SOCIEDADE DE EDUCAO DO VALE DO IPOJUCA FACULDADE DO VALE DO IPOJUCA FAVIP COORDENAO DE ENGENHARIA CIVIL CURSO DE ENGENHARIA CIVIL

YRAKITAN ARRUDA MARINHO

PROCEDIMENTOS MELHORADOS NA CONSTRUO CIVIL: Implantao do Programa 5s na Viana e Moura Construes

CARUARU 2013

YRAKITAN ARRUDA MARINHO

PROCEDIMENTOS MELHORADOS NA CONSTRUO CIVIL: Implantao do Programa de 5s na Viana e Moura Construes

Projeto de Trabalho Concluso de Curso apresentado ao Curso de Engenharia Civil da Faculdade do Vale do Ipojuca, como exigncia parcial para a obteno do ttulo de Engenheiro Civil. Orientador: Msc. Tuane Egito.

CARUARU 2013

Catalogao na fonte Biblioteca da Faculdade do Vale do Ipojuca, Caruaru/PE S725u

Sobrenome, Nome. Ttulo da obra: subttulo, se houver / Nome Sobrenome. Local: Editora, Data. 00 f. : il. Orientador(a) : Fulano de Tal. Trabalho de Concluso de Curso (Xxxxxxxxxxxxxxxxx) -- Faculdade do Vale do Ipojuca. Notas. 1. Palavra-chave. 2. Palavra-chave. 3. Palavra-chave. I. Ttulo. CDU 657[11.1]

YRAKITAN ARRUDA MARINHO

PROCEDIMENTOS MELHORADOS NA CONSTRUO CIVIL: Implantao do Programa 5s na Viana e Moura Construes

Projeto de Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao Curso de Engenharia Civil da Faculdade do Vale do Ipojuca, como exigncia parcial para a obteno do ttulo Engenheiro Civil. Orientador: Msc. Tuane Egito. Aprovado em: ____/____/____.

________________________________ Orientador (a) ________________________________ Avaliador (a) _______________________________ Avaliador (a)

CARUARU 2013

Dedico este trabalho aos meus pais, por todo o amor e dedicao para comigo, por terem sido a pea fundamental para que eu tenha me tornado a pessoa que hoje sou. A minha famlia pelo carinho e apoio dispensados em todos os momentos que precisei.

AGRADECIMENTOS

Deus, porque Ele fiel, por ter me dado foras e iluminando meu caminho para que pudesse concluir mais uma etapa da minha vida; Ao meu pai Incio Marinho, por todo amor e dedicao que sempre teve comigo, homem pelo qual tenho maior orgulho de chamar de pai, meu eterno agradecimento pelos momentos em que esteve ao meu lado, me apoiando e me fazendo acreditar que nada impossvel, pessoa que sigo como exemplo, pai dedicado, amigo, batalhador, que abriu mo de muitas coisas para me proporcionar a realizao deste trabalho; A minha me Maria Francilene, por ser to dedicada e amiga, por ser a pessoa que mais me apoia e acredita na minha capacidade, meu agradecimento pelas horas em que ficou ao meu lado no me deixando desistir e me mostrando que sou capaz de chegar onde desejo, sem dvida foi quem me deu o maior incentivo para conseguir concluir esse trabalho; A minha tia Maria de Ftima, por estar sempre torcendo e rezando para que meus objetivos sejam alcanados, aos meus avs Jaime Cndido e Maria Arruda Bezerra (in memoriam), por terem sido minha estrutura familiar por muitos anos, pessoas que se mostraram muitas vezes com gestos que marcaram mais que muitas palavras, coraes bondosos que dedicaram toda sua vida a famlia, por todo o amor que ambos me dedicaram meu eterno amor e agradecimento; A minha namorada Cintia Morgana pelo amor, carinho e ateno que sempre teve comigo, por ter sido to dedicada, sempre me apoiando em todos os momentos, enfim por todos os conselhos e pela confiana em mim depositada meu imenso agradecimento; Aos amigos que fiz durante o curso, pela verdadeira amizade que construmos em particular aqueles que estavam sempre ao meu lado (Romero verton, Gleyson Deodato) por todos os momentos que passamos durante esses anos meu especial agradecimento. Sem vocs essa trajetria no seria to prazerosa; A todos os professores do curso de Engenharia, pelos ensinamentos disponibilizados nas aulas, cada um de forma especial contribuiu para a concluso desse trabalho e consequentemente para minha formao profissional; Por fim, gostaria de agradecer aos meus amigos e familiares, pelo carinho e pela compreenso nos momentos em que a dedicao aos estudos foi exclusiva, a todos que contriburam

direta ou indiretamente para que esse trabalho fosse realizado meu eterno AGRADECIMENTO.

Sua META ser o melhor do mundo naquilo que voc faz. Falconi

RESUMO

ABSTRACT

SUMRIO

INTRODUO.. ................................................................................................................... 05 OBJETIVOS .......................................................................................................................... 07 Geral: ...................................................................................................................................... 07 Especificos: ............................................................................................................................ 07 JUSTIFICATIVA. ................................................................................................................. 08

Programa de 5S, Sensos, Rendimentos. ............................................................................... 10 1 Captulo: Programa de 5S: Origem scio-histrica e a Prtica no Brasil...................... 10 2 Captulo: Sensos: Utilizao; Ordenao; Limpeza; Sade, Autodisciplina:................ 11 3 Captulo: Implantao: Desenvolvimento do programa de 5s na Viana e Moura Construes ............................................................................................................................. 13 4 Captulo: Rendimentos: Melhorias Qualidade aps aplicao do programa. ............... 16

5 METODOLOGIA................................................................................................................ 18 5.1 Tipo da pesquisa ............................................................................................................... 18

6 CONCLUSO............................................................................................................... 7 REFERNCIAS .................................................................................................................. 24 8 APNDICE .......................................................................................................................... 26 9 ANEXOS .............................................................................................................................. 30

