CURSO BASICO DE SEGURIDAD PRIVADA

MODULO 1
TEMA.- INSTRUCCIONES Y DEBERES PARA EL VIGILANTE

INDICE 1. INTRODUCCION 2. MISION, VISION Y OBJETIVO 3. CONCEPTOS BSICOS Y MARCO JURDICO 4. REGLAMENTO DE LA EMPRESA 5. DEBERES DE LOS GUARDIAS DE SEGURIDAD 6. ROL DE TRABAJO

1.- INTRODUCCIN Brindar seguridad y proteccin a los clientes es uno de los principales objetivos de cualquier empresa dedicada a prestar servicios de seguridad privada, sta en gran parte depender de los guardias de seguridad, que debern cumplir con determinadas responsabilidades y obligaciones; para lograr satisfacer las necesidades de la compaa que tiene bajo su custodia. Para que el vigilante cumpla con dichas funciones es primordial que antes de prestar el servicio se le den a conocer, por lo que se elabor el presente reglamento en el que se especifican las principales obligaciones a que se somete nuestro personal contratado.

2.-MISIN Y VISIN, Y OBJETIVO 2.1.-Misin viseck vigilancia y servicios especializados tiene como misin, formar y desarrollar profesionales en el rea de seguridad privada y vigilancia. Mediante los cursos de capacitacin especializados y otros medios complementarios de educacin y cultura general con el fin de que en el desempeo de sus actividades que realizan en condominios, almacenes, industrias, colegios, centros deportivos, corporativos, fabricas, etc; de Propiedad Privada, acten con el conocimiento de la actividad que desempean los cuales redundara en la superacin y crecimiento tanto individual como colectivo para sus integrantes.

2.2.-Visin Las tcnicas aplicables a la vigilancia y proteccin durante la cobertura del servicio que presta viseck vigilancia y servicios especializados tiene por objeto salvaguardar la seguridad e integridad fsica de nuestros elementos operativos y de nuestros clientes, por lo que con los principios bsicos, medidas de seguridad, procedimientos de intervencin y dems circunstancias, que contiene nuestros programas de capacitacin, en los captulos o unidades respectivas, tiene como finalidad servir con eficiencia, responsabilidad, honestidad y excelencia, en beneficio de las personas fsicas o morales que requieran de nuestros servicios.

2.3.-Objetivos Tiene como propsito, proporcionar los conocimientos bsicos, referentes al marco jurdico que regula la Seguridad Privada y Vigilancia, de personas, valores y bienes inmuebles de condominios, centros comerciales, almacenes, naves industriales, oficinas privadas, industrias, centros deportivos, etc; con el objeto de desarrollar y formar nuestros elementos operativos en las reas del conocimiento de la actividad que desempean. Tambin en formar al personal desde una perspectiva tcnico-jurdico para que promuevan, diseen; dirijan, realicen con profesionalismo sus actividades o comisiones que desempeen en diferentes ambientes, tanto a nivel individual como grupal, fundando sus acciones en bases slidas del conocimiento de la funcin que desempean, a favor de personas fsicas o morales que requieren de nuestro servicio, tambin como auxiliares de los cuerpos policiacos encargados de salvaguardar la Seguridad Publica cuando as lo requieran las mismas. Analizar las diversas disposiciones jurdicas que regulan el funcionamiento y la integracin de las Empresas de Seguridad Privada, as como sus ltimas modificaciones para conocer a profundidad las obligaciones, derechos y sanciones relacionadas con el personal y funcionarios de las reas que regulan la Seguridad Privada y Vigilancia en esta Ciudad. El elemento de seguridad privada, estar capacitado para identificar cuando por la indebida interpretacin o aplicacin incorrecta de las disposiciones que regulan nuestra actividad y que puedan lesionar los intereses tanto a la empresa en la que laboran, como a las personas que confan en nuestros elementos para salvaguardad su patrimonio, personas, valores, etc; as mismo identificara los medios de defensa aplicables al caso de que se trate; adems de que contara con los conocimientos tcnicos necesarios para desarrollar la estrategia de defensa y preparar los documentos o elementos necesarios o indispensables, en caso de algn evento o siniestro que se presente.

