UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA EMPRENDIMIENTO INDUSTRIAL ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIAS E INGENIERIAS

TRABAJO COLABORATIVO No. 3 GRUPO: 256593_31

Preparado por: LINA CORREA C.C 1.032.390.983 YESENIA GARCIA MORA C.C 1.030.607.712 de Bogot D.C LUZ MIRYAN LERMA RONDON C.C 1.026.262.655 De Bogot D.C CRISTIAN DAVID HERNANDEZ C.C 1.026.571.034 KATERYN GIOHANA AMAYA LOZANO C.C. 1.030.558.752 Tutor: JAVIER DARO HUERTAS

22 DE MAYO 2013 1

TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIN......................................................................................................... 4 1. PLAN FINANCIERO Y VIABILIDAD ECNOMICA...................................................... 5 1.1 INGRESOS ........................................................................................................ 5 1.1.1 Formatos financieros: ..................................................................................... 6 1.2 EGRESOS ....................................................................................................... 8 1.2.1 CAPITAL DE TRABAJO: .................................................................................. 8 2. VIABILIDAD ........................................................................................................ 9 2.1 TASA DE RETORNO ........................................................................................... 9 3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO ..................................................................... 9 3.1 COMPUCHINAUTA L.M ....................................................................................... 9 3.2 MISION ............................................................................................................ 9 3.3 VISION............................................................................................................ 10 4. VALORES CORPORATIVOS .................................................................................. 10 4.1 Innovacin tecnolgica: .................................................................................... 10 4.2 Satisfaccin: .................................................................................................... 10 4.3 Respeto:.......................................................................................................... 10 4.4 Lealtad: ........................................................................................................... 10 4.5 Honestidad: ..................................................................................................... 10 4.6 Competitividad: ................................................................................................ 10 4.7 Responsabilidad: .............................................................................................. 10 4.8 Excelencia: ...................................................................................................... 10 4.9 Amplitud de miras: ........................................................................................... 10 4.10 Consistencia:.................................................................................................. 11 4.11 Organizacin: ................................................................................................. 11 4.12 Servicio al cliente: .......................................................................................... 11 5. OBJETIVOS CORPORATIVOS ............................................................................... 11 5.1 ATENCION AL CLIENTE: ................................................................................... 11 5.2 CALIDAD DE SERVICIO:.................................................................................... 11 2

5.3 PROGRESO CONTINUO:.................................................................................... 11 6. 7. POLITICAS DE CALIDAD...................................................................................... 11 ANLISIS DE LA EMPRESA .................................................................................. 12 7.1 DEBILIDAD ...................................................................................................... 12 7.2 OPORTUNIDADES ............................................................................................ 12 7.3 FORTALEZA ..................................................................................................... 12 7.4 AMENAZAS ...................................................................................................... 12 7.5 ESTRATEGIAS .................................................................................................. 13 7.6 PLANES .......................................................................................................... 14 7.7 Punto de equilibrio .......................................................................................... 14 7.8 Valor presente neto y su comparacin con la tasa interna de retorno ................... 15 8. 9. EVALUACION FINANCIERA .................................................................................. 16 ANLISIS DE LA EMPRESA TENIENDO EN CUENTA LOS FACTORES INTERNOS Y

EXTERNOS ............................................................................................................... 17 10. 11. CONCLUSIONES .............................................................................................. 18 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................ 19

INTRODUCCIN La planeacin estratgica de mercado est principalmente relacionada con la asignacin de recursos que son escasos y de los que se desea obtener un rendimiento o utilidad. Es un proceso de toma de decisiones que relaciona la situacin actual de una empresa con la situacin deseada para ella en el largo plazo, fijando metas a alcanzar y especificando los mejores caminos para ello. Adems la planeacin estratgica de mercado toma como punto de partida la misin de la empresa y su definicin de negocio, los cuales establecen para ella un campo de accin, determinado con base a productos y servicios (tecnologa), mercados atendidos (clientes) y necesidades satisfechas (beneficios). En el presente trabajo se hace una consolidacin de los trabajos colaborativos desarrollados anteriormente con la integracin de los conceptos de la unidad tres del modulo de emprendimiento industrial mediante el plan financiero a trabajar con la empresa Compuchinauta L.M, all se encuentran consignados las fuentes de financiacin y las ventas proyectadas, direccionamiento estratgico, viabilidad econmica y los factores internos y externos. A dems de los formatos financieros y dems requisitos. Por otro lado se da a conocer los valores y objetivos corporativos de dicha empresa. Con el desarrollo de la presente actividad pretendemos dar culminacin al propsito inicial del curso Emprendimiento Industrial. Con esta actividad se tienen las bases suficientes para planear, ejecutar y mantener cualquier tipo de empresa que se pretenda crear, bien sea a corto, mediano o largo plazo. Finalmente con esto podremos desarrollar los respectivos anlisis para definir las pautas a precisar y lograr el objetivo que pretendemos con la misin y visin de la empresa, teniendo en cuenta todas sus componentes.

