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EXPEDIENTE
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Kit metodolgico para a inovao empresarial / Fernando Mattos, Cludio Gastal, Liliane Rank, Gustavo Emediato, Hctor Hemn Gonzlez Osorio, coordenadores. _ Braslia : Movimento Brasil Competitivo, 2008. 36 p. : il. ; 30 cm. ISSN: 1983-0785 1. Inovao. 2. Competitividade. 3. Qualidade Gesto. 4. Micro e Pequenas Empresas. I. Mattos, Fernando. (coord.) II. Gastal, Cludio. (coord.) III. Rank, Liliane. (coord.) IV. Emediato, Gustavo. (coord.) V. Osorio, Hctor Hemn Gonzlez. (coord.) CDU 658
APRESENTAO
Este documento rene informaes sobre as principais ferramentas de gesto da inovao, com uma dupla finalidade: por um lado, servir de auxlio s micro e pequenas empresas (MPE) na implementao de processos inovativos e, por outro, servir de apoio aos Comits Temticos de Inovao dos Movimentos Estaduais pela Qualidade, Produtividade e Competitividade (MEQPC), no seu trabalho de divulgao e estmulo inovao junto s MPE. O Kit Metodolgico aqui apresentado um documento de carter instrumental e no acadmico, que resume, de maneira simples e numa linguagem acessvel, os principais conceitos e ferramentas relativos gesto dos processos de inovao nas empresas. Est composto de trs partes: a primeira, referente a conceitos, na qual se ampliam alguns dos conceitos bsicos enunciados na primeira parte do Manual de Inovao; a segunda, referente a ferramentas, na qual de descrevem as principais reas e diretrizes metodolgicas de gesto da inovao nas MPE e uma terceira, de glossrio e referncias, na qual feita uma descrio dos termos mais utilizados e menciona-se os endereos dos stios internet mais relevantes sobre o tema.
Aprimoramento ou desenvolvimento de novas formas de produo ou de distribuio de bens ou de novos meios de prestao de servios. Essas novas formas podem compreender mudanas nos equipamentos ou na organizao da produo ou uma combinao de ambos; podem ser derivados do uso de conhecimento novo. Pode tratar-se tambm de novos mtodos introduzidos para distribuir produtos novos, aperfeioados ou j existentes. Tambm pode tratar-se de novas formas de prestao de servios novos ou j existentes.
Quando a inovao em produtos ou processos resultado da aplicao de conhecimentos novos, obtidos atravs da pesquisa cientfica aplicada a produtos ou processos de produo, com novas funcionalidades e efetivos ganhos de qualidade ou produtividade, resultando em maior competitividade. Tais inovaes podem envolver tecnologias radicalmente novas, serem baseadas na combinao de tecnologias existentes empregadas em novos usos ou serem derivadas do uso de conhecimento novo.
Negcio: Adoo ou desenvolvimento de novos mtodos de marketing e comercializao, com mudanas significativas na concepo do produto, no design ou na sua embalagem, no posicionamento do produto no mercado, na sua promoo ou na fixao de preos. Neste caso a inovao consiste, fundamentalmente, num novo modelo de relacionamento com o cliente, na qual produtos ou servios, novos ou no, passam a ser comercializados de maneira totalmente diferente daquelas existentes no mercado at esse momento. 2.6 Inovao incremental:
Conceito relativo ao grau de intensidade da inovao; refere-se ao aperfeioamento de produtos (bens ou servios) ou processos j existentes, mediante o acrscimo de novos materiais, desenhos, embalagens, usos diferenciados ou outro tipo de melhoras evidentes, que os tornam mais prticos e desejados pelos consumidores e, portanto, mais competitivos. 2.4 Inovao Organizacional: 2.7 Inovao radical:
Trata-se da adoo ou desenvolvimento de novos mtodos de organizao e gesto, seja no local de trabalho, seja nas relaes da empresa
Tambm relativo ao grau de intensidade da inovao, este conceito refere-se idias que resultam em produtos ou processos totalmen-
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PARTE 2
FERRAMENTAS DE GESTO DA INOVAO
1. PLANEJAMENTO ESTRATGICO E OPERACIONAL
A inovao deve formar parte da estratgia da empresa. O empresrio e a gerncia devem estar convencidos da importncia de inovar e a inovao deve ser objetivo e responsabilidade permanente de todos os funcionrios, em todos os nveis e em todos os momentos. A estratgia empresarial para promover a inovao pode ser de vrios tipos, dependendo dos objetivos da empresa:
Se a empresa quer ser lder do mercado no seu segmento de atuao, deve ter uma estratgia pr-ativa de inovao, procurando criar e lanar constantemente novos produtos no mercado. Se o objetivo da empresa no ser lder no mercado e sim to somente manter-se no mercado com produtos competitivos que no fiquem ultrapassados, ento ser uma estratgia comparativa, procurando acompanhar os produtos e processos lanados pelos concorrentes.
