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GESTION DE CONOCIMIENTO
Generalmente la mayora de las empresas identifican gestin del conocimiento solamente con la informacin y habilidades internas de la empresa, lo que se conoce como Business Intelligence o inteligencia empresarial. De esta forma casi todos los esfuerzos se orientan a canalizar la informacin y habilidades que ya posee una organizacin centrndose en la eficiencia de los procesos de comunicacin interna a travs de la implantacin de sistemas ya conocidos
GESTION DE CONOCIMIENTO
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO INTERNO VS GESTION DEL CONOCIMIENTO EXTERNO
Imaginemos un avin cuyos pilotos solo tuvieran informacin relativa al nivel de combustible, el peso de la carga, la activacin de los motores, trenes de aterrizaje y dems sistemas de la aeronave. Este avin estara irremediablemente condenado al desastre ya que sus pilotos no sabran las condiciones climticas previstas en ruta, no dispondran de un radar para detectar otras aeronaves en vuelo o bien saber la direccin del viento y por lo tanto la direccin correcta para el aterrizaje o el despegue.
En el caso de una empresa que solo se centre en la gestin del conocimiento interno el desastre puede ser similar. Simplemente por que el resto de los agentes de su mercado (consumidores, competidores, proveedores, etc) actan fuera de la organizacin y sino tenemos conocimiento de que hacen o lo que quieren estos agentes.
El conocimiento es el nico activo que crece con el tiempo y no se desgasta pero que puede desparecer con las personas, si este no es compartido. Es conocido de casos en los que la marcha de un empleado ha supuesto una perdida de competitividad muy importante para una empresa por ser el nico que dispona de un conocimiento muy concreto. Por eso es vital gestionarlo, tanto en grandes organizaciones vs en pequeas organizaciones.
OBJETIVOS DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO El proceso de la Administracin del Conocimiento, tambin conocido en sus fases de desarrollo como "aprendizaje corporativo" o "aprendizaje organizacional", tiene principalmente los siguientes objetivos: Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente. Facilitar la creacin de nuevo conocimiento. Apuntalar la innovacin a travs de la reutilizacin y apoyo de la habilidad de la gente a travs de organizaciones para lograr un mejor desempeo en la empresa.
Sistematizacin Convertir conocimiento tcito en conceptos explcitos. Hacer tangible el conocimiento mediante el uso de conceptos, hiptesis, analogas o modelos Enseanza Es el proceso de crear conocimiento explcito al reunir conocimiento explcito. Mediante el intercambio de conversaciones telefnicas, reuniones, correos. Entrenamiento Es un proceso de incorporacin de conocimiento explcito en conocimiento tcito. Analiza las experiencias adquiridas en la puesta en prctica de los nuevos conocimientos. Acompaamiento Es el proceso de adquirir conocimiento tcito a travs de compartir experiencias. Por medio de exposiciones orales Documentos, manuales y tradiciones y que aade el conocimiento novedoso a la base colectiva que posee la organizacin.
La Triada Conceptual
La Triada Conceptual
Estos tres conceptos, desde el punto de vista estratgico, se diferencian fundamentalmente: El Aprendizaje Organizativo es el enfoque subyacente que da sentido y continuidad al proceso de creacin de valor o de intangibles. El Aprendizaje, en suma, es la clave para que las personas y la organizacin puedan ser ms inteligentes, memorizando y transformando informacin en conocimiento. Podemos asociar a este enfoque los conceptos de "organizaciones inteligentes", "organizaciones que aprenden"(learning organizations). El Capital Intelectual representa la perspectiva estratgica de la "cuenta y razn" o de la medicin y comunicacin de los activos intangibles creados o posedos por la organizacin. Estn apareciendo en los ltimos aos varios modelos que intentan medir y gestionar el capital intangible de la organizacin (principalmente de las empresas privadas) y las dificultades y problemtica que conlleva mensurar y potenciar dichos elementos intangibles. La Direccin del Conocimiento refleja la dimensin creativa y operativa de la forma de generar y difundir el conocimiento entre los miembros de la organizacin y tambin con otros agentes relacionados.
North (2001) argumenta que falta una cuarta dimensin organizativa. Para convertirse en una organizacin basada en el conocimiento, los administradores y gestores tienen que aprender a manejar las herramientas y los conceptos de las nuevas estrategias asociadas a la Gestin del Conocimiento. De este modo, se explica claramente como debe gestionarse la informacin y el conocimiento, afirmando que la escala del conocimiento es la base para ser una empresa inteligente.
Comienza la escala con un concepto que ni siquiera algunos autores han tenido en cuenta y que es el de "signo": menos que un dato, una mera informacin sin sintaxis ni significado. Si se sube un peldao en la escala, se llega al dato con el nico aadido de la sintaxis. Un paso ms importante es el de aadirle significado a esos datos para convertirlos en informacin. Pero el paso definitivo en esta primera parte de la escala es, el proveer de un contexto adecuado, unas determinadas expectativas y experiencias a dicha informacin y convertirla en conocimiento. Aunque para llegar a la cumbre de la escala y conseguir una organizacin inteligente, que aprende y, lo que es ms importante, convertirla en competitiva, debe escalar el resto de peldaos (utilizar los conocimientos, tener voluntad y actuar de forma adecuada y ser nicos, originales y mejores que los dems, es decir, competitivos).