FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS - FMU Departamento de Cincias Exatas e Gerenciais Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores

VoIP: Voz sobre IP

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Orientador: Adilson Belluomini.

SO PAULO 2012

VoIP: Voz sobre IP Anaany Lima da Silva Marcos Vieira Santana Rafael Massetto

Projeto de Pesquisa elaborado para o Projeto Integrado 2 Semestre do Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores das Faculdades Metropolitanas Unidas - FMU.

Prof: Adilson Belluomini.

SO PAULO

2012

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Sumrio Ralf Krause, da HP Procurve..............................................................................17 Qualidade em VoIP...............................................................................................17 http://www.abiresearch.com/home.jsp (15/abril/2012 as 18:37).......................17

5.1. VOIP DE TERMINAL IP PARA TERMINAL IP..........................................................10 5.2. VOIP DE TERMINAL IP PARA TELEFONE OU CELULAR.....................................11 5.3. PABX IP...........................................................................................................................13 CONCLUSO................................................................................................................................15 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS...........................................................................................16

Referncias as figuras
Figura 2.1 - Alexander Graham Bell. Telefonia 1876......................................................................3 Figura 2.2 - Marchese Guglielmo Marconi Radio comunicao......................................................3 Figura 2.3 - Histria do Telefone.....................................................................................................4 Figura 2.4 - Utilizao do Skype......................................................................................................6 Figura 3.1 - Ligaes DDI e DDD discando de um ramal no PABX.............................................7 Figura 5.1 - Cenrio residencial.....................................................................................................10 Figura 5.2 - Cenrio small business / residencial...........................................................................10 Figura 5.3 - Cenrio corporativo I..................................................................................................10 Figura 5.4 Operadora VoIP fazendo o desvio da ligao para a PSTN / GSM............................11 Figura 5.5 - Cenrio corporativo II.................................................................................................12 Figura 5.6 - PABX IP.....................................................................................................................13

1. APRESENTAO O propsito deste trabalho apresentar aos profissionais ligados das reas de computao e telecomunicaes, os conceitos bsicos e os desenvolvimentos tecnolgicos que, conjuntamente, do forma tecnologia que ficou conhecida como Voz sobre IP ou Voice over IP (VoIP). Na prtica, o VoIP faz com que as redes de telefonia se misturem s redes de dados, de tal forma que torna possvel fazer uma ligao para telefones convencionais fixo e celular no Brasil e no Mundo. Os sistemas de voz sobre IP prometem ser a evoluo natural dos sistemas de telefonia, possibilitando a completa integrao entre os sistemas fixos e mveis e o desenvolvimento de novas aplicaes. H, porm, o desafio de estabelecer um padro unificado numa rede integrada para os mais diversos tipos de aplicaes, uma tendncia das telecomunicaes, batizado pelo termo convergncia IP.

2. RESUMO HISTRICO 2.1 - Telecomunicao De acordo com o autor Julio Cesar de Oliveira Medeiros em 1875, Alexander Graham Bell (1847 -1922) produziu o primeiro sistema telefnico com transmisso eltrica inteligvel da voz, atravs de fio, inveno patenteada no ano seguinte. O fato motivou inmeros estudiosos, cientistas e inventores a buscar outro tipo: comunicaes sem fio ou comunicaes rdio, wireless, em ingls. Com o inicio desse novo sistema de telecomunicao estudiosos obtiveram novos avanos dentro dessa tecnologia tornando-a eficaz e operante. Dentre eles destacam-se: Marchese Guglielmo Marconi (1874 1937): com experimentos bemsucedidos com sinais telegrficos sem fio foi considerado em 1897 o 1 inventor do rdio. Em 1909, recebeu o prmio Nobel de Fsica. Aleksandre Stepanovich Popov (1859 1905) desenvolveu um sistema de comunicao de rdio para navios russos, em 1898. Heinrich Rudolph Hertz (1857 1894) clebre ao provocar descargas eltricas e estudar as ondas eletromagnticas, ondas de rdio ou ondas hertzianas, assim denominadas em sua homenagem. Suas descobertas foram essenciais para o desenvolvimento das comunicaes sem fio. No Brasil, o Padre Roberto Landell de Moura, Nascido em 27 de janeiro de 1861, estudioso de fsica e qumica, projetou um transmissor de rdio e fez a primeira transmisso da voz atravs de ondas eletromagnticas, na Av. Paulista, cidade de So Paulo, em 1893. Ouvida com clareza em um receptor instalado no alto de Santana, a uma distncia de oito quilmetros, a transmisso pblica pode ser considerada a primeira do mundo, por ter ocorrido bem antes dos experimentos bem-sucedidos de Marconi. Precursor das comunicaes de rdio no Brasil, o Padre Moura, devido s inmeras dificuldades, no pde patentear o seu importante invento. Faleceu aos 67 anos. Outros importantes nomes das cincias, do rdio e da telegrafia deram continuidade aos estudos e s pesquisas que culminaram no espetacular desenvolvimento da eletrnica e das telecomunicaes dos dias de hoje.

