ANEXO C Transcrio das Entrevistas

Iniciais do nome: LD (PF)

Caro: Escrit!r"ria
Tem#o na orani$ao: % meses
&ode'o de (esto
1.Como a forma de gesto da organizao? Ou seja, a gesto da empresa centralizada em uma ou
algumas pessoas ou descentralizada?
R: Gesto descentralizada.
. Os funcion!rios so geridos de "ue forma? Ou seja, como a forma de gesto "ue os superiores
#ier!r"uicos utilizam para lidar com os funcion!rios?
R: $o ten#o con#ecimento so%re o assunto.
&. 'em autonomia? (etas para cumprir?
R: )! autonomia relati*a uma *ez "ue a maioria das opera+es realizadas de*em ser confirmadas por um
funcion!rio com o cargo superior. )! metas.
,. -uando no cumprem, "ual a posio da gesto?
R: Geralmente, "uando as metas no so cumpridas, os gestores realizam reuni+es informati*as
salientando a necessidade do cumprimento das metas.
.. / "uando superam a meta?
R: 0i*ulga1se os %ons resultados, como forma de estimular o cumprimento dos o%jeti*os.
2. /3istem processos e procedimentos internos? $ormas?
R: 4im, na intranet e3iste um lin5 no "ual esto contidas as instru+es normati*as do %anco 67$8.
(esto de Pessoas
1. 9r!ticas de gesto de pessoas na empresa. /3iste um respons!*el?Ou seja, #! um respons!*el ou setor
respons!*el pela pr!tica de Gesto de 9essoas?:
R: )! uma ger;ncia no %anco respons!*el pela gesto 6Gepes8.
. /3iste programa de moti*ao, *alorizao dos funcion!rios? -uais?
R: 4im, #! programas "ue incenti*am o desen*ol*imento profissional do funcion!rio, programas de
"ualidade de *ida no tra%al#o crescimento profissional por mrito di*ulgao dos %ons resultados, etc...
&.Como *oc; entrou na empresa? -uais re"uisitos necess!rios para admisso na empresa? <ormao,
#a%ilidades, *alores, e3peri;ncia? Onde so %uscados? Como feita a seleo, entre*istas, testes,
indicao? -ual perfil do funcion!rio para tra%al#ar na empresa. Os *alores pessoais dos candidatos so
le*ados em conta?
R: /ntrei atra*s de concurso p=%lico, com pro*as para n>*el mdio e superior. Os funcion!rios apro*ados
no concurso so su%metidos a cursos introdut?rios e ao per>odo de e3peri;ncia. 0urante este per>odo todos
os no*os funcion!rios so a*aliados nos "uesitos cola%orao, senso cr>tico, espirito de liderana,
comprometimento e ade"uao aos *alores da empresa.
,. Como so promo*idos? -ual forma de a*aliao e3istente? -uem faz? -uais funcion!rios participam?
R: )! um programa no %anco c#amado de '@O, no "ual os funcion!rios registram suas e3peri;ncias
profissionais e pessoais. @tra*s das pontua+es neste Acurr>culo: o funcion!rio pode participar de
processos seleti*os internos e ser! classificados segundo os pontos o%tidos.
.'reinamento. Como so treinados? -uem respons!*el, "uais tipos de treinamento e3istem na empresa?
Como fazem o diagnostico das necessidades de treinamento?
R: O %anco estimula os funcion!rio s a participarem dos di*ersos cursos dispon>*eis. )! um cronograma de
cursos "ue de*em ser realizados e #! tam%m cursos complementares "ue so realizados "uando #!
necessidade de informa+es complementares so%re produtos e ser*ios do %anco. )! treinamentos na
modalidade presencial e /ad. Os pr?prios gerentes da ag;ncia so respons!*eis pela orientao e
direcionamento dos funcion!rios aos cursos.
2.-uais conflitos mais comuns na organizao? Como so gerenciados? 'ra%al#am em e"uipe?
R: @inda no perce%i a e3ist;ncia de conflitos entre os funcion!rios.
Iniciais do nome: )*AL (PF)
Caro: Escrit!r"rio
Tem#o na orani$ao: + anos e % meses
&ode'o de (esto
1. Como a forma de gesto da organizao? Ou seja, a gesto da empresa centralizada em uma ou
algumas pessoas ou descentralizada?:
R: @ gesto descentralizada em regionais "ue possuem metas de acordo com o potencial local.