1 INTRODUO

A gesto da Qualidade primordial para o estabelecimento e sobrevivncia de uma instituio e para viabilizar o controle de atividades, informaes e documentos. A meta a boa prestao de servios, de forma eficiente e dinmica. Vrias alternativas de melhorias podem ser aplicadas para a construo civil, o programa de melhoria japonesa de 5S um deles. Este tem como ponto de partida o controle da qualidade e cada vez mais ele propicia uma evolutiva melhora. A utilizao, ordenao, limpeza, sade e autodisciplina so de fundamental importncia para a produtividade. No entanto, este programa se implantado sozinho, sem estudos e melhorias no ser garantia de um sistema de qualidade eficiente. De acordo com experincias de empresas que j implantaram o programa, a chave no somente a aplicao dos conceitos, mas a mudana cultural de todas as pessoas envolvidas e a aceitao de que cada um deles importante para melhorar o ambiente de trabalho, a sade fsica e mental dos trabalhadores e o sistema da qualidade. Diante do exposto, esse trabalho buscar refletir sobre quais ganhos gerados a construo civil atravs da utilizao do programa japons de 5s, tendo em vista que, esse programa proporcionam melhorias em pequenos prazos como a reduo do ndice de acidentes, melhoria da qualidade e produtividade, reduo do tempo parado de mo de obra e administrao participativa, apresentando uma oportunidade inigualvel de mobilizao dos empregados. Visando isso o programa foi adaptado ao Brasil para aplicao nas empresas, especificamente neste relatrio trataremos da implantao do programa de 5S em uma empresa de construo civil brasileira, Viana e Moura Construes.

1.2 Objetivos

1.2.1 Geral:

O objetivo deste trabalho relatar os ganhos gerados na aplicao do programa japons de 5S, na Viana e Moura Construes.

1.2.2 Especficos: Entender a origem socio-histrica da construo do programa de 5S, bem como a sua aplicao na construo civil no Brasil. Identificar a importncia da aplicao da Utilizao; Ordenao; Limpeza; Sade; Autodisciplina, ligadas diretamente a construo civil.

Analisar a importncia do programa de 5S, a melhoria da qualidade e da produtividade; reduo do tempo para execuo de etapas com segurana; a melhoria da relao empregador/empregados, participao ativa da administrao.

Observar a produo da mesma casa com a implantao do programa de 5s, visando reduo de despesas, recursos e insumos.

I CAPTULO:

PROGRAMA DE 5S: Sensos e Rendimentos.

1.1 Programa de 5S: Origem scio-histrica e a Prtica no Brasil.

Na dcada de 40 o mundo estava atravessando o fim da segunda guerra mundial, conflito este que inclua as grandes potncias mundiais. Este conflito era organizado entre duas alianas militares opostas, foi a guerra mais sangrenta da histria da humanidade com cerca de 100 milhes de militares disponveis para combate. Com a guerra como centro das atenes, os pases mobilizaram todo seu potencial econmico, industrial e cientifico em favor da guerra. Marcado por um nmero considervel de ataques, contra a populao, um fato ficou marcado na histria, a nica vez que se utilizou armas nucleares em combate, este promovido nos bombardeios das cidades de Hiroshima e Nagasaki. (CAMPOS, Renato. Em: <http://simpep.feb.unesp.br>. Acesso em 04/08/2012). Ao fim de todo este acontecimento da humanidade, o Japo estava literalmente arrasado e destrudo. Com uma populao imensa em um pequeno territrio, comeou a enfrentar problemas de infraestrutura; recursos naturais escassos; grande parte de suas estradas tinham sido destrudas; a populao vinha a sofrer de epidemias; suas exportaes foram restritas devido qualidade baixa de seus produtos em relao a produtos europeus e americanos, entre outras causas. Assim, foi de extrema necessidade se investir em Programas de Qualidade o qual pudessem atender a populao o mais rapidamente e que fosse melhorado significantemente as condies a qual se estavam sido estabelecidas. (Em: < http://fontedosaber.com/administracao/programa-de-gestaoda-qualidade-5s.html>. Acesso em 20/09/2012). A partir da surge uma poca conhecida como Revoluo da Qualidade, perodo o qual o Japo conseguiu superar os padres internacionais, principalmente de produtos americanos, tornando-se ento lderes mundiais em produtos de baixo preo e qualidade superior existente no mercado. Segundo Miller (1996, p.14): [...] esse sucesso se deve em grande parte pelo fato de se adotar o foco na qualidade como base

fundamental da gesto empresarial e pela maneira como implementam e estruturam esses processos. Surge ento no Japo um programa visando a qualidade total, programa este que teria que atender indescritivelmente todos os meios da sociedade como: acessibilidade de pessoas e transporte; planejamento habitacional; controle populacional, entre outros. Essa gesto de qualidade fica conhecida mundialmente como Programa de 5s. O 5S uma ferramenta para atingir o nvel desejado de qualidade, por meio de um aprendizado contnuo e da gerao de um ambiente favorvel ao desenvolvimento dos processos empresariais. Estes processos atingidos pelo 5S no so apenas os voltados para a qualidade, mas tambm para diversas iniciativas de melhoria, como por exemplo, produtividade e segurana. (Em: <