Figura 2.1 - Alexander Graham Bell. Telefonia

Figura 2.2 - Marchese Guglielmo Marconi. Radiocomunicao

2.2 - Histria do Telefone

1875: A inveno do telefone. 1877: O telefone chega ao Brasil. 1906: O telefone a bateria central. 1923: Companhia Telefnica Brasileira.

1876: O telefone e D.Pedro. O reconhecimento. 1889: O telefone a magneto. 1918/1920: Inaugurao de 4 centrais. 1930: O sistema automtico de telefonia. 1939/1945: II Guerra Mundial- Getulio Vargas 1965: Embratel.

1935: Telefones pblicos. 1956: Nacionalizao da CTB. 1966: Aquisio da CTB.

1972: Criao da Telebrs. 1990: Telefonia Celular. 1994: Fibra ptica. 1997: Banda B de telefonia celular. 1992: Telefone pblico a carto. 1995: Quebra do monoplio estatal. 1998: Privatizao da Telebrs. Figura 2.3 Histria do Telefone.

2.3 - O Surgimento do VoIP (Voz sobre IP) VoIP surgiu a partir da dcada de 90 mais precisamente no ano 1995 em Israel. Um grupo de Israelense que desenvolveu um sistema que permitiu utilizar os recursos multimdias de um computador domstico para comear uma conversao de voz atravs da internet. Mesmo com uma qualidade de som baixa os pesquisadores se interessaram tanto no assunto que no mesmo ano foi desenvolvido o primeiro software voltado nova tecnologia de voz sobre IP, batizado de Internet Phone Software. Esse software foi projetado para roda em um PC 486/33 MHZ com placa de som, altofalantes e modem, contendo uma qualidade de som bem abaixo da telefonia convencional nascia ento o primeiro telefone por IP VoIP. Nas primeiras implementaes do VoIP tiveram como conseqncia a baixa qualidade de comunicao fazendo picotes (cortes nas ligaes, queda de conexo e incompatibilidade). Em 1998 a tecnologia VoIP teve um grande avano com o desenvolvimento dos GATEWAYS (equipamentos capazes de interligar aparelhos telefnicos convencionais ou centrais telefnicas de empresas), ou PABXs, rede de dados para comunicao entre estes sistemas com sistemas VoIP. Posteriormente surgiram Gateways especializados e dispositivos denominados ATA (Analog Telephone Adapter, ou Adaptador para Telefone Analgico), para interligar dois sistemas convencionais e/ou PABX's utilizando como meio de transmisso redes IP. Mas o grande ponto da histria do VoIP ocorreu quando fabricantes de hardware como Cisco e Nortel comearam a produzir equipamentos VoIP capazes de switching. Assim, as funes antes tratadas pela CPU da mquina (como mudar um pacote de dados de voz para algo que possa ser lido pela rede de telefonia convencional, e vice-versa), puderam ser tratadas por outro dispositivo. Dessa forma, o hardware VoIP fica menos dependente da mquina e mais acessvel, e conseqentemente, as grandes empresas puderam implementar VoIP em suas redes internas. O VoIP como j mencionado anteriormente foi desenvolvido em busca de fazer ligaes telefnicas entre dois computadores conectados a internet, baseando-se na ligao das entradas e sadas de som dos computadores utilizando um software especifico e com aparncia amigvel para usurios comuns e empresas a fim de facilitar e reduzir os custos.