Tanto no caso de uma estratgia pro ativa quanto de uma estratgia comparativa, a empresa deve definir, de maneira organizada e sistemtica, quais so as aes a serem realizadas, quais os prazos e as metas, quais os resultados espera-
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dos, quais os obstculos e recursos e quais os departamentos ou pessoas que sero responsveis pelas mesmas. Em outras palavras, a empresa deve fazer uso do planejamento estratgico e a inovao deve tornar-se parte deste planejamento. Para tanto, as empresas devem considerar a prospeco das tendncias tecnolgicas no seu setor de atuao, a identificao e planejamento dos processos inovadores mais adequados s suas caractersticas, as adequaes necessrias na estrutura funcional, os recursos humanos, materiais e financeiros e os parmetros de avaliao do processo de inovao.
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lao de cadeias produtivas, a participao em sistemas locais e regionais de inovao, so mecanismos que permitem ampliar a capacidade de ao dessas empresas no esforo para inovar. Do ponto de vista instrumental, o uso das tcnicas da Inteligncia Competitiva pode ser de grande utilidade para as PME no sentido de estimular a cooperao empresarial, ouvindo os clientes, compreendendo melhor seus nichos de mercado, identificando estruturas de custos e modelos de estabelecimento de preos da concorrncia, mediante a utilizao de informaes disseminadas no meio.
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problema a sua falta de estruturao, a qual facilita a perda de informaes teis e o excesso de informaes inteis, o chamado lixo informacional. Por outro lado, as pessoas so detentoras de conhecimento, o capital intelectual da empresa, que muitas vezes no aproveitado da melhor forma, com os indivduos ocupando cargos e funes que no correspondem ao seu perfil profissional. A gesto do conhecimento um bom instrumento para a conformao de equipes motivadas, para valorizar os talentos internos e para criar um ambiente organizacional voltado para a criao, transferncia e utilizao do conhecimento. A gesto de pessoas para a inovao supe promover a criatividade. Neste sentido, existem diversas tcnicas que podem ser usadas para aumentar a criatividade de uma equipe, tais como: o Brainstorming (tempestade de idias) e a sua verso escrita, o Brainwriting (escrevendo o que pensamos). A gesto de pessoas deve considerar a adequao das lideranas no processo de mudanas promovidas pela criatividade e a inovao. Orientaes bsicas para a mudana so a formao de equipes, a administrao por objetivos, a negociao, a delegao e o planejamento como uma atitude permanente.
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A cultura da inovao gerada em ambientes que estimulam o questionamento e a criatividade produtiva favorece as relaes horizontais e informais em oposio s relaes hierrquicas e verticais; estimula a troca de experincias e conhecimento, questiona as tradies, aceita e enfrenta os riscos como desafios de superao e no to somente como ameaas ou perigos.
