, chiar si n cazul n care este primit electronic, va trece din Inbox n Inbox pe la mai multe birouri, acest lucru genernd ntrzieri n prelucrare sau chiar si rtciri ale acesteia. De asemenea, nici un angajat din companie nu poate spune cu adevrat care este stadiul respectivei comenzi la un anumit moment, deoarece cei de la departamentul financiar nu au cum s intre in sistemul informatic al celor de la depozit, de exemplu, si nici invers nu este posibil. Sistemul ERP nlocuieste vechile programe informatice de la depozit, producie, financiar, resurse umane cu un singur sistem integrat, divizat n mai multe module ce aproximeaz funcionalitile vechilor programe. Fiecare departament lucreaz cu propriile lui programe, numai c diferena este c acestea sunt conectate ntre ele, fcnd posibil de exemplu ca cei de la financiar s interogheze sistemul de la depozit pentru a vedea dac o comand a fost onorat sau nu. La nceputul anilor 90, sistemele ERP aveau o construcie monolitic, dar ntre timp productorii acestora le-au fcut din ce n ce mai flexibile si mai modularizabile, fiind posibil pentru o anumit companie s instaleze de exemplu doar modulele pentru financiar si pentru
2 Platforme Informatice Pentru Producie i Servicii | Introducere

resurse umane si s lase restul departamentelor pentru mai trziu. Scopul declarat al sistemelor ERP este de a mbunti activitile corespunztoare etapei dintre obinerea unei comenzi de la un client si emiterea facturii pentru acea comand precum i plata ei, etap cunoscut sub numele de fulfillment process. Din acest motiv, ERP se mai numete i back-office software. n general, nu exist preocupri legate de partea de vnzare a produselor, (dei exist mai muli furnizori de ERP care au dezvoltat module de CRM Customer Relationship Management pentru acest lucru), ci de optimizarea traseului unei comenzi primite de la client pn cnd aceasta va fi onorat. Atunci cnd un reprezentant al serviciului de relaii cu clienii introduce comanda n sistemul informatic, el va avea n acest fel acces la toate informaiile necesare i anume: suma maxim cu care poate fi creditat clientul, informaie ce poate fi preluat de la departamentul financiar; istoricul comenzilor pentru respectivul client, tot de la departamentul financiar; nivelul stocurilor, de la depozitul firmei; posibilitile de transport, de la modulul de logistic. n cazul n care este bine implementat, un sistem ERP poate reduce considerabil costurile companiei i poate accelera procesul transformrii unei comenzi primite de la un client ntr-o factur corespunztoare. Comunicaiile ntre departamentele companiei sunt mult mbuntite. De asemenea, deoarece angajaii diferitelor departamente au acces la datele altor departamente, pot fi luate decizii mai pertinente, i clientul va fi mai bine servit. Sistemul acopera toate segmentele din activitatea unei afaceri (Fig. 1): - gestiunea achiziiilor - gestiunea stocurilor (cu mecanisme avansate de previzionare a acestora) - planificarea produciei (de la sisteme simple de microproducie pn la sisteme avansate de lansare a produciei in baza comenzilor) - gestiunea clienilor i furnizorilor (cu urmrirea fluxurilor cerere de ofert, ofert, factur proform, comand, livrare, decontare) - gestiune financiar i contabilitate - gestiunea centrelor de profit sau de cost, resurse umane, parc auto, etc.

Fig. 1: Modulele unui sistem ERP.

Platforme Informatice Pentru Producie i Servicii | Introducere

3.

Scurt istoric

Istoria sistemelor ERP (Fig. 2) dateaz din anii 1960 cnd acest tip de aplicaie software era folosit cu preponderen pentru asistarea procesului de producie. Primul produs de acest tip a fost MRP (Material Resource Planning). Dei utile in activitatea de producie, aceste aplicaii nu ii extindeau functionalitile i spre alte zone de interes pentru o ntreprindere, precum contabilitate, resurse umane, vnzri. ncepnd cu anii 90 sistemele ERP au nceput s ia forma aplicaiilor actuale. Dei dup apariia MRP funcionalitile acestui tip de programe au inceput s se extind, ERP -ul actual a luat fiin n momentul n care informaiile au putut fi centralizate ntr-o platform comun i funcionalitile sale au fost integrate. Astzi, sistemele ERP fac un nou pas in dezvoltarea lor prin utilizarea internetului pentru eficientizarea funcionalitilor. Clienii de la mii de kilometri distant pot avea acces la stadiul propriei comenzi sau la stocurile companiei furnizoare prin integrarea facilit ilor ERP cu aplicaiile WEB.
Evoluia ERP
Integrare date financiare Producie MRP II MRP - Stocuri - Eficientizarea proceselor - Optimizarea resurselor - Integrarea soluiilor Internet Y2K ERP

