Inteligencia Colectiva | PEC1 - Postgrado en redes Sociales e Intercambio | Jess Antonio Sanjuan Pacheco | La Inteligencia Colectiva, marco conceptual

La inteligencia colectiva, se concibe como un modelo abierto centrado en el libre intercambio de conocimientos. Este sistema de colaboracin permite que los dems prueben, utilicen y mejoren los desarrollos tecnolgicos elaborados colectivamente por el resto de la comunidad. Segn OReilly, este modelo se constituye en uno de los siete principios constitutivos de las aplicaciones Web 2.0 a saber: la Web como plataforma; el aprovechamiento de la inteligencia colectiva; la gestin de la base de datos como competencia bsica; el fin del ciclo de las actualizaciones de versiones del software; los modelos de programacin ligera junto a la bsqueda de la simplicidad; el software no limitado a un solo dispositivo; y las experiencias enriquecedoras de los usuarios (Cobo Roman & Pardo Kuklisnki, 2007). En 1997 Pierre Lvy public Inteligencia Colectiva: por una antropologa del ciberespacio, cuya tesis central gira en torno a la existencia de un saber colectivo. En su trabajo explica que es necesario reconocer que esta inteligencia colectiva est distribuida en cualquier lugar donde haya humanidad y que sta puede potenciarse a travs del uso de los dispositivos tecnolgicos. La inteligencia colectiva puede entenderse entonces, como la capacidad que tiene un grupo de personas de colaborar para decidir sobre su propio futuro, as como la posibilidad de alcanzar colectivamente sus metas en un contexto de alta complejidad (Levy, 1997). Desde un punto de vista terico, la inteligencia colectiva parte del principio de que cada persona sabe sobre algo, por tanto nadie tiene el conocimiento absoluto. Es por ello, que resulta fundamental la inclusin y participacin de los conocimientos de todos. Desde

esta perspectiva, el ciberespacio por sus propiedades (entorno de coordinacin sin jerarquas que favorece la sinergia de inteligencias) es el ambiente perfecto para reconocer y movilizar las habilidades-experiencias-competencias de todas las personas (Levy, 1997). Este intelecto colectivo, explica Lvy, es una especie de sociedad annima a la que cada accionario aporta como capital su conocimiento, sus conversaciones, su capacidad de aprender y ensear. Esta suma de inteligencias no se somete ni se limita a las inteligencias individuales, sino por el contrario, las exalta, las hace fructificar y les abre nuevas potencias, creando una especie de cerebro compartido. Lvy, as como otros autores6, plantea que en el contexto virtual se enriquece esta idea del dilogo y cooperacin, cuyo resultado es un saber enriquecido por las individualidades de cada participante. La web del futuro expresar la inteligencia colectiva de una humanidad mundializada e interconectada a travs del ciberespacio (Lvy, 2003). A continuacin se exponen 3 casos representativos de este fenmeno social que demuestra el gran impacto de estas iniciativas tal como lo vaticin Lvy desde 1997: 1) Wikipedia; 2) Linux y 3) Amazon. Wikipedia, la enciclopedia libre Wikipedia es uno de los productos ms representativos de la web 2.0; un medio ambiente igualitario con sentido de neutralidad entre pares. La aplicacin permite al usuario publicar y luego la comunidad determina la relevancia del contenido. El papel tradicional de editor queda trastocado y pierde poder en el negocio de la organizacin y jerarquizacin de la informacin en un entorno donde ya no deciden que exponer y que ignorar. (Cobo Roman & Pardo Kuklisnki, 2007) Fundada en enero de 2001, por Jimmy Wales y Larry Sanger, es actualmente la mayor y ms popular obra de consulta en Internet. Y uno de los 10 sitios web ms populares del mundo. Wikipedia fue creada con la idea de producir textos de calidad a partir de la

colaboracin entre usuarios, a semejanza de los proyectos de desarrollo de aplicaciones libres. Libre y polglota, ha sido escrita y editada por voluntarios, es uno de los ejemplos ms representativos de inteligencia colectiva puesta en accin. Cientos de miles de personas en diferentes partes del mundo colaboran en la creacin de la mayor coleccin de conocimiento humano jams conseguida (Emotools, 2007). Desde su creacin, Wikipedia se ha convertido en una vasta coleccin de conocimiento humano y ha generado una gran polmica entre docentes, acadmicos y periodistas, pero por sobre todas las cosas, es la ms acabada representacin de lo que la colaboracin entre las personas potenciada por Internet y herramientas sencillas puede llegar a lograr. Wikipedia tiene ms visitas que Hotmail, New York Times y Wall Street Journal juntos, aunque cuenta con un solo empleado fijo y un elenco de 285.866 personas que han colaborado ms de diez veces (Emotools, 2007). Existen tres caractersticas esenciales del proyecto Wikipedia: 1) es una enciclopedia, entendida como soporte que permite la recopilacin, el almacenamiento y la transmisin de la informacin de forma estructurada, 2) es un wiki, por lo que con pequeas excepciones, puede ser editada por cualquiera y 3) es de contenido abierto. En un artculo de la prestigiosa revista Nature, un grupo de especialistas revisaron detalladamente una muestra de entradas escogidas aleatoriamente de la Wikipedia y de la Enciclopedia Britannica, y encontraron una media de cuatro errores u omisiones por cada artculo de la Wikipedia, mientras que en la Britannica la media era de tres. En los ocho casos de errores encontrados considerados por los investigadores como serios, hubo un empate: cuatro vinieron de cada una de las fuentes. Con estas cifras, la fiabilidad de la Wikipedia quedaba fuera de duda, dado que la diferencia no era estadsticamente significativa. Aunque es totalmente gratuita sin publicidad, Wikipedia, lejos de presentar apuros

