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Actividad- Planeacin Estratgica de la Calidad En la anterior tarea que realiz para la empresa Saludable, se revisaron los aspectos que la organizacin debe planificar a nivel de tiempo, infraestructura, recursos financieros y humanos, tecnolgicos, entre otros para la implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad. Ahora usted debe definir uno de los elementos ms importantes en el proceso de implementacin de un SGC que es la planeacin estratgica organizacional, que le servir posteriormente para definir la poltica y los objetivos.
Disear plan estratgico organizacional: Los planes estratgicos incorporan estrategias para mejorar la satisfaccin del cliente, suministrndole mejores bienes y servicios, as como ventajas econmicas, de tiempo de entrega y de calidad. El plan estratgico se concentra en los factores crticos de xito de la organizacin, ofreciendo mecanismos para cerrar la brecha que existe entre lo que sta es capaz de hacer en la actualidad y lo que necesita para realizarlo; mediante el uso de indicadores de gestin la empresa vigilar su progreso hacia el cumplimiento de las metas de corto, mediano y largo plazo. En sta unidad usted debe realizar el plan estratgico de la empresa Saludable si prefiere lo puede hacer con la empresa en que labora, de acuerdo al siguiente ejemplo presentado en la pgina siguiente:
Visin
Misin
Metas Organizacionales
Mejorar el conocimiento del cliente acerca de nuestros servicios. Incrementar el valor para el cliente.
Objetivos organizacionales
Promover los servicios en toda la comunidad. Mejorar la calidad y reducir el costo.
Indicadores de gestin
Nmero de clientes Nmero de ventas respetivas.
PRINTING COMPANY, ser reconocida como la mejor alternativa en impresin y reproduccin de material.
PRINTING COMPANY, es un negocio especializado en ofrecer un servicio completo de diseo, impresin y reproduccin, comprometido con el servicio a la comunidad mediante la generacin de productos de alta calidad, de la forma ms rentable.
Eliminacin de actividades que no agreguen valor. N Requisitos cumplidos/Total Requisitos ISO 9001.
Basado en el anterior ejemplo desarrolle la siguiente actividad diligenciando el formato presentado en la siguiente pgina:
Empresa: TRANSSURENCO LTDA Tipo de productos o servicios: Logstica de Transporte de carga extra pesada -extra dimensionada y indivisibles.
Izaje de Cargas Servicio de Carro macho Servicio de Manlift Alquiler de vehculos pesados y Livianos Transporte de Equipos, Materiales y suministro.
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Defina mnimo 5 factores de xito a los que la empresa debe prestar atencin sin falta, si quiere prosperar. Visin: direccin estratgica que tomar la organizacin en el fututo previsible. 3 Misin: define Quines somos? Cmo lo hacemos? 4 Metas: definen lo que quiere lograrse para dar respaldo a los factores claves de xito. 5 Objetivos: son acciones especficas y cuantificables que la organizacin debe realizar para contribuir al logro de las metas, de la misin y de la visin. 6 Indicadores: mediciones del desempeo que indican si la organizacin est avanzando hacia la consecucin de sus objetivos, metas, misin y visin. 7 Los planes que se ponen en prctica para permitir que la organizacin siga siendo flexible en un entorno complejo y competitivo.
Visin
Sera reconocida como una de las empresas lderes en la operacin efectiva del transporte de equipos petroleros a travs de un liderazgo con altos niveles de calidad, accesibilidad, oportunidad, seguridad y racionalidad de recursos. En el 2015 su imagen Corporativa estar relacionada con la rentabilidad del negocio a nivel nacional.
Misin
Es una Organizacin dedicada a satisfacer las necesidades de Transporte de carga para empresas del sector de Hidrocarburos en las modalidades de Movilizacin de Equipos, Transportes de Herramientas del Sector Petrleo. A su vez somos especialistas en la Movilizacin de cargas extra dimensionadas, dentro del territorio nacional, administrando efectivamente y en forma ordenada los recursos disponibles, garantizando rentabilidad para sus accionistas, atencin personalizada a sus clientes e incentivos para sus colaboradores.
