CAPTULO III METODOLOGA

3.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIN

La recopilacin de los datos, segn opinin de los metodolgicos consiste en la aprehensin de determinados objetos, hechos o fenmenos jurdicos, mediante la

utilizacin de los mecanismos de la percepcin o sensacin, como son, las entrevistas, los cuestionarios, etc. La capacitacin de datos, obviamente requiere la aplicacin y manejo de mtodos y tcnicas de recopilacin de datos adecuados a cada problema o tema.

Evidentemente que las tcnicas para el acopio son elegidas en funcin del problema y de la muestra o poblacin sujeta a estudio y medicin. Por ello, y teniendo en consideracin que el problema planteado en la presente tesis tiene que ver De qu manera el Contrato de Trabajo influye en el incumplimiento de los Derechos Laborales de los

conductores de vehculos de transporte

en la ciudad de

Huancayo-2012 este objetivo pudo lograrse slo a partir de la encuesta realizada a los conductores de vehculos

Por consiguiente, la tcnica de acopio pertinente y utilizado por ello en la presente investigacin fue "la tcnica de encuesta Se eligi y utiliz la encuesta como tcnica por la naturaleza de investigacin pues se trata de un fenmeno socio-jurdico. La aplicacin de esta tcnica nos ha permitido encontrar determinadas explicaciones a la informalidad y el incumplimiento de los contratos de trabajo de los

conductores, y elaborar determinadas conclusiones luego de la respectiva contrastacin con las hiptesis planteadas.

3.2

DISEO DE INVESTIGACIN

El diseo de esta investigacin fue de tipo No experimental, se bas en informacin obtenida y generada, que constituy en si misma las respuestas a las preguntas planteadas en el problema de investigacin

3.3

REA DE INVESTIGACIN

Parque automotor

3.4

POBLACIN

Para el presente estudio se tom en cuenta como poblacin a los conductores de los vehculos de transporte en la ciudad de Huancayo-2012 los cuales fueron tomados

3.5

MUESTRA

Para el presente estudio se tom como muestra a

los

conductores de los vehculos de transporte en la ciudad de Huancayo los cuales fueron tomados, 3 abogados en materia laboral 50 Conductores de vehculos de trasporte

3.6

TAMAO DE LA MUESTRA

Para la realizacin del estudio se tom en cuenta la opinin de la percepcin de la calidad en una muestra

representativa de 50 conductores de los vehculos de transporte en la ciudad de Huancayo

3.7

TCNICA E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOSTCNICAS

La tcnica que se utiliza en la investigacin es la entrevista y el cuestionario a fin de recoger los datos en relacin al Contrato de Trabajo influye en el incumplimiento de los Derechos Laborales de los conductores y cobradores de los vehculos de transporte en la ciudad de Huancayo

 INSTRUMENTO

Los instrumentos utilizados en el presente trabajo, son las guas de Entrevista, tal como se aprecia en el anexo 1; asimismo el cuestionario como se aprecia en el anexo 2 TCNICA DE LA ENCUESTA .Aqu se utiliz un cuestionario de preguntas, dirigida conductores de la empresa de transporte pblico urbano las cules nos han permitido obtener informacin oportuna de la situacin en que se encuentra dicha la situacin de los

conductores. Hemos podido identificar algunas deficiencias del control interno en la misma

3.8

PLAN DE ANLISIS ESTADSTICOS DE LOS DATOS

Procesamiento de datos: Se utiliz tabulacin de datos con apoyo de spss20

CAPITULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN Presentacin de los resultados

Tabla N1
Estadsticos Ud. tiene una relacin laboral con la empresa? Vlidos N Perdidos 0 50

Ud. tiene una relacin laboral con la empresa? Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Vlidos si 50 100,0 100,0 Porcentaje acumulado 100,0

Grafico N1

Del presente grfico con respecto a la relacin laboral se analiza que el 100 % de las personas encuestadas tienen conocimiento que existe una relacin laboral con el empleador

TABLA N2
Estadsticos Qu forma de contrato Ud. Tiene con la empresa empleadora? Vlidos N Perdidos Qu forma de contrato Ud. Tiene con la empresa empleadora? Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Vlidos contrato oral 50 100,0 100,0 100,0 Porcentaje acumulado 0 50

GRAFICO N2

Del presente grafico analizamos que el 100% de los encuestados tienen un contrato de forma oral que no garantiza el cumplimiento de los derechos de los conductores del sector urbano haciendo que los empleadores vulneren derechos

TABLA N3
Estadsticos Ud. conoce sus derechos y obligaciones como conductor? Vlidos N Perdidos Ud. conoce sus derechos y obligaciones como conductor? Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido si no Vlidos muy poco Total 4 50 8,0 100,0 8,0 100,0 100,0 38 8 76,0 16,0 76,0 16,0 76,0 92,0 Porcentaje acumulado 0 50