Integrare procese economice BackEnd/FrontEnd ERP extins - e-Business - CRM, SCM, BI

'70
- Rapoarte

'80
- Depozite de date - magazii de date - SSD - spreadsheet nelegerea afacerii

'90
- OLAP - raportare pe Web - minerit de date

2000
- aplicaii analitice e-Business - altele Anticiparea afacerii

ERP Warehousing

Urmrirea afacerii

Creterea afacerii

Evoluia depozitelor de date

Fig. 2: Evoluia ERP. Evoluia sistemelor ERP poate fi sintetizat n cinci etape situate din puct de vedere cronologic la distan de o decad.

1960 - Inventory Management & Control

Controlul i managementul depozitului este combinaia ntre tehnologia informaiei i procesele business de meninere a stocului ideal ntr-un depozit. Activitile managementului depozitului cuprind: identificarea necesitilor depozitului, setare de obiective, furnizarea de

Platforme Informatice Pentru Producie i Servicii | Introducere

opiuni si tehnici de mbuntire, monitorizarea uzurii echipamentelor, meninerea balanelor depozitului, evaluarea strii depozitului etc.

1970 - Material Requirement Planning (MRP)

Planificarea necesarului de material sau de producie (Materials Requirement Planning (MRP)) utilizeaza aplicaii software pentru programarea proceselor de producie. MRP genereaz programri ale operaiilor i cumprrii de material brut, pe baza necesitaii de producie pentru realizarea obiectivele propuse; MRP realizeaz structura sistemelor de producie, nivelul actual ale depozitelor si proceduri de identificare a lotului.

1980 - Manufacturing Requirements Planning (MRP II)

Planificarea necesarului de fabricare (MRP) utilizeaz aplicaii software pentru coordonarea proceselor de fabricare, de la planificarea produsului, cumprarea de pri componente, realizarea inventarului, pn la distribuia produsului finit.

1990 - Enterprise Resource Planning (ERP)

ERP folosete aplicaii software multi-modulare pentru mbuntirea performanelor procesului business. Sistemele ERP de cele mai multe ori integreaz activiti business din departamente ca: planificarea produsului, cumprare de componente, inventar, distribuia produsului, indeplinirea obiectivelor, monitorizarea comenzilor. Sistemele software ERP mai pot contine module de aplicaie pentru marketing, finane, contabilitate sau resurse umane.

2000 Extended Enterprise Resource Planning (Extended ERP)

Utilizarea Internetului pentru eficientizarea funcionalitilor. Sistemele ERP (Enterprise Ressource Planning) sunt sisteme informatice pentru management, destinate gestiunii si controlului activitii la nivelul ntregii companii. De asemenea, prin stabilirea de legturi ntre sistemul de gestiune de la nivelul companiei cu alte sisteme de gestiune de la nivelul furnizorilor de produse i de servicii, putem vorbi de sisteme denumite Supply Chain Management (SCM), iar prin stabilirea de legturi ntre sistemul de gestiune al companiei i clienii individuali sau cu alte sisteme de gestiune ale clienilor putem vorbi de sisteme denumite Customer Relationship Management (CRM) sisteme pentru gestiunea relaiilor cu clienii. n Fig. 3 este prezentat schema unui sistem de gestiune integrat.

Platforme Informatice Pentru Producie i Servicii | Introducere

Fig. 3. Sistem de gestiune integrat.

4.