http://fontedosaber.com/administracao/programa-de-gestao-da-qualidade-5s.html>. Acesso em 20/09/2012). O projeto do programa de 5s aplicado muitas vezes como uma grande faxina, pois muitas vezes as pessoas no percebem de imediato a sua abrangncia. Esse projeto tem como objetivo principal a mudana dos valores criados nas pessoas, na verdade a essncia do mtodo explora trs campos bsicos: a dimenso fsica (layout); a dimenso intelectual (realizao de tarefas) e a dimenso social (relacionamentos e aes do dia-adia). Existindo ento uma interligao entre esses trs campos, havendo uma melhoria em um desses, sero notados o reflexo de melhoria nos outros dois. (Em: < http://fontedosaber.com/administracao/programa-de-gestao-da-qualidade-5s.html>. Acesso em 20/09/2012). Em meados do ano de 1991 o programa de 5s foi formalmente lanado no Brasil, sendo este nacionalmente reconhecido por vrias organizaes, dentre estas muitas das maiores e melhores empresas atuantes no Brasil. A implantao deste programa nas empresas brasileiras ocasionou consequncias visveis no que se diz em autoestima de funcionrios; respeito ao semelhante; conscincia da importncia do meio ambiente e crescimento pessoal. notrio que o programa visa uma maior interao entre as pessoas, originando um relacionamento interpessoal mais prximo eliminando privilgios que impedem o esforo coletivo em prol de objetivos comuns. Nas empresas brasileiras a comunicao visual vem atuando eficientemente trazendo aspectos relevantes para todos os colaboradores, esse tipo de comunicao recebe o nome de gesto vista. (CAMPOS, Renato. Em: <http://simpep.feb.unesp.br>. Acesso em 04/08/2012).

O contnuo desenvolvimento da autodisciplina promove o crescimento do ser humano em iniciativa, criatividade e respeito. Com o desenvolvimento do senso de utilizao, decreta-se guerra ao desperdcio de inteligncia, tempo e matria-prima. O combate ao estresse auxiliado pelos sensos de ordenao, limpeza e sade. Neste ltimo destaca-se a necessidade da autoestima, talvez o fator mais relevante para uma profunda mudana da natureza interior (MARTINS, 1996, p. 28).

Todos os sensos interagem entre si, no seria possvel o desenvolvimento do programa se qualquer um deles fosse deixado para segundo plano. Para que se alcance o resultado esperado, o ciclo tem que se cumprir, pois cada um deles ir atuar um sua rea a qual est relacionado. Comumente algumas empresas nas quais no esto sendo aplicado o programa supracitado apresentam sinais de desorganizao na construo civil. Se por exemplo ela possua um elevado nmero de funcionrios insatisfeitos; apresente um alto custo produtivo com uma qualidade baixa em um elevado tempo, ocorrer diante dessa situao um grande nmero de acidentes de trabalho. Fica clara a necessidade de insero do programa de 5S, pois apresentar gradativamente uma melhoria nas condies de trabalho na construo civil. A aplicao do programa de 5S na contemporaneidade se apresenta como uma inovao na construo civil, tendo em vista que este ocasiona vrias mudanas no comportamento scio-educativo das pessoas que constituem uma empresa.

II Captulo:

SENSOS: Utilizao; Ordenao; Limpeza; Sade, Autodisciplina.

2.1 Senso de Utilizao: (SEIRI).

O sendo de Utilizao o primeiro de todos os sensos, nessa etapa que o trabalho comea a ser colocado em ordem. A fundao Cristiano Ottoni fundamentou em 1991 um conceito que diz: Separar o til do intil, eliminando o desnecessrio, nessa etapa visado manter somente os recursos necessrios prximo de si. Este senso est relacionado estritamente com as perdas. O meio de construo civil est entre os lderes de desperdcios no Brasil, anualmente so produzidos milhares de resduos oriundos da construo civil e, no entanto uma pequena quantidade desses resduos reutilizada. O senso de utilizao vem para no s atuar na superviso desses resduos, mais para controlar e gerenciar o desperdcio principalmente da mo de obra, mo de obra esta que muitas vezes fica ociosa ou no apresenta seu rendimento mximo devido a m utilizao dos recursos oferecidos. (CAMPOS, Renato. Em: <http://simpep.feb.unesp.br>. Acesso em 04/08/2012). Inicialmente tem-se que dividir os recursos em duas classes: recursos necessrios e recursos desnecessrios. Os recursos necessrios so aqueles o qual no podemos desenvolver nossas atividades sem eles, como por exemplo, o fornecimento de equipamentos de proteo individual e coletiva (EPIs e EPCs), dispor de sanitrios no canteiro, ferramentas de trabalho em condies de utilizao, entre outros. Esses recursos necessrios se dividem em outras trs classes: recursos usados constantemente, usados ocasionalmente, usados raramente porem necessrios. (Em:

<http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAYVMAF/perdas-na-construcao-civil>

Acesso em: 05/08/2012). O programa recomenda que a partir da deve-se atuar na seguinte maneira: os recursos usados constantemente devero ser colocados o mais prximo possvel do local de trabalho, evitando assim a perda de tempo, facilitando o transporte interno e controle da produo, evita a compra de novos materiais originando uma duplicidade de

recursos, entre outros. Recursos usados ocasionalmente devero ser colocados afastados do local de trabalho, porm sabendo onde encontrar em caso de necessidade do seu uso. E os recursos usados raramente, teremos que possuir um local determinado para seu armazenamento. Segundo Mello (2005, p.14): Todos da equipe devem saber diferenciar o til do intil, o que realmente necessrio e o que no . Quando os recursos so classificados em desnecessrios, eles se subdividem em trs grupo: sem uso potencial, que so aqueles o qual no h necessidade de dispormos dele no canteiro; os recursos potencialmente teis, que deveremos transferir para onde for til e os recursos que requerem outro local especial, estes deveremos determinar outro local para sua utilizao. Os benefcios gerados pelo senso de utilizao na construo civil so enormes, podemos citar como exemplo: liberao de espaos para outros fins no canteiro, reaproveitamento dos recursos que no vinham sendo bem utilizados, realocao da mo de obra, diminuio dos custos, entre outros. (Em:

<http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAYVMAF/perdas-na-construcao-civil>

Acesso em: 05/08/2012).

