Controle e Avaliao de Sistemas Professora: Nayara Mura

Normas
O que uma norma?
Quais as funes de uma norma? A utilizao de normas obrigatria?

O que uma norma?

um documento estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido, que fornece, para um uso comum e repetitivo, regras, diretrizes ou caractersticas para os produtos ou processos.

Quais as funes de uma norma?

Estabelecer requisitos de: qualidade, segurana e de desempenho.
Estabelecer: procedimentos, padronizar formas, dimenses, tipos, usos, fixar classificaes,

smbolos, etiquetagem, embalagem, definir a maneira de medir ou determinar as caractersticas.

A utilizao obrigatria?
No, apenas se forem transformadas em lei.
Especificar produtos Organizar fornecimento de servios

Elaborar legislao em vrios pases

Um pouco de histria
1790 Thomas Jefferson
Padronizao do sistema de medidas do pas Milha, jarda, p, polegada...

1866 Ato mtrico 1878 Unio Postal Universal

Padres de facto e de jure

De facto: uma expresso em latim, utilizada para designar um padro conhecido e aplicado na prtica, mas que no foi formalizado como um

regulamento ou uma lei escrita. Podem ser criados involuntariamente ou por razes comerciais.

Padres de facto e de jure

De jure: tambm uma expresso em latim e refere-se lei. Um padro desse tipo criado de maneira formal, regulamentada. So escritos seguindo regulamentos e aprovados por instituies reconhecidas publicamente e capacitadas para tal.

ABNT
Fundada em 1940 membro fundador da:
ISO (International Organization for Standardization)
COPANT

(Comisso

Panamericana

de

Normas

Tcnicas) AMN (Associao Mercosul de Normalizao)

Comits brasileiros e Comisses de Estudo

CB rea de estudos Minerao e metalurgia Construo civil Computadores e processamento de dados Caf rea de estudos Qualidade de software Gerncia do ciclo de vida Estimativa de tamanho de software Ergonomia

CB-01 CB-02 CB-21 CB-52

CE

21:101.01 21:101.03 21:101.06 21:101.08

ABNT
O trabalho feito a partir do voluntariado
A assistncia as reunies livre Participao efetiva, com direito a voto est sujeita

apreciao dos membros mais antigos O trabalho normativo, mas a associao realiza tambm a certificao

Inmetro
Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial Algumas das funes do Inmetro so verificar a

observncia de normas referentes a medies, realizar credenciamento de laboratrios de medio e promover intercmbios com organismos internacionais.

Certificao e Adequao
Adequao: Uma empresa pode adotar uma ou

mais normas de qualidade para organizar sua estrutura e procedimentos, mtodos de fabricao etc., sem que seja preciso passar por nenhuma forma de inspeo.

Certificao e Adequao
Certificao: A certificao envolve a participao de um organismo ou empresa externa, devidamente regulamentado ou credenciado, que

possa atestar que a empresa candidata segue corretamente um dado padro.

Viso geral da implementao do sistema de qualidade

Definio do escopo Diagnstico Planejamento e documentao

Correes

Gesto da transio

Certificao
A presso de mercado em torno da certificao fez com que algumas empresas criassem falsas certificaes.
A adequao s normas deve vir antes da certificao. Compromisso de melhoria contnua.

Viso geral das etapas para certificao

Prauditoria
Correes

Auditoria

Recomendaes

Relatrio de no-conformidades

Relatrio de no-conformidades

Recomendaes
Certificar

imediatamente a empresa, porm sugerindo pequenas correes a serem realizadas; Certificar a empresa, porm sob a condio de que certas correes mais srias sejam efetuadas; No certificar a empresa, recomendando uma nova etapa de adequao norma antes de uma nova tentativa de certificao.

Certificao
A certificao pode abranger apenas algumas partes especficas de uma norma. vlida por um dado perodo de tempo. H acompanhamento por parte da empresa que forneceu o certificado. Uma empresa corre o risco de perder o certificado

se descumprir as normas.

Etapas na criao de uma norma

Uma norma de qualidade nasce de uma necessidade de

padronizao; As normas so elaboradas pelo trabalho conjunto dos organismos nacionais que so afiliados ISO/IEC; Uma norma possui um editor e um ou mais coeditores Todo trabalho voluntrio; O editor e coeditores podem ser de pases diferentes; O editor responsvel pela escrita de um primeiro esboo do documento;

Etapas na criao de uma norma

O esboo distribudo para anlise pelos demais

grupos internacionais; Cada pas envia listas de sugesto de modificao, incluso de material e listas de erros detectados na norma; Aps as correes, a nova verso enviada a todos os grupos para uma nova anlise. A cada etapa a norma muda de status.

Status da norma
Sigla NWI WD CD DIS Nome Novo item de trabalho Esboo de trabalho Esboo do comit Esboo de norma internacional

FDIS IS ou TR

Esboo finalizado Norma internacional Relatrio tcnico

Criao da norma
A votao no se resume a uma simples contagem de votos, necessrio haver consenso.
A ISO no funciona com base em um sistema tradicional de votao como a maioria absoluta.

ISO
Nasceu numa conferncia em Londres, em 1946
65 delegados de 25 pases Sede: Genebra, Sua Era administrada por Hubert-Ruf Vem do latim isos que significa igual conhecida como International Organization for

Standarization Inicialmente produzia recomendaes e no normas

ISO
Ano
Publicaes
1947 1952 1957 1965 2004

57

1400

14.941

150 pases e cerca de 50 mil colaboradores Diversas reas: agricultura, tecnologia, petrleo, vidro,

eletrnica, construo, sistemas de sade...

ISO, IEC e JTC1

ISO criou com a IEC (Internation Eletrotechnical

Commision) o JTC1 (Joint Technical Committee 1)

Responsvel

por normas relacionadas com Tecnologia da Informao (TI)

Projeto e desenvolvimento de sistemas e ferramentas de TI Qualidade, desempenho, segurana, portabilidade e interoperabilidade de sistemas de TI Harmonizao de ferramentas, ambientes e vocabulrios utilizados em TI Ergonomia de sistemas

Algumas normas de software

Norma ISO 12027 ISO/IEC 12119:1994 ISO/IEC 14598-1:1999 ISO/IEC 9126-1:2001 ISO/IEC 25000:2005 ISO 9241:1998 ISO/IEC 20926:2003 ISO/IEC 9000-3:2004 ISO/IEC 9001:2000 Propsito

Processos de ciclo de vida de software Pacotes de software requisitos de qualidade e testes Avaliao de qualidade de produtos de software Modelo de qualidade caractersticas Modelo de qualidade de software, nova verso. Ergonomia de software Medida de software por pontos de funo Diretivas para aplicao da ISO 9001 ao software Requisitos para sistemas de gerenciamento de qualidade (aplicvel a qualquer empresa)