Funcionaliti ale unui sistem ERP

Sistemele ERP, sunt programe modulare (Fig. 4), fiecare arie de activitate a companiei fiind acoperit de ctre o aplicaie specific. Modulele unui sistem ERP funcioneaz integrat utiliznd o baz de date comun, sau pot funciona independent. Pot fi enumerate cteva categorii de module care servesc la gestionarea cu eficiena a unei ntreprinderi:

Producie: planificarea i urmrirea produciei; Gestiune: evidena stocurilor, a furnizorilor, a plilor i ncasrilor; Vnzri: optimizarea activitiilor de vnzare, distribuie i facturare; Salarii: calculul salariilor i managementul informaiilor referitoare la personal; Contabilitate: evidena contabil; FRM (Finance Resource Management): evidena financiar; Imobilizari: evidena mijloacelor fixe i calculul amortizrii; HRM (Human Resource Management): managementul resurselor umane; CRM (Customer Relationship Management): managementul relaiilor cu clienii; SCM (Supply Chain Management): managementul relaiilor cu furnizorii; BI (Business Intelligence): rapoarte, analize, prognoze.

Platforme Informatice Pentru Producie i Servicii | Introducere

Fig. 4: Principalele module ale unui sistem ERP. Pentru majoritatea companiilor, realizarea unei creteri profitabile n contextul actual de afaceri nu este un lucru simplu. Se confrunt cu o serie de provocri precum concurena global, consolidarea de pia, deficitul de specialiti, noi reglementri legislative i ateptri mai mari din partea clienilor. Pentru a rspunde acestora, trebuie s aib capacitatea de a reaciona i de a-i transforma activitatea rapid, eficient din punctul de vedere al costurilor, fr a sacrifica profitabilitatea, transparena sau controlul intern. n acest context companiile au nevoie de un sistem IT flexibil, robust i sigur. Au nevoie de o aplicaie care trateaz eficient i integral procesele specifice domeniului lor de activitate. Soluia de planificare a resurselor ntreprinderii (ERP) are un rol vital n asigurarea succesului companiei. ERP este azi, tot mai mult, preul pltit pentru derularea eficient a unei afaceri.

5.

Avantajele i dezavantajele sistemelor ERP

Principalele avantaje sunt enumerate mai jos: Reducerea considerabil a timpului de procesare a unei comenzi. Avnd n vedere c parcurgerea traseului se face n mod automatizat, este evident c timpul este mult diminuat. Angajaii din fiecare departament au acces la aceleai informaii, pe care le pot vizualiza i/sau modifica n caz de necesitate. Atunci cnd un departament finalizeaz activitatea la o anumit comand, aceasta este automat direcionat de ctre ERP spre urmtorul departament. Poate fi cunoscut n fiecare moment stadiul n care a ajuns o comand. Pentru aceasta, este suficient s te conectezi la sistemul ERP pentru a vedea la ce departament a ajuns respectiva comand. n mod asemntor cu procesul de prelucrare a comenzilor de la clieni, ERP poate aduce beneficii i celorlalte departamente ale companiei, cum ar fi cele care se ocup de contabilitate i de raportrile financiare. Folosind aplicaia ERP adecvat, se pot spori performanele companiei:
7 Platforme Informatice Pentru Producie i Servicii | Introducere

se gestioneaz mai simplu structuri complexe, canale de pia i scenarii de afaceri se uniformizeaz procesele i tranzaciile de afaceri se optimizeaz resursele i activele cu adevrat valoroase ale companiei se accelereaz timpul de comercializare i timpul de valorificare se mbuntesc serviciile oferite angajailor i clienilor, precum i satisfacia acestora.

Dei avantajele aduse companiei sunt consistente, n acelai timp i dezavantaje pot fi chiar mai mari dect avantajele atunci cnd sistemul ERP nu este bine implementat i mai ales atunci cnd acesta nu este nsoit de schimbri n modul de organizare a companiei. Principalele dezavantaje pe care le au sistemele ERP sunt urmtoarele: costul sistemelor ERP poate fi considerabil; implementarea poate fi dificil i de lung durat; dei foarte muli vnztori prezint n reclame c implementarea se realizeaz n 3-6 luni, de cele mai multe ori timpul real este de 1-3 ani n medie; la nceput poate ncetini considerabil activitatea companiei, deoarece angajaii erau obinuii cu vechile programe iar noul sistem informatic integrat introduce nu numai noi programe, dar i schimbri n activitatea acestora; implementarea ERP presupune foarte multe schimbri n modul de lucru al departamentelor companiei. Avnd n vedere toate aceste dezavantaje, se poate observa de ce foarte multe implementri ale sistemelor ERP nu i-au atins scopul. Pentru c nu este att de important sistemul informatic, ct schimbrile n modul de lucru al companiei.