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Para realmente funcionar como fator de competitividade, as inovaes devem ser protegidas para que assim no possam ser utilizadas pelos concorrentes. Para proteger as inovaes existem diversas formas de registro, tais como: os direitos autorais, marcas e patentes. A patente uma concesso cedida pelo governo, que garante ao titular a propriedade de explorar comercialmente sua criao, e assim evita que terceiros copiem ou comercializem determinado produto sem autorizao prvia, em condies de vantagem desleal, visto que no arcaram com
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No Brasil a atividade de certificao desenvolvida, nos mais variados setores industriais e pode ser de carter voluntrio, ou seja, por deciso da prpria empresa, ou compulsrio, determinada pelo governo para poder comercializar produtos ou servios. A partir das ltimas dcadas do sculo XX, tornou-se crescente a necessidade de apresentar certificao de sistemas de gesto (com base nas normas ISO 9000 e ISO 14000, entre outras) e de produtos para viabilizar relaes comerciais entre empresas de diferentes pases. No Brasil, o rgo responsvel pela elaborao das normas de carter voluntrio a Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT. J o Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial INMETRO o rgo governamental encarregado da formulao e execuo da poltica nacional nessas reas e responsvel, portanto, pelo credenciamento dos organismos de certificao.
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PARTE 3
GLOSSRIO E ENDEREOS
1. GLOSSRIO
Auditoria: exame sistemtico e independente para se verificar se as atividades e seus resultados esto em conformidade com requisitos especificados e objetivos planejados. Aglomerado produtivo: empresas que atuam numa mesma atividade econmica, normalmente em um mesmo territrio, com nvel elevado de articulao inter-empresarial, trabalhando em redes ou de forma cooperada. Aprendizagem organizacional: processo de aquisio e assimilao coletiva de novas bases de conhecimento para adaptao, gerao e aperfeioamento do processo de produo da empresa. Arranjos Produtivos Locais (APL): arranjos produtivos so aglomeraes de empresas localizadas em um mesmo territrio, que apresentam especializao produtiva e mantm algum vnculo de articulao, interao, cooperao e aprendizagem entre si e com outros atores locais tais como governo, associaes empresariais, instituies de crdito, ensino e pesquisa. Atividades de Cincia e Tecnologia: Qualquer trabalho relacionado com a gerao, o avano, a difuso e aplicao de conhecimento cientfico e tcnico em todos os campos da atividade humana. Constituem atividades de cincia e tec-
nologia a pesquisa bsica, cientfica, aplicada ou tecnolgica; o desenvolvimento experimental de produto ou processo; a administrao da pesquisa cientfica e tecnolgica; os eventos tcnicos e cientficos; a educao e o treinamento em cincia e tecnologia e os servios de apoio pesquisa. Ativo fixo: bens, direitos e valores que a empresa no pretende vender em curto prazo e que no so facilmente conversveis em dinheiro. Ativo imobilizado: conjunto de bens e direitos necessrios manuteno das atividades da empresa, podendo apresentar-se tanto na forma tangvel (edifcios, mquinas, etc.) quanto na forma intangvel (marcas, patentes, etc.). Ativos intangveis: so bens no-fsicos. O termo define os ativos de uma empresa que no tm representao fsica. Fazem parte dos ativos intangveis as patentes, franquias, nomes e marcas, etc. Auto-sustentabilidade: capacidade da empresa de manter-se no mercado de modo competitivo. Avaliao de conformidade: qualquer atividade com o objetivo de determinar, direta ou indiretamente, que um produto, processo, pessoa ou servio atenda aos requisitos tcnicos especificados pelos rgos competentes. Base tecnolgica: processo ou produto que resulta da pesquisa cientfica e cujo valor agregado advm das reas de tecnologia avanada: informtica, biotecnologia, qumica fina, mecnica de preciso, novos materiais, etc.
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Esta publicao contou com o apoio MCT/FINEP atravs do projeto Mobilizar para Inovar
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