1. PLAN FINANCIERO Y VIABILIDAD ECNOMICA 1.1 INGRESOS La cuanta de los aportes de los socios, puede ser con recursos en efectivo los cuales nos correspondera a cada uno de a $ 3.657.500. O nuestros aportes pueden ser en bienes como el aportar computadoras, impresoras, fotocopiadoras o equipos que tengamos, o como prestadores del servicio en COMPUCHINAUTA L.M, en atencin al cliente y manejo del negocio. Esta etapa se aplica a la implementacin y operacin del negocio que estamos planeando. Se podra establecer recursos de crdito a nuestro negocio, si no contamos con recursos en efectivo o en aportes de bienes. Fuentes de Financiacin: A continuacin anexo informacin bsica del crdito para la compra de los equipos y el equipamiento del negocio, con montos, tasas de inters, plazos de pagos y los requisitos para adquirir dichos prestamos, con entidades bancarias.

BancoSantander Sper Crdito Negocio: Diseado para el rgimen de Pequeo Contribuyente (REPECOS) que requiere capital de trabajo, pago a proveedores, compra de materia prima, inventario, pago de servicios, etc. Crdito gil Cobertura: Crdito resolvente a travs de una tarjeta de crdito para sustituir crdito con proveedores, comprar insumos y abatir costos operativos.

Montos, tasas de inters y plazos: Sper Crdito Negocio. Monto hasta de $200,000 sin necesidad de presentar obligado solidario, CAT promedio de 16.51% a 17.44% con plazos hasta de 48 meses. Crdito gil Cobertura. Montos de $50,000 a $4 millones, CAT promedio de 17.11% y plazos de 12 meses. Requisitos: Sper Crdito Negocio. Identificacin oficial con foto y firma, comprobante de domicilio, comprobante de ingresos y cdula de identificacin fiscal. Crdito gil Cobertura. Identificacin oficial del representante legal y obligados solidarios, 5

RFC, ltimos tres estados de cuenta, ltima declaracin fiscal, ltimo estado financiero anual y un parcial no mayor a 90 das. Contacto: pymessantander@santander.com.mx 1.1.1 Formatos financieros: Tabla 1.Balance inicial

En este formato puede observarse que existe un disponible de $ 7.280.000 el cual equivale a los aportes realizados en efectivo por los socios y en el activo fijo encontramos un total de $ 7.350.000 equivalente a los aportes en bienes como los son el local, los 5 equipos y las 10 mesas con las sillas. Tambin aportes de los socios para un total de activos de $ 14.630.000. En el pasivo no encontramos obligaciones iniciales, y en el patrimonio los aportes iniciales de los socios son de $ 14.630.000, para un total de $ 14.630.000. Tabla 2. Balance general proyectado.

1.2 EGRESOS 1.2.1 CAPITAL DE TRABAJO: Tabla 3. Capital de trabajo ELEMENTOS LOCAL CERCANO A UN COLEGIO, O UNIVERSIDAD SERVICIOS, AGUA, LUZ, TELEFONO 10 COMPUTADORES CON SUS PERIFERICOS , SOFTWARE Y LICENCIAS 10 ESCRITORIOS CON SUS SILLAS 3 UPS 1 SOFWARE ADMINISTRADOR, INCLUYE LICENCIA CONEXIN A INTERNTET DE 1.000 K DE VELOCIDAD EN MOVISTAR FOTOCOPIADORA, SCANER Y FAX EMPLEADO POR DIA PRECIO $ 350.000 $ 150.000 $ 12.000.000 $ 1.000.000 $ 300.000 $ 200.000 $ 200.000 $ 400.000 $ 30.000