6.

Motivaia implementrii de sisteme ERP

Principalele motive pentru care companiile trebuie s instaleze si s implementeze un sistem ERP sunt enumerate mai jos: Integrarea informaiilor financiare. Atunci cnd managerul unei companii ncearc s descopere performana de ansamblu a ntregii sale companii, el poate gsi mai multe versiuni ale strii adevrate a firmei. Integrarea informaiilor despre comenzile de la clieni. Sistemul ERP este locul unde sunt procesate comenzile de la clieni din momentul n care acestea sunt primite de ctre serviciul de relaii cu clientii pn n momentul n care produsele sunt livrate i este emis factura pentru comanda respectiv. Pstrnd aceste informaii ntr-un singur sistem, poate fi mai uor de urmrit traseul unei comenzi, stadiul n care ea se afl n orice moment, i de asemenea, pot fi coordonate mai uor toate departamentele firmei, indiferent de locaia unde se afl. Standardizarea i creterea vitezei de producie. Sistemele ERP ofer premizele pentru a standardiza diferitele etape ale procesului de producie, standardizare ce reduce costurile, mrete viteza i productivitatea sectorului respectiv. Reduce timpul pierdut prin inventariere. Cunoscndu-se n orice moment situaia stocurilor, pot fi fcute planuri mult mai precise de livrare a produselor la clieni i coordonarea mult mai bun a distribuiei acestora.

Platforme Informatice Pentru Producie i Servicii | Introducere

Standardizeaz informaiile pentru resursele umane. Un sistem ERP aduce beneficii suplimentare deoarece introduce un sistem unificat de urmrire a activitii angajailor i de comunicare ntre acetia.

7.

Costul unui sistem ERP

Costul implementrii unui sistem integrat de tip ERP este extrem de dificil de previzionat, deoarece el depinde de o multitudine de variabile, cum ar fi: - numrul de divizii ale companiei care vor fi servite; - numrul de module care vor fi instalate; - munca necesar pentru integrarea sistemelor deja existente; - dorina de schimbare a companiei; - ct de complex se dorete a fi proiectul. Exist o regul nescris pe care foarte muli specialisti au folosit-o pentru a estima costul total al implementrii unui ERP i anume nmulirea cu cifra 6 a costului licenei. Acum civa ani, renumita firma de cercetare MetaGroup Inc. a realizat un studiu de pia pe un eantion format din 63 de companii de toate felurile i din mai multe industrii, de la companii mici pn la companii uriae, pentru a descoperi care a fost costul total (TCO - total cost of ownership) al implementrii sistemului ERP, aici incluznd costul cu echipamentele hardware, licenele software, serviciile profesionale i costurile interne ale firmei. Costul mediu rezultat pentru cele 63 de companii participante la studiu a fost de 15 milioane USD, cel mai mare cost fiind 300 milioane USD, iar cel mai mic cost total fiind de 400.000 USD. Dei este dificil de obinut concluzii din urmrirea unui studiu realizat pe companii att de diferite, totui este foarte limpede c un sistem ERP nu este deloc ieftin, ba chiar dimpotriv, preul este destul de mare. Afar de acestea, la implementarea ERP mai exist i nite costuri ascunse, care sunt destul de dificil de comensurat i de previzionat. Cercettorii i cei ce implementeaz softuri ERP consider c urmtorii factori sunt cel mai adesea rspunztori de subevaluarea bugetului: Pregtirea profesional a angajailor. De obicei acesta este cel mai important factor care este subestimat la crearea bugetului pentru implementarea ERP. Cheltuielile cu pregtirea sunt foarte mari deoarece aproape ntotdeauna angajaii trebuie s nvee noi proceduri si noi procese, nu doar s se familiarizeze cu o nou interfa. Mai mult dect att, companiile ce ofer training nu pot ajuta foarte mult, deoarece ele sunt specializate n oferirea de suport pentru modul cum funcioneaz programul software efectiv, nu pentru modul cum se desfsoar afacerea n fiecare companie. De obicei costul real cu pregtirea depete de dou-trei ori costul bugetat. Integrarea i testarea. Crearea i testarea legturilor dintre pachetul ERP i alte componente software pe care le are implementate compania reprezint de asemenea unul dintre cele mai subestimate costuri. Crearea legturilor este un proces destul de anevoios, mai ales atunci cnd componentele soft existente sunt mai vechi i firma productoare nu mai ofer suport pentru ele sau nu mai exist pe pia. Personalizarea. n afar de crearea legturilor ctre componentele existente ale companiei, mult mai costisitoare i ceva ce trebuie evitat pe ct posibil este personalizarea nucleului pachetului ERP. Aceasta trebuie ns efectuat atunci cnd ERP nu acoper unul din procesele companiei, i trebuie adaptat s realizeze i acest aspect. Totui se recomand evitarea pe ct posibil a acestui lucru, deoarece pe lng
9 Platforme Informatice Pentru Producie i Servicii | Introducere