Grafico N3

El 76% de los conductores conocen las obligaciones que tienen con el empleador y los derechos que tienen pero estos no se cumplen ya que no tienen un contrato escrito

TABLA N4
Estadsticos Ud. recibe un sueldo de acuerdo a la remuneracin mnima vital? Vlidos N Perdidos 0 50

Ud. Recibe un sueldo de acuerdo a la remuneracin mnima vital? Frecuenci a V no 5 45 50 10,0 90,0 100,0 10,0 90,0 100,0 10,0 100,0 Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado

li mediante acuerdo d os Total

Grafico N4

El 90 % de conductores pacta lo que va a recibir como sueldo haciendo informal la contratacin que tiene con el empleador puesto que solo se sabe cunto gana el y el empleador

TABLA N5

Estadsticos Ud. Cuenta con seguro social por parte de la empresa empleadora? Vlidos N Perdidos 0 50

Ud. Cuenta con seguro social por parte de la empresa empleadora? Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Vlidos no 50 100,0 100,0 Porcentaje acumulado 100,0

Grafico N5

El 100% de trabajadores no cuentan con un seguro por parte del empleador sabiendo que puede correr un riesgo para l y desampara a su familia puesto que el seguro obligatorio no cubre el total del accidente

TABLA N6
Ud. Tiene buenas condiciones de trabajo? Vlidos N Perdidos Ud. Tiene buenas condiciones de trabajo? Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido si Vlidos no Total 22 28 50 44,0 56,0 100,0 44,0 56,0 100,0 Porcentaje acumulado 44,0 100,0 0 50

Grafico N6

Existe un porcentaje casi equivalente en los que cuentan con condiciones bunas de trabajo y los que no cuentan con ello por lo que diramos que hay un alto grado que trabaja sin las condiciones adecuadas arriesgando la vida de ellos y de sus pasajeros

TABLA N7
Estadsticos Ud. tiene capacitaciones laborales permanentes por parte de la empresa empleadora? Vlidos N Perdidos 0 Ud. tiene capacitaciones laborales permanentes por parte de la empresa empleadora? Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido si Vlidos no Total 6 44 50 12,0 88,0 100,0 12,0 88,0 100,0 12,0 100,0 Porcentaje acumulado 50

Grafico N7

Las empresas empleadoras no cuentan con capacitaciones para los conductores y solo se dedican a ver el inters para ellos y no para los empleados lo cual sera muy importante que se emplee recursos para un mejor trato a los usuarios

TABLA N8
Estadsticos Ud. Cuenta con beneficios sociales por parte de la empresa empleadora? Vlidos N Perdidos 0 50

Ud. Cuenta con beneficios sociales por parte de la empresa empleadora? Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido si Vlidos no Total 8 42 50 16,0 84,0 100,0 16,0 84,0 100,0 Porcentaje acumulado 16,0 100,0

Grafico N8

No cuentan con beneficios salvo algunos que tienen solo uno de ellos pero no todos que estipula la ley

CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones Las conclusiones a las que hemos llegado en la presente investigacin son:

1.

Est

comprobado que la empresa

no se preocupa en ejecutar

capacitaciones, talleres o seminarios para su personal, esto debido a que el empleador solo se preocupa por sus intereses 2. Los empleadores de las empresas de transporte incumplen en los beneficios sociales que por derecho tienen los conductores puesto la ley lo estipula 3. Los contratos que se realizan no cuentan con formalidades que den seguridad laboral a los trabajadores haciendo informal a estos para poder reclamar algn derechos 4. Incumplen con los derechos de los trabajadores pues estos no tienen un horario fijo de trabajo ya que su remuneracin se basa a las vueltas que el conductor de , haciendo trabajar ms de 8 horas al da 5. . no cuenta con unidades en ptimas condiciones haciendo pasar ms de un percance a los conductores 6. consideran que una buena calidad de servicio, debe basarse en la buena infraestructura amabilidad, buen trato, respeto, ser escuchado, limpieza, informacin sobre el servicio que se brindar, que se le

plantee solucin a sus problemas o quejas, que el personal debe estar bien presentado y que las tarifas debe ser respetadas por la empresa. 7. no brinda una buena calidad de servicio, ya que el personal muestra deficiencias en su desempeo, cuando se trata de atender al usuario,

Recomendaciones Las recomendaciones a las que hemos llegado en la presente investigacin son: 1. debe elaborar estrategias para motivar e incentivar y capacitar a su

personal, la cual le permita mejorar su calidad del servicio que brinda al usuario y con ello genera una buena imagen y posicin en el mercado. 2. Que se elabore un plan de capacitacin y desarrollo para el personal (choferes y cobradores), y as se pueda superar las deficiencias detectadas, tomando en cuenta la conclusin nmero dos. 3. Se recomienda que la empresa se ponga a derecho con los contratos de los trabajadores y cumpla en brindarle seguro social , beneficios sociales, y de una remuneracin estable y no condicionada por la vueltas que este de .