TOTAL

$ 14630.000

UPS: Equipo que mantiene encendido los computadores cuando se va la luz por unos minutos mientras se apaga los PCs debidamente. Recomendaciones De acuerdo con la Cmara de Comercio de Informtica de Colombia, en un caf Internet uno de los temas que ms requiere atencin es el mantenimiento de los equipos. Al respecto realizan la siguiente clasificacin: Mantenimiento Bsico: actualizacin de antivirus, descarga de parches de seguridad, instalacin o desinstalacin de software, limpieza de perifricos. Mantenimiento Intermedio: desinfeccin de virus, eliminacin de software espa, diagnstico de fallas de red, equipos o software, instalacin o desinstalacin de perifricos (Mouse, teclado monitores, impresoras, Scanner). Mantenimiento avanzado: Reinstalacin de sistema operativo, edicin o manipulacin del registro de Windows (el registro es el corazn del sistema operativo si se manipula sin el conocimiento adecuado el equipo puede quedar listo para una reinstalacin), 8

actualizacin de parches de seguridad, instalacin de herramientas anti espa, instalacin o mantenimiento del cableado de red, Mantenimiento Experto. Cambio de partes de los equipos, reparacin de impresoras, monitores, configuracin de parmetros de seguridad de los equipos, creacin de perfiles de usuarios, eliminacin de servicios de red que los sistemas operativos instalan por defecto y que son innecesarios, configuracin de la red de datos, manejo de direcciones, instalacin de herramientas avanzadas para el control de trfico, firewalls, routers, wireless, etc. 2. VIABILIDAD 2.1 TASA DE RETORNO Tabla 4. Tasa de retorno
Tasa de retorno

Inversion Ingresos mes 1 Ingresos mes 2 Ingresos mes 3 Ingresos mes 4 Ingresos mes 5 Ingresos mes 6 (8.064.000,00) 4.875.000,00 4.923.750,00 4.972.988,00 5.022.717,00 5.123.674,00 5.123.674,00 TIR 60%

3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO 3.1 COMPUCHINAUTA L.M La empresa COMPUCHINAUTA L.M ofrece una diversidad de servicios ya que es una empresa dedicada a la comercializacin de productos e implementos de sistemas, como servicio de Internet y asesora del mismo, con la posibilidad de ir ampliando progresivamente la gama de productos ofrecidos, siguiendo siempre la ms estricta lnea de calidad de nuestros servicios. Tambin pretendemos dirigir a los usuarios a que compren diversidad de artculos directamente y sin salir de su propia casa, ya que esta modalidad de compra est muy de moda ltimamente, (ofreciendo el servicio de modem alquilado) ya que este cada vez es ms til y prctico. Esta empresa es sociedad colectiva, puesto que hay 5 socios. 3.2 MISION Satisfacer las necesidades informticas, de comunicacin, sociales y laborales del cliente o usuario, con la garanta de un servicio de calidad en sus plataformas, libres de virus, con tutoriales virtuales y presenciales que guiaran al usuario a las ms completas soluciones en los procesos que se les dificulten. 9

3.3 VISION COMPUCHINAUTA L.M quiere ser un medio de contacto de los usuarios con el resto del planeta. Fortalecindonos en Chinauta (Cundinamarca), como el ms completo, exitoso y favorable caf internet, as lograr el posicionamiento deseado; para luego lograr la apertura de otras salas de internet en distintas zonas de la ciudad donde sus habitantes no tienen acceso a estos servicios o de pronto no poseen los recursos necesarios para adquirir un computador, con esto podemos lograr que conozcan el mundo a travs de la tecnologa, y consolidarnos en los prximos 5 aos como una empresa slida y seria en la prestacin de estos servicios. 4. VALORES CORPORATIVOS 4.1 Innovacin tecnolgica: Tener actualizados los software y hardware de los todos los equipos, para un excelente servicio. 4.2 Satisfaccin: Colaboraremos para que nuestros usuarios obtengan una satisfaccin total con nuestros productos y servicios, a travs del desempeo de nuestros colaboradores. 4.3 Respeto: Entender y apreciar el libre pensamiento de los usuarios. 4.4 Lealtad: Por medio del desempeo de nuestras responsabilidades, obtendremos el fortalecimiento de la imagen y apoderamiento de nuestro caf internet. 4.5 Honestidad: Comportarse y expresarse de acuerdo a parmetros de sinceridad, justicia y tica en las labores de nuestra empresa. 4.6 Competitividad: Tener siempre presente la calidad del servicio, generando una gran satisfaccin y amplia cobertura. Para de esta manera responder a las exigencias y necesidades de los usuarios. 4.7 Responsabilidad: Comprometerse en realizar las obligaciones asignadas por quienes componen esta empresa. 4.8 Excelencia: Obtener un beneficio superior en todos componentes de la empresa, donde cada integrante har lo posible por alcanzar tal objetivo. 4.9 Amplitud de miras: Desarrollaremos nuestras tareas con la mayor rapidez y calidad para alcanzar las metas y ocupar el lugar de lderes e ir innovando e integrando nuevos productos y servicios que nos mantengan capacitados y a la vanguardia. 10

