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Anlisis de caso del Mdulo 1: anlisis de formas y procesos para emprendedores

Perfiles de emprendedores
Jaime Mientras estudiaba en una universidad importante, Jaime siempre se mostr interesado en las microfinanzas. Le intrigaba saber cmo las tcnicas de financiamiento creativo y el mejor acceso al capital financiero podan asistir a los emprendedores de pases en desarrollo. Con el tiempo, estos programas de microfinanzas podran ayudar a los emprendedores a mejorar su nivel de vida y a desarrollar economas locales. Tras graduarse, Jaime se mud a Sudfrica y lanz un sitio de microfinanzas entre pares que permita que quienes hacan contribuciones, principalmente de pases desarrollados, invirtiesen en fondos comunitarios locales. Estos fondos eran administrados por empresas de microfinanzas locales en diversas naciones en desarrollo. Desde su concepcin hace dos aos, el sitio ha recaudado casi $290 000 y ha alcanzado a casi 950 microemprendedores de pases en desarrollo de todo el mundo. Jaime y sus socios tienen grandes perspectivas en cuanto al crecimiento futuro de la organizacin sin fines de lucro. Su lema es: La gente suficientemente loca como para creer que puede cambiar el mundo es la que verdaderamente lo hace. David David creci pasando gran parte de su tiempo pescando con mosca en arroyos y ros cercanos a su hogar. Ms adelante, continu practicando este pasatiempo en su vida, y dedic gran parte de su tiempo libre a ejercitar y mejorar esta habilidad. Hace unos cuantos aos, frustrado por no encontrar una mosca especfica, decidi fabricar una propia. Descubri que sus moscas eran mucho mejores que otros productos disponibles en el mercado y comenz a regalar algunas de sus moscas a pescadores apasionados que l conoca. Finalmente, decidi comenzar a fabricar las moscas y a venderlas por Internet. Durante los ltimos cinco aos, David continu fabricando las moscas y se encargaba de su negocio a tiempo parcial mientras segua trabajando como empleado comercial en un banco. David decidi en el comienzo que tambin deseaba usar este emprendimiento para ayudar a resolver un problema social, especficamente la falta de agua potable en los pases en desarrollo. Prometi que por cada mosca vendida, proveera agua potable a una persona durante un ao. El crecimiento de ventas ha sido moderado teniendo en cuenta la cantidad de tiempo que ha invertido en el emprendimiento, y las utilidades han sido aceptables, pero todava no suficientes para mantener a su familia. Tiene grandes planes para su emprendimiento, incluso piensa en expandirse para ofrecer productos afines. Sin embargo, por ahora, est satisfecho con administrarlo como un emprendimiento asociado a un estilo de vida. Ana A los 29, Ana se hizo millonaria despus de vender su empresa de software informtico por 180 millones de dlares. Al momento de la venta, ella tena una participacin del 30% en la empresa respaldada por capital de riesgo. Al finalizar la escuela, Ana haba aceptado un empleo como tcnica informtica en la mesa de ayuda de una empresa de servicios financieros. La empresa tena ms de 150 000 empleados en todo el mundo y todos utilizaban sistemas muy diferentes. Frustrada por los desafos que supona administrar una base de tal magnitud de usuarios, Ana se convenci de que haba una oportunidad de crear un software que abordara