3.-CONCEPTOS BSICOS Y MARCO JURDICO 3.1.-Conceptos Bsicos Que se significa seguridad El trmino seguridad proviene de la palabra securitas del latn.1 hace foco en la caracterstica de seguro, es decir, realza la propiedad de algo donde no se registran peligros, daos ni riesgos. Una cosa segura es algo firme, cierto e indubitable. La seguridad, por lo tanto, puede considerarse como una certeza.

Que es Seguridad privada La seguridad privada consiste en vigilar y proteger a las personas, al igual que sus bienes, dentro de un entorno definido, con la intencin de evitar delitos e infracciones; asimismo, sirve para acompaar a las personas en defensa de su integridad fsica, todo esto con una serie de medidas disuasivas y preventivas. Podemos decir que la seguridad en su conjunto tiene dos grandes reas que se presenten de acuerdo al siguiente esquema: SEGURIDAD PUBLICA Mantener el orden de la vida Publica Prevenir el delito SEGURIDAD PRIVADA Proteger bienes y personas en la propiedad Privada.

El principio de la divisin de las reas de seguridad implica la definicin de la jurisdiccin de ambas, ya que de acuerdo con la finalidad de cada una, seguridad pblica no debe entrar a la propiedad privada, a realizar funciones sin una orden correspondiente, ni seguridad privada debe realizar funciones en la va publica. Proteger.-preservar resguardar a alguien o algo de un peligro Prevenir.- Tratar de evitar o impedir que se produzca un dao o peligro que se conoce con anterioridad Coordinar.- Combinar personas, medios tcnicos y trabajos para una accin comn Custodiar.- Guardar algo o a alguien con vigilancia y cuidado Controlar.- Dirigir o dominar una organizacin o sistema Informar.- Comunicar una noticia o un conjunto de noticias a quien las desconoce. Reportar.- producir dar una cosa beneficio y satisfaccin o problemas y disgustos a una persona

3.2.-Marco Jurdico Quin regula y aplica la ley de seguridad privada? LEY DE SEGURIDAD PRIVADA DEL ESTADO DE DURANGO Secretaria de Seguridad pblica del estado Divisin de seguridad Privada Autoridades de seguridad pblica del estado

LEY FEDERAL DE SEGURIDAD PRIVADA Secretaria de gobernacin Direccin de seguridad privada segob

4.- REGLAMENTO DE LA EMPRESA 4.1.-Obligaciones

El personal de seguridad que forme parte de nuestra empresa y haya sido asignado a la custodia en algn servicio deber: 1.- Portar uniforme completo y limpio Camisa Pantaln Corbata Zapatos (boleados) Listn de mando Cachucha o kepi Chaleco reflejante Chamarra Cinto Lentes de seguridad Casco de seguridad Gafete (. El gafete deber ser colocado del lado izquierdo a la altura de la bolsa de la camisa) 2.-Usar corte de pelo permitido (corte normal y patillas recortadas) El cabello deber estar limpio, bien peinado y arreglado ste deber ser

corto, con las orejas descubiertas y sin patillas, bigotes o barbas.

3.- Presentarse aseado El empleado deber presentarse, con las uas limpias y utilizar desodorante o locin de aroma discreto. El uniforme o ropa de trabajo deber estar limpio, bien planchado, sin roturas o remiendos. Los zapatos debern estar boleados.

4.- Presentarse en su lugar de trabajo por lo menos 15 minutos antes de su hora de entrada para recibir reportes y novedades. 5.- Checar el estado fsico y condicin de su equipo de trabajo y de ser necesario reportar faltantes dentro del reporte diario. Fornitura Broche Porta bastn o pr-24 Bastn retrctil, pr-24 Porte esposas Esposas y llaves Porta llaves Porta gas Atomizador de gas Porta lmpara Lmpara Silbato Radio Porta radio Celular Porta celular

6.- reportar los cambios de personal puntualmente y si falta un elemento quedarse hasta que el supervisor lleve a otro elemento de seguridad privada a cubrir el punto.