Existem diversos softphones (Internet Phone Software) e programas de troca de mensagens instantneas que permitem conversas com udio pela Internet, disponveis gratuitamente para download na grande rede mundial de computadores, como por exemplo: MSN Messenger, Net2phone, X-ten, Skype, etc. Alm de programas fornecidos por operadoras de telefonia, como o WebFone Virtual da GVT (Global Village Telecom), que possui outros servios agregados a custos atrativos. Segundo a revista ISTO Dinheiro o programa mais utilizado na atualidade o Skype, com cerca de 24 milhes de usurios registrados e 130 mil novos cadastros por dia.

Figura 2.4 Utilizao do Skype

3. TECNOLOGIA A sigla VoIP, em ingls, significa: Voice over IP, que traduzindo para o portugus quer dizer: Voz sobre IP, ou seja, a voz em forma de dados trafegando pela Internet. Esta a tecnologia que torna possvel a realizao de conversaes telefnicas utilizando a infra-estrutura de redes de dados IP. Imagine ento unir as melhores partes dos dois servios para reduzir, em muito, a tarifa das suas ligaes telefnicas. Com a tecnologia VoIP isso j possvel. As empresas que possuem centrais PABX (conjunto de vrios aparelhos telefnicos, centralizados em uma central telefnica. Permite utilizar vrias linhas telefnicas e tambm ramais internos) tambm podem utilizar a tecnologia VoIP, acoplando gateways de telefonia. Assim, os usurios realizam ligaes DDD e DDI discando de um ramal no PABX. Se sua empresa tiver filiais ou clientes com uma terminao VoIP, no Brasil ou no exterior, com certeza sua empresa sentir a diferena

nas despesas telefnicas ao final de 30 dias, essas chamadas podem ser originadas atravs de um telefone convencional, de um telefone IP ou de um softphone no seu PC.

Figura 3.1 - Ligaes DDI e DDD discando de um ramal no PABX. Na figura 3.1, a tecnologia possibilita que uma ligao da cidade de Santiago do Chile para um cliente no estado de Pernambuco seja feita pela matriz/filial em Pernambuco como uma ligao local no Brasil assim a empresa somente pagaria a ligao local e no internacional reduzindo os custos em ligaes internacionais em mais de 60%. Estes so apenas alguns exemplos, o VoIP pode ser utilizado de diversas formas, em inmeras aplicaes. A cada dia surgem novos produtos e servios que utilizam a tecnologia VoIP.

4. VANTAGENS E DESVANTAGENS 4.1 - Vantagens na utilizao do VoIP

A tecnologia VOIP atrai cada vez mais interesses principalmente de grandes empresas. Um estudo da ABI Research, empresa especializada em conectividade e tecnologia, mostra que esse mercado deve movimentar US$20 bilhes at 2015 em todo o mundo. Segundo a Simone Rodrigues, editora da revista RTI (Redes, Telecom e Informao), a tecnologia de Voz sobre IP apresenta grandes vantagens sobre a telefonia convencional, entre elas esto: a) A reduo de custos com telefonia, visto que a rede de dados (e conseqentemente a VoIP) no est sujeita mesma tarifao das ligaes telefnicas convencionais, que calculada em funo de distncias geodsicas e horrios de utilizao estabelecidos pelas Operadoras de Telefonia. b) Outra grande vantagem da VoIP em relao telefonia convencional que esta ltima est baseada em comutao de circuitos, que podem ou no ser utilizados, enquanto a VoIP utiliza comutao por pacotes, o que a torna mais "inteligente" no aproveitamento dos recursos existentes (circuitos fsicos e largura de banda).