econmicos, ha batido su rcord de recaudacin en la campaa efectuada para el ejercicio del ao 2011, con 16 millones de dlares. (Muoz Cataln & Moreno Rojas, 2010) Linux.org. La comunidad Hacker Desde que Linus Torvalds principal iniciador del desarrollo del kernel, mejor conocido como Linux - ide una manera de compartir informacin privada con la intencin de recibir un cierto tipo de retroalimentacin, el camino que el Internet estaba destinado a tomar, entr en construccin obligndolo a tomar un pequeo atajo. Esta desviacin abri las puertas a la inteligencia colectiva, donde un grupo de personas pueden aportar sus conocimientos e ideas a un mismo campo de informacin, lo cual no slo es magnfico por los aspectos de colaboracin, sino tambin por su inmediatez ya que los usuarios pueden hacerlo desde el lugar en donde estn. Linux, es un sistema operativo gratuito creado Torvalds en 1992 cuando slo tena 21 aos que fue mejorado con la ayuda de miles de programadores amateurs y profesionales y que en la actualidad, es utilizado por millones de personas y empresas convirtindose en el sistema operativo que representa la nica competencia al Windows de Microsoft (Emotools, 2007). Dos caractersticas muy peculiares lo diferencian del resto de sistemas que se encuentran en el mercado, la primera, es que es libre, esto significa que no hay que pagar ningn tipo de licencia a ninguna casa desarrolladora de software por el uso del mismo, la segunda, es que el sistema viene acompaado del cdigo fuente. El sistema ha sido diseado y programado por multitud de programadores alrededor del mundo. El ncleo del sistema sigue en continuo desarrollo bajo la coordinacion de Linus Torvalds. Hoy en dia, grandes compaas, como IBM, SUN, HP, Novell y RedHat, entre otras muchas, aportan a Linux grandes ayudas tanto econmicas como de cdigo. Da a da, ms programas y aplicaciones estn disponibles para este sistema, y la calidad de los mismos aumenta de versin a versin. La gran mayora de los mismos vienen

acompaados del cdigo fuente y se distribuyen generalmente bajo los trminos de licencia de la GNU General Public License. Casas de software comercial distribuyen sus productos para Linux y la presencia del mismo en empresas aumenta constantemente por la excelente relacin calidad-precio que se consigue con Linux. (Linux-es.org). Linux es algo ms que un sistema operativo que, aparte de ser libre y gratuito, ofrece una seguridad y una estabilidad funcionales mucho mayores que las de los sistemas operativos comerciales, incluido, por supuesto, el hegemnico Windows de Microsoft. Es adems una alternativa conceptual y de procedimiento de produccin cultural que se fundamenta en el trabajo en colaboracin en red y en la superacin del marco tradicional de autora desarrollado durante la era industrial (Madariaga, 2006). Amazon.com. el nuevo modelo comercial Cuando hablamos de empresas exitosas que realmente han hecho uso de la tecnologa y el comercio electrnico para darle forma a su negocio, ganarle a su competencia, entrar en nuevos mercados, poner al cliente en el centro de ese negocio y obtener cuantiosos beneficios, no cabe duda que una de ellas es Amazon. Su compaa es aun el modelo de lo que ser el comercio en este siglo. En la actualidad Amazon.com est totalmente diversificada en diferentes lneas de productos, ofreciendo DVDs, CDs de msica, software, videojuegos, electrnica, ropa, muebles, comida, etc. Y, por supuesto, libros. Dispone de sitios para Canad, Reino Unido, Francia, Alemania, China y Japn. Est orientada al usuario final, por tanto sus ventas son al por menor. Segn algunos expertos, Amazon es una de las empresas que ms contribuy al cambio de concepto de consumidor (de pasivo a activo) que se produce a fines del siglo XX. Fue de las primeras webs que comenz a utilizar la informacin que necesariamente manejaba para las operaciones de venta, en informacin que permita al comprador afinar su eleccin, buscar lo similar tanto como lo opuesto, comparar precios