4.10 Consistencia: Seremos consistentes con nuestros actos para que nuestros usuarios cmodos y confiados siempre que traten con nosotros

se sientan

4.11 Organizacin: Todos Contribuiremos a mantener en COMPUCHINAUTA L.M cumplimiento con las reglas, promoviendo siempre la eficiencia y eficacia en el desempeo de nuestras tareas. 4.12 Servicio al cliente: Prestaremos atencin a todos los requerimientos de los clientes, procurando en todo momento rapidez y calidad a sus peticiones para obtener as su satisfaccin. 5. OBJETIVOS CORPORATIVOS COMPUCHINAUTA L.M tiene como fin dar estricta realizacin a nuestra misin para as lograr lo que proponemos en nuestra visin, teniendo en cuenta los siguientes parmetros: 5.1 ATENCION AL CLIENTE: La atencin que daremos a nuestros clientes o usuarios ser el mtodo satisfaccin que logremos dar a nuestros clientes, teniendo claro lo que nos dicen para dar una respuesta acertada y exitosa que ser un mtodo de acercamiento a ellos. 5.2 CALIDAD DE SERVICIO: El dar completo deleite en los productos y agregados ofrecidos 5.3 PROGRESO CONTINUO:Quienes componen la empresa se capacitaran peridicamente en las diferentes utilidades que se crearon en el caf, con el fin de mejorar da a da en el producto ofrecido. 6. POLITICAS DE CALIDAD Satisfacer las necesidades tecnolgicas, de comunicacin con la garanta de un buen servicio, para nosotros es muy importante tener una comunicacin muy eficaz y positiva para ambos, entre ms creativo ms relaciones pblicas. Ms la capacidad de encontrar soluciones originales, como la creatividad e innovacin COMPUCHINAUTA L.M nuestro caf internet en su constante programa de innovacin y expansin se encuentra desarrollando ideas y obteniendo ideas da a da manejando la tecnologa y negocios de internet hoy queremos aprovechar la oportunidad para poner a disposicin toda nuestra experiencia y enfoque profesional del negocio.

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7. ANLISIS DE LA EMPRESA

7.1 DEBILIDAD Dficit de equipos cmputos, con el incremento de la empresa. Falta de mantenimiento de nuestros equipos. Falta de personal de seguridad. Que tengamos competencia con precios ms bajos. El espacio no permita ampliar el negocio mediante la variedad de equipos. 7.3 FORTALEZA Conocimiento, experiencia, y trabajo en equipo. Colaboradores capacitados en el rea del servicio y servicio al cliente. Precios accesibles y cmodos. Ubicacin privilegiada. nica empresa que presta servicio en la zona. Calidad tecnolgica de nuestros equipos.

7.2 OPORTUNIDADES Gran nmero de clientes, y cumpliendo siempre con las expectativas requeridas. Crecimiento poblacional. Mercado informativo. Necesidad del servicio a la poblacin. Aumento acelerado del uso de internet y de banda ancha. 7.4 AMENAZAS La competencia, innovacin y nuevas tecnologas. Nuevos competidores. Alza de la electricidad. Alza de los servicios de internet. Vandalismo y robo.

Tabla5. Anlisis interno y externo DOFA. Tasa interna de rendimiento financiero. La tasa interna de rendimiento financiero, tambin considerada como tasa interna de retorno, se define como la tasa de descuento, a la que el valor presente neto de todos los flujos de efectivo de los perodos proyectados es igual a cero. Se utiliza para establecer la tasa de rendimiento esperada de un proyecto. El mtodo de clculo (procedimiento) considera el factor tiempo en el valor del dinero y se aplica con base en el flujo neto de efectivo que generar el proyecto. El valor presente neto se calcula adicionando la inversin inicial (representada como un flujo de fondos negativo) al valor actual o presente de los futuros flujos de fondos. La tasa de inters, ser la tasa interna de rendimiento del proyecto (TIR). La TIR es la tasa de rendimiento en la cual el futuro flujo de fondos iguala la salida de caja inicial que incluye los gastos de instalacin. La TIR es la tasa de descuento en la cual el valor presente neto es igual a cero.1
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http://orton.catie.ac.cr/repdoc/a0720e/a0720e.pdf