Referencias bibliogrficas Alan. Westwell (2004) Corredores de autobuses de calidad en Dubln, con visin de futuro y con xito, pero con mucho por hacer, carreteras, ISSN: 02126389.espaa. Bonilla Benito Hctor Edgar (2006) Anlisis del sistema de transporte pblico en la ciudad de Huancayo. Per - Lima Del Carpio Ramos Hilda Anglica / Espino Vargas Pedro (2008) propuesta de inteligencia empresarial del transporte terrestre de pasajeros en Chiclayo Per, universidad Seor de Sipn,1era edicin .Chiclayo Per, ISSN: 2070-912 Del Carpio (2007), Gestin universitaria .La Ed.Lamb .Per. Del Carpio (2002), Mdulo de enseanza para administracin, tesis, para optar el grado de doctor. Dolrs Seto Pamies (2004) De la calidad del servicio a la fidelidad del cliente. modelo americano - La conceptualizacin de la calidad de servicio segn,

Parasuraman, Zeithaml y Berry. Madrid Garca Chourio Jos Guillermo (2006) Bases inciales para el mejoramiento del servicio de transporte pblico en una ciudad Venezolana. Venezuela, 323 -324 pgs. Gonzlez Cameno Oswaldo, Velasco Acebes Fernando (2008) Influencia de la gestin del mantenimiento en la calidad de servicio de transporte de pasajeros: norma UNE-EN 13816, ISSN: 0214-4344.

Anexos

Anexo N01 CUESTIONARIO TTULO DEL PROYECTO: EL CONTRATO DE TRABAJO Y qu manera se est aplicando la norma jurdica en el incumplimiento de los derechos laborales de los conductores y cobradores de los vehculos de transporte en la ciudad de Huancayo 2012 OBJETIVO: el presente cuestionario tiene por finalidad determinar o conocer su opinin sobre el problema de investigacin mencionado INTRODUCCIN: a continuacin se presenta un conjunto de TEMS, por favor responda con toda sinceridad ya que de ello depender que los resultados de esta investigacin sean objetivos y puedan contribuir en el mejoramiento de los derechos laborales de los transportistas del sector urbano de Huancayo CONTRATO DE TRABAJO: 1. Ud. tiene una relacin laboral con la empresa? Si ( ) No ( )

2. Qu forma de contrato Ud. Tiene con la empresa empleadora? Contrato oral ( ) Contrato escrito ( )

3. Ud. conoce sus derechos y obligaciones como conductor? Si ( ) No ( ) Muy poco ( )

4. Ud. recibe un sueldo de acuerdo a la remuneracin mnima vital? Si ( ) No ( ) Mediante acuerdo ( )

5. Ud. Cuenta con seguro social por parte de la empresa empleadora? Si ( ) No ( )

6. Ud. tiene buenas condiciones de trabajo? Si ( ) No ( )

7. Ud. tiene capacitaciones laborales permanentes por parte de la empresa empleadora? Si ( ) No ( )

8. Ud. Cuenta con beneficios sociales por parte de la empresa empleadora? Si ( ) No ( )

Anexo N02 GUA DE ENTREVISTA: TITULO:- Gua de entrevista sobre EL CONTRATO DE TRABAJO Y EL CUMPLIMIENTO DE LOS DERECHO LABORALES DE LOS TRANSPORTISTAS DEL SECTOR URBANO DE LA CUIDAD DE HUANCAYO OBJETIVO:-Conocer las ventajas y desventajas del CONTRATO DE TRABAJO Y EL CUMPLIMIENTO DE LOS DERECHO LABORALES DE LOS TRANSPORTISTAS . LUGAR:-______________________________________FECHA______________ HORA DE INICIO_______ HORA DE FINALIZACION_________ DATOS GENERERALES NOMBRE DEL ENTREVISTADO____________________________________________ PROFESION U OCUPACION________________________________EDAD_________ ESCOLARIDAD_________________________________________________________ INSTITUCION DONDE LABORA____________________________________________

PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA CONTRATO DE TRABAJO: 1 2 En su opinin cual es la importancia de contar con un contrato de trabajo? Qu forma de contrato Ud. Tiene con la empresa empleadora

Qu tipo de relacin laboral tienen los transportistas del sector urbano con el empleador?

Existe desinformacin o desconocimiento de los derechos laborales que les asisten a los transportistas del sector urbano? Por qu?