. Os funcion!rios so geridos de "ue forma?Ou seja, como a forma de gesto "ue os superiores
#ier!r"uicos utilizam para lidar com os funcion!rios?
R: @tra*s de metas e acordos de tra%al#o.
&. 'em autonomia? (etas para cumprir?
R: 4im autonomia relati*a, sim temos metas a cumprir.
,. -uando no cumprem, "ual a posio da gesto?
R: 9resso da gesto para o pr?3imo per>odo, pode ocorrer troca de administradores.
.. / "uando superam a meta?
R: @s ag;ncias com mel#ores desempen#o indica uma pessoa para participar de festas.
2. /3istem processos e procedimentos internos? $ormas?
R: 4im, todos os procedimentos esto dispon>*eis para os funcion!rios pela intranet.
(esto de Pessoas
1. 9raticas de gesto de pessoas na empresa. /3iste um respons!*el?Ou seja, #! um respons!*el ou setor
respons!*el pela pr!tica de Gesto de 9essoas?:
R: <ora das ag;ncias possui um setor respons!*el e dentro da ag;ncia um respons!*el.
./3iste programa de moti*ao, *alorizao dos funcion!rios? -uais?
R: $o.
&. Como *oc; entrou na empresa? -uais re"uisitos necess!rios para admisso na empresa? <ormao,
#a%ilidades, *alores, e3peri;ncia? Onde so %uscados? Como feita a seleo, entre*istas, testes,
indicao? -ual perfil do funcion!rio para tra%al#ar na empresa. Os *alores pessoais dos candidatos so
le*ados em conta?
R: 9elo concurso p=%lico, B grau completo. & (eses de a*aliao com etapas. @ primeira com ,. dias e
outro com CD dias, apro*ado o funcion!rio efeti*ado.
,. Como so promo*idos? -ual forma de a*aliao e3istente? -uem faz? -uais funcion!rios participam?
R:4o promo*idos de acordo com uma pontuao interna6tempo de e3peri;ncia, cursos, comiss+es,
curr>culo8 e entre*ista entre os D primeiros colocados. 0entro da ag;ncia pode1se participar "ual"uer um.
.. 'reinamento. Como so treinados? -uem respons!*el, "uais tipos de treinamento e3istem na
empresa? Como fazem o diagnostico das necessidades de treinamento?
R: Os treinamentos podem ser presenciais ou a distEncia. /3iste um setor respons!*el 6R)8.
2.-uais conflitos mais comuns na organizao? Como so gerenciados? 'ra%al#am em e"uipe?
R: -uesto de metas, atra*s de reuni+es entre as partes. O tra%al#o em e"uipe focado somente na parte
de crdito.
Iniciais do nome: ,NA (P*)
Caro: Assistente de ne-cio
Tem#o na orani$ao: . anos
&ode'o de (esto
1. Como a forma de gesto da organizao? Ou seja, a gesto da empresa centralizada em
uma ou algumas pessoas ou descentralizada?:
R: @ gesto da organizao possui uma #ierar"uia a ser seguida onde as diretrizes da empresa
so definidas em uma esfera gerencial e repassada aos funcion!rios "ue fazem a parte
operacional. Gesto descentralizada.
. Os funcion!rios so geridos de "ue forma?Ou seja, como a forma de gesto "ue os
superiores #ier!r"uicos utilizam para lidar com os funcion!rios?
R: /3istem dois momentos, uma onde os funcion!rios podem colocar suas ideias e opini+es e
outra onde temos "ue apenas seguir ordens.
&. 'em autonomia? (etas para cumprir?
R: )! autonomia na forma de atingir as metas porm dentro dos normati*os da empresa.
, .-uando no cumprem, "ual a posio da gesto?
R: @ gesto tem uma posio firme na "uesto de cumprir as mestas, fazendo reuni+es e
co%rando diariamente a mel#ora dos itens "ue esto a%ai3o do esperado.
.. / "uando superam a meta?
R: -uando as metas so superadas os superiores fazem elogios, porm os mesmos tem prazo
curto pois as metas so medidas mensalmente, semestralmente e por ano e ap?s esses per>odos
parece "ue o #ist?rico de %om desempen#o es"uecido.
2./3istem processos e procedimentos internos? $ormas?
R: 4im, a empresa totalmente normatizada em todos os processos e procedimentos.
