Resumen del libro Cmo realizar un proyecto de capacitacin de Abraham Pain

Cmo realizar un proyecto de capacitacin

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Un enfoque de la ingeniera de la capacitacin

SUMARIO
Este libro brinda a los profesionales organizacin. El libro explica cmo delinear la metodologa de trabajo, cmo plantear objetivos, cmo denir criterios y medios de evaluacin y cmo conseguir que la capacitacin sea ubicada en su contexto, deniendo roles y responsabilidades y promoviendo un dilogo fecundo entre el personal operativo y los capacitadores.

Contenido
Sumario Pg. 1 Nos dice el autor: Pg. 2, 5 Conozca al autor: Pg. 6 Dijeron sobre Cmo realizar un proyecto de capacitacin: Pg. 7

(responsables de la capacitacin, instructores, consultores) los elementos para elaborar su propio enfoque, concebir proyectos realistas e involucrar a los protagonistas en la implementacin, el control de los resultados y la evaluacin de los efectos de los proyectos de capacitacin. La obra est estructurada sobre la base de tres tipos de chas en las que se presenta un caso, se brindan sugerencias metodolgicas y se incluyen herramientas para actuar. El autor arma que un proyecto de capacitacin se mejora a s mismo en la medida en que el anlisis de la primera demanda permite detectar cules son los problemas a resolver y cules son las condiciones en las que estos problemas se plantean. El consultor no asume desde este enfoque el papel de proveedor sino de contraparte del personal de la

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Algunas preguntas que responde Cmo realizar un proyecto de capacitacin

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Qu es la ingeniera de la capacitacin? Cmo analizar la situacin a partir de la primera demanda del cliente? Cmo elaborar un proyecto de capacitacin realista? Quines son los protagonistas involucrados en la capacitacin y qu rol juegan? Cmo controlar resultados y evaluar efectos?

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NOS DICE EL AUTOR
La ingeniera de la capacitacin
La ingeniera de la capacitacin constituye un maridaje racional entre lo previsible y lo imprevisible y una experiencia de aplicacin de reglas de accin adaptadas a situaciones reproducibles- propias de las ciencias fsicas- y a acontecimientos nicos, propios de las ciencias humanas. Al profesional, ubicar a la capacitacin en la perspectiva de mediano y largo plazo de la empresa, prever los procedimientos de evaluacin desde el inicio mismo de los proyectos, detectar los problemas que estn por detrs de una demanda espontnea con el n de posibilitar una respuesta ms adecuada, pasar del rol de proveedor al de consultor y co-productor de la operacin.

Este enfoque permite:

Al proyecto de capacitacin, reunir alrededor de una misma lgica a personas provenientes de universos diferentes, brindar a las relaciones entre cliente y consultor la dimensin contractual, que en ocasiones es deciente, facilitar el compromiso de los diferentes protagonistas sobre la base de riesgos claros, denir los roles y las responsabilidades de cada uno de los protagonistas. Al cliente, aportar rigor y racionalidad, responsabilizar a los capacitadores con respecto a la problemtica global de la empresa, comprometer a la capacitacin y a los capacitadores con un mtodo de trabajo en interaccin directa con los usuarios, denir con precisin los objetivos a alcanzar y la metodologa para la puesta en marcha del proyecto y comprometer la responsabilidad del consultor en lo que respecta a los resultados.

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Las cuatro etapas Este enfoque se formaliza en cuatro etapas:

Anlisis de la demanda Elaboracin del Proyecto Implementacin Evaluacin

Etapa 1: Anlisis de la demanda

Un proyecto de capacitacin comienza con la formulacin de la demanda por parte de un contacto o cliente. Es necesario situar la demanda, vericar el grado de compromiso del contacto o cliente, conocer la empresa y su cultura, reconocer quines son los protagonistas de la situacin o problema, cules son las expectativas, cules son las restricciones que habr que tener en cuenta. Los temas claves son: problemas, expectativas, protagonistas, riesgos, destinatarios, resultados esperados. Algunas preguntas para responder en esta etapa: Quin formula la demanda? Cules son las razones para consultar al servicio de capacitacin? Cules son las expectativas maniestas? Cul es el origen del problema y cules son sus causas? Cmo se sita el problema en el contexto de la empresa? Qu rol se pretende asignar a capacitador? , etc. Las herramientas que se utilizan en esta etapa son: reuniones, observaciones, anlisis de documentos, anlisis de situacin, anlisis estratgico, anlisis de la cultura organizacional.

Etapa 2: Elaboracin del proyecto

En esta etapa se pasa de la percepcin de la situacin a la solucin del problema. Se determinan las metas y objetivos de la actividad, se concibe un sistema de accin capaz de alcanzar las metas y los objetivos jados, se identican varias soluciones que respondan al problema planteado, se analizan las alternativas, se formaliza la operacin (con qu medios, con qu planes, cules son los plazos), se implica a los interesados y se denen las condiciones de xito de la operacin. Los temas claves son: nalidades, metas, objetivos, medios, denicin de la accin. Algunas preguntas para responder en esta etapa: Cules son las metas? Cul ser el rol del capacitador? Qu recursos se utilizarn? Qu contenidos se abordarn? Las herramientas que se utilizan en esta etapa son: criterio de coherencia, criterios de seleccin de medios, clculo de plazos, criterio de seleccin de los participantes.