2.2 Senso de Ordenao: (SEITON).

Este senso o segundo na ordem do programa japons de 5s, a relao entre os dois primeiros sensos to grande que no h uma linha divisria clara entre eles. Ele ligado diretamente a desenvolver um layout para determinada rea. Segundo Martins (1994, p.15): Ordenao- Refere-se disposio sistemtica dos objetos e dados, bem como uma excelente comunicao visual que facilite o acesso rpido aos mesmos, alm de facilitar o fluxo das pessoas. Esse senso vem a orientar atravs da comunicao visual, a partir da deixa-se de se perder diversos dados que antes no eram to importantes e com a aplicao do senso se torna necessrio a sua visualizao. A acessibilidade o grande foco deste senso, a ideia central um lugar para cada coisa e que cada coisa tenha seu lugar. Normalmente perde-se bastante tempo procurando coisas que poderiam ser encontradas facilmente se fossem guardadas em um local especfico. Com a identificao de espaos, ir se criar hbitos e referncias visuais para que ao ser necessrio o armazenamento ou a procura da informao seja

reduzido ao mximo esse tempo de atuao, ou seja, fazer com que as coisas necessrias sejam utilizadas com rapidez e segurana, a qualquer momento (HABU et al, 1992, p.30). Com isso tem-se a desenvolver nas pessoas costumes como: se ligar, desligue; se abrir, feixe; se desarrumar, arrume. Mais essas atitudes por si s no sero eficientes caso no for mantido a metodologia de assegurar a ordem no espao, ou seja, [...] necessrio reorganizar a rea de trabalho; classificar os objetos por nomes; utilizar cores fortes para identificao; utilizar quadros de avisos [...] (CAMPOS et al, 1994, p.45). A ordenao gera benefcios visveis muito rapidamente, alm de se ter uma economia enorme na utilizao de tempo, tem-se tambm a diminuio do cansao fsico e mental aps buscas mal sucedidas, melhor fluxo das pessoas e materiais, entre outros. (Em:
<http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAYVMAF/perdas-na-

construcao-civil> Acesso em: 05/08/2012).

2.3 Senso de Limpeza (SEISO).

O senso de Limpeza o terceiro senso do programa de 5s. Entende-se por Limpeza tudo que asseado; aprimorado; bem acabado; caprichado, entre outros. O objetivo central do senso segundo Martins (1996, p.46): praticar a limpeza de maneira habitual e rotineira e, sobretudo, no sujar. Normalmente o grande desafio para cumprimento deste senso trata-se de educar e conscientizar as pessoas a qual est se trabalhando e implementando o programa, pois no fcil tendo em vista que em grande parte os brasileiros possuem vcios de sujar ambientes, mesmo que muitas vezes no tenham a inteno, mais cometem o ato. (CAMPOS, Renato. Em: <http://simpep.feb.unesp.br>. Acesso em 04/08/2012).
Empresas como Toyota, Yamaha e Honda, em seus primrdios, concentraram seus esforos iniciais em criar um ambiente asseado, eliminando vazamentos de leo e combatendo a sujeira fsica. Mesmo quando no tinham dinheiro, investiram em pinturas do ambiente, usando tintas baratas, mas que davam a impresso dignidade e asseio. (MARTINS, 1996, p.46).

Estudos cientficos comprovam que um funcionrio que se sente bem em seu ambiente de trabalho, desenvolve suas atividades muito mais tranquilas e bem mais eficientes. Hoje em dia essas empresas se tornaram multinacionais, graa ao olhar que

visava qualidade do ambiente que seus funcionrios exerciam e exercem suas funes. (CAMPOS, Renato. Em: <http://simpep.feb.unesp.br>. Acesso em 04/08/2012). Este senso trs inmeros benefcios quando direcionado adequadamente, pode-se sentir um sentimento de melhora do bem estar dos funcionrios, um anseio de excelncia transmitido ao cliente, preveno de acidentes, entre outros.

Neste sentido, praticar o 5s nos equipamentos significa mant-los em plenas condies de uso, transformando a limpeza em oportunidades para inspees detalhadas, quando podero ser identificados problemas reais ou potenciais. Este enfoque no deve ser dado logo no incio, em que a limpeza deve ter a abrangncia convencional de varrer, lavar, espanar, etc... (MARTINS, 1996, p. 46).

Grandes empresas ao implantar o programa investem significativamente neste senso. Sabe-se que em um acidente de trabalho todo mundo sai perdendo, primeiro a empresa que ter que capacitar outra pessoa para atender suas necessidades, e segundo o funcionrio que ficar afastado de suas atividades, com isso, a eficincia deste senso ir acarretar numa diminuio de gastos relacionados a direitos trabalhistas. Normalmente para maior eficincia deste senso planejam-se algumas atividades como definir responsveis pela limpeza de determinadas reas; estabelecer um horrio definido para a limpeza diria do ambiente; elaborar junto equipe uma lista de verificao de todos os pontos dos equipamentos que meream ateno especial; distribuir recipientes de coleta de lixo; entre outras ideias. (CAMPOS, Renato. Em: <http://simpep.feb.unesp.br>. Acesso em 04/08/2012).

2.3 Senso de Sade (SEIKETSU).

Seguindo com o quarto senso, o senso de sade vem relacionado a conservao da vida. Refere-se preocupao com a prpria sade e nvel fsico, mental e emocional. A aplicao dos 3s j mencionados faz com que o senso de sade no seja abalado por outros aspectos que poderiam vir a afetar a sade.

Enquanto a prtica dos trs primeiros sensos traz efeitos imediatos, o mesmo no ocorre com o senso de sade, pois os seus resultados no so prontamente observveis. Ao praticar os trs primeiros sensos, iniciou-se, de fato, a prtica do senso de sade (MARTINS, 1996, p. 50).

Entende-se que o cumprimento dos trs primeiros sensos, traz como consequncia a ideologia do senso de sade. Este senso um resultado da aplicao eficiente dos outros sensos. Normalmente o ambiente de trabalho tem a probabilidade de ser conturbado, estressante e cansativo. Tendo chance das pessoas que esto trabalhando neste ambiente em longo prazo desenvolvam doenas relacionadas ao trabalho. Empresas que se preocupam com a sade do funcionrio investem em ambientes de trabalhos sadios, como, desenvolvendo projetos de leiaute de ambientes onde se estuda, por exemplo, a postura que esses funcionrios exercem no seu dia a dia, cadeiras que possam atender as necessidades dessas pessoas, mesas de acordo com a altura da pessoa que ir utilizar, entre outras medidas. (CAMPOS, Renato. Em: <http://simpep.feb.unesp.br>. Acesso em 04/08/2012).
Excesso de materiais, m ordenao e sujeira so, reconhecidamente, causas de acidentes no trabalho e estresse. Combater essas causas j significa uma grande iniciativa para conservar a vida da empresa e dos seus empregados em boas condies (MARTINS, 1996, p.50).