(esto de Pessoas
1. 9raticas de gesto de pessoas na empresa. /3iste um respons!*el?Ou seja, #! um respons!*el ou setor
respons!*el pela pr!tica de Gesto de 9essoas?:
R: /3iste uma diretoria respons!*el por esta parte.
. /3iste programa de moti*ao, *alorizao dos funcion!rios? -uais?
R: Os programas de moti*ao so escassos "uanto a realizao de metas, e3istem mais programas de
moti*ao "ue saem do ramo de ati*idade da empresa, como concursos culturais.
&. Como *oc; entrou na empresa? -uais re"uisitos necess!rios para admisso na empresa? <ormao,
#a%ilidades, *alores, e3peri;ncia? Onde so %uscados? Como feita a seleo, entre*istas, testes,
indicao? -ual perfil do funcion!rio para tra%al#ar na empresa. Os *alores pessoais dos candidatos so
le*ados em conta?
R: @tra*s de concurso p=%lico, re"uisitos ensino mdio completo.
,. Como so promo*idos? -ual forma de a*aliao e3istente? -uem faz? -uais funcion!rios participam?
R: /m certos n>*eis a promoo ocorre de acordo com a *ontade dos gerentes das ag;ncias e em n>*eis
mais altos a uma seleo um pouco mais especificas "ue em momentos utilizam empresas terceirizadas
para a seleo.
.. 'reinamento. Como so treinados? -uem respons!*el, "uais tipos de treinamento e3istem na
empresa? Como fazem o diagnostico das necessidades de treinamento?
R: Os treinamentos so ela%orados por uma !rea espec>fica e podem ser realizados presencialmente ou a
distEncia.
2.-uais conflitos mais comuns na organizao? Como so gerenciados? 'ra%al#am em e"uipe?
R: Os conflitos mais comuns so em relao ao cumprimento de metas, onde o administrador tenta %uscar
camin#os para a realizao das mesmas de uma forma mais amena. O tra%al#o realizado em certos
momentos em e"uipe, porm muitas ati*idades so indi*iduais.
7niciais do nome: F/AP
Caro: (erente
Tem#o na orani$ao: 01 anos
&ode'o de (esto
1. Como a forma de gesto da organizao? Ou seja, a gesto da empresa centralizada em uma ou
algumas pessoas ou descentralizada?:
R: 9or #ierar"uia,#! di*ersos setores para cada ati*idade do %anco e cada setor tem cargos e fun+es
espec>ficos.
. Os funcion!rios so geridos de "ue forma? Ou seja, como a forma de gesto "ue os superiores
#ier!r"uicos utilizam para lidar com os funcion!rios?
R: Conforme o princ>pio de #ierar"uia, normas internas e de conduta, alm de "ue cada administrador tem
um estilo pr?prio.
&. 'em autonomia? (etas para cumprir?
R: 0esde "ue o%ser*e normas internas e de conduta, #! autonomia relati*a. 'odos sempre t;m metas a
cumprir.
,.-uando no cumprem, "ual a posio da gesto?
R: Faria conforme o administrador, pode ter uma atitude mais se*era, repreensi*a, ou de en*ol*imento na
soluo para alcanar a meta.
.. / "uando superam a meta?
R: Faria com o administradorG desde nen#uma meno H premia+es sim%?licas, alm de %oa a*aliao na
gesto de pessoas.
2. /3istem processos e procedimentos internos? $ormas?
R: 'odo e "ual"uer processo ou neg?cio normalizado.
(esto de Pessoas
1. 9raticas de gesto de pessoas na empresa. /3iste um respons!*el?Ou seja, #! um respons!*el ou setor
respons!*el pela pr!tica de Gesto de 9essoas?:
R: )! a diretoria de Gesto de pessoas, ger;ncias de Gesto de 9essoas descentralizadas e na ag;ncia, a
administrao e o superior #ier!r"uico so os respons!*eis.
. /3iste programa de moti*ao, *alorizao dos funcion!rios? -uais?
R: 9e"uenas a+es sim%?licos em ani*ers!rios, programa de -F'6-ualidade de *ida8com massagem, 9IR.
&. Como *oc; entrou na empresa? -uais re"uisitos necess!rios para admisso na empresa? <ormao,
#a%ilidades, *alores, e3peri;ncia? Onde so %uscados? Como feita a seleo, entre*istas, testes,
indicao? -ual perfil do funcion!rio para tra%al#ar na empresa. Os *alores pessoais dos candidatos so
le*ados em conta?
