Cuadro Comparativo Requisitos de Calificacin NCh 2912 Hoteles

5 estrellas
Estacionamiento. Propio o concertado (20% habit.) Lugar de detencin vehculos frente al hotel Entrada exc. clientes y de servicios Sist. Sealizacin servicio y reas comunes Aire acondicionado y calefaccin en reas comunes Ascensor para pblico y de servicios si el hotel posee 2 o ms pisos + sistema braille y rampas de acceso Servicio telefnico nacional e internacional y telefona satelital al menos en recepcin
Asistencia telefnica a las hab. Durante las 24 horas en ingles

4 estrellas
Estacionamiento. Propio o concertado (10% habit.) Lugar de detencin vehculos frente al hotel Entrada exc. clientes y de servicios Sist. Sealizacin servicio y reas comunes Aire acondicionado calefaccin en reas comunes Ascensor para pblico y de servicios si el hotel posee 2 o ms pisos + sistema braille y rampas de acceso Servicio telefnico nacional e internacional y telefona satelital al menos en recepcin
Asistencia telefnica a las hab. Durante 16 horas del dia horas en ingles

3 estrellas
Estacionamiento. Propio o concertado (5%habit.) n/a n/a Sist. Sealizacin servicio y reas comunes Aire acondicionado calefaccin en reas comunes Ascensor comn con sistema braille y rampa de acceso si el hotel tiene 4 o ms pisos Servicio telefnico nacional e internacional al menos en recepcin
Asistencia telefnica desde la recepcin durante 16 horas del dia

2 estrellas
Estacionamiento. Propio o concertado (5% habit.) n/a n/a Sist. Sealizacin servicio y reas comunes Aire acondicionado calefaccin en reas comunes Ascensor comn con sistema braille y rampa de acceso si el hotel tiene mas de 5 pisos Servicio telefnico nacional e internacional al menos en recepcin
Asistencia telefnica desde la recepcin durante 16 horas del da

1 estrella
Estacionamiento. Propio o concertado (5% habit.) n/a n/a Sist. Sealizacin servicio y areas comunes Calefaccin en reas comunes

Ascensor comn con sistema braille y rampa de acceso si el hotel tiene mas de 5 pisos Servicio telefnico nacional e internacional al menos en recepcin
Asistencia telefnica desde la recepcin durante 16 horas del dia

Equipo electrgeno e iluminacin de emergencia En todo el hotel Servicio de vigilancia y seguridad Sist. Deteccin incendios c/monitoreo centralizado
Sistema deteccin incendio c/rociadores automaticos o manuales

Equipo electrgeno e iluminacin de emergencia En todo el hotel Servicio bsico de vigilancia y seguridad Sist. Deteccin incendios N/A Seal auditiva o de

Servicio de energa complementario el menos en reas de uso comn Servicio bsico de vigilancia y seguridad Sist. Deteccin incendios N/A Seal auditiva o de

Servicio de energa complementario el menos en reas de uso comn N/A N/A N/A Seal auditiva o de chicharra

Servicio de energa complementario el menos en reas de uso comn N/A N/A N/A Seal auditiva o de chicharra

Seal auditiva o de

Cuadro Comparativo Requisitos de Calificacin NCh 2912 Hoteles

chicharra manual o automtica en caso de emergencia Business center o espacio adaptado para esta necesidad con facilidades para personas con discapacidad Baos diferenciados por genero en todos los pisos del hotel con facilidades para discapacitados
Servicio de lavandera propio o concertado

chicharra manual o automtica en caso de emergencia Business center o espacio adaptado para esta necesidad con facilidades para personas con discapacidad al menos 12 horas del dia Baos diferenciados por genero en todos los pisos del hotel con facilidades para discapacitados
Servicio de lavandera propio o concertado

chicharra manual o automtica en caso de emergencia Internet en zonas de uso comn

manual o automtica en caso de emergencia N/A

manual o automtica en caso de emergencia N/A

Baos diferenciados por genero en todos los pisos del hotel con facilidades para discapacitados
Servicio de lavandera propio o concertado

Baos diferenciados por genero cercanos a la recepcin en todos los pisos del hotel con facilidades para discapacitados N/A N/A N/A

Baos diferenciados por genero cercanos a la recepcin en todos los pisos del hotel con facilidades para discapacitados N/A N/A N/A

Servicio mdico propio o concertado Servicio de peluquera propio o concertado

Servicio mdico propio o concertado N/A

Servicio mdico propio o concertado N/A

Requisitos de Servicios de Atencin

Cuadro Comparativo Requisitos de Calificacin NCh 2912 Hoteles

Conserjeria botones y portero permanente en espaol un segundo idioma Recepcin permanente en espaol e ingles reas comunes con capacidad para albergar el 25% de la capacidad de las hab. Del hotel con un mnimo de 30 m2 Custodia de equipaje permanente en espaol y un segundo idioma Servicio de guardarropa Conserjera botones y portero N/A N/A N/A

Recepcin permanente en espaol e ingles reas comunes con capacidad para albergar el 20% de la capacidad de las hab. Del hotel con un mnimo de 25 m2 Custodia de equipaje permanente Servicio de guardarropa

Recepcin permanente en espaol e ingles 16 hrs. Al dia reas comunes con capacidad para albergar el 15% de la capacidad de las hab. Del hotel con un mnimo de 20m2 Custodia de equipaje por 16 hrs.

