Diagnstico externo (Recapitulando)

Trata-se de uma anlise das condies externas que rodeiam a empresa e que lhe impem
desafios e oportunidades. A anlise externa da empresa tem por finalidade estudar a relao entre
a empresa e seu ambiente em que se refere as oportunidades e ameaas, bem como sua atual
posio no mercado, prospectivas para o futuro.
De acordo com hiavenato ! "apiro #$%%&', o dia(n)stico externo, tamb*m denominado
anlise ambiental ou auditoria de posio, * a maneira como a or(ani+ao fa+ o mapeamento
ambiental e a anlise das foras competitivas que existem no ambiente. A finalidade do
dia(n)stico estrat*(ico externo * identificar os indicadores de tend,ncias, avaliarem o ambiente
de ne()cios, a evoluo setorial, analisarem a concorr,ncia e entender os (rupos estrat*(icos.
- Dia(n)stico .xterno, se divide em duas anlises distintas/
Macroambiente 0 * a anlise de fatores (lobais #demo(rficos, socioculturais, econ1micos,
dentre outros' que, na maioria dos casos, afetam todas as or(ani+aes maneira similar.
Anlise Setorial 0 * a anlise de fatores #concorrentes, 2ornecedores, clientes, dentre outros'
relacionados diretamente com o setor de ne()cios no qual determinada or(ani+ao atua.
O macroambiente: consiste no ambiente (eral das or(ani+aes onde esto todos os
fatores externos a uma or(ani+ao, dentre os quais se destacam/ os fatores demo(rficos,
econ1mico, s)cio-culturais, pol3tico-le(ais, tecnol)(icos e ecol)(icos.
1.Demogrico: Tamanho e densidade e distribuio (eo(rfica populacional.
43vel de escolaridade.
omposio *tnica e reli(iosa da populao
!."con#mico: 5enda real da populao.
43vel de empre(o.
43vel do 6roduto 4acional 7ruto #647'.
$.Scio%&ultural: 8bitos das pessoas em relao a atitudes e suposies.
"ituao socioecon1mica de cada se(mento da populao.
6reocupao com o meio ambiente.
'.(ol)tico%*egal: 6ol3tica monetria, tributria, fiscal e previdenciria.
6ol3tica de relaes internacionais.
9e(islao federal, estadual e municipal.
+.,ecnolgico: :anifestaes reacionrias em relao aos avanos tecnol)(icos.
6roteo de marcas e patentes.
;ncentivos (overnamentais ao desenvolvimento tecnol)(ico.
-.Os atores ecolgicos: n3vel de desenvolvimento ecol)(ico
;ndice de populao e le(islao existente.
Setor de .egcios: consiste no ambiente com o qual a or(ani+ao se relaciona diretamente, na
qual ela atua de forma competitiva e cu<os principais elementos so/ mercado/ clientes/
produtos e%ou ser0i1os/ concorrentes e ornecedores. .ste * o ambiente espec3fico no qual
uma or(ani+ao intera(e para sobreviver e prosperar com (rupos e pessoas reais e ele *
diferente para cada or(ani+ao, variando conforme os ne()cios no qual ela atua.
.nto, fator determinante para (rande parte do seu sucesso da or(ani+ao * a capacidade
de adaptao =s mudanas de ambiente, antecipando-se aos seus concorrentes. - (estor que
alinhar esses instrumentos de plane<amento de forma coerente, adaptando-os a essa realidade e
=s suas necessidades, pode ter sucesso no seu empreendimento. 6ara utili+-la efica+mente, *
importante que os (estores conheam bem cada um dos elementos do plane<amento e suas
funes, assim como as mudanas que esto ocorrendo no mundo (lobali+ado, as quais esto
influenciando a prtica do plane<amento nas (estes das empresas. 6ortanto pode-se considerar,
os aspectos/mercado, tecnolo(ia> consumidores> fornecedores> economia> socioecon1mica>
cultura> aspectos pol3ticos e concorr,ncia, como fatores de influenciam a or(ani+ao como um
todo.