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Etapa 3: Implementacin
En esta etapa se pone en marcha el mecanismo para alcanzar las metas y los objetivos de la operacin, se garantiza el ajuste del proyecto registrando y administrando el feedback de los protagonistas (usuarios, beneciarios, los que toman las decisiones) y se proveen los elementos para reajustar el proyecto y permitir su evolucin.

Etapa 4: Evaluacin
Habitualmente la evaluacin es considerada como el punto nal de un proyecto. Sin embargo, es tambin una etapa bisagra para futuras acciones. Su funcin es completar el proceso extrayendo conclusiones acerca de la actividad y preparar el futuro. Es el momento del encuentro nal de los protagonistas que han aportado su colaboracin al proyecto. La evaluacin permite vericar el cumplimiento del contrato que fuera constituido al comienzo de la operacin, comprobar en qu medida fueron alcanzados los objetivos, observar los efectos sobre el entorno y producir informacin para la empresa sobre el funcionamiento de la organizacin. Los temas claves son: resultados, efectos, condiciones de xito.

Los temas claves son: organizacin de la accin, responsabilidades, condiciones de xito, seguimiento.

Algunas preguntas para responder en esta etapa: Cules son las dicultades que se presentan? Cules son las soluciones a aplicar ante las dicultades encontradas? Cmo asegurarse que el cliente y los protagonistas reciben una informacin regular acerca del estado de avance del proyecto? Las herramientas que se utilizan en esta etapa son: grupo de coordinacin, atencin de reclamos, observaciones, reuniones, encuestas.

Algunas preguntas para responder en esta etapa: Qu se quiere evaluar: la actividad de capacitacin, los participantes, el instructor? Quines sern los evaluadores? Con qu instrumentos se evaluar? Quin se har cargo del anlisis de los datos? Quin se ocupar de informar sobre los resultados? Para qu interlocutores? Las herramientas que se utilizan en esta etapa son: reuniones, cuestionarios, observaciones, tests.

Importante:
Si bien la formalizacin en etapas resulta necesaria para hacer operativa la nocin de ingeniera de la capacitacin esto no signica que el camino sea lineal. La prctica demuestra que el hecho de encarar al mismo tiempo la preparacin, la implementacin y la evaluacin de una accin de capacitacin permite criticar el proceso de elaboracin del proyecto, garantizar un adecuado con el entorno y mejorar la estructura del proyecto.

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Algunos benecios que ofrece el enfoque de la ingeniera de la capacitacin de Abraham Pain

- Ayuda a los responsables de la capacitacin a responder con un proyecto realista a las demandas complejas de las direcciones generales u operativas de una organizacin. - Permite ubicar la capacitacin en contexto y denir roles y responsabilidades. - Da la posibilidad de integrar el proyecto de capacitacin con los objetivos de la empresa a mediano y largo plazo. - Brinda herramientas para concebir proyectos y actuar.

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Ficha tcnica del libro

Ttulo: Cmo realizar un proyecto de capacitacin Subttulo: Un enfoque de la ingeniera de la capacitacin Autor: Abraham Pain Cantidad de pginas: 205 Editorial: Granica Ao: 1990

CONOZCA AL AUTOR
Abraham Pain
Abraham Pain es Doctor en Ciencias de la Educacin y ha tenido a su cargo misiones para la UNESCO y el BIE, luego de una trayectoria en la docencia y en la investigacin en educacin permanente. Conduce actividades para responsables de capacitacin y asesora a las empresas en materia de organizacin del trabajo personal del nivel de supervisin. Se ha desempeado como docente en la Universidad de Buenos Aires y en la Universidad Nacional de Mar del Plata.

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DIJERON SOBRE CMO REALIZAR UN PROYECTO DE CAPACITACIN

Ernesto Gore
Profesor de la Universidad de San Andrs, Buenos Aires.
El profesional de capacitacin desarrollando su tarea en una organizacin, rodeado de experiencias, conocimientos, saberes, habilidades, creencias y mitos organizacionales para l (o ella) desconocidos, pero con los que deber operar, parece un explorador en una tierra extraa. Los conocimientos bsicos de su profesin original, cualquiera sea sta, le sirven como marco general, como el libro de geografa al explorador. Dicen: en esta zona puede haber leones, pero no dicen cuidado, detrs de aquel rbol! Esta tarea, la de disponer herramental en funcin de un contexto organizacional determinado, es el ncleo del ocio de la formacin laboral y el tema de este libro. Desde esa perspectiva, pocas obras hacan tanta falta en castellano como sta. No se trata de una obra sobre capacitacin laboral, sino de una reexin escrita desde la capacitacin laboral, donde con ideas claras y distintas se describe el muchas veces inasible proceso de reexin en la accin que gua al profesional que est haciendo su trabajo.

Las ltimas palabras La nocin ingeniera de la formacin rene una prctica tradicionalmente aplicada a materiales duros con situaciones blandas como la capacitacin. Es un tipo de metodologa que los profesionales de la capacitacin comienzan a aplicar para aumentar el rigor de sus mtodos y tcnicas de trabajo. Ayuda a responder a las nuevas demandas en la medida en que considera que cada accin de capacitacin cualquiera sea su dimensin necesita de un anlisis de la situacin, de los actores y del entorno de la organizacin, antes de proponer una respuesta.