Locais que no oferece boas condies de trabalho as pessoas, possuem uma grande chance de acontecer acidentes, onde estas pessoas podem estar desenvolvendo doenas de trabalho, estarem trabalhando desmotivadas e no apresentarem o seu rendimento adequado atividade. Segundo Martins (1996, p. 51): Cada dia afastado do trabalho e cada dia trabalhado sem energia e entusiasmo significam perdas financeiras para empresa e perda de vida para o empregado. Com isso, nota-se que no interessante para nenhuma parte um ambiente de trabalho que no oferea sade para as pessoas que nele trabalham. No Brasil, onde grande parte da populao se alimenta inadequadamente, desenvolvendo ao longo do tempo doenas que normalmente no so to simples de curar e muitas delas no tendo cura e levando a bito aps certo perodo.
Com o ttulo Executivos brasileiros com a sade em baixa o Jornal do Brasil apresentou no dia 15/01/96, p.12, uma pesquisa realizada com 7000 executivos, de 30 a 75 anos, com os seguintes resultados: - 80% deles tem alimentao desequilibrada; -70% esto estressados devido ao estilo de vida competitivo e obsessivo por resultados; -65% tem vida sedentria; -60% tem peso acima do ideal; -50% fazem uso de bebidas alcolicas regularmente; -40% so fumantes (MARTINS, 1996, p.52).

Ver-se o grande risco que os brasileiros esto correndo com relao a sua sade, onde se dar mais importncia aos resultados do que ao seu bem estar, pessoas que independente de serem instrudas ou no, desenvolvem atividades que prejudicam a sua sade. Para estimular o senso, tem-se que manter e melhorar os trs primeiros sensos; mapear todas as situaes inseguras do ambiente; manter excelentes condies de higiene nos banheiros; apresentar e fornecer material informativo sobre o tema sade; estimular um clima de confiana, amizade e solidariedade entre as pessoas; entre outros aspectos. (Em:
<http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAYVMAF/perdas-na-

construcao-civil> Acesso em: 05/08/2012).

2.4 Senso de Autodisciplina (SHITSUKE).

Trata-se do ltimo de todos os sensos do programa de 5s. Ele vem como sendo o cumprimento de todos os outros sensos, se fosse possvel conscientizar as pessoas na aplicao deste senso e ele fosse aceito totalmente no seria necessrio dar tanta importncia aos demais sensos. (CAMPOS, Renato. Em: <http://simpep.feb.unesp.br>. Acesso em 04/08/2012). Podemos dizer que, ao longo de todo o programa, vem desenvolvendo as pessoas a serem autodisciplinadas, a partir do momento que as pessoas conseguem atingir essa meta, o programa ser cumprido integralmente. (CAMPOS, Renato. Em:

<http://simpep.feb.unesp.br>. Acesso em 04/08/2012).

Aprender sempre, ser paciente e perseverante, agir com integridade, compartilhar, ser justo e honesto so atributos prontamente associveis com o conceito de autodisciplina. Portanto, ele no de forma alguma, implantvel. Assim como o senso de sade, ele pode apenas ser estimulado e, mesmo assim, em ambientes onde existam pessoas que possam dar exemplo e assumir, humildemente, o papel simultneo de aprendizes (MARTINS, 1996, p. 56).

A autodisciplina no algo que se consegue atingir facilmente, precisa ser muito bem trabalhada, conscientizada, falada e estimulada entre as pessoas a qual o programa se destina. Um fator primordial a humildade, no adianta se atingir o topo da

autodisciplina e no ser humilde com as demais pessoas que esto sendo trabalhadas no programa de 5s. Segundo Martins (1996, p.56): ... ter todas as pessoas comprometidas com o cumprimento dos padres tcnicos e ticos e com a melhoria contnua em nvel pessoal e organizacional. Vem este a ser o sentido da autodisciplina, no sendo interessante ter apenas algumas pessoas disciplinadas mais sim todas sem exceo de pessoas. Este senso uma melhoria continua dos outros sensos, s se consegue atingir e manter a autodisciplina utilizando somente o necessrio, ordenando os recursos para se perder o mnimo de tempo possvel, limpando e mantendo a rotina diria de limpeza e por ltimo tomando cuidado na sade evitando assim doenas futuras relacionadas ao trabalho.

III Captulo:

IMPLANTAO: Desenvolvimento do programa de 5s na Viana e Moura Construes.

A Viana e Moura Construes produz exclusivamente casas populares, que visam pessoas com renda de at trs salrios mnimos atravs do programa do governo federal Minha Casa Minha Vida. A empresa surgiu em um momento de transformao na vida do seu presidente Pedro Ivo Moura. Tudo comeou quando o empresrio que detinha de 1/6 das aes das baterias Moura, se desligou da sociedade. Com isso pensou durante alguns dias qual seria sua nova rea de atuao, e assim sonhou com conjuntos habitacionais de casas populares, segundo o prprio empresrio relata em vdeo de apresentao da empresa. Assim inicia-se a ideia central do que viria a ser a Viana e Moura Construes. A Viana e Moura Construes iniciou seus trabalhos no ano de 2003 na sua primeira UGB (Unidade de Gerenciamento Bsico) situada na cidade de Belo Jardim. Implantaram na sua cultura muitos princpios oriundos das Baterias Moura, dentre estes est o Pedido Padro. Trata-se de um relatrio o qual contem todas as despesas e todos os insumos necessrios para construo de uma casa. Foi estabelecido tambm, o que se chama de meta da produo, que nada mais do nmero de dias trabalhados em um par de casas por um GA (Grupo Autnomo) que formado de dois pedreiros e dois ajudantes. Essa meta acompanhada diariamente atravs de um cronograma que fiscaliza o consumo de materiais e a produo diria. No inicio de seus trabalhos, observou-se as dificuldades de se alcanar as metas estabelecidas, o uso excessivo de materiais alem do padro entre outras causas. Analisava-se tambm a variao de qualidade entre as casas, muitas dessas feitas pelas mesmas pessoas mais no seguindo um padro devido de qualidade. Comeou a nascer neste momento cultura da empresa. O empresrio defende que: Uma empresa s sobrevive quando existe algo que ligue ela ao seu funcionrio. Veio ai a surgir a Misso, que viria a trazer o motivo de todos os seus colaboradores estarem ali diariamente trabalhando para o bem comum de algum que eles no