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A travs del estudio de otros Ciber Cafs en el rea de COMPUCHINAUTA se ha observado que la Tasa Interna de Retorno de estos es del 10%, por lo cual para los efectos de clculo de la VAN y TIR en nuestro proyecto utilizaremos esta tasa como referencia. VAN TIR $2,016.39 21%

7.5ESTRATEGIAS Ser los pioneros en ofrecer una integracin de servicios computacionales, brindando la mayor satisfaccin a las necesidades de los clientes. Fortalecer las relaciones con los proveedores de servicio de Internet, logrando mayores beneficios, mediante la promocin y publicidad que estos realizarn sobre el Cyber Caf. Incentivar a las personas que habitan la comunidad a que utilicen los servicios computacionales ofrecidos por la empresa, de manera que puedan conocer la gama de beneficios y los avances que se pueden lograr. Crear una ventaja competitiva sobre la competencia, ofreciendo valores agregados a los clientes o usuarios que los incentiven a preferir nuestros servicios. Contar con Software y Hardware novedosos y actualizados que brinden un mayor rendimiento en sus operaciones. Administrar de manera eficiente los gastos producidos en la empresa, evitando as el exceso y el mal manejo de los mismos. Brindar mantenimiento a la maquinaria y equipo de manera continua, para as evitar incurrir en elevados costos de reparacin. Brindar cursos de computacin a la poblacin interesada, logrando un desarrollo tanto de la comunidad como de la empresa.

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7.6 PLANES Integrar los servicios de Internet, impresin, fotocopias y cursos de computacin dentro de la empresa. Lanzar una campaa publicitaria dos semanas antes de la apertura del Cyber Caf, mediante volantes y afiches informativos. Brindar charlas a la poblacin sobre el uso y los beneficios de las computadoras, programas, Internet, etc. Desarrollar un programa de cursos de computacin a ser impartidos desde Enero de 2014. Comprar un nuevo Software, hacia Enero de 2015 Implementar el servicio de Cafetera en el ao 2014. 7.7 Punto de equilibrio El punto de equilibrio es una tcnica de anlisis empleada como instrumento de planificacin de utilidades, toma de decisiones y resolucin de problemas. Para aplicar esta tcnica es necesario conocer el comportamiento de los ingresos, costos y gastos, separando los que son variables de los fijos o Semifijos. Los gastos y los costos fijos se generan con el paso del tiempo, aparte del volumen de la produccin y ventas. Son llamados gastos y costos de estructura, porque son generalmente contratados o instalados para la estructuracin de la empresa; como ejemplo de estos costos y gastos pueden citarse la depreciacin en lnea recta, las rentas, los salarios que no estn en relacin directa con el volumen de produccin, entre otros.2

http://repository.ean.edu.co/bitstream/10882/1705/1/RojasCarlos2012.pdf

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Lo anterior indica que se debe vender por servicios por lo menos $28.984 diarios Para poder cubrir sus costos y gastos operativos y as poder comenzar a generar Utilidades. 7.8 Valor presente neto y su comparacin con la tasa interna de retorno El valor presente neto (VPN) se define como el valor presente del flujo de ingresos (flujo positivo) menos el valor presente del flujo de egresos (flujo negativo). Esto es, la suma algebraica de los flujos de efectivo futuros (positivos y negativos) al valor presente, incluyendo en esta suma el egreso inicial de la inversin. Es claro que en un proyecto de inversin, no necesariamente existe un solo flujo negativo (inversin inicial), sino que estos pueden presentarse en dos o ms perodos. FLUJO DE CAJA PRESUPUESTADO

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En el flujo de caja presupuestado se calculan ingresos anuales para el primer ao de $51.419.320 y egresos de 37.071.037, quedando un saldo a favor de $14.348.283, es decir, que del 100% de los ingresos percibidos se presupuesta en gastos el 72%.

8. EVALUACION FINANCIERA La tasa mnima a la cual COMPUCHINAUTA invertira seria al 25%

El valor Presente Neto (VPN) que indica la ganancia futura de COMPUCHINAUTA expresada en pesos de hoy es positivo en $29.896.807, por lo tanto, el proyecto debe ejecutarse. El VPN se calcul con una tasa mnima atractiva de rendimiento del 25%, seleccionada de manera subjetiva, se considera que menor a esta tasa el COMPUCHINAUTA no estara dispuesta a entrar en el negocio.