Recepcin permanente reas comunes con capacidad para albergar el 10% de la capacidad de las hab. Del hotel con un mnimo de 15m2 Custodia de equipaje por 16 hrs.

Recepcin permanente reas comunes con capacidad para albergar el 5% de la capacidad de las hab. Del hotel con un mnimo de 10 m2 Custodia de equipaje por 12 hrs.

N/A

N/A

N/A

Requisitos de servicios de entretenimiento

Servicios de entretenimiento en el hotel que contenga al menos 5 act. Recreativas incluyendo piscina y maquinas de ejercicio Recinto para actividades deportivas y recreativas equivalentes al 10% de las habitaciones
Piscina(s) capacidad mnima de 10% de hab., una de ellas temperatura mnima de 25C, con una superficie mnima de 12 m2 y profundidad mnima de 0,95 m.

Servicios de entretenimiento en el hotel que contenga al menos 3 act. Recreativas incluyendo piscina y maquinas de ejercicio Recinto para actividades deportivas y recreativas equivalentes al 10% de las habitaciones
Piscina(s) capacidad mnima de 10% de hab., una de ellas temperatura mnima de 25C, con una superficie mnima de 12 m2 y profundidad mnima de 0,95 m. o hidromasaje para 4 pers. minimo

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

n/a

n/a

n/a

Cuadro Comparativo Requisitos de Calificacin NCh 2912 Hoteles Servicios en unidades habitacionales
Caja de seguridad en todas las hab. Bao privado con agua fra o caliente las 24 hrs. Tv abierta o por cable Secador de pelo Caja de seguridad en todas las hab. Bao privado con agua fra o caliente las 24 hrs. Tv abierta o por cable Secador de pelo Caja de seguridad en todas las hab. O recepcin Bao privado con agua fra o caliente las 24 hrs. Tv abierta o por cable Secador de pelo a solicitud del husped y deben haber al menos un 10% con respecto a las habitaciones N/A N/A Servicio de despertador Caja de seguridad en todas las hab. O recepcin Bao privado o compartido con agua fra o caliente las 24 hrs. Tv abierta Secador de pelo a solicitud del husped Caja de seguridad en todas las hab. O recepcin Bao privado compartido con agua fra o caliente las 24 hrs. N/A Secador de pelo a solicitud del husped

Cunas para bebs a solicitud del husped. Frigobar con lista de precios Servicio de despertador permanente en ingles y segundo idioma Desayuno full breakfast buffet

Cunas para bebs a solicitud del husped. Frigobar con lista de precios Servicio de despertador permanente en ingles y segundo idioma Desayuno full breakfast buffet

N/A N/A Servicio de despertador

N/A N/A N/A

Desayuno continental que incluya jugo o nectar

Desayuno continental

Desayuno continental

Requisitos de arquitectura, equipamiento, mobiliario y suministros

Todas las habitaciones con bao privado Habitaciones individuales: 12,5 m2 incluido bao. Habitaciones dobles: 17 m2 incluido bao. Todas las habitaciones con bao privado Habitaciones individuales: 11 m2 incluido bao Habitaciones dobles: 15,5 m2 incluido bao. Todas las habitaciones con bao privado Habitaciones individuales: 10 m2 incluido bao. Habitaciones dobles: 14 m2 incluido bao. 60% hab. Bao privado y 40% hab bao compartido Hab. Ind.: 8 m2 sin bao privado u 9,5 m2 incluido bao privado. Habitaciones dobles: 10,5 m2 sin bao privado o 13 m2 incluido bao privado. Habitaciones triples (si las 30% hab. Bao privado y 70% hab bao compartido Hab. Ind.: 7 m2 sin bao privado u 8,5 m2 incluido bao privado. Habitaciones dobles: 9 m2 sin bao privado u 11,5 m2 incluido bao privado Habitaciones triples (si las

