Curso de Entrenamiento Bsico en Mediacin

TRABAJO GRUPAL N 4

El Mediador, Rol, Neutralidad y Capacitacin.

Integrantes .Grupo 4: PEREYRA ROCIO TUESO ADRIANA VARISCO PUERTA LARISA

VELAZQUEZ HECTOR

Curso de Entrenamiento Bsico en Mediacin 1)- Debatir en cada grupo: Cul creen que ser la caracterstica ms difcil de cumplir como mediadores y la razn.
El rol del mediador como persona ajena al conflicto es un continuo hacerse desde la prctica y a travs de la prctica. Se lleva a cabo desde la singularidad de ste como tercero, de su historia, enfrentndose a las resonancias que el discurso de los disputantes expresa y que impacta en el mediador a travs de la escucha activa. La neutralidad es muy relativa ya que hablamos de relaciones humanas entre seres humanos, hablamos tambin de neutralidad interna para proyectarse hacia el exterior en la resolucin del conflicto hacer en el marco frente de posicionamiento al de las fantasas, problema. identificaciones y transferencias que deber sortear el mediador para En cuanto al encuadre el mismo como elemento fijo, el no proceso, todo lo dems es movimiento, proceso, en este movimiento aparece la capacitacin constante que implica la revisin permanente de la prctica del mediador, la bsqueda de espacios renovados de intercambio. Por todo lo expuesto, una de las caractersticas ms difciles es la neutralidad y abstinencia, pero no queremos decir con ello que no se la pueda practicar. En cuanto a la abstinencia, debemos poner en prctica un dispositivo de permanente prctica y capacitacin desde la distancia operativa que debemos tener como profesionales.

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A mi parecer lo ms difcil de cumplir es la Neutralidad y abstinencia, pero es importante destacar que sin una capacitacin el mediador no podra desarrollar de manera eficaz y eficiente su rol, ya que es indispensable que renueve constantemente su prctica en donde intercambie, interacte y supervise. Adems ofrece la posibilidad de que los mediadores refuercen su aprendizaje y compartan con otros mediadores aspectos de su tarea y fortalezcan la capacidad de revisin de sus propios casos e intervenciones. Pero es interesante agregar que el mediador no debe aislarse, por ms que su trabajo sea en un mbito reservado, debe intercambiar acerca de su prctica, esto ser muy enriquecedor. Debe compartir sus conocimientos con otros, ya que es aqu , en la interaccin con el otro, en donde podr detectar ciertos pensamientos, razonamientos que hasta ese momento quizs para l eran del orden correcto , pero puede que esto se torne opuesto , arribando a : Lo que yo pensaba que estaba haciendo bien , resulto que no era as. Dando lugar a replanteos, correrse del lugar del saber absoluto y empaparse de nuevas miradas no justamente subjetivas sino objetivas. Es por ello que para m van enlazadas, lo imagino como un sistema, si una de estos eslabones se rompe, no funcionaria o sea que la mediacin no sera efectiva. Ambas forman un todo continuo. Si no hay capacitacin la neutralidad nunca podramos saber si la alentar a la aplicamos correctamente, ya que la misma lleva consigo muchsimos aliados uno es: la Escucha Activa. Aqu debemos concentracin y para ello voy a mencionar narracin, atender autnticamente, escuchar con sensibilidad y unas frases de Carl Rogers, que establece en el Camino del Ser:
Cuando digo que me gusta or a alguien, me refiero, por supuesto a orle con profundidad.

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Me refiero a oir las palabras, los pensamientos, los tonos sensoriales, el significado personal, incluso el significado oculto, tras la intencin consiente del comunicante. Algunas veces tambin ocurre que en un mensaje superficialmente de poca importancia, oigo un lamento soterrado y desconocido ms all de la superficie de la persona. Or trae consecuencias cuando escucho realmente a una persona, oyendo no slo las palabras sino a la persona en s y cuando le hago saber que he capturado su propio significado privado, ocurren muchas cosas. Lo primero es una mirada de agradecimiento .Se siente exonerada. Quiere hablarme de su mundo. Se lanza a una nueva sensacin de libertad. Se abre al proceso de cambio.

