Regional Distrito Capital Sistema de Gestin de la Calidad

GUIA DE APRENDIZAJE No 2

NOMBRE: Intervenir en el desarrollo de los programas de Mejoramiento organizacional que se deriven de la Funcin administrativa.

Centro: Gestin y Asistencia Administrativa

Fecha: Agosto 9

Sistema de Gestin de la Calidad

Programa de Formacin: TECNOLOGO EN GESTION DE LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS Proyecto Asociado: OPTIMIZACION DE SISTEMAS DE INFORMACION UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS INFORMATICAS EN LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS

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Control del Documento

Autores

Nombre LUZ ALCIRA CORTES A.

Cargo INSTRUCTORA

Dependencia GESTIN Y ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

Firma

Fecha

Asesora Pedaggica Revisin Aprobacin

XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX

Asesor Pedaggico Asesor Pedaggico Subdirector de Centro

Regional Distrito Capital Regional Distrito Capital

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE PROGRAMA DE FORMACION: PROYECTO DE ASOCIADO: MODALIDAD DE FORMACION: ACTIVIDAD DEL PROYECTO: RESULTADOS DE APRENDIZAJE: DURACION DE LA ACTIVIDAD: TECNOLOGO EN GESTION EN LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS
OPTIMIZACION DE SISTEMAS DE INFORMACION UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS INFORMATICAS EN LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS

Presencial Diagnosticar necesidades del proyecto asociado

Aplicar los procesos y procedimientos administrativos en el desarrollo de programas, y actividades que se deriven de la funcin administrativa. 5 DIAS Febrero 24 a Febrero 28 de 2012

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2. CARACTERIZACIN DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Actividad de Aprendizaje Reconoce y aplica conceptos, procesos y procedimientos en la Unidad Administrativa. 2.3 Proceso

Respetado Aprendiz : 1. A continuacin se le solicita Citar dos ejemplos con los que su grupo de trabajo, comprenda y defina los siguientes trminos: A. B. C. D. E. F. Coordinacin Concertacin Liderazgo Trabajo en Equipo Plan Operativo Plan de Contingencia

2. 2. Teniendo en cuenta, los conceptos vistos, su preocupacin constante por mantenerse actualizado e informado por medio de la Web , los peridicos y la TV atraves de los noticieros, reafirme sus conocimientos y elabore las siguientes matrices para una empresa de su eleccin a Nivel Nacional o Internacional: 3. A. Matriz de evaluacin de Factor Externo B. Matriz de Perfil Competitivo C. Matriz de Evaluacin del Factor Interno D. Matriz del Boston E. Matriz Interna y Externa En algunos deber suponer cifras y circunstancias para cada empresa, justifique la informacin. No olvide utilizar la bibliografa dada al final de la gua:

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2.4 Ambientes de Aprendizaje Ambiente de formacin (AULA 502) y virtual (correo misena). Los recursos a utilizar para el desarrollo de la actividad son: Las TICs, libros y todos los documentos informativos. 2.5 Conclusiones Es importante que la actividad planteada sea realizada de manera responsable y honesta por parte de cada aprendiz con la finalidad de lograr el aprendizaje, las habilidades y destrezas necesarias para ser implementadas en el desarrollo del proyecto. Una vez culminada la actividad es importante que retroalimente a su tutor y compaeros, sobre la actividad realizada con fin de complementar, sin embargo la Instructora estar atenta de aclarar sus dudas e inquietudes que puedan surgir en el desarrollo de la gua, teniendo que son conceptos vistos grosso modo en la competencia de forma presencial.

2.7. Bibliografa.

Introduccin a la economa y administracin de empresas Castillo Clavero, Ana Mara Curso bsico de administracin de empresas Londoo Chica, Carlos Gonzlez Fidalgo Conceptos de Administracin Estratgica Fred R. David.