R: 9or concurso p=%lico. 0eterminados em edital de concurso p=%lico, em todos os itens. )! concurso para
B grau, sendo a maior parte e alguns para n>*el superior espec>ficas.
,. Como so promo*idos? -ual forma de a*aliao e3istente? -uem faz? -uais funcion!rios participam?
R: Concorr;ncia interna, por meio do sistema '@O 6'alentos e Oportunidades8 "ue pontua desen*ol*imento
pessoa, meritocracia, atingimento de metas, etc. J feita para superior e pares na funo.
.. 'reinamento. Como so treinados? -uem respons!*el, "uais tipos de treinamento e3istem na
empresa? Como fazem o diagnostico das necessidades de treinamento?
R: )! di*ersos formas: em ser*ios,autoinstrucional 6li*es e o%rigat?rio8,presenciais e oficinas. @ conduo
e determinao da Gepes 6ger;ncia de Gesto de 9essoas.
2. -uais conflitos mais comuns na organizao? Como so gerenciados? 'ra%al#am em e"uipe?
R: 4o comuns a uma empresa, no #! muita especificidade e sero mediados conforme a situao. Cada
funcion!rio sempre faz parte de uma e"uipe. Geralmente, em funo da di*iso de metas entre e"uipes e
mediado conforme o caso. 'odo funcion!rio faz parte de alguma e"uipe.
Iniciais do nome: F*/2
Caro: Administrador
Tem#o na orani$ao: +3 anos
&ode'o de (esto
1. Como a forma de gesto da organizao? Ou seja, a gesto da empresa centralizada em
uma ou algumas pessoas ou descentralizada?:
R: O Kanco do Krasil estrutura sua organizao em concordEncia Hs normas pr e3istentes e
normas *igentes. 0escentralizada.
. Os funcion!rios so geridos de "ue forma?Ou seja, como a forma de gesto "ue os
superiores #ier!r"uicos utilizam para lidar com os funcion!rios?
R: Conforme ocorre as funcionalidade da organizao.
&.'em autonomia? (etas para cumprir?
R: 4im, dentro de suas aladas funcionais. 4im #! metas.
,. -uando no cumprem, "ual a posio da gesto?
R: Re*iso de procedimentos e estratgias comerciais.
.. / "uando superam a meta?
R: @tra*s da gesto de pessoas indi*idual "ue rece%e a informao de "uesito de a*aliao
espec>fica.
2. /3istem processos e procedimentos internos? $ormas?
R: 4im.
(esto de Pessoas
1. 9raticas de gesto de pessoas na empresa. /3iste um respons!*el? Ou seja, #! um respons!*el ou setor
respons!*el pela pr!tica de Gesto de 9essoas?:
R: 4im a Gepes, ?rgo *inculada H diretoria de gesto de pessoas. 60ipes8.
./3iste programa de moti*ao, *alorizao dos funcion!rios? -uais?
R: 4im, atra*s de a+es de premiao e incenti*os.
&. Como *oc; entrou na empresa? -uais re"uisitos necess!rios para admisso na empresa? <ormao,
#a%ilidades, *alores, e3peri;ncia? Onde so %uscados? Como feita a seleo, entre*istas, testes,
indicao? -ual perfil do funcion!rio para tra%al#ar na empresa. Os *alores pessoais dos candidatos so
le*ados em conta?
R: 9or se tratar de uma empresa de economia mista, o Kanco do Krasil segue o preceito constitucional de
seleo pessoal, atra*s de concursos p=%lico.
,. Como so promo*idos? -ual forma de a*aliao e3istente? -uem faz? -uais funcion!rios participam?
R: @tra*s do mrito profissional, a asceno profissional le*a em conta a atuao, con#ecimento e a
meritocracia.
.. 'reinamento. Como so treinados? -uem respons!*el, "uais tipos de treinamento e3istem na
empresa? Como fazem o diagnostico das necessidades de treinamento?
R: Os treinamentos, so realizadas atra*s de cursos presenciais6*ia uni%%8ou autoinstrucionais, alm de
concess+es de %olsa para p?s graduao e mestrado. 'endo como p=%lico todo os funcion!rios do Kanco
do Krasil.
2.-uais conflitos mais comuns na organizao? Como so gerenciados? 'ra%al#am em e"uipe?
R: $o "uis responder essa "uesto.