Nuestra tarea ser justamente que cada parte conozca las razones de las otras y a partir de este lugar, comenzar a replantear el conflicto en trminos de intereses o necesidades y pensar opciones. Debemos aplicar tcnicas para lograr que la comunicacin sea efectiva y cmo se logra?.La misma se alcanza, cuando el receptor comprende la informacin enviada de tal forma que est de acuerdo con la intencin del emisor. Ahora bien, quisiera mencionar un autor que si bien no aparece en el material, nos servira para comprender quizs un poco mejor la comunicacin humana, el autor se llama Paul Watzlawick y plantea axiomas que intervienen en la comunicacin, los mismos son: Es imposible no comunicar: Constantemente estamos en nuevas

comunicando algo. Toda comunicacin tiene un nivel de relacin y de contenido La interaccin puede ser simtrica o complementaria: Aclaramos que en casos donde exista una relacin de violencia es considerada como una relacin de diferencias.

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La puntuacin de la secuencia de los hechos: podramos pensar el modo en donde cada uno pone foco, o centra su mirada en una parte. La comunicacin puede ser digital o verbal). Tambin encontramos fuera de la teora de Paul .W., la aparicin de los mensajes Tu (formulados en segunda persona), ejemplo: Usted me desilusion .Es aplicado para sealar o culpar, sentimientos y deseos, adems de evaluar la conducta del sujeto .Como por ejemplo: Cmo que no terminaste el trabajo?-Qu falta de responsabilidad!-.Emitiendo juicios de valor, etc. Causando y generar efectos negativos en la propia imagen del interlocutor analgica. (verbal o no

emociones negativas como lo son: enojo, ofensa, humillacin. Cul ser el resultado de todo esto?, obstaculizar la buena relacin, ( aparicin de barreras de resistencias); que el dilogo se vea afectado, ya que no sera un dilogo constructivo y finalmente daar por completo la relacin. Adems hallamos los mensajes Yo, formulados en 1 persona, ejemplo: yo me siento desilusionada. Si esto sucede, provocara que el conflicto se torne un circuito de nunca acabar, ni mucho menos arribar a un acuerdo. En este tipo de mensajes, se expresan en primera persona las opiniones, deseos y sentimientos, sin evaluar la conducta de los dems, como por ejemplo: a lo mejor yo entend mal, pero pens que el trabajo estara listo para esta semana. Estoy bajo mucha presin. Qu te parece que podramos hacer para terminarlo? .Esto trae consigno resultados tales como el de permitir que el otro se exprese; evitar una evaluacin negativa y expresar sentimientos y necesidades con firmeza sin agresividad. Interesante aporte de Elsa Cartolano: la Neutralidad y

Abstinencia, nos menciona que no es una tcnica sino, un

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posicionamiento de la cual deriva la regla de abstinencia. Con esto nos quiere decir que se construirn en la prctica cotidiana y que la misma ir sufriendo modificaciones a lo largo del tiempo. A continuacin mencionar algo que retomar los orgenes de este concepto , el mismo figura en los escritos tcnicos de Sigmund Freud ,es atrayente apreciar la posicin que debe tomar el psicoanalista en referencia a este tema y vale igualmente para el mediador: "No s cmo encarecera bastante a mis colegas que en el tratamiento psicoanaltico tomen por modelo al cirujano que deja de lado todos sus afectos y aun su compasin humana, y concentra sus fuerzas espirituales en una meta nica: realizar una operacin lo ms acorde posible a las reglas del arte". La metfora es contundente. En ese mismo artculo, indica que "el mdico no debe ser transparente para el analizado, sino, como la luna de un espejo, mostrar solo lo que le es mostrado". Esta frase refleja el aspecto ms indicativo de la "neutralidad valorativa". "El analista es no neutral por naturaleza, por su mera condicin humana; pero en el curso de un anlisis, se abstiene". Es sencillo abstenerse? Como mediadores deberemos abstenernos de varias cosas, veamos: Abstenernos de disparar rpidas y lcidas conclusiones. sobre la conviccin de que nuestra comprensin no alcanza para saber de 1a posicin subjetiva desde la que reclama y habla cada individuo. Abstenemos de nuestras preferencias y prejuicios plantados, porque somos sujetos de riesgo. Abstenernos de proponer soluciones, pretendiendo saber qu es lo mejor para el otro y lo que le conviene. Sobre todo cuando sabemos que la disputa no es tan slo por un objeto y visible.