Metas Organizacionales
Transsurenco Ltda. requiere que todos los directores, funcionarios, empleados y consultores de observar un alto nivel de negocios y la tica personal en el ejercicio de sus funciones y responsabilidades. Como empleados de Transsurenco Ltda. y representantes de Transsurenco Ltda., cada uno debe practicar la honestidad y la integridad en el cumplimiento de sus responsabilidades y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables. Como muestra del compromiso la Gerencia con la integridad de nuestras operaciones, alineamos nuestro sistema de gestin integrado bajo los ms altos estndares de salud, seguridad, calidad y proteccin del medio ambiente. Transsurenco Ltda., consciente de la importancia y responsabilidad de su papel en la sociedad como fuente de trabajo, progreso y de desarrollo sostenible, adelanta la estructuracin formal de las diferentes actividades y programas que ha venido apoyando en los ltimos aos con el objetivo de consolidar su programa de Responsabilidad Social Empresarial. Entre sus proyectos se destacan el trabajo con poblacin de escasos recursos, apoyo a instituciones educativas en reas de influencia donde desarrollamos nuestras operaciones a nivel nacional, fomento y apoyo de proyectos de inters general para la comunidad, contribuyendo al desarrollo y progreso de la sociedad, promoviendo el mejoramiento de la calidad de vida." Programa de apoyo educativo Entrega anual de Kits Escolares para nios de escasos recursos en zonas de influencia. Programa de apoyo social Actividades de apoyo a diferentes comunidades en pocas de desastre. Actividades de entrega de regalos. Donaciones de mercados en barrios de bajos recursos.
Objetivos Organizacionales
Frecuencia de Medicin
Fuente de Medicin/Programa
Eficacia
Enfermedades Laborales
0 CASOS
Anual
Recursos Humanos
Prevenir Accidentes, el desarrollo de enfermedades laborales y daos a la propiedad e impacto socio ambiental
ndice de Frecuencia AT
(No de accidentes de trabajo por causa de los casos presentados durante el ultimo periodo / horas hombres trabajadas en el mismo periodo ) * k 200,000 (No. total de das perdidos y cargados por accidentes de laborales ocurridos en el perodo / No. Horas Hombre trabajadas en el periodo) * k 200,000 No de Incidentes Ambientales (No. de servicios y productos no conformes / Total de Servicios ) *100
IF 1 Anual
Anual
Coordinador H.S.E.Q
ndice de Severidad
IS <12 Anual 2 5 %
Anual
Coordinador H.S.E.Q
Semestral
Coordinador H.S.E.Q
Trimestral
Coordinador de Operaciones
70%
Semestral
Consolidado de Acciones
Coordinador de Calidad
Cumplimiento Legal
90%
Semestral
Coordinador de Licitaciones
Conclusiones
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo la presente actividad.
La Planeacin Estratgica es un medio Fundamental que nos permite mostrar una actitud de cambio frente a lo que pueda pasar en el entorno, permitiendo un control continuo sobre el direccionamiento de la Organizacin, Nos muestra nuestras debilidades internas y Fortalezas as como amenazas y oportunidades que enfrenta la Empresa mediante este proceso se toman decisiones en una organizacin, se obtienen analizan y procesan la informacin pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situacin presente de la empresa, as como su nivel de competitividad, con el propsito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento a dar a la Organizacin. Los objetivos no son rdenes, son compromisos. No determinan el futuro, sino que son el medio para mover los recursos y las energas de una organizacin como objeto de crear el futuro. Peter Drucker.
No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 2, la actividad interactiva y la evaluacin en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 2. Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y entregarlas correctamente.
Criterios de Evaluacin Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional. Reconoce los pasos para implementar la planificacin de calidad. Define la poltica y objetivos de calidad. Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.