faptul c este foarte costisitoare, personalizarea nucleului pachetului ERP face mult mai dificil actualizarea atunci cnd este disponibil o nou versiune a acestuia. Conversia datelor. Chiar dac este un adevr admis de puine companii, totui foarte multe din datele stocate n sistemele vechi nu sunt de prea mare actualitate i relevan. Transformarea lor i mutarea n sistemul client-server cerut de ERP cost bani i pune destul de multe probleme practice. Analiza datelor. De multe ori, datele din sistemul ERP trebuie combinate cu date prelevate din exteriorul companiei pentru realizarea de diverse rapoarte. Este necesar astfel ca la costul pachetului ERP s fie adugat i costul unor instrumente de Data Warehouse, mpreun cu costul unor specialisti n forarea datelor. Remprosptarea zilnic a datelor dintr-un mare depozit de date de la nivelul ntreprinderii poate fi destul de greoaie, deoarece sistemele ERP nu sunt optimizate pentru a indica ce date au fost modificate de la o zi la alta. Plata consultanilor. Implementarea ERP necesit apelarea la servicii de consultan i training al angajailor ce tind s creasc fr limite. Pentru a preveni aceasta, la semnarea contractului cu firma ce asigur consultana trebuie stabilite i date cantitative, reflectat n necesitatea ca un anumit numr dintre angajaii companiei s fie capabili s promoveze anumite teste la ncheierea perioadei de pregtire. nlocuirea angajailor de top. Piaa sistemelor ERP este o pia foarte concurenial, astfel c pe msur ce implementarea sistemului ERP din companie este finalizat si n interiorul companiei se formeaz specialiti ERP. Astfel este foarte posibil ca firme concurente s-i atrag acordndu-le salarii i bonusuri mai mari dect este pregtit compania mam s le ofere. n cazul n care nu va putea fi mpiedicat plecarea acestora la firme concurente, atunci vor fi pltite sume duble sau triple acelorai oameni ce se ntorc sub form de consultani sau a altora pe poziii similare. Activitatea echipelor de implementare nu se termin niciodat. Dei majoritatea companiilor tind s trateze implementarea sistemului ERP la fel ca pe un oricare alt proiect, acest lucru nu este valabil. Nu este posibil ca dup ce pachetele software sunt instalate, fiecare angajat s se rentoarc la treaba pe care o realiza nainte. Din cauz c cei care au muncit la implementare cunosc fiecare detaliu al procesului de vnzare mai bine chiar dect cei de la departamentul vnzri si cunosc mai bine procesul de producie dect cei de la departamentul operaional, aceste persoane sunt foarte valoroase. Companiile nu-si pot permite s trimit aceste persoane napoi la activitatea pe care o fceau nainte pentru c sunt foarte multe lucruri de fcut dup implementarea ERP. Scrierea de rapoarte pentru a scoate informaii din sistemul ERP va ine echipa ocupat pentru cel puin nc un an. Din pcate foarte puine companii includ n buget cheltuieli pentru munca de dup implementarea efectiv a sistemului, astfel c de multe ori se ajunge la suplimentri de fonduri i de personal, imediat dup ce sistemul a intrat n exploatare, cu mult nainte ca beneficiile ERP s poat fi adunate. Asteptarea imediat a beneficiilor. Una dintre cele mai rspndite greeli ale companiilor este ateptarea faptului ca imediat dup implementarea ERP s fie vizibile i beneficiile. De fapt, un recent sondaj efectuat de Deloitte a scos n eviden faptul c mai mult de un sfert din firmele chestionate au suferit scderi de performan imediat dup implementarea ERP, din cauza nenumratelor schimbri pe care le presupune acesta. Beneficiile se fac simite abia dup folosirea pentru o anumit perioad de timp i efectuarea de schimbri n procesul de producie.
Platforme Informatice Pentru Producie i Servicii | Introducere

