EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

CONCEPTO DE EFECTIVIDAD No existe una formula definida para que una empresa logre la efectividad. El concepto efectividad se refiere al logro de objetivos: la relacin entre el resultado y la expectativa (H, Urrutia). Por lo tanto para el logro de la efectividad, cada empresa debe buscar el equilibrio entre el logro de sus objetivos, su funcionamiento, la obtencin de sus recursos y la satisfaccin personal de sus constituyentes, siendo estos los cuatro criterios genricos de la efectividad organizacional (A. Kinicki 2003). Entre estos modelos existe un cierto grado de complementariedad que no obliga a que se seleccione uno de ellos y se desechen los otros. El modelo de toma de decisiones permite calibrar mejor los procesos dinmicos en el tiempo y diferenciar los impactos en el futuro a corto, mediano y largo plazo. El modelo de metas permite evaluar mejor las series histricas, y por lo tanto mide mejor los resultados desde el pasado reciente, en tanto que el modelo de sistema natural atiende mejor los procesos asociados al control de la integridad organizacional, el cambio, la adaptacin y los manejos del medio ambiente. Nadie puede dudar que la integridad sistmica debiera existir en grado suficiente, manteniendo un equilibrio entre los factores componentes. Tambin que deberan alcanzarse las metas, especialmente aquellas asociadas con los resultados diferenciales del sistema, y que tambin es necesario prever que los procesos de decisin y de control sean lo suficientemente fluidos como para resolver a tiempo los problemas relacionados con las metas, con el mantenimiento sistemtico y con el mantenimiento eficiente de los procesos de transformacin que conducen a la elaboracin de productos. La insuficiencia en algunas de esas reas, o de alguno de sus componentes, implicara poner al sistema en estado de riesgo. Hay por lo menos cuatros fuentes determinantes de estas evaluaciones: a) La que proviene de los intereses de los subordinados y los niveles altos de la jerarqua de la organizacin; b) Los valores y propsitos personales de los integrantes de la organizacin; c) La perspectiva aportada por factores externos, sean ellos personas con influencia o el producto de la interdependencia con otras organizaciones; d) La perspectiva representada por la sociedad en general, o el inters pblico de la organizacin. Thomas Mahoney (1967) investig las relaciones empricas entre 114 caractersticas que son consideradas como criterios de efectividad en un estudio que incluy una muestra de 84 gerentes de 13 empresas norteamericanas. Los resultados del anlisis factorial de ese trabajo proporcionaron las siguientes 23 dimensiones: 1. Flexibilidad: tratar gustosamente con nuevas ideas y sugerencias, estando listo para atacar problemas inusuales.

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2. Desarrollo: participacin del personal en actividades de entrenamiento y desarrollo; alto nivel de competencia y pensamiento en el personal. 3. Cohesin: ausencia de quejas e injusticias. Ausencia de conflictos entre grupos dentro de la organizacin. 4. Supervisin democrtica: participacin de los subordinados en las decisiones del trabajo. 5. Confiabilidad: asumir objetivos ms all de las ideas y llevarlos hasta su fin. 6. Selectividad: no aceptar empleados rechazados por otras organizaciones. 7. Diversidad: se refiere a un amplio rango de responsabilidades y a las habilidades de las personas dentro de las organizaciones. 8. Delegacin: un alto grado de delegacin por parte de los supervisores. 9. nfasis en los resultados: prioridad en los resultados y en el alto desempeo, no en los procedimientos. 10. Instancias de apoyo: flexibilidad del personal en el nmero de asignaciones; desarrollo para la promocin desde el interior de la organizacin. 11. Coordinacin: coordina y programa actividades con otras organizaciones, utilizando las instancias de apoyo. 12. Descentralizacin: delegacin de actividades y toma de decisiones en los niveles bajos. 13. Comprensin: la aceptacin de todos con respecto a la filosofa, las polticas y el entendimiento con los directivos. 14. Conflicto: bajo nivel de conflicto entre las unidades organizacionales, ya sea por problemas de autoridad o fallas para asumir las responsabilidades. 15. Planeacin de personal: impedir la afectacin en el desempeo a causa de la ausencia del personal, cambios de personal y prdida de tiempos. 16. Soporte de la supervisin: apoyo de la supervisin a los subordinados. 17. Planeacin: operaciones planeadas y programadas para evitar la prdida de tiempo. 18. Cooperacin: operaciones programadas y coordinadas con otras orgs. con bajos niveles de evasin de las mutuas responsabilidades. 19. Productividad-Soporte-Utilizacin: desempeo eficiente; mutuo apoyo y respeto entre supervisores y subordinados. 20. Comunicacin: libre flujo de la informacin para el trabajo y comunicacin dentro de la organizacin.