c) Esta caracterstica (comutao por pacotes) tambm traz outra vantagem VoIP, que a capacidade dos pacotes de voz "buscarem" o melhor caminho entre dois pontos, tendo sempre mais de um caminho, ou rota, disponvel e, portanto, com maiores opes de contingncia (caracterstica intrnseca das redes IP). 4.2 - Desvantagens na utilizao do VoIP Apesar de todas as vantagens que levam as empresas a aderirem tecnologia VoIP controversas sobre seu uso, como nem tudo perfeito a Voz sobre IP tambm tem seus defeitos. Segundo Victor Hugo blauth e Ralfe Krause as deficincias que recebem mais criticas so: a) Delay (atraso): Este problema ocorre devido ao tempo usado para a chegada de um pacote que pode gerar eco quando o tempo de ida e de volta do pacote for maior que 50ms. Esse problema pode ser corrigido utilizando-se mecanismos de cancelamento de eco. Outro problema a sobreposio desinal, uma espcie de linha cruzada que ocorre quando a demora for de mais de 250ms. Alm dos 8

problemas da rede, existem outras fontes de atraso, como a digitalizao e a codificao da voz. b) Jitter (variao do atraso): a variao do atraso ocorre devido s prprias caractersticas da rede IP, a qual pode entregar uma sequncia de pacotes com diferentes atrasos. A remoo desse efeito requer que os pacotes sejam armazenados por tempo suficiente em buffers, porm, isso gera atraso na transmisso que tambm acarreta problemas de qualidade de voz.

c)

Perda de pacotes: as redes IP no podem assegurar que todos os pacotes sero entregues, muito menos na ordem correta de envio. Alguns pacotes podem ser perdidos durantes as transmisses quando a rede estiver congestionada. A tecnologia VoIP possui maneiras de minimizar esse problema, porm, perdas de pacote maiores que 10% geralmente no so toleradas.

5. APLICAES (Cenrios de Comunicao de voz sobre IP) A tecnologia abre novos horizontes para possveis aplicaes, integrando voz e dados num mesmo terminal de usurio, aproximando pessoas geograficamente distantes, proporcionando a interatividade de aplicativos e diminuindo os custos de comunicao quando comparadas s convencionais ligaes telefnicas interurbanas. Quando uma empresa possui diversas filiais em localidades fsicas distintas, cada uma dessas filiais via de regra tem o seu prprio PABX, e a interconexo destes s redes pblicas de suas respectivas cidades garante a comunicao telefnica por toda a empresa. Se as filiais esto em cidades ou pases diferentes, a empresa fica sujeita s tarifas de longa distncia (DDD ou DDI, na terminologia utilizada no Brasil) cobradas pela operadora selecionada para o estabelecimento da chamada. Se o volume ou durao das chamadas de longa distncia for elevado, essas tarifas podem tornar os custos de telefonia da empresa proibitivos. A utilizao da tecnologia VoIP tendo a Internet como meio permite que uma chamada de longa distncia custe, no mximo, o mesmo que uma chamada local. 9

5.1 VoIP de terminal IP para terminal IP

Figura 5.1 - Cenrio residencial.

Figura 5.2 - Cenrio small business / residencial

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Figura 5.3 - Cenrio corporativo I Nos cenrios acima todos fazem uso da internet para comunicao ponto a ponto, sem interveno de operadoras de telefonia, todos os interlocutores usam equipamentos datados de codecs de udio e interfaces ligadas a uma rede IP em suas conversaes, so chamados de terminal ou URA (Unidade de Resposta Audvel) podem ser equipamentos como PC (personal computer) com software (softphone), telefone IP ou um ATA (Adaptador de telefone analgico). Um ATA um equipamento que permite conectar um telefone convencional a um PC ou diretamente a uma rede IP, sendo responsvel pela converso analgico-digital. A compactao e a converso da voz analgica para digital, a grosso modo, feita pelo Codec e ele que vai determinar a quantidade de banda que ser empregada por cada canal de comunicao. O mais utilizado o G-729, que oferece boa qualidade e baixo consumo de banda (cerca de 20 kbit/s por canal em cada direo).

5.2 - VoIP de terminal IP para telefone ou celular

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Figura 5.4 - Operadora VoIP fazendo o desvio da ligao para a PSTN / GSM.