conhecem. E essa Misso tem a seguinte frase: Contribuir para a felicidade das pessoas construindo vilas encantadoras e sustentveis, onde o objetivo principal que a felicidade dessas pessoas no seja em apenas conseguir a compra de uma casa mais sim a felicidade de se morar em uma vila que tenha sido construda visando integrao de todos os seus moradores. Sabe-se que reconhecido nacionalmente o padro de qualidade a qual a empresa Baterias Moura passa para seu cliente, e foi atravs disso que o presidente Pedro Ivo Moura, iniciou estudos de como poderia trazer essa qualidade garantida das baterias para a construo civil. As Baterias Moura possuem vrios prmios de rgos como SENAI, SEBRAE entre outros, de garantia de qualidade durante seu processo de produo. Por ter livre acesso o empresrio analisou que poderia reutilizar um programa que fortemente explorado na produo de baterias, o programa japons de 5s. Iniciou-se a partir da estudos de readequao do programa para implantao na construo civil.

importante ressaltar que os cinco sensos constituem um sistema cujas partes esto entrelaadas. O importante pensar em termos de despertar nas pessoas uma conscincia ou um senso de qualidade em sentido amplo; o que faz mediante a reflexo, seguida de ao, de forma a repercutir positiva e imediatamente na vida de cada um (MARTINS, 1996, p.105).

Essa era a linha de pensamento do empresrio naquele momento, Segundo o empresrio: No adiantaria trazer e implantar um programa que o funcionrio ao fim do expediente deixasse ele esquecido, teria que ser um programa que modificasse e acompanhasse durante toda a sua vida. A empresa dividida em vrios setores, dentre eles o setor de suprimentos, que responsvel pela compra, armazenamento, distribuio e controle de todos os materiais do canteiro e o setor de gerenciamento da produo, que estipula e controla as metas a serem cumpridas. Atravs da anlise do controle do setor de suprimentos o empresrio e presidente Pedro Ivo Moura, comeou a notar falhas gravssimas que vinha acontecendo, por exemplo, um maior consumo de materiais para realizar determinada etapa, uma m distribuio de materiais no canteiro fazendo que funcionrios perdessem excessivo tempo a procura do recurso necessitado, um elevado nmero de acidentes de trabalho no canteiro, um custo alm do padro para se construir uma casa com qualidade inferior das demais, entre outros.

A partir deste momento iniciou-se um trabalho intenso no gerenciamento da rotina dos funcionrios independentemente do cargo que eles ocupam. Analisou-se que os colaboradores estavam realizando suas tarefas de forma desordenada.

O gerenciamento da Rotina do trabalho do Dia-a-Dia centrado: 1. Na perfeita definio da autoridade e da responsabilidade de cada pessoa; 2. Na padronizao dos PROCESSOS e do TRABALHO; 3. Na monitorao dos RESULTADOS destes processos e sua comparao com as METAS; 4. Na AO CORRETIVA no PROCESSO, a partir dos DESVIOS encontrados nos RESULTADOS, quando comparados com as METAS; 5. Num bom ambiente de trabalho (5s) e na mxima utilizao do potencial mental das pessoas; 6. Na busca continua da perfeio (FALCONI, 2004, p.34).

Iniciou-se ento uma fiscalizao intensa no controle do gerenciamento da rotina, visando identificao das anomalias existentes. Segundo Falconi (2004, p.23): Aumentar o VALOR AGREGADO do seu produto aumentar o nmero de caractersticas deste produto, que so apreciadas pelo cliente. No entanto estava acontecendo essa defasagem de recursos, que no agregava valor e sim elevava o custo final do produto. COLOCAR A TABELA 1.1 (FALCONI) PGINA 27 Atravs da identificao das anomalias, estas so conduzidas ao responsvel e criado um plano de aes corretivas. Segundo Falconi (2004, p.26): Ao se reduzirem as anomalias, as necessidades de trabalho que no agrega valor so diminudas. Atravs desse controle se torna possvel um maior controle no gerenciamento da rotina. Tambm foram estudadas atravs do setor de gerenciamento de produo as metas anuais a serem cumpridas. Segundo Falconi (2004, p.26): Para se atingirem METAS DE MELHORIA necessrio estabelecer NOVOS PADRES ou MODIFICAR OS PADRES EXISTENTES. Verificou-se que a meta anual de produo de casas no iria ser cumprida devido ao elevado nmero de dias para produo de pares de casas. Ou seja, no existia padro em nenhum setor da empresa, e isso fazia que todos os setores se sentissem desordenados e sem um rumo devido para seguir. Iniciou-se ento a implantao formal do programa de 5s na Viana e Moura Construes. Segundo Martins (1996, p.105): A prtica mostra que as primeiras aes so equivalentes a uma faxina geral, onde se praticam intensamente os sensos de

utilizao, ordenao e limpeza. Com essa ideia de inicialmente descarregar o ambiente de trabalho visando diminuir intensamente as reas de risco de acidente e mau uso dos insumos disponveis, comeou a se trabalhar os funcionrios nesse sentido para desenvolvimento de suas atividades.

