ENSAYO ERASE UNA VEZ UNA FBRICA

Esta parbola relata la situacin que muestra una empresa de nombre puntuacin S.A, que era mentor en la fabricacin de signos de puntuacin. Y siempre trataba de buscar innovar para crear un idioma menos aburrido para el cliente. En el contenido se da a conocer un semblante importante, que puede significar mucho en el instante en que un comprador se decida a adquirir o no un beneficio o servicio. Es lo que se llama Calidad, algo que se identifica desde el punto de vista del cliente y es ste quien definir si satisface o soluciona sus necesidades y lo clasificar como bueno o malo. Algunas empresas dedicadas a un determinado producto se logran conservar por suficiente tiempo en los primeros puestos del mercado, al inverso de las nuevas empresas que tratan de descubrir el inters del consumidor y se esfuman prontamente. Por ello permanecer parado y pensar que todo est bien, es una de las ms grandes faltas que se puede hacer y esto le sucedi a Puntuacin S.A, Entonces se debe estar mirado ante cualquier dificultad o incidente que se presente, aunque sea lo ms pequeo, Surgi en aquel tiempo una nueva empresa Procesos S.A, y empez a convertirse en un serio competidor para Puntuacin S.A, surgi la pregunta del gerente qu paso? si todo iba en completa normalidad, si siempre nos hemos mantenido en lo ms alto, nunca hemos tenido competencia. Para ese tiempo la empresa pasaba por unas circunstancias crticas en la calidad de sus productos, y en la calidad de diseo y no lograban identificar los indecente para hacer los correctivos precisos, no se obtienen soluciones o respuestas, en vez de remediar a veces se agrandaba el problema, pero de estas faltas se lograba obtener experiencia, para as lograr nuevas ideas que ayuden a identificar donde est la falla, Puntuaciones S.A. siempre transmita a sus empleados estar en el nivel ms alto, por las estadsticas de ventas en los ltimos aos, Procesos S. A, empresa que fabricaba los mismos productos, y gilmente se aproxima a Puntuaciones S.A, logrando un segundo lugar en el mercado por ms de un mes. Entonces el gerente cre un estudio de mercadeo, examinando a los clientes de la competencia y una respuesta inesperada, la preferencia de los productos era por calidad, solamente el cliente la descubre. Un buen gestor que conozca conforme el concepto de calidad y desee mantenerla debe regirse bajo unos objetivos bien definidos. La competitividad consiente en ver las fallas internas, existe un punto de referencia desde donde se puede actuar, mirar su forma de trabajo, sus ideas, su formacin, con estas respuestas proyectar acciones correctivas. Para seguir severamente las normas, los manuales de procedimiento, programas, verificar indicadores de calidad que deben seguir nuestros procesos y finalmente llegar inherentes al producto, si no tenemos en cuenta el cliente final esto va a ser en vano; el cliente es quien decidir si el producto satisface sus intereses.

ONCE UPON A TIME TRIAL A FACTORY

This parable describes the situation that shows a company called SA score, which was mentor in making punctuation. And always trying to find innovate to create a language less boring for the customer. The content has provided a significant countenance that can mean so much in the moment that a buyer decides to buy or not a benefit or service. It is what is called "Quality", which is identified from the point of view of the customer and it is he who will define whether it meets your needs and solves classified as good or bad. Some companies dedicated to a certain product is long enough get to keep at the top of the market, the inverse of the new companies trying to discover consumer interest and promptly vanish. So stand still and think that all is well, is one of the biggest mistakes you can make and this happened to Score SA, Then it must be looked at any difficulty or incident that arises, even the smallest, emerged at that time a new company processes SA, and began to become a serious competitor to score SA, the question arose what happened manager? If everything was completely normal, if ever we have remained at the top, we never had competition. At that time the company was going through a critical circumstances in the quality of their products, and the quality of design and indecent failed to identify the precise corrective you get no answers or solutions, rather than remedying sometimes enlarged the problem, but of these faults was achieved gain experience in order to achieve new ideas to help identify where the fault, Scores SA always be transmitted to employees in the highest level, by the sales statistics in recent years, Processes S. A company that manufactured the same products, and swiftly approaches Ratings SA, achieving second place on the market for over a month. Then the manager created a marketing study examining customers of competition and an unexpected response, the preference was for quality products, only the client view. A good manager who knows as the concept of quality and want to keep should be governed under well-defined objectives. The competitiveness consents see internal faults; there is a reference point from which to act, look the way they work, their ideas, their training, these responses projecting corrective actions. To follow the rules severely, procedure manuals, programs, verify quality indicators must follow our inherent processes and finally get the product, if we ignore the end user this will be in vain, the client to decide whether to the product satisfies their interests.

PREGUNTAS Que nos da a entender el autor del libro? Segn el libro que es calidad? Qu respuesta encontr el gerente al hacer el estudio de mercado en los clientes de la competencia? Para qu sirve la competencia? Cul es la mejor conclusin del libro?

QUESTIONS Let us understand the author of the book? According to the book it's quality? Which answer found the manager to do market research on customers from the competition? For what is the competition? What is the best book's conclusion?

PREGUNTAS 1. Que nos da a entender el autor del libro? Respuesta: Muestra lo debe de hacer una empresa cuando decide Trabajar un producto o servicio, garantizando las necesidades del cliente. 2. Segn el libro que es calidad? Respuesta: Es un punto muy importante para las empresas, ya que es un asunto de supervivencia para las mismas, la cual a su vez puede ser rentable, productiva, participativa, creativa, etc. 3. Qu respuesta encontr el gerente al hacer el estudio de mercado en los clientes de la competencia? Respuesta: La calidad se reconoce cuando se ve. 4. Para qu sirve la competencia? Respuesta: La competencia sirve para reflexionar, que est faltando en la empresa, realizar estudios de mercadeo y de acuerdo como estn los resultado, plantear unas acciones bien definidas de mejoramiento. 5. Cul es la mejor conclusin del libro? Respuesta: la calidad es rentabilidad, productividad y participacin en el mercado, la calidad no es gratuita es por eso que es ms barato prevenir que corregir, la calidad es responsabilidad de la gerencia pero tarea de todos los trabajadores. QUESTIONS 1. Let us understand the author of the book? Answer: It shows what a company should do when you decide Working a product or service, ensuring customer needs. 2. According to the book it's quality? Answer: It is a very important point for companies, as it is a matter of survival for them, which in turn can be profitable, productive, participative, creative, etc.. 3. Which answer found the manager to do market research on customers from the competition? Answer: The quality is recognized when seen. 4. For what is the competition? Answer: The competition serves to reflect, that is lacking in the business, marketing studies and according as they are the result, pose a well defined improvement actions. 5. What is the best book's conclusion? Answer: the quality is profitability, productivity and market share, the quality is not free is why it is cheaper to prevent than correct, the quality is the responsibility of management, but the task of all workers.

ENSAYO: ERASE UNA VEZ UNA EMPRESA

FABIAN FRANCHESCO FARFAN NAVEROS

Presentado a: Ing. CARLOS MARIO GAITAN GIRON. Docente Aseguramiento de la Calidad

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA INGENIERIA INDUSTRIAL SEDE NEIVA 2013