La Tasa Interna de Retorno (TIR) es igual al 56% EA, que indica el rendimiento a la cual, quedan colocados los dineros que estn invertidos en el proyecto, por lo tanto, como TIR>TMAR, el proyecto es viable confirmado el resultado del VPN.3

http://repository.ean.edu.co/bitstream/10882/1705/1/RojasCarlos2012.pdf

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9. ANLISIS DE LA EMPRESA TENIENDO EN CUENTA LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

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10. CONCLUSIONES La planeacin estratgica debe llevarse a cabo en el momento de formarse una empresa, puesto que es un mecanismo que nos permite determinar los objetivos y planes a desarrollar, por medio de ella observamos las consecuencias, causas y efectos durante un tiempo adems esta herramienta conlleva a realizar una debida y clara planeacin de lo que se quiere hacer en cualquier mbito.

Cada engranaje que hace parte de la planeacin para crear una empresa desde su idea innovadora de negocio debe ser tenido en cuenta evaluando cada pieza que va hacer fundamental para el xito de los objetivos y metas plasmados. La experiencia de evaluar cada una de estas partes de planeacin desde el nombre la empresa hasta el xito de la misma nos permiti visionar que este tema conlleva trabajo en equipo, ayuda mancomunada, ideas positivas, identificacin de factores internos y externos. Para comprender la palabra crear empresa y la responsabilidad que esto conlleva. Con la culminacin del trabajo colaborativo No.3 se comprendi el funcionamiento de dicha planeacin estrategia y de la incorporacin de la programacin funcional, con esto se logra dar un panorama ms claro a nuestra empresa, una vez creados los parmetros integrales de los tems de las diferentes guas de actividades. Con la realizacin del presente Plan de Negocio se pudo identificar la existencia de un amplio mercado que est interesado en los servicios que ofrecer COMPUCHINAUTA. Es por eso que con los resultados del estudio se puede concluir lo siguiente: la realizacin del proyecto es rentable, en cuanto a que las proyecciones financieras reflejan un incremento ao con ao en la utilidad. Tambin al utilizar las tcnicas de anlisis financiero se pudo observar que el proyecto reflejo una Tasa Interna de Retorno de un 19% siendo esto ms favorable a la que se espera de otros proyectos similares (10%). Por lo que se concluye que el Proyecto COMPUCHINAUTA es factible. Recomendaciones Se recomienda que el proyecto se lleve a cabo, pues adems de satisfacer las necesidades de los habitantes, se obtendr una rentabilidad que ir aumentando ao con ao. Se recomienda la actualizacin del Software utilizado COMPUCHINAUTA en el ao 2013, para que este contine trabajando y brindando a sus usuarios tecnologa de punta. Se recomienda que la ubicacin del COMPUCHINAUTA sea estratgica por el movimientode personas que tiene a diario. Se recomienda buscar el patrocinio de empresas Telecom para lapublicidad en cuanto a afiches y rtulo de COMPUCHINAUTA. 18

11. BIBLIOGRAFIA

SIERRA VILA. FERNANDO A. MDULO DE EMPRENDIMIENTO INDUSTRIAL, UNIDAD DOS. 2006. ANLISIS DE LA EMPRESA DOFA: http://www.gerencie.com/matriz-dofa.html http://www.gerencie.com/para-que-sirve-la-matriz-dofa.html http://elizabethj07.blogspot.com/2009/03/contabilidad-del-cafe-internet.html http://orton.catie.ac.cr/repdoc/a0720e/a0720e.pdf http://repository.ean.edu.co/bitstream/10882/1705/1/rojascarlos2012.pdf http://66.165.175.205/campus12_20131/mod/forum/discuss.php?d=19682#235771 Los Caf Internet. Estadsticas 2006. (Recuperado Agosto 18, 2011) en la pgina web http://www.cafeinternet.com.co/content/view/114/1/SALGADO, Eliana. Afina Colombia presento las ltimas tendencias en materia de seguridad e internet en Colombia. 2003. (Recuperado Agosto 28, 2011) en la pgina web http://http://www.channelplanet.com/?idcategoria=11093 VALENTN LVAREZ, Jos. Siete tendencias tecnolgicas que estn cambiando la informtica. 2009. (Recuperado Sept. 18, 2011) en la pgina web http://www.techweek.es/.../tendencias-tecnologicas-cambiando-informatica.1.html

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