7.-Atender con educacin, cortesa y atencin a las personas propias o extraas que se dirijan a el en busca de informacin o auxilio. 8.-Mantendrn su rea de trabajo aseada

4.2.-Sanciones

El personal de seguridad que forme parte de nuestra empresa deber conocer las siguientes sanciones: El personal deber presentarse a sus labores 15 minutos antes de su Hora de entrada debidamente uniformado. Se dar una tolerancia de 15 minutos de retraso despus de la hora de entrada, en caso de que su llegada sea despus de estos el empleado podr ser regresado a su casa, generndole una falta injustificada, de lo contrario se descontara el premio de puntualidad, ms de tres retrasos se descontara el premio de asistencia. Si el empleado se viera impedido de acudir a su trabajo por enfermedad o causa de fuerza mayor, deber notificar va telefnica al supervisor o a las oficinas de la empresa de seguridad privada, con la debida anticipacin (1 hrs.) para que este tome las medidas necesarias para cubrir su ausencia, en caso de no hacerlo se perder el premio de puntualidad y asistencia automticamente. Cuando un empleado falte a sus labores por enfermedad, deber presentar la incapacidad expedida por el IMSS, invariablemente. La falta de este comprobante generar falta injustificada. Cuando un empleado acumule tres faltas injustificadas en un periodo de 30 das naturales, podr ser dado de baja en la Empresa, de conformidad con lo especificado en la Ley Federal de Trabajo El empleado que se presente a sus labores bajo los efectos del alcohol, de drogas o enervantes, no ser admitido dentro del plantel. Tendr que ser regresado a su casa, generndole una falta injustificada. El consumo de alcohol, de drogas o de enervantes dentro de las Instalaciones, ser causa de la separacin inmediata del empleado a la empresa.

por alguna de las siguientes faltas se levantara un reporte de sancin, cuando el trabajador tenga ms de dos podr ser regresado a su casa, generndole una falta injustificada: 1. tomar alimentos y/o bebidas en cualquier rea que no sea el comedor. 2. estrictamente prohibido fumar en las reas de trabajo. 3. Se prohben las bromas o el uso de motes o sobrenombres al comunicarse entre compaeros de trabajo. 4. Queda estrictamente prohibido masticar chicle. 5. Sea descubierto al recibir visitas de tipo personal en las instalaciones de La empresa.

4.3.-Prohibiciones Quedan estrictamente prohibidos los siguientes puntos: ingerir bebidas alcohlicas, quedarse dormido, salir fuera del servicio a consumir alimentos o realizar compras durante el turno del servicio evitando as posibles accidentes en la calle o crear un riesgo en las instalaciones por disminucin del personal. abandonar su puesto sin autorizacin, en caso de emergencia podr hacerlo siempre y cuando haya tomado las medidas de seguridad pertinentes. recibir visitas personales salvo en caso de emergencia.

retirar de las instalaciones: equipo o llaves que se les haya confiado. tener relaciones amistosas de cualquier ndole con el personal interno de las instalaciones a nuestro resguardo. realizar labores elctricas o mecnicas. efectuar o recibir llamadas personales, nicamente en casos de emergencia.

detener a cualquier persona sin causa legal que lo justifique. tocar a las personas para ser escuchados. recibir en custodia valores en efectivo o cheques. recibir regalos, dadivas u ofrecimientos que menoscaben su autoridad, de hacerlo se ver comprometido a otorgar facilidades a personas que busquen el lucro personal. conducir vehculos ajenos, mucho menos llevar a cabo actividades de acomodador en los estacionamientos. proporcionar informacin de cualquier ndole a toda persona ajena a las instalaciones.

durante el turno leer revistas, peridico, etc. a menos que se trate de lecturas relacionadas con el servicio. as como tampoco est permitido el uso de celulares, salvo caso de urgencia. queda terminantemente prohibido llevar a cabo cualquier gestin para la obtencin de servicios de la empresa. no est permitido llevar a cabo rifas, prstamos o tandas entre el personal y proveedores. no mantener en custodia ningn tipo de mascota dentro de las instalaciones. no fumar, comer, ni masticar chicle en horario de trabajo no deber presentarse en su turno con aliento alcohlico, bajo el influjo de drogas o hacer uso de estos durante su turno.