N/A

N/A

Habitaciones triples (si las

Cuadro Comparativo Requisitos de Calificacin NCh 2912 Hoteles

hubiera): 16 m2 incluido bao. hubiera): 12 m2 s/n bao privado o 14 m2 c/n bao privado. Habitaciones cudruples (si las hubiera): 14 m2 s/ bao privado o 16 m2 c/bao privado. N/A hubiera): 11 m2 s/n bao privado o 13 m2 c/n bao privado Habitaciones cudruples (si las hubiera): 13 m2 s/bao privado o 15 m2 c/bao privado. N/A

N/A

N/A

N/A

Suites o departamentos (si los hubiera): 30 m2 incluido bao. 5% al menos de suites o junior suites con al menos 2 de estas hab. Al menos una habitacin c/sistema Braille o numeracin en relieve Cama de una plaza y media o matrimonial segn corresponda Colchn de resorte o similar y cubre colchn, por cada cama. Frazada o plumn, cubrecama y almohada por cada pasajero, y frazada(s) y almohada(s) extras a solicitud del husped. Habitacin de salida cambio de ropa de cama diaria a excepcin de normas de sustentabilidad del establecimiento, en el cual el husped se reserva el derecho a su consentimiento Sistema de comunicacin que permita la comunicacin entre la habitacin y la recepcin.

Suites o departamentos (si los hubiera): 28 m2 incluido bao. N/A

Suites o departamentos (si los hubiera): 25 m2 incluido bao.

N/A

N/A

N/A

Al menos una habitacin c/sistema Braille o numeracin en relieve Cama de una plaza y media o matrimonial segn corresponda Colchn de resorte o similar y cubre colchn, por cada cama. Frazada o plumn, cubrecama y almohada por cada pasajero, y frazada(s) y almohada(s) extras a solicitud del husped. Habitacin de salida cambio de ropa de cama cada 2 dias a excepcin de normas de sustentabilidad del establecimiento, en el cual el husped se reserva el derecho a su consentimiento Sistema de comunicacin que permita la comunicacin entre la habitacin y la recepcin.

N/A

N/A

N/A

Cama de una plaza y media o matrimonial segn corresponda Colchn y cubre colchn, frazadas o plumn, cubrecama y almohada por cada cama. N/A

Cama de una plaza y media o matrimonial segn corresponda Colchn y cubre colchn, frazadas o plumn, cubrecama y almohada por cada cama. N/A

Cama de una plaza y media o matrimonial segn corresponda Colchn y cubre colchn, frazadas o plumn, cubrecama y almohada por cada cama. N/A

Habitacin de salida cambio de ropa de cama cada 3 dias a excepcin de normas de sustentabilidad del establecimiento, en el cual el husped se reserva el derecho a su consentimiento

Habitacin de salida cambio de ropa de cama cada 3 dias a excepcin de normas de sustentabilidad del establecimiento, en el cual el husped se reserva el derecho a su consentimiento

Habitacin de salida cambio de ropa de cama cada 3 dias a excepcin de normas de sustentabilidad del establecimiento, en el cual el husped se reserva el derecho a su consentimiento

n/A

n/a

n/a

Cuadro Comparativo Requisitos de Calificacin NCh 2912 Hoteles

Barra de seguridad y piso antideslizante en tina y ducha. Un juego de toallas (bao y manos) por husped y una toalla de piso para salida de tina o ducha, los cuales deben ser cambiados diariamente y siempre que se produzca un cambio de husped en la habitacin. Por temas de sustentabilidad si este cambio es con mas das, el huesped debe consentirlo Barra de seguridad y piso antideslizante en tina y ducha. Un juego de toallas (bao y manos) por husped y una toalla de piso para salida de tina o ducha, los cuales deben ser cambiados diariamente y siempre que se produzca un cambio de husped en la habitacin. Por temas de sustentabilidad si este cambio es con mas das, el huesped debe consentirlo Barra de seguridad y piso antideslizante en ducha. Un juego de toallas (bao y manos) por husped y una toalla de piso para salida de tina o ducha, los cuales deben ser cambiados cada 2 dias y siempre que se produzca un cambio de husped en la habitacin. Por temas de sustentabilidad si este cambio es con mas das, el huesped debe consentirlo Barra de seguridad y piso antideslizante en ducha. Un juego de toallas (bao y manos) por husped y una toalla de piso para salida de tina o ducha, los cuales deben ser cambiados cada 2 das y siempre que se produzca un cambio de husped en la habitacin. Por temas de sustentabilidad si este cambio es con mas das, el huesped debe consentirlo Barra de seguridad y piso antideslizante en ducha. Un juego de toallas (bao y manos) por husped y una toalla de piso para salida de tina o ducha, los cuales deben ser cambiados cada 2 dias y siempre que se produzca un cambio de husped en la habitacin. Por temas de sustentabilidad si este cambio es con mas das, el huesped debe consentirlo