y, en el caso de los libros, incluso tener acceso a los comentarios que ste haya merecido en distintos pases. La persona se registra en el sitio con sus datos personales y una vez hecho eso, no importa la experiencia que tenga en Internet ya que en Amazon se asiste al usuario como si hubiese un vendedor personal preparado para ayudar a quien lo necesite. Entonces, las personas no slo encuentran variedades enormes de ofertas y productos, sino la gua y recomendaciones especiales para tener una buena experiencia. Amazon se esfuerza en conocer al cliente y hacerle el seguimiento apropiado. Por eso, adems, se basa en experiencias anteriores de compra para recomendar qu hacer en la siguiente ocasin de visita. Tambin hay guas de personas que ya han comprado lo mismo que se est buscando. Se puede decir que Amazon es uno de los mejores sitios para comprar barato. Hay otros sitios donde puedes comprar ms barato, pero Amazon tiene una buena atencin al cliente y se preocupa porque sus clientes estn satisfechos. Esta orientacin al cliente hace que stos se conviertan en fieles al sitio, algo que solo logras perfilando a tus usuarios a travs de criterios folcsonmicos (Pueyrredon, 2011). La folcsonoma aprende de la forma en que los participantes en la red acceden a la informacin o, en el caso de Amazon, los gustos combinados de los lectores. Por ejemplo, comentando que los lectores del libro sobre el que estamos interrogando tambin tuvieron inters por algunos otros, etc. Esta relacin o bsqueda no parte de una taxonoma prevista (palabras clave preestablecidas), sino que se basa en la experiencia de las compras o actitudes de la comunidad. (Director, 1999). Infografa Wikipedia Infografa Linux

Infografa Amazon Observaciones y Conclusiones Los casos expuestos en este trabajo demuestran claramente que la unin hace la fuerza y que la inteligencia colectiva es la clave para iniciar proyectos de gran envergadura que se convierten en ejemplos de innovacin y desarrollo. Iniciativas de visionarios que pensaron y compartieron abiertamente sus ideas en bsqueda de otros que como ellos tenan necesidades sin resolver y tambin pensaron en alternativas viables. Tal como lo defini Google la Inteligencia colectiva capacidad de las comunidades humanas de evolucionar hacia un orden de una complejidad y armona mayor, tanto por medio de mecanismos de innovacin, como de diferenciacin e integracin, competencia y colaboracin. Los tres ejemplos planteados ponen en evidencia de manera acertada esta conceptualizacin abanderando trminos entre s como: libre, gratuito, igualitario, colaborativo, pionero, lder, mundial, pero ante todo inteligente, asertivo y certero. Una vez ms se pone en evidencia el papel de las TIC en el desarrollo de nuevos modelos de participacin y el desarrollo de iniciativas propias de las dinmicas sociales que gracias a la aparicin de la internet y las herramientas 2.0 dan una nueva perspectiva de la realidad y de lo que podemos lograr con la capitalizacin de los activos de informacin y el fortalecimiento de redes de apoyo. Bibliografa Cobo Roman, C., & Pardo Kuklisnki, H. (2007). Planeta web 2.0. Inteligencia colectiva o medios fast food. Barcelona - Mxico D.F.: Grup de recerca d'interaccions digitals. Universitat de Vic. Facso Mxico. Director, C. d. (1999). Las revistas cientficas, la inteligencia colectiva y los prosumidores

digitales. La cardiologa en la era de las redes sociales. Revista Argentina de Cardiologa , 439. Emotools. (2007). Emotools Wikinovaccin. Obtenido de http://www.emotools.com/static/upload/files/inteligencia_colectiva.pdf Levy, P. (1997). Evoluzione del concetto di sapere nell era telematica. Obtenido de http://www.mediamente.rai.it/home/bibliote/intervis/l/levy02.htm Lvy, P. (2003). Le futur Web exprimera lintelligence collective de lhumanit. Obtenido de http://www.journaldunet.com/itws/it_plevy.shtml Linux-es.org. (s.f.). www.linux-es.org. Obtenido de http://www.linux-es.org/sobre_linux Madariaga, P. (2006). Colaboracin, creacin colectiva y nuevos movimientos sociales. Obtenido de http://www.revistapueblos.org/spip.php?article1073 Muoz Cataln, E., & Moreno Rojas, J. M. (2010). Investigacin 2.0 en la universidad: la inteligencia colectiva y sus aplicaciones. Universidad del Huelva . Pueyrredon, M. (06 de 03 de 2011). El Mundo de Marcos Pueyrredon. Obtenido de http://pueyrredonline.com/blog/2010/03/casos-de-exito-del-ecommerce-mundialamazon-com/