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DESARROLLO ACTIVIDAD No 2

2 Ejemplos:
A. Coordinacin: La coordinacin es un proceso que consiste en integrar las actividades de departamentos independientes a efectos de conseguir las metas de la organizacin con eficiencia Coordinacin de las mesas de trabajo en los ambientes del SENA para los aprendices Coordinacin de manejo de actividades como los captulos de la lista de chequeo realizado en parejas

B. Concertacin: Acuerdo, pacto convenio sobre alguna cuestin Concentracin se implementa en el aporte que se realiza a la empresa seleccionada Concentracin en la toma de decisiones para buscar el bienestar de las actividades que se apliquen al grupo 322977

C. Liderazgo: Es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en la mente de las personas o en grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, aunque la realidad sea diferente, en el logro de metas y objetivos. Liderazgo del grupo una representante en este caso Erika Crdoba nos representa en las juntas directivas del SENA donde informa sobre los cambios y opiniones que se ejecutaran para nosotros los aprendices Tomar la representacin e iniciativa en el grupo ambiental contando con tres representantes en el grupo 322977 sobre los mtodos y reuniones sobre el mejoramiento de los ambientes a nivel general

D. Trabajo en Equipo: El compaerismo se logra cuando hay trabajo y amistad, nos traer ms satisfaccin y nos har ms sociables, tambin enseara a respetar las ideas de los dems y ayudara a los compaeros si necesitan nuestra ayuda; cuenta con reglas de comportamiento establecidas por los miembros del equipo. El desarrollo de actividades en clase en forma de grupo en mesa de trabajo en la realizacin de planteamiento de preguntas Actividades ldicas representadas grupalmente por mesas de trabajo; la representacin de autores importantes en la historia de la Organizacin y Administracin

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E. Plan Operativo: Es un documento oficial en el que los responsables de una organizacin enumeran los objetivos y las directrices que deben marcar el corto plazo, y traducir la estrategia global de la misma en el da de sus trabajadores Empresa Srtosol Ltda.: Tiene como objetivo conseguir un presupuesto en ventas de $100.000.000 en el 2018 Desde el 2010 consigui $10.000.000 En el 2011 al 2012 consigui $ 30.000.000 En el 2013 al 2015 consigui $ 20.000.000 En el 2016 al 2018 consigui $ 40.000.000 Metas estratgicas para alcanzar dicho fin por medio de clculos e incrementacin de los porcentajes estadsticos

Obtener una facturacin de $80.000.000 antes del 2014, el POA establecer cada objetivo anual, y mencionara cuanto deber aportar al ao los departamentos de la compaa: $20.000.000 en el 2011 $20.000.000 en el 2012 $20.000.000 en el 2013 $20.000.000 en el 2014

F. Plan de Contingencia: L a reanudacin de las actividades ante una calamidad puede ser una de las situaciones ms difciles con las que una organizacin deba enfrentarse. Tras un desastre, es probable que no haya posibilidades de regresar al lugar de trabajo o que no se disponga de ninguna de los recursos acostumbrados. Incluso, es posible que no se pueda contar con todo el personal. La preparacin es la clave del xito para enfrentar los problemas. o Davivienda tiene en cada una de sus sucursales un archivo descentralizado pero a la vez una sede principal de toda la documentacin que es el archivo central si este lugar llegara a tener algn dao en su estructura ya sea, un desastre natural se vera en la necesidad de aplicar un plan de contingencia para la recuperacin de los archivos generales y de varios aos La empresa XY Ltda. Maneja toda la organizacin de sus archivos por medio de sistemas tecnolgicos sea por medio de redes de computacin y de sistemas, en caso de que se llegara a caer una red o se formatear algn programa se perdera la informacin y tocara realizar un proceso extenso de recuperacin del sistema y volver a recuperar la informacin

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3. Matrices:

F. Matriz de evaluacin de Factor Externo Es la que permite a los estrategas resumir y evaluar toda la informacin, en el desarrollo de esta matriz habr que utilizar juicios de tipo subjetivo. Se elabora una lista de amenazas y oportunidades Chocolate Storm Ltda.