Diagnstico 2.,"R.O(Recapitulando)
- ambiente interno * o n3vel de ambiente da or(ani+ao que esta dentro dela e
normalmente tem implicao imediata e espec3fica na administrao da or(ani+ao.
A anlise do ambiente interno tem por finalidade colocar em evid,ncia as defici,ncias e
qualidades da empresa que est sendo analisada, ou se<a, os pontos fortes e fracos da empresa
devero ser determinados diante da sua atual posio produto mercado. .ssa anlise deve tomar
como perspectiva para comparao as outras empresas do seu setor de atuao, se<am elas
concorrentes diretas ou apenas concorrentes potenciais.
(onto orte: ? a diferenciao conse(uida pela empresa que lhe proporciona uma
vanta(em operacional no ambiente empresarial #varivel controlvel'.
(onto raco: ? uma situao inadequada da empresa que lhe proporciona uma
desvanta(em operacional no ambiente empresarial #varivel controlvel'.
4a realidade, al*m dos pontos fortes e fracos da empresa, devem-se considerar tamb*m os
pontos neutros que so aqueles que, em determinado momento ou situao, no esto sendo
considerados nem como qualidades nem como defici,ncias da empresa. omo o plane<amento *
um processo din@mico, estes pontos neutros vo sendo enquadrados como pontos fortes ou para
pontos fracos ao lon(o do tempo.
? fundamental para o sucesso da estrat*(ia da empresa que a rea de atuao da empresa
se<a escolhida, considerando aquilo que ela melhor pode fa+er, ou se<a, a empresa deve ser
Apuxada pelas suas principais capacidades.
;sso absolutamente, no quer di+er que a empresa deve abandonar atividades nas reas em
que no est devidamente capacitada. 4o caso de a empresa ter de reali+ar atividades em que
no ha<a pontos fortes, o reconhecimento desta fraque+a torna mais fcil o processo corretivo.
Dentre os fatores que devemos levar em considerao para a definio do ambiente interno
da empresa podemos citar os se(uintes/
Aspectos or(ani+acionais/ rede de comunicao> estrutura da or(ani+ao> re(istro dos
sucessos> hierarquia de ob<etivos, pol3tica, procedimentos e re(ras> habilidade da equipe
administrativa.
Aspectos do pessoal/ relaes trabalhistas> prticas de recrutamento> pro(ramas de
treinamento> sistema de avaliao de desempenho> sistema de incentivos> rotatividade e
absente3smo.
Aspectos de marBetin(/ se(mentao do mercado, estrat*(ia do produto, estrat*(ia de
preo, estrat*(ia de promoo, estrat*(ia de distribuio.
Aspectos de produo/ laCout das instalaes da fabrica> pesquisa e desenvolvimento> uso
de tecnolo(ia> aquisio de mat*ria-prima> controle de estoques> uso de subcontratao.
Aspectos financeiros/ liquide+> lucratividade> atividades> oportunidades de investimento.
3 tamb4m na anlise ambiente interno: Recursos/ capacidades e compet5ncias.
Recursos: so as entradas no processo de produo da or(ani+ao. Tais recursos podem
ser tan(3veis, intan(3veis. . esses recursos podem ser/ 5ecursos financeiros, 5ecursos
humanos, 5ecursos f3sicos e 5ecursos or(ani+acionais.
&apacidades: refere- se ao poder interno que a or(ani+ao adquire ao lon(o do tempo
pelo capital humano que a tornam capa+ em (erir os recursos melhor que os concorrentes. A
capacidade * (erada por meio do conhecimento. - conhecimento/ * mat*ria-prima para o
desenvolvimento de vanta(ens competitivas sustentveis. -s recursos e as capacidades so a
base para a identificao das compet,ncias essenciais.
&ompet5ncias essenciais: so o con<unto de habilidades ou tecnolo(ias de que a or(ani+ao
dispe e que lhe serve de base para (erar benef3cios aos clientes. Dma compet,ncia essencial
no * apenas uma capacidade bem desenvolvida, mas a fonte de vanta(ens competitivas
sustentveis da or(ani+ao.