10

Referine bibliografice
[1] A.Gavril, Tez de doctorat Integrarea sistemelor informatice de gestiune pe Internet, Academia de Studii Economice, Facultatea de Contabilitate i Informatic de Gestiune, Bucureti, 2006 [2] T. Anderegg, ERP: A-Z Implementers Guide For Success, Resource Publishing, USA, 2000 [3] A.Vogel, I.Kimbell , mySAP ERP, Published by Wiley Publishing, Inc., Indiana, 2005 [4] K.McDonald, A.Wilmsmeier, D.C. Dixon, W.H.Inmon, Mastering the SAP Business Information Warehouse, Leveraging the Business Intelligence Capabilities of SAP NetWeaver, Published by Wiley Publishing, Inc., Indiana, 2006 [5] D.Woods, J.Word, SAP NetWeaver, Published by Wiley Publishing, Inc., Indiana, 2004 M. Brunelli, BI, ERP top 2007s IT spending list, News Editor SearchOracle.com, Dec.2006 [Online: http://searchoracle.techtarget.com/news/article/0,289142,sid41_gci1233170,00.html] [6] [7] C.Enache, SAP - valoare prin inovaie, Consultat SAP SBSol Group, Academia de Studii Economice, Bucureti, 2007 [ Online: http://manager.ase.ro/download/SBSOL%20prezentarea%202.ppt ] [8] S.Hemachandran, S.Wawrzinek, SAP NetWeaver Mobile 7.1 overview presentation Mobilizing Business Processes, Solution Management Team for SAP NetWeaver Mobile, 2008 [ Online: https://www.sdn.sap.com/irj/scn/go/portal/prtroot/docs/library/uuid/40dcd33e-5ec42b10-9bac-b73b5dee1519 ] [9] T.F.Wallace, M.H.Kremzar, ERP: Making It Happen, The Implementers Guide to Success with Enterprise Resource Planning, Published by John Wiley & Sons Inc., USA, 2001 [10] M.Dodin, M.Prvu, ERP - Material de curs, Univ. Politehnica Timioara, Facultatea de Automatic i Calculatoare, Timioara, 2008 [11] C.Koch, The ABCs of ERP, Senior Editor CIO.com, 2006 [ Online: http://www.cio.com/research/erp/edit/erpbasics.html ] [12] MetaGroup, de la 1 aprilie 2005, firma MetaGroup a fost achiziionat de compania Gartner ( www.gartner.com ) [13] SAP Romania, SAP ERP - Prezentare general a soluiei, 2008 [ Online: http://www.sap.com/romania/solutions/business-suite/erp/pdf/SAP_ERP.pdf ]
11 Platforme Informatice Pentru Producie i Servicii | Introducere

[14] SAP Romania, Platforma tehnologic SAP NetWeaver, 2003 http://www.sap.com/romania/solutions/netweaver/pdf/Platforma_SAP_NetWeaver.pdf [15] Measurement Equipment Corporation, Totul despre coduri de bare - Tipuri de scannere, Tipuri de coduri, Standardul EAN-13, [ Online: http://www.coduridebare.com ] [16] SAP Developer Network ( www.sdn.sap.com )

12

Platforme Informatice Pentru Producie i Servicii | Introducere