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Debemos tratar sobre sus deseos. La neutralidad como abstencin de valorar acorde nuestros prejuicios e intereses, aparece ms dificultosa que lo dems. Este ubicarse del lado del desconocimiento, del lado del no saber cuando no nicamente por mximas de vida sino por el ejercicio mismo, los aos de prctica y el propio enriquecimiento de las capacitaciones, donde entre colegas se intercambian opiniones, pueden generar en el mediador la tendencia a prejuzgar qu sea lo mejor para las partes. El tercero aplicar las tcnicas de la mediacin, controlando los niveles de tensin, asegurando a las partes el uso alternativo de la palabra, aclarando las posturas, frenando la dinmica de escalada del conflicto. Trabajar para devolver a las partes en conflicto el control sobre sus propias decisiones, guindolos en el proceso, asistindolos, asegurando una comunicacin eficaz con el fin de lograr un acuerdo satisfactorio, factible y sostenible en el tiempo. El mediador dirigir las entrevistas sin formalidades de de que cada uno pueda conocer y pronunciar

procedimiento, mantenindose en todo momento neutral o bien tratando en todo momento de ser independiente e imparcial, ayudando a las partes a conciliar sus divergencias. Este procedimiento ser precisamente uno de los puntales a la hora de abstenerse de preferir toda vez que, guiado por ste instar las diferentes etapas que conduzcan sin desviarse en direccin de la tarea que se le ha confiado y que por razones de tica no puede desobedecer, esto es: la buscada autocomposicin de la disputa. Para poder mantener una actitud de neutralidad interna (cualidad que se va fortaleciendo con el entrenamiento), es necesario que el mediador atienda su actitud externa que refleje imparcialidad, que logre tener equidistancia y que las intervenciones sean simtricas.

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A fin de detectar los sentimientos, que nos inclinan a una parte, deberemos trabajar con la escucha activa y saber en que momento del procedimiento nos encontramos. El tema de la neutralidad esta en ntima relacin con el de la escucha, en tanto requiere de una actitud mental y una posicin subjetiva, en relacin con los propios supuestos, ser fundamental el tema del encuadre como dispositivo invariable, como campo privilegiado donde la neutralidad se manifiesta.

2)-Cmo les gustara que fuera el lugar en que ustedes trabajen como mediadores?
Las personas suelen presentarse en las mediaciones algo alteradas: nerviosas, airadas, reticentes a hablar, dolidas, cerradas El lugar donde se lleven a cabo las mediaciones, tal como me gustara, debe contar con aire y luz para que las partes puedan acceder en un ambiente positivo al dilogo, que los encuentre tranquilos. Es imprescindible que no haya interrupciones ni distracciones de ningn tipo, de manera que sera propicia una sala donde no se escuche el entorno y donde ellos tambin puedan hablar libremente. Esto implica la torpeza de mobiliario incmodo o ridculamente grande donde los asistentes deben alzar la voz para escucharse uno al otro o esforzarse para acercarse. Considero fundamental la climatizacin adecuada del lugar toda vez que las temperaturas generan cambios en el humor de los seres humanos. Adems, deber contar con al menos otro espacio aunque pequeo- donde se pueda hablar en privado con alguna de las partes. (Roco Pereyra) Si bien es cierto que a cualquier profesional le gustara desempearse en un espacio en cuyo contexto exista la comodidad adecuada que le permita al mediador y a los disputantes mantener un buen contacto visual, auditivo, etc, ello no significa que el medidor debe adaptarse

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al contexto y las circunstancias con que cuenta en ese momento. El mediador debe ser verstil, ya que no siempre se contar con un lugar adecuado, depender de su constante entrenamiento y capacitacin que consistir en la revisin de sus prcticas y buscar siempre espacios renovados de intercambio y supervisin tendientes a la bsqueda de la mayor eficiencia para contar con una mirada de amplio espectro y contar as con un abanico de tcnicas para aplicar en cada caso y contexto. (Hctor Abel Velzquez) Como futura mediadora me gustara trabajar en un centro, en donde interacte constantemente con otros mediadores y capacitarme mientras siga ejerciendo la prctica. No me veo en un lugar aislado, donde no haya retroalimentacin en la comunicacin. Ese es mi inters personal, poder compartir con el otro, lo que la prctica me vaya haciendo conocer y a la par modificar, adaptar y readaptar lo que deba ser necesario. (Varisco Puerta Larisa). En el mbito que me gustara trabajar es en el campo de educacin y adicciones. El lugar confortable, cmodo, propicio para la actividad; como es el mbito en el cual me desarrollo profesionalmente, quiero adquirir herramientas que posibiliten mejorar tanto la calidad educativa de vida tanto de mis alumnos como pares.(Adriana Tueso)