5.-DEBERES A DESARROLLAR POR LOS GUARDIAS Los vigilantes que tengan bajo su responsabilidad los estacionamientos y/o accesos a las instalaciones de la empresa tendrn las siguientes obligaciones: Que el vehculo est autorizado para entrar. No obstruya las vas de acceso. No se estacione en lugares prohibidos. Checar que los vehculos estn bien cerrados y en completo orden. Que no invadan lugares. En caso de hacer uso de algn vehculo, no permitir el uso del automvil para el consumo de bebidas alcohlicas o actividades indebidas dentro de las instalaciones de la empresa. Reportar en forma inmediata la existencia de personal dentro de las instalaciones despus de la hora habitual en que se labora dentro de sta, cuando no exista motivo o la autorizacin correspondiente por parte del responsable. Mantener siempre las puertas cerradas y slo abrirlas y cerrarlas cuando vaya a ingresar/salir algn usuario o visitante. Los vehculos que ingresan de usuarios o visitantes que presenten choques, rayones, vidrios partidos o cualquier otro tipo de novedades se debern registrar para evitar cualquier tipo de problema. En sitios donde se permite el ingreso de taxis se deber tomar nota de las placas y usuario que ingres en este.

 Identificacin y registro del personal interno. Identificacin de los visitantes.

Registro de visitantes en la entrada y salida anotando las horas de entrada y salida.

Revisin de vehculos, cajuelas, portafolios, maletas, paquetes (evitando introducir armas, bebidas alcohlicas y/o sacar informacin interna).

Verificar los permisos de salidas de personal.

Controlar las entradas y salidas de materiales, equipos, etc.

Llevar registro de entradas y salidas de vehculos.

No permitir salidas de materiales y/o equipos de las instalaciones del cliente sin previa autorizacin.

Cumplir con los procedimientos y normativa interna aplicable en materia de medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo.

Responder el telfono o los medios de comunicacin existentes de la empresa dentro de la caseta de vigilancia recibidos, comunicndolos a quien corresponda. y anotar los recados

Limpiar y mantener en condiciones de seguridad e higiene su rea de trabajo

 Llevar el diario de novedades y reportar los hallazgos o acontecimientos relevantes diariamente al representante de la empresa. Al trmino del da de labores deber de realizar rondn para verificar que ningn aparato elctrico se encuentre conectado.

Revisar que las luces internas del Edificio se encuentren apagadas, dejando evidencia documental de tal actividad y de las novedades o anormalidades encontradas en el registro que deber realizarse diariamente y semanalmente ser entregado al responsable de la empresa, para lo cual se contar con el apoyo del supervisor de la vigilancia.

Al finalizar su turno, se formular informe dirigido al responsable del centro de trabajo asentando los pormenores de los incidentes que hubo marcando su copia a la compaa que est prestando el servicio para su control.

7.- ROL DE TRABAJO

7.1.-Horarios de Trabajo (turnos)

24 x 24 de Lunes a Domingo
L M SEMANA UNO M J V S D L M SEMANA DOS M J V S D

HORA 12:00 a.m. 01:00 a.m. 02:00 a.m. 03:00 a.m. 04:00 a.m. 05:00 a.m. 06:00 a.m. 07:00 a.m. 08:00 a.m. 09:00 a.m. 10:00 a.m. 11:00 a.m. 12:00 p.m. 01:00 p.m. 02:00 p.m. 03:00 p.m. 04:00 p.m. 05:00 p.m. 06:00 p.m. 07:00 p.m. 08:00 p.m. 09:00 p.m. 10:00 p.m. 11:00 p.m.