OPORTUNIDADES I. El tratado de libre comercio en los Estados Unidos II. Los valores del capital son slidos III. Los consumidores pagan ms por empaques biodegradables IV. Se pretende un aumento del 10% en crecimiento en los prximos aos AMENAZAS A. Las tarifas de otros pases afectan nuestra competitividad B. Las tasas de desempleo se incrementan

G. Matriz de Perfil Competitivo Identifica a los principales competidores de la empresa, as como sus fuerzas y debilidades particulares, en relacin con una muestra de la posicin estratgica de la empresa; incluye cuestiones internas y externas. Chocolate Storm Ltda.
Chocolate Storrn Ltda. Factores crticos para el xito Participacin en el mercado
Competitividad de precios

Peso 0.20 0.02 0.40 0.10 0.10 1.00

Posicin financiera Calidad del producto Lealtad del cliente Total

Competidor 1 Peso Calificaci Peso Califica Ponderad n Ponderado cin o 3 0.6 2 0.4 1 0.2 3 0.8 2 0.8 1 0.4 3 0.4 3 0.3 3 0.3 3 0.3 2.3 2.2

Competidor 2 Calificaci n 2 2 3 3 3 Peso Ponderado 0.4 0.2 1.6 0.3 0.3 2.8

Nota: (1) los valores de las calificaciones son los siguientes: 1- menor debilidad, 3- menor fuerza, 4 mayor fuerza. (2) Como seala el total ponderado de 2.8, el competidor 2 es el ms fuerte. (3) En aras de la sencillez slo se incluye cinco factores crticos para el xito; pero, tratndose de la realidad, seran muy pocos.

H. Matriz de Evaluacin del Factor Interno Es una herramienta de formulacin de estrategia la cual resume y evala las debilidades y fortalezas importantes de gerencia, mercadeo, finanzas, produccin, investigacin y desarrollo. Suministra una base para analizar las relaciones internas entre las reas funcionales de la empresa

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Chocolate Storm Ltda. Se aplica a la misin la razn de ser de la organizacin Misin: Esta centrada en la satisfaccin de los consumidores buscando generar confianza a nuestros clientes por medio de los ms altos estndares de calidad, no solo a nivel nacional sino internacional. Produciendo y comercializando un chocolate que cumpla con los estndares establecidos con los mayores ndices de competitividad y calidad para la preferencia por parte de los clientes.

I.

Matriz del Boston Matriz de crecimiento, participacin; es un mtodo grafico de anlisis de cartera de negocios desarrollado por Boston Consulting Group; es una herramienta de anlisis estratgico para la planificacin corporativa. Chocolate Storm Ltda.

EMPRESAS

VENTAS AO (1) 2012

VENTAS AO (2) 2013

Participacin en el mercado en base al ltimo ao

Chocolate Storm Ltda. Chocolates de Colombia

2.000.000.10.000.000.-

6.000.000.12.000.000.-

46.87% 39.06%

CHOCOLATES NICAS

8.500.000.-

5.800.000.-

14.06%

TOTAL

20.500.000

23.800.000

100.00%

J.

Matriz Interna y Externa La matriz IE se parece a la matriz BCG en que los dos instrumentos requieren que las divisiones de la organizacin se coloquen dentro de un diagrama esquemtico; eso explica por qu las dos tienen el nombre de matrices de cartera. Adems, el tamao de cada crculo representa el porcentaje de las ventas que corresponde a cada divisin y las tajadas revelan el porcentaje de utilidades que corresponde a cada divisin, tanto en la matriz del BCG como en la IE.

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Divisin

Ingresos ($)

% de ingresos

Utilidades

% de Utilidades

% de Participacin en el Mercado

% de la tasa de crecimiento

20,000

37

10,000

39

80

+ 15

40,000

24

5,000

20

40

+ 10

3 4

5,000 60,000

24 12

2,000 8,000

8 31

10 60

+1 - 20

40,000

500

- 10

TOTAL

165,000

100

25,500

100

BIBLIOGRAFIA Pginas de internet: http://www.monografias.com/trabajos32/planeacion-estrategica-aplicada/planeacionestrategica-aplicada2.shtml http://www.mailxmail.com/curso-liderazgo-reuniones/plan-operativo http://revista-digital.verdadera-seduccion.com/liderazgo-empresarial/