Aps a faxina geral, onde todos os sensos estiverem em ao, prossegue-se com o refinamento dos sensos de utilizao e ordenao, permeados pelo senso de limpeza. Deve-se ter em mente que a ordenao e fundamental eficiente utilizao de recursos e que a limpeza, alm de facilitar a utilizao, uma importante base para o bem-estar pessoal e refinamento do carter (MARTINS, 1996, p.106).

No seria suficiente que s fosse iniciado o trabalho sem um acompanhamento das atividades e identificando todas as dificuldades apresentadas. O foco inicial foi dado aos trs primeiros sensos, para que atravs do cumprimento rgido desses, fosse alcanado os demais, mais paralelamente a isso se iniciou a utilizao do mtodo conhecido como PDCA. Mtodo esse que visa identificao e eliminao das falhas de processo. Falconi recomenda que (2004, p.38): ... v trabalhando simultaneamente no PDCA, padronizao, itens de controle, 5s, eliminao de anomalias. Atravs desse controle que vai ser identificado onde o programa de 5s ter que possuir um foco em especial. O mtodo PDCA que mostrado abaixo elaborado em um circulo, onde existem realmente essas quatro letras: o P corresponde a PLAN de planejar; o D corresponde a DO de executar; o C a CHECK de verificar e o A de ACTION de padronizar. Segundo Falconi (2004, p.179): Mtodo uma palavra que vem do grego. a soma das palavras gregas Meta e Hodos. Hodos quer dizer caminho. Com isso esse mtodo o caminho para se atingirem as metas. E para a implantao do sistema de 5s na Viana e Moura deveria que ser aplicado alguma forma que viesse a garantir a produo continua. Colocar o circulo PDCA, Falconi p. 180.

Segundo Falconi (2004, p.26): Para se atingirem METAS PADRO necessrio CUMPRIR OS PADRES EXISTENTES. E esse foi o foco inicial da implantao do programa, fazer com que os padres fossem cumpridos para s assim iniciar-se um trabalho de alinhamento de todos os setores da empresa.

Como o 5s promover um movimento intenso, por toda organizao, o gerente ter, num primeiro momento, bastante trabalho adicional. Posteriormente, o seu trabalho ser facilitado, pois, medida que as pessoas compreendem o sentido da autodisciplina, no precisaro mais ser vigiadas (MARTINS, 1996, p.123).

Com isso, iniciou-se uma capacitao intensa na pessoa que ficaria responsvel pela superviso do programa, conscientizando da importncia e dos lucros que esse programa ir trazer no dia a dia da sua equipe de trabalho. Foi a partir da que se escolheu a pessoa denominada como lder setorial de 5s, pessoa esta que responsvel de liderar o programa no ambiente de trabalho.

O registro da situao atual deve ser feito com dupla finalidade: criao de material para sensibilizao inicial e registro das melhorias alcanadas para manter o movimento vivo no futuro. Isso pode ser feito com fotos, filmes e levantamento de dados sobre os nmeros crticos para a empresa, como: ndice de acidentes, ndices de absentesmo, etc (MARTINS, 1996, p.125).

Inicialmente foi criado o que se chama checklist mensal de 5s, onde esse checklist, trs uma avaliao atravs de algumas perguntas j pr-estipuladas o qual o avaliador estabelece notas para aquela pergunta. Segundo Falconi (2004, p.37): Para cada problema localizado defina um item de controle e faa um grfico mostrando a situao atual e sua meta. Ao final da avaliao gerada uma nota que gera um grfico com uma nota para cada senso. No ms posterior cada grfico apresentado junto com os indicadores de produo, fazendo que essas notas sejam analisadas e acompanhadas mensalmente. Semanalmente realizada a patrulha de 5s, que analisa junto com gerente e supervisores a situao atual do canteiro e principalmente o cumprimento da autodisciplina que gera a m alocao de recursos, pontos que podem ocasionar acidentes de trabalho, entre outros. Segundo Martins (1996, p.107): No existe um momento de implant-lo, j que ele fruto da educao continuada, inspirada em bons exemplos. A inteno dessa patrulha o desenvolvimento do programa semanalmente. Tambm foi criado um quadro de exposio que mostra fotos do canteiro antes da implantao do programa e fotos de bons exemplos aps a implantao. Segundo Martins (1996, p.129) ... texto simplificado para divulgao rpida do assunto para os colaboradores em geral. Com essa ideia de transparncia para todos os funcionrios e da importncia dos ganhos gerados, que se implantou o programa de 5s na Viana e Moura Construes.

IV Capitulo:

RENDIMENTOS: Melhorias da Qualidade aps aplicao do programa.

Aps um longo estudo e verificao de todas as perdas que vinham prejudicando o processo de construo foi criado um plano de implantao do programa na empresa, seguindo alguns tpicos que so recomendados por Martins.

1. 2.

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6.

7.

Ter em mente os objetivos gerais e especficos a se atingir; Ter ou adquirir conhecimento sobre o assunto por meio de seminrios, cursos, palestras, materiais didticos diversos, visitas a organizaes modelo, etc; Relacionar todas as ideias possveis sobre o tema, incluindo as sugestes das pessoas que sero afetadas pelo mesmo; Analisar criticamente as ideias e eliminar aquelas que no sejam adequadas s circunstncias; Aps definir as aes que devem constar no plano (O Que), responder as perguntas complementares relevantes (Quem vai fazer e quem ser beneficiado), (Como deve ser feito, sendo suficientemente especifico em funo do nvel do plano), (Onde a atividade deve ser feita, incluindo os seus benefcios), (Quando a atividade deve ser feita ou data limite para a atividade); Definir a forma de avaliao dos resultados, a periodicidade de avaliao e estar certo que o sistema de gerenciamento garanta as aes corretivas necessrias; Esclarecer outros relevantes para compreenso do plano (MARTINS, 1996, p.109).

