CARTA DEL GERENTE DE LA EMPRESA "EL CACHARRITO DE PAP PARA LOS ASPIRANTES AL CARGO DE LDER DEL GRUPO DE SOPORTE

TCNICO DE COMPUTADORES. 1. Algunas partes de los computadores no prenden. Asegrese de que el cable de alimentacin del PC est firmemente enchufado en un enchufe de poder o extensin de mltiples contactos ( power strip) y que la extensin est prendida. Intente enchufar el PC o extensin de mltiples contactos en otro enchufe de pared. Verifique que el cable de alimentacin est firmemente conectado a la salida de toma de corriente del PC. Verifique que el suministro de energa est en la posicin prendido ( on). Asegrese de que el suministro de energa est en el voltaje apropiado para su regin. Cambie el cable de alimentacin por uno que est seguro de que est funcionando, conctelo al suministrador de energa de su PC y enchfelo. Desenchufe todos los dispositivos externos del PC incluyendo un disco para CD o cmara digital con la excepcin del monitor. Si el computador prende sin los dispositivos, reconecte los perifricos uno a la vez hasta que pueda identificar el dispositivo con el problema. Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, vea si su computador an tiene su garanta vigente y, de ser as, enve el equipo al fabricante.

2. Ya no existe una red para imprimir ni compartir archivos. Verificamos que todos los equipos tengan acceso a Internet. Luego creamos un grupo de trabajo para lo cual debemos tener en cuenta que el nombre del equipo debe ser diferente en cada uno. El nombre que utilizaremos como grupo de trabajo debe ser igual en todos los equipos. Debemos tener presente que las carpetas o archivos que vamos a compartir las ubicaremos en documentos compartidos pues no es aconsejable compartir una unidad raz. Despus de que se cree un grupo de trabajo, ste resulta visible cuando se abre Mis sitios de red. En el caso de la impresora debemos igualmente compartirla y para configurarla en los otros equipos nos conectaremos inicialmente tomando la ip del equipo donde esta instalada la impresora. Para aumentar la seguridad de los equipos de la red, es aconsejable activar la actualizacin automtica de cada equipo. Windows puede instalar automticamente actualizaciones importantes y recomendadas o tan slo actualizaciones importantes. Las actualizaciones importantes ofrecen ventajas significativas, como una mayor seguridad y confiabilidad. Las actualizaciones recomendadas pueden solucionar problemas que no son crticos y ayudar a mejorar la experiencia del usuario. Tambin usar un firewall puede ayudar a impedir que piratas informticos o software malintencionado (como gusanos) obtengan acceso al equipo a travs de una red o Internet. Un firewall tambin puede ayudar a impedir que el equipo enve software malintencionado a otros equipos. Se debe usar software antivirus. Los virus pueden llegar como datos adjuntos en mensajes de correo electrnico, archivos de CD o DVD, o archivos que se descargan de Internet. Asegurarse de que el software antivirus est actualizado y configurado para que examine el equipo de forma peridica. Crear un usuario estndar en cada equipo y su acceso debe tener contrasea, lo anterior dado que evita que los usuarios realicen cambios que afecten a todos los que usen el equipo. 3. Los computadores ya no ingresan a internet.

Hay varios problemas por la cual el PC no entra a internet y les dir que hacer si en alguno de estos problemas estn 1. 2. 3. 4. 5. 6. la sea se fue y hay que renovar la IP por virus los driver no estn instalados la PC no reconoce el modem la tarjeta de red no sirve la configuracin de red

4. De un momento a otro se empezaron a abrir pginas web con contenido malicioso y sexual. Este problema obedece a dos causas: Un virus que ha infectado el equipo o el nivel de seguridad del navegador que usamos es muy vulnerable. -Debemos revisar que el equipo tenga instalado un antivirus, que ste se encuentre actualizado y proceder a realizar un escaneo profundo de las unidades, borrar los cookies, los archivos temporales, vaciar la papelera de reciclaje y al terminar este proceso se recomienda ingresar por modo seguro y luego reiniciar el equipo. -Abrimos internet Explorer, vamos a herramientas-opciones de internet-seguridad-y en nivel de seguridad debemos ubicar la barra en Medio-alto lo cual nos informara cuando ingresemos a paginas inseguras. -Si utiliza un navegador diferente por ejemplo mozilla, debemos desinstalarlo, reiniciar el equipo y si el usuario desea continuar con ese navegador descargamos el ms actualizado.