En este tipo de turnos se recomienda cuando hay ms de dos guardias en el mismo punto y sean espacios pequeos.

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12 x 12 de Lunes a Domingo

HORA 08:00 a.m. 09:00 a.m. 10:00 a.m. 11:00 a.m. 12:00 p.m. 01:00 p.m. 02:00 p.m. 03:00 p.m. 04:00 p.m. 05:00 p.m. 06:00 p.m. 07:00 p.m. 08:00 p.m. 09:00 p.m. 10:00 p.m. 11:00 p.m. 12:00 a.m. 01:00 a.m. 02:00 a.m. 03:00 a.m. 04:00 a.m. 05:00 a.m. 06:00 a.m. 07:00 a.m. 08:00 a.m.

SEMANA UNO M J V

SEMANA DOS M J V

Cuando hablamos de 12 x 12 hrs. Son puntos que se necesita que el guardia de seguridad desempee labores continuas de dia y de noche

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12 x 12 de Lunes a Sbado y/o Domingo

HORA 08:00 a.m. 09:00 a.m. 10:00 a.m. 11:00 a.m. 12:00 p.m. 01:00 p.m. 02:00 p.m. 03:00 p.m. 04:00 p.m. 05:00 p.m. 06:00 p.m. 07:00 p.m. 08:00 p.m. 09:00 p.m. 10:00 p.m. 11:00 p.m. 12:00 a.m. 01:00 a.m. 02:00 a.m. 03:00 a.m. 04:00 a.m. 05:00 a.m. 06:00 a.m. 07:00 a.m. 08:00 a.m.

SEMANA UNO M J V

SEMANA DOS M J V

Cuando hablamos de 12 x 12 hrs. Son puntos que se necesita que el guardia de seguridad desempee labores continuas de dia y de noche, en este ejemplo se da descanso a los elementos para mayor descanso cuando son puntos de mas trabajo.

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12 x 36 de Lunes a Domingo
L M SEMANA UNO M J V S D L M SEMANA DOS M J V S D

HORA 08:00 a.m. 09:00 a.m. 10:00 a.m. 11:00 a.m. 12:00 p.m. 01:00 p.m. 02:00 p.m. 03:00 p.m. 04:00 p.m. 05:00 p.m. 06:00 p.m. 07:00 p.m. 08:00 p.m. 09:00 p.m. 10:00 p.m. 11:00 p.m. 12:00 a.m. 01:00 a.m. 02:00 a.m. 03:00 a.m. 04:00 a.m. 05:00 a.m. 06:00 a.m. 07:00 a.m. 08:00 a.m.

Cuando hablamos de 12 x 36 hrs. Son puntos que son muy ajetreados o con mucho movimiento, o en su caso estn muy retirados de la ciudad y el guardia de seguridad tarda ms en traslados. Este tipo de turnos tambin lo aplicamos cuando los servicios son de mas de 15 horas continuas de trabajo, que por lo regular son servicios que se tienen puros guardias de noche.

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8 x 16 de Lunes a Sbado y/o Domingo

L M SEMANA UNO M J V S D L M SEMANA DOS M J V S D

HORA 07:00 a.m. 08:00 a.m. 09:00 a.m. 10:00 a.m. 11:00 a.m. 12:00 p.m. 01:00 p.m. 02:00 p.m. 03:00 p.m. 04:00 p.m. 05:00 p.m. 06:00 p.m. 07:00 p.m. 08:00 p.m. 09:00 p.m. 10:00 p.m. 11:00 p.m. 12:00 a.m. 01:00 a.m. 02:00 a.m.

cubre descanso

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03:00 a.m. 04:00 a.m. 05:00 a.m. 06:00 a.m. 07:00 a.m.

Este tipo de turnos es lo mas usual en servicios de seguridad privada, por que se logra un mayor desempeo de los elementos.