A partir desse momento foram identificados alguns setores no qual o programa teria que atuar em um primeiro momento. Foi visto que o setor de suprimentos teria que passar por uma modificao estrutural radical, como tambm a inspeo dos supervisores e gerentes. Segundo Martins (1996, p.113): A qualidade de uma organizao reflete sempre a qualidade da administrao. A primeira evidencia dessa qualidade est nas condies de trabalho e no comportamento dos funcionrios. Ficou entendido a partir daquele momento que para poder se atingir resultados seria de fundamental importncia alocao do recurso certo no momento certo. Inicialmente a Viana e Moura tinha um elevado nmero de pedidos procedentes de assistncia tcnica. Falconi (2004, p.115) defende a ideia que: Quanto melhor voc planejar, melhores metas voc atingir. Com isso foi analisado atravs do PDCA o que poderia ser feito para que esse indicador pode-se ter uma reduo em seu ndice. Foi

visto que entorno de 70% dos pedidos de assistncia tcnica era relacionado com fissuras nas paredes. Foi ento planejado (P) colocar-se uma cinta de ao entorno da casa (D), aps alguns meses foi verificado (C) que a casa no apresentava nenhuma fissura e sendo assim padronizado esse processo (A). Verificou-se uma reduo de entorno 30% do ndice de assistncia relativa s fissuraes. Observou-se que seria muito mais eficiente e prtico se fosse criado um grupo que executasse alguns pontos crticos, tendo em vista que esses pontos muitas vezes saiam do padro existente. Foram selecionadas pessoas que se tornaram responsveis por produzir o que se chama de kits (hidrulicos, eltricos e sanitrios). Falconi (2004, p.127) defende que: Haver um Padro de Processo para cada produto ou famlia de produtos. Com isso as pessoas selecionadas se tornaram especialistas no que foram determinadas diminuindo consideravelmente o nmero de erros no processo e o risco de acidentes de trabalho. Sabe-se da influncia do programa de 5s nas melhorias das atividades. No ano de 1991 o Governo Federal criou um programa conhecido como PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat). A sua meta organizar o setor da construo civil em torno de duas questes principais: a melhoria da qualidade do habitat e a modernizao produtiva. Com essa ideia, o setor tem a oportunidade de se tornar
muito mais competitivo, pois ainda assim se trata de uma rea de atuao com um custo elevado.
Outros princpios importantes do Programa so: atuao integrada do poder pblico, para ampliar a otimizao dos recursos e das aes, com maior sintonia entre as polticas de habitao municipais, estaduais e federal; descentralizao, para fazer com que as aplicaes correspondam realidade de cada unidade da federao, ampliando o controle e a efetividade das aes; parceria entre agentes pblicos e privados, para cumprir uma tarefa que de toda a sociedade, pois a ao do poder pblico, isolada, ser limitada; participao da sociedade civil, para assegurar que as aes do poder pblico estejam em conformidade com as necessidades e prioridades da populao, e contar com a experincia de diversos setores da sociedade. http://www.qualidadebrasil.com.br/artigo/qualidade/o_que_e_pbqph_(21/11/2012 as 20:00).

Em longo prazo o programa tenta propiciar que possamos realizar a mesma tarefa com um custo menor. Com o auxilio do programa de 5s, a Viana e Moura conseguiu atender muito mais rapidamente as exigncias do PBQP-H, onde de fundamental importncia o trabalho sincronizado entre o poder pblico e privado.

Com as melhorias evidentes do programa de 5s no processo construtivo, se tornou muito mais fcil se adequar as exigncias do Governo Federal e da Caixa Econmica Federal. A Viana e Moura possui a 8 anos o certificado da Isso 9001, que fornecido pela Caixa Econmica para as empresas que conseguem atender todas as exigncias tanto da parte de documentao como tambm de processos construtivos. Segundo Falconi (2004, p.127): ... documento faz parte do processo de Desdobramento da Funo Qualidade. Mantendo o controle do seu processo, a cada ano que se passa os ganhos vem aumentando cada dia mais. Aps um levantamento dos anos iniciais do programa de 5s, foi visto melhoras significativas em vrios aspectos. Um desses fatores analisados a produtividade, que ao longo do tempo vem diminuindo consideravelmente apesar das mudanas tanto de mo de obra quanto de processo construtivo.

40 35 30 25 20 15 10 5 0 ANO 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
FIGURA 1- Grfico de Produtividade da UGB 02

DIAS

Analisa-se o ganho ano a ano gerado aps a implantao do programa de 5s. Segundo Martins (1996, p.130): excelente para mostrar que a fora de vontade pode superar grandes obstculos. Ao inicio do trabalho, nenhum colaborador iria acreditar que se tornaria possvel atingir um nmero de produo de casas populares com a mesma equipe superior em torno de 50%.

2 METODOLOGIA

A pesquisa ser de carter exploratrio a fim de investigar procedimentos melhorados na construo civil, bem como a implantao do Programa 5s na Viana e Moura Construes. A Viana e Moura Construes trata-se de uma empresa ligada a construo de casas populares, tendo como scio majoritrio o senhor Pedro Ivo Moura, sua matriz na cidade do Recife - PE, Avenida Engenheiro Domingos Ferreira e suas filiais atuam

no agreste de Pernambuco, onde o estudo ir se realizado especificamente na filial de Santa Cruz do Capibaribe. Mediando em pesquisa em livros, artigos e outros escritos sobre, a utilizao do programa 5s em empresas. Esta pesquisa procurar explicar os ganhos gerados aps a implementao do programa ao canteiro de obra. Partindo das referncias tericas publicadas, com finalidade de recolher informaes e conhecimentos, buscando respostas e analisando contribuies passadas sobre determinando assunto em pesquisas realizadas. (CERVO, 2007). Por fim, a proposta visa apresentar os ganhos gerados a partir da implantao do Programa 5s direcionado ao processo de construo de casas populares. Para a realizao da mesma, sero utilizados aportes tericos de Martins (1996), Godoy(1996), assim como outros autores que tratam da temtica.

5 CONSIDERAES FINAIS

REFERNCIAS

APNDICE - A

ANEXO A