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21. Cambios de personal: pequeos cambios motivados por la inhabilidad para hacer la tarea. 22. Iniciacin: garantizar el apresto inicial de todo personal reclutado en los mtodos y operaciones en el trabajo. 23. Control en la supervisin: la supervisin tiene el objetivo fundamental de garantizar el progreso en el trabajo.

Hbitos de la efectividad Stephen R. Covey detalla en su libro "Los siete hbitos de la gente altamente efectiva". Entre ellos destaca: Ser proactivo: Debemos ser conscientes de las decisiones que tomamos. Empezar con el final en mente Tenemos que saber hacia dnde vamos. Poner primero lo primero: Necesitamos organizar nuestras prioridades. Pensar ganar/ganar: Debemos tratar de lograr que ambas partes salgamos beneficiadas. Antes que buscar ser comprendido, comprender: Hay que aprender a escuchar y a entender a los dems. Sinergizar: Trabajar en equipo, implica efectividad, confianza e innovacin. Afilar la sierra: Mantener y cumplir todos los dems hbitos para poder continuar.

BSQUEDA DE LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL Con el fin de mejorar su efectividad, las empresas estn modificando sus estructuras organizativas y sistemas de trabajo para dotar de mayor autonoma a sus trabajadores en la toma de decisiones y resolucin de problemas que les afectan (Lawyer, Mohnram y Ledford, 1995). Una de las formas de llevar esto a cabo es la implantacin de formas de trabajo colaborativo. Ninguno de los criterios de efectividad anteriormente mencionados, por s solo logra la efectividad en una empresa, En las organizaciones bien administradas, se mezclan y adaptan los criterios de efectividad a los requisitos especficos de la situacin (A. Kinicki, Mayo 2003) Para el logro de esto es necesario un cambio en el comportamiento organizacional, para lo cual es necesario tomar en cuenta tres puntos medulares de cada organizacin:

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1.- La naturaleza de la persona 2.- La naturaleza de los grupos internos 2.- La naturaleza de las organizaciones La naturaleza de la persona nos habla de las diferencias individuales de una conducta motivada y el cuidado de la dignidad humana. La naturaleza de los grupos, es la forma en que las personas interactan entre si en cada organizacin y la forma en que comparten normas y objetivos. La naturaleza de las organizaciones, es la forma mediante la cual en una empresa se administra a las personas durante su trabajo. De acuerdo a lo anterior, podemos ver que el funcionamiento organizacional tiene mucho que ver con las pautas de conducta de la gente que la compone.

CONDUCTA INDIVIDUAL NECESARIA PARA EL LOGRO DE LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL. Unirse al sistema y permanecer en l Conducta confiable Conducta innovadora y espontnea Haciendo un anlisis de estas pautas necesarias para la efectividad organizacional encontramos lo siguiente: Unirse al sistema y permanecer en l, nos habla de la forma en que una empresa recluta a sus empleados y el modo en que los integra al funcionamiento normal de la empresa, tambin debe lograrse bajo ausentismo y poca rotacin de personal. Cuando el empleado se incorpora a una organizacin (reclutamiento) se establece un contrato psicolgico de palabra, dicho contrato define las condiciones del compromiso psicolgico del empleado con el sistema. Los empleados aceptan conceder una cantidad determinada de trabajo y lealtad, pero a su vez requieren algo ms que recompensas econmicas del sistema. Buscan seguridad, trato humano, relaciones interpersonales gratificantes y apoyo para la realizacin de sus metas personales.