mejor esa necesidad. Sin embargo, su empleador no estaba interesado en invertir para desarrollar el producto, por lo que Ana renunci a su empleo y fund Evergreen Software Solutions. Pas dos aos desarrollando el software con un presupuesto muy ajustado con la ayuda de dos colegas que trabajaban medio tiempo. Cuando el producto se termin, su empleador anterior fue el primer cliente pago. Seis meses despus, emprendi una inversin con capital de riesgo a fin de refinar an ms el producto, aumentar las ventas y el marketing, y contratar ms personal. El emprendimiento fue un xito de un da para el otro, aument rpidamente la base de clientes y los mrgenes de utilidades. Hace seis meses, la empresa se vendi a un importante desarrollador de software que podra aportar a la empresa ms acceso a capital financiero y a canales de distribucin para aumentar el crecimiento. Ana recibi un cheque por 54 millones de dlares y acept un contrato laboral de tres aos como presidente de la divisin de software para mesa de ayuda de la empresa. Rebeca Rebeca tena seis aos cuando lanz su primer emprendimiento, un puesto de limonada, que dara inicio a su obsesin de toda la vida por la comida. Cuando cumpli quince aos, puso en marcha una pastelera en el vecindario, que ofreca pasteles, magdalenas y pan, adems de sus tortas especiales de cumpleaos, a amigos y familiares. A Rebeca le gustaba la salida creativa que la cocina y la pastelera le ofrecan, especialmente le encantaba ver felices a sus clientes. Ya de grande, asisti a una escuela de artes culinarios y trabaj en varios restaurantes como sous chef, donde obtuvo experiencia en la industria gastronmica. Soaba con abrir su propio restaurante, pero cuando comenz a pensar en conceptos creativos y a investigar el tema, se dio cuenta de que se senta incmoda y abrumada con todas las decisiones que esto implicaba. Crear un emprendimiento desde los cimientos era muy diferente y ms exigente que trabajar en la cocina. En su lugar, opt por adquirir una franquicia de un concepto de restaurante pequeo que venda sndwiches y ensaladas gourmet saludables. A Rebeca le gustaba el hecho de que la franquicia le ofreca un concepto llave en mano, que le aportaba todos los recursos que necesitaba para abrir rpidamente y operar con eficiencia un restaurante. El titular de la franquicia le entreg los mens, el concepto del restaurante en general, los planos de piso y la decoracin sugerida, los procedimientos operativos, el acceso a proveedores y materiales de marketing preparados, entre otros beneficios. El lado negativo era que operar un negocio con franquicia tambin implicaba muchas exigencias, y Rebeca perdi la libertad creativa que le brindaba trabajar en su propia cocina. El restaurante emplea actualmente entre 15 y 20 empleados de medio tiempo. El negocio no gener ingresos ni utilidades. Sin embargo, la respuesta local haba sido positiva, y no era extrao ver la fila de clientes que doblaba la cuadra durante el horario del almuerzo. Oscar En su infancia, a Oscar le gustaba ms dibujar y garabatear en sus apuntes que prestar atencin en la clase. Ms adelante profundiz este inters en el arte y el dibujo a travs de una educacin artstica formal y trabaj en una serie de empresas, incluida una agencia de publicidad y una empresa de desarrollo de sitios web. Sin embargo, hace dos aos, Oscar decidi forjar algo propio y abri un estudio de diseo grfico. El crecimiento haba sido lento. l todava era el nico empleado de tiempo completo y la empresa todava tena su sede en el stano de su casa. Sin embargo, se senta motivado por su libertad creativa y, finalmente, proyect un taller mucho ms grande que ofreciera una variedad de servicios de diseo grfico en un mismo lugar. Hasta la fecha, se haba centrado principalmente en prestar servicios a pequeas empresas, iniciativas empresariales y organizaciones sin fines de lucro. Se senta muy orgulloso de un proceso de donaciones anuales que haba creado, cada ao entregaba a una organizacin sin fines de lucro un paquete de servicios grficos sin cargo. El proceso de donaciones haba ayudado a aumentar el inters y el conocimiento local de la marca de su propio taller de

diseo, y crea que, con el tiempo, generara muchos beneficios para organizaciones locales y para las personas que atendan.

Julia Julia pas los ltimos veinticinco aos de su carrera trabajando en diversas funciones, de marketing y finanzas a desarrollo de nuevos productos para una gran corporacin que fabricaba y venda cajeros automticos (ATM, por sus siglas en ingls) para bancos y otras instituciones. Como vicepresidente snior para el desarrollo de nuevos productos, busca constantemente nuevas oportunidades de utilizar la tecnologa y los recursos existentes de la empresa para resolver una necesidad insatisfecha o para brindar a la empresa una ventaja competitiva. Hace cuatro aos, su grupo comenz a trabajar en un proyecto para utilizar tecnologa patentada y conocimientos de la empresa en el sector de ATM para otras oportunidades con expendedoras. Comenz a desarrollar prototipos de mquinas expendedoras que podan vender una amplia gama de productos, validar billetes de estacionamiento para cocheras y manejar otras transacciones bsicas de autoservicio para una variedad de industrias. La corporacin finalmente cre una divisin operativa independiente para la nueva tecnologa de expendedoras y la nombr a Julia como presidente. El ao pasado, la divisin obtuvo ingresos globales por 45 millones de dlares y emple a 540 personas.