Figura 5.5 - Cenrio corporativo II Na figura 5.4 e figura 5.5 acima podemos verificar a utilizao da operadora VoIP fazendo o desvio das ligaes (fixo ou celular) para a rede de telefonia pblica (PSTN) ou a rede GSM. 12

Na figura 5.5 no tem uma operadora VoIP na estrutura VoIP, as ligao para fixo ou celular so direcionadas atravs do uso de interfaces analgicas/digitais (E1) em um PABX/PABX-IP que usa a telefonia convencional, neste cenrio corporativo se permiti a utilizao de vrios ramais em sua rede LAN e ainda ramais externos, conectados ao PABX IP local fazendo uso de VPN. Este cenrio tambm pode permitir uma maior reduo de custos das ligaes efetuadas, uma vez que estas podem ser transferidas para a rede pblica com custo de ligao local. Exemplo:

Matriz - localizada em So Paulo SP; Filial - localizada no Pernambuco PE; Cliente localizado em So Paulo SP; Filial efetua uma ligao para (cliente) um nmero da rede pblica de telefonia

em So Paulo (cidade da Matriz). Esta ligao ser enviada via internet (VoIP) para a Matriz, que ser a responsvel por fazer a terminao desta ligao na rede pblica de telefonia de So Paulo para o cliente, sendo o custo desta ligao local. PSTN (Public switched telephone network Rede Telefonia Pblica Comutada).

5.3. PABX IP Um Private Automatic Branch Exchange (PABX), um aparelho cuja funo principal o gerenciamento de ramais telefnicos em ambientes privados, como num escritrio ou numa empresa. Talvez a maior atratividade no PABX consista no fato de que muito mais vivel financeiramente a aquisio de um desses aparelhos do que pagar por uma linha telefnica exclusiva para cada usurio da empresa. Alem disso um PABX propicia maior variedade de servios em relao aos geralmente disponibilizados pelas companhias telefnicas.

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Figura 5.6 PABX IP O PABX IP um equipamento que conectado na linha de rede da Internet, que tem a finalidade de gerenciar e transformar a rede em uma central de telefonia, possibilitando serem ligados vrios telefones convencionais ou especficos para o VoIP, podendo assim ter uma conferncia. Comparado aos PABX de telefonias convencionais, os de rede IP possuem um maior controle nas ligaes, podendo assim delimitar o tempo de cada chamada, gravao, transferncia de chamada e outras muitas funcionalidades que esto disponveis sem nenhum custo adicional. Figura 5.6, mostra um PABX IP, se tivermos em todas as unidades de uma empresa um PABX IP, tornamos possveis as ligaes a custo zero entre matriz e filiais.

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CONCLUSO O principio deste trabalho apresentar os conceitos bsicos da tecnologia VoIP aos profissionais ligados as reas de computao e telecomunicaes, neste trabalho apresentamos a introduo sobre o assunto baseando-se em pesquisas bibliogrficas e em consultas em sites. Este trabalho o primeiro de uma seqncia de quatro, portanto no h concluso neste volume.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS Sergio Colcher & Antonio Tadeu Azevedo Gomes & Anderson Oliveira da Silva & Guido L. de Souza Filho & Luiz Fernando G. Soares. VoIP Voz sobre IP: Ed. Campus Rafael Dueire Lins & Douglas Contente Pimentel Barbosa & Victor Carlos de Oliveira Nascimento. VoIP Conceitos e Aplicaes: Ed. Brasport ISTO E Dinheiro - Maro de 2010 N EDIO: 651 Sambrana C. e Manzoni R. Jr. O Skype se conecta ao Brasil Seo: Tutoriais VoIP - Srgio Ricardo de Freitas Oliveira (Scio-diretor da LanLink, onde responsvel pelo Departamento de Engenharia de Solues), graduado em Cincias da Computao pela UECe (Universidade Estadual do Cear) http://www.teleco.com.br/tutoriais/tutorialcorpvoip2/default.asp Julio Cesar De Oliveira Medeiros Princpios de Telecomunicaes Teoria e Prtica 2 Edio 16

Ed. rica Ltda. RTI (Redes, Telecom e Instalaes). Abril de 2011. Simone Rodrigues, da Redao RTI. A adoo do VoIP nas empresas. RTI (Redes, Telecom e Instalaes). Novembro de 2009. Vitor Hugo Blauth, da PD3 Tecnologia/Aligera. Cancelamento de eco nas ligaes VoIP. RTI (Redes, Telecom e Instalaes). Dezembro de 2009. Ralf Krause, da HP Procurve. Qualidade em VoIP. http://www.abiresearch.com/home.jsp (15/abril/2012 as 18:37).

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