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Si la organizacin cumple el contrato econmico solamente pero no el psicolgico, los trabajadores tienden a tener bajo rendimiento y menor satisfaccin en el empleo. Por el contrario, si stas se cumplen tanto econmica como psicolgicamente, los trabajadores se sienten satisfechos, permanecen en la organizacin y estn dispuestos a trabajar muchas horas y tratarn de desempearse cada da mejor. (Davis, K, Newstrom,J.1996) El compromiso organizacional es el nivel en que un empleado se identifica con la empresa y desea seguir participan activamente en ella., Los trabajadores comprometidos con la organizacin generalmente tendrn un buen historial de asistencia, y apoyarn al logro de la misin y visin de la organizacin as como al cumplimiento de las polticas de la compaa logrndose as ndices ms bajos de rotacin de personal. Por otra parte, los empleados que sienten menos satisfaccin en el empleo, tienden a faltar con mayor frecuencia. Otra manera en la que los empleados expresan su insatisfaccin con las condiciones de empleo es mediante los retardos.. Un retardo puede impedir la realizacin oportuna del trabajo y bloquear las relaciones productivas con sus compaeros. Conducta confiable es la forma en que el trabajador ejecuta el papel que se le tiene asignado en el sistema, hacer lo que se tenga que hacer y hacerlo lo mejor posible es una de las normas conductuales ms importantes dentro de cualquier empresa. El papel (rol) es un patrn de conducta esperada de una persona al desarrollar actividades relacionas con otros, el papel refleja la posicin de una persona en el sistema jerrquico, con todos sus derechos y obligaciones, su poder y su responsabilidad. Con el objeto de estar en posibilidad de interactuar entre s, las personas necesitan anticipar de alguna manera el comportamiento de los dems. El rol desempea esta funcin en el sistema social. Los empleados tienden a sentirse ms satisfechos en su trabajo cuando sus papeles estn perfectamente definidos Para finalizar, la conducta innovadora y espontnea podemos entenderla como el grado en que un trabajador desempea su trabajo con un rendimiento superior al requerido por su funcin para lograr las metas organizacionales. Lo anterior se logra mediante el trabajo en equipo, conducta motivada y la buena comunicacin dentro de la empresa. La motivacin de personal es un punto primordial para el logro de la efectividad de las organizaciones. La motivacin es esencial para el funcionamiento de las organizaciones. Sea cual sea la cantidad de maquinaria y equipo con que cuenta una organizacin, estos elementos no se pueden utilizar sino hasta que se pongan en marcha y sean manejados por personas que se sientan motivadas.

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Los miembros del grupo contribuirn al funcionamiento del mismo ayudando a crear un clima favorable en la organizacin. Es ms efectiva la organizacin que acepta las sugerencias constructivas de su personal, es necesario que la empresa estimule a sus trabajadores a participar. La comunicacin es la transferencia de informacin y la comprensin entre dos personas. Es una manera de conocer las ideas, hechos, pensamientos, sentimientos y valores de los dems. Es un puente de significado entre los hombres que les permite compartir lo que sienten y conocen. Las organizaciones no pueden existir sin comunicacin. Si sta no existe, los empleados no pueden saber lo que estn haciendo sus compaeros de trabajo. Los administradores no pueden recibir informacin y los supervisores no pueden dar instrucciones. La coordinacin del trabajo es imposible y la organizacin no puede subsistir sin ella. Cuando la comunicacin es eficaz, tiende a alentar un mejor desempeo y promueve la satisfaccin en el trabajo. Los empleados conocen mejor su trabajo y se sienten ms comprometidos con l. CONCLUSIONES La efectividad de una empresa no se puede lograr sencillamente siguiendo una receta especfica, es necesario implementar acciones muy diversas para alcanzarla, en el resumen anterior se describieron algunas de las acciones ms comunes que han sido puestas en prctica por gerentes de empresas a nivel mundial, cada uno alcanzando diversos grados de efectividad en sus empresas. Por otra parte la aplicacin de estas tcnicas debe depender de la naturaleza y necesidades de cada asociacin productiva. Lo que todos los administradores deben contemplar a final de cuentas es el logro de sus metas de forma eficiente y al costo ms bajo posible y que para lograrlo deben conocer y comprender a fondo la naturaleza del engranaje ms importante de toda Empresa, EL FACTOR HUMANO.

BIBLIOGRAFA: http://www.degerencia.com/tema/efectividad http://codice.anahuacmayab.mx/2096-1La+efectividad+en+las+organizaciones.html#.UjuYQdJLPNM http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r60231.PDF

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